por Denise Bueno

A Vila Velha Seguros celebra 50 anos de história, e a festa mostrou a grandeza desta corretora fundada em 1975 por João Alzani Filho, que deixou um legado de inovação, governança e transparência, seguido pelos filhos Willian e Jolini Alzani, que preparam a terceira geração para a sucessão deste império que nasceu com o propósito de prestar um atendimento próximo e humano – valores que permanecem como essência mesmo após meio século de transformações.

Os irmãos pouco aparecem nas mídias. Jolini, mais conhecida como “Jô”, é uma empresária que vai direto ao ponto, sem desperdícios com retrabalhos, para que ninguém perca tempo e dinheiro. Pelo contrário. Contribui para difundir a cultura de que, quando todos fazem bem a sua parte, a esperança de um mundo melhor para todos é grande. Claro que isso se reflete nos negócios, com um atendimento ao cliente final de deixar qualquer concorrente — e também seguradoras — de queixo caído com índices de satisfação, renovação e conquistas de novos clientes na propaganda boca a boca muito acima da média do setor.

“Celebrar 50 anos de Vila Velha é comemorar a jornada de um sonho que se transformou em um grupo sólido, humano e inovador”, conta Jolini Alzani, diretora e filha do fundador, ao Sonho Seguro, na impecável festa sem qualquer autoridade política ou de entidades — coisa raríssima de acontecer nas festas do setor de seguros. Mas, nesta, diferente de qualquer outra, foram convidados apenas os amigos do dia a dia, ou seja, quase mil seguradores, parceiros de negócios e colaboradores na Sala São Paulo.

Já Willian Alzani muito faz e nada fala — não só por timidez, mas também por um estilo discreto de levar a vida e extremamente ocupado em manter e inovar o legado de uma das corretoras mais tradicionais e admiradas pelas seguradoras, colaboradores e parceiros de negócios. Avesso a entrevistas e publicidade, dedica seu tempo a literalmente construir um mundo melhor. Tanto que muitos ficam sabendo de suas ações por outros — e por um outro tão avesso a entrevistas quanto ele: Jayme Garfinkel. Presente na festa, o filho do fundador do grupo Porto contou que era praticamente amigo do pai, João Alzani, que morreu de forma súbita, deixando todo o setor de seguros consternado em setembro de 2014.

“Além de ser amigo e admirador do pai, sou também dos filhos. A minha vinda se deve a isso e também para agradecer William, pois soube que ele fez uma doação para o Instituto Ação pela Paz”, contou ele, que também tem o prazer de ter passado a sucessão ao filho Bruno Garfinkel. Desde que deixou a presidência do conselho da Porto Seguro, em maio de 2019, o empresário dedica boa parte do seu tempo a tentar reduzir o elevadíssimo índice de reincidência criminal no Brasil, que está na casa dos 70%.

A trajetória da Vila Velha reflete um raro equilíbrio entre tradição e modernidade. “A consolidação de uma trajetória construída sobre valores sólidos como confiança, ética e inovação, que evoluiu sem perder a sua essência, foi essencial para nossa longevidade”, afirma Jolini. Segundo ela, a formação do grupo, hoje composto por cinco empresas, simboliza um novo ciclo de crescimento. “Cada empresa atua de forma complementar — oferecendo desde consultoria em seguros até serviços técnicos, educacionais e operacionais para condomínios — o que nos permite entregar soluções completas e de alto valor agregado aos clientes.”

Com unidades em São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro e quase 500 colaboradores, o Grupo Vila Velha reúne corretora de seguros, prestadora de serviços, instituto de capacitação, clínica de medicina preventiva e assessoria a corretores. “Essas cinco frentes constroem um ecossistema corporativo único, que une tradição, inovação e cuidado humano, proporcionando um atendimento 360 graus aos nossos clientes. Essa sinergia nos permite atuar desde a prevenção e capacitação até a proteção patrimonial e pessoal, garantindo um acompanhamento contínuo e personalizado.”

O amadurecimento institucional também marca a transição para um modelo de governança sólida e sustentável. “Mais do que uma mudança de estrutura, essa transição representa um amadurecimento em que a cultura familiar se transformou em propósito corporativo, preservando o legado do fundador e preparando o grupo para as próximas décadas de crescimento”, diz.

A essência da Vila Velha sempre foi o relacionamento próximo com pessoas. “Um dos nossos principais diferenciais está na forma de se relacionar com clientes, com foco em um atendimento personalizado e consultivo. Essa essência humana é o que sustenta nossa credibilidade há décadas e continua sendo o centro de tudo o que fazemos.”

Ela destaca que a tecnologia é vista como aliada, não substituta. “Investimos em ferramentas que ampliam nossa eficiência e aprimoram a experiência do cliente — sem abrir mão da empatia e da escuta ativa. Nosso objetivo é usar a tecnologia para potencializar o contato humano, automatizando processos e personalizando ainda mais o atendimento. Assim, conseguimos unir o melhor dos dois mundos: inovação e proximidade.”

A corretora nasceu especializada no setor da construção civil e hoje se consolidou como referência nacional no mercado condominial. “O seguro condominial continua sendo um dos pilares da Vila Velha e segue com papel fundamental na nossa atuação”, diz Jolini. “Mas estamos ampliando o foco para novos segmentos, especialmente os voltados à pessoa física, como automóvel, saúde e vida.”

Além desses ramos, o grupo também aposta em produtos complementares, como planos de saúde para pets, seguro viagem e seguro celular, que vêm ganhando espaço no portfólio. “Essas linhas representam oportunidades importantes para oferecer soluções mais completas e personalizadas aos nossos clientes”, afirma.

As relações com seguradoras também evoluíram. “A Vila Velha sempre valorizou relações de longo prazo com as seguradoras, construídas sobre confiança, transparência e objetivos comuns. Essa parceria nos permite oferecer negociações sustentáveis e manter uma carteira sólida, com alta taxa de permanência e baixo índice de cancelamentos”, explica Jolini. “A incorporação de tecnologia fortaleceu ainda mais essa relação, permitindo decisões mais eficientes e orientadas a dados.”

A estratégia de crescimento segue centrada em parcerias estratégicas. “Nosso foco está em empresas com sinergia nas áreas de vida, saúde e automóvel”, afirma. “Essas parcerias permitem expandir nossa presença regionalmente, mantendo o padrão de atendimento e a cultura que sempre nos caracterizaram. Não temos planos imediatos de aquisições ou franquias, mas estamos abertos a modelos colaborativos, como parcerias regionais e plataformas digitais.”

Para Jolini, o futuro da Vila Velha será guiado pela nova geração, mas com o mesmo compromisso com pessoas e propósito. “Queremos manter vivos os valores que sempre nos guiaram — ética, proximidade e cuidado — enquanto olhamos para frente com inovação”, diz. “Nos próximos anos, queremos que a Vila Velha continue sendo sinônimo de confiança, mas também de transformação, unindo tecnologia e humanidade para proteger o que realmente importa. O legado que queremos deixar é o de uma empresa que cresce sem perder sua essência familiar, que inspira colaboradores e parceiros, e que continua fazendo a diferença na vida das pessoas — com coração, propósito e segurança.”

Os irmãos subiram ao palco antes do início do concerto, mas apenas Jolini falou: “É um momento de celebração e homenagem, que era um sonho de nosso pai, e hoje tentamos fazer uma coisa bonita para CNPJs que viraram CPFs, amigos queridos. Obrigada a todos pela presença de vocês. Preparamos esta festa com muito carinho em agradecimento a todos vocês.”

Assim terminou o impecável evento — desde o convite, passando pelo coquetel e jantar, num formato que favoreceu o networking entre todos. A impressão era de estar numa festa familiar — que terminou num lindo concerto com a Orquestra Sinfônica de Heliópolis — com os parceiros de negócios aplaudindo o que foi construído pelo grande profissional que foi João Alzani e pela continuidade dada pelos filhos.

Breno Gomes, CEO e Ramon Gomez, vice-presidente comercial da MetLife: “É um privilégio ser provedor de soluções para a Vila Velha. Tive o prazer de conhecer, trabalhar, aprender e até conviver com o João Alzani, que foi talvez um dos meus principais tutores no mercado de seguros. Quando entrei nesse setor, o João, de forma totalmente generosa, resolveu me transformar em um executivo de seguros e construímos uma relação de muita transparência e respeito. Ele deixou sementes muito fortes em mim e na própria Vila Velha, que hoje carrega uma cultura sólida, forjada por ele e brilhantemente continuada pelo William e pela Jolini, e também pelo Ivanor. A corretora tem uma cultura de serviço leve de fazer negócios, com transparência e proximidade. Para nós, da MetLife, é um orgulho enorme termos a Vila Velha como parceira de negócios. E, para mim, pessoalmente, é uma alegria ver uma empresa construída pelo João Alzani ser continuada de forma tão brilhante pelo William, pela Jolini e por toda a equipe. Desejo que venham muitos outros 50 anos, sempre com esse espírito de parceria leve, humana e transparente.”

José Adalberto Ferrara, CEO, e Magda Truvilhano, superintendente de Produtos RD Massificados da Tokio Marine: “Eu não sabia que a Vila Velha era tão enraizada no meio seguritário. Nunca fui a uma festa de corretores com tanta gente convidada assim (quase mil pessoas). Estou impressionado com isso. Mas a Vila Velha é uma parceira de todos os seguradores. E isso é que dá praticar o jogo ganha-ganha no mercado securitário e fazer a nossa indústria crescer de acordo com o plano diretor do mercado, o PDMS, que prevê que até 2030 nós tenhamos que ser 10% do PIB. Não está longe disso, está em 6,7%. Falta pouquinho, temos mais 5 anos e 3 meses para chegar aos 10% do PIB. Se não for 10, que seja 8,5. Vamos caminhar juntos para crescer dois dígitos neste ano e em 2026. Comemorar 50 anos da Vila Velha Corretora é celebrar uma história construída com muito trabalho, confiança e relacionamento. Temos muito orgulho de contar com esta parceria sólida e de confiança que contribui para levar proteção e tranquilidade para tantas pessoas e empresas. Parabéns a toda a equipe da Vila Velha por essa história de sucesso e pelo importante papel que desempenham no mercado de seguros!”

Luciano Soares, CEO da Icatu: “A Vila Velha é um grande parceiro da Icatu, marcada pela tradição, com todos os negócios pautados pela ética e um trabalho primoroso de atenção aos clientes, à adequação entre o perfil do investidor e os produtos financeiros. Temos muito orgulho de estar aqui compartilhando este momento de alegria com a família e com toda a equipe desta tradicional corretora, que vem inovando para levar proteção de qualidade à sociedade brasileira.”

Igor Di Beo, vice-presidente da HDI Seguros: “Quero parabenizar os 50 anos da Vila Velha. Quantas companhias permanecem no mercado com tanta força durante 50 anos? Sem dúvida, é um marco para ser celebrado. A Vila Velha é um grande parceiro do grupo HDI, com resultados fantásticos, e queremos que essa parceria dure pelo menos mais 50 anos.”

Rivaldo Leite, CEO da Porto Seguros: “A Vila Velha é uma belíssima história de 50 anos. É uma corretora sempre moderna, sempre inovadora. Inspirou a Porto Seguro em várias iniciativas. É um privilégio estar hoje aqui comemorando 50 anos da Vila Velha por tudo o que construíram e, com certeza, pelo espírito empreendedor. Que venham mais 50 anos e parabéns à família Vila Velha pela belíssima história.”

Karine Brandão, diretora executiva Comercial da MAPFRE Brasil: “Parabenizo os 50 anos da Vila Velha, uma empresa familiar de empreendedores que vem conseguindo entregar não só um legado, mas também uma relevância para o mercado segurador, impactando clientes e fazendo com que nós, da Mapfre, tenhamos muito orgulho de estar ao lado da corretora nesta jornada de construção do futuro. Parabéns e que venham muitos mais anos de crescimento pela frente.”

Leonardo Freitas, diretor comercial da Bradesco Auto RE: “50 anos de história, confiança e propósito. A Vila Velha Corretora chega a esse marco celebrando meio século de dedicação à proteção de pessoas, famílias e sonhos. Para nós, da Bradesco Auto/RE, é um orgulho caminhar ao lado de uma parceira que compartilha os mesmos valores e a mesma paixão por cuidar. Parabéns, Vila Velha — que venham muitos outros anos de conquistas e proteção!”

Adriana Lins, diretora comercial da SulAmérica Saúde: “Estou hoje aqui celebrando com todo o mercado de seguros os 50 anos da Vila Velha. Uma festa linda, de um grande parceiro que a SulAmérica honra, porque nós não só temos 50 anos de história — temos muito mais. Fico muito feliz de estar aqui hoje comemorando com a família Vila Velha esses 50 anos de muita tradição, responsabilidade social e competência em um segmento da economia tão sustentável quanto o nosso mercado de seguros.”