Chubb anuncia novos líderes em Sinistros para a América Latina

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28/09/2022 13:35

Fonte: Chubb

A Chubb nomeou Alejandro O’bonaga vice-presidente de Sinistros e Serviços de Operações para a América Latina. Para sucedê-lo, a empresa nomeou Daniel Cunha vice-presidente de Sinistros, Brasil. O’bonaga atuou anteriormente como vice-presidente de Sinistros e Serviços da Chubb, Brasil. Em sua nova função, ele será responsável pelo desenvolvimento e execução de estratégias de operação regional e serviços especializados de sinistros. Também será responsável por definir e implementar as principais plataformas tecnológicas e digitais para apoiar as operações da área e iniciativas de melhoria de processos na região.

O’bonaga continuará se reportando a Lope García, vice-presidente Sênior de Sinistros para a América Latina, e baseado em São Paulo. “Nossa operação de sinistros é um dos diferenciais da Chubb no mercado”, disse García. “Estamos sempre procurando aprimorar ainda mais a experiência geral para nossos clientes, agentes e corretores. Alejandro é um executivo reconhecido no setor e tem um histórico comprovado de liderança, colaboração e inovação. Essa combinação garantirá que continuemos fornecendo o serviço excepcional que nos caracteriza e o atendimento que nossos clientes esperam.”

Por sua vez, Cunha, que anteriormente atuou como diretor de Sinistros, Brasil, passa a se reportar a Leandro Martínez, presidente da Chubb Brasil, e a García. Em sua nova função, ele irá liderar as operações de sinistros no Brasil, mantendo o posicionamento e reconhecimento local da área em P&C, além de expandir as capacidades de serviço a outras linhas de negócios, alinhadas à estratégia de transformação digital da Chubb. “Somos extremamente afortunados por ter uma liderança forte em nossa organização, o que nos oferece uma enorme vantagem no alinhamento rápido de talentos para atender às necessidades exclusivas de nossos clientes e parceiros de distribuição, em um ambiente de negócios em constante mudança”, disse Martínez.

“O conhecimento de Daniel sobre o nosso negócio e a indústria o torna ideal para assumir essa área tão estratégica para a proposta de valor que entregamos aos nossos clientes e parceiros de distribuição no Brasil. ”Com ampla experiência no setor, tendo trabalhado em diferentes países da região em projetos de melhoria de processos e transformação digital, O’bonaga ingressou na Chubb, em 2014, como Gerente de Sinistros no Chile. É engenheiro mecânico pela Universidade dos Andes (Colômbia) e possui MBA pela Universidade Alcalá de Henares (Espanha).Com ampla experiência em sinistros, com foco em eficiência operacional, controle de custos e experiência do cliente, Cunha ingressou na Chubb em 2018. É Engenheiro Elétrico e de Telecomunicações pela Universidade de Santa Cecília (Brasil) e possui MBA em Desenvolvimento de Negócios e Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas (Brasil).

Modelos flexíveis de seguros são alternativa contra aumento de preços

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Denise Bueno

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28/09/2022 10:24

Fonte: CFO

No primeiro semestre deste ano, o setor de seguros cresceu 19,6%, em relação ao mesmo período de 2021, faturando R$80 bilhões. Para não perder o consumidor, oferecer modelos flexíveis de seguros pode ser um diferencial competitivo e uma alternativa para o momento inflacionário que o mundo atravessa.

A persistência dos preços mais altos cria um desafio claro, especialmente para as economias em desenvolvimento, porque gera a necessidade de inovar na solução do problema que afeta tanto as empresas, pela possível perda de clientes, como o consumidor, que pode vir a abrir mão do serviço pela impossibilidade de pagar.

Alberto Vargas, CFO na Liberty Seguros do Brasil, explica que o mercado de seguros precisa avançar junto com a necessidade do público. “Atrair o consumidor com opções inovadoras de seguros não deve ser exceção. Uma transformação que está acontecendo no seguro de automóveis é a personalização, você poderá ajustar seu seguro com base no que você precisa ou pode pagar, aumentando ou diminuindo seu nível de cobertura de acordo com o uso do carro e garantindo que não pague a mais pelo seguro”, comenta.

Além disso, a inovação também precisa atingir os colaboradores das empresas. Vargas aponta que a Liberty Seguros Brasil se adaptou ao modelo híbrido, que foi desenvolvido para acompanhar as transformações do mundo, promover conexões significativas entre os funcionários e oferecer maior flexibilidade.

O modelo aproveita as tecnologias digitais dentro do grupo, ajudando os colaboradores a se conectarem de onde estiverem, favorecendo as interações significativas tanto no físico como no digital por meio de plataformas de comunicação que reforçam a co-criação.

Outra forma de aumentar a produtividade é o uso de RPA, que pode automatizar certas tarefas e processos dentro dos escritórios e permitir que os funcionários gastem tempo em trabalhos de maior valor. É a técnica de IA mais comumente implantada entre empresas corporativas. A RPA eventualmente aumentará a produtividade.

O especialista ressalta que para otimizar a experiência do consumidor e trazer mais resultados, também é preciso tornar o tempo do colaborador mais produtivo. A modernização da tecnologia não equivale à transformação digital: o cliente, os colaboradores e o fluxo de trabalho, juntamente com os recursos de tecnologia, devem estar no centro de todas as iniciativas de transformação.

“Um exemplo é a plataforma da Liberty de seguro de vida, Meu Momento de Vida, em que é possível inserir informações pessoais e ter acesso rápido a preços adequados como experiência personalizada. Mesmo com a adoção recente, a ferramenta permitiu que os 20 mil corretores no Brasil aumentaram, em média, as vendas do seguro de vida em 30%”, finaliza.

Automatização faz parte do processo de inovação em finanças?

O CFO da Liberty Seguros no Brasil ressalta que o consumidor busca mais soluções personalizadas e práticas. “É preciso criar uma transição contínua para uma nova geração de compradores de linhas pessoais, de automóveis e de vida que estão mais propensos a optar por interações virtuais, aplicativos do-it-yourself e modelos de cobertura alternativos”, explica ele.

Além disso, existem outras propostas de inovação aliadas à tecnologia que podem tornar a experiência do consumidor mais ágil e prática, como a adesão do Pix pelas principais seguradoras do país, em dezembro de 2020. A modalidade de transferência e pagamentos instantâneos, sem taxas ou impostos, rapidamente ganhou a preferência dos brasileiros.

Segundo Vargas, existem processos de trabalho que podem ser adequados para tornar mais fluida e prática a experiência do consumidor. Um ponto dessa mudança é o uso de Inteligência artificial (IA), chatbots, big data e análises preditivas avançadas., Blockchain, Internet das coisas (IoT), telemática.

A próxima geração de finanças está sendo impulsionada pela convergência com a ciência de dados. As equipes de planejamento estão cada vez mais se voltando para oportunidades para desenvolver processos de relatórios automatizados, economizando tempo considerável para os profissionais de finanças e liberando-os para se concentrar em projetos mais prioritários.

Os recursos tecnológicos permitem que as organizações financeiras executem análises de cenário flexíveis e criem previsões financeiras contínuas para definir receitas e gastos para os próximos períodos fiscais. As empresas iniciaram a primeira onda de modernização nessa categoria, quebrando a função de planejamento de planilhas manuais e desconectadas e movendo-a para seus sistemas de registro hospedados na nuvem.

A Internet das Coisas (IoT) também pode ser aprimorada, trazendo conectividade para bilhões de dispositivos físicos em todo o mundo equipados com sensores e software, atualmente conectados à internet para coletar e compartilhar dados. Dentro disso, existe potencial de uso do recurso em vários tipos de seguro:

1) informações sobre o comportamento do motorista para seguro de veículo automotor;

2) aplicações inteligentes, incluindo alarmes de segurança para seguro residencial;

3) dispositivos de rastreamento de condicionamento físico para seguro de vida e saúde.

A computação em nuvem também trouxe inúmeras vantagens para o setor financeiro em várias áreas como serviço, segurança, inovação e escalabilidade. Organizações financeiras estabelecidas estão competindo para fornecer a clientes finais usuários com mais velocidade e confiabilidade e oferecem serviço escalável 24 horas por dia em seus produtos e serviços digitais.

“Nos próximos anos, tecnologias transformarão todos os processos das empresas, incluindo como comercializamos, colaboramos, treinamos e inovamos. Temos que apontar as tecnologias para criar valor e melhorar a jornada do cliente”, finaliza.

Mulheres representam 55% do setor de seguros, revela pesquisa da ENS

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Denise Bueno

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27/09/2022 18:11

No mercado de seguros há dois homens em cargos executivos para uma mulher. “Em 2012, era 4 por 1. Essa é a melhor notícia que poderíamos ter”, comemorou Maria Helena Monteiro, diretora da Escola de Negócios e Seguros (ENS), durante a divulgação da 4a. edição do estudo Mulheres no Mercado de Seguros no Brasil. “É uma pesquisa muito rica e nos permite dispor de um denso material de avaliação econômica e de configuração de tendências. Com essa pesquisa, distintas análises foram feitas, com diversos objetivos”, comentaram os apresentadores: Glauce Carvalho pela CNseg, Maria Helena Monteiro e Francisco Galiza pela ENS.

As mulheres ainda recebem 70% do salário dos homens. “Mas isso é uma realidade no mundo todo e em todos os setores. Não é uma exclusividade de seguros”, comentou Maria Helena. “Empresas diversas são mais lucrativas. Isso já está provado em diversos estudos”, ressalta Galiza.

Outro destaque é que há dez anos, em 2012, as mulheres representavam 57% e, agora, esse valor está em 54%. De certa maneira, isso mostra que a maior presença feminina no setor de seguros tem se mantido relativamente constante, situando-se, atualmente, no patamar de 55% do total de funcionários. Como referência, nos EUA, tal proporção é 60%, ou seja, um comportamento similar.

A conclusão é que houve uma melhora expressiva em termos de inclusão e diversidade da mulher em seguros. O estudo confirma isso em sua análise acerca dos últimos dez anos. Ainda há espaço para melhora. “A estimativa é de 20 anos para o equilíbrio, considerados desde o inicio do estudo, que teve sua primeira edição em 2012. Faltam mais 10 anos. Pode acelerar. Mas mesmo sabendo que estamos na metade do caminho, temos motivos para comemorar. O setor de seguros evoluiu nos últimos 10 anos é um case para outros setores da economia”, concluiu o economista.

As fontes dos estudos foram diversas, nacionais e internacionais, fontes teóricas e pesquisas, o que permitiu uma análise mais sofisticada e abrangente dos resultados. Hoje, de modo geral, existe uma preocupação muito grande com a valorização da mulher – tanto em termos governamentais, como empresariais. No mercado de seguros brasileiro estão ocorrendo também iniciativas nesse sentido e os resultados já começam a aparecer. A pesquisa contou com a participação de 16 seguradoras participaram, que representam 20 mil funcionários. A pesquisa qualitativa contou com 420 pessoas.

A partir do dia 28 de setembro o estudo estará disponível no portal da ENS.

Veja algumas conclusões:

Inicialmente, foi estudada a condição feminina e sua relação com a economia e o mercado de seguros. Há muita referência de textos em tal assunto, também já amplamente comentada nos estudos anteriores.

A análise dos dados coletados nas seguradoras é um capítulo fundamental. De modo geral, a idade média dos funcionários das seguradoras aumentou na última década. Além disso, tal como em outros países, a presença das mulheres nas seguradoras brasileiras é maior, em uma proporção 55/45 em termos da quantidade de funcionários. Entretanto, em cargos executivos, ainda há espaço para crescer. Hoje, para cada dois executivos homens, há uma executiva mulher. Ou seja, uma relação de 2 para 1. Mas essa diferença já foi bem maior. Há 10 anos, essa relação era de 4 para 1.

Atualmente, a partir dos dados obtidos em nossa amostra, constata-se que 56% das seguradoras já praticam uma política para promoção da igualdade de oportunidades para homens e mulheres. Em 2015, esse número era de 28%, demonstrando outra melhora no setor.
Tal como nos estudos anteriores, entrevistamos centenas de mulheres profissionais do segmento, buscando assim avaliar as opiniões, sugestões e comentários para ampliar a inserção feminina na sociedade. Há otimismo com o setor de seguros e a condição feminina. Em números redondos, quase 70% das mulheres acharam que a situação está melhor ou muito melhor do que há três anos, em termos de oportunidades e participação feminina no mercado de seguros. Essa tendência temse repetido em cada estudo. Entretanto, é preciso reconhecer que ainda não há um consenso sobre se essa situação já está equilibrada ou não. Apesar da melhora, ainda há um caminho a percorrer.
Promovemos também questionamentos para as profissionais do setor de seguros sobre a sociedade e a evolução desse mercado específico. Tal abordagem foi inserida no presente estudo pelos fatos extraordinários ocorridos na sociedade nos últimos anos, uma consequência direta da pandemia da Covid-19. Os números são instigantes e confirmam as conclusões obtidas em outros setores. Nessa edição, as profissionais do setor citaram as vantagens da condição feminina no negócio de seguro. E, em seguida, quais seriam suas sugestões para as respectivas empresas, visando melhorar tal aspecto. As respostas foram ricas e abundantes, denotando a preocupação com o segmento.

#ficaadica para as empresas

Políticas promovidas pelas seguradoras

Conhecer Seguros abre turma para curso sobre RC

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Denise Bueno

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27/09/2022 14:45

Fonte: Conhecer

O curso on-line ao vivo de “Seguro de Responsabilidade Civil: Operações Comerciais e/ou Industriais e Empresas Concessionárias de Serviços de Utilidade Pública (infraestrutura)” da Conhecer Seguros está com turma aberta. As aulas iniciam em 19 de outubro e os inscritos até o fim de setembro ganham 20% de desconto.

As aulas serão ministradas pelo diretor da Conhecer Seguros e especialista no tema, Walter Polido. “O curso tem o objetivo de discutir o novo momento do mercado de seguros brasileiro, para oferecer ferramentas adequadas aos participantes e, assim, auxiliar na execução dessas mudanças”, explica Polido.

O conteúdo programático contempla os aspectos fundamentais da subscrição; as características dos riscos das modalidades do RC nas operações comerciais, industriais e de infraestrutura; além de seis oficinas práticas de estudos de casos.

O curso será aplicado nos dias 19 e 27 de outubro, e 3, 8, 10, 17 e 22 de novembro, no horário das 19h00-21h40. Os inscritos até o dia 30 de setembro ganham 20% de desconto, assim, de R$ 680 o curso sai por R$ 540, com possibilidade de parcelamento pelo PagSeguro. O Certificado de Conclusão do Curso é emito após o término das atividades, desde que o aluno obtenha avaliação mínima de 7,0.

Mudanças no setor

A Circular Susep n.º 637/2021 e a Resolução CNSP n.º 407/2021 flexibilizaram as bases contratuais dos seguros de danos, dentre eles os de responsabilidades. Foi liberada a atuação das seguradoras na preparação das condições contratuais dos ramos compreendidos e uma exigência se tornou mandatória: a especialização técnica.

Nesse novo cenário, Polido reforça que as seguradoras devem oferecer modelos diferenciados de clausulados aos seus clientes, além disso, os corretores de seguros têm a missão de promover a inovação, enquanto profissionais que buscam os melhores produtos e serviços aos segurados.

“A subscrição dos riscos também sofreu impacto diante dessa disrupção com os modelos padronizados. Todos os agentes do mercado foram chamados para ‘repensar’ os procedimentos até então adotados. Não tem como passar ileso ao novo momento. Todos devem participar”, conclui o especialista.

Porto abre mais de 40 vagas de emprego para pessoas com deficiência

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Denise Bueno

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27/09/2022 14:42

Fonte: Porto

A Porto está com mais de 40 vagas de emprego para as áreas de seguros, negócios financeiros, tecnologia da informação e comercial. As oportunidades são exclusivas para pessoas com deficiência, que nos últimos dois anos tiveram um crescimento de 14% no número de colaboradores.

“Temos buscado ampliar cada vez mais as oportunidades às pessoas com deficiência, não apenas no oferecimento de vagas, mas também buscando entender na nossa base de colaboradores as suas principais necessidades, por meio do programa Juntos, nosso programa de Diversidade e Inclusão, que propicia que diversos grupos de pessoas possam se reunir para propor soluções relacionadas à diversidade na Companhia”, destaca Carolina Zwarg, diretora de Pessoas e Sustentabilidade da Porto.

As oportunidades são para os regimes presencial e home office, atuando como Atendimento Receptivo, Operacional de Vendas de Seguros, Analista de Formulários Júnior, Analista de Suporte Comercial e Analista SysOps Junior, na área de TI da Porto. O processo seletivo será integralmente online e, além da inscrição, contará com testes de português, raciocínio lógico, fit cultural e entrevista online.

Além das remunerações mensais, os contratados e contratadas terão comissão (no cargo de vendas), e os benefícios de vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-creche ou babá, vale-transporte, plano odontológico e de saúde, seguro de vida, participação nos lucros da empresa, previdência privada e desconto em produtos e serviços. Os profissionais ainda irão contar com programa de bolsas de estudos e treinamentos oferecidos pela área de recursos humanos.

Veja abaixo a descrição das vagas:

Atendimento Receptivo: Ensino Médio completo, foco no atendimento e relacionamento com clientes, além de boa comunicação, desenvoltura e facilidade com tecnologia;