SulAmérica inova no formato da 4ª edição do Analyst Day

sulamericaA inovação tomou conta do mercado segurador. Cada dia uma notícia de algo velho feito de forma nova. A SulAmérica inovou na forma de realizar encontro com analistas. A 4ª edição do Analyst Day, em 25 de novembro de 2014, das 8h30 às 13h30, no hotel Grand Hyatt, em São Paulo, acontecerá no conceito de cocriação: a agenda será determinada público participante.

Como funciona: No hotsite utilizado para a inscrição no evento (www.sulamerica.com.br/analystday2014), analistas e investidores terão a oportunidade de escolher seus temas de interesse. Os assuntos mais votados determinarão a agenda. Adicionalmente, perguntas aos executivos também poderão ser submetidas na inscrição. Os questionamentos mais submetidos serão utilizados nas discussões com os executivos no dia do evento, com 100% do tempo das sessões dedicados a Q&A.

Esse formato permitirá que os executivos da empresa conduzam suas conversas com base nos temas que mais interessam ao público. Cada um dos grupos de analistas e investidores participará de até três sessões de perguntas e respostas durante todo o período, informa a seguradora.

Allianz recebe prêmio internacional por sua contribuição à música e a cultura no mundo

Lang LangRelease

O Grupo Allianz recebeu o “International Sponsoring Award” na categoria patrocínio cultural pelo conceito e ativação da parceria global com o aclamado pianista chinês Lang Lang e sua Fundação Internacional de Música. O prêmio anual tem o objetivo de promover a excelência da indústria do patrocínio e é organizado pela FASPO, principal entidade representativa do setor nos países de língua alemã.

“Estamos muito orgulhosos de ter recebido o prêmio deste ano. Lang Lang acrescentou uma nova dimensão ao nosso portfólio de patrocínios e é maravilhoso ver que como um parceiro de confiança dos esportes, da cultura e da juventude, também fomos capazes de chegar aos amantes da música de todas as idades, tornando assim, a nossa marca mais tangível e emocional”, afirma Joseph K. Gross, Diretor Global de Gestão de Mercado da Allianz SE.

Lang Lang é uma estrela internacional e um Mensageiro da Paz das Nações Unidas, o que representa um ajuste ideal para a Allianz como empresa multinacional e aos seus valores de marca. O pianista viaja pelo mundo com mais de 120 performances a cada ano e lançou uma lista de gravações célebres. Suas apresentações regulares com as orquestras mais importantes do mundo, incluindo a Filarmónica de Berlim e a Filarmônica de Viena, faz dele uma das estrelas da música mais aclamadas da atualidade.

“Lang Lang é uma personalidade marcante e um modelo inspirador para unir as pessoas em todo o mundo “, diz Oliver Bate, Membro do Conselho de Administração da Allianz SE. “Estamos orgulhosos da parceria com Lang Lang. Como uma empresa global, nós acreditamos no poder de música como uma língua global”, disse.

Inovação

A Lang Lang é “embaixador da marca” Allianz e “embaixador da música” para envolver ativamente jovem músicos e grupos-alvo mais amplos. A abordagem do patrocínio inclui uma campanha global premiada chamada de “Chaves para Inspiração” e “Junior Music Camp”, um tipo inovador de acampamento de música criado para inspirar a próxima geração de músicos clássicos. Todas as atividades são conectadas através de campanhas digitais.

O júri FASPO ficou especialmente impressionado pela ligação estabelecida entre o tema cultura e juventude através da abordagem inovadora do “Junior Music Camp”, bem como a boa comunicação em torno da iniciativa.

Grupo BB e Mapfre lança Projeto Millenium

1959283_760536680661637_7502318094279983074_nHoje acontece o debate “Morar do século XXI”, promovido pela BB e Mapfre, em São Paulo. O debate acontecerá durante o lançamento do Projeto Família Sempre Protegida que inaugura, em nível mundial, uma nova forma de ofertar e contratar seguros. A mesa redonda contará com a participação do arquiteto e urbanista Candido Malta, que comentará sobre a relação da sociedade com o maior patrimônio físico das famílias: a residência. Mediada peça jornalista Mônica Waldvogel, a mesa redonda também conta com a participação da diretora de Negócios de Serviços do IBOPE, Silvia Cervellini, o psicólogo professor Armando Ribeiro e o presidente do Grupo BB e Mapfre, Marcos Ferreira.

AssinaSeg: mais agilidade e proteção ao transmitir e armazenar documentos digitais

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O Sincor-SP (Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de São Paulo) apresentou durante o XVI Conec (Congresso dos Corretores de Seguros), promovido no último fim de semana, uma solução baseada na utilização de certificação digital para modernização e redução de papéis no setor: o Portal de Assinaturas do Mercado de Seguros – AssinaSeg.

O produto, que possibilita assinatura de qualquer tipo de documento, com validade jurídica por meio do Certificado Digital ICP-Brasil, foi elaborado pela Autoridade Certificadora Sincor em parceria com a Certisign. Nesta plataforma, o usuário, além de assinar, pode transmitir e armazenar arquivos no sistema com apenas alguns cliques e total segurança nos processos.

A iniciativa beneficiará tanto os corretores de seguros como o mercado. “As apólices e documentos, como declarações de saúde, por exemplo, precisam ser assinados pelo segurado. Com o sistema, o corretor de seguros faz o upload do arquivo e envia para que as partes assinem o documento com um certificado digital, de maneira muito mais simples e fácil. E este é apenas um exemplo de utilização, pois o sistema poderá ser acessado por todo o setor, para assinar qualquer documento”, destacou o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo.

O Sincor-SP também prevê impulsionar o negócio dos corretores de seguros que atuam como Autoridades de Registro intermediando a emissão de certificados digital. “Os corretores de seguros que são ARs terão mais um motivo para vender o certificado digital a seus clientes: a comodidade de assinar suas apólices e documentos através da internet”, acrescenta Camillo.

O sistema também traz economia de papel. “Por ano, são emitidas mais de 40 milhões de apólices de seguros, cada uma com cerca de seis páginas, o que totaliza 240 milhões de impressões. O gasto apenas com a compra de papel representa no setor, em média, R$ 7 milhões. Imagine se acrescentarmos o custo com impressão, motoboy, postagem, armazenamento etc? Vale ressaltar que há também o impacto no meio ambiente”, afirma o diretor do Sincor-SP responsável pela AC Sincor, Manuel Matos.

São muitas as vantagens de migrar os processos físicos para o eletrônico. Com o uso do Portal AssinaSeg, os processos de assinatura começam e terminam no meio eletrônico com muito mais agilidade.

Com a validade jurídica assegurada pelo uso do Certificado Digital ICP-Brasil, o Portal AssinaSeg também é uma solução destinada à proteção dos documentos da corretora de seguros ou seguradora, ao permitir o armazenamento de forma eletrônica, muito mais segura do que em papel, com pastas para cada cliente.

O Portal de Assinaturas do Mercado de Seguros, AssinaSeg, está disponível em www.assinaseg.com.br .

Sistema de previdência do Brasil mantém sua posição intermediária no Índice Global de Previdência Melbourne Mercer

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O MMGPI avaliou os sistemas de renda na aposentadoria de 25 países, em relação a mais de 50 indicadores, abordando os sub-índices adequação, sustentabilidade e integridade

Brasil ocupa 18ª posição num ranking composto por 25 países. Novos países incluídos nesta nova análise e com melhor perfil fizeram Brasil perder quatro posições de um ano para o outro.

O Índice olha objetivamente tanto os componentes financiados publicamente quanto os privados de cada sistema, bem como os ativos e poupanças pessoais externos ao sistema de previdência. É publicado pelo Australian Centre for Financial Studies – ACFS (Centro Australiano de Estudos Financeiros) em parceria com a Mercer, e é financiado pelo Governo Estadual de Victoria.

A Dinamarca segue mantendo a primeira colocação em 2014, com uma pontuação geral de 82,4.

O sistema de previdência do Brasil, incluindo a previdência social e a complementar, manteve-se em uma posição intermediária no ranking divulgado pelo Melbourne Mercer Global Pension Index de 2014. No estudo deste ano, o Brasil ocupa a 18ª posição no ranking global, de um total de 25 países, enquanto que em 2013, ocupava a 14ª posição entre 20 países participantes. Embora não tenha havido mudança significativa no índice calculado para o Brasil – de 52,8 em 2013 para 52,4 em 2014, em uma escala até 100 – a inclusão de novos países com sistemas de previdência melhor avaliados fez com o Brasil perdesse algumas posições nesse ranking.

Esta classificação coloca o Brasil logo abaixo da média geral de 60, mas significa a manutenção da classificação ‘C’ que indica um sistema com algumas características consideradas boas, mas também apresenta consideráveis riscos e deficiências que devem ser solucionados.

O MMGPI avaliou os sistemas de renda na aposentadoria de 25 países, em relação a mais de 50 indicadores, abordando os sub-índices adequação, sustentabilidade e integridade. O índice global de cada país representa a média ponderada dos três sub-índices. As ponderações utilizadas são de 40% para adequação, 35% para sustentabilidade e 25% para integridade. As diferentes ponderações são usadas para refletir a importância primordial do sub-índice adequação, que representa os benefícios que estão sendo fornecidas em conjunto com algumas características importantes de desenho do benefício. O sub-índice sustentabilidade tem um foco no futuro e mede diversos indicadores que irão influenciar em uma maior probabilidade de que o sistema atual seja capaz de fornecer esses benefícios no futuro. O sub-índice integridade considera vários itens que influenciam a governança e as operações do sistema e que afetam o nível de confiança que os cidadãos de cada país têm em seu sistema. Este estudo confirmou que há uma grande diversidade entre os sistemas em todo o mundo, com pontuação variando de 43,5 para a Índia a 82,4 para a Dinamarca.

A Dinamarca segue mantendo a primeira colocação em 2014, com uma pontuação geral de 82,4. O bem capitalizado sistema de previdência da Dinamarca, com sua boa cobertura, elevado nível de ativos e contribuições, benefícios adequados e um sistema privado de aposentadoria com regulamentação bem desenvolvida, são as principais razões para a sua posição no topo.

O MMGPI mais uma vez constatou que não existe um sistema perfeito que possa ser aplicado universalmente em todo o mundo, porém existem muitas características em comum que podem ser compartilhadas, para um melhor resultado para as pessoas. O MMGPI agora abrange 25 países e perto de 60% da população mundial. A primeira edição contemplou 11 países em 2009 e é hoje a mais abrangente comparação entre os sistemas de previdência em todo o mundo.

A Professora Debora Ralston, Diretora Executiva do ACFS, declarou que a expansão do Índice reflete o fato de que a maioria dos países está enfrentando os efeitos sociais e econômicos do envelhecimento de suas populações. Assim, acredita que comparações globais podem conduzir a lições globais para os governos, indústria e meio acadêmico, no debate sobre como melhor prover para uma população em processo de envelhecimento.

“Embora o sistema de renda na aposentadoria de cada país reflita uma história única, existem alguns temas comuns, uma vez que muitos países enfrentam problemas similares para as próximas décadas e o Índice tem o objetivo de destacar as melhores soluções e compartilhá-las globalmente,” declarou a Professora Ralston.

“É gratificante observar que as pontuações médias estão aumentando ao longo do tempo, sugerindo que a reforma da previdência ao redor do mundo está tendo um efeito positivo. A pontuação média para os 14 países, em 2010, foi de 61,7 em comparação a 64,3, para os mesmos países, em 2014,” declarou ela.

Além das classificações do Índice, o MMGPI 2014 examinou a importância da confiança e da transparência nos sistemas de renda na aposentadoria. “Em muitos países, a real responsabilidade pela garantia de segurança financeira na aposentadoria está se deslocando do Estado e dos empregadores para os indivíduos. Essa tendência continuará à medida que a expectativa de vida segue aumentando e muitos governos reduzem o gasto per capita com suas populações de idosos. Essa mudança significa que a comunicação aos participantes nunca foi tão importante ou nunca esteve tão clara e necessária aos olhos participantes, reguladores, empregadores, grupos de consumidores, políticos e mídia,” afirmou Eduardo Correia, consultor sênior da Mercer no Brasil.

“Os governos, reguladores e a indústria financeira têm de garantir boas estruturas de governança e práticas que promovam comunicação regular de fácil compreensão, projeções claras de benefícios e acesso a informações comparativas, de uma forma eficaz em termos de custo.” “A indústria de previdência precisa desenvolver métodos eficientes para que seja transparente, de uma forma significativa e relevante para todas as partes interessadas. Não existe outra alternativa,” conclui Eduardo.

Como o sistema de poupança para aposentadoria no Brasil pode melhorar?

“Muito embora no cômputo geral o Brasil esteja posicionado na 18ª colocação desse ranking, há alguns itens, de grande peso nesta avaliação, em que o Brasil ficou entre os primeiros colocados”, explica o consultor de aposentadoria Leandro Ribeiro, um dos responsáveis por este estudo. “A cobertura do benefício da previdência social em relação ao salário médio, bem como a regulação e supervisão para os setores privados são exemplos de indicadores em que o Brasil se destacou. Por outro lado, houve itens importantes em que o Brasil ficou muito aquém, em comparação com os outros países, como a baixa participação da população em planos de previdência privados e o fraco nível de poupança previdenciária em relação ao PIB.”, conclui Leandro Ribeiro.

O MMGPI identificou possíveis áreas para reforma em cada país, que proporcionariam benefícios de aposentadoria mais adequados, aumentariam a sustentabilidade e levariam a uma maior confiança no sistema de previdência. As medidas sugeridas para aperfeiçoar o sistema no Brasil incluem:

Introdução de uma idade mínima de acesso aos recursos, de modo a preservar os benefícios com foco na aposentadoria

Aumento da cobertura dos empregados em programas de previdência complementar, aumentando assim o nível de contribuições e de ativos

Aumento da participação dos empregados nos programas de previdência complementar por meio de participação ou adesão automática

Introdução de um nível mínimo de contribuições obrigatórias em um plano de aposentadoria

Aumento da idade de aposentadoria provida pelo Estado (previdência social) ao longo do tempo

Introdução de regras que protejam os direitos e interesses das partes em um processo de divórcio, também no que se refere aos recursos dos planos de previdência

Possibilidade das pessoas se aposentarem gradualmente, recebendo uma pensão parcial

Os desafios comuns a muitos países incluem a necessidade de:

•Elevar a idade de aposentadoria para refletir o aumento da expectativa de vida
•Promover maior participação da força de trabalho com idades mais avançadas
•Encorajar níveis mais elevados de poupança privada
•Aumentar a cobertura do sistema de previdência privada por meio de um elemento de obrigatoriedade ou inscrição automática
•Reduzir os resgates de recursos antes da aposentadoria
•Aperfeiçoar a governança dos planos de previdência privada e exigir maior transparência

Guia da Gestante esclarece dúvidas sobre planos de saúde

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A Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde) lança o Guia da Gestante, nesta terça-feira (14/10), na conferência internacional sobre parto normal: Ecos da 9th International Research Conference. O evento, que acontece no Rio de Janeiro, é voltado para pesquisadores, profissionais e comunidade.

O guia apresenta 46 respostas esclarecedoras sobre as coberturas dos planos e seguros de saúde no período da gestação ao nascimento do bebê, como tipos de parto, contratação e direitos da gestante e do recém-nascido. O conteúdo também é voltado às mães que vão adotar.

“Percebemos a necessidade de criar mais um material didático e abrangente, desmistificando as principais dúvidas sobre os planos de saúde. O Guia da Gestante utiliza linguagem o máximo possível simples. É muito útil para o planejamento do parto e dar mais segurança à gestante,” explica o presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), Marcio Coriolano.

O Guia da Gestante faz parte da plataforma de comunicação Plano de Saúde – O Que Saber, desenvolvida pela FenaSaúde, que conta com hotsite www.planodesaudeoquesaber.com.br; página do Facebook; Guia do Consumidor e boletins trimestrais. O Guia da Gestante está disponível na página www.fenasaude.org.br/fenasaude/publicacoes\

Veja algumas dicas do Guia da Gestante:

Por qual tipo de parto a mulher deve optar?

A maioria das mulheres tem gravidez normal e pode ter seus bebês de parto normal ou natural. Estes tipos de parto são os mais recomendados pela Organização Mundial de Saúde por trazerem muitos benefícios e implicarem menos riscos para a mãe e o bebê.

Quais são as coberturas do plano hospitalar com obstetrícia?

Além das coberturas do plano hospitalar sem obstetrícia, estão garantidos: pré-natal, atendimento pediátrico à gestante (a partir do 3º trimestre de gestação), parto e pós-parto, acompanhante durante o trabalho de parto, parto e pós-parto, atendimento integral ao recém-nascido (sala de parto, berçário e UTI), assistência ao recém-nascido durante os primeiros 30 dias após o parto e a inscrição do recém-nascido como dependente do plano sem o cumprimento de carência, em até 30 dias do nascimento ou adoção.

O pai do bebê tem plano com obstetrícia. Quais são os direitos do bebê?

Para o bebê, o importante é que você, o pai ou o responsável legal, tenha um plano com cobertura obstétrica e que a carência de 180 dias tenha sido cumprida. Nessas condições, os direitos do recém-nascido serão os mesmos: cobertura assistencial nos primeiros 30 dias após o nascimento, adoção, guarda ou tutela; inclusão no plano como dependente, sem carência ou alegação de doença ou lesão preexistente, desde que a inscrição seja feita até o 30º dia do nascimento ou adoção.

Liberty Seguros apoia evento em prol da Fundação Cafu

LIBERTY SEGUROSRelease

A Liberty Seguros foi uma das empresas presentes no 2º Jantar Pelas Crianças da Fundação Cafu, realizado pela fundação nesta terça-feira (07/10), em Alphaville. O objetivo do evento foi promover mobilizar empresas, amigos e parceiros do ex-atleta para, juntos, assegurar às crianças do Jardim Irene um atendimento de qualidade, sócio educacional, por meio do esporte, oficinas, projetos e apoio à família.

Estiveram presentes no encontro a superintendente de Comunicação e Marketing Institucional da Liberty Seguros, Karina Louzada; o diretor Comercial da Lugano Corretora, Fernando Juliani, a diretora de Marketing da seguradora, Patrícia Chacon; a gerente do Núcleo de Negócios para São Paulo Capital/Interior e Rio de Janeiro, Maria Aparecida Sabóia e a gerente da Filial Centro, Danielle Silva Leite. Além deles, participaram também do encontro o gerente da filial Zona Leste, Renato Ferreira; o gestor do Canal Affinity, Rodrigo Daurelio; o diretor da Bussola Corretora de Seguros, Silvio Zanin; e os diretores da Coife Odonto Corretora, Luciano Magalhães e Renato Ferro.

Além da presença no jantar, a Liberty Seguros foi uma das apoiadoras do encontro. “Oferecemos um serviço fotográfico para publicar automaticamente na fan page da Fundação Cafu as imagens do jantar. Cafu é parceiro da seguradora desde 2012, quando passou a ser o embaixador da marca no patrocínio da Copa do Mundo FIFA 2014™. Neste evento, junto a outras empresas, artistas e atletas, firmamos uma parceria para viabilizar o jantar em prol da fundação”, afirma Patrícia Chacon, diretora de Marketing da Liberty Seguros.

A Fundação Cafu é uma entidade sem fins lucrativos, criadora de oportunidades de desenvolvimento, que ajuda a combater a desigualdade social. Propõe um sistema alternativo de educação para cerca de 750 crianças e jovens de baixa renda de idades entre 3 a 18 anos e 300 pessoas acima de 16 anos, com cursos profissionalizantes. O primeiro núcleo da Fundação está localizado no Jardim Irene, bairro onde o Cafu passou toda sua infância e pelo qual possui um grande carinho. Mais informações sobre a fundação acesse o site www.fundacaocafu.org.br

É hora do corretor apostar no online? Gustavo Zobaran, da Caixa Seguros, responde

gustavo caixaGustavo Zobaran, gerente de Comunicação e Estratégia Digital da Caixa Seguros, será um dos palestrantes do evento Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros, organizado pelo grupo Informa, a ser realizado nos dias 14 e 15 de outubro de 2014.

O desafio de Zobaran será compartilhar com os participantes estratégias e ferramentas que têm ajudado a Caixa Seguros a conquistar cada dia mais internautas com uma comunicação efetiva entre a seguradora e clientes através da internet. Veja abaixo trechos da entrevista concedida para o Blog Sonho Seguro:

O tema do painel — Corretores de Seguros, é Hora de ir para o Online – Uma Visão Estratégica Sobre O Mundo Digital do Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – sinaliza que poucos corretores aderiram ao online. É isso mesmo?

O tema desta palestra surgiu de um artigo que escrevi e que fez bastante sucesso, pois tem como objetivo principal fazer os corretores de seguros refletirem sobre o importante papel da internet nos seus negócios. Venho acompanhando a performance de alguns corretores, porém ainda de forma muito tímida e com um espaço enorme de crescimento. A intenção é fazer com que enxerguem a web como uma parceira e não como uma concorrente. Aquele profissional que não se atualizar e começar a usar a internet como aliada na prospecção, venda, pós-venda e fidelização de seus clientes estará com os dias contados. Não tem jeito, é uma ida sem volta!

Vemos uma infinidade de corretoras investindo em portais e nas redes sociais, como páginas no Facebook. O que acha que precisa ser melhorado?

O mercado de seguros vem se destacando quando o assunto é presença digital. É só reparar que as grandes corretoras e seguradoras estão presentes e buscando seu destaque nos buscadores e redes sociais. O ambiente digital ainda é um campo pouco explorado e que precisa ter conhecimento para não sair se aventurando e investir de forma errada. Acredito que conhecer, se relacionar e fidelizar seu cliente ainda precisa ser melhorado e o bom é que a internet propicia trabalhar de forma inteligente, conhecer mais dos seus clientes e aí se relacionar. Quando falo de relacionamento, me refiro ao comportamento das pessoas na internet. Hoje, todos nós estamos consumindo conteúdo e produtos de forma online. E quando falamos das redes sociais, hoje, o Brasil é uma potência. O brasileiro gosta de interagir e de se engajar nestes ambientes. Isso tudo sem esquecer a ascensão da classe C, que vem contribuindo para o aumento das vendas. Costumo dizer que não se preocupe com o QUE fazer e sim COMO fazer. Tendo sempre isto em mente, será mais certeiro na busca dos seus objetivos.

Há estatísticas sobre isso?

Os números para o mercado de seguros online são promissores! A Capgemini divulgou em março deste ano o relatório Mundial sobre Seguros. Este estudo aponta que a demanda por canais digitais cresceu em ritmo acelerado e as seguradoras acreditam que, em cinco anos, quase um terço de seus negócios ocorrerão por meio digital – cerca de 20% em canais online e aproximadamente 11% em canais móveis, total de 31%! Aqui no Brasil os canais digitais têm alcançado quase a mesma importância dos tradicionais, com um número maior de clientes de todas as faixas etárias passando a utilizar estes novos meios.

Você fala dos corretores pouco ativos na internet. Como vê a atuação das seguradoras na rede?

Fico muito contente em ver o movimento de empresas criando seus próprios departamentos de estratégias digitais, investindo na capacitação e enxergando a internet como pilar estratégico, esse é o diferencial competitivo! Um mercado muito parecido com o nosso, digitalmente falando, é o imobiliário, que julgo estar a alguns passos na frente no quesito estratégias digitais, mas não tão evoluído quanto o nosso no assunto de regulamentação e possibilidade de fazer uma venda 100% online. Sendo responsável pela estratégia digital de uma grande incorporadora, tive a oportunidade de atuar neste mercado e acompanhar este movimento. Agora estou tendo a chance de perceber esta mesma onda acontecendo com o mercado segurador e já tem corretores e empresa surfando nesta onda!E para fechar, o relatório da Capgemini revelou que os corretores ainda são, e em minha opinião continuarão a ser, o principal canal de geração de uma experiência positiva para o cliente.

Quais produtos terão mais sucesso de vendas na web?

Todos os produtos de seguros, com destaque para Auto, Residencial e Odontológico já são campeões de venda. Mas a minha aposta serão os Microsseguros, isto porque eles fazem uma bela relação de facilidade na venda via web com a ascensão e inclusão digital da classe C.

Quais ainda dependem da consultoria de um profissional para conquistarem a confiança do consumidor ainda pouco familiarizado com seguros?

Alguns produtos ainda dependem de um profissional para auxiliar na venda devido à complexidade e detalhes que precisam ser passados, como é o caso de uma previdência privada. Mas não entendo que seja um fator ificultador, mesmo porque hoje em dia existem ferramentas inovadoras que proporcionam e deixam a venda mais fácil, transformando-a em uma experiência para o cliente. A internet nos dá esta liberdade de ousar e pensar em diferentes formas de venda e atendimento.

Em sua opinião, essa consultoria na venda deve ser “in loco” ou “virtual”?

Acredito que possa ser feita totalmente virtual. Comparando com o mercado imobiliário, que você não consegue comprar um apartamento pela internet, o segurador possui sim esta facilidade de tudo ser feito virtualmente. As corretoras e seguradoras estão se estruturando e investindo cada vez mais no digital, pois entendem que através da web podem fortalecer sua marca, oferecer seus produtos de forma inteligente e se relacionar com seus clientes, não esquecendo que pode também estender para o mercado de pessoa jurídica! Um diferencial importante para nosso mercado é a preocupação em regulamentar. Temos o aumento do número de emissões de certificados digitais e de forma avançada a SUSEP publicou, em 2013, uma resolução aprovada pelo Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), regularizando a utilização de meios remotos nas operações relacionadas a planos de seguro e previdência complementar aberta. Trata-se da Resolução 294, pois é regulamentando o mercado que se cresce de forma sustentável. Todo este movimento vem para dar transparência e segurança aos clientes nas transações online.

Acredita que os produtos ofertados pelo mercado segurador e também os serviços já estão adaptados para satisfazerem as necessidades dos clientes no mundo online, no que diz respeito à credibilidade e simplificação de compra, solicitação de serviços e pagamento de indenização?

Não! Mas vejo o esforço das corretoras e seguradoras de se adaptarem, pensarem e investirem nesta nova economia, fazendo com que o Brasil se destaque positivamente no mercado digital no segmento segurador. É fazer um exercício e comparar o mercado de hoje com o que tínhamos há cinco anos. Veremos o quanto evoluímos! Já conseguimos enxergar todo este movimento com os corretores, corretoras e seguradoras que estão transformando seus serviços para o online e investindo muito em mobilidade. Afinal, o Brasil já é considerado o país do mobile.

Que tipo de serviços os corretores podem ofertar para conquistar clientes para o relacionamento virtual?

Os corretores possuem até uma maior facilidade de desenvolver serviços de relacionamento, fidelização com seus clientes e ofertar seus produtos, do que uma grande empresa. São diversos serviços que um corretor pode oferecer, mas para um bom início vamos simplificar. Que tal pensar em um e-mail periódico com conteúdo relevante (newsletter)? Comece enumerando as cinco principais dúvidas que seus clientes sempre perguntam sobre seus produtos. Pegue isso, crie um blog, publique e dissemine este conteúdo, produza newsletter… Reforço sempre que a produção de conteúdo relevante por parte dos corretores é o grande diferencial. Faça isso constantemente, respeite uma periodicidade e já será um bom começo!

Você costuma dar dicas do que os corretores NÃO devem fazer. Quais são elas?

– Não deixe de registrar um endereço na web. Registre o site da sua corretora ou seu próprio nome.
– Não misture seu perfil pessoal com o profissional nas redes sociais.
– Ao construir sua página profissional deixe claro para o cliente que é uma página do corretor e não da Seguradora.
– Não deixe de produzir conteúdo. Se você não for interessante de nada adianta. Que tal listar as cinco principais dúvidas dos seus clientes para colocar em seu site ou blog?
– Não saia anunciando em sites por aí sem antes ter o mínimo de entendimento.
– Não foque somente no digital. O grande desafio é conciliar online, offline e promocional.
– Nunca deixe de se relacionar com seus clientes. Você tem o cadastro atualizado deles? Que tal enviar um e-mail mensalmente com assuntos relevantes?
– Não deixe de se capacitar. Pesquise, leia, estude, faça cursos nesta área.

49% dos telespectadores de Fátima Bernardes possuem algum tipo de seguro

denise hillsFonte: CNseg

O Programa da Fátima Bernardes, da Rede Globo, apresentou ontem, dia 9, uma matéria sobre seguro, entrevistando pessoas nas ruas para saber se elas possuiam algum tipo de seguro ou outro tipo de proteção para bens e familiares.

Na reportagem, a jornalista apresentou aos entrevistados diversas situações passíveis de ocorrer no dia a dia, tais como: ficar doente, perder o emprego, ter a casa incendiada, bater o carro, entre outras, perguntando o que fariam nesses casos.

A produção do programa também fez uma enquete pela internet sobre o mesmo tema, chegando à conclusão que 49% dos telespectadores possuiam algum tipo de seguro.

No estúdio, junto com a apresentadora, estava a superintentende do Itaú, Denise Hills, que respondeu dúvidas sobre seguros.

Copie e cole o link para ver a matéria patrocinada pelo Itaú

http://gshow.globo.com/programas/encontro-com-fatima-bernardes/Itau/noticia/2014/10/encontro-de-hoje-fala-sobre-a-importancia-de-proteger-bens-e-familiares.html

Executivos apontam tecnologia como oportunidade de negócios

conecFonte: Lívia Sousa – Revista Apólice

Foi aberto oficialmente o XVI Congresso dos Corretores de Seguros (Conec), que será realizado até o próximo sábado (11) no Palácio das Convenções do Anhembi, em São Paulo. As apresentações foram iniciadas pelo espetáculo do grupo Universo Casuo. Os jornalistas Nivaldo Prieto e Juliana Francheschi foram os mestres de cerimônia da solenidade. Robert Bittar, presidente da Escola Nacional de Seguros, foi a primeira autoridade a discursar, seguido de Roberto Westenberger, superintendente da Susep.

Marco Antônio Rossi, presidente da CNseg, destacou a conquista dos corretores na tabela 3 do SuperSimples e ressaltou o avanço da categoria, que na década de 1990 ocupada 1% do no Produto Interno Bruto (PIB) – número que hoje passou para 6%. “Sabemos que temos um longo caminho para seguir e não tenho dúvida de que todas as oportunidades para crescer serão debatidas durante esses três dias de evento”, declarou. Já Armando Vergílio lembrou a comemoração do Dia do Corretor de Seguros, em 12 de outubro, e destacou os 50 anos de regulamentação da profissão.

Alexandre Camillo, presidente do Sincor-SP – organizador do evento -, frisou a grandiosidade do Congresso, “Ao longo dos anos, o Conec construiu sua grandeza como o maior, senão o maior, evento da área. Cabe a nós reconhecer o esforço dos vários profissionais que também participaram das edições anteriores. Vamos fazer do XVI Conec o marco de uma nova Era”.
O governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, encerrou a solenidade agradecendo o convite e destacando a importância social e econômica da profissão de corretor. Na ocasião, Alckmin também anunciou a possibilidade de novas projetos na área. “Estamos abertos junto com o Sincor-SP a fazer parcerias de interesse público”, finalizou.

Canais eletrônicos

Oportunidades online para gerar negócios foi o tema central do painel “Canais Eletrônicos: Inovação e Criatividade”, realizado na tarde de hoje (10) no XVI Conec. Mediada por Simone Martins, segunda vice-presidente do Sincor-SP, a apresentação contou com a presença de Claudia Farias, do Facebook; Juliana Vasconcellos, do Google; e Vlademir Bin, do Adlead Group.

Uma das plataformas mais eficazes atualmente, o Facebook conta com 1,3 bilhão de acessos mensais no mundo inteiro. No Brasil, os números também são expressivos: todos os dias, 59 milhões de pessoas se conectam a rede social. Segundo Claudia, o Facebook possui 4,8 milhões de pessoas entre 18 e 65 anos interessadas em seguros gerais e 4,6 milhões de usuários da mesma faixa-etária com suas atenções voltadas às seguradoras.

“A página no Facebook é um ponto de conexão com o cliente”, disse Claudia, completando que, quando se fala na ferramenta, deve-se considerar também as pessoas das quais os clientes gostam. “Por isso, nossa maior dificuldade é aparecer no meio dos familiares das pessoas e ainda assim ser relevante”. Assim, investir em anúncios e conteúdo é essencial para que o profissional aproxime cada vez mais seus clientes.

Outro ponto evidenciado foi o Facebook na plataforma mobile, responsável por 41 mil acessos diários. “O mobile está crescendo muito e passará o acesso digital em pouco tempo”.

Quando o assunto é a aquisição de serviço, 40% do processo de compra no mercado segurador se inicia de forma online. “A internet deve ser vista como uma oportunidade, e não como uma ameaça”, declarou Juliana. Em solo brasileiro, isso é ainda mais forte: por aqui, 93% das buscas acontecem no Google, sendo que mais de 11 milhões delas feitas mensalmente são por seguros. “A busca é a prateleira digital. Se sua empresa não estiver lá, seu cliente vai contratar o concorrente”, explica a executiva.

Vlademir Bin chamou a atenção para o e-mail , utilizado por 92% das pessoas no País. Para um retorno positivo, a ferramenta deve aliar o chamado lead que, apesar da função de lista qualificada (procura de pessoas com perfil que atendam os requisitos da empresa para serem futuros clientes) “envia” um pedido do profissional para que o internauta receba seu contato. “O uso do lead acarreta em produtividade e assertividade e vendedores mais motivados”.