Com frases curtas, simples e de impacto, a Porto vem avançando no relacionamento com clientes e com corretores de seguros, que já ofertam outros produtos do grupo além do tradicional seguro de carro e de residência, segmentos em que é líder. O foco é mostrar que o grupo Porto vai muito além de seguros, que a estratégia básica tem o consumidor como foco e que o corretor é o principal canal de distribuição de seguros de bens, de vida, de saúde, de consórcio, de serviços financeiros e serviços gerais de manutenção em residências e empresas.

“Todo cuidado é Porto” passa ao cliente que o grupo faz de tudo para estar próximo em todos os momentos, da compra dos serviços, na gestão de riscos até o socorro em caso de acidentes. Cliente satisfeito facilita a venda e a vida do corretor de seguros. O slogan “Corretor é para sempre” é musica para os 33 mil corretores parceiros, que se sentem acolhidos neste momento de avanço da venda digital. 

Anos atrás, quando a tecnologia veio com tudo para transformar a vida das pessoas e das empresas, havia um temor de que o corretor seria substituído por robôs. Para quem acompanha o setor de seguros sabe que vender seguro é algo trabalhoso. Tem de ter persistência, conhecimento e boa fé para conquistar consumidores, em sua maioria sempre avessos a pensar no futuro e com baixa aderência ao planejamento financeiro. Assim, passada a previsão catastrófica, agora todos concordam que o corretor é o principal canas de distribuição de produtos do setor. 

A Porto sabe que não bastam palavras. É preciso ações que promovam networking, principal “modus operandi” do mercado de seguros em todo o mundo. Praticamente 100% das vendas são feitas na boa-fé. A seguradora aposta que o corretor trará bons clientes, negócios rentáveis. E o corretor confia que a companhia irá tratar bem dele e de seu cliente para manter a sustentabilidade do negócio. 

“Os dois últimos meses foram exaustivos para toda o time de marketing, que não mediu esforços para levar a marca Porto para todo o país, junto com outros patrocinadores de peso, e entregar experiências incríveis para seus públicos-alvo em setembro, outubro, mês em que se comemora o Dia do Corretor, e novembro”, conta Luiz Arruda, vice-presidente comercial, marketing, dados e clientes da Porto, sem revelar o valor do investimento na agenda dos eventos promovidos.

Clientes, corretores e parceiros foram convidados para o The Town, festival de músicas em São Paulo. Aproximadamente 6 mil pessoas compareceram ao Lounge Porto e 50 mil se divertiram na montanha-russa (uma ativação branded) durante o festival, de acordo com levantamento da companhia.

A Porto investiu no maior estande no Conec, principal evento de corretores de seguros realizado pelo sindicato da categoria, o Sincor-SP, entre 5 e 7 de oububro. A Porto esteve presente por meio de todas as verticais – Porto Seguro, Porto Bank e Porto Saúde – com os executivos compartilhando suas experiências, seja em painéis ou pelos corredores do Transamérica Expo Center.

E a Fórmula 1, para citar os maiores. Na F-1 a Porto registrou mais de 4 mil pessoas em um espaço diferenciado e exclusivo para clientes, corretores e parceiros.  Durante os três dias, Interlagos recebeu 267 mil pessoas. “Foi um sucesso do ponto de vista de atração de novos profissionais e de avanço na parceria com a Porto”, conta o executivo. “Levar experiências além do automobilismo à F1. Essa foi a nossa ideia quando colocamos em nosso espaço uma roda-gigante de 36 metros, simuladores de carros de corrida e autorama”, diz. 

A empresa ainda disponibilizou espaços instagramáveis, telões, copos colecionáveis e palco para shows. A escuderia Aston Martin Aramco Cognizant Formula One™ Team (AMF1) expôs peças dos pilotos, como macacões e capacetes. “Além disso, também distribuímos copos colecionáveis e 70 mil bonés assinados pelo nosso squad de pilotos patrocinados, e preparamos um palco para shows, que recebeu DJs conhecidos mundialmente”, conta.  

Também teve uma ação muito emocionante. Vinte crianças do #InstitutoPorto participaram da cerimônia de abertura do GP de São Paulo”, ressalta. O grupo Porto também anunciou na última semana o patrocínio a mais uma promessa do automobilismo brasileiro: Gabriel Bortoleto, da McLaren. “O piloto foi o campeão da #Fórmula3, garantiu seu ingresso à #Fórmula2 no ano que vem, e agora integra, também, o nosso squad”, comemora.

E o resultado aparece nos resultados do balanço do ano e deverá ter ainda mais relevância no balanço do terceiro trimestre, que será publicado amanhã, dia 9. O número de clientes tem crescido, principalmente com a estratégia de venda cruzada, ou seja, aumento de produtos da companhia por cliente. 

“Este número tem avançado muito e logo mais na divulgação do balanço poderemos divulgar mais detalhes”, diz Arruda. Ele conta que o Porto Bank foi lançado em abril e já está perto de 48% de conhecimento nacional da marca. Temos um crescimento de venda por engajamento dos corretores elevado e uma base de clientes que se renova com qualidade, ao atrair um publico alinhado ao nosso posicionamento.”

O consumidor poderá consultar todos os seguros em seu CPF no site Gov.br a partir do dia 13 de novembro. “Com o novo sistema, todo cidadão brasileiro, por meio de sua conta “gov.br”, conseguirá pesquisar os seguros que possui em seu nome. Este será um grande marco para o consumidor de seguros, que poderá, ele mesmo, identificar se todas as suas apólices se encontram devidamente registradas e, principalmente, se todos os seguros que constam em seu nome foram voluntariamente e conscientemente por ele contratados”, afirmou Alessandro Octaviani, titular da Superintendência de Seguros Privados (Susep), em coletiva de imprensa realizada no último dia 7.

A primeira fase da plataforma, operada por quatro certificadoras autorizadas pela Susep a atuar com o SRO, Sistema de Registro de Operações, inclui os seguros de Danos, como de automóveis, habitacional, patrimonial, seguro residencial, de responsabilidades, rural, riscos financeiros como crédito e fiança locatícia, bem como microsseguros e seguros de pessoas em regime de repartição simples. Previdência privada aberta, seguros de vida, de viagem, prestamista, de acidentes pessoais, títulos de capitalização e empresas participantes do Sandbox, virão em breve, segundo a Susep.

A idéia é fazer um monitoramento sobre os dados de mais de 800 milhões de apólices neste primeira fase. Se tudo for bem, a plataforma avançará para os outros ramos. Segundo Octaviani, a plataforma traz benefícios para o consumidor, com mais transparência sobre seus contratos que estarão listados de forma simples e objetiva no portal. Para a própria Susep, pois ao disponibilizar esses dados ela pode ser notificada pelo consumidor, caso seja apurada alguma irregularidade. E para os seguradores, pois haverá um aumento de confiança do consumidor nos produtos, o que gera mais oportunidades de negócios.

“Outro benefício é que o consumidor que adquirir produtos de empresas que se passam por seguradoras, mas não são supervisionadas pela Susep, saberá que o que comprou não é seguro”, acrescenta Octaviani. “E isso trará mais credibilidade para o setor de seguros”.

Hugo Saisse, analista técnico, afirmou que a Susep está preparada para atender a demanda de consumidores. A Susep tem uma espécie de “perguntas e respostas” para tirar dúvidas e se não respondidas, o consumidor será direcionado para o atendimento da seguradora. Se a dúvida persistir, a ouvidoria da Susep está apta a prestar atendimento para esclarecer o consumidor.

O avanço faz parte da evolução do SRO, que é o projeto de modernização do envio de dados à Susep pelo mercado supervisionado através das empresas cadastradas como registradoras de operações de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguros. Segundo os executivos da Susep, abrir a consulta ao público é um pequeno passo possibilitado pelo SRO. “Os dados gerados pelas seguradoras são enormes e certamente teremos muitas outras funcionalidades. Estamos apenas começando e esta fiscalização na era do Big Datta levará o mercado de seguros a um outro patamar de fiscalização e de experiência do consumidor”, garante Octaviani.

O Itaú registrou um lucro recorrente de R$ 9 bilhões no terceiro trimestre, alta de 3,4% no trimestre e de 11,9% em 12 meses. Em seguridade, o resultado foi de R$ 2,5 bilhões no trimestre, alta de 4,1% e de 13,9% em 12 meses. Em nove meses, o resultado com seguros, previdencia e capitalização foi de R$ 5,4 bilhões, alta de 15,8% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Segundo o banco, os fatores que mais pesaram para o resultado são o aumento da margem financeira com clientes, que somou R$ 25,6 bilhões no período, ante R$ 24,9 bilhões no trimestre anterior. Esse crescimento foi impulsionado pelo crescimento da carteira de crédito, e o aumento das receitas com serviços e seguros.