Segundo o estudo Accenture Technology Vision for Insurance 2017, realizado com executivos da área em 31 países, as seguradoras estão investindo na Inteligência Artificial (AI) para capacitar agentes, corretores e colaboradores, de forma a aprimorar a experiência do cliente com serviços personalizados e automatizados, resolver problemas mais rápido, entre outros avanços.
Os executivos de seguros, porém, alertam que ainda enfrentam dificuldades para integrar a tecnologia de IA com as demais tecnologias existentes. Segundo o estudo, 75% dos executivos da área dizem que a IA vai transformar ou alterar completamente sua indústria nos próximos três anos.
O estudo pode ser acessado em inglês no portal da Accenture aqui
