JLT avança 5% em vendas no mundo, com contribuição da América Latina

Protasio: meta no Brasil é dobrar de tamanho em 4 anos
Protasio: meta no Brasil é dobrar de tamanho em 4 anos
Protasio: meta no Brasil é dobrar de tamanho em 4 anos

Crescer, em um país com projeção de queda de 4% no Produto Interno Bruto e que enfrenta a maior crise já vista desde 1929 pelos economistas, é um missão quase impossível, mas que muitas companhias do mercado segurador brasileiro enxergam como possível. Investir em pessoas, bem como inovar na oferta de produtos e serviços são as duas principais estratégias do grupo inglês JLT, que atua com consultoria e corretagem de seguros.

“O Brasil é a segunda maior operação na América Latina, superada pela Colômbia. Em termos de PIB, população e penetração de seguros fica claro o potencial de crescimento”, diz Rodrigo Protásio, CEO da JLT Re, uma das empresas controladas pela holding, com seguros, resseguros, benefícios e massificados. Protasio conta que o grupo tem a América Latina como uma das prioridades de crescimento, bem como Ásia e Estados Unidos, operação iniciada há 18 meses.

Nesta semana, o grupo divulgou seus resultados financeiros do ano de 2015, comcrescimento da receita de 5%, para £ 1,15 bilhão, sendo 2% com crescimento orgânico. As divisões de gestão de risco, resseguro e seguro foram as que puxaram a alta das vendas. Em benefícios, a receita orgânica diminuiu 6 % devido aos desafios específicos dentro Reino Unido e Irlanda, mas cresceu 7% nos outros mercados. O lucro antes de impostos caiu a £ 170 milhões, queda de 7 %, impactado pelo investimento realizado nos EUA. Excluindo o investimento nos Estados Unidos, o ganho registrou aumento de 3 %, para £ 190 milhões.

Segundo comentários do CEO, Dominic Burke, na divulgação dos resultados mundiais, o grupo enfrenta uma série de desafios externos à medida que avança em 2016. “No entanto, estamos mantendo nosso foco em fatores que podemos gerenciar e em manter o controle sobre receitas e custos estabelecido ao longo dos últimos dez anos. Continuamos confiantes em nossa estratégia, nossa plataforma e nossa capacidade contínua de crescer “.

A JLT América Latina apresentou resultados fortes, com receitas 16% maiores em termos orgânicos (sem aquisição). O lucro operacional aumentou 10 %, para £ 21,3 milhões, com a colaboração dos escritórios da JLT em outras regiões. O grupo tem ganhado negócios significativos em energia , garantia , logísticas e propriedades industriais. “Apesar do cenário macroeconômica, nossos negócios no Brasil, em particular , teve boa performance”, afirma Protásio.

No Brasil, segundo maior mercado da América Latina, enquanto o mercado de petróleo sofre com os efeitos da Lava Jato, bem como o de resseguros de grandes obras, uma vez que as principais construtoras estão envolvidas nas investigações do Ministério Público, a JLT investe em novos negócios e também em sua equipe. A meta é dobrar de tamanho em 4 anos. “Para atingir tal objetivo será preciso fazer aquisições”, afirma Protasio.

Além do PIB em queda, o grande desafio do Brasil está em recursos humanos. “O problema não é atrair talentos. O desafio está em manter esses profissionais incentivados, pois essa geração busca mobilidade. Mas isso pode ser conquistada dentro da própria empresa e temos cada dia mais buscado ofertar a nossa equipe uma experiência internacional”, contou.

Em janeiro, o grupo realizou um evento de dois dias, com 96 líderes, para discutir o futuro, em Angra dos Reis (RJ). “Nossa cultura é construída por nós localmente e não imposta pela matriz. O reflexo é ter um ambiente leve, com superação de metas e dificuldades, bem como a consolidação de um dia a dia permeado pela ética e valores”, afirmou.

A Argentina é a bola da vez de novo para os investidores e também para a JLT. Em 16 de março, o grupo realiza uma conferência em Buenos Aires para discutir os desafios e oportunidades de negócios na região. Também inaugura as operações de seguros no escritório aberto há um ano para atuação em resseguros.

Diretoria do Sindseg SP eleita para novo mandato no triênio 2016-2019

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O Sindicato das Seguradoras do Estado de São Paulo (Sindseg SP) teve, em eleição realizada neste último dia 02 de fevereiro, a aprovação do mandato da sua Diretoria para o triênio 2016-2019. Reunida em chapa única, foi eleita por unanimidade pelas empresas do setor. Com a reeleição, há um entusiasmo renovado entre os membros da diretoria. Todos nós mantemos a firme vontade de ser contributivos e convergentes na busca de novas conquistas para a indústria seguradora, para o Estado e para a população do país, disse o presidente do Sindseg SP, Mauro César Batista.

Ele destacou a importância do Sindseg SP para o sistema federativo institucional do setor de seguros, ressaltando a representatividade do sindicato paulista. Praticamente todas as seguradoras e resseguradoras têm sede no Estado de S. Paulo, lembrou. A representatividade confere legitimidade à instituição no enfrentamento dos grandes desafios que se apresentam ao setor e que ganham maior importância sob uma conjuntura econômica desfavorável. Seguiremos reforçando junto à sociedade brasileira a positividade do seguro, em um momento em que a crise econômica afeta a renda da população, destacou Batista. O Sindseg SP manterá também sua cruzada contra o elevado número de mortes no trânsito, o que Batista define como uma tragédia permanente para a sociedade brasileira. Essa luta é antes de tudo uma questão de cidadania para o Sindseg SP, afirmou ele.

Celso Luiz D. de Paiva destacou a gestão da equipe, que, segundo ele, se caracterizou pela atuação bem-sucedida de membros com elevado grau de especialização e capacitação nas diferentes frentes de enfretamento dos desafios. Esse é um legado dessa diretoria para futuras gestões, afirmou ele. Paiva ressaltou que fará parte de sua missão dar prosseguimento a uma maior aproximação com a Escola Nacional de Seguros (Funenseg) com o objetivo de proporcionar cursos para aprimoramento da formação do corpo técnico das seguradoras. Já neste ano deveremos ter dois cursos com esse objetivo, informou Paiva.

RGA recebe a licença para operar no Brasil como ressegurador admitido

Ronald Poon AffatA RGA Global Reinsurance Company Ltd. (“RGA Global”), subsidiária da Reinsurance Group of America, Incorporated (RGA), anunciou hoje que obteve a aprovação da Superintendência de Seguros Privados (Susep) para operar como ressegurador admitido de vida e saúde no Brasil. “Estamos satisfeitos em expandir nossa presença no Brasil”, disse Ronald Poon Affat, CEO da representante da RGA, empresa baseada em São Paulo, em comunicado distribuído à imprensa. “Vários dos nossos grandes clientes globais já operam aqui ao lado de muitas seguradoras locais fortes, e estamos ansiosos para trabalhar com estes clientes e ajudá-los a crescer e gerenciar suas empresas.”

A RGA oferece uma linha abrangente de produtos e serviços incluindo atividades de resseguro de vida individual, resseguro de benefícios de vida individual, resseguro de saúde individual, resseguro em grupo e soluções financeiras. A empresa também oferece desenvolvimento de produtos e serviços, além de ressegurar coberturas catastróficas e acidentes pessoais.

Reinsurance Group of America está entre os principais resseguradores mundiais de resseguro de vida e soluções financeiras. Fundada em 1973, hoje a RGA é amplamente reconhecida por seu profundo conhecimento técnico de risco e gestão de capital, soluções inovadoras e com o compromisso de servir seus clientes. A RGA tem filiais operacionais, sucursais e escritórios de representação em 26 países. Com cerca de US$ 3 trilhões de resseguros de vida em vigor e ativos de US$ 50,4 bilhões. Para saber mais sobre a RGA e suas empresas, visite o site www.rgare.com

Argo Seguros se apoia em inovação e plataforma digital para crescer em 2016

pedro purmA Argo Seguros prevê um 2016 bom para a companhia. “Somos uma seguradora nova, de nicho, ágil e a cada dia mais digital”, diz o CEO Pedro Purm. Semana passada, o grupo divulgou o balanço financeiro de 2015. Em seu quarto ano de operação, apresentou prejuízo de R$ 12 milhões, em linha com o seu planejamento financeiro para o ano e representando um aevolução de R$ 6,1 milhões em relação a 2014. “Estamos preparados para atingir o equilíbrio financeiro (break-even) neste ano”, comentou ele ao blog Sonho Seguro.

A receita da Argo totalizou a R$ 179,2 milhões, crescimento de 13%. Os prêmios ganhos, bruto de resseguro, chegou a R$ 177,7 milhões, alta de 21%. A sinistralidade, bruta de resseguro, foi de 67,9%. “Claro que o ano poderia ter sido melhor, mas dentro das condições da economia fizemos um bom resultado”, avalia.

A estratégia deste ano conta com a entrada da companhia no segmento de Directors & Officers (D&O), ramo que enfrentou problemas desde o início da Lava Jato, com muitos executivos presos por suposto envolvimento em contratos de corrupção. Apesar de o seguro não arcar com fraudes, há cobertura para custos com advogados, até que tudo seja tramitado na justiça. Se culpado, o segurado tem de devolver o valor a seguradora, uma vez que fraude é uma cobertura excluída de todo e qualquer contrato. “Muitas companhias se assustaram com os resultados da carteira e deixaram de atuar,o que reduziu a concorrência. Também os preços praticados voltaram a patamares técnicos, o que nos estimulou a colocar o produto na prateleira”, disse Purm, afirmando que a demanda está muito aquecida, tanto pelas investigações do Ministério Público, como pela entrada em vigor da Lei Anticorrupção.

A plataforma digital desenvolvida em 2012 já está consolidada e passa agora a oferecer outros produtos, além do Erros e Omissões (E&O), para o qual foi criada. Outros produtos, como o D&O e seguros para bicicletas também já estão disponíveis para a venda digital. “Os corretores aprovaram o sistema e isso nos ajuda a ter sucesso com essa estratégia”, comemora Purm.

Cerca de 12% das vendas da seguradora já vêm da plataforma digital, com mais de 15 mil clientes na linha financeira E&O. Neste ano, as negociações via plataforma devem aumentar significativamente com a oferta de D&O, com todas as condições do contrato disponíveis em aplicativos na loja Apple ou Google Play. As vendas de seguro para bicicletas também apresentam bom resultado, com 300 magrelas seguradas por mês, com prêmio médio de R$ 700.

O sucesso de ser uma seguradora com custos baixos e poder estar presente em todos os estados de forma digital é comemorado com a matriz adotando a idéia e tecnologia aqui desenvolvida. “Neste semestre, a plataforma começa a ser utilizada por um nicho de negócio da subsidiária nos EUA”, contou. Neste ano, a companhia promete desenvolver novos produtos e serviços para otimizar ainda mais a plataforma digital, que tem os corretores como vendedor oficial dos produtos. “Temos várias novidades no forno, criadas a partir do entendimento do desejo do consumidor, e estamos animados, mesmo diante desta situação do Brasil. Nosso acionista tem visão de longo prazo e todos nós torcemos para que o país consiga rapidamente resolver os problemas políticos para que a economia retome um ciclo positivo”, finalizou.

Brasil Assistência aponta as ocorrências mais comuns em serviços personalizados às mulheres

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A Brasil Assistência, uma das líderes no País na prestação de assistência a pessoas, residências e veículos, divulga as ocorrências mais comuns em serviços personalizados às mulheres, público que, segundo último levantamento do Instituto Nacional de Geografia e Estatística (IBGE), corresponde a mais da metade da população do país (51%). De acordo com a companhia, a maioria dos atendimentos (40%) são chamados em residências para a resolução de problemas como vazamentos em encanamentos, panes elétricas ou auxílio chaveiro.

Ainda de acordo com a companhia, outros serviços como desconto em medicamentos e troca de pneus e socorro em caso de panes mecânicas e elétricas em carros estão entre os mais solicitados pelas mulheres. Entre janeiro e fevereiro de 2016, a contratação de soluções combinadas cresceu 39% se comparado com o mesmo período do ano anterior.

Segundo Almir Fernandes, presidente da Brasil Assistência, o aumento no uso do produto pelas mulheres dá às empresas oportunidades relevantes de negócio e fidelização de um público segmentado. “Ao integrar essa gama de serviços, as empresas conseguem oferecer às mulheres soluções rápidas, customizadas e eficientes para problemas do dia a dia e melhorar assim sua rentabilidade, imagem e, como consequência, a fidelização, pois leva em consideração todas as características da rotina multitarefa da mulher hoje em dia”, afirma o executivo.

Com atendimentos especializados, o produto da Brasil Assistência foi desenvolvido para facilitar o dia a dia da mulher e ajudá-la nas situações de emergência em casa (encanador, eletricista e chaveiro), com o automóvel (socorro mecânico e reboque, troca de pneus e transportes emergenciais), ou até mesmo para conveniência em saúde e bem-estar (assistência nutricional e farmacêutica, delivery de medicamentos e descontos em compras de remédios e segunda opinião médica internacional).

Para saber como incorporar as modalidades de soluções combinadas de serviços de assistência emergencial e conveniência à mulher da Brasil Assistência nas categorias Imóvel, Pessoas e Veículo aos produtos e seguros oferecidos, basta contatar a equipe Comercial da empresa pelo telefone 11 4689-5800 ou pelo site www.brasilassistencia.com.br.

AXA no Brasil anuncia chegada de nova superintendente comercial para o RJ e ES

Karine_Brandão_AXAA AXA no Brasil anuncia a chegada de Karine Brandão para a superintendência comercial do Rio de Janeiro e Espirito Santo. Com 20 anos de experiência no mercado segurador, atuando em posição de liderança em clientes, corretoras e seguradoras como Grupo Brascan, Brookfield Corretora, Aon e Zurich Seguros, onde recentemente ocupava a posição de Diretora Comercial RJ/ES, Karine possui sólida experiência e networking nos Estados.

Entre os desafios iniciais, a executiva terá a missão de consolidar a sinergia SulAmérica e AXA, que desde 2006 mantêm uma parceria de sucesso no Brasil em seguros de ramos elementares e anunciaram recentemente que fecharam o acordo de aquisição por parte da seguradora francesa, através da AXA Corporate Solutions Brasil e América Latina, da divisão de grandes riscos da seguradora brasileira.

João Luiz de Lima assume a diretoria comercial nacional varejo da Tokio Marine

João Luiz de LimaA Tokio Marine anuncia que o executivo João Luiz de Lima assume o cargo de diretor Comercial Nacional Varejo. Com 36 anos de carreira na área de seguros, sendo 17 anos na própria seguradora, Lima foi escolhido para ocupar uma posição estratégica e terá como uma de suas missões manter a expansão do canal Varejo, que hoje representa 71,5% da produção da Companhia, que foi de R$ 3,82 bilhões em 2015.

“Assumir a diretoria Comercial Nacional Varejo é meu maior desafio desde 1999, quando comecei a trabalhar na Tokio Marine como gerente Comercial Corporate. Planejo fortalecer as ações que já vinham sendo desenvolvidas, compartilhando conhecimento e estimulando as equipes a aprimorar os processos de forma contínua. Isso será fundamental para alcançarmos a produção de R$ 4,3 bilhões em 2016”, afirma o executivo, que também destaca o papel fundamental que o time de Diretores e Superintendentes Regionais terão nesse trabalho.

Ao longo da sua carreira, João Luiz de Lima teve um papel importante no crescimento da companhia nos mercados de São Paulo – Capital e Interior. Esse trabalho foi desenvolvido nas posições de Superintendente e, em seguida, como Diretor Comercial Varejo SP Capital e Interior. Com o crescimento da atuação da seguradora no País, a área de Varejo foi reformulada em 2013. Nessa estrutura, Lima ficou com a Diretoria SP Capital, cargo que ocupava até sua atual promoção.

Na nova posição, ele terá o desafio de conhecer profundamente as regiões do País e suas peculiaridades para manter o ritmo de expansão da Tokio Marine no Brasil. Além disso, focará em fortalecer ainda mais o relacionamento com os Corretores e Assessorias, sempre apoiado pelas equipes regionais. “Planejei uma agenda de viagens, junto com o Diretor Executivo Comercial, Valmir Rodrigues, por todas as Regionais para me apresentar e demonstrar a importância de cada localidade na estratégia de crescimento da companhia”, afirma o executivo.

Com um estilo de trabalho alinhado aos valores da Tokio Marine, o novo Diretor Comercial Nacional Varejo ficará no comando das nove regionais da companhia: SP Capital, SP Interior I, SP Interior II, Minas Gerais, Centro-Oeste, Sul, RJ/ES, Norte e Nordeste.

IRB Brasil Re busca crescer até 20% em 2016, diz o vice-presidente Paul Conolly

paul conollyMais um ano diferente ao IRB Brasil Re. Depois de perder um monopólio que durou quase 70 anos, o dia a dia do maior ressegurador do Brasil e da América Latina é intenso. Assim que o setor foi liberado a concorrentes, mais de 100 resseguradores chegaram em menos de um ano. O susto foi grande, que o poder estatal e dos maiores sócios privados precisou ser acionado para preservar o mercado. A União é sócia majoritária do IRB, com 27,4% de participação, seguida de Banco do Brasil e Bradesco (20,4% cada um), Itaú (15%), e dos fundos de pensão e funcionários.

Uma nova lei deu ao IRB mais prazo para se adaptar e até 2020 a colocação obrigatória, que nunca foi usada, cairá de 40% para 15%. A oferta preferencial permanece indeterminadamente em 40%. Um prazo suficiente para fazer a lição de casa. Treinou funcionários, atraiu talentos, lapidou estratégias, ampliou horizontes e em 2015, ano em que faria a oferta inicial de ações, comemorou lucro recorde por ser considerado por clientes um dos melhores parceiros.

Em 2016, com a suspensão do IPO em circunstâncias do enfraquecimento do mercado de capital e da crise política e econômica do Brasil, o ressegurador segue sua missão de manter a liderança do mercado. Divulgou crescimento de 97% no lucro líquido recorrente de 2015, para R$ 764 milhões, e retorno sobre o patrimônio líquido, em bases recorrentes, de 29%, praticamente o dobro, quando comparado ao índice de 2014 que foi de 15%. As vendas superaram R$ 4,3 bilhões, avanço de 35% em relação a 2014. Desse montante, R$ 3,3 bilhões foram prêmios emitidos no Brasil e R$ 1 bilhão no exterior, que ampliou sua participação de 11% dos prêmios emitidos para 24% em 2015.

A reestruturação, que antecedeu a abertura do setor em abril de 2008, até a desistência do IPO em fevereiro deste ano, deu ao IRB credibilidade diante de um cenário desafiador como o que o Brasil enfrenta desde 2014. A agência A.M.Best destacou em recente texto em que manteve o rating Excelente (A-), com perspectiva de estabilidade, pois “em geral, o IRB continua a ter uma posição ímpar e forte no crescente mercado de (res)seguros brasileiro, juntamente com uma estratégia bem definida e um experiente quadro de funcionários para executar a sua expansão internacional”.

Leia abaixo a entrevista que Paul Conolly, vice-presidente de resseguro do IRB, deu ao blog Sonho Seguro.

Em 2016, a estratégia de buscar negócios fora do país será ampliada diante da retração da economia? Mesmo com projeções de uma retração que pode chegar a 4% do PIB, quais as expectativas do IRB com negócios no Brasil?

Nossa estratégia de diversificação será mantida e, independente do cenário no Brasil, estamos prevendo um crescimento de 15% a 20% no faturamento do IRB como um todo. A economia não tem previsão de crescimento, mas hoje o IRB conta com uma nova área de inteligência de mercado e de gestão de clientes, que adota uma nova postura, com uma visão global das nossas carteiras. A empresa também conta com novos sistemas, que nos permitem atuar em bloco para conquistar mais espaço no mercado, mesmo com o cenário desfavorável. O Market Share do IRB em 2015 aumentou, aproximadamente, 10% se comparado com 2014. E vamos continuar crescendo, mesmo tendo uma retração na base, como disse. O IRB conseguiu um resultado recorde, tanto financeiro, quanto operacional. Em particular, no operacional, o resultado de subscrição totalizou R$ 511 milhões, uma expansão de 21% em relação a 2014, o que correspondeu a mais de 80% do resultado do mercado entre os resseguradores locais, com uma sinistralidade recorrente abaixo de 60%.

Quais os segmentos que se mostram promissores?

Acreditamos em praticamente todos os ramos, entretanto, em alguns com provável crescimento nominal, como os riscos Financeiros, Vida e Rural.

Quais as principais linhas de negócios do IRB no exterior?

A principal linha foi o property, que hoje corresponde a 40% do prêmio retido do exterior. Vida é uma linha em que o IRB tem crescido bastante e quer desenvolver ainda mais no exterior; e no Agro, estamos trabalhando em busca de parcerias para ter um desenvolvimento sólido, com bons resultados.

Neste ano, várias seguradoras têm de fazer ajuste de capital. Está no radar do IRB a venda de resseguro das carteiras para reduzir a necessidade de aporte das companhias?

Já tivemos um caso de sucesso de risco financeiro estruturado no final de 2014, entretanto, não estamos dando foco nisso. Mas o IRB pode fazer, tem capital para fazer, tem conhecimento técnico e know-how desse tipo de produto e está totalmente aberto para analisar, se houver oportunidade.

A abertura gradual do mercado agora, de alguma maneira você vê isso de forma saudável para o IRB?

Essa mudança de legislação brasileira não é uma preocupação porque o IRB já tem uma posição conquistada de mercado, um market share que não é beneficiado pela legislação. As parcerias com os nossos clientes são muito sólidas, não me preocupo com a redução dos 40% obrigatórios. E com relação ao aumento do intragrupo de 20% para 75%, acontecerá gradualmente. O IRB hoje tem um índice de retenção acima de 70%, o que mostra que não somos uma empresa de fronting. Enfim, o IRB está preparado. Está posicionado com a estratégia consistente e de longo prazo, protegendo o seu prêmio retido e o seu Market Share.

O que significa o IRB ter mantido o rating A-?

Esta é mais uma vitória para o IRB. Manter o rating excelente, com viés estável, neste momento, é uma valiosa conquista. Além de nos encher de orgulho, demonstra que nossa nova estratégia está dando certo. Agora, vamos continuar nosso trabalho, nos prevalecendo dessa nova avaliação positiva para a empresa.

O quanto do lucro do IRB foi impulsionado pela variação cambial?

Na verdade, muito pouco, porque a variação cambial representou mais ou menos 6% do faturamento. Quando replicamos isso para o resultado, o número é ainda menor; por isso, acho que é irrisório diante do todo.

Sincor-SP inova e amplia comemoração às mulheres com Cruzeiro da Família

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Em 2016, a comemoração pelo Dia Internacional da Mulher, tradicionalmente realizada pelo Sincor-SP, ganhou novas dimensões e se tornou um evento para toda a família, com duração de três dias, em alto mar. A ideia do Cruzeiro da Família Sincor-SP foi apresentada às corretoras de seguros na comemoração do ano passado e a inovação escolhida pela maioria. Além de incluir homenagem às mulheres, a viagem foi uma maneira de agregar também a parcela masculina dos corretores de seguros e seus familiares.

“Nós corretores de seguros trabalhamos com proteção, e não existe lugar onde estamos mais protegidos nem pessoas que queremos mais proteger do que nossa família. Porém, muitas vezes temos a vida tão corrida que deixamos de aproveitar o que nos é mais valioso”, disse o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo.

O cruzeiro aconteceu entre os dias 26 e 29 de fevereiro, com percurso de Santos a Búzios, passando pelo Rio de Janeiro, e voltando ao ponto de partida. O Sincor-SP reservou quase a metade das cabines de passageiros do navio Sovereign, da Pullmantur, numa aposta do sucesso da iniciativa. As inscrições foram lançadas no primeiro mês somente para as mulheres corretoras de seguros, depois abertas aos demais associados do Sindicato, e em pouco tempo as vagas foram esgotadas. Estiveram reunidas mais de 800 pessoas, entre corretoras e corretores de seguros e seus convidados.

A programação do evento seguiu as atrações do navio, com algumas inclusões exclusivas obtidas pelo Sincor-SP, como a palestra de Silvio Acherboim, especialista em desenvolvimento de pessoas, que conduziu uma experiência lúdica, com humor e emoção pensada para agradar toda a família. Em um domingo de muito sol, as corretoras de seguros e seus acompanhantes deixaram um pouco a piscina e lotaram o auditório. O palestrante instigou a plateia iniciando com a provocação: “Quando foi a última vez que você pensou em você mesmo?”. Ele também fez refletir sobre os valores da família e de construir sonhos, tendo o apoio de quem mais nos ama.

O grupo do Sincor-SP foi recebido por uma dupla de atores contratada pelo Sindicato, que a cada momento representava diferentes personagens, cantando paródias criadas especialmente para esse público e animando a todos por onde passavam.

“Pelo sucesso do evento, devemos repetir a iniciativa. Quem sabe então conseguimos fechar um navio todo para o nosso público e aí teremos liberdade para personalizar ainda mais as atrações”, afirma o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo.

“Em um jantar passei por todas as mesas cumprimentando corretores de seguros e seus familiares, e pude sentir a receptividade e o sucesso do Cruzeiro. Foi muito satisfatório ver as famílias reunidas, conhecer os familiares dos colegas que estão conosco em eventos durante todo o ano. Este foi um momento para o corretor de seguros descansar um pouco da correria do dia a dia, na companhia de seus entes queridos, para voltar para os seus negócios com as energias renovadas para os desafios do ano”.

Divulgação da cartilha ‘Entenda o Seguro de Garantia Estendida’ reuniu seguradoras, redes varejistas, Procon e Susep em SP

Fonte: CNseg

Representantes do mercado segurador, de órgãos de defesa do consumidor, da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e de redes varejistas estiveram reunidos, na última segunda-feira, dia 29/02, em São Paulo, a convite da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) que, por meio da sua Comissão de Seguro de Garantia Estendida, apresentou a cartilha “Entenda o Seguro de Garantia Estendida: orientações para o consumidor” e a versão atualizada do “Manual de Boas Práticas em Seguros – Orientações Gerais para Varejistas”, realizada pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg).

Na abertura do evento, que reuniu mais de 60 pessoas, o representante da Susep, Carlos Roberto Alves de Queiroz, parabenizou a iniciativa das entidades que representam o setor de seguros, ressaltando que nos últimos anos, de fato, havia um baixo nível de informações sobre o seguro de garantia estendida. “Em relação à adequação das informações dos diversos tipos de materiais informativos voltados ao consumidor e aos canais de distribuição parceiros do setor, a Susep vem sendo cada vez mais criteriosa na observação desse conteúdo”, pontuou, enfatizando que em muitas vezes, o seguro de garantia estendida, por ser, no segmento de danos, um dos produtos mais comercializados no Brasil, funciona como a porta de entrada de muitas pessoas no mercado segurador.

Em linha com a proposta do evento de ampliar o diálogo com o consumidor e disseminar as boas práticas na venda de seguros no varejo, a especialista de Proteção e Defesa do Consumidor da Fundação Procon-SP, Rosimeire Santiago, que atua na área de Conciliação, informou que o órgão recebe muitas demandas por conta da falta de informações dos consumidores. “A maioria dos problemas ocorre na fase pré-contratual e com ações como esta, que têm como foco a ampliação das informações sobre os produtos, acreditamos que os conflitos serão reduzidos”, sinalizou. Já a representante da Via Varejo e do Instituto do Desenvolvimento do Varejo (IDV), Tereza Mellin Gimenes, relembrou que a jornada em prol de regras mais específicas para o seguro de garantia estendida começou há alguns anos, mas que até hoje, às vezes, o consumidor sai das lojas sem entender que tem uma apólice de seguro. “Mesmo com as obrigatoriedades impostas às redes varejistas e às empresas do mercado segurador em relação às informações sobre os produtos, como podemos transcender o que é obrigatoriedade na forma de comunicar e chegar a uma linguagem mais clara ainda para que o consumidor consiga realmente compreender?”, indagou.

Na sequência, o coordenador do Grupo de Trabalho responsável pela elaboração da cartilha “Entenda o Seguro de Garantia Estendida: orientações para o consumidor”, Rodrigo Zanini, apresentou pontos da publicação que, em 14 páginas, busca esclarecer e simplificar o entendimento do produto com uma linguagem simples, clara e precisa. “Esta é mais uma iniciativa. Nós estamos em processo de evolução já que as normas para este produto são relativamente novas e contamos com a contribuição de todos para continuarmos melhorando o mercado segurador”, disse. A cartilha aborda os direitos e as obrigações de todas as partes envolvidas na contratação do seguro, suas coberturas e seus benefícios, além de chamar a atenção do consumidor para práticas ilegais como a ‘venda casada’.

Por último e em continuidade a apresentação de Rodrigo Zanini, o presidente interino da Comissão de Seguro de Garantia Estendida da FenSeg, Allan Rocha, fez uma observação ao fato do seguro de garantia estendida ser um produto novo, embora já esteja há dez anos no mercado, e falou sobre a atualização do Manual de Boas Práticas em Seguros – Orientações Gerais para Varejistas. “O Manual foi revisado em atendimento à Circular Susep nº 480/13 e é fruto do comprometimento de todo o mercado segurador”, declarou Allan, salientando ainda que, de 2011 até hoje, as ações do setor de seguros estão mais concentradas na qualidade da venda do produto e em levar mais informações sobre aos consumidores. “Se por um lado a cartilha tem o objetivo de alcançar o consumidor final, o manual tem o objetivo de levar mais informações ao varejo, com exemplos mais lúdicos e mais próximos ao vendedor para que ele possa se identificar com o conteúdo”, finalizou.

A cartilha “Entenda o Seguro de Garantia Estendida: orientações para o consumidor” já está disponível no site da FenSeg (http://www.fenseg.org.br/) e sendo distribuída para os Procons, os sindicatos das seguradoras, as defensorias públicas e as redes varejistas. Outras informações sobre o produto estão disponíveis no hotsite http://www.osegurogarantiaestendida.org.br/