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Porto Serviço leva cuidado aos clientes Kawasaki em campanha da marca no Brasil

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Denise Bueno
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porto serviços

A Porto Serviço foi a parceira escolhida pela Kawasaki, multinacional japonesa fabricante de motocicletas de alta performance. O acordo garante assistência nacional para motos da marca por até 24 meses, viabilizada a partir de uma campanha realizada no Brasil.

Com cobertura válida em todo o território nacional, os clientes Kawasaki que adquiriram as motos durante as campanhas promocionais da marca poderão contar com a assistência da Porto Serviço em situações emergenciais, com um pacote de serviços desenhado para trazer mais segurança e conveniência ao dia a dia do motociclista, até 2027.

Entre as assistências disponíveis estão:

  • Guincho
  • Chaveiro
  • Cobertura para danos aos pneus
  • Táxi
  • Transporte alternativo e hospedagem, quando necessário

A iniciativa reforça a presença da Porto Serviço em um mercado em expansão, no qual a experiência do consumidor vai além do veículo e passa a incluir cuidado completo ao longo da jornada de mobilidade.

“Quando falamos de motocicletas, estamos falando também de liberdade, performance e movimento. Nossa parceria com a Kawasaki nasceu para garantir que essa experiência seja acompanhada de tranquilidade em qualquer lugar do país. Queremos estar ao lado das marcas que colocam o cliente no centro e entendem o pós-venda como parte essencial do relacionamento”, afirma Tomas Trabulsi, diretor de Negócios e Parcerias Estratégicas da Porto Serviço.

“A parceria com a Porto Serviço foi muito bem recebida pelos nossos clientes e podemos considerá-la um sucesso. A possibilidade de contar com uma assistência nacional por até 24 meses trouxe um diferencial relevante para o consumidor, que busca soluções funcionais, segurança e conveniência no dia a dia”, comenta Sonia Harue Ando, diretora comercial e de marketing da Kawasaki.

Com a chegada da Kawasaki, a Porto Serviço amplia sua atuação junto às principais fabricantes do país e fortalece um portfólio que já reúne os maiores players do setor de duas rodas, além de marcas globais de prestígio como Porsche, BYD, Ducati, Zeek, entre outras.

A Porto Serviço segue investindo em soluções integradas e customizadas para diferentes perfis de veículos e consumidores, consolidando-se como uma plataforma de assistência emergencial e manutenções programadas cada vez mais conectada às transformações da mobilidade no Brasil.

HDI e Yelum prestam atendimento à população de Minas Gerais após fortes chuvas na região

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Denise Bueno
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O Grupo HDI, por meio de suas marcas HDI e Yelum, está atuando de forma intensiva no apoio à população de Minas Gerais impactada pelas fortes chuvas registradas nos últimos dias. A companhia ativou seu protocolo para eventos climáticos, que mobiliza diferentes áreas da empresa para garantir atendimento ágil, eficiente e humanizado a clientes, parceiros e comunidades das regiões afetadas.

Desde as primeiras horas, o Grupo HDI vem monitorando continuamente a situação e implementando medidas emergenciais para ampliar a capacidade de atendimento, especialmente nas cidades de Juiz de Fora, Ubá e Matias Barbosa, entre as localidades mais impactadas.

Entre as medidas já adotadas, a companhia mobilizou um time de reguladores de sinistros para reforçar exclusivamente o atendimento na região e disponibilizou guinchos adicionais nas cidades afetadas. Também foram direcionadas equipes de analistas dedicadas exclusivamente aos casos locais, além da criação de pátios especiais para recebimento de veículos, o que tem garantido maior agilidade nos processos de remoção e vistoria.

Paralelamente, os times de Sinistros e Atendimento estruturaram uma operação específica para acelerar as vistorias, as indenizações e as liberações para reparo, assegurando uma resposta ainda mais rápida aos clientes impactados.

Todas essas iniciativas fazem parte do protocolo de eventos climáticos do Grupo HDI, um projeto estruturado que integra diferentes áreas da companhia para garantir não apenas uma resposta rápida e eficiente em momentos críticos, mas também comunicação transparente com clientes, corretores, parceiros e a comunidade.

Clientes e corretores que necessitem apoio, podem entrar em contato com a companhia por meio dos canais de atendimento de suas marcas:

Atendimento Yelum

• WhatsApp: (11) 3206-1414

• Seguros Auto e Vida: 0800 701 4120 

• Seguros Empresariais e Residência: 0800 702 5100 

Atendimento HDI

• WhatsApp: (11) 5502-0700 

• Telefone: 3003-5390 (Regiões Metropolitanas) | 0800 434 4340 (Demais Regiões) 

Atendimento Aliro

• WhatsApp: (11) 3206-1414

• Telefone: 0800 770 1318 (Todas as regiões)

Zurich Seguros inaugura pontos de recarga para carros elétricos e híbridos

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Denise Bueno
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Mantendo seu posicionamento de marca inovadora e com uma agenda robusta de sustentabilidade, a Zurich Seguros inaugurou, em 25 de fevereiro, cinco novos pontos de recarga para carros elétricos e híbridos no Parque da Cidade, complexo corporativo localizado na região da Chucri Zaidan, em São Paulo, capital. Localizados na área comum do empreendimento, próximos à Torre Sucupira, os eletropostos se somam às instalações já existentes em Florianópolis e Belo Horizonte.

A iniciativa faz parte da estratégia da companhia de impulsionar a mobilidade verde e se conecta ao conceito da “Nova Geração de Seguros”, mote da companhia que visa pensar o seguro sob uma ótica de proteção, inovação e impacto positivo. Todo o projeto foi viabilizado com recursos do fundo global de carbono da Zurich, que cobriu desde obras civis até a locação dos equipamentos.

Segundo Fábio Leme, diretor executivo de Linhas Pessoais, Marketing e Clientes da Zurich Seguros, o impulsionamento da mobilidade elétrica no país atende não apenas a um compromisso com a sustentabilidade, mas a uma necessidade de mercado: as vendas de veículos elétricos e híbridos cresceram 26% em 2025, em comparação com o ano anterior, de acordo com a Associação Brasileira do Veículo Elétrico (ABVE). “Somos pioneiros em seguros para veículos eletrificados e é essencial apoiar o desenvolvimento da estrutura necessária para essa transição”.

Projetados para não gerar lucro, os pontos de recarga administrados pela Zurich Seguros apresentam preços competitivos em relação ao mercado. A operação garante a sustentabilidade financeira da iniciativa.

Mantendo seu posicionamento de marca inovadora e com uma agenda robusta de sustentabilidade, a Zurich Seguros inaugurou, em 25 de fevereiro, cinco novos pontos de recarga para carros elétricos e híbridos no Parque da Cidade, complexo corporativo localizado na região da Chucri Zaidan, em São Paulo, capital. Localizados na área comum do emprendimento, próximos à Torre Sucupira, os eletropostos se somam às instalações já existentes em Florianópolis e Belo Horizonte.

Parcerias que geram impacto positivo

A implantação desses cinco pontos na capital paulista foi viabilizada por uma parceria com a Brookfield Properties, líder global na gestão de ativos imobiliários de alta qualidade que possui o Parque da Cidade em seu portfólio. “Esta foi uma ação muito importante para darmos continuidade ao nosso propósito de engajar clientes e parceiros na agenda de trabalharmos em cooperação para um futuro melhor e mais sustentável”, explica Jose Bailone, diretor executivo de Seguros Corporativos e Subscrição de Ramos Elementares da seguradora. “Ao nos ceder o direito de uso do espaço físico pelos próximos três anos, a Brookfield Properties abraça nossa agenda positiva”.

O Parque da Cidade é um complexo de uso misto que possui cinco torres corporativas, residencial, hotel, shopping center e uma circulação diária de aproximadamente 15 mil pessoas. A iniciativa está alinhada ao propósito sustentável do empreendimento que é referência no tema e possui certificação LEED Gold e LEED Neighbourhood.

Antes da entrega dos pontos de recarga no Parque da Cidade, a seguradora já havia instalado três eletropostos no restaurante Meu Cantinho, em Florianópolis, e outros dois no Zurich Help Point, em Belo Horizonte. “Desejamos ser uma das empresas mais responsáveis e de maior impacto no mundo, e incentivar a transição de veículos a combustão para eletrificados é parte do nosso legado”, finaliza Leme. 

Allianz leva jornada de compra digital ao seguro de vida em grupo

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Denise Bueno
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allianz vida

Como parte da modernização da jornada de aquisição e do aprimoramento da experiência aos corretores parceiros, a Allianz Seguros – uma das maiores seguradoras do Brasil e do mundo e detentora do naming rights do Allianz Parque – promove, agora, a digitalização do produto Vida em Grupo, modalidade de seguro de Vida Coletivo que visa proteger os colaboradores das empresas. O projeto une tecnologia, revisão de processos e colaboração integrada para criar uma navegação mais ágil, intuitiva e eficiente da cotação à emissão da apólice.

O processo de cotação e emissão foi completamente reformulado, trazendo uma interface muito mais intuitiva e ágil, reduzindo consideravelmente o tempo de operação da plataforma. “Essa entrega marca um passo importante na estratégia da Allianz de fortalecer o segmento de Vida em Grupo e apoiar o corretor com ferramentas que potencializam os negócios, aumentam a produtividade e elevam o padrão de atendimento no mercado segurador brasileiro”, pontua Fábio Morita, diretor executivo de Automóvel, Massificados e Vida da companhia.

As melhorias garantem maior precisão nas informações, redução de retrabalhos e fluxos mais rápidos. O novo sistema foi desenvolvido a partir da escuta ativa das demandas relatadas pelos profissionais parceiros. “Dessa forma, conseguimos trazer como resultado uma jornada fluída e eficaz. Além da modernização tecnológica, realizamos uma revisão completa da esteira operacional, proporcionando mais eficiência, suporte qualificado e maior proximidade com o corretor ao longo de toda a jornada”, destaca.

Coberturas personalizadas

O Allianz Vida em Grupo conta com a opção de personalizar as coberturas e assistências, permitindo que cada empresa defina as características do seguro que melhor atendem ao seu perfil e às suas necessidades.

A solução abrange desde as coberturas tradicionais, como Morte (incluindo a de cônjuge ou filhos), Invalidez por Acidente ou Doença, Auxílio Funeral, Adaptação de Casa e/ou Veículo; até garantias adicionais como Diagnóstico de Câncer, Diárias por Incapacidade Temporária (DIT), Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO), Indenização Especial por Morte Acidental, Doenças Graves, cobertura para Rescisão Trabalhista, Indenização Complementar, entre outros.

“Queremos oferecer ofertas completas, personalizadas e alinhadas ao que o corretor e o cliente realmente buscam e precisam. É essa flexibilidade que permite a construção de soluções que acompanham a realidade de cada empresa, ampliando a percepção de valor do benefício aos colaboradores e apoiando o corretor na entrega de propostas mais estratégicas e competitivas”, finaliza Caio Souza, diretor de Vida da Allianz Seguros.

Grupo MAG moderniza estrutura da unidade de Manaus e projeta crescimento no estado  

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Denise Bueno
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Com 191 anos de atuação ininterrupta no mercado brasileiro de vida e previdência, o Grupo MAG inicia um novo ciclo de sua presença no norte do país com a modernização da unidade de Manaus, uma das mais tradicionais da companhia. A atualização da estrutura marca um novo momento da operação local, alinhando a estratégia de crescimento da companhia ao seu compromisso com o fortalecimento econômico e social do Amazonas. 
 

Liderada pela superintendente Fabiana Perdiz, profissional de referência no mercado segurador e com longa experiência na unidade manauara, a operação passa a atuar em um espaço mais moderno, alinhado aos planos de crescimento sustentável da seguradora e às demandas do mercado amazonense. A expectativa é que as novidades contribuam para um crescimento superior a 12% na arrecadação em 2026, impulsionando a atuação da rede na região Norte do país. 
 

Para Helder Molina, CEO e Chairman do Grupo MAG, a modernização da unidade simboliza uma aposta da companhia no fortalecimento do mercado segurador no Amazonas. “O mercado amazonense tem características econômicas e sociais muito singulares e apresenta grande potencial de crescimento. Ao ampliarmos nossa presença em Manaus, reafirmamos nosso compromisso em oferecer segurança financeira para famílias, pequenos empreendedores e trabalhadores, demonstrando nossa confiança no potencial da região e nossa contribuição para a proteção financeira e o desenvolvimento econômico local”, destaca. 
 

A MAG ocupa a segunda posição no ranking das seguradoras independentes no Amazonas, movimentando cerca de 17% do marketshare do estado e ocupa o primeiro lugar nas contratações no segmento Planos Tradicionais com 45,9%. Além disso, em 2025, a unidade de negócios registrou o pagamento de mais de R$ 12 milhões em benefícios, refletindo a confiança conquistada junto ao mercado manauara. Com cinco gerentes e mais de 250 corretores cadastrados, a sucursal atende anualmente mais de 2.300 clientes e conta com mais de 5 mil clientes de vida individual, buscando ampliar cada vez mais o acesso à proteção financeira das famílias da região Norte do país. 
 

Para a superintendente Fabiana Perdiz, a modernização da unidade representa um fortalecimento direto do ecossistema local. 
 

“Nós, da unidade MAG de Manaus, contamos com uma equipe altamente engajada e corretores que conhecem profundamente o mercado regional. Nosso principal diferencial é oferecer um portfólio amplo de produtos e soluções, com capacidade de atender às necessidades da região. A nova estrutura nos permite avançar ainda mais, democratizando o acesso à proteção financeira em diferentes momentos da vida das pessoas”, afirma.

Congresso Minha Vida Protegida propõe imersão estratégica em planejamento patrimonial

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Denise Bueno
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Nos dias 6 e 7 de março de 2026, São Paulo recebe a primeira edição do Congresso Minha Vida Protegida, iniciativa voltada à capacitação técnica de corretores de seguros de vida, planejadores financeiros e profissionais que atuam com proteção patrimonial. O encontro será realizado das 8h às 18h, no Espaço Center 3, na Avenida Paulista, reunindo especialistas do mercado para dois dias de conteúdo intensivo e aplicado à prática profissional.

Idealizador do movimento, o corretor de seguros especialista em vida Rogério Araújo destaca que a proposta do congresso nasce da necessidade de elevar o nível técnico da atuação profissional no segmento. “O Minha Vida Protegida surgiu para mostrar que o seguro de vida vai muito além da indenização. Ele é uma ferramenta estratégica dentro do planejamento financeiro, da proteção patrimonial e da organização familiar. Nosso objetivo é formar profissionais mais preparados para orientar decisões que impactam a vida real das pessoas”, afirma.

Com proposta educacional estruturada, o congresso apresenta uma abordagem que busca ampliar o papel do corretor, incentivando a transição de uma atuação operacional para um posicionamento mais estratégico, conectado ao planejamento financeiro integrado. A programação contempla temas como proteção financeira e patrimonial, integração entre soluções para CPF e CNPJ, cálculo técnico de necessidades de proteção, planejamento sucessório e tributário, além do uso estratégico de tecnologia e inteligência artificial no relacionamento com clientes.

Entre os palestrantes confirmados estão Edson Franco, presidente da Fenaprevi; Boris Ber, presidente do Sincor-SP; e especialistas reconhecidos no movimento Minha Vida Protegida, como Daniele Coelho, Regiane Alves, Elizeu Dias, Luiz Ricardo, Mateus Nicolau, Felipe Sousa, Tiago Melo, Fernando Onofrio, Anderson Mathias, Luciano Tane, Ricardo Tarantello, Marcelo Cantieri, JP Bottecchia, entre outros profissionais do setor. A organização informa que novos nomes ainda serão anunciados.

A programação está dividida em dois dias de imersão. Na sexta-feira (6), os conteúdos abordam desde o papel social da proteção financeira e as coberturas em vida até estratégias técnicas de cálculo de necessidades e aplicações do seguro de vida em contextos familiares e empresariais. Já no sábado (7), os debates avançam para temas como planejamento financeiro integrado, investimentos internacionais, impactos da nova Lei do Seguro, Reforma Tributária e inovação tecnológica, encerrando com a palestra “O mercado é nosso: o posicionamento do Corretor de Seguros”, conduzida por Boris Ber.

Além das palestras e painéis, o congresso prevê momentos dedicados ao networking qualificado, entrega de materiais exclusivos e a assinatura oficial do Estatuto do Instituto Minha Vida Protegida, iniciativa que marca uma nova fase do movimento dentro do mercado de seguros e planejamento financeiro.

Voltado a profissionais que buscam aprofundamento técnico e posicionamento estratégico, o evento se propõe a oferecer conteúdo prático, baseado em experiências reais de mercado, com foco na evolução profissional e no fortalecimento do papel consultivo dos especialistas em proteção financeira no Brasil.

Programação completa

Dia 1 — Sexta-feira (06/03/2026)

09:00 – 09:40 | Abertura Oficial – Proteção Financeira: o papel social do mercado de seguros no Brasil

Rogério Araújo

09:45 – 10:25 | Seguro de Vida como ferramenta de proteção no planejamento de vida dos clientes

Daniele Coelho e Regiane Alves

10:30 – 11:00 | Coberturas em vida e sua importância na jornada financeira

Elizeu Dias

11:05 – 11:50 | Seguro de Vida para Famílias Atípicas

Luiz Ricardo

12:00 – 13:30 | Intervalo – Almoço

13:35 – 14:20 | Cálculo das necessidades de proteção financeira e escolhas de produtos

Mateus Nicolau

14:25 – 14:55 | MDRT – Metodologias globais de sucesso

Felipe Sousa

15:00 – 15:40 | Cenário de mercado: desafios e oportunidades

Edson Franco

15:45 – 16:20 | Intervalo – Coffee Break

16:25 – 17:10 | Do CPF ao CNPJ: Como o Seguro de Vida resolve dores que o jurídico e contábil não resolvem sozinhos

Tiago Melo

17:15 – 17:40 | Mesa de Debates – Seguro de Vida x Inventário x Holding

Tiago Melo e Fernando Onofrio

17:45 – 18:30 | Consórcios como instrumento de aquisição e alavancagem financeira e patrimonial

Amândio Martins e Emerson Soares

Dia 2 — Sábado (07/03/2026)

08:00 – 09:00 | Credenciamento e Welcome Coffee

09:00 – 10:10 | Painel – O “quarteto fantástico”: INSS + IRPF + Previdência Privada + Benefícios de Renda

Anderson Mathias e Luciano Tane

10:15 – 11:00 | Planejamento Financeiro – Estratégias combinadas

Ricardo Tarantello

11:05 – 11:50 | Investimentos no exterior e diversificação patrimonial

Marcelo Cantieri

12:00 – 13:30 | Intervalo – Almoço

13:40 – 14:15 | Nova Lei do Seguro: o que muda com a nova legislação

Dr. Landulfo Ferreira Jr.

14:20 – 14:40 | Painel – Impactos diretos na atuação dos corretores, planejadores e consultores

Dr. Landulfo Ferreira Jr. e Dagliane Santos

14:45 – 15:15 | Intervalo – Coffee Break

15:20 – 16:00 | Painel – Reforma Tributária: oportunidades e responsabilidades

Viviane Barbosa e Luciana Cirelli

16:05 – 16:45 | Desafios tecnológicos e IA no mercado de proteção e planejamento financeiro

JP Bottecchia

16:50 – 17:30 | O mercado é nosso: o posicionamento do Corretor de Seguros

Boris Ber

Icatu Seguros leva vencedores para o desfile das campeãs na Marquês de Sapucaí, no RJ

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Denise Bueno
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A Icatu Seguros reuniu, entre os dias 20 e 22 de fevereiro, os vencedores da Campanha Antonio Carlos de Almeida Braga Nacional 2025, para uma experiência exclusiva no Rio de Janeiro, que incluiu o desfile das campeãs do Carnaval na Marquês de Sapucaí. 

A viagem nacional integra a ampliação e reformulação da campanha, que passou a contar com novas categorias em 2025, critérios mais abrangentes e mais possibilidades de premiação, somando-se à tradicional viagem internacional – neste ano, com destino a Budapeste, na Hungria. Com isso, a Icatu ampliou o número total de premiados, fortalecendo ainda mais o reconhecimento aos profissionais de destaque em Previdência, Vida Individual, Vida Empresarial, PME e Capitalização (Dupla Garantia e Garantia de Aluguel).

Ao todo, 100 pessoas participaram da experiência, que teve como um dos objetivos reforçar o propósito da Icatu de valorizar quem está na linha de frente pela ampliação do acesso à proteção financeira no Brasil. 

“Reunir os corretores premiados é celebrar quem impulsiona o nosso crescimento no dia a dia. Eles são fundamentais para nossa estratégia, por isso, ampliamos o reconhecimento da campanha com a viagem nacional, contemplando ainda mais profissionais”, destaca o presidente da Icatu Seguros, Luciano Soares.

Durante a programação, os corretores participaram de uma cerimônia exclusiva de premiação ,realizada no Roxy Dinner Show, em Copacabana. A condução foi da jornalista esportiva Carol Barcellos, que anunciou os vencedores em um evento fechado para a companhia. Após a entrega dos prêmios, os convidados assistiram a um espetáculo musical inspirado na cultura brasileira.

A agenda incluiu ainda a presença no desfile das campeãs do Grupo Especial, no camarote Verde e Rosa, na Marquês de Sapucaí, com recepção da velha guarda da Mangueira e vista privilegiada dos cortejos. No Hilton Copacabana, os participantes tiveram acesso a experiências exclusivas, além de momentos de integração em meio a cartões-postais como o Forte de Copacabana e o Pão de Açúcar.

Tradicional no mercado de seguros, a campanha internacional Antonio Carlos de Almeida Braga já contemplou corretores com viagens para cidades como Munique (Alemanha), Barcelona (Espanha), Cidade do México (México), Porto (Portugal), Machu Picchu (Peru) e Las Vegas (EUA), consolidando-se como uma das mais relevantes iniciativas de reconhecimento e incentivo do setor.

CNseg e Trillia firmam parceria para desenvolver soluções em IA no setor de seguros

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Denise Bueno
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acordos em seguros

A CNseg (Confederação Nacional das Seguradoras) e a Trillia, braço de inteligência de dados da B3, anunciaram oficialmente um acordo de cooperação tecnológica. A aliança tem como objetivo transformar o mercado segurador brasileiro por meio do desenvolvimento de soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) e análise avançada de dados, de acordo com nota divulgada.

A colaboração une o “cérebro” institucional do setor de seguros à infraestrutura tecnológica de ponta da bolsa de valores brasileira. A Trillia atua como o motor tecnológico, fornecendo a infraestrutura operacional e a inteligência analítica necessária para processar grandes volumes de dados com segurança, enquanto a CNseg contribui com seu know-how técnico e capilaridade junto às seguradoras, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às demandas reais do mercado e possuam validação técnica rigorosa.

O foco central da parceria é a criação de produtos que aumentem a eficiência e a segurança do ecossistema de seguros. Entre os benefícios esperados estão a criação de ferramentas específicas para as necessidades atuais das seguradoras, processos mais rápidos para verificar informações e reduzir a burocracia, e o uso de IA para identificar padrões suspeitos, fortalecendo a segurança operacional. Além disso, a tecnologia deve permitir a redução de custos operacionais, o que pode se traduzir em preços mais competitivos para o consumidor final.

A Trillia consolidou-se como a linha de negócios da B3 dedicada a extrair valor de dados. Ao apoiar a CNseg, a bolsa reforça seu papel não apenas como uma plataforma de negociação, mas também como provedora de infraestrutura tecnológica essencial para o crescimento do mercado financeiro e de seguros no Brasil.

IRB(P&D) lança base de índices climáticos extremos

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Denise Bueno
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O IRB(P&D), área do IRB(Re) dedicada à pesquisa e ao desenvolvimento, estruturou uma base de índices climáticos desenvolvida para identificar e quantificar eventos extremos, como chuvas intensas, secas, ondas de frio, ondas de calor e vendavais. Considerando dados de 1961 a 2024, a base foi elaborada com séries diárias de precipitação, temperatura, vento, evapotranspiração, radiação e umidade. O resultado reúne 68 índices padronizados de extremos, adequado para uso atuarial e de resseguro.
 

“A indústria de seguros tem exercido papel estratégico na observação, análise e modelagem de riscos associados a eventos climáticos extremos, acumulando décadas de experiência e bases de dados sobre perdas decorrentes de desastres naturais. A atual tecnologia de informação permite a utilização de técnicas refinadas de big data, machine learning e inteligência artificial”, explica Reinaldo Marques, superintendente do IRB(P&D). 


A compreensão de parâmetros é essencial não apenas para fins meteorológicos, mas também para aplicações atuariais e financeiras, uma vez que eventos climáticos têm provocado aumentos significativos nas perdas econômicas e seguradas em escala global. Em 2024, as perdas seguradas globais alcançaram US$ 145 bilhões, o sexto maior valor já registrado, conforme o relatório Climate and Catastrophe Insight 2025, da multinacional Aon.
 

De acordo com o Banco Internacional de Dados de Desastres, o Brasil ocupou a quarta posição mundial em número de ocorrências de desastres em 2023, superando a média anual observada entre 2003 e 2022. Informações do Centro Nacional de Monitoramento e Alerta de Desastres Naturais (Cemaden) indicam que 2024 apresentou o maior número de alertas emitidos de desastres no país, com 75% dos registros sendo relacionados a chuvas intensas. 
 

Com a consolidação da base de índices, o IRB (P&D) conduziu a análise dos extremos climáticos no Brasil ao longo dos últimos 60 anos, a fim de compreender a intensidade e a evolução dos eventos extremos. A partir dessa estrutura, foi também desenvolvida uma análise de tempo de retorno, voltada a estimar a frequência e a recorrência nas diferentes regiões do país.
 

“O conhecimento gerado representa um avanço essencial para o setor segurador e ressegurador, aprimorando a precificação atuarial, o dimensionamento de reservas e o planejamento de instrumentos de proteção financeira. A diferenciação regional evidencia a importância da base climática IRB(P&D) como ferramenta estratégica para o desenvolvimento de modelos de precificação sensíveis às condições locais e para o fortalecimento da resiliência financeira do país diante da intensificação dos riscos climáticos e da necessidade de políticas eficazes de adaptação”, afirma Reinaldo.

Reclamações contra planos de saúde caem 13,5% em 2025 

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Denise Bueno
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As reclamações protocoladas por usuários contra planos de saúde caíram 13,5% em 2025, segundo dados oficiais divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a partir de Notificações de Intermediação Preliminar (NIP). Foram 50.419 queixas a menos no ano.
 

As estatísticas mostram que oito em cada dez demandas dos beneficiários são solucionadas pelas operadoras ainda em âmbito administrativo, sem, portanto, necessidade de recorrer à Justiça. O prazo é de, no máximo, cinco dias. 
 

As NIP são mecanismos criados pela ANS para mediar conflitos entre beneficiários e operadoras de planos de saúde, permitindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida, antes de qualquer processo judicial.
 

“As operadoras têm realizado esforços contínuos para aprimorar o atendimento e a comunicação, investindo em canais próprios mais eficientes, mais transparência e maior capacidade de resolução. Temos todas as condições de acolher, receber e solucionar as demandas, de acordo com o que estabelece a regulação”, ressalta Bruno Sobral, diretor-executivo da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde). “A redução dos registros por meio de NIPs é um forte indicador de que as demandas têm sido solucionadas cada vez mais diretamente com os beneficiários, de forma ágil e responsável.”
 

Procons – O setor de saúde suplementar também apresentou desempenho positivo em outro importante ranking que mede a satisfação dos clientes: o do Consumidor.gov, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.
 

Em 2025, as operadoras e administradoras de planos de saúde foram apenas o 12° segmento mais reclamado junto ao órgão. Foram 34.793 reclamações no ano, o que corresponde a 1,5% do total de queixas protocoladas no sistema mantido pelo governo federal – em 2024, as operadoras respondiam por 2,2% do total. 
 

O número registrado pelas operadoras em 2025 equivale à média de 95 reclamações por dia, num sistema que realiza 5,3 milhões de procedimentos diariamente e atende 53 milhões de brasileiros. 
 

Em termos globais, as reclamações de todos os segmentos junto à Senacon somaram 2,3 milhões em 2025. É a maior marca da série histórica, iniciada em 2014. O crescimento em relação a 2024 foi de 65%, também a maior alta anual registrada. 
 

O sistema da Senacon também reúne queixas enviadas a órgãos como Procons, Defensorias Públicas, Ministérios Públicos, Tribunais de Justiça, Agências Reguladoras, entre outros órgãos parceiros do Ministério da Justiça. 
 

O líder do ranking do Ministério da Justiça é o segmento de bancos, financeiras e cartões de crédito, com 997 mil reclamações em 2025, de acordo com a Senacon.


“Nossas associadas tratam toda e qualquer reclamação como absolutamente relevante, pois, diferentemente de outros setores, lidamos com um serviço essencial que impacta diretamente a vida e o bem-estar das pessoas. Por isso, nosso olhar permanente, atento e cuidadoso para cada manifestação dos nossos beneficiários, em busca de melhorias contínuas”, afirma o diretor-executivo da FenaSaúde.

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