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2º Seminário Direitos & Deveres do Consumidor acontece em Porto Alegre

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Denise Bueno
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A necessidade de aproximação cada vez maior do mercado de seguros com seus consumidores, os desafios da precificação do seguro de automóvel e os direitos e deveres dos beneficiários dos planos de saúde estão na pauta do 2º Seminário Direitos & Deveres do Consumidor de Seguros, que será realizado nesta quinta-feira, 27 de março, de 8h às 18h, na Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul (FIERGS), em Porto Alegre. O evento é fruto de uma parceria entre a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) e o Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (INEC).

Para a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, o encontro é mais uma iniciativa que visa ampliar e fortalecer a importância dos canais de diálogo entre o mercado segurador e seus consumidores. “A aproximação com o segurado é uma das prioridades do mercado de seguros que, cada vez mais maduro, fortalece suas ouvidorias e diversifica seus canais digitais”, avalia.

A executiva destaca também que dos grandes desafios da indústria do seguro mundial é despertar no consumidor de seguros o interesse em buscar informações e procurar o produto que mais se adeque as suas necessidades. “Diante desse cenário, uma das oportunidades é ampliar o acesso à informação por meio da Estratégia Nacional de Educação Financeira (Enef), um projeto governamental que iniciou em 2010, mas que ganhou força este ano com a Semana Nacional de Educação Financeira (http://www.semanaenef.gov.br/) que acontece em maio”, comenta.

Destaque no evento, a palestra de abertura sobre “Direitos e deveres do consumidor à luz da tendência de crescimento do custo na saúde”, ministrada pelo diretor-executivo da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), José Cechin, abordará, entre outros temas, os direitos do consumidor aos serviços assistenciais e às últimas tecnologias e como os planos de saúde podem ser usados de forma responsável, sem desperdícios.

O encontro contará ainda com a participação do presidente do Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (INEC), José Luiz da Silva; do desembargador do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, Ney Wiedemann; do procurador do Ministério Público do Rio Grande do Sul, Claudio Bonatto; do defensor público da Defensoria Pública do Rio Grande do Sul, Felipe Kirchner; entre outros. Haverá também painéis sobre seguro de automóvel: aspectos que influenciam a definição do prêmio; venda de seguros em redes de varejo; as cláusulas gerais dos contratos de seguro à luz do código de defesa do consumidor, subscrição, precificação e regulação de sinistros de responsabilidade civil; e meios alternativos de solução de controvérsias de consumo.

Tokio Marine inova no seguro residencial

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Para auxiliar seus parceiros de negócio a fechar ainda mais negócios, a Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos securitários do mundo, mudou a forma de comercialização do produto Residencial Premiado Fácil. Agora, o seguro está disponível para todos os clientes Auto Tokio Marine e o corretor pode oferecer a contratação a qualquer momento, durante a vigência do contrato, e não apenas na renovação. Além disso, a companhia incluiu vendaval entre as coberturas do produto e ampliou a forma de pagamento: o segurado pode pagar à vista ou em até 12 vezes sem juros.

“Estamos sempre atentos às solicitações de nossos Corretores e Assessorias. Dessa forma, fizemos algumas modificações para ampliar a comercialização do Residencial Fácil e incluímos a cobertura de vendaval entre as opções de contratação. É importante ressaltar que mantivemos o nosso grande diferencial, que é o abatimento do valor do seguro na franquia do seguro Auto em caso de sinistro”, afirma o Diretor-Executivo de Massificados, Marcelo Goldman.

Para clientes com duas ou mais contas correntes cadastradas no sistema da Tokio Marine, será possível selecionar em qual delas ele deseja que o seguro seja debitado. A Companhia também criou o novo cotador Tokio Marine Residencial Fácil, que está disponível no Portal Nosso Corretor. E, para facilitar ainda mais o dia a dia de seus parceiros de negócios, a seguradora oferece a opção de envio da cotação via e-mail, pela qual corretor poderá informar o e-mail do Segurado para realizar a oferta. As propostas de renovação do Tokio Marine Auto, que são elegíveis, já apresentarão a oferta do Tokio Marine Residencial Fácil.

Além das coberturas, a Seguradora também garante outras vantagens e benefícios no Seguro Residencial Premiado Fácil, como três opções de assistência às residências (24 horas, Especial e VIP), sorteio mensal, com premiação de R$ 10 mil ao segurado e ao seu corretor, garantia para notebook em todas as coberturas e indenização pelo valor de novo, sem depreciação.

Mercado potencial de seguro de vida e saúde no Brasil é de US$ 2,5 trilhões

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Denise Bueno
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Se todos os brasileiros que precisam de proteção financeira para enfrentar a perda do chefe da família, ou doença grave ou incapacidade provocada por acidente, contratarem uma apólice de seguro, a soma desse investimento atingiria US$ 2,5 trilhões. Em evento da APTS com a Swiss, especialistas discutirão como conquistar esse mercado milionário.

Uma pesquisa da Swiss Re com consumidores brasileiros revelou um dado intrigante: 96% admitem precisar da proteção de um seguro de vida. Porém, 44% dos pesquisados no país não têm cobertura básica de vida e saúde e apenas 21% afirmam estar razoavelmente posicionados, com seguros adequados. Por que os brasileiros se sentem vulneráveis aos riscos de morte, doença e acidentes, mas não contratam seguro?

Esta questão será analisada por dois especialistas da Swiss Re no Debate Bom-Dia da APTS “A visão do consumidor sobre seguro de vida: como conquistar os milhões de brasileiros sem proteção”, que será realizado no dia 2 de abril, no auditório do Sindicato das Seguradoras de São Paulo (Sindseg-SP).

Durante o evento, Rolf Steiner, consultor Sênior de Vida & Saúde da Swiss Re, apresentará os dados da pesquisa recém-divulgada que investigou questões importantes, como “O que os consumidores brasileiros pensam do seguro de vida?” e, principalmente, “O que os motiva a comprar o seguro?”.

Ele também apresentará os canais de distribuição com maior perspectiva de crescimento, segundo a preferência dos pesquisados, e os produtos de maior interesse desse público. Também da Swiss Re, André Azevedo, diretor de Negócios de Vida e Saúde – Brasil e Cone Sul, trará informações importantes sobre a experiência e prática de outros países em produtos e soluções.

Segundo ele, a pesquisa indicou que há espaço no país para a comercialização de diversos produtos inéditos, como é o caso do “cuidados de longo prazo (long term care), e do seguro para doenças graves. Azevedo analisará, ainda, como adequar os produtos de riscos pessoais às necessidades e ao poder aquisitivo das populações menos favorecidas, cujo potencial de consumo é bastante alto.

Berkley oferece treinamento de Garantia sobre nova circular da Susep

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A Berkley iniciou neste mês uma série de treinamentos para os colaboradores que atuam na área de Garantia sobre as condições previstas na nova circular da Susep 477/13.

As orientações serão feitas em dois módulos e, até o final do curso, envolverão as equipes de todas as filiais da companhia, tendo em vista que, a partir do dia 1º de abril de 2014, as sociedades seguradoras não poderão comercializar novas apólices de Seguro Garantia em desacordo com as novas regras estabelecidas pelo órgão.

Entre as mudanças a Susep estabeleceu a divisão clara dos ramos de Seguro Garantia: Segurado – Setor Público e Seguro Garantia: Segurado – Setor Privado. Outra questão é que a seguradora passa a ter a obrigação de deixar claro nas condições contratuais, de acordo com a modalidade do seguro, os procedimentos para comunicação e registro da expectativa de sinistro e da reclamação de sinistro.

Fica estabelecido ainda que, existindo duas ou mais formas de garantia distintas, cobrindo cada uma delas o objeto do seguro, sendo o mesmo beneficiário ou segurado, a seguradora responderá proporcionalmente ao risco assumido com os demais participantes, relativamente ao prejuízo comum.

Os módulos abordam os princípios da administração pública e legislação para o Seguro Garantia, fatores de riscos e de comprometimento em casos de grandes riscos, entre outras questões ligadas à modalidade.

Intermédica é vendida para Bain Capital por quase R$ 2 bilhões

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Fonte: Exame

A operadora de planos de saúde Intermédica, que faturou R$ 979 milhões em 2012, foi vendida neste sábado para o fundo de private equity Bain Capital por quase R$ 2 bilhões. O Bain, que já controla no Brasil a empresa de call center Atento, fica com 100% das ações da empresa e seu fundador, Paulo Barbanti, deve deixar o cotidiano da companhia.

O fundo disputava a compra da operadora com o rival TPG, mas conseguiu apresentar uma oferta melhor na reta final das negociações. Nos últimos cinco anos, a empresa contratou ao menos cinco bancos de investimento para tentar encontrar um comprador, mas as negociações sempre esbarraram no preço final.

Em 2011, Barbanti contratou Glauco Abdala, um dos sócios fundadores da consultoria de gestão Galeazzi Associados, para ser presidente e preparar a Intermédica para uma oferta na bolsa de valores. Meses depois desistiu, retomou o controle da companhia e resolveu vendê-la há cinco meses, como antecipou a coluna Primeiro Lugar, de EXAME. Procurada, a empresa não quis se manifestar.

Seguro para Restaurantes também cobre arrastões

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Para evitar que os proprietários de e restaurantes tenham prejuízos com a “onda” de arrastões, a Porto Seguro oferece no “Porto Seguro Bares e Restaurantes” coberturas próprias para esse tipo de situação. O seguro, desenvolvido exclusivamente para atender às necessidades desses estabelecimentos, conta com garantias para roubo de Bens e quantias em dinheiro (Subtração de Bens e Valores), além de oferecer indenização para os danos sofridos pelos funcionários e clientes (Responsabilidade Civil).

“É importante considerar a necessidade de investir em garantias que evitem prejuízos ao patrimônio e às pessoas nessas ocorrências”, comenta Edson Frizzarim, diretor de Ramos Elementares da Porto Seguro.

Em caso de arrastões, as coberturas de Subtração de Bens e Valores repõem ao segurado os valores referentes a mercadorias, equipamentos e quantias em dinheiro roubadas. Bens que pertencem aos clientes agora também são cobertos, com indenização variável, conforme o sistema de proteção do estabelecimento.

Já a cobertura de Responsabilidade Civil garante indenização aos funcionários do estabelecimento segurado em casos de morte, invalidez permanente ou danos corporais ocorridos durante o exercício do trabalho. Cobre ainda, prejuízos em decorrência de danos causados aos clientes pelo fornecimento de comestíveis e bebidas para consumo.

A contratação dessas três coberturas está condicionada à cobertura básica de Incêndio, Explosão e Fumaça. O Porto Seguro Bares e Restaurantes também possui outras garantias, que podem ser adicionadas conforme a necessidade do segurado:

– Contaminação e deterioração de mercadorias em ambientes frigorificados: garante perdas causadas às mercadorias, em decorrência de danos no sistema de refrigeração ou da falta de energia, desde que o evento perdure por um período superior a 24 horas;

– Perda de Ponto Comercial: cobre despesas para a aquisição de um novo ponto comercial, em decorrência de incêndio, explosão ou fumaça, limitadas a 10% do limite máximo de indenização da garantia Despesas Fixas;

– Impacto de veículos para áreas externas: cobertura para ocorrências, abrangendo inclusive mesas, cadeiras e demais utensílios localizados em áreas abertas ou semiabertas;

– Quebra de louças: cobertura especial para problemas cotidianos, como quebra de louças, porcelanas e cristais (pratos, copos, xícaras, taças, travessas e jarros), de uso exclusivo e regular do estabelecimento segurado.

Impasse adia votação do relatório à MP 630/10 sobre elevar para 30% o uso do garantia

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Denise Bueno
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lupaFonte: Agência Câmara

Parlamentares avaliam projeto que inclui maior participação do seguro Garantia no Regime Diferenciado de Contratações Públicas

A votação da proposta de elevar a participação do seguro Garantia para até 30% do valor da obra licitada no Regime Diferenciado de Contratações Públicas (RDC), como prevê o relatório à Medida Provisória 630/10, foi mais uma vez adiada, após impasse ocorrido na sessão desta quarta-feira.

O presidente do colegiado, deputado Eliseu Padilha (PMDB-SP), suspendeu a reunião até a próxima terça-feira (25), na busca de acordo. Desde a última quarta-feira (12), o relatório está na pauta da comissão sem ser votado. Depois das discussões, a senadora Gleisi Hoffmann manteve a possibilidade de o contrato de obra e serviço de engenharia prever um seguro-garantia para execução das obras em casos como o não cumprimento de prazos e custos previstos. O senador Francisco Dornelles (PP-RJ) queria que o seguro fosse obrigatório.

O valor da garantia fica entre 10% a 30% da contratação. Em caso de uso do seguro, o empenho dos créditos orçamentários poderá ser feito diretamente à empresa seguradora, que assumirá direitos e obrigações da empresa contratada. O texto permite também que o segurador possa terceirizar a execução da obra paralisada, se o órgão contratante concordar. Nas obras com valores acima de R$ 100 milhões, a garantia será obrigatória e de 30% do valor do contrato. O percentual ficará em 10%, caso essas contratações não envolvam alta complexidade técnica, riscos financeiros ou se a apólice inviabilizar a licitação. No primeiro relatório, não havia percentual mínimo para o seguro.[3]

Atualmente, a Lei de Licitações e Contratos (8.666/93) permite a existência de seguro-garantia de até 5% do estabelecido contratualmente ou 10% em obras de grande valor, complexidade e riscos financeiros. Para o deputado Danilo Forte (PMDB-CE), a ampliação do RDC é um avanço. “O RDC facilita e muito, tanto a contratação e a execução, modernizando e responsabilizando”, disse. De acordo com o parlamentar, a medida vai garantir agilidade na execução de obras, para atender a demanda da população, segundo a Agência Câmara.

Estudo da MDS aponta que 67% dos acidentes no transporte de cargas estão relacionados à falha humana

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A MDS Consultores de Seguros e Riscos, uma das maiores corretoras do Brasil, com carteira de cerca de 9 mil clientes empresariais e 700 mil individuais, realizou um estudo considerando uma base de 1550 sinistros ocorridos no período de novembro de 2012 a outubro de 2013. Foram analisados eventos no contexto de operações logísticas que envolvem acidentes durante trajeto, operação de carga e descarga, transbordo e permanência em entrepostos.

O estudo apontou que 67% dos eventos estão relacionados de alguma maneira à falha humana e processos. Dentre estes casos, 56% dos prejuízos foram decorrentes de tombamento, capotagem e colisão ocorridos devido eventos como: velocidade incompatível com o trecho somada à fadiga do motorista, desrespeito às leis de trânsito ou às normas de segurança, distração, imperícia na manobra, falta de qualificação profissional, defeito mecânico, ou mesmo uso de medicamentos. “Estes são os acidentes com maior severidade à carga transportada, além de causar danos ambientais e vítimas fatais em alguns casos”, comenta Victor Garibaldi, diretor da corretora MDS e responsável pelo estudo.

Outros 33% dos eventos são decorrentes de problemas no processo de manuseio e acondicionamento de cargas, oriundos de desrespeito à simbologia impressa nas embalagens, falta de habilidade técnica na movimentação e armazenagem dos volumes, além de utilização de equipamentos inadequados e ausência de profissionais treinados. “Numa operação logística, eventos desse tipo têm maior frequência, e costumam registrar menores prejuízos”, comenta Garibaldi.

O executivo conta que, com vistas a reduzir os riscos e consequentemente os sinistros, a MDS desenvolve ferramentas para análise, mitigação e transferência de risco na operação logística. Um caso de sucesso na aplicação dessa metodologia trata-se de uma empresa de equipamentos de alto valor agregado, relacionados à infraestrutura no segmento de energia, cujo transporte é realizado em veículos especiais. O diagnóstico apontou pequenos eventos decorrentes de falhas na movimentação e manobra de caminhões, que causaram sérias avarias à carga, e consequente prejuízo financeiro.

“Foram implantadas medidas de prevenção de perdas como, por exemplo, a inclusão de batedores à frente do veículo que transporta a carga, para possibilitar o controle do trajeto, parametrização da velocidade de deslocamento aferida pelo sistema de rastreamento do caminhão, distâncias seguras dos demais veículos na via, -, desenvolvimento de um plano de rotas mais seguro e com menos limitações e exposições, além de um sistema de premiação que beneficia o motorista proporcionalmente ao sucesso do transporte sem danos à mercadoria, o que refletiu em uma redução de 80% nos prejuízos decorrentes de acidentes”, finaliza.

Lojacorr abre unidade regional em Minas Gerais

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Denise Bueno
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Sob o comando de Maurício Fonseca, experiente profissional da área comercial, a nova unidade regional terá a missão de expandir a atuação da Lojacorr para todo o estado, começando por Belo Horizonte, onde entrará em funcionamento a primeira das sete unidades de negócios previstas.

Os corretores de seguros mineiros têm bons motivos para comemorar. Finalmente, o estado poderá contar com a presença da Lojacorr S.A., maior rede de corretores do país. A nova unidade regional será comandada por Maurício Fonseca, experiente profissional com mais de 17 anos de carreira na área comercial e passagem por grandes seguradoras.

“Minas Gerais é um mercado relevante e nosso desejo sempre foi atuar no estado. Mas, de acordo com a premissa básica do nosso modelo de expansão, precisávamos encontrar as pessoas certas nas regiões certas. Com a chegada do Mauricio Fonseca essa condição se concretizou. Além de experiente, ele tem forte atuação no estado e bom relacionamento com corretores e seguradoras”, diz o vice-presidente da Lojacorr, Diogo Arndt.

Presente na 3ª Convenção Nacional Lojacorr, realizada nos dias 14 e 15 de março, em Curitiba (PR), Maurício Fonseca manifestou grande otimismo e revelou a intenção de ampliar a presença da Lojacorr em todo o estado. Segundo ele, a unidade de negócio de Belo Horizonte, que começa a funcionar nos próximos dias, será comandada por Fábio Rabello, profissional que também possui ampla experiência no setor de seguros, com atuação de mais de 15 anos no mercado mineiro.

“Estou muito feliz em assumir o comando da nova unidade regional da Lojacorr, que tem potencial para crescer muito. Os corretores precisavam da oportunidade de fazer parte de um modelo vencedor de negócio”, diz Maurício Fonseca. Ele adiantou que o plano é abrir sete unidades da Lojacorr em Minas Gerais.

“Quero levar esse modelo novo de negócio, a corretora do futuro, para todos os corretores do estado. É uma grande oportunidade, mas os corretores mineiros precisam ser rápidos e aderirem o quanto antes, porque o número de participantes é limitado”, diz.

De acordo com Diogo Arndt, a limitação do número de corretores por unidade é uma ação estratégica que visa o crescimento dos participantes. “Selecionamos os corretores que querem participar e depois fechamos o grupo. Limitamos para valorizar a posição dos corretores que já participam do grupo, o que também nos traz o desafio de gerar mais oportunidades e soluções para todos crescerem e se desenvolverem cada vez mais”, diz.

A chegada da Lojacorr a Minas Gerais tem um significado especial, na avaliação de Diogo Arndt. “Além da concretização de um antigo desejo, a presença da Lojacorr em Minas Gerais representa um marco na trajetória de evolução da empresa. Acreditamos muito no potencial do estado e nossa expectativa que a unidade regional se torne a maior do país”, diz.

PwC discute tendências e crescimento da área da saúde

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Denise Bueno
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A Anvisa, indústrias e empresas do setor privado discutem as tendências de crescimento da área da saúde e seu impacto na economia. Isso porque o setor movimenta 10% do PIB do país e emprega três milhões de pessoas. A discussão é parte do seminário Competitividade Setorial – Saúde, realizado pela Amcham que contará também com a participação de Carlos Suslik, da PwC Brasil e especialista em gestão de saúde, como moderador do painel sobre Tendências e Desafios na Gestão de Negócios.

Serviço:

Data: 20 de março de 2014

Horário: 8h30

Endereço: Amcham Business Center – Rua da Paz, 1431 – Chácara Santo Antônio.

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