Por Márcia Alves

O Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) recebeu Roberto Santos, CEO do Grupo Porto e presidente do Conselho Diretor da CNseg, no almoço com associados, no dia 4 de julho, no Terraço Itália. Ele comentou o bom momento do Grupo, que registrou crescimento em número de negócios e clientes, e abordou, ainda, na condição de conselheiro da CNseg, temas que estão movimentando o mercado.

Além de Santos, representaram a Porto no evento Emerson Valentim, diretor Comercial de SP Capital e Metropolitana, Luiz Arruda, vice-presidente de Marketing, Clientes e Dados, e outros membros da equipe que atende aos corretores de seguros em São Paulo. O almoço contou, ainda, com as presenças do presidente do Sincor-SP, Boris Ber, do vice-presidente da Fenacor, Manuel Matos, e do ex-superintendente da Susep, Alexandre Camillo, dentre outras autoridades. 

Crescimento da Porto

Roberto Santos disse que a Porto atingiu, recentemente, a marca de 13 milhões de clientes e 19 milhões de negócios. “Sem o trabalho dos corretores não conseguiríamos alcançar esse tamanho”, disse. Líder no seguro automóvel, com 30% de market share, a companhia enfrentou o crescimento da sinistralidade do ramo em 2021 e a alta de preços provocada pelo aumento da tabela Fipe. “Agora, a sinistralidade está controlada e o preço parou de subir, mas ainda está elevado”, disse.

Segundo Santos, a Porto obteve bons resultados em ramos elementares, sobretudo em residencial, empresarial e seguro para celular. Ele comentou a dificuldade dos corretores com seguros para riscos gravosos, afirmando que na Porto não há recusa automática. “Olhamos risco a risco, fazemos vistorias e recomendações”, disse. 

Além da carteira de seguro vida, a de saúde também cresceu. Santos informou sobre o lançamento de um novo produto de saúde em parceria com hospitais, que oferece preços diferenciados e participação nas receitas aos estabelecimentos. Ele destacou a preocupação do setor com a tramitação de projeto de lei que prevê a regulação dos planos coletivos. “A regulação excessiva prejudicou a venda dos planos individuais e espero que o mesmo não aconteça com os coletivos”, disse.

Desafios ao mercado

O executivo dedicou parte de sua apresentação a temas que estão desafiando o mercado. Um deles é o SRO (Sistema de Registro de Operações), que foi criado há dois anos pela Susep para o envio de informações das operações de seguros. Segundo ele, preocupa o mercado a concentração de cerca de 90% das informações em um dos três players homologados, que, além disso, sequer conseguiu repassá-las à Susep. “São dados de nossos clientes que estão circulando nas mãos de terceiros. Hoje, o SRO não se propõe para aquilo que foi criado”, disse.

Na visão de Santos, o Open Insurance é uma cópia do Open Banking, porém, sem a mesma necessidade. “O mercado de seguros já é aberto, tem o corretor como consultor e contratos com vigência anual, condições que não existem na relação entre banco e correntista”, disse. Uma das figuras do Open Insurance, a SPOC (Sociedade Processadora de Ordem do Cliente), criada para substituir a SISS (Sociedade Iniciadora de Serviços de Seguro), não tem razão de existir, segundo o executivo, já que nenhuma empresa ainda foi homologada.

Embora reconheça alguns avanços, como a desobrigação da participação de grandes riscos, um feito da gestão do ex-superintendente Camillo, Santos questiona a finalidade da SPOC, que, a seu ver, tem consumido recursos e tempo das seguradoras. “Por que encaminhar dados dos clientes para uma sociedade processadora se o corretor já faz isso? A imagem que tenho é a de que estamos construindo uma estrada hipermoderna, com investimentos pesados, pela qual não vai passar carro nenhum”, disse.

Pontos de vista

Durante os debates, o vice-presidente da Fenacor discordou de Santos em relação a viabilidade do Open Insurance, observando que caberá aos corretores o papel de “administrar o processo de consentimento dos segurados para que seus dados sejam utilizados”. Segundo ele, a própria Fenacor constituirá uma SPOC. “Para evoluir, precisamos enxergar as oportunidades antes que se tornem óbvias. A Fenacor convida a CNseg, na figura do Roberto, para empreender uma jornada em benefício de todos”, disse.

Camillo explicou que a SPOC consta no processo do Open Insurance, mas não é obrigatória. “No entanto, havia de ter a sua previsão, tanto por uma necessidade tecnológica como para salvaguardar os corretores de seguros”, disse. Ele também comentou o PLC 29, projeto desarquivado recentemente que se propõe a criar um marco legal para o seguro, concordando com a opinião de Santos de que se trata de um retrocesso. 

Santos manifestou a preocupação do mercado com o projeto, que prevê, por exemplo, a volta do registro formal de produtos antes da comercialização. “Nesse momento complexo do mercado, quando mais se precisa de flexibilidade, retroagir torna os desafios mais difíceis de serem superados”, disse Camillo. Ele também propôs a união para enfrentar os problemas. “Temos de trilhar esse caminho de mãos dadas”, disse.

O associado Paulo Meinberg cobrou das entidades representativas do setor maior combate às associações de proteção veicular (APVs). Santos observou que o problema é sério e complexo. “A CNseg tem atuado junto ao legislativo”, disse, acrescentando que está em tramitação um projeto de lei que pretende transformar as APVs em cooperativas. Na sua opinião, seria uma forma de legalizar o mercado marginal para atuar como seguradores, mas sem as mesmas obrigações. “Mas, concordo que deveríamos dar mais a cara e falar mais grosso”, disse.

Na sua participação no evento, Boris Ber falou sobre os riscos gravosos, mencionados por Santos, relatando que o Sincor-SP tem promovido reuniões com seguradoras para encontrar uma solução. Ele aproveitou a oportunidade para informar que o sindicato ultrapassou a casa dos 10 mil associados. “Quis dividir com vocês essa alegria”, disse.

Sucessão

No encerramento, Santos contou que deixará o cargo de CEO do Grupo Porto no final do ano e que será sucedido por Paulo Kakinoff, que faz parte do Conselho da companhia. Em seguida, elogiou o CCS-SP pela iniciativa de promover a integração entre corretores e seguradores. Para o mentor do CCS-SP, Álvaro Fonseca, o encontro expôs visões distintas e até divergentes sobre temas que podem mudar o futuro do mercado e da categoria. 

“Por sua representatividade e por congregar diversas lideranças do setor, o Clube protagonizou um debate muito importante sobre assuntos que dizem respeito ao futuro, alguns até muitos preocupantes para os corretores. A boa notícia é que há o consenso sobre a necessária união de todos do mercado para superar tais desafios”, disse.

Fonte: Tempo

A Tempo – líder nacional nos segmentos de assistências, conveniências e serviços especializados, mapeou, com base em estudos internos de comportamento do mercado em 2022, dezoito cidades localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná e Rio Grande do Sul, que apontaram aumento representativo de volume, nas solicitações de sinistro, registradas em julho, em comparação com os demais meses do ano anterior.

Para atender a essa demanda de maneira mais eficiente, a empresa desenvolveu o Plano de Inverno, com o objetivo de atender as regiões que apontaram esse aumento no volume de solicitações de assistência, durante esse período frio do ano.

Mario Lopes Vasconcelos Junior, diretor executivo de Operações da Tempo, diz que as estratégias da empresa, para atendimento aos clientes, seguem pela via da proatividade. “Além do compromisso em promover tranquilidade para os nossos clientes, a Tempo tem direcionado suas estratégias principalmente com ações preventivas, o que significa não apenas analisar e refletir muito sobre a nossa performance e o comportamento dos volumes em datas e eventos especiais, mas, em estabelecer estratégias diferenciadas, que garantam a melhor experiência na jornada do cliente”, explica o executivo.

Na prática o plano também inclui dois expoentes destinos turísticos durante esse período, Campos do Jordão (SP) e Gramado (RS), que por realizarem os famosos festivais de inverno, entraram no mapeamento com destaque. Entre as ações para Campos do Jordão e Gramado estão: agendas de reforço no relacionamento  com principais parceiros das regiões, ampliação com novas parcerias estabelecidas aumentando a capilaridade local, deslocamentos de outros parceiros dos arredores para a cidade, disponibilizando assim ainda mais guinchos leves, serviços de SOS e táxis.

Para as demais dezesseis cidades, houve também estreitamento de relações com os principais parceiros e acompanhamento semanal do desempenho das cidades, com uma reavaliação contínua das ações adotadas.

A Tokio Marine Seguradora celebraro aniversário de 64 anos de operação no Brasil, com a marca dos 10 anos da gestão de José Adalberto Ferrara como presidente da companhia. Ao longo desta trajetória, a seguradora vem aumentando, de forma consistente, sua participação no mercado brasileiro com base na estratégia de valorização do Capital Humano; estreito relacionamento com quase 40 mil corretores e assessorias; e excelência na oferta de Produtos e prestação de Serviços para os Clientes.

Entre os meses de janeiro e abril deste ano, a Tokio Marine cresceu 19,7% em relação ao mesmo período de 2022, com uma produção de R$ 3,9 bilhões em prêmios emitidos, enquanto o mercado no qual atua (sem Previdência, Capitalização e Saúde) teve uma expansão de 14,6%, de acordo com os últimos dados divulgados pela Susep. Considerando o intervalo de doze meses, entre maio de 2022 e abril de 2023, a Companhia cresceu 33,1%, com uma produção de R$ 11,5 bilhões. 

“No intervalo de 2011 a 2022, a companhia cresceu mais de 6 vezes, passando de uma produção de R$ 1,6 bilhão/ano para R$ 10,6 bilhões/ano, meta inicialmente prevista para alcançarmos apenas em 2024. Sem dúvida, a linha de atuação da Tokio Marine, baseada no que costumo definir como quatro P’s: Pessoas, Processos, Produtos e Paixão naquilo que fazemos, tem se mostrado muito assertiva. Ao fim de cada dia, queremos ter contribuído um pouco mais para a ampliação da cultura do seguro no Brasil”, comemora José Adalberto Ferrara, em nota divulgada à imprensa.

Segundo ele, um dos maiores diferenciais da companhia é o fato de ser uma seguradora Multiprodutos, com um amplo portfólio de soluções em seguros para Pessoas Físicas e Jurídicas. Em 2022, por exemplo, a companhia encerrou o ano celebrando o segundo lugar no ranking entre as maiores seguradoras do País nos ramos de Automóvel, Condomínio e Residencial. Ao mesmo tempo, registrou mais um ano de excelente desempenho na diretoria de Produtos Pessoa Jurídica, com uma produção superior a R$ 3 bilhões, ratificando seu apetite por Grandes Riscos.

A seguradora também tem investido continuamente no desenvolvimento de novas tecnologias a serviço da transformação digital e da automação de processos, peças-chave para garantir agilidade e prover atendimento rápido e eficiente em plataformas como website, aplicativo móvel, WhatsApp, Facebook Messenger e chat online dotado de Inteligência Artificial.

A expectativa da Tokio Marine é a de manter o desempenho de dois dígitos até o fim do ano, considerando também a projeção da CNSeg, de um crescimento de 11,1% para o mercado como um todo. “Sou uma pessoa otimista por natureza e tenho absoluta confiança no potencial da indústria securitária de ser um dos motores da recuperação econômica do País. De nossa parte, continuaremos trabalhando diariamente para atender com excelência e agilidade as demandas de nossos parceiros de negócios e segurados”, afirma o presidente da Tokio Marine.

De CIO à Presidente – Formado em Ciências da Computação pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), José Adalberto Ferrara atua há 40 anos como responsável pela gestão de TI e Operações em grandes instituições financeiras, especialmente da indústria de serviços como bancos, cartões de crédito e seguradoras. Nesta trajetória, foi diretor de Tecnologia do Bank Boston e cursou extensão em Administração de Empresas pela Harvard University. Chegou à Tokio Marine em 2009 como CIO e, em julho de 2013, assumiu a presidência da operação brasileira, sendo o primeiro nativo a comandar uma subsidiária do grupo Tokio Marine no mundo.  

“Tem sido um enorme privilégio estar à frente de uma das maiores seguradoras do Brasil durante todo esse período e ter contribuído com os resultados da companhia com o auxílio dos nossos 2,3 mil colaboradores, que estão cada vez mais comprometidos e engajados em atingir as metas estabelecidas pela matriz. É um compromisso da minha gestão manter o olhar sempre atento às necessidades do colaborador e do corretor de seguros”, afirma.  

Nesse sentido, considera a evolução da Tokio Marine no ranking do GPTW como uma das grandes conquistas do período em que está à frente da companhia. “Hoje somos a segunda melhor empresa para trabalhar no Brasil no ranking até 9.999 colaboradores, o que é motivo de muito orgulho e responsabilidade. Sabemos que um time motivado é determinante para a conquistas de resultados e, desta forma, vamos manter a política de valorizar o nosso capital humano”, conclui José Adalberto Ferrara.

Swiss Re nomeia Ali Shahkarami como Global Head P&C Solutions. O executivo irá se reportar a Russell Higginbotham, CEO Reinsurance Solutions. A nomeação é efetiva a partir de 1º de julho de 2023.

Com base em Munique, Ali irá liderar uma equipe global de especialistas em seguros e dados para fornecer soluções de ponta em propriedade, especialidades e responsabilidades para os clientes da recém-lançada divisão Reinsurance Solutions da Swiss Re.

Antes de chegar à Swiss Re, Ali foi Chief Data Officer da Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS). Na AGCS, ele assumiu várias posições de liderança em Munique e na Califórnia, incluindo desde modelagem de risco de catástrofe e pesquisa até soluções tecnológicas inovadoras para subscrição e processos de negócios. Anteriormente, atuou como Lead CAT Risk Modeler na RMS, empresa de software e tecnologia focada em riscos de catástrofes.

Formado em Engenharia Civil, Ali possui doutorado em Engenharia Estrutural pela Universidade Britânica de Columbia, no Canadá. Ele passou vários anos nos campos de Engenharia Estrutural e Ciência de Materiais com aplicações específicas em aeroespacial.

“Estamos muito felizes em recebê-lo em nossa equipe global Reinsurance Solutions. Com seu amplo conhecimento em seguros, complementado por sua excelente experiência em dados e tecnologia, Ali conhece exatamente as necessidades comerciais e digitais de nossos clientes. Juntamente com seu time, ele fornecerá soluções de ponta em toda a cadeia de valor de seguros de propriedade e responsabilidades (P&C), aproveitando os insights avançados de dados e o conhecimento líder de mercado de riscos da Swiss Re”, afirmou Russell Higginbotham, CEO Reinsurance Solutions.

Fonte: SulAmérica

A SulAmérica anuncia Victor Bernardes como novo diretor Comercial de Vida e Previdência. O executivo, que já era diretor Técnico e de Operações da mesma área da companhia, assume novos desafios e passa a ter novas atribuições com as áreas Comercial e de Relacionamento, com o objetivo de estar cada vez mais próximo aos corretores e clientes. 

Além de diretor Técnico e de Operações, Bernardes também atuou como superintendente de Produtos, Underwriting e Gestão de Risco na SulAmérica, somando sete anos na companhia. “Investimos em qualidade profissional com um time experiente e conectado com o que há de mais atual no mercado. Também olhamos para a inovação como uma ferramenta para auxiliar nossos clientes e parceiros no seu dia a dia. É um trabalho que só cresce e tenho orgulho de podermos expandi-lo ainda mais como time e empresa”, afirma Bernardes. 

O executivo reforça a atuação da SulAmérica por meio de um diversificado portfólio de produtos e serviços, sempre olhando para as necessidades dos clientes, com soluções para cada momento de vida. Com 25 anos de experiência, Victor Bernardes é formado em Matemática pela USP e em Ciências Atuárias pela UniFMU, além de ter cursado MBA em Gestão Empresarial na FIA-USP. 
 

Somam-se ao time de Victor Bernardes a superintendente Comercial Regional MG, RJ e ES Juliana Queiroz, a superintendente Comercial Regional SP, região Sul e Parcerias Patricia Disconsi e o superintendente Comercial Regional Norte, Nordeste e Centro-Oeste Raphael Cunha. Junto a eles estão Juliana Ave, Superintendente de Produtos, Pricing e Underwriting, Tiago Fontes, Superintendente de Planejamento e Operações e Renato Ribeiro, Superintendente Comercial e Relacionamento Pessoa Jurídica.