Edson Franco, CEO da seguradora Zurich, não tem do que reclamar sobre 2023. Foi realmente um ano de conquistas. “O ano começou com muitos desafios, especialmente no que se refere a lentidão da recuperação do crédito e da confiança do consumidor, mas felizmente temos uma operação multilinha e multicanal de distribuição, o que nos permitiu recuperar os volumes comerciais com melhora de eficiência. Isso nos leva a registrar alta de volumes de prêmios e de resultado operacional quando comparado ao ano passado. Até setembro, já somos uma seguradora com arrecadação de quase R$ 5 bilhões”, disse em entrevista ao Sonho Seguro.

O executivo conta que a Zurich teve uma performance positiva relevante nas carteiras de Vida e Seguros Corporativos, tanto na produção doméstica como nos negócios originados na unidade de programas internacionais. “Também evoluímos muito positivamente no segmento de automóvel distribuído por corretores de seguros. Isso permitiu um desempenho positivo, mesmo com algumas restrições de crédito que afetam o poder aquisição dos consumidores, sobretudo em setores como o varejo e bancos”, destaca.

O lucro líquido avançou de R$ 559 milhões para R$ 637 milhões no acumulado de janeiro a setembro de 2022 para 2023, segundo dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados), analisados pela consultoria Siscorp. O avanço nos resultados também foi motivado em grande parte pela melhora da sinistralidade em todos os segmentos, com ênfase para os produtos de varejo, tanto nos produtos de afinidades como no automóvel. “Temos implementado melhorias no que diz respeito à precificação, aceitação, processos e sinistros. Isso se traduz em maior produtividade e, consequentemente, maior qualidade e menores despesas administrativas”, informa.  

Franco afirma que 2023 foi um ano positivo, principalmente pelo avanço significativo com relação ao relacionamento com os nossos corretores. “Temos investido muito em nos mantermos próximos a eles, que são parceiros estratégicos da Zurich, e temos visto uma evolução significativa em nossa base de corretores ativos, corretores cotando mais de um produto, o que é fundamental em uma seguradora multilinha e multiproduto como a Zurich. Além da evolução dos nossos prêmios emitidos no canal corretor. Tudo isso com uma expansão geográfica estratégica, que nos ajuda a levar nossas soluções para pessoas e empresas a nível nacional. Esse trabalho tem sido fundamental para a nossa evolução, sobretudo no segmento de automóvel, um dos mais relevantes para a Zurich e para o mercado.”

O CEO da Zurich também destaca renovações e novas parcerias estratégicas, fato que contribuiu para manter a liderança em negócios como o seguro de garantia estendida e o seguro celular, produto que também estamos disponibilizando para a comercialização do corretor, em breve por meio de ferramentas exclusivas. 

Por último, menciona Franco, o avanço das ações voltadas à sustentabilidade, que é um dos pilares do negócio da seguradora suíça. “A resiliência da nossa operação nos permite absorver eventos climáticos como os recentes acontecimentos no Sul e no Sudeste, com um protocolo de atendimento de sinistros ágil e emergencial aos clientes e não clientes, além de ações para apoiar as comunidades afetadas através do nosso fundo de catástrofe, que auxiliou mais de 60 mil pessoas em situação de vulnerabilidade em 2023. Além disso, para apoiar nossos clientes corporativos, lançamos a Zurich Resilience Solutions, iniciativa focada na prestação de serviços de prevenção para empresas, incluindo soluções de resiliência climática, e entramos também no mercado de energias renováveis”.  

2024 promete ser um ano mais desafiador devido ao ciclo de queda da Selic e uma concorrência ainda mais acirrada pelos consumidores e parceiros de negócios são dados certos. Porém, Franco aponta o lado positivo. “Com a queda da Selic, esperamos que haja maior oferta de crédito e maior apetite a consumo pela população. Isso pode impulsionar diversos mercados, em especial o comércio varejista e a venda de automóveis.  Em relação a competitividade, o foco no cliente é e continuará sendo nosso maior diferencial, aliado a inovação e à ampliação e otimização de canais de atendimento e produtos. Também vamos continuar nos dedicando a melhorar a experiência dos nossos distribuidores, especialmente os corretores, que são parceiros estratégicos e fundamentais para levar nossas soluções de proteção aos nossos clientes”.

Entre as principais preocupações para o próximo ano, Franco cita que em mercados maduros como o Automóvel, que é um dos focos do planejamento estratégico da Zurich, o nível de competitividade é imenso. “Nesse sentido, precisamos continuar investindo na inovação contínua, focada no cliente e com viés da sustentabilidade, que tem sido o caminho que temos trilhado na companhia em todos os segmentos. Alinhado às nossas estratégias de crescimento junto aos parceiros e colaboradores, esse foco certamente continuará trazendo resultados importantes não só em termos de números financeiros, mas de satisfação dos nossos clientes e de impacto nas comunidades em que estamos inseridos”.

A Tokio Marine Seguradora está radiante com os resultados de 2023. Em lucro, até outubro, entrou para o grupo do bilhão, com R$ 1,1 bilhão, e a expectativa é fechar o ano com R$ 1,3 bilhão, conta Daniel Dibe, diretor executivo de Finanças e Administração. “Um fato inédito. Pela primeira vez em sua História de 64 anos no Brasil, a Tokio Marine Seguradora vai ultrapassar a marca de R$ 1 bilhão em lucro”, conta o executivo com enorme empolgação.

O bom desempenho vem de uma série de fatores. Primeiro, diz, é importante observar que o mercado de seguros, em geral, cresceu, aumentando a competividade e busca de maior qualidade no setor. Segundo, 2023 foi o primeiro ano “cheio” após a pandemia, e com isso, pessoas e empresas de diversos setores retomaram suas atividades econômicas, fomentando o setor de seguros. “Neste cenário, a Tokio Marine, como uma seguradora multiprodutos, tem vantagem competitiva diante desse cenário mais aquecido. Além disso, por conta da inflação e incremento dos custos e despesas com indenizações, o setor ajustou seus preços em determinadas linhas de negócios.

Aliado a esse cenário externo, Dibe destaca “a oferta de uma gama de produtos e cobertura de seguros, com preços competitivos e diversas opções de meios de pagamentos, tais como cartão de crédito, PIX, débito em conta e outros, que se adequam aos mais diversos bolsos e perfis de nossos clientes, bem como a reconhecida qualidade na prestação de serviços aos nossos corretores e clientes. Tudo isso permitiu à companhia a avançar em market share“, destaca.

Por fim, acrescenta, “além da incessante busca em eficiência operacional para rentabilizar nosso resultado com o negócio de seguros, nós, da Tokio Marine, maximizamos o resultado financeiro, que é também uma componente importante da lucratividade, com adequada gestão e proteção dos ativos e passivos financeiros, e assim cumprir com nossas obrigações com os nossos segurados, parceiros de negócios (corretores e resseguradores), colaboradores, governo e acionistas.

Entre as estratégias da Tokio Marine para manter o ganho em alta 2024 está aprimorar cada vez mais a eficiência operacional. “Com a redução da taxa Selic, o resultado financeiro será obviamente menor, mas ao mesmo tempo, se considerarmos um cenário de desemprego controlado e melhoria da economia, que já podemos observar, haverá muito espaço para oportunizar novos negócios, em diferentes linhas de negócios de seguros e para diferentes perfis de clientes. É isso que esperamos para 2024.” 

Questionado sobre o mais destaca de positivo em 2023, Dibe cita a nota AAA da agência de classificação de risco Moody’s Local, o que ratifica a saúde financeira, a solvência e a liquidez, bem como a qualidade dos mecanismos de governança da companhia.  “Este é outro diferencial da Tokio Marine, que beneficia todo o nosso ecossistema de Corretores e Segurados, desde Pessoa Física e Pequenas e Médias Empresas às Grandes Corporações que contratam os nossos produtos e serviços”.

Segundo o executivo, a maior preocupação com 2024 é manter o crescimento sustentável na casa de dois dígitos em termos de faturamento. “A ideia é continuar crescendo em diversas linhas de negócios, especialmente naquelas em que há grandes oportunidades de maior penetração no mercado, contando sempre com os nossos mais de 40 mil Corretores e Assessorias. Em termos de rentabilidade, estamos confiantes em continuar crescendo, mesmo diante de desafios tais como os eventos climáticos, ambiente econômico global e local, e os desdobramentos da Reforma Tributária no Brasil e seus impactos para o nosso setor”, citou. “Atentos a todos estes movimentos, continuaremos mantendo políticas adequadas de subscrição e precificação, além da excelência da qualidade de nossos produtos e serviços, prontos para os desafios e oportunidades de 2024”.

A Prudential do Brasil registrou um crescimento expressivo no lucro líquido em 2023. Saltou de R$ 165,7 milhões de janeiro a outubro de 2022 para R$ 714 milhões no acumulado deste ano considerando o mesmo período. Um avanço de 431%. “Esse aumento está diretamente relacionado ao faturamento (prêmios emitidos) recorde de R$ 4,46 bilhões obtido pela seguradora entre os meses de janeiro e outubro de 2023. Há 25 meses consecutivos, a Prudential cresce acima do mercado no Seguro de Pessoas. Somente em setembro, a companhia registrou o melhor faturamento da história e somou R$ 472 milhões”, comemora Gustavo Raposo, vice-presidente Financeiro da Prudential do Brasil.

Segundo ele, o resultado é fruto de um forte planejamento estratégico que vem sendo executado com sucesso pela companhia com foco no cliente, investimento em tecnologia, inovação de produtos baseados na necessidade dos clientes e canais de distribuição diversificados. “Acreditamos que a Prudential vem fazendo diferença no setor porque nosso modelo de vendas, assim como os produtos que oferecemos, é baseado na necessidade do cliente”, cita.

Um dos grandes trunfos da Prudential frente aos concorrentes está no investimento feito nos corretores franqueados Life Planners, que atuam como consultores especializados em planejamento financeiro e ofertam produtos que atendem a diferentes perfis de consumidores. São mais de 1,6 mil corretores franqueados distribuídos em 34 pontos de apoio nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do país.

“Também atuamos com parcerias comerciais com bancos e corretoras para ampliar a distribuição de nossos produtos. Outro canal que apresentou bom desempenho este ano foi o de massificados. Em parceria com Mercado Pago, ampliamos o acesso ao seguro de vida e facilitamos a jornada de compra dos clientes oferecendo, por meio digital, coberturas a partir de R$ 6,99”, diz. Para contribuir com a nossa estratégia de expansão e representatividade no país, a seguradora criou neste ano a vice-presidência de Estratégia e Inovação para acelerar nosso crescimento e fortalecer ainda mais nosso propósito de proteção. 

Para 2024, o otimismo é certo. “O mercado de seguros é bastante promissor e tem projeção positiva de crescimento para o próximo ano. Um dos segmentos que puxarão essa alta são os relacionados à proteção da vida. Acredito que investir em inovação e tecnologia aliado a um atendimento e produtos personalizados são essenciais para nos diferenciarmos no mercado. Nosso pioneirismo e estratégia assertiva nos tornou hoje um dos líderes do segmento de seguro de vida do Brasil. Precisamos sempre olhar para as transformações e evoluções necessárias para garantir um futuro próspero para nossa organização e nossa comunidade”.

A busca por eficiência organizacional, aumento de produtividade e automação contribuirão para impulsionar o crescimento, garante Raposo. Para isso, está no orçamento do ano seguir investindo forte em transformação digital, no desenvolvimento de produtos e serviços e, acima de tudo, ressalta, sempre ouvindo o mercado e atentos às necessidades da população e de nossos segurados.

2023 foi um ano excepcional para a Prudential, ano de comemoração dos 25 anos de atuação no Brasil. “Batemos uma série de recordes financeiros e operacionais. Superamos a marca de 4 milhões de clientes e mais de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. Desenvolvemos uma série de produtos inovadores no mercado, como as coberturas para cirurgias e quebras de ossos, seguro prestamista e o novo Prudential Vida e Saúde, primeiro seguro de vida com cobertura vitalícia para doenças graves. Também consolidamos o Minha Primeira Proteção, única cobertura do mercado para doenças graves voltada para crianças e adolescentes de 2 a 13 anos”, numera.

Para o próximo ano, o plano é ampliar ainda mais nossa presença no país, fortalecer os canais e o relacionamento com nossos clientes, parceiros e franqueados, inaugurar novos pontos de apoio, captar novos Life Planners e firmar novas parcerias comerciais. “Com o ciclo de queda na taxa Selic, combinado com o arrefecimento da inflação, passaremos a ter um ambiente propício ao crescimento econômico sustentável da economia brasileira, impactando positivamente todos os seus setores.”

Sobre as preocupações para 2024, Raposo afirma que a Prudential está há 25 anos no Brasil e acredita no potencial do país. “Estamos acompanhando as projeções de mercado para o crescimento do setor com olhar otimista. Porém, os desafios são grandes. Estudo que realizamos em parceria com a FGV apontou que quase 60% demonstram falta de tranquilidade por não contar com um seguro de vida. E enquanto somente cerca de 18% dos brasileiros tiver seguro de vida, nosso desafio seguirá sendo democratizar o acesso e levar proteção financeira para o maior número de pessoas”, comenta.

Outro desafio, segundo ele, é contribuir para a desmistificação do seguro e o papel, como seguradora, para torná-lo mais conhecido. O estudo mostrou também que o desconhecimento é um dos fatores para a não contratação. “Hoje, pouca gente sabe que o seguro de vida é um aliado para o cliente ainda em vida. Na Prudential, oferecemos diversas coberturas e assistências, como doenças graves, diárias de internação hospitalar ou acidentes pessoais que podem beneficiar profissionais autônomos, por exemplo”, aposta.

A Mitsui Sumitomo Seguros (MSS) anuncia Julia Christensen como Diretora de Pessoas & Sustentabilidade, Comunicação & Marketing e Jurídico a partir de janeiro de 2024. A executiva traz quase 15 anos de experiência no setor de seguros e mais de 20 anos em Recursos Humanos. 

Com passagens por empresas como Grupo Pão de Açúcar e Allianz Seguros, Julia ocupava o cargo de Superintendente de RH e Marketing na MSS. Graduada em Psicologia e pós-graduada em Existencialismo e Administração de Recursos Humanos, levou o time da Mitsui Sumitomo Seguros a conquistar o GPTW pelo terceiro ano consecutivo, além de implantar diversos benefícios importantes para os colaboradores. Também trabalha fortemente na busca da equidade de gênero e diversidade dentro da seguradora.

Com a promoção, Julia passa a ser a única mulher no Conselho da seguradora, que conta com cinco diretores locais e três expatriados. Ela assume pautas importantes para a estratégia global da MSIG como a Sustentabilidade, um dos pilares fundamentais para o futuro do negócio. Com a união da Comunicação com o Marketing e Jurídico, unifica os esforços no relacionamento, atração e retenção de clientes em todas as esferas de contato. 

“Estou muito empolgada e agradecida pelo reconhecimento após sete anos na empresa, especialmente por expandir a atuação para áreas como sustentabilidade e jurídico”, comenta Julia. Segundo ela, para 2024 as pautas de RH, a executiva conta que são de extrema importância ações para o desenvolvimento das pessoas, fortalecimento do time e diversidade. “A questão da equidade e inclusão, abrangendo gênero, opção sexual e idade, são cruciais. São bandeiras do grupo mundialmente e localmente e estamos focados em aumentar a representatividade na empresa, inclusive promovendo mais mulheres para cargos de liderança”, comentou.

No tema comunicação, Julia tem como prioridade contribuir para disseminar a importância do seguro no mercado corporativo, especialmente após as mudanças de estratégia, com a seguradora japonesa concentrando sua atuação em riscos corportativos e atuando em riscos massificados em parceria com o grupo Porto. “Investir no relacionamento com corretores por meio do marketing é uma estratégia valiosa. Além disso, o compromisso com a sustentabilidade, abordando os pilares de meio ambiente, tecnologia inovadora, resiliência e inclusão social, é uma visão abrangente e responsável da matriz e que suas filiais abraçam”.