Ontem vi um vídeo na página da corretora de seguros Duas Torres no Facebook e não resisti. Vou colocá-lo aqui. “Quantos e quantos Dooley’s existem nesse mercado hein Denise?”, comenta o corretor. Realmente são muitos. Divirta-se com o desenho do Pica-Pau: “O seguro furado”.
Educação financeira, aliada das empresas de títulos de capitalização
As empresas de capitalização ganham um forte aliado em 2011: a educação financeira. O tema ganhou destaque dentro das prioridades dos bancos, principalmente daqueles que realmente enxergam a sustentabilidade como uma jornada e não apenas como uma ação de marketing.
Dentro dos programas de educação financeira, o treinamento da equipe de funcionários é um dos principais pilares. O passo seguinte é remunerar gerentes pelo resultado do relacionamento e não pela venda de produtos. Isso ajudará que o título de capitalização, que passou por uma ampla reformulação nos últimos dois anos, seja ofertado aos clientes como um produto e não como um item de relacionamento com o gerente, geralmente tido como barganha para conseguir mais crédito ou uma forma de ajudar o gerente a cumprir metas.
Atualmente, o título de capitalização mais vendido pelas onze empresas que atuam no setor é o financeiro, no qual o cliente paga uma mensalidade e concorre a sorteios. No final do prazo do contrato, o titular recebe o valor corrigido pelo mesmo indicador que remunera a caderneta de poupança, TR mais 6% ao ano. As empresas têm de devolver pelo menos 90% da rentabilidade. A diferença no valor é usada para os sorteios.
Na agenda de 2011 das empresas de capitalização temos o plano para negociar com o governo incentivos fiscais para o acúmulo de recursos por meio dos programas de longo prazo. Hoje, a média do contrato dos planos é de 30 meses, explica o diretor executivo da Federação Nacional de Capitalização (FenaCap), José Ismar Tôrres (foto). “Assim como os planos de previdência tem incentivos, a capitalização pode ter por acumular recursos de longo prazo”.
Uma modalidade que ganha cada dia mais espaço entre os produtos de capitalização é o aluguel garantido. O produto substitui o fiador em contratos de aluguel. Comparado ao seguro fiança, o título de capitalização traz vantagens como o pagamento do valor. “No seguro, o valor pago não volta. No título, no final do período o locatário recebe de volta parte do valor”, informa Rita Batista, diretora da Fenacap e da Bradesco Capitalização.
Outra modalidade que deve ganhar destaque em 2011 são os títulos usados como incentivo de venda. Algumas empresas compram uma série de títulos de capitalização para vender produtos com sorteios. Pesquisas mostram que agregar sorteio ao produto ajuda a dar um forte incremento nas vendas, diferenciando-se dos concorrências pelo apelo lúdico.
“Brasileiro gosta de apostas e por isso o sorteio é um diferencial atrativo”, comenta Torres. No passado, a capitalização chegou a ser incluída na caderneta de poupança para diferenciar o produto. No entanto, foi retirado do mercado por ser esse um produto padronizado pelo Banco Central e que envolve regras de repasse para o financiamento imobiliário. No entanto, a capitalização tem feito sucesso em produtos populares, como alimentos e promoções em supermercados e farmácias.
Repassar parte da renda para uma entidade beneficente é uma outra tendência dos títulos de capitalização. Há no mercado vários títulos com apelos sociais e a tendência, segundo Rita Batista, é de que novos produtos com este apelo sejam lançados.
De acordo com a FenaCap, o valor acumulado de janeiro a dezembro de 2010 atingiu a casa dos R$ 11,7 bilhões, registrando um elevado crescimento de 16,60% em relação ao mesmo período de 2009. Em relação às provisões acumuladas no mesmo período, o montante alcançado foi de R$ 17,2 bilhões contra R$ 14,9 bilhões registrados no acumulado de janeiro a dezembro de 2009. Isto significa um crescimento de 15,5% no período.
Para Torres, é um segmento que tem demonstrado vigor na superação dos seus desafios. “Novamente teremos de nos reinventar. Afinal, as taxas de juros estão declinantes e precisaremos rever os produtos ofertados. Assim como a caderneta de poupança terá problemas para cumprir a remuneração de TR mais 6%, a capitalização também necessitará alterar as regras hoje em vigor”, comenta Torres.
Tais mudanças visam preparar ainda mais o setor para crescer diante do bom momento da economia brasileira e do aumento da renda no País, sobretudo da população das classes C e D, nicho em que o título de capitalização funciona como a porta de entrada para acessar outras modalidades de produtos financeiros, em decorrência do processo de bancarização ocorrido nos últimos tempos.
Por ter um custo acessível, com ticket médio de R$ 26, o título de capitalização é tido como um atrativo para as classes de menor renda. “Pela capitalização esse público aprende a lidar com a formação de uma reserva financeira, de forma programada”, analisa Tôrres.
No entanto, para que o produto realmente agregue valor ao relacionamento com o cliente, é preciso alertar em letras garrafais que o titular do plano será penalizado, ou seja, receberá menos do que pagou, caso precise sacar os recursos antes do prazo acordado, que geralmente é de três anos.
SulAmérica e o estilo Thomaz Menezes de ser
Todos os funcionários da SulAmérica Seguros e Previdência receberão orientações sobre planos e objetivos da companhia para este ano diretamente do presidente da seguradora, Thomaz Cabral de Menezes, e dos vice-presidentes de cada unidade. A iniciativa faz parte do programa Acelera 2011, série de encontros dos executivos da companhia com funcionários de todo o País com o objetivo de deixar toda a empresa unida em torno do mesmo ideal.
“Temos planos ambiciosos em relação ao crescimento da companhia e a consolidação da SulAmérica como uma empresa ágil e transparente. Por isso, encontros como esses são muito relevantes para deixarmos todo o time alinhado com as expectativas da empresa e motivado para chegarmos ao melhor resultado”, comenta o presidente da SulAmérica, Thomaz Cabral de Menezes, em nota enviada à imprensa.
O programa teve início hoje, 14 de fevereiro, em São Paulo. Em seguida, será a vez dos funcionários do Rio de Janeiro conhecerem as metas do ano e como cada um pode contribuir para alcançá-las. Após estes eventos, um roadshow dos executivos levará as novas diretrizes da companhia às 55 filias espalhadas pelo País.
Porto Seguro fecha acordo com a TIM
Depois de entrar na Anatel com pedido para lançar a primeira operadora celular virtual do País, em parceria com a Datora Telecom, a seguradora Porto Seguro dá o primeiro passo na operação da Porto Seguro Telecomunicações. Segundo comunicado enviado hoje ao mercado, a mais nova operadora informa que fechou um acordo com a TIM para ser a fornecedora da rede.
O acordo abrange sua utilização em todos os estados do País. A operadora acredita no potencial do modelo de negócios de MVNO e mantém conversas avançadas com outras potenciais operadoras virtuais. O MVNO permite que uma empresa possar recorrer à infraestrutura de chamadas de uma operadora celular para vender serviços com sua marca.
A decisão da Porto em atuar como a primeira operadora móvel virtual do Brasil visa agregar serviços a clientes e corretores da seguradora, oferecendo os benefícios da telefonia móvel. Segundo o grupo, a Porto Seguro Telecomunicações S.A. foi criada com o objetivo de otimizar a gestão interna de custos com telefonia celular, além de aproveitar a possibilidade de convergência com os produtos da seguradora, para agregar mobilidade a seus clientes e corretores. A companhia possui 8,5 milhões de itens segurados, dos quais 3,8 milhões são veículos.
Segundo o vice-presidente executivo da Porto Seguro, Fabio Luchetti, ainda não é possível detalhar estratégia de ações, bem como os produtos que serão oferecidos com a nova empresa. “A Porto Seguro Telecomunicações nasce contando com a experiência e estrutura, principalmente de atendimento, da Porto Seguro”, avalia Luchetti.
A Datora Telecom, a primeira empresa a dar entrada ao pedido de licença para realização de MVNOs no País, se uniu a Porto Seguro para abrir um novo nicho de negócios no mercado de Telecom brasileiro. As operadoras virtuais móveis são uma grande novidade, principalmente, para as grandes empresas que buscam promover inovação, convergência de produtos e serviços com mobilidade, geração de novas receitas e fidelização da base de clientes.
“A Porto Seguro Telecomunicações é um marco para o Brasil. A previsão é que as MVNO’s atraiam no país 16 milhões de assinantes e US$ 1 bilhão de faturamento em cinco anos”, afirma Wilson Otero, CEO da Datora Telecom. “A Datora pretende apoiar o crescimento desse mercado, viabilizando projetos de MVNO para empresas de todos os setores da economia.”
“Esse acordo reforça o caráter inovador e pioneiro da TIM que, desde o início dos estudos sobre a viabilidade de MVNOs no Brasil, acompanha e avalia as oportunidades de negócios que surgem com esse novo modelo. Esta parceria é o início de uma nova fase para o setor de telecomunicações e a empresa está preparada para capturar todas as oportunidades”, diz Antonino Ruggiero, presidente da Intelig e responsável por Wholesale na TIM.
Porto Seguro pode revolucionar telefonia
Imagine ter um pacote de acesso à internet que funcione com velocidade e em qualquer lugar. Esse pacote é único. Você pode acessar a web pelo celular, pela teve ou pelo computador com um único pacote. Nada mais de ter de pagar uma conta para a operadora, uma para a teve a cabo, outra do modem e outra ainda de uma dessas redes de acesso para as quais temos de apelar quando o celular está em um local onde a banda larga não pega e dai o modem cai de frequência para EDGE (como se fosse internet discada).
Um sonho né. Mas pelo que ando ouvindo por ai uma parte desse sonho pode ser transformada em realidade antes do meu neto nascer. E graças a uma seguradora. Isso mesmo. A Porto Seguro, que criou a sua marca e imagem em cima da qualidade de serviços que presta aos seus clientes, começa a atuar como uma operadora de telefonia. Sim, a ideia é dar um chip para o celular. Porém, como sou aquariana, já estou sonhando com a banda larga, um caminho natural das operadoras.
Em novembro do ano passado, quando a Anatel liberou a entrada de novos concorrentes, a seguradora criou a Porto Seguro Telecomunicações em sociedade com a Datora, que já atua no setor de telecomunicações. Em periódo de silêncio até que todos os acionistas se manifestem, nenhuma das partes pode falar do assunto. O fim do período está próximo. Novidades sobre esse assunto deverão surgir até o final deste mês.
Mas todos sabem que o discurso é agregar valor e não reduzir custo num primeiro momento. O que para mim já está ótimo. Duro é pagar caro e não ter nem o serviço básico. Claro que a Porto não vai fazer milagres. Mas vai trazer concorrência e tirar as operadoras da atual zona de conforto em que se encontram. Se pensarmos na qualidade de serviços que presta em automóvel, que o vice-presidente Fábio Luchetti, responsável pelo dia a dia da maior seguradora de carro do Brasil, é um executivo que fez carreira em TI, e a grande onda do Brasil hoje é a internet, as redes sociais, o celular e a fidelização do cliente, tudo pode ser possível.
Com certeza a decisão da Porto de entrar no segmento de telefonia foi muito bem pensada. Oferecer um chip para cada um dos milhões de clientes e corretores. Pensar que ela é sócia do Itaú Unibanco e está apenas começando a explorar a base de clientes do maior banco privado do Brasil, que tem ambição de ser um banco global. Isso já é começar grande. Que a Porto vai dar condições especiais para seus clientes, como na rede de estacionamento Estapar em São Paulo, onde é possível ter 30% de desconto. Ou o helpdesk, que te ajuda sempre que o computador dá virus. Falta treinar atendentes para tirar dúvidas com os computadores Mac, da Apple. Mas acredito que isso já deva estar no radar das prioridades de 2011.
Pensar que será possível ler facilmente a conta de celular diante da filosofia de educação financeira que se espalha entre as instituições financeiras. Outra coisa. Microsseguros, ou seja, seguro de baixo valor vendido para a população de menor renda. Um mercado de mais de 100 milhões de pessoas no Brasil. Todos dizem que o microsseguro será uma realidade quando o débito do valor puder ser feito pelo celular. Fico imaginado o que a Porto Seguro fará em relação a isso sendo também uma operadora de telefonia.
Só posso imaginar que a Porto vai liderar uma revolução nos serviços de telefonia e internet. Que os anjos e os acionistas digam Amém. Pois realmente estou totalmente insatisfeita com os serviços da operadora, da teve a cabo e de locais como hotéis, congressos e restaurantes como o Carlota que não oferecem wireless gratuito.
Patrick Larragoiti encontra vice-premier da China
Assim como a economia brasileira vive um momento de plenitude, a indústria de seguros brasileira também passa a ser reconhecida por seu potencial de crescimento e sofisticação. Patrick Larragoiti, presidente do Conselho de Administração da SulAmérica, encontrou em Pequim, na última terça-feira, o vice-premier da China, cargo semelhante ao ministro da Fazenda, Wang Qishan, considerado uma das personalidades mais influentes do mercado financeiro mundial.
A oportunidade deste encontro se deu por Patrick Larragoiti ser um dos doze membros do Conselho da Geneva Association, entidade que reúne 80 dos principais CEOs das empresas de seguros de todo o mundo. A Geneva Association foi convidada pela People’s Insurance Company of China (PICC), maior seguradora de ramos elementares do país tido como o motor do mundo, para realizar a reunião anual do Conselho da entidade. Nessa reunião, os membros do Conselho da Geneva Association, comandado por Nickolaus Bomhard, CEO da Munich Re, maior resseguradora do mundo, discutiram sobre a posição da indústria global de regulação de risco sistêmico, sobre a importância da gestão de risco em alterações climáticas e resiliência climática.
O principal objetivo do encontro, no entanto, foi finalizar os últimos detalhes para a Assembléia Geral da Geneva Association, que será realizada pela primeira vez no Brasil. Trata-se de um dos principais eventos de seguros em todo o mundo. O evento acontecerá no Rio de Janeiro no final de maio e está sendo organizado pela SulAmérica Seguros, pelo IRB Brasil Re e pelo Bradesco Seguros. Tomara que até lá o governo tenha reavaliado as mudanças nas regras do resseguro, que desagradaram em peso a indústria internacional.
Foto do site news.xinhuanet.com
Chubb lucra US$ 2,17 bi em 2010
Começa a safra de balanços financeiros das seguradoras em todo o mundo. A expectativa é de bons resultados, favorecidos pelas operações em países emergentes e uma safra de furacões menos intensa do que em anos anteriores. Algumas seguradoras deverão apresentar perdas com as enchentes da Austrália no final de dezembro. A nevasca na Europa também deve impactar os resultados de algumas companhias, como a RSA, que já informou que sofrerá perdas significativas pela neva em Londres. No entanto, boa parte dessas perdas ainda estão em processo de pagamento, devendo apenas aparecer no balanço do primeiro trimestre de 2011.
Falando de 2010, a Chubb divulgou seus resultados mundiais nesta semana. O lucro líquido ficou em US$ 2,17 bilhões em 2010, praticamente estável em relação aos US$ 2,18 bilhões de 2009. O faturamento evoluiu 1%, para US$ 11,2 bilhões em 2010. O índice combinado chegou a 89,3%, três pontos percentuais acima do registrado no mesmo período anterior. Sem o impacto das catástrofes, o índice teria tido um bom desempenho, com queda de quase dois pontos percentuais, situando-se em 83,6%, segundo balanço mundial divulgado nesta semana.
Para 2011, a Chubb espera um índice combinado entre 91% e 93%, com previsão de perdas de US$ 100 milhões com as enchentes na Austrália. O lucro operacional por ação está projetado entre US$ 5,35 e US$ 5,75. Em relação aos prêmios, ou seja, receitas de vendas, a Chubb aposta em alta de 2%.
Seguro de risco político para casos como o Egito
O seguro de risco político é o que está mais em voga nesses dias de caos no Egito. Ainda não se sabe o quanto as seguradoras terão de desembolsar em indenizações, mas medidas para mitigar o risco de perdas já são tomados em todo o mundo. Segundo Eduardo Pitombeira, diretor de riscos financeiros, a empresa segurada pode contratar uma única apólice protegendo seus bens, instalações e suas transações em diferentes países.
A apólice oferece cobertura para os riscos de expropriação, que ocorre quando o governo do país estrangeiro se apropria dos bens da empresa segurada; violência política, inclusive danos aos bens da empresa segurada provocados por mobilizações civis de caráter político; e inconvertibilidade de moeda, quando a empresa segurada se vê impossibilitada em realizar remessas financeiras ao país de origem por restrições impostas pela autoridade estrangeira.
“Estamos vivenciando mudanças relevantes no cenário político mundial que não poderiam ter sido previstas há alguns meses. É fundamental que as empresas que realizam investimentos fora do país percebam a importância de preservar seus interesses diante desses novos riscos trazidos pela internacionalização dos negócios das multinacionais brasileiras”, informa Eduardo Pitombeira em nota divulgada a imprensa.
TI a serviço da eficiência no atendimento
matéria publicada no site da CNSeg (www.viverseguro.org.br)
Centralizar as decisões estratégicas. Esta é a proposta de Scott Horwitz, diretor da FICO, empresa de gerenciamento de decisões, que promoveu nesta terça-feira um debate sobre o potencial e desafios da indústria de seguros no Brasil. Segundo o executivo, as seguradoras têm um grande volume de informações dos clientes coletados durante a subscrição do risco.
Muitas vezes, porém, esses preciosos dados estão dispersos em vários departamentos. Para piorar, as unidades operacionais não se conversam, gerando um grande desperdício de oportunidades que poderiam ser desenvolvidas com o cruzamento de dados estratégicos. Quando bem trabalhadas, o histórico dos clientes permite lançamento de produtos e serviços mais adequados aos clientes e até mesmo um melhor gerenciamento de risco para a própria companhia.
“A conexão dos dados em um centro estratégico de decisão ajuda a gerenciar riscos, a prestar um melhor atendimento ao cliente, a gerenciar ações de marketing coordenadas com todos os departamentos da companhia, além da prevenção de fraude”, afirma. Em atendimento, um grande aliado do atendente é ter todo o histórico do segurado. “Um cliente espera que a equipe de indenizações saiba o que foi garantido no contrato e combinado com o corretor para ser atendido de forma ágil e não uma conversa marcada pela falta de informação sobre o contrato fechado”.
Diante do cenário de crescimento do Brasil e da indústria de seguros, ter sistemas integrados se torna cada dia mais prioritário para o sucesso empresarial. Samy Hazan, diretor de vida da Marítima, acredita que sistemas como o ofertado pela FICO são cada dia mais preciosos para as seguradoras conquistarem os clientes com ofertas diferenciadas.
“Até pouco tempo atrás, as companhias ofereciam coberturas padronizadas. Hoje o cliente é mais exigente e a concorrência muito mais acirrada. Esse cenário exige uma atuação diferenciada e por isso usar as informações armazenadas de forma inteligente se torna cada dia mais prioritário para ter uma atuação de sucesso”, comenta Hazan.
Angelo Colombo, diretor da Allianz, era um dos ouvintes do evento. “Acredito que daqui para frente teremos de ter sistemas que nos ajudem muito, pois o crescimento previsto é grande e requer sistemas modernos e eficientes”, comentou. Além da tecnologia como aliada para crescer com sustentabilidade, a Allianz tem investido no treinamento de profissionais para grandes riscos, área beneficiada pelo crescimento do País e também pela realização da Copa em 2014 e dos Jogos Olímpicos em 2016. “Dos 3 mil inscritos, 15 foram recrutados e estão a todo vapor na companhia”, contou.
Segundo Scott Horwitz, a análise preditiva possibilita gerenciar o futuro. “Em seguros, já ajudamos mais de 300 seguradoras em todo o mundo na melhora da eficácia de suas operações e na redução de fraudes e solicitações abusivas”, contou. No mundo, entre os clientes da indústria de seguros a FICO citou a AIG, Zurich e Aviva. No Brasil, SulAmérica e Liberty.
Braço segurador responde por 29% do lucro de R$ 10 bilhões do Bradesco em 2010
A atividade de seguros e previdência permanece sendo uma importante fonte de receita para o conglomerado Bradesco. Dos R$ 10 bilhões de lucro líquido divulgado pelo banco Bradesco, 29% veio do braço segurador, com ganho de R$ 2,9 bilhões em 2010. O resultado foi 25% acima dos R$ 2,4 bilhões de 2009, beneficiado pelo aumento de 18% no faturamento, para R$ 31 bilhões, pelo menor desembolso de indenizações em relação ao volume de receita ( a sinistralidade caiu de 74,7% para 72,1%, resultando num aumento de R$ 450 milhões) e pelas generosas taxas de juros que remuneram as aplicações de renda fixa no Brasil.
O grupo Bradesco Seguros e Previdência tinha nada mais nada menos do que R$ 96,5 bilhões para aplicar no mercado financeiro. Praticamente 93% da carteira de investimento estava aplicada em renda fixa e o restante em ações, responsável por um resultado fraco em razão da bolsa ter encerrado o ano negativa, explicou Samuel Monteiro da Silva, diretor financeiro do grupo segurador.
O Bradesco é o banco que prioriza a atividade de seguros e previdência com mais ênfase dentro do sistema financeiro e por isso tem o maior ganho entre seus concorrentes. As seguradoras de bancos como BB, Itaú e Caixa, por exemplo, apresentam, em média, ganho equivalente a 10% do total consolidado do conglomerado. Em 2010, com o avanço dos concorrentes na área de seguros, o grupo intensificou a estratégia de conquistar os clientes do banco.
De acordo com Monteiro, em 2010 a seguradora conquistou 6 milhões em novos clientes, “Encerrar o ano com 36 milhões de clientes explica a melhoria dos resultados”, diz Monteiro. Cerca de 82% das vendas de planos de previdência são geradas dentro do banco. Praticamente o mesmo percentual de títulos de capitalização. Já em seguros, o maior volume de vendas vem de fora do banco, ficando 60% de vendas para não clientes e 40% para clientes. “Esse percentual já aumentou muito. Há três anos era de 25%. Nossa meta é chegar a 60% das vendas de seguros para clientes do banco num futuro próximo”, comentou.
A maior parte do resultado veio da operação de vida e previdência, com R$ 485 milhões, seguida por saúde (R$ 177 milhões), capitalização (R$ 63 milhões) e seguros patrimoniais (R$ 54 milhões). O patrimônio ficou praticamente estável em R$ 11 bilhões e as provisões técnicas evoluíram para R$ 87,1 bilhões. O retorno sobre o PL chegou a 26,3%.
Entre os principais indicadores do grupo, um dos destaques, além do lucro, está na evolução do faturamento. O braço segurador totalizou R$ 31 bilhões em 2010, 18% acima dos R$ 26 bilhões registrados em 2009. Desse valor, o seguro automóvel girou R$ 2,3 bilhões, alta de 20%. Apesar da forte concorrência no seguro de carro, a seguradora tem aumentado a sua base de clientes. O aprimoramento contínuo da precificação e criação de aplicativos de cálculo online contribuíram para o incremento da carteira, informa nota no balanço.
Os seguros patrimoniais, com residência, transporte, cascos marítimos e riscos comerciais, responderam por vendas de R$ 872 milhões. Vida e acidentes pessoais geraram faturamento de R$ 2,7 bilhões, evolução de 17,7%. Previdência privada aberta (VGBL, PGBL e planos tradicionais), um dos grandes destaques do grupo, foi responsável por arrecadar contribuições de R$ 14,4 bilhões, 15,4% acima do resultado obtido em 2009. A Bradesco Saúde exibiu R$ 7,4 bilhões em receita de prêmios de planos de saúde e odontológico. Já os títulos de capitalização encerraram o ano com R$ 2,48 bilhões em vendas.
Segundo explicações em nota divulgada à imprensa, os prêmios de seguros patrimoniais, que englobam seguro de carro, residência, riscos comerciais entre outros, correspondem a 10,9% do mercado. O faturamento acumulado até dezembro de 2010 foi 17,6% superior ao apresentado no mesmo período do ano anterior. O lucro líquido apresentou uma redução de 8,8% em relação ao apurado em 2009, em função, substancialmente, da redução de capital ocorrida em dezembro de 2009, no montante de R$ 1 bilhão, que impactou o resultado financeiro.
Segundo comentário do balanço, nos seguros de Aeronáuticos e Cascos Marítimos, o intercâmbio com os gerentes do Bradesco Corporate e Bradesco Empresas vem sendo fortemente utilizado, aproveitando-se o incremento do mercado nas vendas de aeronaves novas, bem como no segmento marítimo, de construções navais.
O segmento de Transportes continua sendo foco prioritário, com investimentos fundamentais para a alavancagem de novos negócios, destacando- se a renovação do Contrato de Resseguro, que garante importante poder de automação à seguradora para avaliar e subscrever seus riscos e uma consequente maior competitividade em negócios, que apresentam melhor lucratividade como o seguro de transportes internacionais, voltado para embarcadores, que operam seus negócios no comércio exterior.
Na área de seguros massificados de Ramos Elementares, cujos seguros se destinam a clientes pessoas físicas, profissionais liberais e pequenas e médias empresas, o lançamento de novos produtos tem contribuído para o crescimento da base de clientes, que nos últimos 12 meses apresentou um crescimento de 28,7%, atingindo cerca de 3,3 milhões de clientes.
Segundo a seguradora, a alta se deu principalmente nos seguros residenciais, devido à criação de produtos específicos para os clientes do Banco Bradesco, como o Residencial Preferencial, e pela contratação conjugada do seguro Auto com o Residencial. Destaca-se também, o excelente desempenho de vendas do Bradesco Bilhete Residencial.
