Seguradora Zurich amplia atuação em MG e Centro Oeste e anuncia Marcos Vinicius Silva como gerente regional

A partir de abril, Marcos Vinicius Silva assume como novo gerente regional MG Capital/CO da Seguradora Zurich. O executivo irá reportar-se diretamente a Rogerio Gebin, diretor Regional MG/CO.

Marcos é graduado em Comunicação Social, com pós-graduação em Gestão Empresarial. Ele possui 17 anos de reconhecida experiência no mercado segurador e chega na Zurich para reforçar o time executivo da companhia, que segue com o propósito de manter relacionamento próximo, transparente e confiável com um de nossos principais parceiros estratégicos, o corretor.

Com histórico em liderança de equipes, gestão de operações comerciais e amplo conhecimento de mercado, criará planos de negócios visando oportunidades comerciais, expansão e desenvolvimento da companhia. “Tenho certeza de que seu conhecimento no mercado e na região, sua atitude colaborativa, foco e visível profissionalismo trarão resultados ainda mais expressivos à Gerência Regional MG Capital/CO”, diz Gebin.

PLANO DE EXPANSÃO

Expandir sua atuação de forma sólida e estratégica em diversas regiões do país foi foco da atuação da Seguradora Zurich em 2022, e deve seguir sendo objetivo perseguido pela companhia em 2023. Em Minas Gerais, região em que a companhia tem forte atuação devido às suas raízes, e também no Centro-Oeste, em que a proposta de expansão se intensificou ano passado, a seguradora vem registrando um crescimento consistente em suas carteiras, e parte do resultado se deve ao trabalho próximo junto aos corretores de seguros.  

Com crescimento de 49,4% em 2022 na diretoria MG/CO, considerando as vendas no canal corretor, a companhia mostra que a adesão às diversas linhas de seguros oferecidas pela empresa também contribui para o ótimo desempenho. Produtos como engenharia (+107,9%), frota (+72,9%) e patrimonial (+58,5%) se destacam no meio corporativo, enquanto vida (+64,3%) e o auto individual (+43,4%) impulsionam o crescimento nas linhas para pessoas físicas.  

Rogério Gebin ressalta que a boa performance da companhia é resultado da análise de oportunidades que o mercado oferece e também da proximidade com os corretores para proporcionar soluções e uma completa assessoria de riscos aos clientes. 

“O corretor de seguros é um dos nossos principais parceiros e, por isso, atuamos 100% focados em atender suas necessidades e às dos clientes”, diz o executivo. “Expandimos a nossa atuação na região em 2022, sobretudo a partir da parceria com assessorias”, revela.  Para ele, o aconselhamento do profissional especializado é essencial para que os clientes tomem as decisões corretas.   

Gebin diz que o objetivo da sua diretoria é contribuir para fortalecer e consolidar a marca Zurich. “Queremos ser o principal parceiro dos corretores na região e, para isso, trabalhamos incansavelmente para estarmos sempre presentes e proporcionarmos a melhor experiência, por meio de um processo simplificado e ágil”, enfatiza. 

Tradição e experiência em Minas também puxam crescimento 

Corretor parceiro da Zurich há 22 anos, Sérgio Frade, diretor-presidente da Solutions Gestão de Seguros, que está em Minas Gerais, aponta que o estado possui um mercado de consumidores exigentes e cautelosos, o que é desafiador para qualquer segmento, especialmente para a área de seguros que envolve, no geral, uma entrega futura em um momento de maior dor para o cliente, como um sinistro, por exemplo. 

“O seguro é uma transação comercial que envolve confiança entre as partes: cliente, corretor e seguradora. O sucesso do negócio decorre da melhor condição oferecida levando em consideração o preço, coberturas, franquia, atendimento e pós-venda”, complementa. “O diferencial da Zurich está na tradição e experiência em seguros, além na diversidade de produtos e serviços, capacidade financeira, liquidez e pronto atendimento comercial em caso de sinistro”, aponta Frade. 

Para ele, em 2023, o setor de seguros deve seguir crescendo em função da procura de proteção para novos riscos relacionados ao acelerado desenvolvimento da tecnologia, bem como necessidade de viabilizar os diversos empreendimentos privados e públicos, estes ligados à infraestrutura e ao agronegócio. 

Nesse sentido, Rogério Gebin destaca que produtos como engenharia, residencial e vida já vêm crescendo em 2023 na região. “Esperamos que essa performance siga forte, analisando novas oportunidades, fazendo negócios, flexibilizando nossos produtos, fortalecendo a proximidade e o relacionamento. Sempre trouxemos nossos corretores parceiros para dentro da Zurich, apoiando-os no desenvolvimento e no conhecimento das melhores soluções com as quais eles podem realizar a melhor assessoria de riscos ao cliente”, comemora. 

HDI Seguros aposta na diversificação e na personalização do atendimento para crescer em 2023

Está quase tudo pronto para a equipe da HDI Seguros finalizar a integração das operações de automóvel, vida, empresarial, residencial, habitacional e condomínio da Sompo Seguros adquiridas no ano passado. “Será um ano importante para todos. A aquisição nos trouxe diversidade de portfólio, de regiões, de talentos e em parcerias comerciais. Somos líderes no sul do País e agora queremos ganhar tração em São Paulo. O primeiro bimestre já nos mostra resultados relevantes”, conta o CEO Eduardo Dal Ri.

A maior participação na cidade de São Paulo, a sinergia e a diversificação em vários ramos foram decisivos para a compra. A integração começou em etapas no ano passado e deverá estar concluída neste primeiro semestre. O executivo comenta que sente praticamente em casa. Trabalhou de 2000 a 2011 anos na HDI, de onde saiu como diretor de automóvel para a SulAmérica. Após fazer parte da equipe que liderou a venda das operações de ramos elementares da SulAmérica para a Allianz no Brasil, em agosto de 2019, deixou o grupo onde esteve por nove anos para retornar a HDI em janeiro de 2022.

Cinco meses depois de assumir, anunciou a compra das operações da Sompo, o que mostra seu estilo de gestão. Um dos segredos de Dal Ri é ter projetos mais simples e agéis. “O mundo mudou e uma das boas coisas neste período foi o barateamento do custo de ter tecnologia, o que nos permite testar várias soluções de forma rápida, com entregas mensais, e corrigir rotas com agilidade. Temos uma área exclusiva de inteligência comercial para os corretores de seguros, nosso principal canal de distribuição, e que é o principal pilar da nossa estratégia de crescimento”. 

Além dos corretores de seguros, a seguradora tem uma joint-venture com o banco espanhol Santander na oferta de seguro auto, parceria com a seguradora brasileira Icatu em vida, com o Sicoob em auto, residencial e empresas, além de Sicred e Banrisul. “Nos preparamos muito para 2023. Readequamos tarifas, melhoramos nossa subscrição e já colhemos bons frutos”, disse. Em auto, a HDI registrou vendas de R$ 3,7 bilhões e a Sompo R$ 1,3 bilhão em 2022, conquistando uma posição no ranking ao figurar como a sexta maior do pais.

Sua missão é listar a companhia entre as 5 maiores do país, com soluções inovadoras para clientes e corretores com um portfólio bem mais abrangente. Em condomínio, por exemplo, com a compra da Sompo já figura em segundo lugar no ranking. Escalou Igor Di Beo, que estava na concorrente AXA, para ser responsável pelas áreas de Vida e Property, sinistros, jurídico. “Igor vem para nos posicionar nos segmentos que a Sompo nos traz e que certamente agregará muito valor aos corretores”.

O principal eixo do plano traçado é levar diversidade e atendimento personalizado ao corretor de seguros. “O corretor tem um papel mais consultivo, uma vez que a tecnologia simplificou a vida de todos com a automatização de processos. Nesta nova dimensão, a regra do jogo é ajudar o corretor a ter uma visão 360 graus de seus clientes. Ele está sentado numa pepita de diamante e queremos que ele explore as oportunidades que tem. Nossa prioridade é aprimorar e facilitar a sua rotina, com ferramentas mais assertivas e eficientes”, comenta. 

Atualmente, a HDI tem corretores de todos os portes entre os 26 mil cadastrados na seguradora, bem como quase 30 assessorias. “Muitos deles atuam em nichos específicos. Nosso objetivo é respeitar as particularidades de cada um. Uns querem visitas presenciais, outros virtuais. Uns querem dedicar-se só a auto. Outros serem especialistas em vida. E a maioria quer ampliar o portfólio para atender seus clientes em todas às necessidades. Estreamos no rural com corretores especializados neste ramo e que se interessam em ampliar suas carteiras com outros produtos, como auto, vida e riscos empresariais”, diz o executivo. 

O elegante prédio da matriz em São Paulo, localizado na região do Morumbi, já está pronto para receber os mais de 700 funcionários da Sompo, dos quais 450 em São Paulo, que se juntam aos  mais de 1400 colaboradores  que compõe a HDI. “Não compramos uma marca. Compramos os talentos da Sompo, que agregam muito valor à nossa operação. Somos uma seguradora feita de pessoas, que usam a tecnologia para agregar valor aos stakeholders”, disse o CEO, acrescentando que há um investimento relevante do grupo para o seu público interno. 


Evento da Fator Seguradora marca a sua jornada para o futuro

Para comemorar o primeiro ano do lançamento do fatorconnect, no dia 30 de março, a Fator Seguradora reuniu mais de 300 parceiros de negócios no espaço Boulevard JK, em São Paulo. O evento também foi transmitido pelo site da companhia, que contou com a audiência de mais de 400 pessoas.

O evento, que contou com a apresentadora e locutora Juliana Veiga como mestra de cerimônia, mostrou que o canal digital da Fator Seguradora veio para oferecer uma série de vantagens para o corretor de seguros, reunindo em um único lugar, facilidade operacional, agilidade para a cotação e emissão de apólices, e muito conteúdo para ele atender o seu cliente com o máximo de eficiência. Nas palavras do CEO, Luís Eduardo Assis, a ambição da companhia com o fatorconnect é que ele seja o melhor canal digital do mercado. 

“Nós temos condições, uma equipe maravilhosa e principalmente o apoio de todos vocês (Corretoras de Seguros, Resseguradoras e Assessorias). O fatorconnect é a nossa direção rumo ao futuro para ajudar o Corretor a traçar sua trajetória conosco. Futuro que concilia a tecnologia e o relacionamento pessoal. Sempre continuará importante o contato do corretor com o seu cliente”. 

A grande atração da noite foi a investidora Camila Farani, uma das 500 pessoas mais influentes da América Latina e Empreendedora do Ano 2022 pela ‘Isto É Dinheiro’. Em sua palestra inspiracional, Camila contou sua trajetória, a necessidade de estar na vanguarda da tecnologia e a importância das novas habilidades humanas que serão exigidas nos próximos anos, principalmente nas relações interpessoais.

Depois das apresentações de Luís Eduardo Assis e Camila Farani, os convidados participaram de um coquetel de encerramento. O diretor comercial e marketing, Luiz Antonio da Fonseca, comemorou o resultado do evento e reforçou o compromisso da Fator Seguradora:

“Foi um dia muito importante para nós. Depois de um ano do canal digital no ar, reunimos mais de 300 pessoas em São Paulo, além da grande audiência na transmissão on-line, para falarmos desse momento da Fator. O digital vem para nos apoiar neste atendimento diferenciado, mas nunca abriremos mão do relacionamento pessoal com o corretor. Essa é a nossa marca há anos. O nosso time tem muito tempo de mercado e fazemos questão de investir nessa experiência para dar cada vez mais, tranquilidade e segurança para o corretor e para o cliente”. 

Corretora de seguros Inter anuncia Dalve Ortolani como CCO e novos investimentos na estrutura

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Fonte: Inter

A partir desta segunda-feira, 3, a corretora Inter Risk Services, uma empresa do Grupo Amwins, tem um novo CCO. Dalve Ortolani, ex-CEO da Howden Re, e com um histórico na sua carreira como CCO da THB, vice-presidente da AON e underwriter da Allianz, onde iniciou sua carreira no mercado de seguros há 26 anos.

Dalve assume a posição de liderança dos times comerciais do broker de seguros e resseguros sediado no Rio de Janeiro. O anúncio veio acompanhado de uma marca histórica e a adição de reforços com a contratação de altos executivos nas operações do Rio, São Paulo e Salvador. Um destaque importante que no quadro da empresa: 51% dos colaboradores são mulheres, e 54% das posições de liderança também ocupadas por elas.

Formado em engenharia civil, tem MBA pela FGV e fez sua extensão internacional na Universidade da California/Irvine. Em seu currículo, soma-se também especialização em Finanças para Executivos pela renomada Universidade Insead na França, e especialização em negociação comercial por Harvard.

“Me sinto energizado e pronto para conduzir novos tempos a frente de um time que já vem alcançando resultados expressivos e de grande crescimento, sendo amplamente reconhecido pelo mercado nacional e internacional além de seus clientes. Estou muito feliz e honrado em voltar a trabalhar com os executivos que já conheço há mais de uma década”, afirma em nota.

Dalve revela ainda os próximos passos. “Devemos anunciar em breve um pacote de expansão com novas contratações, uma nova sede para o escritório da Inter em São Paulo, e um plano arrojado de investimentos e capilarização da empresa nas grandes capitais brasileiras fora do eixo Rio-São Paulo.”

Chegada de executivos – A Inter também anunciou hoje Marco Antonio Campos como diretor da nova área de Power. Há 40 anos no setor, tem grande expertise na gestão, negociação e colocação de resseguros e seguros de riscos industriais nas áreas de geração de energia, mineração, siderurgia e celulose, incluídas as áreas de riscos de engenharia. Construiu sua sólida carreira em grandes brokers como Marsh (por mais de 35 anos) e JLT.

Cristina Vieira, executiva de longa data da Porto Seguros e ex-Howden, assume como nova gerente de resseguros e Gisele Queiroz, na corretora desde 2019, torna- se diretora de P&C.

Com a nova estrutura, Fernando Coelho torna-se CSO (Chief Strategic Officer), apoiando o CEO Mario Faria Jr diretamente na condução da estratégia da companhia na matriz, além de manter a liderança como MD de P&C, Linhas Financeiras e Benefícios. “A Inter é cada vez mais uma alternativa competitiva e diferenciada no atendimento de riscos complexos com uma equipe altamente especializada e reconhecida pelo mercado. Nossa estratégia está focada em prover soluções customizadas trazendo as melhores condições locais e internacionais”, revela Coelho.

MetLife marca presença no Insurance Experience XP pelo 3º ano consecutivo

metlife xp seguros
Carlos Eduardo Fernandez - Head Comercial XP, Marcelo Tomei – VP Comercial de Parcerias MetLife, Gustavo Pires - Sócio e Diretor Execeutivo XP, Caio Peres - Sócio e Head Inside Sales XP, André Iziquiel - Superintendente Comercial de Parcerias e Novos Negócios MetLife, Roberto Teixeira - Sócio e Head da XP Seguridade, Rodrigo Saldanha - Head de Produtos e Comercial XP

Fonte: MetLife

Entre os dias 17 e 20 de março, aconteceu a 3ª edição do Insurance Experience XP 2023, em Punta del Este. O evento, realizado pela XP, tem o objetivo de discutir novidades sobre o mercado segurador, além de reconhecer os profissionais que mais venderam seguro e previdência no último ano. 

Durante o evento, o Superintendente Comercial de Parcerias da MetLife, André Iziquiel, fez uma apresentação sobre o panorama do mercado de seguro de vida no Brasil para os mais de 300 profissionais presentes, de 25 escritórios de investimento de todo país. Na palestra ele abordou como o mercado se posicionou cobrindo as indenizações de COVID, mesmo com cláusulas de exclusão de pandemia e epidemia nas apólices; a evolução tecnológica nas análises e pagamento dos sinistros; a alta liquidez e segurança que o mercado segurador oferece para os clientes.

Além disso, alguns outros temas foram destaque, como:

– Arrecadação – em 2022, a arrecadação do Seguro de Vida teve um crescimento de +15,1%, o que equivale a cerca de R$ 27 bilhões. Isso se deu graças a maior oferta de solução com maior margem; a procura por serviços financeiros; a evolução tecnológica X Melhor experiência para parceiros e clientes; e a criação de uma nova jornada de comunicação com o cliente: mais fácil, ágil e segura.

– Sinistralidade – enquanto a sinistralidade no mercado de seguros teve uma queda de 13,7 p.p em relação a 2021, a MetLife indenizou cerca de 8.000 famílias. 

O executivo comenta a participação no evento: “saímos de lá com um grupo muito motivado para disseminar a mensagem de proteção e sabendo que podem oferecer um pacote integral para seus clientes com uma consultoria completa para o momento de vida de cada pessoa, com as melhores soluções. A meta de todos é aumentar a rentabilidade do negócio e a satisfação do cliente, oferecendo sempre um serviço melhor e melhores produtos. O foco está nas pessoas!”

Marco Antunes assume a vice-presidência de inteligência para saúde na Neurotech

A Neurotech anunciou a nomeação de Marco Antunes como vice-presidente de Inteligência para Saúde. Com 25 anos de experiência no segmento, o especialista em Inovação Focada no Cliente pela Universidade de Stanford tem como meta consolidar o protagonismo da companhia no segmento de saúde, segundo maior mercado em termos de movimentação financeira do mundo. 

Formado em Química Industrial e pós-graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Antunes acumula funções de diretoria em companhias como SulAmérica e Porto Seguro. Além disso, o executivo teve participações ativas em fóruns como Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Fenasaúde e Câmara de Saúde Suplementar. Ele também foi membro do Comitê Técnico do Instituto de Estudo de Saúde Suplementar (IESS). 

“Quando se fala do mercado de saúde, geralmente existe uma visão muito simplista, reduzindo o ecossistema ao plano de saúde, à operadora e aos prestadores de serviços médicos hospitalares . Mas em paralelo, existem investimentos gigantes em pesquisas, medicamentos, vacinas, tratamentos, equipamentos, profissionais, hospitais, laboratórios e uma gama enorme de outros players. Nós temos a oportunidade de atuar como uma espécie de facilitador da saúde com toda a experiência IA adquirida pela Neurotech nos últimos anos”, comenta ele em comunicado.

O executivo tem como primeiros passos de sua estratégia aprofundar o desenvolvimento de soluções para mitigar riscos de Abusos e Fraudes, aperfeiçoar os mecanismos de gestão na aceitação de risco para contratos de PMEs e Empresariais além de intensificar o fornecimento de scores de anti Abusos e Fraudes baseados em modelos de Machine Learning para apoiar e estar ao lado das empresas na tomada das suas decisões. 

“Vamos focar nestes três pontos em 2023, mas existe uma floresta gigante de oportunidades que pretendemos aproveitar. Minha atuação será mais voltada à provocação, apontando caminhos ainda inexplorados, e que sejam possíveis e rápidos de serem implementados, afinal o tempo hoje é o nosso maior desafio. Costumo dizer que, se em outros mercados cada pazada revela uma minhoca, em saúde, cada pazada traz uma anaconda, e isso eu não tenho dúvidas ”, afirma. 

Uma das apostas futuras da Neurotech citadas por Antunes será assumir uma condição de empresa amiga do setor, que reconhece suas dificuldades, e que está disposta a apoiar todos os seus integrantes, disponibilizando uma equipe preparada de cientistas e engenheiros de dados de alto nível do Brasil.

AMBest mantém rating negativo para resseguros no Brasil

Ao citar fatores abrangentes adversos que continuam a alimentar uma maior incerteza para a economia do Brasil, a AM Best manteve perspectiva negativa do segmento de mercado no mercado de resseguros do país. No Relatório de Segmento de Mercado da AM Best, com o título “Perspectivas do Segmento de Mercado: Resseguros no Brasil“, a AM Best também reconhece que o setor de resseguros do Brasil permanece um tanto isolado, devido à restriçõe regulatórias para ativos estrangeiros que limitam o crescimento das resseguradoras locais no exterior. Contudo, um ambiente de taxas de juros persistentemente altas e preços elevados para exposições de risco ajudaram a estimular o crescimento.

Os prêmios de resseguro continuam crescendo anualmente (líquidos de comissões), impulsionados principalmete pelas linhas de negócios automotivo, agrícola, pessoas físicas e patrimonial. Porém, o crescimento é compensado em parte por sinistros em uma linha específica de negócios.

“A linha agrícola, que é a segunda maior linha de negócios em resseguros no Brasil, registrou um aumento nos sinistros devido a interrupções nas safras em 2021, seguido por um sinistro catastrófico casusado pela seca no sul do Brasil em 2022, o que afetou significativamente as empresas locais,” disse Ricardo Rodríguez Pérez, analista financeiro da AM Best. “Como resultado, as (res)seguradora diminuíram suas exposições no segmento, lideradas por players offshore que vinham reduzindo sua exposição geral ao risco.”

O segmento de (res)seguros do país vem se beneficiando das taxas de juros mais altas, devido à capacidade das empresas em aumentar receita financeira-com juros altos, à medida que as reservas são investidas. A receita de investimentos contribuiu significativamente para a lucratividade do setor de resseguros do Brasil nos últimos anos. Melhorar as contas fiscais continua sendo um dos principais desafios do país, pois os programas de assistência à renda do governo (iniciados durante a pandemia de COVID-19) contribuíram para o elevado endividamento, segundo o relatório.

A desvalorização da moeda diminuiu o tamanho e o perfil do mercado local de resseguros do Brasil e pode reduzir sua atratividade às resseguradoras globais. Além disto, as empresas multinacionais que enviam dividendos ou cedem prêmios ao exterior, ou que são consolidadas com operações fora do Brasil, ficam expostas a oscilações cambiais ao fazier pagamentos de sinistros em reais.

Fides Rio 2023: Como as mudanças climáticas afetam os seguros

Fonte: CNseg

No mês de março de 2023, foi divulgado um relatório elaborado por um grupo de cientistas do clima, apoiado pela ONU (Organização das Nações Unidas), que ampliou o alerta à humanidade sobre a gravidade dos efeitos climáticos sobre vários aspectos da nossa sociedade. Pelas estimativas, no fim deste século, a temperatura do planeta pode chegar a 1,5ºC acima dos níveis vistos antes da Revolução Industrial, no século XVIII. E isso é considerado um nível bastante elevado.  

Além do calor, as consequências são eventos climáticos extremos cada vez mais frequentes: ondas de frio intenso, terremotos e maremotos, secas prolongadas e chuvas devastadoras. Os cientistas afirmam: o mundo precisa agir agora para conseguir controlar a situação. E como todos os segmentos econômicos que são afetados por essas ocorrências, a indústria seguradora vai debater o assunto para ampliar a visão dos executivos, das autoridades e de todos os participantes da 38ª Conferência Hemisférica de Seguros, a Fides Rio 2023. 

Um dos eixos temáticos do encontro internacional é chamado “Mudanças Climáticas: mitigação de riscos e desenvolvimento de novas soluções”. O evento reunirá representantes de entidades de seguros privados de 20 países da América Latina, mais Estados Unidos e Espanha, no Rio de Janeiro, de 24 a 26 de setembro de 2023. O tema central da conferência é “Seguros para um Mundo mais Sustentável”. 

Munich Re descontinua a adesão à NZIA

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A Munich Re descontinuou sua participação na Net-Zero Insurance Alliance (NZIA). “Em nossa opinião, as oportunidades de buscar metas de descarbonização em uma abordagem coletiva entre seguradoras em todo o mundo sem nos expor a riscos antitruste materiais são tão limitadas que é mais eficaz perseguir nossa ambição climática de reduzir o aquecimento global individualmente”, disse Joachim Wenning, CEO de Munique Re.

A NZIA, convocada pelas Nações Unidas, lançou o primeiro protocolo de definição de metas da Aliança na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, Suíça, em janeiro deste ano e foi assinado por 29 resseguradoras e seguradoras. Entre elas, a Munich Re. Como gerentes de risco, seguradoras e investidores, o setor de seguros tem um papel importante a desempenhar na transição para uma economia global com emissões zero, apoiando seus clientes na tomada de medidas concretas para alcançar tal objetivo.

Passados três meses, em comunicado, o grupo afirma que está cumprindo com as metas climáticas. Em uma primeira etapa, as emissões de GEE relacionadas ao portfólio de investimentos serão reduzidas em 29% até o final de 2025 e, posteriormente, sucessivamente reduzidas a zero líquido até 2050.

Quanto à exploração e produção de petróleo e gás natural (seguro primário, resseguro direto e facultativo), a Munich Re reduzirá sua exposição da indústria relacionada ao clima de tal forma que não haverá emissões líquidas de GEE associadas até 2050. Em uma primeiro passo, pretendemos reduzir as emissões em 5% até 2025.

A partir de abril de 2023, a Munich Re não fará seguro para projetos envolvendo novos campos de petróleo e gás ou nova infraestrutura de petróleo midstream. Ao mesmo tempo, a Munich Re reduzirá a exposição relacionada ao carvão térmico em seus negócios de seguros diretos e facultativos em 35% em todo o grupo até 2025, antes de eliminar completamente essa exposição até 2040. Desde 2018, paramos de segurar novas fontes movidas a carvão usinas, minas de carvão e desde 2019 minas de areia betuminosa.

Em relação às emissões de suas próprias operações, a Munich Re é neutra em carbono desde 2015 e reduziu anteriormente as emissões de CO2 por funcionário em 44% de 2009 a 2019. As emissões atuais de GEE devem ser reduzidas em mais 12% por funcionário até 2025. Até Até 2030, a Munich Re espera alcançar emissões líquidas zero de GEE em suas operações. “Nosso compromisso climático é inabalável. Seguimos as recomendações científicas. Até o momento, estamos descarbonizando ainda mais rápido do que o necessário para atingir o zero líquido até 2050”, enfatiza Wenning.

Seguradora Zurich lança app para clientes pessoa física

Luci­a Sarraceno Zurich Seguros

A Zurich Seguros lança um aplicativo com diversas funcionalidades para ter mais proximidade com clientes. Por meio do app Zurich Brasil: seu seguro, que por enquanto é destinado aos que possuem o seguro auto, é possível consultar informações das apólices e obter segunda via, tanto das próprias apólices quanto de boletos para pagamento dos prêmios. Permite ainda acessar a carteirinha digital, na qual figuram todos os dados pessoais e da proteção contratada, bem como direcionar o segurado à Central de Atendimento, caso necessitem de orientações específicas. 

Outro benefício do app do cliente da Zurich é que ele se conecta à Laiz através do WhatsApp, assistente virtual disponibilizada em 2021 pela seguradora e que tem sido cada vez mais utilizada pelos segurados. Em 2022, foram mais de 380 mil atendimentos no WhatsApp, e o número só tende a crescer, já que recentemente, a empresa implementou melhorias que propiciaram ainda mais rapidez no atendimento ao segurado. 

De acordo com a Superintendente de Canais Digitais e Relacionamento com o Cliente da Seguradora Zurich, Lucia Sarraceno, a implementação do app do cliente se configura como mais uma opção de autosserviço da Zurich para os seus segurados.  

“O movimento faz parte da nossa jornada de digitalização, um processo que se intensificou nos últimos dois anos: seu principal objetivo foi dar foco e proximidade aos nossos clientes, pois se junta aos demais serviços que disponibilizamos – todos ancorados à nossa estratégia multicanal, por meio da qual oferecemos nossos serviços no canal de preferência de cada cliente”, conta. 

A executiva revela que essa expansão dos canais de atendimento faz parte de um movimento do Grupo Zurich em nível global, que fomenta que suas unidades de negócio invistam em apps e se guiem pelo clientecentrismo. O termo diz respeito à cultura de colocar os clientes no centro de tudo o que a companhia faz, antecipando suas necessidades, atendendo suas demandas e oferecendo a eles uma experiência positiva enquanto consumidores. 

Em breve, o app do cliente da Zurich ganhará mais funcionalidades, assim como estará disponível para os outros produtos de proteção que a seguradora oferece às pessoas físicas.