Planos de saúde têm venda online autorizada

Fonte: Fenasaude

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) regulamentou as regras para aquisição de planos de saúde por meio de plataformas digitais, como portais de internet e aplicativos. A Resolução Normativa nº 413, publicada dia 14 de novembro, já está em vigor e é facultativa às operadoras e seguradoras.

“Trata-se de mais um canal para facilitar o acesso da população aos planos de saúde. A informação disponibilizada na internet aumenta o conhecimento sobre os serviços oferecidos e, consequentemente, dá maior poder de escolha para os consumidores, além de proporcionar uma otimização de recursos por parte das operadoras”, explica Solange Beatriz Palheiro Mendes, presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde).

A FenaSaúde participou ativamente dos debates sobre o tema junto ao órgão regulador. Entre as contribuições acolhidas destacam-se o oferecimento facultativo e a vigência do contrato a partir do efetivo pagamento da primeira contraprestação. A venda online de planos de saúde já era permitida antes da RN nº413, mas a norma trouxe mais segurança tanto para os consumidores quanto para as operadoras no oferecimento dos serviços.

Em um mundo conectado, Solange Beatriz destaca a importância do papel do corretor de planos de saúde: “Continua sendo um agente fundamental. Como profissional especializado, presta um serviço técnico de consultoria para pessoas e empresas interessadas em adquirir o serviço. O meio online é também um canal de oportunidades para esse profissional”.

Saiba mais sobre a RN nº413: clique aqui

Liberty inova com a implementação de atendimento regional de sinistros

Fonte: Liberty

A Liberty Seguros comemora um ano da implementação do novo modelo de atendimento regional de sinistros, que trouxe mais agilidade e eficiência para o processo. O principal objetivo do projeto é melhorar continuamente o atendimento aos segurados e corretores.

A operação é baseada em São Paulo, onde um time de mais de cem profissionais de sinistros atua conjuntamente, mas divididos em sete grupos. Cada um desses núcleos é focado em atender regiões específicas do Brasil, entendendo melhor as características regionais dos clientes e corretores.

Os grupos foram estruturados de acordo com o volume de solicitações e as similaridades regionais. Por se tornarem especializados, os analistas ganham um conhecimento valioso sobre as características e necessidades específicas dos clientes e corretores daquela região, trazendo eficiência e maior empatia ao processo de atendimento de sinistro.

“Ao complementarmos a nossa operação centralizada com esse modelo dividido regionalmente, percebemos que o atendimento se torna mais rápido e faz com que os analistas se sintam mais preparados para ajudar o segurado e corretor a resolver suas solicitações da melhor forma possível. Também expandimos recentemente este conceito regional para os peritos de orçamentação por imagem, aumentando assim o relacionamento e conhecimento deles com as oficinas da região e os resultados são excelentes”, diz Dennis Milan, diretor de Operações e Sinistros da Liberty Seguros.

Além de melhorar os resultados, o projeto tem recebido feedbacks positivos de corretores e clientes. Desde que o foi adotado, os contatos espontâneos para elogiar o atendimento de sinistros aumentaram mais de 300%.

“O número de contatos médio para a resolução de sinistros, por exemplo, caiu de 3,6 para 3,1”, diz Marcio Probst, diretor de Sinistros de Automóvel da Liberty Seguros. “Temos um compromisso com o atendimento excepcional, que tem como uma de suas bases os contatos ativos com os segurados, mantendo-os sempre informados de cada passo de suas solicitações”, diz Probst.

Brasilprev supera R$ 184 bilhões em ativos sob gestão

Fonte: Brasilprev

A Brasilprev, especialista em previdência privada, mantém a liderança do mercado em ativos sob gestão e captação líquida PGBL e VGBL, bem como em arrecadação total, segundo dados da Federação Nacional de Previdência e Vida (Fenaprevi), referentes ao fechamento do 3º trimestre de 2016.

A companhia atingiu no período R$ 184,6 bilhões em ativos sob gestão, valor 32,2% maior que o registrado no mesmo mês de 2015 e acima da média do mercado, que mostrou evolução de 23,3%. “O crescimento da Brasilprev demonstra que o brasileiro tem buscado investir cada vez mais em previdência privada como um meio para a aposentadoria e para a concretização de projetos de vida de longo prazo.”

A Brasilprev também manteve a liderança em arrecadação total, com 40,1% de participação de mercado no acumulado do ano, e captação líquida, com 53,6% de market share entre janeiro e setembro de 2016. “Nossos resultados refletem a oferta de produtos flexíveis e acessíveis, a consultoria adequada no momento da venda e o trabalho de pós-venda, com suporte e serviços adequados aos clientes”, comenta o presidente da Brasilprev, Paulo Valle, em comunicado enviado à imprensa.

Rádio CNseg lança aplicativo para smartphones

Fonte: CNseg

A partir de agora os ouvintes da Rádio CNseg estarão mais conectados com as notícias do mercado de seguros, por meio do aplicativo gratuito, que já está disponível para os sistemas Android e iOS. A operação pode ser realizada em poucos instantes. O aplicativo, além de possuir interface simples, dispõe de abas de notícias e de entrevistas. Há ainda um espaço para comentários, onde o ouvinte poderá expor dúvidas sobre os seguros, em geral.

“Queremos que a ferramenta seja um facilitador para o consumidor encontrar respostas mais rapidamente. Unir a força que o rádio possui e a tecnologia disponível é mais um caminho de conexão entre o mercado segurador e a sociedade”, afirma o presidente da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), Marcio Serôa de Araujo Coriolano.

O aplicativo pode ser baixado nas lojas virtuais — App Store ou Play Store — de acordo com o sistema operacional do smartphone.

As relações de consumo no Brasil são o foco da programação da Rádio CNseg esta semana. O presidente da Confederação, Marcio Coriolano, fala sobre os avanços no relacionamento entre empresas e consumidores brasileiros, e como a CNseg trabalha junto aos poderes constituídos para conscientizar sobre a importância do seguro. “Na medida em que o consumidor fica mais consciente, ele amplia seu poder de escolha e fica também mais exigente, obrigando as empresas a se tornarem cada vez mais ágeis e modernas, para atender às novas demandas”, afirma Coriolano.

Sobre o mesmo tema, o quadro “Entrevista especial” recebe o presidente do Instituto de Pesquisas Jurídicas e Sociais (IPJUS), Ricardo Morishita Wada, que aponta caminhos que levem a um número menor de processos no judiciário brasileiro. ”É importante que todos nós, como sociedade, estejamos comprometidos com esse processo. É debater, dialogar e exercitar, na substância, a democracia. Nesse sentido, as ações que investem em conscientização e empoderamento são medidas fundamentais, não apenas para diminuir litígios, mas também para a construção da cidadania”, pontua Morishita.

No quadro “Conheça os Seguros Gerais”, o presidente da Comissão de Responsabilidade Civil Geral da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), Marcio Guerrero, abordará o seguro de responsabilidade civil para inquilinos e locatários em contrato de aluguel. Ele fala sobre os tipos de cobertura e os cuidados que devem ser observados ao se contratar este produto. “A responsabilidade civil em contrato de aluguel foca o dano que o inquilino pode causar a um terceiro. Então, recomenda-se sempre que o inquilino contrate também uma cobertura de responsabilidade civil sobre o imóvel”, avalia. Já no quadro “Qual é a dúvida?”, o presidente da CNseg, Marcio Coriolano, responde a dúvidas do consumidor sobre o mercado de seguros.

A rádio traz ainda, diariamente, um boletim de serviço, notícias do setor, da economia e da política, além da programação musical. A grade completa está disponível em http://radio.cnseg.org.br.

Rádio CNseg

A Rádio CNseg é uma das 21 ações transformadoras propostas pelo Programa de Educação em Seguros da CNseg, e tem por objetivo ampliar os canais de diálogo do setor de seguros com a sociedade, combater a desinformação e esclarecer a população sobre os fundamentos e características dos produtos oferecidos pelos segmentos de seguros, previdência privada, saúde suplementar e capitalização. Exclusiva para plataforma online, a Rádio é transmitida por meio do site http://radio.cnseg.org.br. Também poderá ser acessada pelo portal www.cnseg.org.br.

Aplicativo SulAmérica Auto oferece serviço para pequenos reparos

Fonte: SulAmérica

O aplicativo SulAmérica Auto ganha mais uma novidade para proporcionar agilidade, economia e praticidade aos segurados. O app, disponível na App Store (iOS) e no Google Play (Android), passa a oferecer serviço de pequenos reparos, em parceria com a Car10.

A nova funcionalidade dentro do aplicativo pode ser utilizada para pequenos reparos no veículo – arranhões, amassados etc. Em poucos cliques, o segurado envia fotos do local do dano no veículo e recebe orçamentos de oficinas em poucas horas para realização do reparo. Após a escolha, o cliente agenda o atendimento, vai até a oficina e pode pagar direto pelo aplicativo. A novidade permite ainda acompanhar todas as etapas do processo.

“O aplicativo SulAmérica Auto é parte importante da nossa estratégia de estar presente em todos os momentos do cliente com o carro, oferecendo proteção completa com praticidade e comodidade. Vemos o app como uma central de serviços para o cuidado com o automóvel, o que ganha ainda mais força com esta nova funcionalidade”, afirma o vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri.

Além de poder acionar e acompanhar o trajeto do reboque em tempo real e solicitar mecânico para emergências, no aplicativo o segurado pode também utilizar com desconto os serviços da Easy Carros, que oferece lavagem ecológica, higienização de ar-condicionado, cristalização de vidros, limpeza técnica de motor, hidratação de couro, higienização interna, enceramento e polimento. Os serviços são realizados na data e no local escolhidos pelo segurado e também podem ser pagos direto pelo aplicativo.

O app disponibiliza ainda o cartão do segurado, informações sobre a apólice, pagamento, localização dos postos de vistoria e dos Centros Automotivos SulAmérica (CASA) e canais de atendimento da seguradora, tornando-se, assim, um dos apps mais completos do mercado.

Não seja refém financeira em um relacionamento

O consultor Francisco Galiza captou um belo estudo do “Insurance Information Institute”, denominado “What Victims of Domestic Abuse Need To Know About Insurance And Finances”. Ou seja, o que as vítimas de violência doméstica devem saber sobre seguros e finanças.

A ideia é que a segurança financeira pode fazer uma grande diferença nas vítimas de violência, na hora de decidir deixar um relacionamento abusivo. E o seguro, sendo um componente importante no planejamento financeiro, deve ser considerado nessa estratégia. Na verdade, estudos mostram que o abuso financeiro é uma tática comum usada para ganhar poder e controle em um relacionamento; quem pratica violência física também acaba praticando violência financeira. Muitas vezes, as vítimas são freqüentemente impedidas de desenvolver as habilidades financeiras necessárias para alcançar a independência. Por exemplo, nos EUA, 85% das vítimas da violência doméstica voltam a um relacionamento por falta de condições financeiras!

Nessa linha, o texto dá dicas simples e objetivas de como as vítimas podem ter mais compreensão da sua situação financeira, de como guardar os seus documentos, e até que tipo de seguro se deve fazer em uma separação nessas condições. “Uma iniciativa interessante, mostrando como o seguro pode orientar e influenciar diretamente a vida de muitas pessoas”, comenta Galiza.

Veja o estudo

Allianz lucra 1,86 bilhão de euros no terceiro trimestre

A seguradora alemã Allianz divulgou lucro líquido de 1,86 bilhão de euros no terceiro trimestre deste ano, crescimento de 37% em relação ao mesmo período do ano anterior. O resultado vai de encontro com a meta traçada para o ano, estimada e confirmada em ser alcançada de 10,5 bilhões de euros em 2016. Segundo informou Dieter Wemmel, diretor financeiro da Allianz, em comunicado, o grupo manteve padrões técnicos na subscrição, optando por não sacrificar o lucro para obter crescimento das vendas e market share. “Nossos esforços para manter a rentabilidade em um ambiente complexo que temos vivido se mostra em nosso balanço financeiro”, comentou.

AIG vende operação de vida no Japão para FWD Group

Menos de um mês depois de ter anunciado a venda de operações na América Latina e países da Ásia para a FairFax, a American International Group anunciou nesta segunda-feira um acordo para vender a sua subsidiária japonesa Fuji Life Insurance Company para o FWD Group, divisão de seguros do Pacific Century Group. A transação está sujeita a aprovações regulatórias. Os termos do acordo não foram divulgados. Esta transação não afeta a atuação de seguros não-vida da AIG no Japão, a maior das seguradoras estrangeiras no país.

“Como outras ações que fizemos este ano, a venda da AIG Fuji Life nos torna uma seguradora mais enxuta que está melhor focada nas geografias e segmentos onde temos a massa crítica e experiência para fornecer valor aos nossos clientes”

A AIG continuará a se concentrar no mercado japonês de seguros de bens acidentes através de suas subsidiárias locais Fuji Fire & Marine Ltd., AIU Insurance Company e American Home Assurance Company. Bem como linhas de cobertura de seguro pessoal, incluindo acidente e saúde, auto, imóveis e seguro de viagem. O Japão, onde a AIG opera desde 1946, é o terceiro maior mercado e o maior mercado de seguros de pessoas a nível global para a AIG, com base nos prémios líquidos emitidos por país.

No início do novembro, a seguradora AIG reportou lucro operacional de US$ 1,1 bilhão no terceiro trimestre deste ano, superior aos US$ 691 milhões registrados em igual período do ano passado. De acordo com o balanço, o resultado da empresa foi prejudicado por uma multa de US$ 404 milhões por reconhecer perdas em investimentos. O lucro líquido ficou em US$ 462 milhões, revertendo o prejuízo de US$ 231 milhões em mesmo período anterior.

Fabio Lins deixará a Prudential após 14 anos; Marcelo Mancini assume a presidência

Fabio Lins deixa o comando da Prudential
Fabio Lins deixa o comando da Prudential
A Prudential do Brasil (POB) anunciou hoje que seu atual presidente e CEO, Fabio Lins, comunicou sua intenção de deixar a empresa no final de março de 2017, com o objetivo de dedicar-se a projetos pessoais. Como resultado desse anúncio, a POB nomeou Marcelo Mancini Peixoto, atual vice-presidente executivo da POB, como presidente e CEO adjunto da companhia. Para assegurar uma transição tranquila, Mancini e Lins trabalharão juntos nos próximos meses e Mancini assumirá a posição de presidente e CEO na saída de Lins.

Lins integrou a Prudential do Brasil por mais de 14 anos, atuando como COO e, posteriormente, como presidente e CEO, posição que ocupou por quase sete anos. Além do papel de liderança de Lins dentro da empresa, ele também participou ativamente de várias organizações da indústria, incluindo a CNSeg, a Confederação Nacional de Seguros Privados do Brasil, a Fenaprevi, a Associação de Seguros de Vida e de Fundos de Pensão do Brasil, o Conselho Empresarial de Seguros e Resseguros da Associação Comercial do Rio de Janeiro (ACRJ), e atuou no conselho de desenvolvimento do Centro de Proteção e Serviços de Seguros da CNSeg.

“Quero agradecer ao Fabio por sua liderança e pelo grande impacto que ele gerou no negócio e nas pessoas que fazem parte da Prudential do Brasil. Gostaria de desejar sucesso a ele e à sua família na próxima fase de sua vida pessoal”, declarou James Weakley, Presidente da Prudential International Insurance para Europa e América Latina. “Ao mesmo tempo,” Weakely complementa, “estou feliz de que Marcelo, dado a seus anos de experiência, esteja pronto para assumir a função de CEO e dar continuidade ao trabalho do Fabio para assegurar a segurança financeira dos brasileiros”.

Lins deixará a empresa no final do primeiro trimestre de 2017. Até lá, ele trabalhará muito próximo a Mancini para garantir uma transição tranquila. Mancini está na POB há mais de dez anos, estando muito envolvido em todos os aspectos do negócio e, mais recentemente, liderando a aquisição (ainda pendente) da empresa de seguro de vida em grupo do Itaú. Antes disto, ele era o CFO da empresa. Seu conhecimento no setor de seguros e sua posição de liderança dentro da empresa fazem dele a pessoa ideal para continuar o sucesso que a POB conseguiu sob a gestão Fabio Lins. A liderança para o negócio de vida em grupo será anunciada em algumas semanas.

“Aproveitei muito minha carreira na POB, mas estou ansioso para desenvolver mais plenamente meus interesses pessoais”, disse Lins. “A missão de trazer segurança financeira para os brasileiros é algo pela qual eu sei que Marcelo tem grande paixão. Ele traz grande experiência e talento para o papel de CEO, e estou certo de que a empresa irá prosperar sob sua liderança.”

BTG vende Ariel Re para Argo por US$ 235 milhões

Fonte: Reuters

O Banco BTG Pactual informou nesta segunda-feira que, em conjunto com seu sócio Abu Dhabi Investment Council, concordou em vender participação acionária na Maybrooke, holding da resseguradora Ariel Re, para o Argo Group International Holdings, por US$ 235 milhões. O BTG e o Abu Dhabi Investment Council detinham cada um 50% na companhia. Em comunicado ao mercado, o BTG disse que não espera ganhos ou perdas materiais com a transação.