CCS-SP empossa diretoria e celebra 52 anos de existência

Por Márcia Alves

O Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) realizou happy hour com a presença de associados e convidados, na noite de 1º de outubro, no espaço Terraza San Paolo, para uma tripla comemoração: a posse de diretoria para o próximo biênio, o aniversário de 52 anos e o Dia do Corretor de Seguros. 

O mentor do CCS-SP, Álvaro Fonseca enalteceu a profissão de corretor de seguros. “Cada dia mais, precisamos valorizar a nossa profissão, porque somos muito importantes para a sociedade. O corretor é o principal canal de distribuição do seguro e seu trabalho impacta a sociedade e até aqueles que não têm seguro”, disse.

Na cerimônia de posse, a diretoria cumpriu o tradicional ritual de transmissão dos símbolos do CCS-SP. Álvaro Fonseca, que inicia seu segundo mandato, permanece com o leme, símbolo do comando da entidade. Marco Cabral, que se despediu da diretoria, entregou o abacaxi para Gilberto Januário, que foi tesoureiro na última gestão.

Gilberto Januário, por sua vez, entregou a caixa de moedas para Ivone Arello Barbosa, que passa a integrar a nova gestão no cargo de tesoureira. Outro novo membro, Lacir Marcondes de Melo, recebeu a lupa, símbolo do Conselho Fiscal, das mãos de Cláudia Sacalina Camargo, que deixou o cargo. Os dois novos membros foram homenageados durante o evento.

Para o mentor, o Clube ganhou um reforço importante. “Além da sua competência, a Ivone Arello ajuda a manter conosco a aura do saudoso Nilson Arello (ex-mentor). Já o Lacir, muitos antecessores meus tentaram trazê-lo para a diretoria, mas apenas eu consegui. É uma honra contar ele nessa gestão”, disse Álvaro Fonseca.

Com direito a bolo, o aniversário de 52 anos do CCS-SP foi celebrado com a participação dos ex-mentores presentes, Henrique Elias, Alexandre Camillo e Adevaldo Calegari. “Estou feliz por ver o Clube chegar aonde chegou. Espero que nos próximos anos continue tão vibrante como agora”, disse o fundador Henrique Elias.

No encerramento, o mentor agradeceu o trabalho dos colaboradores e prestadores de serviços do CCS-SP e o apoio das empresas de seguros parceiras de negócios aos tradicionais almoços. Ele também agradeceu a participação das lideranças que integram a entidade e, em especial, ao Sincor-SP, que celebrou 90 anos de existência, recentemente.

Bradesco Seguros é premiada por ferramentas de atendimento ao cliente

Fonte: Bradesco

Com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência aos clientes e corretores, o Grupo Bradesco Seguros, que já havia implementado a solução de análise de voz (speech analytics), aprimorou sua usabilidade ao automatizar 100% das análises dos atendimentos. Essa inovação tornou a empresa pioneira no uso dessa ferramenta no mercado segurador.

O Speech Analytics da Verint combina precisão, automação, segurança e análise em tempo real das conversas entre clientes ou corretores e seus operadores. Com essa tecnologia, é possível identificar chamadas que necessitam de intervenção imediata para melhorar a experiência do atendimento. Cada ligação é analisada individualmente, e a ferramenta, utilizando inteligência artificial, identifica potenciais gatilhos na conversa que podem levar à insatisfação do cliente ou corretor. Quando isso ocorre, um alerta é gerado, e o supervisor da operação passa a acompanhar o atendimento, podendo orientar o operador ou até mesmo assumir a ligação para dar o direcionamento necessário.

Nessa nova fase, além do acompanhamento individual e em tempo real de todas as ligações, a solução também avalia diversos parâmetros de cada contato, baseando-se em critérios objetivos. Isso reduz a subjetividade da análise e gera um score de qualidade. Dessa forma, é possível realizar uma avaliação detalhada de 100% das ligações e dos operadores, comparando o desempenho das equipes e identificando oportunidades de melhoria na abordagem com o cliente, na capacitação das equipes e nos processos internos.

“Todas as nossas ações de inovação visam potencializar a capacidade de decisão do nosso time para garantir uma ótima experiência para nossos clientes e corretores. Avaliar individualmente mais de um milhão de contatos mensais nos permite tomar decisões ágeis para que nossos operadores resolvam as demandas com excelência e prontidão”, comenta Cintia Rodrigues, Superintendente da Bradesco Seguros.

Os resultados obtidos com o uso do Speech Analytics foram reconhecidos pela Verint com o prêmio “Engage Global Customer Awards 2024” em evento realizado em Orlando, Flórida, EUA, no último dia 23 de setembro. O reconhecimento é direcionado a organizações que elevam a experiência do cliente. Os cases inscritos foram avaliados pela McGee-Smith Analytics e pela Opus Research. A Bradesco Seguros foi reconhecida na categoria “Innovating with AI & Bots” com a máxima distinção: Gold! Representando a Bradesco Seguros no evento, estiveram presentes Sibeli Zaninelli, Gerente de Canais de Relacionamento, e Guilherme Pinheiro, Gerente de TI.

Para Caio Antunes, Superintendente Sênior da Bradesco Seguros, essa premiação é “motivo de muito orgulho para a Bradesco Seguros. Ser pioneira no uso da ferramenta no mercado segurador e destacar-se com esse reconhecimento internacional demonstra não só nosso compromisso com a excelência nos serviços para clientes e corretores, mas também nos coloca na vanguarda entre as lideranças globais que proporcionam um atendimento de excepcional para seus clientes”.

It’sSeg adquire corretora de seguros Montpelier, de Fortaleza (CE) 

A It’sSeg, terceira maior corretora do País e pertencente à Acrisure, anuncia a aquisição da Montpelier, corretora de benefícios com sede em Fortaleza (CE). Esta é a 14ª aquisição da It’sSeg desde que foi fundada há 10 anos pelo executivo Thomaz Menezes, ex-CEO da corretora Marsh e da seguradora SulAmerica. Em maio deste ano a It’sSeg já havia anunciado a compra da corretora SIMgular, de Belo Horizonte (MG).

A aquisição da Montpelier fortalece a atuação da It’sSeg – Acrisure no Nordeste. Em 2022 a companhia já havia adquirido a Basel, uma das maiores corretoras de seguros e benefícios da região. 

A transação dá continuidade à estratégia da companhia de atuar como consolidadora do mercado, com foco em corretoras independentes de seguros e benefícios. A Montpelier, a mais nova associada, foi fundada em 2001, tem sede em Fortaleza (CE) e é especializada em gestão de benefícios. A corretora possui uma carteira de 70 mil vidas, distribuídas em nicho corporativo entre cerca de 460 grandes clientes, e prêmios anuais de R$ 120 milhões. 

A It’sSeg encerrou 2023 com prêmios totais de R$ 5,1 bilhões, volume 7,5% superior ao verificado em 2022. A empresa possui uma carteira de 1 mil clientes pessoa jurídica e cerca de 2 milhões de vidas administradas. Desde 2022 a It’sSeg faz parte da Acrisure, fintech em rápido crescimento e uma das maiores corretoras de seguros globais.

“Esta transação marca a retomada do nosso ciclo de investimentos no mercado brasileiro”, diz Thomaz Menezes, CEO da empresa no país. “O segmento de corretagem de seguros é bastante fragmentado e estamos trabalhando para consolidar o setor para ganhar escala no mercado brasileiro”, afirma Menezes. “O país ainda tem boas oportunidades de negócios, especialmente nos mercados regionais”.

Seguradora Ezze faz campanha para comemorar 5 anos

Fonte Ezze

A partir do dia 1º de outubro, a Ezze promove a Campanha: Ezze do Milhão, uma ação voltada para os corretores que emitirem apólices de seguros Auto Individual, Empresarial e Residencial. A ação marca os cinco anos de operação da companhia que tem ampliado seu portfólio, especialmente no segmento de seguros individuais.  

A campanha terá a duração de 3 meses e será encerrada no dia 31 de dezembro de 2024, sendo que cada apólice emitida irá gerar um número da sorte. Serão realizados cinco sorteios em janeiro de 2025, no valor de R$ 200 mil bruto, e todos os corretores participantes terão a oportunidade de ganhar mais de uma vez.

“Queremos agradecer a todos os corretores que representam o principal canal de distribuição dos produtos da Ezze. Além de levar proteção a seus clientes, nossos parceiros terão oportunidades de participar dos nossos sorteios e concorrer aos prêmios. Essa foi a nossa forma de dizer muito obrigado a todos que estão com a gente nesta jornada”, ressalta Richard Vinhosa, CEO Ezze Seguros.

Bradesco Seguros compra 20% do grupo que controla o Hospital Santa Lúcia

O Grupo Santa e a Atlântica Hospitais, empresa controlada pela Bradseg (Grupo Bradesco Seguros), comunicam a conclusão da operação anunciada previamente para a aquisição de participação de 20% do grupo hospitalar líder na Região Centro Oeste. O movimento é uma das mais relevantes transações no mercado de prestação de serviços hospitalares nos últimos anos.

O Grupo Santa, empresa fundada pelo médico José do Patrocínio Leal, que detém 8 hospitais com 1.350 leitos, inicia uma nova fase de crescimento e expansão de seus negócios por meio da entrada da Atlântica Hospitais como investidor estratégico, reforçando sua posição como uma plataforma de negócios hospitalares nos mercados em que já está presente e abrindo oportunidades para novos mercados.

O Grupo Bradesco Seguros tem atuado de forma bem-sucedida nos últimos períodos com parcerias estratégicas que endossam o crescimento sustentável da companhia. Entre os principais negócios está a parceria da Beneficência Portuguesa e Grupo Fleury para criação de uma nova empresa de serviços em oncologia em 2022. No ano passado, anunciaram      duas joint ventures, com Albert Einstein e Rede Mater Dei, para construção de dois hospitais em São Paulo. Também em 2023, o grupo anunciou a aquisição de participação de 20% no Grupo Santa Lúcia, a maior rede hospitalar da região Centro-Oeste.

Já neste ano, o grupo Bradesco fez um acordo de investimento com a Rede D’or, visando a criação e atuação conjunta em uma nova rede hospitalar, envolvendo inicialmente a construção de três hospitais – um no Rio de Janeiro e dois em São Paulo. Inicialmente, a parceria envolve três unidades que já estão sendo construídas pelo Grupo D’Or e que receberão investimentos da Atlântica, em São Paulo e no Rio de Janeiro, com previsão de conclusão até o final de 2024, mas também será avaliado o potencial de construção de novos hospitais em outras praças.

Arthur Mitke é o novo vice-presidente de Subscrição e Sinistros da AXA no Brasil

A AXA no Brasil anuncia que a partir de hoje Arthur Mitke assume a liderança de Subscrição e segue responsável por Sinistros, com o cargo de Vice-Presidente de Subscrição e Sinistros. 

Entre os focos de atuação do executivo, estão excelência técnica e implementação de soluções inovadoras em produtos e serviços, além da continuidade do nível de excelência e viés técnico da área de Sinistros. Para contribuir com essas frentes de trabalho Luciana Soares, antes Experiência do Cliente, passa a liderar as áreas de Produtos, Serviços e Governança em Subscrição e Sinistros.

Como parte das movimentações, a área de Operações, liderada pela superintendente Isabel Vidotto, passa à gestão de Bruno Porte, vice-presidente de Transformação, Tecnologia e Dados, com o objetivo de otimizar processos e aprimorar a eficiência operacional, preparando a companhia para um mercado de seguros cada vez mais tecnológico e digital. 

Já Experiência do Cliente passa a fazer parte da vice-presidência Comercial e Marketing, comandada por Karine Brandão. O departamento fica sob a liderança direta de Danielle Titton Fagaraz, Diretora Comercial Digital e Marketing. Dessa forma, a empresa segue aprimorando a jornada de todos os clientes, além de fortalecer sua marca junto aos segurados e potenciais consumidores, expandindo o trabalho feito até agora.

“Nosso plano estratégico 23-27 é muito ambicioso e estamos crescendo em ritmo acelerado, o que demanda reorganizações e foco. A nova estrutura vai nos possibilitar ampliar nossas soluções e fortalecer a integração entre Operações e Transformação Digital, sempre mantendo o cliente no centro de tudo o que fazemos”, afirma Erika Medici, CEO da AXA no Brasil. 

FICV aciona, pela primeira vez, apólice de seguro para fundo de desastres

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A corretora Aon intermediou uma apólice de seguro inovadora em parceria com a Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho (FICV), que acionou, pela primeira vez, um pagamento para financiar respostas emergenciais a desastres naturais.

A apólice faz parte de um mecanismo pioneiro que oferece suporte financeiro ao fundo de emergência da FICV (DREF) e permite que a ajuda humanitária seja ampliada, mesmo diante de eventos extremos, como enchentes, incêndios florestais e ciclones.

Este foi o primeiro pagamento de seguro ligado ao DREF, após as demandas por ajuda humanitária superarem o limite de franquia do fundo. O pagamento foi anunciado pela subsecretária-geral de Relações Globais e Diplomacia Humanitária da FICV, Nena Stoiljkovic, durante a Assembleia Geral das Nações Unidas, em Nova York.

O fundo, que oferece suporte financeiro imediato para desastres de menor escala, normalmente enfrenta dificuldades para atender a todas as demandas antes do fim do ano. Em 2023, o fundo não atingiu o limite de acionamento, mas, em 2024, as demandas cresceram consideravelmente. A alocação de recursos para responder ao Super Tufão Yagi na Ásia, junto a quase 100 operações em resposta a desastres naturais ao longo do ano, elevou os gastos acima de US$ 39,2 milhões, ativando o seguro. Agora, o fundo conta com US$ 17,8 milhões adicionais para atender novas emergências até o final do ano.

“Três semanas atrás, em Béchar, Argélia, enchentes deixaram 2 mil famílias desabrigadas. A FICV estava lá para fornecer abrigo, cobertores, comida e água, como faz há mais de 100 anos ao redor do mundo. Mas, desta vez, a ajuda foi financiada por seguradoras do outro lado do mundo, resultado de um programa inovador de gerenciamento de risco iniciado pela FICV, intermediado pela Aon e financiado por doadores internacionais, incluindo o UK FCDO”, comentou Eric Andersen, presidente global da Aon, em nota.

O executivo destacou a importância dessa ação e avisou que este não será o último. “Devido ao clima e outros riscos, enchentes na Argélia, tufões no Vietnã e incêndios florestais na Bolívia deixaram 43 milhões de pessoas impactadas por desastres somente em setembro. Na Aon, acreditamos que o financiamento não deve, e não pode, interromper a ajuda emergencial. A apólice de seguro FICV-DREF expande o impacto e a escala da ajuda emergencial da FICV e é a prova de que o setor privado pode fazer mais para apoiar organizações humanitárias e as populações mais vulneráveis do mundo”, acrescentou.

De acordo com a Aon, esse modelo inovador de seguro, possibilitado pela colaboração entre o setor privado e doadores internacionais, promete ampliar o impacto da resposta humanitária a desastres, especialmente em um cenário de riscos crescentes relacionados ao clima.

Generali investe em fundo de crédito privado ESG

Fonte: Generali

A Generali fechou parceria para o lançamento de um fundo de Renda Fixa Crédito Privado com métricas ESG (Ambiental, Social e Governança). O fundo foi desenvolvido pela Santander Asset Management, gestora de recursos de terceiros do Santander Brasil.

Diante das demandas do mercado e dos desafios globais, a Generali identificou a necessidade de investir parte de seus ativos em investimentos ESG. A primeira alocação nesse novo fundo foi de aproximadamente R$ 30 milhões, com a expectativa de alcançar até R$ 95 milhões nos próximos períodos. Essa iniciativa faz da Generali a primeira seguradora brasileira a aportar recursos neste produto seguindo as métricas ESG.

O fundo, denominado SANTANDER RENDA FIXA CRÉDITO PRIVADO ESG LONGO PRAZO – CIC FIF RESP LIMITADA IS, adota rigorosas métricas ESG para avaliar e classificar as empresas, direcionando os investimentos para aquelas que se destacam nos critérios de responsabilidade ambiental, social e de governança, promovendo um mercado mais sustentável e responsável. As que obtêm uma melhor classificação no ranking são escolhidas para serem investidas.

“Estamos muito entusiasmados com essa parceria entre a Generali e a Santander Asset Management. Esse fundo reflete nosso compromisso contínuo com práticas responsáveis, sendo mais um passo importante na nossa trajetória de promover investimentos que não apenas gerem retorno financeiro, mas também contribuam para um futuro mais sustentável para o nosso planeta”, afirma Karim Ajroud, Diretor de Finanças e Controle na Generali.

Como funciona o novo fundo ESG

A carteira do fundo brasileiro será composta por ativos de crédito privado (debêntures, CDBs e letras financeiras) pertencentes a emissores que se enquadrem nos critérios definidos pela metodologia ESG da proprietária Santander Asset. Além disso, o fundo atende aos critérios definidos pela regulação da ANBIMA para fundos de investimentos sustentáveis.

Trajetória em ESG

A história da Santander Asset com fundos sustentáveis começou em 2001 com o lançamento do Fundo Ethical, pioneiro na América Latina em sustentabilidade. Em 2020, ele foi relançado pela SAM juntamente com o lançamento de outro fundo: o Santander GO Global Equity ESG, um multimercado que investe seus recursos no Brasil e no exterior.

Já a Generali atua com um time multidisciplinar para desenvolver uma abordagem estruturada de integração de práticas e políticas ESG, criando valor para os seus investidores, clientes, empregados e sociedade. “A Sustentabilidade é uma jornada e estamos comprometidos com ela. Além da promoção da liderança e representatividade feminina, desenvolvemos programas para a satisfação de nossos colaboradores, como o programa de amamentação e o programa de compra de ações da Companhia. Além disso, temos a meta de criação de produtos sustentáveis e redução de emissões de gases de efeito estufa de nossa carteira de subscrição para alcançar o Net-Zero até 2050″, afirma Tatiana Franzoe, Diretora Jurídica e de Sustentabilidade na Generali.

Construindo um legado centenário

A iniciativa está em linha com a estratégia “Lifetime Partner 24: Driving Growth”, do Grupo Generali, que combina solidez financeira e compromisso com a sustentabilidade. Recentemente, o Grupo emitiu seu quinto “Título Verde”, denominado em euros e com vencimento em setembro de 2033, seguindo a Estrutura de Títulos de Sustentabilidade da companhia.

Os recursos levantados serão destinados a financiar projetos de sustentabilidade, reforçando o compromisso da Generali em liderar práticas sustentáveis no mercado global. A forte demanda por este título, com um livro de ordens que ultrapassou € 1,1 bilhão e atraiu mais de 180 investidores institucionais diversificados, reflete a confiança dos investidores na estratégia.

Sobre a SantanderAssetManagement

Com patrimônio gerido de R$ 344 bilhões, de acordo com ranking da Anbima, a Santander Asset Managementé a asset estrangeira com maior presença no país. Avaliada com o rating máximo da Moody’s, conta com mais de 615 fundos de investimento e atende mais de 740 mil clientes, por meio de um processo disciplinado de decisão de investimentos, uma cultura voltada à gestão e controle de riscos e sólido desempenho ajustado ao risco de seus fundos

Grupo HDI realiza encontros para parceiros, corretores e distribuidores em São Paulo, Salvador e Blumenau

Igor di beo HDI

Fonte: HDI

O Grupo HDI, um dos principais conglomerados seguradores do Brasil, promoveu uma série de encontros voltados para parceiros, corretores e distribuidores, com foco na apresentação dos produtos Empresarial, Condomínio e Grandes Riscos da empresa. Os eventos aconteceram durante o mês de setembro nas cidades de São Paulo, Salvador e Blumenau, e contaram com a presença de Fabiana Medina e Renato Zanella, Superintendente de Empresarial e Condomínio e Superintendente de Specialty da companhia, respectivamente. 

Na ocasião, os participantes tiveram a oportunidade de conhecer mais profundamente o portfólio empresarial das marcas HDI e Yelum, antiga Liberty Seguros, com destaque para as opções que possibilitam uma venda mais consultiva e personalizada, independentemente do tamanho e da atividade. As opções visam refletir o compromisso das marcas do grupo em atender às necessidades específicas de cada tipo de negócio.

“Aqui no Grupo HDI, entendemos que cada negócio é único. Por isso, nosso objetivo com esses encontros é reforçar o relacionamento com nossos corretores e apresentar as melhores soluções de seguros Empresariais, com um portfólio completo que atende desde negócios de pequeno porte até grandes corporações”, explica Igor Di Beo, Vice-Presidente de Vida & RE do Grupo HDI.

Campanha Empresarial HDI

Para além dos Encontros, a companhia também está promovendo ações 360º, que abrangem comunicação em todos os canais, treinamento para corretores, eventos em filiais, campanhas de incentivo, além de divulgações para a imprensa e mídias sociais. Com isso, o principal objetivo do Grupo HDI está em alavancar a venda do produto Empresarial dentro do portfólio da marca, oferecendo como diferenciais as coberturas, assistências e o preço, que permite aos corretores personalizarem a venda conforme as necessidades dos clientes, entregando qualidade e garantindo a satisfação.

Para os corretores parceiros, foi criada uma Campanha de incentivo, cuja vigência vai de 02/09/2024 a 30/11/2024 (emissão até 31/12/2024), para transformar as vendas do produto empresarial HDI em recompensas, de maneira rápida e descomplicada, através de créditos no Cartão Cresça Corretor. Quanto mais vendas, mais pontos os corretores acumulam e mais créditos adquire. Assim, o Grupo HDI garante a tranquilidade que o patrimônio dos clientes merece e reconhece o esforço de seus parceiros.

O seguro Empresarial também conta com uma grande variedade de opções para atender diversos segmentos, desde lojas em shoppings até o próprio shopping, pequenas pousadas até grandes hotéis, escolas de bairro até universidades, pet shops e hospitais veterinários, além de salões de beleza, bares e restaurantes, escritórios, padarias, farmácias, fábricas de roupas, dentre outros. No portfólio, é possível contratar a cobertura básica, que engloba seguros para incêndio, queda de raio, explosão, implosão, fumaça e queda de aeronaves; e as coberturas adicionais, que podem incluir danos elétricos, vendaval, granizo, furacão, ciclone, tornado, fumaça, impacto de veículos terrestres, roubo e/ou subtração de bens mediante arrombamento, responsabilidade civil, assistência 24h para escritórios e outros.

Segundo Igor, “o Grupo HDI oferece uma solução completa para proteger os negócios dos clientes, com foco no crescimento sustentável e na satisfação dos segurados e corretores. Nosso seguro empresarial abrange diferentes segmentos e oferece diferentes possibilidades, trazendo flexibilidade de escolha e segurança para o crescimento de nossos segurados”.

Grupo Bradesco Seguros promove o 17° Fórum da Longevidade

alexandre nogueira grupo bradesco seguros

Fonte: Bradesco

O Fórum da Longevidade, iniciativa do Grupo Bradesco Seguros, chega a sua 17ª edição reforçando o compromisso da seguradora em criar e ampliar o diálogo sobre o tema. O evento acontecerá no dia 08 de outubro, em São Paulo.

A programação conta com debates que reforçam a missão do Grupo Segurador em cuidar e garantir um futuro longevo e protegido para todos. Entre os convidados, estão a atriz e apresentadora Cissa Guimarães, a atriz Zezé Motta, a escritora Martha Medeiros, o jornalista e apresentador Pedro Bial, o cantor Pedro Mariano e sua filha Rafa Mariano, e o médico gerontólogo especializado no estudo do envelhecimento, Alexandre Kalache. O encontro também contará com uma palestra internacional de Alexandre Sidorenko, ex-diretor do Programa da Organização das Nações Unidas para o envelhecimento, e a apresentação de uma pesquisa inédita sobre Longevidade encomendada pelo Grupo Bradesco Seguros.

“Estamos comprometidos em criar oportunidades para informar e chamar atenção sobre a importância de pensarmos a longevidade. É comum entendê-la como algo do futuro, mas o tema está relacionado às nossas atitudes e práticas do presente. O Grupo Bradesco Seguros muito se orgulha em realizar uma nova edição desse evento tão relevante e que se renova a cada ano”, afirma Alexandre Nogueira, diretor de Marketing do Grupo Bradesco Seguros.