O consumidor poderá consultar todos os seguros em seu CPF no site Gov.br a partir do dia 13 de novembro. “Com o novo sistema, todo cidadão brasileiro, por meio de sua conta “gov.br”, conseguirá pesquisar os seguros que possui em seu nome. Este será um grande marco para o consumidor de seguros, que poderá, ele mesmo, identificar se todas as suas apólices se encontram devidamente registradas e, principalmente, se todos os seguros que constam em seu nome foram voluntariamente e conscientemente por ele contratados”, afirmou Alessandro Octaviani, titular da Superintendência de Seguros Privados (Susep), em coletiva de imprensa realizada no último dia 7.

A primeira fase da plataforma, operada por quatro certificadoras autorizadas pela Susep a atuar com o SRO, Sistema de Registro de Operações, inclui os seguros de Danos, como de automóveis, habitacional, patrimonial, seguro residencial, de responsabilidades, rural, riscos financeiros como crédito e fiança locatícia, bem como microsseguros e seguros de pessoas em regime de repartição simples. Previdência privada aberta, seguros de vida, de viagem, prestamista, de acidentes pessoais, títulos de capitalização e empresas participantes do Sandbox, virão em breve, segundo a Susep.

A idéia é fazer um monitoramento sobre os dados de mais de 800 milhões de apólices neste primeira fase. Se tudo for bem, a plataforma avançará para os outros ramos. Segundo Octaviani, a plataforma traz benefícios para o consumidor, com mais transparência sobre seus contratos que estarão listados de forma simples e objetiva no portal. Para a própria Susep, pois ao disponibilizar esses dados ela pode ser notificada pelo consumidor, caso seja apurada alguma irregularidade. E para os seguradores, pois haverá um aumento de confiança do consumidor nos produtos, o que gera mais oportunidades de negócios.

“Outro benefício é que o consumidor que adquirir produtos de empresas que se passam por seguradoras, mas não são supervisionadas pela Susep, saberá que o que comprou não é seguro”, acrescenta Octaviani. “E isso trará mais credibilidade para o setor de seguros”.

Hugo Saisse, analista técnico, afirmou que a Susep está preparada para atender a demanda de consumidores. A Susep tem uma espécie de “perguntas e respostas” para tirar dúvidas e se não respondidas, o consumidor será direcionado para o atendimento da seguradora. Se a dúvida persistir, a ouvidoria da Susep está apta a prestar atendimento para esclarecer o consumidor.

O avanço faz parte da evolução do SRO, que é o projeto de modernização do envio de dados à Susep pelo mercado supervisionado através das empresas cadastradas como registradoras de operações de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguros. Segundo os executivos da Susep, abrir a consulta ao público é um pequeno passo possibilitado pelo SRO. “Os dados gerados pelas seguradoras são enormes e certamente teremos muitas outras funcionalidades. Estamos apenas começando e esta fiscalização na era do Big Datta levará o mercado de seguros a um outro patamar de fiscalização e de experiência do consumidor”, garante Octaviani.

O Itaú registrou um lucro recorrente de R$ 9 bilhões no terceiro trimestre, alta de 3,4% no trimestre e de 11,9% em 12 meses. Em seguridade, o resultado foi de R$ 2,5 bilhões no trimestre, alta de 4,1% e de 13,9% em 12 meses. Em nove meses, o resultado com seguros, previdencia e capitalização foi de R$ 5,4 bilhões, alta de 15,8% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Segundo o banco, os fatores que mais pesaram para o resultado são o aumento da margem financeira com clientes, que somou R$ 25,6 bilhões no período, ante R$ 24,9 bilhões no trimestre anterior. Esse crescimento foi impulsionado pelo crescimento da carteira de crédito, e o aumento das receitas com serviços e seguros.

O crescimento do mercado de seguros e a transformação pela qual o setor passa tem mudado muito o perfil do executivo das seguradoras. Já tivemos épocas em que o perfil comercial era o mais top, depois o de atuário, depois o de tecnologia. Agora o que mais tem sucesso e demanda é para executivos com uma pegada comercial, mas aliada a estratégia com visão de médio e longo prazo para transformar seguros em serviços. Conta pontos já ter em mente olhar o concorrente. Não apenas uma seguradora, mas sim outros atores da economia, como Google, Natura, Sadia, para citar nomes aleatórios. Como essas empresas estão atraindo clientes? Como agregar valor ao cliente de uma dessas empresas com a oferta de seguros?

Este é o cenário de contratação que Léssel Della Manna, consultora de Executive Search há 15 anos, atuando na prática de Serviços Financeiros, tem visto em seguros. Atualmente ela está na Heidrick & Struggles, multinacional americana, uma das pioneiras no setor de recrutamento de executivo e consultoria de liderança. Foi a Heidrick que convenceu Glaucia Smithson, executiva com 20+ em seguros de grandes riscos, a conversar com a seguradora de vida Prudential.

Era apenas uma conversa, que acabou com a contratação de Glaucia como vice-presidente de Parcerias Estratégicas Multicanais da Prudential. A executiva tinha dezenas de propostas para atuar em grandes riscos, onde atua há anos trazendo inovação para a operação, e uma área de está aquecida com a perspectiva da retomada do investimento no Brasil. E a Prudential dezenas de candidatos com experiência em vida. “Fiquei realmente encantada com a equipe da Prudential e com a liderança da Patricia Freitas. O projeto é irresistível e estou muito animada”, contou Glaucia ao Sonho Seguro. A matéria completa com ela será publicada em breve.

Na Porto também se vê a tendência apontada por Léssel. A partir de janeiro quem assume o comando é Paulo Kakinoff, que integra o Conselho de Administração da companhia desde março de 2020, atuando também nos Comitês de Auditoria, Marketing, Pessoas, Remuneração e Risco Integrado. Tem 25 anos de experiência executiva, exercendo a função de CEO na indústria automobilística e na aviação civil. Atua como membro do Conselho de Administração de empresas dos setores de construção civil, energia renovável, locação de ativos, papel e celulose, logística e mobilidade, além de ONGs nas áreas de educação e esporte.

“Eu sou do mercado. Só no grupo Porto estou há 21 anos e sete como CEO”, diz o atual CEO, Roberto Santos. Segundo ele, a Porto entra numa nova fase em 2024 e a experiência de Kakinoff, com amplitude de visão de outros negócios como indústria automotiva em Volkswagem e Audi, bem como na Gol, têm muita valia”. 

De acordo com Léssel, o mercado de seguros ainda é tradicional, ficando atrás das tendências ágeis dos bancos. “A tecnologia tem a capacidade de se estender e alcançar áreas remotas de maneira rápida e confiável, superando as limitações que outros métodos enfrentam para levar o seguro a esses locais”, diz.

A questão da sucessão nas seguradoras/corretoras ainda é um desafio a ser enfrentado. “Há um vasto espaço para crescimento no Brasil e na América Latina, especialmente nas classes C e D, que ainda não foram muito exploradas. É importante notar que o Brasil é o maior mercado na América Latina em termos de tamanho e potencial”.

Por essas razões, 2023 vem batendo recordes de contratação de profissionais de seguros. “A demanda está elevada, e dentro de serviços financeiros, é um dos setores que mais está contratando. Observamos isso principalmente em seguros de vida, cuja demanda aumentou muito após a pandemia. Porém, tem havido algumas integrações recentes em seguradoras e corretoras, o que equilibra um pouco esse cenário”.

Segundo ela, os principais cargos demandados estão ligados ao comercial. “Principalmente o comercial estratégico. Vai além de simplesmente ser um executor de tarefas, demandando a habilidade de forjar relacionamentos sólidos e eficazes, que não apenas abrem portas, mas também estabelecem bases para colaborações duradouras. Contudo, o que se destaca ainda mais é a capacidade de assimilar e co-criar a estratégia da organização junto à sua liderança. O Executivo Comercial nesse caso assume uma dimensão visionária e transformadora, é um parceiro de ideias, capaz de trazer insights perspicazes para o planejamento estratégico”, conta.

Tal movimentação se deve à necessidade de expandir o alcance de seguros no Brasil e na América Latina. Temos por volta de 150 milhões de latino-americanos sem qualquer tipo de cobertura. As metas estão sendo batidas, mas há expansão nos canais já existentes, em canais alternativos, plataformas, alcançar o B2B e B2B2C que não está muito familiarizado com seguros e que pode se beneficiar com as coberturas.

Todos esperam como o cenário político econômico vai se desenrolar. Se o cenário é favorável, há mais contratações e mudanças com ofertas melhores. “Após o pagamento do bônus no primeiro trimestre, normalmente temos uma movimentação maior, porém as empresas já começam a se movimentar para mapear o mercado e procurar executivos no segundo semestre, dado que as posições mais elevadas podem demorar 6 meses ou mais para serem preenchidas”.

Se o cenário positivo se concretizar, Léssel acredita que o perfil mais procurado em seguros será por executivos que consigam equilibrar visão de curto e longo prazo, definir prioridades estratégicas e criar um impacto positivo na organização, orientado principalmente por propósito. Deve começar influenciando o micro – seu time, seus pares, a companhia e finalmente a indústria como um todo. Esse executivo é ‘antifrágil’, ou seja, vê oportunidade de crescimento e prospera frente a contratempos, imprevisibilidades e mudanças.

Algumas dicas da Léssel

• Atualizar-se sempre com os temas mais relevantes, conheça insurtechs, participe de programas de incubação e aceleração. Pode também participar de Hackathons e Insurtech Hubs.
• Buscar complementar o conhecimento com áreas que não conhece, complementares. Participar de eventos, palestras, cursos e workshops relacionados à sua área de atuação e áreas correlatas.
• Oferecer-se para compartilhar seu conhecimento em palestras e workshops, aumentando sua exposição e visibilidade.
• Manter o networking sempre ativo e fortalecer as conexões profissionais, trocando com outros executivos do setor.