Pelo terceiro ano consecutivo, a seguradora multinacional Mongeral Aegon figura na lista das melhores empresas para se trabalhar no Rio de Janeiro, segundo a consultoria mundial Great Place to Work. Em 2018, a empresa melhorou uma colocação em relação a 2016 e 2017, conquistando o 6º lugar. A Mongeral Aegon tem 183 anos e conta com mais de mil funcionários em todo o Brasil, sendo metade deles alocados no estado do Rio.
O resultado é consequência de uma série de fatores. Desde 2015 a companhia tem investido em ações que visam a melhoria do ambiente de trabalho. Um dos exemplos é a revitalização da Travessa Belas Artes, endereço onde a empresa está situada há quase 180 anos. Outro ponto de destaque foi a inauguração, em junho de 2017, do Espaço Conviver, local em que os colaboradores têm para descanso e incentivo à integração, com mesas de totó, pingue-pongue, televisão, sofás e videogame.
A área de Gestão de Pessoas da Mongeral Aegon também apostou em um forte trabalho de ouvir os colaboradores ativamente e de forma muito próxima. Isto possibilitou que a companhia sanasse algumas questões que, na visão dos funcionários, impactavam o dia a dia de trabalho.
“A pesquisa de clima é uma poderosa ferramenta de gestão organizacional. Com ela, temos um grande termômetro para saber quais são as questões mais valorizadas pelos colaboradores, como também aqueles que precisamos aprimorar”, comenta Elane Vieira, gerente de Gestão e Performance.
Dentre os pontos que têm mais destaque pelos funcionários da Mongeral Aegon estão a adoção de um programa próprio e justo de Participação nos Lucros e Resultados da companhia, além da capacitação constante dos gestores, através da Escola de Lideranças. Também vale ressaltar o amplo programa que visa a qualidade de vida, que conta com academia gratuita na sede da empresa, além do convênio com rede de estabelecimentos de condicionamento físico, ginástica laboral, shiatsu, acompanhamento de gestantes e combate ao sobrepeso.
“Aqueles que desejarem integrar este time vitorioso de colaboradores da Mongeral Aegon devem ficar atentos às oportunidades que são divulgadas pelos nossos perfis no LinkedIn, Kenoby e Vagas.com”, finaliza Elane.
A Zurich reformulou o Zurich Proteção Estendida. “A reformulação do produto Zurich Proteção Estendida irá auxiliar nossos clientes durante momentos difíceis, como o caso de falecimento. São situações em que estar ao lado da família é o mais importante, enquanto a Zurich cuida das preocupações”, explica Walter Pereira, diretor de Linhas Pessoais.
O produto conta com assistência funeral a pais, sogros ou qualquer pessoa definida pelo segurado (sem necessidade de vínculo familiar), além de adequações no limite de capital para custos funerários, procurando evitar pagamentos excedentes por parte dos clientes, informa comunicado do grupo.
O Zurich Proteção Estendida passa a contar com a flexibilização da Assistência Funeral. Em caso de morte, natural ou acidental, o cliente poderá optar pela prestação de serviço por meio de acionamento da central de assistência ou pela solicitação de reembolso das despesas, respeitando-se os limites contratados.
A Generali é a mais nova patrocinadora da tenista Beatriz Haddad Maia. A jovem atleta, de apenas 22 anos, é a brasileira melhor ranqueada na Women’s Tennis Association (WTA), ocupando atualmente a 117ª posição, e no ano passado tornou-se a oitava jogadora brasileira na história a entrar no top 100 do ranking da WTA, terminando 2017 na 67ª colocação.
Ao longo de sua carreira, Beatriz tem um retrospecto positivo nas duas modalidades do esporte: no individual, venceu 208 jogos e perdeu 119; já em duplas, triunfou 81 vezes e foi derrotada apenas em 48 oportunidades. Além disso, já conquistou dois títulos de duplas, ambos em Bogotá, na Colômbia, em 2015 e 2017.
Mercado de res/seguro envolvido nas discussões do G-20, que reúne as 20 maiores economias do mundo. Isso mesmo. O presidente do IRB, José Carlos Cardoso, e o superintendente de Seguros da Nação Argentina, Juan Pazo, a Susep portenha, comandam a iniciativa pioneira que tem como objetivo reforçar a relevância do setor para o G-20 na reunião que vai antecipar as discussões a serem levadas ao Fórum de Seguros na Argentina, que acontecerá em setembro, em Buenos Aires.
No dia 8 de agosto uma prévia deste debate será apresentada para o mercado brasileiro. Representantes das principais seguradoras brasileiras, o presidente da CNseg, Marcio Coriolano, e órgãos reguladores do setor participam do evento, além do embaixador da Argentina no Brasil, Carlos Alfredo Magarinos, e do cônsul geral da Argentina em São Paulo, Luiz Castilho.
Segundo comentou Cardoso em recente entrevista, 2018 traz desafios para todos no Brasil, principalmente de seguir com taxas de crescimento das vendas de resseguro. Com a crise economica que perdura desde o final de 2014, a principal carteira de resseguro, de riscos de engenharia, sofre com a falta de investimentos em projetos de infraestrutura.
Há várias estratégias para manter a liderança do ranking de resseguradoras locais, com mais de 35% de market share, como investimento pesado em inovação e desenvolvimento de novos produtos para estimular o apetite das seguradoras por nichos pouco explorados. Além disso, um dos objetivos da gestão de Cardoso é ampliar a participação do IRB no mercado internacional, que passou de 3% em 2015 para 35% dos premios em 2017. O executivo tem feito diversas parcerias com empresas para avançar em países tidos como alvo, principalmente nos segmentos de avisão e agronegócios.
Em 2017, o IRB foi o terceiro maior exportador de serviços. A empresa conquistou o prêmio “Destaque de Comércio Exterior”, na categoria “Exportador de Serviços”, promovido pela Apex Brasil – Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos. Incluindo todas as empresas brasileiras dos diversos ramos da economia que exportam serviços, o IRB ficou com a terceira colocação.
Outro destaque citado por Cardoso é que o IRB está entre as top 10 maiores resseguradoras globais. “Ocupamos o 9º lugar entre as maiores resseguradoras do mundo em valor de mercado, o que era inimaginável há três anos, quando nossa posição era a 46ª”, destacou ele no inicio do ano ao divulgar o balanço de 2017.
A seguradora Líder DPVAT realiza em 16 de agosto, das 18 às 22 horas, no Rio de Janeiro, o lançamento do Programa Recomeço, que busca proporcionar novas oportunidades à imensa base de beneficiários do Seguro DPVAT através da ressocialização e reinserção no mercado de trabalho. O evento é fechado a convidados.
Tendo pago mais de 4 milhões de indenizações decorrentes de acidente de trânsito ao longo dos últimos 10 anos, sendo que 3,1 milhões dos indenizados passaram a conviver com algum tipo de invalidez permanente, a Seguradora Líder entendeu que seu papel poderia ser ainda mais amplo no auxílio a essas pessoas, razão da criação do Programa Recomeço.
O lançamento do Programa ocorrerá no Hotel Rio Othon Palace, na Av. Atlântica, 326, Copacabana.
A necessidade de inovar é um tema que permeia as discussões econômicas há muito tempo no Brasil. Apesar de ainda ocupar a 64ª posição no ranking dos países que mais investem em pesquisa e desenvolvimento, o Brasil observou um crescimento no investimento nesse setor a partir do fim do ano passado e mais intensamente no início deste ano.
A proporção de indústrias brasileiras que realizaram algum tipo de inovação em processos ou produtos no 1º trimestre de 2018 foi de 45,9% e alcançou o melhor resultado em um ano, como aponta a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em sondagem encomendada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). A mesma pesquisa indica que a parcela de empresas que aumentaram os gastos com inovação foi de 11% para 21,6%, maior nível desde o 3º trimestre de 2014.
A Liberty Seguros é uma das empresas que vem acompanhando essa tendência, ampliando seus investimentos em inovação ao longo dos últimos anos. Mais do que criar soluções tecnológicas ou lançamento de produtos novos, a empresa investiu para que a inovação fizesse parte dos processos internos, permeando desde as tomadas de decisões mais estratégicas até o desdobramento tático de todas as operações.
Para que esse princípio direcione todas as equipes e faça parte do dia a dia de todos os funcionários, independentemente de sua função, a seguradora desenvolveu uma série de iniciativas que visaram estimular a criatividade, promover a integração e dar luz a novas ideias.
Programa de inovação interna “Acelera Minha Ideia”
A primeira edição do Acelera Minha Ideia foi lançada em 2015 para dar suporte ao funcionário, promover a integração, desenvolver e reconhecer ideias inovadoras para a empresa. Em 2017, o desafio teve como tema “Como tornar a Liberty Seguros a primeira escolha dos Corretores, Segurados e/ou Funcionários?”, que obteve 243 ideias e 30% de funcionários inscritos.
As ideias foram avaliadas por um comitê interno e a melhor de cada área foi escolhida para a próxima fase do programa, que consistiu em quatro laboratórios práticos baseados nos conceitos de Inovação e Design Thinking, sobre as temáticas: Entendendo o Usuário; Prototipagem; Novos Modelos de Negócio; Storytelling e Elevator Pitch, que ajudaram os grupos a aperfeiçoarem seus projetos com foco no valor a ser entregue ao cliente, nos benefícios para o negócio e, claro, no potencial inovador.
A ideia vencedora começou a ser prototipada no início de 2018 e já está em fase de testes. Trata-se de uma ferramenta para resolução automática de problemas e processos que utiliza técnicas de inteligência artificial, atualmente aplicada no atendimento a clientes, identificando problemas recorrentes e ajudando a solucioná-los sem necessidade da intervenção humana. Com a nova ferramenta, foi possível resolver 100% dos casos cujos motivos já tinham sido mapeados e cadastrados no sistema.
Inauguração do laboratório de inovação interna “NAVE”
NAVE: Navegue, Explore e Surpreenda-se com um universo de novas possibilidades. Esse é o mote do Laboratório de Inovação da Liberty, inaugurado em novembro de 2017, na sede da empresa. A estrutura e as ofertas que compõem o espaço foram desenvolvidas sob as lentes de Design Thinking, visando gerar inspiração, colaboração e experimentação.
A sala é estruturada para auxiliar no desenvolvimento de ideias em todas as suas etapas, desde a compreensão do contexto, do usuário e do mercado, até a prototipação interativa com o público. Tanto inovações disruptivas quanto as melhorias incrementais têm a mesma importância para a empresa e ganham oportunidade de saírem do papel nesse espaço, além da expertise na mensuração de resultados que irá assegurar a solidez dos projetos.
Para 2018, foram programadas mais de 100 ofertas para a sala que incluem experiências de empatia, inspiração, aprendizado, criatividade, reflexão, entre outras, que irão ajudar ainda mais nas estruturações e amadurecimento de ideias.
Escolas Liberty
A Liberty inaugurou em 2017 as Escolas Liberty. Todos os funcionários, inclusive estagiários e Jovens Aprendizes, podem se inscrever para participarem de ações de desenvolvimento, de acordo com os critérios pré-estabelecidos para cada atividade exercida. A ideia é ajudar o colaborador a desenhar e gerenciar a sua própria jornada de conhecimento, e expandir suas possibilidades de desenvolvimento. Durante os últimos dois anos, as escolas também ofereceram cursos de User Experience, Storytelling e Design Thinking, voltados à inovação.
Eis uma boa notícia para toda a sociedade. A diversidade nas corporações deixa de ser moda para ser um caminho sem volta para muitas empresas. Algumas estão com programas mais avançados, outras ensaiando algumas ações, boa parte construindo uma política para o tema. Ainda bem que há empresas líderes que podem servir de exemplo para as que ainda não acordaram para a importância do tema. A Zurich, seguradora global com mais de 70 anos de atuação no mercado brasileiro, é um dos bons exemplos para citar. “Temos três programas dentro da política de diversidade: dois globais e um local”, conta Edson Franco, CEO da subsidiária brasileira do grupo suíço.
Já foram realizadas diversas ações para discussão e conscientização com temas voltados para o empoderamento feminino, dificuldades enfrentadas na companhia, apoio para organização financeira, entre outros
“E todos eles já contam com ações práticas”, acrescenta Valeria Schmitke, diretora jurídica de Legal e Compliance para a América Latina da Zurich e presidente do grupo WIN – Women’s Innovation Network, no Brasil. Ela explica que se trata de um grupo de interesse com governança global, que promove a igualdade de oportunidades de carreira para mulheres e homens por meio de eventos e atividades que colocam colaboradores de diversos países em contato para troca de experiências.
Segundo Franco, no Brasil as mulheres representam 20% do time de diretores. “Mas esse percentual tem crescido junto com a companhia, que tem obtido taxas significativas de evolução das vendas e da lucratividade. Eu mesmo me reporto para uma líder mulher e asseguro que é algo tratado como corriqueiro dentro do grupo, que promove grandes transformações no tema diversidade em todo o mundo há mais de dez anos”, diz. Franco se refere a Claudia Dill, responsável pela América Latina desde maio de 2015.
Em cada país onde é desenvolvido, o WIN conta com um comitê local responsável por organizar as atividades que abordam temas como direcionamento da mudança cultural, desenvolvimento da carreira feminina e criação de valor empresarial. A meta é oferecer oportunidade para a criação de uma rede de relacionamento e troca de ideias e experiências com a finalidade de desenvolver nos profissionais uma visão de negócio bem-sucedido e da importância da inclusão das diferenças.
No Brasil, o WIN foi formado em 2015. Atualmente cerca de 70 voluntários – entre mulheres e homens – da Zurich Brasil participam do grupo. Desde então, já foram realizadas diversas ações para discussão e conscientização com temas voltados para o empoderamento feminino, dificuldades enfrentadas na companhia, apoio para organização financeira, entre outros.
Por meio das reuniões do grupo WIN neste período, foram identificadas algumas necessidades com foco nas mulheres que são mães e, dentro deste contexto, em parceria com outras áreas, já foram entregues ações efetivas, tais como Empresa Cidadã, lactário e convênio com berçários e creches.
Valéria conta que a Zurich aderiu ao Empresa Cidadã, programa do governo federal que amplia os benefícios da licença-maternidade e licença-paternidade. A empresa que participa do programa estende o período de licença-maternidade de 120 para 180 dias e da licença -paternidade de 5 para 20 dias. Ela também destaca que a Zurich criou um espaço específico com ambiente acolhedor e tranquilo para as funcionárias-mães. “O lactário conta com equipamentos e materiais necessários para a retirada e armazenamento do leite”, diz.
Os próximos passos do Grupo WIN, segundo a executiva, agora estarão focados em uma avaliação de funções e salários dentro da companhia com a finalidade de levantar dados mais efetivos para promoção e consolidação de equidade salarial, caso haja diferenças. Além disso, serão desenvolvidas outras ações voltadas para conscientização da equipe Zurich em todos os níveis e projeto de mentoria para as funcionárias.
Além do WIN, a Zurich também conta com o DEZ – Diversidade Étnica na Zurich, que promove a conscientização, inclusão, retenção e desenvolvimento de profissionais de diferentes etnias; e o @Pride, grupo com ações voltadas ao respeito aos Direitos Humanos de cada indivíduo e à consolidação de uma cultura de inclusão e pertencimento com base na orientação sexual.
“Estamos trabalhando com empresas parceiras para dividir boas práticas. Nossas ações são inclusivas, independente da orientação sexual, gênero, idade, religião ou qualquer outra diferença”, cita Franco, lembrando que a Zurich acabou de se tornar parte da rede Stonewall’s Top Global Employers – organização de direitos humanos que advoga em favor da causa LGBT+. A Zurich é a única seguradora do mundo a receber o selo e, agora, faz parte do seleto grupo de 13 empresas que atingiram o feito.
Entre as recentes ações promovidas pelo @Pride no mundo, se destacam o lançamento do Guia Para Equidade de Gêneros no Reino Unido, a discussão sobre a inclusão de transgêneros no Brasil e na Suíça e a luta para que a inclusão LGBT+ esteja na agenda dos principais eventos globais.
No Brasil, desde a sua fundação, o @Pride desenvolveu uma agenda bastante extensa para o pilar de educação e conscientização, com treinamentos sobre gênero, transexualidade, diversidade e impacto na produtividade, além de workshops de empatia. “Discutimos igualdade de direitos, temos uma agenda de discussão sobre inclusão junto a nossos gestores e começamos a intensificar o recrutamento de pessoas LGBT+”, complementa Franco.
Certamente líderes devem ser copiados. Eis aqui um bom exemplo a seguir.
O GBOEX Previdência e Seguro de Pessoas criou um portal exclusivo para os corretores de seguros. O espaço fornece informações essenciais para a gestão da carteira de clientes, como relatórios, comissionamentos, consulta de associados, produtos, tabelas e regulamentos, entre outros serviços que agilizam a rotina do corretor.
Segundo nota da empresa, o novo layout aprimorou as funcionalidades, como navegabilidade, facilitando a localização de informações e tornando a experiência do corretor prática e ágil. Responsivo, pode ser acessado por qualquer dispositivo, como laptops e smartphones. O grupo afirma que adota em todos os seus sistemas as melhores práticas de proteção das informações dos seus públicos, garantia de tranquilidade e de confidencialidade.
“Estamos constantemente aprimorando as ferramentas de comunicação com nossos públicos, atendendo suas necessidades e oferecendo sempre novas soluções e melhorando a experiência desses usuários”, explica a assessora de marketing do GBOEX, Ana Maria Pinto. A assessora destaca que outras funções ainda serão implementadas este ano.
A Mitsui Sumitomo Seguros implantou no início deste mês uma ferramenta que possibilita a auto inspeção pelo celular para seguros residencial e empresarial, comércio e serviços. A ferramenta online permite que o próprio segurado realize a inspeção de sua residência e de seu negócio, sem visitas de terceiros e sem necessidade de downloads de aplicativos. Através de um link via SMS, ele será direcionado para a ferramenta de auto inspeção.
A ferramenta tem como foco a implantação de processos simples, de modo que o segurado disponha menos de 5 minutos durante todo o processo. Trabalha em tempo real, com o envio de fotos e geolocalização, garantindo a veracidade das informações e a segurança.
“Desde 2015, estamos investindo em novas tecnologias com o objetivo de facilitar o processo de contratações para o Corretor e melhorias de Produtos e Serviços para os Segurados. A auto inspeçãoé um exemplo simples e inovador ao mesmo tempo, que garante agilidade, segurança e comodidade aos nossos clientes.” ressalta Eliane Caetano, Diretora de Produtos.
Com a finalidade de ampliar as possibilidades de qualificação dos corretores de seguros, o Sincor-RJ e a Bradesco Seguros vão lançar uma Plataforma de Ensino à Distância, que vai contar com os vídeos das palestras realizadas no Sindicato. O cronograma também vai conter com entrevistas e depoimentos dos corretores e dos executivos das seguradoras. Para inserir uma estrutura com a elaboração do Portal, a participação dos professores, a coordenação das aulas, o material didático, as gravações das aulas e a elaboração e a edição do conteúdo, o Diretor de Ensino orçou o projeto em R$ 800 mil.
O Presidente Henrique Brandão, acredita que essa será uma oportunidade para a categoria se qualificar e aproveitar para se atualizar. “Em alguns casos, sabemos das dificuldades dos corretores de seguros em estarem presentes nas palestras promovidas pelo Sincor-RJ. Enxergamos através da era digital, uma alternativa para que todos possam ter acesso ao material na internet, buscando alternativas que vão agregar profissionalmente para todos”, declarou Brandão.
Já o Diretor de Ensino e Tecnologia, Arley Boullosa, menciona as novidades do Portal. “O objetivo é muito simples e não tem nada de novo se olharmos outros setores. O que idealizamos e estamos estruturando é uma plataforma de ensino à distância. No portal teremos muito mais que as palestras que realizamos no sindicato. Teremos cursos com material de apoio que está sendo preparado para complementar os vídeos com os professores. O princípio de tudo são vídeos para tornar o aprendizado mais fácil e amigável”, concluiu.
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