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Bradesco Vida e Previdência lança suporte de IA Generativa para corretores

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Denise Bueno
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A Bradesco Vida e Previdência lança um agente de Inteligência Artificial Generativa voltado aos corretores de seguros, a ser aplicado inicialmente na comercialização de planos de previdência privada. A nova ferramenta, desenvolvida em conjunto com a área de Inovação do Grupo Bradesco Seguros, combina a agilidade da IA com a expertise humana, possibilitando a esses profissionais ofertarem produtos cada vez mais personalizados e adequados às reais necessidades dos clientes. 

Dentre as principais funcionalidades, destacam-se o apoio na elaboração de materiais de apresentação, a integração e unificação de informações relevantes para o processo comercial e o suporte na preparação de proposta. Esses recursos otimizam o atendimento, permitindo que o corretor dedique mais tempo à orientação e ao esclarecimento de dúvidas, aprimorando a qualidade das interações com o cliente, o que torna o assessoramento mais completo e personalizado.

Outro ponto a ser destacado é o fator de conversão de vendas. Com a IA Generativa aplicada à previdência privada, a Bradesco Vida e Previdência busca não apenas aumentar a comercialização de produtos, mas também proporcionar ao corretor informações estratégicas capazes de transformar um maior número de clientes potenciais em segurados.

“A Inteligência Artificial amplia nossas possibilidades, mas quem transforma a experiência do cliente continua sendo o corretor. A tecnologia chega para simplificar processos, abrir espaço para contatos mais assertivos e reforçar o papel desse profissional como consultor de negócios, no qual a escuta, a orientação e a confiança seguem no centro das decisões. Estamos muito entusiasmados com as possibilidades que chegarão a partir do uso da IA Generativa”, afirma Estevão Scripilliti, diretor da Bradesco Vida e Previdência.

Antes da implementação, a Inteligência Artificial Generativa passou por testes com um grupo piloto de corretores, que avaliaram aspectos como usabilidade, recursos e aplicabilidade no dia a dia. A fase de experimentação serviu para ajustar a ferramenta às necessidades reais do atendimento e garantir que ela funcione como apoio, e não substituição, da atuação humana.

“As aplicações complementares da IA Generativa, quando acompanhadas por uma abordagem direcionada, podem abrir caminhos para um futuro bastante promissor quando se trata de Seguros. Esse cenário tornará o cotidiano do corretor mais produtivo e as decisões financeiras mais embasadas”, finaliza Fernando Campilho, Superintendente Sênior de Tecnologia da Bradesco Vida e Previdência.

Livelo e Porto Seguro anunciam parceria para acúmulo de pontos na contratação de seguro viagem

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Denise Bueno
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por Livelo

A Livelo, maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil, e a Porto Seguro, instituição com 80 anos de história e figura central no mercado segurador brasileiro, anunciam uma parceria estratégica válida a partir de 27 de janeiro. A união visa diversificar as opções de acúmulo para clientes que planejam viagens, oferecendo 15 pontos por real gasto em contratações internacionais e 2 pontos por real em trajetos nacionais, beneficiando diferentes perfis de viajantes. A iniciativa permite que o público, que já utiliza pontos para resgates de passagens e hospedagens, potencialize o seu acúmulo de pontos através da proteção da sua viagem.
 

Estrategicamente desenhada para o perfil do cliente Livelo, que utiliza o acúmulo de pontos para viabilizar novas experiências, a parceria permite que o planejamento da segurança deixe de ser apenas um custo necessário para se tornar um investimento direto no próximo destino. Agora, o cliente conta com a confiança e a tecnologia da seguradora para garantir sua proteção enquanto junta ainda mais pontos, transformando a etapa de cuidado com o roteiro em uma oportunidade real de emissão de novas passagens ou reservas de hotéis.
 

Além da vantagem transacional, a escolha pela Porto Seguro oferece ao cliente Livelo uma camada robusta de proteção que inclui despesas médicas, hospitalares e farmacêuticas, fundamentais para uma viagem tranquila. A cobertura se estende a situações logísticas, como problemas com passagens, remarcações e até suporte para a prática de esportes radicais. Dessa forma, o cliente desfruta de uma jornada segura e assistida por uma empresa referência no mercado segurador, transformando o cuidado e a proteção em uma oportunidade real de maximizar benefícios futuros.

Generali aponta cinco tendências para o mercado de seguros em 2026 

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Denise Bueno
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Eric Lundgren, CEO da Generali Brasil

Com o futuro e a inovação em mente, a Generali Brasil elaborou um panorama com as principais tendências que devem moldar o setor de seguros no país ao longo de 2026. Focada em canais B2B e B2B2C, a companhia observou as perspectivas para o setor, de acordo com análises de entidades e órgãos reguladores, junto das suas próprias expectativas e insights. 

Para o CEO da Generali Brasil, Eric Lundgren, estar na vanguarda do mercado é parte da estratégia da companhia. “Estamos atentos à expansão dos seguros corporativos, à personalização viabilizada pela inteligência artificial e à força das parcerias em ecossistemas abertos. Essas evoluções estão redefinindo a forma como as pessoas e empresas percebem o valor da proteção. Nosso papel é transformar essas oportunidades em soluções tangíveis: simples, acessíveis e relevantes para cada perfil de consumidor”, diz o executivo. 

Seguro de vida corporativo em crescimento: foco em grandes riscos e benefícios flexíveis 

Empresas ampliam soluções de seguro de vida para atender a demanda crescente por coberturas para grandes riscos corporativos e por planos personalizados. As opções são feitas não apenas pensando nas empresas como clientes, mas como uma vantagem real para colaboradores, que enxergam o benefício como um diferencial que serve como ferramenta de retenção de talentos e valorização das pessoas. 

  • Microsseguros embutidos ganham escala  

A expansão de microsseguros vendidos por parceiros, como bancos e varejistas, ganha força por estar inserido na jornada do cliente. A oferta integrada ao processo de aquisição de um produto ou serviço facilitam a aderência, uma vez que os consumidores entendem com mais facilidade a importância da proteção financeira ou garantia estendida de bens. Além da camada extra de segurança, estas soluções tendem a ter valores acessíveis, com coberturas amplas sem comprometer a renda. 

  • Inovação tecnológica e novas funções para uso da IA

Com a consolidação das ferramentas de inteligência artificial, as seguradoras irão utilizar análise massiva de dados e automação de processos para oferecer aos consumidores experiências aprimoradas. A aplicação destas tecnologias oferece ganho operacional e agilidade nas mais diversas áreas das companhias, seja no momento da contratação de seguros personalizados, no atendimento ao cliente mais assertivo e até mesmo no pipeline de abertura de sinistros. 

  • Distribuição via parceiros e avanço do Open Insurance 

Modelos de distribuição baseados em contratos corporativos e parcerias comerciais se popularizam como uma forma de ampliar o alcance das seguradoras. A evolução do Open Insurance e o uso de APIs abertas permitem integrações mais rápidas e seguras entre ecossistemas, favorecendo ofertas sob medida e maior transparência na experiência do cliente. 

  • Riscos emergentes e foco em prevenção 

A crescente exposição a riscos digitais intensifica a procura por ciberseguros e soluções integradas de prevenção. Paralelamente, critérios ESG ganham peso na subscrição e no desenvolvimento de produtos, com seguradoras ofertando não apenas coberturas, mas serviços de mitigação de risco e iniciativas voltadas à sustentabilidade e resiliência climática.

Edson Toguchi deixa Berkley Brasil para liderar a Darwin no salto de insurtech a plataforma multiproduto

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Denise Bueno
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Edson Toguchi, executivo com mais de três décadas de experiência no mercado de seguros, deixou o cargo de CEO da Berkley Brasil Seguros para assumir ontem, 26 de janeiro, como CEO da insurtech Darwin, em uma transição que reforça a convergência entre modelos tradicionais e digitais no setor segurador brasileiro. “Aceitei ser sócio e vou lançar todos os produtos começando com Prestamista e VG, na sequência todas as demais linhas de produtos”, contou ao Sonho Seguro.

Na Berkley Brasil Seguros assume Leandro Garcia Okita e de forma definitiva, a partir de 1º de março, o cargo de CEO. Até lá, exercerá a atual função de Vice‑presidente e Chief Financial Officer para a América Latina, enquanto conclui suas responsabilidades regionais.

Toguchi, reconhecido por seu histórico em liderar transformações organizacionais e desenvolvimento de produtos em companhias de seguros, chega à Darwin em um momento estratégico: a empresa, até então focada no seguro auto baseado em telemetria e precificação por comportamento do motorista, acabou de levantar R$ 102 milhões em rodada de investimento liderada pela Vintage Investimentos, com participação de IRB e Eqwow, capital que será direcionado para expandir o portfólio de produtos, acelerar a inteligência artificial e financiar planos de crescimento.

A mudança representa um desafio substancial para Toguchi. Na Berkley, ele atuou à frente de uma seguradora multinacional com presença consolidada em nichos como garantias, transportes, responsabilidades e pessoas, em um ambiente que mistura distribuição tradicional e inovação. Na Darwin, por sua vez, ele terá a missão de transformar uma insurtech orientada por dados e tecnologia em uma plataforma multiproduto, capaz de competir com grandes seguradoras em segmentos que vão além do auto — incluindo vida, residencial e produtos financeiros, conforme o plano de expansão da empresa.

Esse reposicionamento exige não apenas uma adaptação cultural — migrando de uma estrutura mais tradicional para um ambiente extremamente dinâmico e orientado por tecnologia — mas também uma capacidade de equilibrar o crescimento acelerado com disciplina de capital e conformidade regulatória, especialmente em um momento em que a Darwin busca novo capital regulatório para suportar a oferta de produtos adicionais e ceder parte dos riscos via parcerias estratégicas.

A experiência de Toguchi em gerenciar operações complexas e construir pontes entre corretores, clientes e canais de distribuição deve ser central para o ambicioso plano da Darwin de chegar a um faturamento que tende a crescer de R$ 41 milhões em 2024 para potencialmente mais de R$ 150 milhões em 2025, com metas ainda maiores até 2028.

Nesse contexto, sua nomeação sinaliza ao mercado que a Darwin não quer apenas expandir sua oferta de produtos, mas também ganhar maturidade operacional e competitividade sustentável, equilibrando inovação em seguros comportamentais com a robustez e confiança que executivos experientes — como Toguchi — podem trazer à mesa.

ANP aprova medidas para revisão do modelo de seguro garantia

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Denise Bueno
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Fonte: ANP

Diretoria da ANP aprovou hoje (26/1) medidas relacionadas ao processo de revisão da Resolução ANP nº 854/2021, relativa à apresentação de garantias financeiras e termo que assegurem os recursos financeiros para o descomissionamento (desativação) de instalações de produção em campos de petróleo e gás natural. A revisão é referente, especificamente, ao modelo de seguro garantia, que consta no anexo III da Resolução.

Os principais objetivos das medidas aprovadas hoje são adequar o modelo à nova legislação sobre o tema (Lei nº 15.040/2024) e permitir que futuras alterações em normas sobre seguros possam ser incorporadas com mais celeridade pela ANP.

A revisão anterior do modelo de seguro garantia para descomissionamento havia ocorrido em 2023, devido a alterações em norma da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), tendo passado, em seguida, pela Consulta e Audiência Públicas nº 6/2023.

A partir das contribuições recebidas no processo de participação social, a área técnica na ANP identificou a necessidade de alguns ajustes, que geraram uma nova minuta revisora, apresentada no final de 2025 à Diretoria da Agência, junto com o relatório da consulta e audiência públicas.

Hoje, a Diretoria aprovou o relatório, mas pediu alterações na minuta, bem como determinou outras medidas. As ações, que devem ser tomadas por áreas técnicas da Agência, são:

– Adequação da minuta revisora da Resolução ANP nº 854/2021 e dos modelos de seguro garantia adotados pela ANP à Lei nº 15.040/2024.

– Encaminhamento à Diretoria, no prazo de 30 dias, de uma estratégia regulatória a ser adotada na Agência para apresentar respostas dinâmicas diante das alterações das normas vigentes para seguro garantia.

– Apresentação à Diretoria, no prazo de 90 dias, de proposta de procedimento interno de notificação às seguradoras sempre que houver alterações contratuais do seguro garantia de descomissionamento que agravem o risco subscrito pela seguradora.

O que são descomissionamento e suas garantias financeiras

O descomissionamento é o conjunto de atividades associadas à interrupção definitiva da operação das instalações, ao abandono permanente e arrasamento de poços, à remoção de instalações, à destinação adequada de materiais, resíduos e rejeitos, à recuperação ambiental da área e à preservação das condições de segurança de navegação local.

Esta atividade é uma obrigação contratual, e é realizada ao final da vida produtiva do campo, quando a produção já não é suficiente para sustentar os custos de operação.

O descomissionamento requer que os contratados realizem gastos, exatamente em um momento em que o campo já não apresenta retorno financeiro. Por isso, os contratos para exploração e produção de petróleo e gás natural determinam, além da própria obrigação de conduzir o abandono e a desativação das instalações, a obrigação de apresentar garantias financeiras para assegurar os recursos necessários para este fim. Uma das formas para isso é o seguro garantia.

Tokio Marine passa a disponibilizar pagamento via Pix Automático 

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Denise Bueno
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Daniel Dibe, diretor executivo de Finanças e Administração da Tokio Marine.

A partir desta segunda-feira, 26, a Tokio Marine passará a disponibilizar Pix Automático como nova opção de cobrança para o pagamento das parcelas de seguros, oferecendo mais agilidade, praticidade e segurança para Clientes e Corretores. Com a novidade, os valores passam a ser debitados automaticamente na data de vencimento, a partir de uma única autorização concedida pelo Cliente diretamente no aplicativo do seu banco.

Para utilizar o Pix Automático, basta que a apólice seja contratada na modalidade débito/pix automático nos cotadores da Companhia. Após a efetivação do contrato, o Cliente recebe uma notificação do banco solicitando a autorização do débito. A partir desse momento, todo o processo ocorre de forma automática, trazendo mais comodidade e tranquilidade ao Segurado.

Segundo Daniel Dibe, Diretor Executivo de Finanças e Administração da Tokio Marine, a iniciativa reforça o compromisso da Companhia com a inovação e a eficiência operacional. “O Pix Automático representa um avanço importante na experiência de pagamento dos nossos Segurados. Além de ser uma solução simples e segura, ela garante previsibilidade, reduz inadimplência e traz ganhos relevantes de eficiência para toda a cadeia, incluindo os Parceiros de Negócios”, afirma o executivo.

Outro benefício da nova modalidade está na velocidade de processamento dos pagamentos. Como o Pix é liquidado de forma imediata, o recebimento do valor pago à Seguradora ocorre mais rapidamente, agilizando a quitação das parcelas e o pagamento de comissões aos Corretores.

O Pix Automático está disponível para novas contratações e renovações não automáticas de apólices. 

Yelum, HDI Seguros e Aliro reforçam atuação diante de eventos climáticos e ampliam ações emergenciais no Sul do país  

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Denise Bueno
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O período entre o fim e o início do ano costuma ser marcado por eventos climáticos extremos em diferentes regiões do Brasil, com impactos diretos sobre casas, empresas e veículos. Diante desse cenário, o Grupo HDI – formado pelas marcas Yelum, HDI Seguros e Aliro – reforça seu compromisso com a proteção da vida e o bem-estar da sociedade, intensificando sua atuação em emergências para apoiar populações afetadas, clientes, corretores, parceiros e distribuidores. 

Segundo Marcio Probst, diretor de Operações e Sinistros do Grupo HDI, o papel das seguradoras vai além da proteção financeira. “Temos um compromisso muito grande com a vida e o bem-estar não apenas de nossos segurados, corretores, parceiros e colaboradores, mas de toda a sociedade. Em momentos de crise climática, nossa atuação precisa ser rápida, eficiente e próxima das pessoas. É por isso que acionamos planos específicos de contingência, com mobilização de equipes especializadas, uso de tecnologia e presença em campo”, afirma. 

Essa atuação foi evidenciada, por exemplo, no final de 2025, durante a mobilização do Grupo HDI em Erechim, no Rio Grande do Sul, após um forte evento de granizo. Na ocasião, houve um volume expressivo de avisos de sinistro, com impacto relevante principalmente em residências e veículos, exigindo uma resposta rápida e coordenada da companhia. 

No segmento de Auto, o Grupo HDI mobilizou equipes especializadas que chegaram à região afetada em menos de 24 horas após a ocorrência, além da criação de pontos de atendimento exclusivos em oficinas referenciadas do município. A atuação ágil, complementada por um contato individualizado com os clientes, corretores e parceiros, permitiu acelerar o atendimento ao público afetado na região e garantir orientação clara desde os primeiros momentos. 

Para ampliar a proximidade e a eficiência do suporte, foram designados profissionais dedicados exclusivamente ao atendimento dos sinistros e para apoiar as oficinas parceiras na organização da demanda, no reparo e na recuperação dos veículos, com o objetivo de reduzir o impacto do evento na rotina dos clientes. O plano de resposta incluiu ainda linhas prioritárias de reparação nessas oficinas, área dedicada ao atendimento de veículos danificados pelo granizo e atendimento emergencial para substituição de itens essenciais, como vidros, espelhos, faróis e lanternas. 

Já na frente de Ramos Elementares, com aproximadamente 1500 sinistros comunicados entre os produtos Residencial, Condomínio, Empresarial e Riscos Diversos, o Grupo HDI buscou agilizar o atendimento, simplificando os documentos a serem apresentados para melhorar a experiência do cliente, mobilizando equipes para acompanhamento próximo e priorizando análises e retornos rápidos. Na ocasião, o Grupo HDI também ofereceu direcionamento estratégico para as tratativas dos casos na região e contou com o apoio de grandes corretores e cooperativas para estabelecer um contato direto com o público impactado, fruto da proximidade e do bom relacionamento da área comercial com os parceiros. 

“A nossa prioridade, em qualquer cenário de crise climática, é estar presente onde as pessoas mais precisam, oferecendo não apenas soluções técnicas, mas também acolhimento e proximidade. Atuamos com rapidez porque entendemos que, nesses momentos, cada decisão e cada segundo fazem a diferença na vida de quem foi impactado”, conclui Probst.

Bradesco Seguros lança ‘Com Você Corretor On’ para fortalecer presença digital dos corretores

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Denise Bueno
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O Grupo Bradesco Seguros lançou o programa ‘Com Você Corretor On’, uma iniciativa piloto gamificada voltada ao empoderamento digital dos corretores de seguros que atuam no salão de vendas. A proposta incentiva a presença ativa desses profissionais nas redes sociais, alinhando-se às estratégias de transformação digital e ao fortalecimento da força de vendas da companhia.

O programa oferece uma trilha semanal de atividades voltadas à criação de conteúdo, otimização de perfis e produção de vídeos, com o objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes no ambiente online. As entregas são avaliadas por um sistema de pontuação e ranqueamento, promovendo consistência e evolução na jornada digital dos corretores. A iniciativa contempla os produtos dos segmentos Vida, Saúde, Auto e Residencial. 

Com essa ação, o Grupo Bradesco Seguros reafirma seu compromisso com a inovação e o desenvolvimento da rede de corretores, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e presença digital estratégica em um mercado cada vez mais conectado.

MAG se torna a primeira instituição brasileira a ter acervo no Portal de Arquivos Europeu   

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Denise Bueno
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Com uma trajetória de 191 anos de atuação ininterrupta, a MAG Seguros, empresa especializada em vida e previdência, torna-se a primeira instituição brasileira a integrar o Portal de Arquivos Europeu, considerado a principal plataforma digital dedicada à conexão e à difusão do patrimônio histórico e cultural de milhares de instituições arquivísticas em todo o mundo. 

A companhia foi reconhecida internacionalmente por seu acervo “Atas Históricas da MAG Seguros”, com memórias datadas a partir de 1835, que descrevem a construção da história e o desenvolvimento da previdência no Brasil ao longo de 142 anos (1835 a 1977). Com a inclusão na plataforma internacional, o acervo histórico da MAG passa a ter visibilidade global, permitindo que pessoas de diferentes partes do mundo tenham acesso a documentos e registros que ajudam a contar a trajetória da companhia, bem como sua contribuição para o desenvolvimento do mercado segurador brasileiro. 
 

“A história da MAG Seguros é construída por pessoas e as transformações que atravessaram gerações. Por isso, sermos a primeira instituição brasileira a fazer parte do Portal de Arquivos Europeu é motivo de grande orgulho para todos nós. Levar o nosso acervo para uma plataforma de alcance internacional é uma maneira de compartilhar nosso legado com o mundo, demonstrando que a história que construímos ao longo desses quase duzentos anos carrega o valor da memória como instrumento de aprendizagem e impulso para a inovação”, comenta Helder Molina, Chairman e CEO do Grupo MAG. 
 
O trabalho documental da seguradora já foi reconhecido em dois momentos distintos pela UNESCO. Em 2017, a coleção “Atas de Diretoria” passou a integrar o Programa Memória do Mundo (MoW), com o título de Patrimônio Documental da Humanidade. Já em 2025, o acervo foi reconhecido internacionalmente com o certificado de Memória do Mundo para a América Latina e o Caribe (MoWLAC), emitido pelo Comitê do Programa Memória do Mundo da UNESCO para a América Latina e o Caribe. 

Mapfre anuncia João Vitor Manzano como diretor comercial das regiões Norte e Nordeste

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Denise Bueno
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João vitor manzano mapfre

A Mapfre anuncia a promoção de João Vitor Manzano ao cargo de diretor comercial responsável pelas regiões Norte e Nordeste. Com uma trajetória de 20 anos construída na companhia, o executivo assume a nova posição após se destacar pelo crescimento profissional e pelo desempenho consistente na área de negócios.
 

Para Karine Brandão, diretora executiva comercial do Canal Corretor da Mapfre, a escolha reflete um movimento de valorização de talentos internos que se destacam no dia a dia da companhia. “O João construiu uma carreira sólida na Mapfre, sempre com foco em resultado, proximidade com os corretores e entendimento profundo das necessidades regionais. Essa promoção é fruto de um trabalho consistente e do impacto positivo que ele gerou nas operações por onde passou”, afirma.
 

Manzano é bacharel em Direito e possui MBA em Economia e Gestão Empresarial. Ao longo de sua trajetória na Mapfre, atuou em diferentes frentes da área comercial, acumulando conhecimento do negócio e do relacionamento com os canais de distribuição. 
 

Nos últimos anos, o executivo esteve à frente da sucursal de Campinas (SP), onde se destacou pela condução de iniciativas voltadas ao crescimento da carteira, ao fortalecimento da parceria com corretores e à adaptação das estratégias comerciais às demandas locais, com resultados relevantes para a companhia.
 

O desempenho à frente da unidade consolidou o executivo como uma liderança preparada para assumir desafios mais amplos. “Agora, Manzano passa a liderar uma diretoria regional que reúne mercados estratégicos, com características diversas e grande potencial de desenvolvimento”, afirma Karine. O foco será ampliar a presença da Mapfre nessas regiões, apoiar as equipes locais e aprofundar o relacionamento com os parceiros.
 

“Assumir essa nova posição é uma oportunidade de aplicar tudo o que construí ao longo da minha trajetória na companhia numa escala maior. São regiões com realidades distintas, que exigem proximidade, escuta ativa e soluções alinhadas a cada mercado. Nosso trabalho será estar cada vez mais próximos dos corretores e das equipes, fortalecendo uma atuação sustentável e de longo prazo”, afirma o executivo.

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