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Zurich Seguros debate riscos aderentes a retomada do crescimento do Brasil

Por
Denise Bueno
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Edson Franco improve zurich

Edson Franco, CEO da Zurich, compartilha do otimismo do jornalista Carlos Alberto Sardenberg,que palestrou na abertura da segunda edição do evento Improve, realizado no último dia 28, em São Paulo, para cerca de 200 executivos convidados. “Há um cenário de apreensão com os efeitos da guerra comercial entre países importantes para o Brasil, como Estados Unidos e China. Ontem, por exemplo, o ouro bateu sua máxima. Mas há uma confiança maior na capacidade de ações dos bancos centrais e dos governos.  Ou seja, há desconfiança no ar, mas uma perspectiva de que as instituições dão sentido a isso, com o mundo voltando a crescer de forma mais contundente a partir de 2020”, afirmou Sardenberg.

Sardenberg: há um cenário que remete a um crescimento mundial mais contundente a partir de 2020

Antes de dar a palavra ao jornalista, Franco afirmou que o grupo iniciou um novo ciclo. “Temos um novo ciclo não só na Zurich como no Pais. Temos um cenário positivo, com a retomada das obras de infraestrutura. Esse evento traz o debate sobre como nós podemos apoiar as empresas e o pais neste processo de retomada de crescimento”. Uma das novidades foi apresentar Roberto Hernández, que assume a diretoria de seguros corporativos, substituindo Glaucia Smithson, que assumiu o comando da AGCS na América Latina. “Roberto Hernández, o espanhol mais brasileiro que conheço, fez uma transformação digital na área de sinistros que o alçou a voos maiores, para comandar essa área tão promissora para o grupo Zurich no Brasil”, afirmou Franco.

Franco citou entre as oportunidades para o grupo a retomada de obras de infraestrutura, seja por parcerias com investimento publico ou privados, que vão reativar seguros corporativos, como engenharia, garantia, financeiros entre outros. “Temos um ambiente para a retomada das discussões, com descolamento das agendas política e econômica, com microreformas de incentivo econômico, que só terão impactos se as reformas estruturais como da previdência e tributária, por exemplo, tiverem sido encaminhadas, dando ao investidor um olhar mais realista do Brasil, que mesmo nos piores momentos das crises mundiais manteve um nível de fluxo estrangeiro estável”, comenta Franco ao blog Sonho Seguro.

Segundo ele, a aposta do grupo suíço no Brasil é no longo prazo e o radar para boas oportunidades de investimentos está ligado. “Estamos atentos nas prioridades do grupo, que quer crescer principalmente na América Latina e na Ásia”, citou, sem poder entrar em mais detalhes. Nos último meses, a Zurich fez aquisições na Argentina e no Chile. No Brasil, em junho anunciou a parceria com obanQi, banco digital da Via Varejo, que quem já é parceira em seguros afinidades. O banQi divulgou aporte de R$ 300 milhões a ser aplicado na captação de clientes, sendo parte desse recurso proveniente da seguradora suíça. De acordo com Franco, a estratégia com o banQi é oferecer produtos diversos, como proteção para celular, assistência funeral, microsseguros residenciais, seguro de automóvel e previdência.

Diante de uma perspectiva favorável, o grupo realizou o evento Improve para promover o debate de temas relevantes para a indústria de seguros, que se debruça na reavaliação de riscos diante das transformações que marcam o dia a dia dos governos, empresas e indivíduos. “Temos de reavaliar em que situações o risco está incluído neste novo cenário e trazer produtos que ajudem os gestores de riscos a mitigar perdas”, comentou. 

Os principais debates do evento foram em torno dos desastres naturais, como enchentes que trouxeram perdas significativas neste primeiro semestre do ano, barragens, ataques cibernéticos, avanços tecnológicos da indústria e tendências globais do setor. 

Seguro garantia – Cássio do Amaral, socio do Mattos Filho Advocacia, abordou as oportunidades do seguro garantia judicial. Segundo ele, há uma continuidade de discussões tributárias. “No CARF, o volume de discussões chega a 119 mil procedimentos, com valor de estoque anual de R$ 600 bilhões. Não falta matéria prima para novas demandas judiciais”, afirma. Também em destaque na lista de oportunidades, Amaral cita as discussões sobre tributos como ICMS de software ou propagandas em internet, guerra fiscal entre Estados, amortização de ágio entre outros. Além disso, há discussões bilionárias no segmento de construção e de fusões e aquisições,que geram arbitragem que exigem uma garantia, que pode ser um seguro garantia”, acrescenta. “Sem falar nas grandes ações coletivas”, acrescentou.

Cassio do Amaral: há um mar de oportunidades para seguros garantia, especialmente o judicial

Gestão de risco – A gestão eficiente de riscos foi tema abordado por Carlos Cortes, responsável pela área de Engenharia de Riscos da Zurich, que proferiu a palestra “Lições aprendidas com grandes sinistros de propriedade”. Depois de citar inúmeros acidentes que tiveram início por situações muitas vezes causadas por descuidos, ele enfatizou que as empresas que deixam a segurança em segundo plano são as principais na lista do departamento que investiga os pedidos de indenização das seguradoras.

Cortez: formação de grupo multidisciplinares ajudam a enrobustecer os planos de emergências de riscos

O executivo conta que o grupo já fez mais de 3 mil recomendações de 2015 para cá sugerindo melhorias na gestão de riscos das empresas clientes. Corte e solda lidera as sugestões, seguida de planos de emergências. “O elemento humano tem tudo a ver com a prevenção e também com a ocorrência de acidentes. Se fortalecermos a gestão de prevenção humana é possível evitar boa parte dos acidentes”, garante o especialista, que sugere a formação de grupo multidisciplinares para enrobustecer os planos de emergências. Ele também chama a atenção para danos de água em componentes eletrônicos. “Isso pode facilmente causar um acidente com proporções assustadoras”, cita.

Mix das 3 mil recomendações feitas no período de 2015-2019:

  • 32% melhorias nas permissões de trabalhos de corte e solda
  • 16% melhorias em planos de emergência
  • 9% melhorias em ordem e limpeza
  • 6% melhorias na inspeção, teste e manutenção de sistemas protecionais de incêndio
  • 6% gestão de mudanças
  • 4% melhorias dos programas de manutenção
  • 4% melhorias dos sistemas elétricos

Risco mundial – Vinicio Cellerini abordou as tendências do mercado segurador global, que segundo ele conta com elevado capital disponível. Um ponto interessante é a mudança de riscos nos últimos 10 anos. Em 2009, tecnologia não constava na lista dos cinco principais riscos, dominado pelo temor de doenças. Já em 2019, riscos tecnológicos é o quarto no ranking, diante do temor das perdas causadas pelos ataques cibernéticos.

Relatório mostra que risco de investimentos no país permanece alto

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Denise Bueno
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Fonte: Euler Hermes

Os riscos de investimentos em negócios no Brasil permanecem altos – é o que aponta o relatório trimestral Country Risk Report (Relatório Risco País), produzido pela Euler Hermes, líder mundial em seguro de crédito e especialista em seguro garantia. O crescimento de apenas 1,1% do PIB nacional em 2018, fruto da instabilidade financeira e da greve dos caminhoneiros, trouxe consequências às atividades econômicas e, principalmente, à confiança do investidor estrangeiro.

 O país foi descrito pelo estudo como “sensível” no que diz respeito ao risco de pagamento – a segunda avaliação mais baixa em uma escala de quatro. “O crescimento de 2018 não é ruim se compararmos à retração apresentada em 2015 e 2016, mas ainda está longe dos resultados pré-crise, de 2013 e 2014”, explica Felipe Tanus, Diretor de Riscos da Euler Hermes Brasil.

Enquanto 2018 mostrou um crescimento na taxa de consumo (1,9% após 1,3% do ano anterior) e na recuperação dos investimentos (4,1% após 2,6% do ano anterior), as perspectivas para 2019 permanecem instáveis dado que a taxa de desemprego está na casa dos 12%. Os empreendimentos no país seguem em recuperação com o retorno da confiança dos investidores apoiada pelas promessas de privatizações e de uma política monetária confortável. “Observamos um crescimento em torno de 1,3% para 2019 e 2,0% para 2020, taxas muito inferiores à média dos anos 2000 de + 3,5%”, completa Tanus.No entanto, o cenário da economia brasileira de 2019 se materializa a partir dos resultados observados no primeiro semestre. Além da já citada taxa de desemprego, as vendas no varejo permanecem estagnadas desde fevereiro e a confiança da população caiu para os níveis de eleição pré-Bolsonaro, à medida que seus índices de aprovação também caem. Já na indústria, a produção apresentou contração pelo sexto mês consecutivo, o que enfraquece a confiança do empresariado.

A confusão política, com denúncias de corrupção no atual Governo e desentendimentos com o presidente da Câmara (e, mais recentemente, com o presidente francês Emmanuel Macron), e as primeiras dificuldades no processo legislativo de reforma da previdência também fizeram com que o Real seguisse uma tendência de depreciação desde o final de janeiro. “Como resultado, prevemos uma recuperação lenta, de 1,3 % de crescimento do PIB este ano, e dolorosas e prolongadas negociações previdenciárias, que podem elevar os custos dos empréstimos novamente”, finaliza o diretor.

ARTIGO: DPVAT, a ‘jabuticaba’ que deu certo

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Denise Bueno
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Em coluna publicada no jornal O Estado de S. Paulo desta segunda-feira, 26/08, o advogado Antonio Penteado Mendonça destaca a importância do Seguro DPVAT e as principais características que o tornam uma das “jabuticabas” brasileiras que deram certo. Confira abaixo a íntegra do texto.


“O Brasil tem “jabuticabas”. Boa parte fruto do delírio nacionalista que nos assola desde a década de 1930, com resultados dramáticos que, cada vez que chegamos nas portas do desenvolvimento, nos jogam para trás, com tudo de triste que isso significa.

O termo “jabuticaba” foi cunhado para definir algo criado e desenvolvido no Brasil e que não é copiado, nem visto, em nenhuma nação desenvolvida. A palavra vem do nome da fruta de uma árvore que cresce no território brasileiro.

A imensa maioria das “jabuticabas” dá errado porque o Brasil tem sido milimetricamente planejado para dar errado. É olhar em volta para ver que as coisas vão mal e que serão necessários vários anos para começar a mudar o ensino, o atendimento à saúde pública, a assistência social, a segurança pública, a corrupção, as práticas políticas e os desmandos praticados nos três Poderes da República.

A questão vai muito além da capacidade de recuperação econômica e da geração de riquezas. O Brasil é incrivelmente rápido para sair das crises e a retomada do desenvolvimento econômico, quando o país acorda, é relativamente fácil. A coisa complica e muito quando o tema é a recomposição da malha moral da nação, completamente esgarçada pelas consequências de uma Constituição ruim e pelos maus exemplos dados pelas lideranças políticas, após o final da década de 1980.

Mas entre as “jabuticabas”, existem aquelas que são grandes ideias e que, bem implementadas, podem ser um sucesso. Entre elas um bom exemplo, senão o melhor, é o DPVAT, o seguro obrigatório de veículos automotores terrestres.

Criado em 1974 como resposta para a falência do RECOVAT, um seguro obrigatório de responsabilidade civil para veículos que foi um desastre, o DPVAT é fruto de uma lei com soluções inéditas, e que, ao longo dos anos, passou por altos e baixos, até chegar nos dias de hoje, funcionando eficientemente e como a melhor ferramenta de proteção para vítimas de acidentes de trânsito.

A genialidade do DPVAT está na sua formulação: é um seguro social que não exige culpa do motorista do veículo envolvido no acidente para pagar a indenização.

Mas o postulado foi além e determina que um único bilhete de seguro, contratado por qualquer dos veículos envolvidos no acidente, mesmo sem culpa do motorista, é suficiente para pagar as indenizações de todas as vítimas, independentemente de estarem em outros veículos sem seguro ou fora deles.

Quer dizer, um único bilhete de DPVAT paga indenizações de morte, invalidez permanente e despesas médico-hospitalares para todas as vítimas de um acidente, tanto faz seu número — uma, duas ou qualquer outra ordem de grandeza, por maior que seja.

O limite está no valor da indenização. E aqui o DPVAT tem seu ponto fraco: como o aumento dos capitais segurados só pode ser feito através de lei, faz mais de dez anos que ele não é reajustado, estando congelado em R$ 13,5 mil, o que é pouco para indenizar a vida de uma pessoa.

Por conta disso, o seguro vem sendo atacado de forma maliciosa, como se o problema estivesse no seu conceito e na estrutura operacional e não do Congresso, que não vota o reajuste necessário.

O DPVAT não precisa ser substituído. Ao contrário, deve ser reforçado. Ele tem se mostrado a única ferramenta eficaz para proteger as camadas menos favorecidas da sociedade, que são as grandes vítimas dos acidentes de trânsito.

Ele atende as vítimas em todo o território nacional. Sua gestão é profissional e alinhada com as melhores práticas administrativas, tanto que as despesas têm sido significativamente reduzidas, em ações que vão do combate às fraudes à adoção de processos gerenciais eficientes.

Metade do faturamento do DPVAT é destinado ao SUS, que, nos últimos anos, perdeu mais de R$ 3 bilhões por ano em função de reduções no preço do seguro. Se, em vez disso, os valores fossem reajustados para patamares condizentes com a realidade, o SUS recuperaria recursos importantes e as vítimas do trânsito seriam adequadamente indenizadas.”

SulAmérica Investimentos destaca importância do investidor institucional

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Denise Bueno
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sulamerica investimentos

Seguradora participou 8º Seminário “O Desafio da gestão de Investimentos na Previdência Complementar Fechada”, da Abrapp

Representada pelo diretor de Recursos e Renda Variável, Philipe Biolchini, a SulAmérica Investimentos, participou do 8º Seminário “O Desafio da gestão de Investimentos na Previdência Complementar Fechada”, organizado pela Associação Brasileira das Entidades fechadas de previdência Complementar (Abrapp), no Hotel Transamérica, nos dias 27 e 28 de agosto, em São Paulo.

Durante sessões de 15 minutos cada, Philipe falou sobre a trajetória da gestão, a importância dos investidores institucionais na constituição de reservas da asset, que hoje soma R$ 44 bi de ativos sob gestão, e o panorama econômico do Brasil.

Ele ainda foi enfático ao afirmar, diante do cenário nacional, que a melhor alternativa para os investimentos é a diversificação de alocação de ativos, possibilitando retorno consistente e menos exposição aos riscos. Para complementar a informação, apresentou dois fundos da SulAmérica que seguem nessa direção – o Apollo FIM, multimercado macro, com rendimento de 190,20% do CDI; e o Equities Fia, fundo de ações, onde o retorno está próximo aos 40%.

Corretora MDS investe para consolidar aquisições e prevê crescer 20% no ano

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Denise Bueno
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A corretora MDS Brasil registrou um incremento de 20% nos prêmios administrados de clientes no primeiro semestre deste ano, ritmo que deve se manter para o fechamento de 2019. “A previsão é encerrar o ano com R$ 2 bilhões de prêmios de clientes colocados em seguradoras, acima dos R$ 1,5 bilhão obtidos em 2018”, disse o CEO Ariel Couto ao blog Sonho Seguro. Ele destaca o crescimento de quase 40% no segmento de seguros patrimoniais e financeiros no período.

Segundo ele, esse crescimento é orgânico, sem considerar ainda as duas aquisições anunciadas no primeiro semestre, da Bens, tradicional consultoria brasileira e que é referência na gestão de benefícios corporativos, com mais de R$ 250 milhões em prêmios emitidos,  e da Process, empresa especializada em P&C e Garantias. 

O grupo conta com investimentos de R$ 5 milhões em estrutura física e tecnológica para comportar o crescimento orgânico e as aquisições. Além de inaugurar novas filias pelo Brasil — já são doze –, a MDS inaugurou novo endereço no Rio de Janeiro. A mudança está diretamente relacionada ao processo de integração com a consultoria Ben’s, As duas marcas passam a compartilhar, a partir de agora, a mesma estrutura física e tecnológica, concretizando assim o processo de sinergia previamente iniciado. “Com as equipes trabalhando juntas, esperamos melhorar a comunicação e acelerar a integração iniciada no momento do anúncio da aquisição. O resultado esperado desse movimento é um nível ainda mais elevado nos serviços que prestamos aos nossos clientes”, diz Couto.

Outra novidade do grupo no período foi o MDS Take-off, um evento com o objetivo de promover trocas de experiências sobre o desafio de lidar com riscos em todas as esferas profissionais, dentro e fora do universo empresarial. Ao estilo Happy Hour, o encontro aconteceu no restaurante Iulia, localizado no Jockey Club de São Paulo, e teve o big wave surfer internacional João Macedo como convidado de honra. O atleta, que já tem parceria com a MDS desde 2018, compartilhou vivências exclusivas do seu dia-a-dia e contou como gerencia as ameaças que envolvem o esporte que pratica.

FenaSaúde e associadas atuam para promover mais saúde e evitar doenças

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Denise Bueno
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Fonte: FenaSaúde

As operadoras associadas à FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde Suplementar) vêm adotando iniciativas voltadas a promover saúde, aumentar cuidados, prevenir riscos e evitar doenças. Trata-se de esforço conjunto que orienta estratégias e ações em busca de ampliar o foco da atenção prestada aos beneficiários: cuidar mais da saúde e não apenas tratar doenças. O benefício para o paciente é duplo: melhora sua qualidade de vida e reduz custos, com impacto positivo também sobre o preço das mensalidades.

“As operadoras de planos privados são, cada vez mais, agentes importantes de promoção à saúde no Brasil. Quanto mais pudermos prevenir, mais vamos gerar valor e qualidade de vida para nossos beneficiários, menos vamos onerar a rede de atendimento e, com isso, também vamos conseguir reduzir custos, cuja alta penaliza todos”, afirma Vera Valente, diretora executiva da FenaSaúde, que representa 15 grupos de operadoras de grupos privados de saúde que atendem cerca de 26 milhões de beneficiários.

Os tratamentos de saúde têm se tornado cada vez mais caros, não apenas no Brasil. São várias as razões: crescimento da população idosa, maior longevidade, aumento da incidência de doenças crônicas e maior uso de modernas tecnologias. O aspecto positivo é que as pessoas estão vivendo mais. O desafio comum é evitar a alta dos custos de assistência e tratamento, para o que a maior atenção primária, a promoção de cuidados com a saúde e a prevenção de doenças mostrem-se essenciais.

As operadoras associadas à FenaSaúde estão atuando intensamente em estratégias e iniciativas para prevenir doenças, promover saúde, gerar mais valor e qualidade de vida para mais pessoas e reduzir custos.

“Estes programas mostram como as operadoras estão trabalhando para promover melhor saúde para seus beneficiários, além de, com isso, agir diretamente para reduzir a necessidade de tratamentos. Estão tratando a saúde e não apenas curando a doença. Maior prevenção traz benefícios diretos para as pessoas: melhor qualidade de vida e despesas menores, que ajudam a conter os custos dos planos e, com isso, os preços das mensalidades. É um jogo da ganha-ganha”, completa Vera.

Uma das mais importantes frentes de prevenção são as equipes multidisciplinares lideradas por médicos de família. Elas atuam na atenção primária e na promoção de saúde, com maior eficiência e qualidade na assistência prestada aos beneficiários. O foco das ações é evitar o adoecimento e, consequentemente, a realização de consultas e internações desnecessárias.

Exemplos de iniciativas

A seguir, alguns exemplos de iniciativas de prevenção e promoção desenvolvidas por operadoras associadas à FenaSaúde.

– Gestão integrada da saúde, promoção de hábitos de vida mais saudáveis e prevenção de doenças e suas complicações, por meio de conscientização, orientação e monitoramento de mais de 90 mil beneficiários atualmente, apenas numa operadora. Um dos resultados foi a redução de 47% nas cirurgias de coluna em 2018, obtido a partir da realização de tratamento fisioterápico de alta complexidade em clínicas especializadas. 

– Atenção dedicada a pacientes após alta hospitalar de casos complexos, com monitoramento telefônico e visitas domiciliares compostas por equipe multidisciplinar, resultou em 34% de reinternações evitadas. 

– Cuidados a idosos, por meio da integração de equipes multidisciplinares compostas por médico, nutricionista, fisioterapeuta, psicólogo, entre outros especialistas, de acordo com a necessidade clínica, evitaram 21% de idas a prontos-socorros. 

– Orientações a mamães quanto a cuidados necessários em toda a gestação e após o nascimento do bebê, como exames previstos do protocolo de pré-natal, fidelização com o médico ginecologista e obstetra, alimentação, atividade física e ações preventivas em geral, diminuíram as internações em UTI neonatal em 13% e os custos médios de internação em 11%.

– Programas de combate ao tabagismo atingiram, apenas numa operadora, mais de mil pessoas só nos últimos 12 meses. Destes, 34% reduziram o número de cigarros e 16% cessaram o hábito de fumar. 

– Unidades com médicos de família, enfermeiros e agentes de saúde, além de fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos, num modelo baseado em atenção primária e coordenação do cuidado. Hoje, numa operadora, 9 de cada 10 beneficiários atendidos por médicos de família nestas unidades têm seus problemas de saúde solucionados sem necessidade de encaminhamento para especialistas. O conceito já reduziu em 20% a hospitalização desses pacientes. Atualmente já foram contemplados 220 mil beneficiários.

Tokio credita bom resultado do semestre a filosofia dos 4 “ps”: pessoas, processos, produtos e paixão

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Denise Bueno
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José Adalberto Ferrara Tokio marine

A Tokio Marine registrou vendas de R$ 2,76 bilhões no primeiro semestre deste ano, 11,8% em relação ao exercício anterior. O mercado no qual a Tokio Marine atua (sem VGBL, Previdência e Saúde), por sua vez, cresceu 6,3%. O lucro líquido avançou para R$243 milhões, evolução de 23,5%. O Índice Combinado situou-se em 91,7%.

“Sem dúvida, estes são números que nos deixam extremamente satisfeitos. A Tokio Marine continua crescendo fortemente e de forma orgânica, como resultado de uma estratégia alicerçada pelos pilares de crescimento sustentável, rentabilidade e qualidade/inovação de produtos e serviços. E o que é melhor: o mercado também dá sinais de recuperação, mesmo em um cenário econômico ainda marcado por incertezas. Temos confiança de que o setor pode voltar a crescer em dois dígitos”, afirma o presidente José Adalberto Ferrara, em nota divulgada à imprensa.

Ele cita alguns dos destaques, como seguro automóvel, que cresceu 4,8% (sem DPVAT e Garantia Estendida), contra um decréscimo de 0,6% do mercado; e de pessoas (coletivo e individual), no qual a Tokio Marine evoluiu 17,5%, enquanto o mercado subiu 13%. 

No ramo de produtos pessoa jurídica, a companhia destaca os crescimentos das carteiras de RC Geral (152,4%); Riscos Nomeados (33,2%); Empresarial (28,4%) e Transportes Consolidado (15,1%), entre outros. 

O semestre foi marcado ainda por lançamentos de produtos, como o Tokio Marine Aluguel e o Tokio Marine Agro Safras, e pelo reforço das iniciativas de agilização de processos, abordagem comercial, realização de negócios e ampliação da base de Clientes exclusivamente criadas para seus quase 30 mil Parceiros.

“Os resultados são um reflexo da filosofia da Tokio Marine, baseada em 4p´s: pessoas, processos, produtos e paixão naquilo que fazemos. Colaboradores capacitados, engajados e satisfeitos promovem inovações e melhorias contínuas para atender melhor aos Corretores, Assessorias e Clientes e, por consequência, trazem resultado”, conclui Ferrara.

Banco Inter fecha parceria com MetLife para oferecer plano odontológico 100% digital

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Iniciativa faz parte da estratégia da instituição de ampliar a oferta de produtos financeiros e não financeiros

O Banco Inter acaba de fechar parceria com a MetLife, uma das principais provedoras de seguros do mundo, para ser a primeira empresa no Brasil a oferecer planos odontológicos de forma totalmente digital.

A contratação pode ser individual ou familiar, com preços a partir de R$ 37,90 por pessoa. O cliente escolhe a data de vencimento e o pagamento é realizado por débito automático. O plano oferece acesso a consultas, radiografias e procedimentos como cirurgia e tratamento de canal, sem limite de idade e sem coparticipação.

“Estamos muito felizes em firmar essa parceria com uma empresa como a MetLife, que é referência mundial e possui mais de 150 anos de história”, diz Paulo Padilha, diretor executivo da Inter Seguros. “Juntos, vamos oferecer o primeiro plano odontológico do país totalmente digital. O produto possui grande potencial de crescimento, já que atualmente, apenas 12% da população possui plano odontológico”, complementa.

Segundo Paula Toguchi, Superintendente de Produto Dental da MetLife, o acordo fechado com o Banco Inter vai possibilitar a utilização de um novo canal de distribuição, com grande foco na experiência do cliente e expertise de uma instituição totalmente digital.

“O cliente entende a importância do Dental e terá à disposição coberturas essenciais a sua saúde bucal e que influenciam diretamente a qualidade de vida. Para viabilizar uma experiência diferenciada, investimos na expansão do nosso negócio priorizando grandes parcerias, como esta com o Inter, e a melhoria contínua da digitalização de todo processo. Para a operação, desenvolvemos APIs que conectam os sistemas do banco com nossa estrutura digital, o que garante agilidade na contratação e acesso à rede de dentistas MetLife”.

O Banco Inter prepara o lançamento de um superApp, que vai incrementar seu marketplace, indo além dos produtos bancários. “Esse lançamento também tem o objetivo de reforçar nossa proposta de valor, com uma oferta cada vez mais robusta de produtos e serviços”, explica Padilha.

Willis Towers Watson anuncia plano de expansão no Brasil

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Fonte: Willis

Com foco no segmento de Saúde e Benefícios, projeto contemplará Rio de Janeiro, Minas Gerais, região Sul e interior de São Paulo.

A corretora e consultoria Willis Towers Watson acaba de anunciar seu plano de expansão, com a ampliação de mais quatro praças no Brasil. A multinacional contará com unidades de negócios exclusivas nas áreas de H&B (Saúde e Benefícios), nas cidades do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Campinas. Com foco no segmento de benefícios em saúde, o objetivo é desenvolver novos mercados e oferecer o atendimento diferenciado da empresa para companhias presentes nessas regiões. 

A contratação de novos profissionais e a realocação de atuais colaboradores são etapas contempladas nesse projeto. A missão é implantar 100% do projeto até dezembro deste ano e contribuir para o aceleramento da meta global de crescimento da empresa. 

O plano de expansão foi resultado de um reconhecimento da Willis Towers Watson global no potencial da filial brasileira na área de benefícios em saúde. “Acredito que o nível de cultura organizacional e serviços que aplicamos aqui foram nossos diferenciais, considerando a complexidade do mercado nacional”, diz Maurício Vinhão, diretor responsável pelo projeto.

Segundo o executivo, a Willis Towers Watson possui um olhar analítico para cada empresa, capaz de customizar escopos considerando as características de cada companhia. “Essa inteligência de mercado nos permite entender que, em alguns casos, não faz sentido oferecer um determinado produto, mesmo que seja rentável para nós. Queremos que nossos clientes nos reconheçam como verdadeiros parceiros, na indicação de benefícios coerentes com a empresa e com o momento no qual ela vive”, explica Vinhão.

Zurich anuncia mudanças em diretorias

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Fonte: Zurich

A Zurich anuncia mudanças nas diretorias de Seguros Corporativos, Sinistros e de Operações e TI. Roberto Hernández (foto), que estava como Diretor Executivo de Sinistros, assume a Diretoria de Seguros Corporativos; Adriana Heideker, até então Superintendente da área de Sinistros, será a nova diretora executiva responsável pela área; e Marcelo Alvalá, antes Diretor de Tecnologia, passa a Diretor Executivo de Operações e TI.

O executivo Roberto Hernández, que agora assume como Diretor Executivo de Seguros Corporativos, tem mais de dez anos de carreira na Zurich, tendo iniciado em 2007 na Espanha, sempre ocupando cargos de liderança na área de Sinistros em Seguros Corporativos. No Brasil, contribuiu para a implementação de novos modelos operacionais baseados na centralização, especialização e otimização dos processos, visando aumentar a excelência técnica de atendimento a clientes, gestão de pessoas e engajamento, além de participar ativamente nas estratégias de negócios de sinistros da companhia.

Adriana Heideker, que substitui Roberto Hernández na Diretoria Executiva de Sinistros, está há mais de cinco anos na seguradora, onde liderou projetos de Relacionamento com Consumidor, Atendimento aos Órgãos de Defesa, Regulação de Sinistros, estruturação de processos e implantação de projetos. Com formação em Administração e MBA em Business Management, a executiva já teve passagens pela Whirlpool, Itaú Seguros e The Warranty Group Brasil.

Já o executivo Marcelo Alvalá, que passa a ser o Diretor Executivo de Operações e TI, tem mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Na Zurich desde o início de 2017, ocupava a Diretoria de Tecnologia da Informação, englobando o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas da Companhia, a gestão dos provedores de infraestrutura tecnológica para o processamento de aplicativos e de serviços de redes de dados (internas e externas), bem como atribuições sobre Segurança da Informação. 

As novas mudanças realizadas pela Zurich vem para reforçar a atuação dos profissionais e trazer experiências e novos olhares para áreas, a fim de gerar maior valor agregado e crescimento para a companhia.

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