Fonte: O Globo

Cotado como um dos possíveis nomes para comandar a equipe econômica, o ex-secretario executivo do Ministério da Fazenda, Nelson Barbosa, disse nesta sexta-feira em São Paulo, durante o 35º Congresso Brasileiros dos Fundos de Pensão, que os principais desafios da presidente Dilma Rousseff em seu segundo mandato serão fazer a economia voltar a crescer mais rapidamente, com maior taxa de investimento, trazer a inflação para o centro da meta, recuperar a capacidade fiscal do governo e manter a inclusão social, aumentando a oferta de serviços públicos como saúde e educação, além da transferência de renda.

“Essa é basicamente a plataforma que foi colocada na reeleição do governo, tem pautado suas ações, e eu concordo plenamente com isso. É preciso ajustar a macroeconomia à nova dinâmica do Brasil e do mundo”, afirmou Barbosa. Perguntado se foi convidado ou sondado para substituir o ministro Guido Mantega, da Fazenda, o ex-secretário executivo da pasta disse que não recebeu o convite e nem vai alimentar especulações sobre isso.

“Não recebi o convite e não vou mais alimentar especulações da imprensa ou boatos de Brasília. Essa é uma decisão da presidente Dilma, a quem dei meu apoio na reeleição. Tenho certeza que ela vai fazer um ótimo segundo mandato”, afirmou Barbosa, garantindo que continua dedicado a sua carreira na Fundação Getúlio Vargas (FGV), onde é professor.

Quando perguntado sobre qual ajuste fiscal seria possível em 2015, Barbosa respondeu que “não está no governo e, portanto, não vai fazer ajuste fiscal”. Mas lembrou que este ano a economia está crescendo perto de zero, o que traz impacto para o resultado fiscal. “O ideal seria que superavit primário fosse sempre o maior possível. Mas ele também é consequência do nível da economia. É sempre muito difícil falar num número para 2015, por causa da volatilidade da receita. O que tem sido sinalizado e até discutido pelo mercado é que é necessário recuperar a trajetória fiscal de longo prazo. Não é o primário de um ano, é uma sequência de primários, garantindo que a dívida pública vai parar de crescer e eventualmente voltar a cair. Esse é um trabalho para ser feito em mais de um ano, dois três anos. Mas o primário de 2015 certamente será mais elevado do que neste ano”, afirmou.

O ex-secretário executivo do Ministério da Fazenda afirmou que a presidente enfrentou uma conjuntura muito desfavorável em seu primeiro mandato, tanto internacional como climática, o que trouxe reflexos para a economia. “E apesar dessas dificuldades, o governo conseguiu manter a economia gerando empregos, em volume considerável, com baixa taxa de desemprego, e preservando o bem estar da população brasileira.”

Ele disse que o governo enfrentou esses desafios da maneira possível e, por isso, foi reeleito. Barbosa disse, durante sua palestra no Congresso da Abrapp, que os órgãos reguladores de fundos de pensão e seguros, como a Susep e a Previc, poderiam se fundir, transformando-se numa autarquia ou numa agência reguladora. “Essa é uma discussão que já vem do final do governo Lula. Poderia ser uma autarquia ou agência, é uma discussão de direito administrativo. Um cuida de previdência aberta e outro de fechada. É uma discussão que eu lancei para reflexão. Não é uma medida para ser tomada de uma mês para outro, mas para ser discutida”, afirmou.

Três dias de debates sobre como usar a tecnologia para atrair mais e mais clientes para a indústria de seguros, dona de um faturamento anual de quase R$ 300 bilhões. Essa é a proposta da 8a. edição do Insurance Meeting Service, que acontece neste fim de semana (14 a 16 de novembro), em Angra dos Reis. O blog Sonho Seguro entrevistou Eugênio Velasques, presidente da Comissão de Microsseguros e Seguros Populares da CNseg e mentor do evento para contar um pouco mais sobre qual o papel da tecnologia dentro da estratégia do setor em estar entre os dez maiores mercados de seguros do mundo nos próximos anos. “Em um mundo onde a tecnologia tem um papel cada vez mais determinante em qualquer ramo de negócios, sobretudo no relacionamento com os clientes, o evento pretende deixar um legado para a indústria de seguros avançar cada dia mais na sofisticação do atendimento ao consumidor em todos os canais de relacionamento”, diz o executivo, que também é diretor da Bradesco Seguros.

No Brasil, o preço ainda é um fator de decisão de compra. Quais as prioridades das seguradoras para ofertar um produto com preço acessível a todos os públicos, do perfil de alta renda ao do microsseguro?

Concordo com afirmativa de que preço ainda é um fator de decisão de compras no Brasil. Mas quem busca diferenciais encontra nas diversas ofertas hoje disponibilizadas pelas seguradoras. A acirrada concorrência tem estimulado investimentos significativos em uma grande variedade de produtos para conquistar os clientes. Por isso está cada dia mais difícil estabelecer o critério “preço” para decisão somente pela avaliação absoluta na comparação de custos. A decisão para o público de alta renda ainda continua sendo a avaliação custo benefício e também a credibilidade, solidez e garantia oferecida pela seguradora, bem como dos serviços praticados por ela ou pelas corretoras. Ainda considerando o portfólio tradicional, as pessoas possuem bens, sonhos, desejos e necessidades de proteção que levam praticamente as seguradoras terem várias opções de produtos para que um deles se encaixe na melhor relação custo benefício daquele cliente ou família. Já no seguro de automóvel sempre passamos muitas vezes pela avaliação somente do valor, o que leva esse segmento a ter cada vez a busca da excelência em serviços e agilidade e efetividade desde a emissão até a regulação de sinistros.

E no microsseguros?

No segmento de microsseguros a comparação de preços também acaba sendo possível, pois os produtos são muitos simples, mas para este público o que fará a diferença será a forma e o momento certo de uma oferta que realmente faça sentido para que este cliente pague por aquilo que é oferecido. Para isso, necessitamos cada vez mais investir na educação financeira deste mercado.

Há um perfil de público que não em importa de pagar um pouco a mais para ter um serviço diferenciado. Em termos de tecnologia, quais as novidades para atender a esse consumidor mais exigente?

Podemos dizer que para todo o público que é alvo da indústria de seguros, com exceção do mercado de menor renda, se torna cada dia mais exigente. Eles cobram por pagar mais por meio da exigência em qualidade, não só em serviço diferenciado, como principalmente na segurança da instituição que ele está optando em ter como fornecedora do produto. Porém pagar mais tem um limite e voltamos novamente a equação custo benefício. Nesta hora, não só a tecnologia, mas toda a cadeia produtiva, terá de ter um processo enxuto para que o produto possa chegar a um preço acessível ao consumidor, sem sacrificar as margens de rentabilidade da operação. A tecnologia, nestes tempos de pessoas cada vez mais sem tempo, deverá oferecer comodidade, conveniência e convergência visando facilitar cada vez mais a vida de segurados e dos corretores. A fidelização destes certamente passará por uma análise criteriosa e será um fator determinante de compra.

Há uma previsão de quanto o setor investirá em tecnologia em 2015 (e quanto investiu em 2014 ou últimos anos)?

Não temos como consolidar os números dos investimentos feitos em tecnologia na indústria de seguros, mas podemos dizer que investimos mais de uma dezena de bilhões de reais e que isto tende a crescer por mais uns 3 ou 4 anos.

O setor tem investido muito em preparar novos canais de distribuição para estar onde o cliente quer ser atendido. Quais as principais novidades lançadas em 2014 e quais as previstas para 2015?

O setor tem investido no desenvolvimento de novos canais de distribuição como principalmente em canais de atendimento. Mas como você mesmo afirma, quem vai definir onde quer ser atendido ou onde quer comprar o seguro é o cliente. Cabe às seguradoras e corretoras demonstrarem aos seus clientes as facilidade de interação, comunicação e resolutividade que elas oferecem. Estamos em uma fase de consolidação de lançamentos feitos nos três últimos anos, tais como utilização de telefonia celular móvel e POS, mas neste ano tivemos lançamento de venda de seguro tradicionais em “vending machines”. O aperfeiçoamento do uso de tabletes, andróides, celulares, além da utilização mais intensa da internet, das ATM’s, POS entre outros para prospecção e atendimento serão os grandes desafios de 2015 e 2016, bem como o lançamento de produtos adequados a estas novas soluções. O nosso evento tem com tema central esses desafios.

E quanto ao investimento em criar “apps” que criam conveniência e interação com o consumidor, quais as principais novidades lançadas em 2014 e quais as previstas para 2015?

Temos os chamados “apps” ainda em uma fase muito inicial e ele são comparáveis aos nossos sites nos anos 90. Ajudam a conhecer as seguradoras, seus produtos e, principalmente, são usados como convivência e instrumento de comunicação com os segurados e corretores. Ainda passaremos um bom tempo com os nossos principais parceiros utilizando outras tecnologias, pois precisamos de tempo da desenvolver e testa os “apps” e também aguardar as máquinas se tornarem mais populares e acessíveis. A funcionalidade da internet hoje está nos “apps” de amanhã e também discutiremos isto no Insurance Service Meeting.

Release

Neste domingo, 16 de novembro, serão comemorados os cinco anos de uma iniciativa que vem contribuindo para mudar o hábito dos paulistanos, ao aliar exercício físico e diversão. Trata-se da CicloFaixa de Lazer de São Paulo – opção de lazer de todos os domingos e feriados nacionais que interliga diversos pontos da cidade. Criada pela Prefeitura de São Paulo, em 2009, a CicloFaixa conta com o apoio do Grupo Bradesco Seguros por meio do movimento “Conviva”, criado pelo Grupo Segurador para incentivar a convivência harmoniosa entre motoristas, ciclistas e pedestres. A cada edição, entre 7h de 16h, cerca de 150 mil pessoas circulam pelos 120,7 km de extensão da CicloFaixa.

Se o hábito de pedalar faz parte, hoje, do cotidiano dos paulistanos, a CicloFaixa de Lazer contribuiu muito para isso. É o que concluiu o Instituto Qualibest, em pesquisa feita este ano com ciclistas que frequentam a CicloFaixa. Dos entrevistados, 84% admitiram ter passado a pedalar mais e 98% reconheceram que a CicloFaixa de Lazer mudou para melhor seu lazer. Além disso, 86% dos motoristas ouvidos pela pesquisa disseram ter passado a respeitar mais o ciclista.

– Esse estudo reforça o papel do conviva, que busca promover a conscientização da sociedade para o uso da bicicleta como opção de lazer e atividade física, além da convivência harmoniosa dos ciclistas com motoristas e pedestres. A CicloFaixa de Lazer está integrada a diversas ações desenvolvidas pelo Grupo Segurador direcionadas para o bem-estar e vida saudável -, afirma Alexandre Nogueira, Diretor do Grupo Bradesco Seguros.

Para comemorar os cinco anos da CicloFaixa de Lazer de São Paulo, no domingo, às 11h, será realizado um passeio ciclístico no trecho da Avenida Paulista (partindo da Praça do Ciclista). A participação é gratuita. Na Praça do Ciclista e no Parque das Bicicletas, haverá pontos de empréstimo de bicicletas, sem custo. Os frequentadores da CicloFaixa de Lazer também poderão registrar, no facebook e twitter, um momento especial vivido nesses cinco anos. Postando sua foto com a hashtag #CicloFaixa5Anos, os participantes se candidatam a entrar na galeria de fotos. As comemorações vão culminar com o lançamento do novo portal do movimento “Conviva” (www.movimentoconviva.com.br), que reúne diversas dicas de segurança no trânsito para motoristas, ciclistas e pedestres.

Release

Com o objetivo de abordar as mudanças tecnológicas e sociais que impactam o mercado de seguros, a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) realiza a oitava edição do Insurance Service Meeting. Durante o encontro, que acontece no período de 14 a 16 de novembro, no Club Med Rio das Pedras, em Mangaratiba, no Rio de Janeiro, representantes de seguradoras e líderes do segmento de TI levantarão temas em torno da influência da tecnologia na interação entre clientes e empresas.

Durante o talk show sobre a expectativa do mercado diante do novo cenário tecnológico e regulatório, o presidente da CNseg, Marco Antonio Rossi, debaterá, entre outros assuntos, a comercialização por meios remotos, que reestruturará o ambiente de negócios mundial. “Entendo que o desafio a ser enfrentado pelas empresas que atuam no nosso segmento consiste em escolher ou criar um contexto de investimento contínuo em recursos humanos e tecnológicos, com o objetivo de produzir vantagens competitivas, com o propósito de levar a relação empresa-consumidor a um novo patamar de excelência”, analisa Rossi. Participam também desse painel, o presidente da FenSeg, Paulo Marraccini; o presidente da FenaSaúde, Marcio Coriolano; o presidente da FenaCap, Marco Barros; e o diretor da FenaPrevi, Alfredo Lalia.

Esse ano, a programação do encontro trará uma novidade. Será a primeira vez que haverá um painel com a participação dos órgãos reguladores do setor com a presença do superintendente da Susep, Roberto Westenberger, e do especialista em Regulação da ANS, João Matos. “A presença dos reguladores é fundamental para o desenvolvimento estratégico do mercado e para que seja montada uma agenda de trabalho para os próximos anos”, avalia a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes.

A importância do digital para a geração de negócios na indústria de seguros será o tema da palestra do presidente do Google Brasil, Fabio Coelho, e o evento contará ainda com as participações do executivo da Fjord para América Latina, Matthew Rosenblatt; e do especialista em Estratégia Corporativa da ECC 5, Daniel Domeneghetti. Em sua oitava edição, o Insurance Service Meeting será realizado em parceria com Atento, IBM, Deloitte, Price Waterhouse Coppers, TransUnion, Cetip, Alog e Capgemini e reunirá um público de 300 pessoas.