A partir de hoje, os clientes do Nubank que contratarem empréstimo pessoal no aplicativo da empresa contam com uma alternativa de proteção financeira para combater eventos inesperados e manter as parcelas em dia. Isso é possível por meio do Nubank Parcela Segura, uma versão inaugural do seguro conhecido no mercado como prestamista. A novidade, desenvolvida em parceria com a Chubb Seguros, será disponibilizada gradualmente a todos os usuários elegíveis a obterem crédito por meio de empréstimo pessoal no Nubank.
O Nubank Parcela Segura ajuda a cobrir o pagamento das parcelas do empréstimo em caso de renda impactada pela perda de emprego formal ou acidentes que resultem em invalidez ou falecimento. A proteção abrange de três a seis parcelas do empréstimo, conforme a necessidade do usuário. Pedidos de demissão ou perda do emprego por justa causa não são cobertos pelo produto.
“A escuta ativa que fazemos junto à nossa base de clientes é essencial para continuarmos oferecendo produtos relevantes para a vida financeira das pessoas e, como consequência, para o nosso negócio. Identificamos que as pessoas que contratam empréstimos pessoais gostariam de algum tipo de proteção diante de circunstâncias ou imprevistos que as impossibilitem de honrar compromissos financeiros. O Nubank Parcela Segura foi criado para ajudar neste processo, caso o empréstimo pessoal seja uma opção dentro do seu planejamento financeiro”, explica Livia Chanes, líder das operações do Nubank no Brasil.
Além do seguro prestamista, a parceria atualmente possibilita a operação dos seguros de vida Nubank Vida e Nu Vidas Juntas e do Nubank Celular Seguro para a proteção de telefones celulares. A plataforma global de distribuição de produtos digitais da Chubb, o Chubb Studio, permite que seus parceiros desenvolvam de forma rápida e fácil ofertas de produtos de seguros em seus próprios ecossistemas digitais.
“Estamos muito satisfeitos em continuar colaborando com o Nubank para ofertas de proteção personalizada aos seus clientes e na expansão de seu portfólio de coberturas de seguro”, disse Leandro Martinez, Presidente da Chubb Brasil. “Esperamos continuar a oferecer proteções sob medida e totalmente digitais que aprimorem a experiência do cliente, hoje já desfrutada por milhões de usuários do Nubank”.
Além dos quatro seguros – Nubank Vida, Nu Vidas Juntas, Nubank Celular Seguro e Nubank Parcela Segura – atualmente disponibilizados em parceria com a Chubb, o Nubank também lançou recentemente o seguro para automóveis – o Nubank Auto, disponível no momento para clientes elegíveis em praças da região Sul, como Curitiba (PR), Florianópolis (SC) e Porto Alegre (RS). Ao longo do ano, o produto será disponibilizado em outras regiões e os clientes já podem manifestar o interesse por meio de uma lista de espera.
Todo mundo passa por mudanças na vida adulta, seja um primeiro emprego, morar sozinho, comprar uma casa própria, um casamento, o primeiro carro, o nascimento de um filho ou uma filha, a adoção de um pet. Algumas delas carregam consigo inseguranças – e nada mais humano do que esse sentimento. A cada nova etapa, as dúvidas persistem, mas a dose de reconforto é que, junto com o receio, tem também aquele zelo de manter essas conquistas bem cuidadas, do jeito que cada um gosta.
A Porto, no auge de sua maturidade com 77 anos de trajetória, acompanha o sonho de cerca de 13 milhões de clientes em cada uma dessas etapas da vida adulta. A trajetória da companhia nessas quase oito décadas – cuidando de pessoas, atendendo com agilidade, acolhendo cada ligação, pedido, imprevisto ou inconveniente – já é conhecida de muita gente, principalmente nos momentos de imprevistos. Mas por ser natural e espontâneo, essa qualidade única não era oficialmente comunicada.
Com conceito da agência GUT, essa característica da Porto ganha corpo e vida nas ruas do País a partir desta semana, contando com uma tagline que traduz bem o que a companhia vem construindo ao longo dessas quase oito décadas: “Todo cuidado é Porto”. A campanha conta ainda com a atuação da PROS, agência responsável pelo relacionamento com imprensa, projetos de PR stunt e influência.
Para promover a ação, peças de mídia OOH disponíveis em diversos pontos das principais vias, inicialmente, de São Paulo, serão atualizadas em tempo real com o número de serviços prestados em diversos segmentos, mensurando a extensão dos cuidados da Porto nos momentos cotidianos das pessoas. Além disso, a campanha conta com um hub de histórias reais de clientes que protagonizam minidocs sobre os atendimentos e também estará disponível em redes sociais, apps e plataformas de streaming. “Cruzamos dados com histórias únicas dos segurados para tangibilizar os cuidados da Porto que estão no dia a dia de milhares e milhares de pessoas”, destacam Julia Utsch e Sofia Calvit, diretoras de criação da GUT.
“Mais do que um conceito, criamos uma plataforma que vai permear todas as nossas iniciativas. A ideia de um cuidado constante é um atributo bem conhecido dos nossos clientes e corretores parceiros. O uso de casos reais, exibidos nos mais diversos meios, traz veracidade, pois não estamos diante de peças fictícias e, sim, de exemplos reais de como fazemos as coisas acontecerem no dia a dia. Isso vai permear toda a nossa comunicação ao longo dos próximos meses. Costumamos dizer que todo cuidado é Porto, inclusive, na forma de falarmos com o público”, explica Luiz Arruda, VP de marketing da Porto.
O cuidado da Porto também pode ser experimentado em grandes eventos onde a companhia e suas marcas estão presentes, em apoio aos talentos brasileiros e à valorização do esporte no país.
Neste ano, a Porto é patrocinadora oficial da Aston Martin Aramco Cognizant Formula One™ Team e do piloto reserva Felipe Drugovich. O apoio também chega à brasileira Aurélia Nobels na F4 italiana e à família Barrichello na Stock Car e na F4 espanhola. Além disso, a Porto Bank é founding partner do Grande Prêmio de São Paulo de Fórmula 1 até 2024, com uma arquibancada exclusiva no autódromo de Interlagos.
A Porto Seguro e a Porto Saúde também são patrocinadoras oficiais da primeira edição do The Town 2023. Pela primeira vez, a companhia está realizando uma promoção que sorteará 250 pares de ingressos de gramado do festival. Podem concorrer quem já é cliente ou adquirir um dos produtos participantes (Auto, Residência, Celular, Vida, Viagem, Saúde e Odontológico) até o dia 20 de julho e se cadastrar no site da promoção.
Outra frente de atuação é a parceria com a Track&Field para apoiar uma série de eventos esportivos realizados pela TFSports, a plataforma que promove e integra todo o ecossistema de eventos e experiências de bem-estar da empresa. Entre os projetos, realizados por todo o Brasil, estão um torneio de Beach Tennis e aulas online pagas e gratuitas em 40 modalidades diferentes.
A Corretora de Seguros da Rodobens amplia ano a ano a sua força no mercado com uma estratégia que alia um amplo portfólio de benefícios com a força de seus parceiros estratégicos, incluindo aquisições. Essas alianças têm impulsionado o crescimento do negócio que, no último trimestre, atingiu a marca de R＄ 136 milhões de prêmios de seguros vendidos e um crescimento de 24,1% em relação ao mesmo período do ano passado.
Esse resultado expressivo demonstra a sólida atuação da corretora de seguros, assim como sua capacidade de oferecer soluções de qualidade que atendem às necessidades dos clientes.
Além disso, a Rodobens celebrou recentemente a aquisição de 50,1% de participação na Partner Consultoria de Benefícios e Corretora de Seguros Ltda. Essa estratégica aquisição faz parte dos planos de crescimento inorgânico da empresa no ramo de benefícios corporativos em seguros, proporcionando oportunidades de sinergias entre as empresas envolvidas. Essa parceria permite, ainda, o cross-sell de serviços e produtos da marca para a base de clientes da Partner, ampliando significativamente a atuação nesse segmento especializado.
Para Ronald Macedo, diretor da Corretora de Seguros da Rodobens, a área tem se destacado no mercado por sua excelência e seu compromisso em fornecer soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, que já somam mais de 99 mil em toda a carteira de seguros da marca.
Além dos números de negócio, a Corretora da Rodobens também se destaca pelo reconhecimento do mercado, por meio de grandes premiações, como o Troféu Bradesco Seguros, na categoria Talento de Seguros, o Prêmio Zurich e o Prêmio Allianz. “Temos também uma resposta positiva do setor frente ao incansável trabalho de nossa equipe, que diariamente trabalha para entender como podemos atuar no melhor benefício e segurança para os próximos passos dos nossos clientes, oferecendo soluções e serviços de alta qualidade”, finaliza o diretor.
A Sompo Seguros S.A., subsidiária da Sompo International, empresa responsável pelas operações de seguro e resseguro do Grupo Sompo Holdings fora do Japão, alcançou um crescimento de 70% na área de seguros para Máquinas & Implementos Agrícolas no período de janeiro a abril de 2023. A companhia, que está entre as três mais expressivas e detém cerca de 11% de market share nesse segmento, registrou R$ 141 milhões em Prêmio Emitidos nessa área no primeiro quadrimestre do ano, frente aos R$ 83 milhões emitidos em igual período de 2022. Os produtores rurais, empresas agropecuárias e agroindustriais que mais contrataram essa categoria de seguro estão em estados como São Paulo (23%), Minas Gerais (17%), Paraná (14%), Goiás (12%), Mato Grosso (11%) e Rio Grande do Sul (7%).
Vale considerar que o resultado alcançado pela seguradora é superior à média registrada pelo mercado. Segundo dados da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, a arrecadação do setor de Seguros nos ramos de Máquinas & Implementos Agrícolas passou de R$ 916 milhões no primeiro quadrimestre de 2022 para R$ 1,3 bilhão em igual período de 2023, o que representa um crescimento de 45%.
“Nosso seguro de Máquinas e Implementos Agrícolas já conta com amplo reconhecimento pelos profissionais do agronegócio. Mesmo num período em que as vendas desses equipamentos sofreram retração próxima de 6%, registramos crescimento exponencial e aumentamos nossa participação de mercado”, observa Felipe Prado Ribeiro, diretor Técnico responsável pelas áreas de Produto Automóvel, Equipamentos Massificado, Produto Responsabilidade Civil e Produto Agricultura da Sompo Seguros. “Isso acontece porque mais agentes da cadeia produtiva estão em busca de garantir a proteção do equipamento que já detêm no momento, aliado ao fato de que a companhia investiu em coberturas diferenciadas e numa equipe especializada no agronegócio para levar as condições mais adequadas de contratação dentro da necessidade de cada cliente”.
Mercado aquecido e incremento tecnológico
Os índices de aumento na contratação do seguro para Máquinas & Implementos agrícolas segue uma tendência já observada em 2022, quando o mercado registrou um crescimento de 47%, com uma arrecadação de R$ 3,8 bilhões segundo dados da SUSEP. No ano passado, a Sompo Seguros gerou R$ 284 milhões em Prêmios de Seguros, com uma expansão de 57% nessa categoria.
“O agronegócio é um dos setores da economia que mais tem investido em inovação. Atualmente, os equipamentos agrícolas vêm com uma tecnologia embarcada de primeira linha. Da mesma forma, são ativos de alto valor agregado e que têm influência substancial no resultado do negócio. Por isso, trabalhamos para fomentar o mercado com a oferta de coberturas que estejam de acordo com a finalidade de uso dos equipamentos, além de processos ágeis de contratação e indenização de sinistros”, pondera Adailton Dias, diretor Executivo de Produtos e Resseguro da Sompo Seguros. Como parte do processo de incremento da área, a Sompo Seguros recentemente firmou uma parceria com o AgTech Garage, um hub de inovação que é voltado exclusivamente ao agronegócio. “Por meio dessa parceria, temos acesso a um ecossistema de inovação por meio do qual vamos buscar novas oportunidades de implementar soluções em termos de serviços que agreguem valor ao seguro, incrementem a experiência do cliente junto à seguradora e contribuam com o negócio no campo”, conclui Dias.
Proteção no campo
Outro ponto importante é que a Sompo Seguros estruturou os seguros voltados às Máquinas & Implementos Agrícolas considerando a utilização desses equipamentos no campo. Com isso, os produtos da companhia contam com importantes diferenciais, tais como cobertura de Furto Simples sem custo adicional, cobertura ampla para eventos de causa externa, proteção para colisão (batida) em obstáculos em solo (como tocos, por exemplo) para colheitadeira de grãos e plataformas de corte e milho dentro da cobertura básica, cobertura durante o transporte dos equipamentos, inclusive para embarque e desembarque por meios próprios (disponível apenas para equipamentos móveis); contratação opcional, por meio de cláusula particular para cobertura de equipamentos operados em Proximidade de Água, sem cobrança adicional; contratação opcional para Equipamentos Alugados e/ou Operados por Terceiros. O segurado tem ainda, a opção de efetuar a contratação de apólices nas modalidades Anual (vigência de um ano) ou plurianual (vigência de até cinco anos). A Sompo Seguros também coloca à disposição do corretor de seguros e do segurado, uma equipe de sinistro especializada em Equipamentos, que facilita todo o trâmite de comunicação e regulação de um eventual sinistro.
A Superintendência de Seguros Privados (Susep) acaba de lançar o Painel do Sandbox, um dashboard produzido a partir de dados contábeis referentes às empresas participantes do projeto Sandbox. Nele, é possível consultar informações sobre evolução de prêmios, sinistros e provisões técnicas ao longo do tempo, podendo segregar os dados por empresa e por período.
De acordo com a Resolução CNSP nº 381/2020, as empresas participantes do sandbox regulatório devem cumprir todas as Leis e Decretos pertinentes às operações de seguros e as demonstrações financeiras deverão estar de acordo com o previsto na Lei nº 6.404/1976 (Lei das Sociedades por Ações). Os arquivos contábeis devem ser enviados em até 30 dias corridos após o término do semestre e o painel será, portanto, atualizado no segundo mês após cada semestre.
O novo painel apresenta, de forma dinâmica, as informações enviadas semestralmente pelas empresas do sandbox, conforme definido no manual de envio de dados aplicável às empresas participantes do projeto, e consolida as informações que anteriormente eram disponibilizadas ao público geral de forma segregada.
O Sandbox Regulatório
O sandbox é um ambiente regulatório experimental que incentiva a implantação de projetos inovadores em produtos e/ou serviços a serem ofertados no âmbito do mercado de seguros e que sejam desenvolvidos ou oferecidos a partir de novas metodologias, processos, procedimentos, ou de tecnologias existentes aplicadas de diversos modos.
As sociedades participantes do sandbox podem testar – sob a supervisão da Susep – novos produtos, serviços ou novas formas de prestar serviços tradicionais. A Susep, com isso, pode avaliar os benefícios e riscos relacionados a cada inovação e a necessidade de realização de ajustes, seja no modelo de negócios ou mesmo na regulamentação vigente.
Para o Superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, a experiência da Susep foi muito proveitosa: “foram avaliados 11 projetos no primeiro edital e 21 no segundo, normativos adaptados à realidade dessas empresas foram desenvolvidos e aplicados. Dessa iniciativa, até o momento, tivemos uma empresa se transformando em seguradora plena e outras tantas acumulando muito conhecimento e experiência, extremamente valiosos para seus próximos passos.”
Segundo Octaviani, a inovação tecnológica na atividade de seguros é essencial. “Com o sandbox, a Autarquia desenvolve seu papel indutor de novas empresas ou produtos. Adicionalmente, a Susep tem se habilitado tecnologicamente para melhorar sua função reguladora, em programas como o SRO e o Open Insurance”, destaca o Superintendente.
A Susep vem analisando os resultados dos primeiros editais e já se prepara para futuras edições do Sandbox. Entre os pontos positivos do projeto, destaca-se a possibilidade de inovação no mercado de seguros, com a manutenção das principais salvaguardas regulatórias. Sobre um terceiro edital, Octaviani comenta: “vamos buscar as mais diversas dimensões de desenvolvimento e aplicação de inovação tecnológica no mercado de seguro, não somente com o objetivo de criar novas seguradoras, mas buscando resolver as demandas tecnológicas articuladas aos riscos e interesses seguráveis, o que amplia em muito o espectro de possíveis novas empresas e produtos”.
Central de Painéis
Os painéis de dados da Susep possibilitam a localização independente de dados, contendo informações relevantes sobre o setor de seguros, que ajudam a construir uma relação de transparência, e proporcionam tranquilidade para a compra dos produtos e serviços.
Há tempos quero falar com o Itaú sobre a estratégia em seguros. Eis que chegou a hora. Ontem recebi um comunicado do banco que tem quase 25% do lucro proveniente do braço de seguridade, sobre o lançamento de uma campanha com o objetivo de disseminar e tornar acessível a cultura de seguros no Brasil. Algo inédito depois de anos e anos de reestruturação e que agora, pelo que entendi, está funcionando muito bem.
Na entrevista, Eduardo Domeque, diretor da área de Seguros do banco, explica que o portfólio do setor no Brasil ainda é pouco conhecido. “Com exceção do seguro saúde, automotivo, seguro para cartão de crédito e mais recentemente o de celular, muitos produtos são vistos como tabu. Nosso objetivo é levar conhecimento de forma muito simples de como cada tipo de seguro impacta no dia a dia”, destaca.
O Itaú, que tem uma Joint Venture com a Porto para a venda de seguro de carro e casa, vem apresentando um bom desempenho com crescimento das vendas, evoluções nas experiências de contratação e de uso dos produtos, o que tem permitido o desenvolvimento de novas soluções com a disponibilização de mais produtos e serviços que vão além do setor financeiro.
“O Itaú atua com uma plataforma aberta e comercializa produtos de diversas seguradoras, nosso compromisso é termos a melhor e mais completa oferta para atender a todos os momentos de vida dos nossos clientes “, conclui Domeque na nota. No Invest Day do Itaú, o banco informou que a operação de Seguros do Itaú Unibanco apontou, nos últimos 2 anos, um aumento de vendas de mais de 40% ao ano e subiu duas posições em marketing share. Nos canais digitais o crescimento foi de 60%.
A iniciativa faz parte de um amplo projeto de comunicação que busca levar informações sobre a utilização dos produtos de forma simples, divertida e objetiva, além de gerar mais conhecimento sobre o segmento em expansão. A aposta do banco é mudar o storytelling da categoria de seguros, propondo uma nova forma de falar sobre os produtos, destacando os pontos positivos de ter um seguro para aproveitar tranquilamente todas as oportunidades do dia a dia.
“Queremos mostrar às pessoas que o Itaú tem a solução de Seguros que elas precisam, apresentando nossa prateleira de uma maneira diferente, leve, mantendo sempre o foco na necessidade dos nossos clientes. Nossa intenção é mostrar que ter um seguro significa ter tranquilidade no dia a dia e estar protegido ao fazer o que se gosta”, afirma Thaiza Akemi, Superintendente de Marketing do Itaú Unibanco, na nota.
Durante as pesquisas realizadas para fundamentar a estratégia de marketing, foi constatado que, mesmo após a aquisição dos seguros, as pessoas permanecem com várias dúvidas sobre a utilização, contou o executivo. “Portanto, é importante trazer esse tema para o cotidiano a fim de educar e contextualizar a população sobre o assunto”, disse.
SOBRE A CAMPANHA
Com o mote “É fácil perceber quem tem um seguro Itaú”, a campanha, desenvolvida pela GALERIA.ag, apresenta de maneira prática e bem-humorada a variedade de produtos do banco e seus benefícios. O primeiro foi ao ar no intervalo do Jornal Nacional, da TV Globo, e a iniciativa também será veiculada em outros canais de televisão aberta e fechada. A ação contempla ainda OOH em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba e Porto Alegre, além de inserções digitais nas redes sociais (Twitter, LinkedIn, Youtube e Instagram), Spotify, Amazon e salas de cinema.
Desde abril, o Itaú tem investido em estratégias publicitárias para promover essa mudança de perspectiva em relação aos seguros. Uma das iniciativas foi a parceria com os cantores Leo Santana e Manu Gavassi, que abriram suas redes sociais para contar histórias de situações inusitadas vividas por seus fãs, relacionando-as aos diferentes tipos de seguros oferecidos pelo banco, que poderiam contribuir para a segurança dos admiradores. Seguindo a mesma abordagem, Chico Felitti viajou o Brasil, a pedido do Itaú, em busca de relatos curiosos de pessoas anônimas com os seus ídolos, para relacionar as narrativas às categorias de seguros ideais para cada aventura contada. As histórias resultaram no podcast “Fã Sem Limites”, disponível no Spotify, com seis episódios.
Os relatos narrados por Felitti também ganharam vida em ilustrações divulgadas nas redes sociais, nos perfis da Rafa Tuma e Insta Bem Feito. Outras plataformas, como “Um Milkshake Chamado Wanda” e “Diário de Bordo”, também fizeram parte da ação, contando histórias do público e vivências próprias. O apresentador Marcos Mion e influenciadores como a Chef Lili, Dandara Pagu, Victor Oliveira, Valentina, Vovó Maria também vão abordar a prateleira de seguros em suas redes sociais, ampliando ainda mais o alcance da campanha.
Com a iniciativa, o Itaú Unibanco reforça seu compromisso em promover uma agenda robusta de seguros no Brasil, contribuindo para o aumento da procura por esse serviço. A estratégia consiste em demonstrar que ter um seguro não deve ser encarado como um tabu, mas sim como uma fonte de tranquilidade em todas as circunstâncias do dia a dia.
Na sua primeira ação voltada para questões LGBTIQA+, entidade incentiva seguradoras a criarem políticas relativas à inclusão e ao uso do nome social para que todos os colaboradores e clientes tenham conhecimento
Michelly Souza nasceu no corpo de um homem, mas nunca se sentiu como um, e desde criança foi pressionada a seguir os padrões. Em 2021, aos 40 anos, decidiu fazer a transição de sexo, e que deveria ser chamada de Michelly. A analista de recursos humanos recebeu o apoio da empresa em que trabalha, mas fora dela ainda passa por constrangimentos.
Pensando em colaborar para evitar situações como essa, a Confederação Nacional de Seguros (CNSeg) decidiu elaborar o guia do nome social, sua primeira ação voltada para questões LGBTIQA+. O nome social é considerado uma parte essencial da identidade de uma pessoa, principalmente para pessoas transgênero, transsexuais ou travestis. No Brasil há um decreto que reconhece a legalidade do uso do nome social no âmbito da administração pública federal, incluindo INSS, Receita Federal e hospitais e universidades federais.
Para o setor privado não há regras, e o uso depende de procedimentos específicos de cada empresa. No guia do nome social, a CNSeg incentiva as seguradoras a criarem políticas relativas à inclusão e ao uso do nome social para que todos os colaboradores e clientes tenham conhecimento.
“O uso do nome social dá respeito e dignidade. A ideia é fomentar a inclusão, ser referência e amparo, e oferecer letramento para o assunto”, afirma a diretora de sustentabilidade e relações de consumo da CNSeg, Ana Paula Almeida Santos.
Para Michelly, a adoção do nome social no trabalho foi um divisor de águas em seu processo de transição. “O crachá com a foto e meu nome me encorajou. Até então, eu tinha medo de trocar, de pedir um novo RG com nome social. Depois disso, consegui me expressar”, afirma. A analista de RH trocou a documentação, mas ainda passa por situações diárias, como ser barrada de entrar em um provador feminino em uma loja. “Eu ainda preciso reafirmar minha posição feminina em tudo que vou”, diz.
Diferentemente de Michelly, o estudante de comunicação Gabriel Mariquito chegou na Brasilcap após ter feito a transição, e sua gestora só soube disso depois que foi informada que havia uma documentação errada, em nome de uma mulher. Tratava-se da certidão de nascimento, que não foi alterada. “Eu achava que podia me apresentar como Gabriel e as pessoas me chamariam de Gabriel, mas não é bem assim. As coisas não são tão fáceis como pensei”, afirma o estudante, de 24 anos.
A CNSeg não tem poder de mudar os negócios das associadas, mas tem compromisso de fomentar a agenda de diversidade, que é essencial para a sustentabilidade das empresas, afirma a diretora. Até então, o trabalho da confederação era focado mais em diversidade de gênero. O próximo relatório de sustentabilidade vai buscar ampliar essa discussão com 17 novos indicadores, que incluirão temas raciais, etarismo e LGBTIQA+, por exemplo. As seguradoras respondem a uma série de perguntas e, depois de compilar os resultados, a CNSeg vai criar um plano de ação para os próximos anos. “Ao mesmo tempo, as seguradoras têm que se preparar para novos cenários e há oportunidades para novos produtos específicos para pessoas trans ou dedicados a pessoas com deficiência, por exemplo”, diz a superintendente de relações de consumo e sustentabilidade da CNseg, Luciana Dall’Agnol.
Depois de estudar e ouvir moradores e corretores de todas as regiões do Brasil, a Porto Seguro lança nacionalmente um novo seguro para aqueles que procuram um seguro descomplicado: o “Residencial Essencial”. A casa é o local onde todos recarregam as energias, aproveitam com suas famílias, desfrutam do tempo livre, ou seja, nada mais apropriado do que investir em segurança e tranquilidade para esse espaço. O novo seguro oferece, de forma simples e com valores bastante acessíveis, a proteção essencial para os principais imprevistos que acontecem dentro de casa.
O “Residencial Essencial” foi concebido também a partir de um objetivo da Porto Seguro, que é o de proporcionar acesso ao seguro residencial para mais pessoas, sabendo que o País tem inúmeras e variadas realidades. Os consumidores poderão adquirir essa solução da Porto, que tem 3 opções de oferta e preço por região, a partir de R$ 19,90 ao mês para maioria das regiões do Brasil, visando atender públicos que ainda não consomem esse tipo de serviço. O modelo de contratação é 100% digital, com fácil adesão e de simples utilização para o segurado, via aplicativo da Porto e WhatsApp, além de um suporte 24h na central de atendimento.
O novo Residencial Essencial possibilita a indenização aos clientes em situações que nem todos imaginam que um seguro ampara, como em caso de equipamentos eletrônicos queimados, vidros de janelas, box do banheiro ou da varanda que se quebram, roubo de bens, itens danificados por um acidente com fogo e até prejuízos que o morador causar para outras pessoas, como um vazamento no vizinho. Há ainda serviços já inclusos no seguro como chaveiro, encanador e eletricista, que oferecem atendimento em casos como perda de chave, conserto de chuveiro queimado e reparo de vazamento em pias. Também tem a opção de contratar por só + R$ 5,00 ao mês, reparo em eletrodomésticos como máquina de lavar, micro-ondas e geladeira.
“Sabemos que 83% dos lares brasileiros ainda não possuem um seguro residencial, mas que, em casos de imprevistos, ter esse tipo de proteção faria toda a diferença no orçamento familiar. A ideia do Essencial é proporcionar essa proteção financeira em todas as regiões do País de forma acessível, com opções de preços compatíveis com os mais variados bolsos, destaca Jarbas de Medeiros, diretor-executivo da Porto Seguro.
O icarros, marketplace de mobilidade do Itaú Unibanco, acaba de anunciar seu mais novo produto, o seguro prestamista, que vem para ampliar a prateleira de produtos e serviços do universo automotivo disponibilizados na plataforma, reforçando a agenda beyond banking do Itaú. A modalidade garante o apoio no pagamento de dívidas ou amortização em casos de perda involuntária da renda e outros imprevistos (incapacidade, invalidez ou falecimento). A cobertura total ou parcial do seguro dependerá de qual cobertura o cliente irá acionar e se o valor solicitado está dentro do valor máximo de indenização, além de oferecer uma série de assistências como guincho, chaveiro, borracheiro e outros.
Ao acessar a jornada de financiamento do icarros, o cliente terá acesso às parcelas pré-aprovadas e visualizará o seguro prestamista diluído no valor das parcelas. “Desenvolvemos uma jornada de contratação phygital, para que nossos usuários tenham a oportunidade de finalizar o processo de contratação do seguro direto na loja física. Mais do que isso, acreditamos na democratização dos serviços financeiros, principalmente olhando para um setor tão promissor quanto o automotivo para o país. Vemos como este novo benefício apoia e protege as conquistas do consumidor brasileiro, contribuindo para um consumo mais responsável para aqueles que são nossos clientes”, afirma Carolina Tosi, CPO do icarros Itaú.
Rumo ao território do nós. Esse é o comprometimento do Comitê de Diversidade lançado pela FF Seguros. O propósito é engajar os colaboradores e abrir espaço para que temas relacionados a questões como raça/etnia, LGBTQIA+, participação das mulheres, etarismo, deficientes, entre outros possam gerar discussões relevantes, contribuindo para promover a transformação cultural corporativa da companhia.
“A desigualdade é uma realidade. E a inclusão é a resposta. Essa é uma demanda de todos nós para uma sociedade mais igualitária e sustentável. Governo empresas e indivíduos precisam estar juntos nesta jornada, que traz ganhos para todos”, resume a Diretora de Pessoas & Transformação, Isabel Azevedo, na abertura do evento que marcou o lançamento de uma pauta humana, profunda e ajudará a reverberar a diversidade e inclusão no mercado de seguros.
A FF Seguros iniciou a construção do Comitê há cerca de um ano e meio diante de um pedido do CEO Bruno Camargo: “preciso estar mais com as pessoas, saber onde estão as nossas dores e como endereçá-las. Somos parte de um grupo canadense que tem em seu DNA a (Diversidade e sustentabilidade). E acredito na filosofia de nosso chairman, Prem Watsa: trate o próximo como quer ser tratado. E ainda tenho outra característica: eu não desisto das pessoas. Quero ajudar que elas se desenvolvam”.
Assim, Isabel, recém-chegada a seguradora com uma bagagem profissional e pessoal ligada a gestão de pessoas, diversidade, inclusão e transformação, deu início ao programa. O primeiro passo foi criar o “FF”. Inicialmente, os dois efes significavam Fala Francamente, e hoje simbolizam o nome da empresa, que passou de Fairfax para FF Seguros. O objetivo com o FF é estimular a participação dos colaboradores na identificação de dores e nas soluções que tragam o progresso das relações e dos processos”, explica a executiva de pessoas.
O segundo passo foi colocar no ar o Town Hall, um encontro entre todos os colaboradores para contar o que a seguradora tem feito no mundo, no Brasil, e qual o seu impacto na sociedade. O terceiro passo foi intensificar o FF Talks, que a cia já praticava, trazendo diversos profissionais do mercado para gerar inspirações na equipe sobre temas diversos.
“Esses foram três passos de inclusão e uma posição clara de sim, queremos ouvir. Sim queremos identificar dores. Sim queremos nos desenvolver. Sim, acreditamos que juntos somos mais completos. É uma pauta nossa e não da empresa e dos stakeholders. Nos somos responsáveis por combater a desigualdade. Nos somos capazes de transformar a nós mesmo e assim contribuir para uma sociedade mais justa”, afirma Isabel.
A FF Seguros registrou um crescimento exponencial da equipe desde a pandemia, o que exigiu uma pauta de RH mais robusta. A seguradora conta hoje com 300 colaboradores, sendo 49,8% mulheres e 50,2% homens. Em cargos de liderança, o público feminino conta com 28%, mas a meta é ter 50% até 2028. “Estamos com várias ações endereçadas ao desenvolvimento feminino”, conta a executiva.
Outro indicador que traz orgulho à empresa é o turnover baixo comparado com o mercado. “Temos novas pessoas entrando e uma retenção importante de quem construiu a Fairfax e que traz um repertório do desenvolvimento dos últimos anos”, cita. Cerca de 80% da equipe tem graduação e pós graduação e uma minoria ainda não concluiu a escolaridade do ensino médio. “Aqui também já temos uma área de pessoas com ações especificas para dar possibilidade e oportunidade para as pessoas evoluírem dentro da empresa”.
Em etnia, a FF Seguros tem 72% brancos, 17% pardos 7% asiáticos e 4% pretos. “Aqui estão nossos descompassos. Vamos trazer todos os programas necessários para ter um equilíbrio”, promete. Em gerações, Isabel se orgulha com os dados: “temos todas elas na empresa. É uma riqueza enorme temos oportunidade de crescer e dialogar sobre quais são as dores entre as gerações e como mitigar os preconceitos na faixa dos 20 anos e acima de 50 anos”.
A FF Seguros também está atenta às pessoas com deficiências e LGBTQIA+. “O governo estimula, mas queremos ir além. Estamos acima da cota e estamos determinados a incluir as pessoas para entregar a capacidade que elas têm na organização. Contratamos deficientes para funções e responsabilidades com as quais eles se identificam, para as quais se formou e pelas quais são apaixonados. Vamos evoluir com esses programas com mais engajamento e já temos pessoas felizes e desenvolvidas nas suas funções. Acreditamos na importância de promover um ambiente que possibilite que todas as pessoas possam ser quem elas são. É um processo de aprendizado. Nossa intenção é enriquecer a pluralidade dentro da empresa”.
Em 2023, a expectativa é de que as ações estimuladas pelo comitê de diversidade vão desenvolver pautas e ações de D&I e também ações de saúde, física, mental, financeira, para todos os colaboradores e terceiros. “Temos ações que vamos permitir e outras que não vamos, como constam em nossa cartilha de diversidade e inclusão. Juntamente com as questões sociais, temos muitas oportunidades de aprender e evoluir”, ressalta Isabel, determinada na construção do “território do nós”.
Eduardo Takahashi, CEO da Willis Towers Watson, que participou do lançamento do Comitê, ressaltou duas características importantes nesta jornada do nós. “É preciso ter empatia e ética. Não podemos fazer coisas que atrapalhem a vida do próximo. E temos de fazer o certo. Sempre. Apesar de todas as discussões e regulamentações criadas em torno da governança, ainda vemos situações como o caso da Americanas. Temos sempre de nos questionar o quanto das nossas ações impactam os outros, a sociedade. ESG não é mais um discurso. É para realmente ser colocado em prática por todos nós”, enfatizou.
Todos sabem que diversidade e inclusão não é algo que acontece do dia para noite. É uma jornada e é desafiador. “Não e fácil viver com pessoas diferentes da gente em pensamentos e estilo de vida. O ser humano gosta de gente igual. Mas já está mais do que provado que uma equipe diversa funciona melhor, se bem lideradas. Respeito, empatia, valorizar e potencializar a diferença traz ganhos para todos”, comentou Thais Blanco, sócia-fundadora da Evolure Consultoria, também participante do painel CEOs, mediado pela jornalista Denise Bueno.
Um dos passos mais importante para tratar do tema diversidade já foi dado: é prioridade na agenda do CEO. “Partimos daqui. Nasce uma série de ações. Este é o nosso primeiro diagnóstico e temos muito a fazer. É uma jornada de longo prazo e tenho certeza de que vamos progredir e construir a evolução que estamos buscando. Eu não desisto das pessoas, afirma Bruno Camargo.
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