Devido às consequências das fortes chuvas que atingem Minas Gerais e têm provocado perdas nas regiões mais afetadas, a Zurich implantou uma estrutura dedicada para atendimento aos seus clientes (pessoa física e empresas).
A seguradora tem prestado assistência a todos que têm seguro auto, residencial e para empresas com serviços de guinchos, atendimentos domiciliares e cobertura de telhados, entre outros. Os clientes contam com o suporte integral da companhia que está sendo prestado por uma equipe dedicada para esses casos.
“Estamos sempre pensando no melhor para atender nossos clientes e para amenizar o desconforto em situações como essa”, diz Adriana Heideker, Diretora Executiva de Sinistros da Zurich.
“Os profissionais da seguradora estão atendendo os serviços de vistoria em regime de urgência, apurando os danos e realizando os pagamentos o mais rápido possível. Em seguro auto, por exemplo, já identificamos e tratamos diversos veículos atingidos e continuamos monitorando e acompanhando outros casos, pois ainda pode existir veículos em garagens no subsolo de edifícios”, afirma Adriana.
No caso das empresas com seguros para riscos patrimoniais, a Zurich já deu assistência para imóveis e comércios atingidos.
Outra iniciativa na região, é o apoio da Z Zurich Foundation à Cruz Vermelha MG, com sede em BH, para ajudar no atendimento da população.
A presidência do Sindicato das Seguradoras do RJ/ES terá novo ocupante. Antonio Carlos Costa, da HDI Seguros, foi o escolhido em eleição, no dia 10 de janeiro, para assumir o cargo. A posse será em 19 de fevereiro para mandato de dois anos na função.
Com mais de 35 anos de experiência no mercado segurador, Antonio Carlos já ocupou os cargos de conselheiro fiscal e diretor no Sindicato e teve passagem em grandes seguradoras nacionais e internacionais, atuando em várias regiões do Brasil. Formado em Administração de Empresas, com MBA em Seguros pela PUC-RJ, está há 20 anos na HDI Seguros. Antes de assumir a diretoria regional RJ/ES, cargo que ocupa desde 2014, foi diretor regional Norte/Nordeste, liderando a implantação das filiais nessas regiões.
Ele assume a presidência com o fim do mandato de Roberto Santos, presidente da Porto Seguro, que estava na função desde 2013.
O índice combinado de seguros atingiu 94,5%, uma elevação de 2,3 pontos percentuais em relação ano anterior. Em relação as chuvas em ES e MG, a Porto afirma que não será muito afetada por estar mais concentrada em SP e RJ
A Porto Seguro registrou lucro líquido de R$ 1,3 bilhão no ano, alta de 5% em comparação a 2018. Os prêmios encerram 2019 com crescimento de 1% em comparação a 2018. Se desconsiderarmos o Auto, os demais seguros tiveram crescimento de 6% no ano. Celso Damadi, vice-presidente de Finanças, Controladoria, Investimento e Planejamento da Porto Seguro, comemorou o resultado e esta bastante otimista com 2020: “Temos capacidade para crescer sem aumentar custo neste ano, com um ganho de produtividade interessante”, afirmou ele em entrevista ao blog Sonho Seguro.
A Porto Seguro vem nos últimos 10 anos investindo na diversificação da carteira de auto e tem obtido sucesso. O seguro de carro encerrou o ano passado representando 54% do faturamento do grupo. Em lucro, a participação do segmento no resultado do grupo foi de 31%, dez pontos percentuais a menos do que em 2018, ano em que o grupo obteve um resultado “fantástico na carteira”, segundo o executivo.
Damadi destaca o crescimento do segmento de vida individual, de 17%, e o de saúde, de 13%. “São carteiras rentáveis e que ajudam bastante no resultado geral”, comentou. O crescimento de 11% na base de cartões de crédito da marca da seguradora também foi um dos destaques do balanço. “Fizemos uma campanha concedendo 10% de desconto no seguro para os clientes do cartão, que também podem parcelar o valor em até 10 vezes se feito através do plástico”, citou.
O ROAE 19,3% em 2019. Excluindo o efeito do excesso de capital e considerando uma remuneração de 100% do CDI para os investimentos, a rentabilidade dos negócios da empresa seria de 21,0% no 4T19 e de 22,0% em 2019.
Segundo informa o release, o volume de despesas administrativas e operacionais de 2019 recuou 1% em comparação ao ano anterior, resultando numa melhora de 0,5 pontos percentuais no índice anual (D.A + D.O), ao passo que a inflação (IPCA) do País foi de 4% no período. Nos últimos 4 anos, as despesas recuaram 6%, enquanto a inflação acumulada do período foi de 18%, levando a uma queda acumulada de 3,6 pontos percentuais no índice consolidado de despesas administrativas e operacionais. O aumento de eficiência operacional observado é decorrente da realização de investimentos em tecnologia combinados com o foco em melhorias e automatização de processos.
No ano, o índice combinado de seguros atingiu 94,5%, uma elevação de 2,3 pontos percentuais em relação ano anterior. O release ressalta que os resultados alcançados no trimestre e no ano são respectivamente 1,1 e 2,5 p.p. melhores do que a média dos últimos 10 anos.
Nos Negócios Financeiros e Serviços, o Cartão de Crédito superou pela primeira vez o patamar de um milhão de clientes ativos através de um crescimento de 11% em relação ao mesmo período do ano anterior. A elevação do faturamento, alavancada pelo Cartão de Crédito e CDC, combinado com a redução do prejuízo dos demais negócios (especialmente a Conecta), colaboraram para o aumento de 37% no lucro consolidado desses negócios, além de um aumento de 3,3 p.p. no ROAE, que atingiu 32,1% no quarto trimestre de 2019.
O aumento de receitas é um dos principais objetivos estratégicos da Porto Seguro. Diversas ações realizadas em 2019 devem contribuir para um crescimento sustentável no longo prazo, com destaque para:
Co-branding, que simplificou a oferta de produtos e a apresentação das marcas e trouxe ganhos significativos de eficiência operacional e de competitividade;
Seguro Auto + Cartão de Crédito, com desconto no seguro e parcelamento em até 10x sem juros no Cartão de Crédito Porto Seguro;
Porto Seguro Essencial, seguro de Auto com serviços essenciais que atendem às principais necessidades do cliente;
Conquista, plataforma digital de soluções financeiras e relacionamento;
Campanhas comerciais e ajustes nas regras de aceitação para impulsionar o Saúde PME;
O início da comercialização de seguros D&O e de Responsabilidade Civil Profissional;
Reppara, primeiro clube de serviços emergenciais para residências no País;
O seguro Bike, solução completa de proteção para todos os tipos de bicicleta.
A empresa segue otimista com a perspectiva da retomada da expansão econômica e acredita que os esforços realizados nos últimos anos e as iniciativas em andamento permitirão impulsionar o crescimento, dar continuidade ao aumento dos ganhos de eficiência operacional, avançar no processo de transformação digital e continuar aperfeiçoando os modelos de negócio para aproveitar as diversas oportunidades que o mercado oferece.
#7 PODCAST SONHO SEGURO NEWS – Seguro de vida que antes só pagava os familiares quando o cliente morria, agora oferece indenização para o próprio segurado usar os recursos em vida diante de um diagnostico de doenças graves, diante de um desemprego ou mesmo para despesas do dia a dia em caso de internação hospitalar. E muito mais. Ouça e saiba mais com Alexandre Vicente, executivo especialista no assunto da Liberty Seguros.
Hoje o mercado de seguros tem um volume maior de venda de seguro de vida do que de carros, que liderou o faturamento do setor por décadas. O volume de arrecadação dos planos de risco já é 28% maior do que o ramo de automóveis, com R$ 41,9 bilhões, enquanto auto acumula R$ 32,7 bilhões, segundo dados da Susep analisados pela Confederação das Seguradoras, a CNseg.
Ouça o podcast com Alexandre Vicente disponível no Spotify, Apple Podcast e Deezer, e saiba mais. Se gostar, compartilhe com os amigos.
Crescimento de 18% comparado a 2018. Retorno sobre patrimônio foi de 34,5% a.a.
A Caixa Seguridade registrou receitas de R$ 34,6 bilhões em 2019, incremento de 26,2%, em relação ao mesmo período de 2018, impulsionado pelo seguro Prestamista (26,0% e Previdência Privada (33,9%). O lucro líquido recorrente foi de R$ 1,7 bilhão, crescimento de 16% em relação aos nove meses de 2018. A receita operacional atingiu R$ 2 bilhões no ano 2019, crescimento de 20% sobre o mesmo período de 2018.
Marcos e parcerias – O ano de 2019 foi caracterizado por importantes marcos para a Caixa Seguridade. Em 9 de agosto de 2019 a Companhia recebeu a Certificação Nível 1 no 4º Ciclo de avaliação do Indicador de Governança Corporativa da Secretaria de Coordenação e Governança das Empresas Estatais, do Ministério da Economia (IG-SEST). O 4º ciclo do IG-SEST priorizou avaliar a efetividade do funcionamento da governança corporativa, de modo que a obtenção do Nível 1 evidencia a robustez da estrutura de governança implementada na Caixa Seguridade.
Em 19 de setembro de 2019, a Caixa Seguridade assinou aditamento contratual ao acordo celebrado em agosto 2018 com a CNP Assurances. As empresas decidiram conjuntamente reabrir as negociações para definir ajustes e eventuais complementos. Dentre os ajustes, está previsto que a empresa francesa pagará à Caixa o montante de R$ 7 bilhões pela participação de 40% na parceria, agora com duração de 25 anos. O acordo trata de uma nova estrutura societária para exploração, com exclusividade, da rede de distribuição da caixa, nos ramos de seguros de vida e prestamista e de produtos de previdência.
Novas parcerias foram estabelecidas no início de 2020. No dia 06 de janeiro, foi firmado acordo de associação com a Tokio Marine Seguradora S.A. para a formação de uma nova sociedade que explorará, pelo prazo de 20 anos, os ramos de seguros Habitacional e Residencial na rede de distribuição da Caixa. A acordo prevê o repasse de R$ 1,52 bilhão para a Caixa. A nova companhia terá gestão e governança compartilhada entre Caixa Seguridade e Tokio Marine de forma a potencializar os pontos fortes de cada acionista.
Também no mês de janeiro, foi firmado acordo pelo prazo de 20 anos com a Icatu, para a formação de uma nova sociedade que explorará o ramo Capitalização no Balcão CAIXA. para isto, será repassado à caixa o valor de r$ 180 milhões. a nova companhia irá remunerar a caixa seguridade com as despesas totais de comercialização por produto em valores pré-definidos, além de uma taxa de performance atrelada ao desempenho anual em volume e lucratividade.
Para o fechamento e implementação das operações ainda são necessárias as aprovações dos órgãos regulatórios, como da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), do Banco Central do Brasil (Bacen), da Secretaria de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (SEST) e do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
No dia 24 janeiro de 2020, João Eduardo de Assis Pacheco Dacache foi eleito pelo Conselho de Administração da Caixa Seguridade para ocupar o cargo de Diretor-Presidente da companhia, em substituição a Marco Antonio da Silva Barros.
Segundo Dacache, “em 2019, a Caixa Seguridade atuou em mais de 20 ações comerciais da Caixa, bem como realizou melhorias de produtos e processos, que aliadas à expansão da concessão de crédito consignado na Caixa e da maior conscientização da população em relação ao planejamento da aposentadoria, no contexto da reforma previdenciária, foram refletidas positivamente no resultado da Caixa Seguridade”.
A Caixa Seguridade foi constituída em 21 de maio de 2015, como uma subsidiária integral da Caixa, com o objetivo de consolidar, sob uma única sociedade, todas as atividades da Caixa nos ramos de seguros, capitalização, previdência complementar aberta, consórcios, corretagem e atividades afins, incluindo quaisquer expansões futuras dessas atividades, no Brasil ou no exterior, orgânicas ou não, proporcionando ganhos de escala nessas atividades e em suas operações e obtendo reduções de custos e despesas no segmento de seguridade.
As fortes chuvas que castigaram o estado de Minas Gerais nos últimos dias tem provocado dúvidas na população em relação à coberturas de seguros. De acordo com a Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), existem coberturas nos seguros de Automóvel, Residencial, Condomínio e Empresarial que preveem indenização em caso de prejuízos provocados por enchentes e eventos climáticos. Nesse caso, os segurados terão suas perdas cobertas pelo seguro. O pagamento de indenização ocorre após a entrega da documentação completa e análise da seguradora.
Para a FenSeg, entidade que representa as seguradoras, o mais importante é garantir agilidade e segurança no atendimento aos clientes, como forma de minimizar as perdas. Daí a importância de entrar logo em contato com a seguradora e comunicar o sinistro. Basta informar todos os dados do veículo, explicando exatamente o que ocorreu. Além do acesso via central de atendimento, várias empresas já oferecem atendimento pela Internet ou pelo aplicativo do telefone celular.
O segurado pode ficar confiante. Aquele que contrata seguro não deixará de receber sua indenização por falta de dinheiro em caixa. Para fazer frente aos pedidos de indenização, as seguradoras contam com reservas técnicas e a supervisão da Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão vinculado ao Ministério da Economia. É importante registrar que as empresas seguradoras são previamente autorizadas a operar de acordo com a legislação vigente, seguindo exigências de patrimônio para garantia do cumprimento de todas as responsabilidades com os seus segurados.
A Tokio Marine possui já há alguns anos um plano de emergência que é acionado sempre em situações de concentração de danos, como vem ocorrendo em Minas Gerais e no Espírito Santo em razão do alto volume de chuvas. Até o momento, a seguradora registrou 55 sinistros avisados, o que representa aproximadamente R$ 1,1 milhão. Esse número deve crescer, tendo em vista que as chuvas continuam, em especial, na Região Metropolitana de Belo Horizonte.
O plano de emergência da Tokio Marine consiste basicamente em aproximar a operação de sinistros da seguradora da Equipe Comercial e dos Corretores que atuam localmente na região atingida para reduzir o tempo de atendimento.
Com isso, a vistoria em um veículo sinistrado, por exemplo, é realizada assim que o mesmo é descarregado do guincho, sendo que o valor da indenização já é definido de imediato e, então, comunicado ao Cliente para conclusão da regulação do sinistro.
Os casos em que os veículos são levados diretamente para oficinas também têm tratamento diferenciado, tendo em vista que a rede referenciada da Tokio Marine já foi orientada a priorizar essas ocorrências com o uso de vistoria por imagem.
Ainda em relação ao Seguro Auto, a cobertura compreensiva (colisão, incêndio e roubo) já contempla o risco de enchente. Para a Tokio Marine, isso inclui a submersão parcial ou total do veículo em água doce proveniente de enchentes ou inundações, inclusive nos casos de veículos guardados no subsolo.
Já no caso dos seguros Residencial, Condomínio e Empresarial, cada Seguradora oferece um leque diferente de coberturas e assistências 24 horas. Portanto, é importante checar se a apólice possui cobertura de alagamento ou inundação e quais são as excludentes.
Na Tokio Marine, as principais coberturas desses seguros são em caso de incêndio, queda de raio, explosão e fumaça. Também é possível contratar coberturas adicionais para danos elétricos, danos causados por vendaval e granizo, quebra de vidros e espelhos, danos a mármores e granitos, danos ao jardim, proteção de joias e relógios, seguro de obras de arte e responsabilidade civil de danos morais. São mais de 10 coberturas acessórias que o cliente pode escolher de acordo com suas necessidades.
A Allianz Global Corporate & Specialty SE (AGCS), a seguradora para riscos corporativos do Grupo Allianz, anuncia Henning Haagen como Chief Underwriting Officer Specialty e membro do Conselho de Administração da companhia, sujeito a aprovação regulatória. Ele iniciará no novo posto em 1° de março, sucedendo Paul O’Neill, que deixou a AGCS em 2019.
Como Chief Underwriting Officer Specialty, Haagen será responsável pelas linhas de Aviação, Entretenimento, Marine e Mid Corporate. Ele também supervisionará a função de Integridade e Soluções de Subscrição Global da AGCS, que estabelece práticas comuns de subscrição em todas as linhas de negócios e em conformidade com os padrões Allianz de Property & Casualty, além da Academia de Subscrição da AGCS, que oferece treinamentos especializados para os colaboradores.
Haagen é hoje o Diretor Regional de Specialty e Executivo para região Nordeste da AGCS América do Norte, papeis que desempenha desde Janeiro de 2017. Em breve, a companhia anunciará seu(s) sucessor(es).
NA AGCS Haagen já passou por diversas áreas, como Diretor Global de Aviação, Chief Aviation Underwriting Officer para EMEA e Asia Pacifico, Diretor Global de Resseguros e, ainda, Diretor de Subscrição de Resseguros – Aviação. Ele possui mais de 20 anos de experiência em subscrição e trabalhou em empresas como GE Frankona Reinsurance, Augsburg Re e Gerling Insurance and Reinsurance.
Joachim Mueller, CEO AGCS comenta: “Precisamos de um forte foco na subscrição dentro do Conselho, e Henning traz muita experiência nessa área, com anos no mercado global de Resseguros e Specialty. Ele assumirá a responsabilidade por uma parte essencial de nossos negócios, e espero que trabalhemos juntos para gerenciar nosso portfólio global, com um foco contínuo na subscrição de excelência e lucratividade. ”
Para reduzir o risco de contágio, a seguradora sugere proteger os colaboradores reavaliando a real necessidade de viagem de pessoas para as áreas afetadas, monitorar o estado de saúde dos colaboradores que tenham viajado à China recentemente, reforçar as boas práticas de higiene pessoal nos escritórios, entre outros cuidados
Fonte: Zurich Seguros
No ambiente de trabalho cada vez mais dinâmico e competitivo, riscos de todos os tipos são um aspecto frequente no dia a dia corporativo, em maior e menor grau. Com a infecção causada pelo coronavírus (2019-nCoV), que segundo informações se espalhou a partir da região de Wuhan (China) em dezembro de 2019 e, agora, chegou a quatro continentes, a Zurich, seguradora global com mais de 80 anos de atuação no mercado brasileiro, sugere que as empresas tomem medidas para limitar a exposição dos colaboradores a esse vírus com risco de vida.
Como qualquer surto de doença, as informações sobre o coronavírus estão mudando rapidamente e as referências recentes devem ser monitoradas com frequência para obter informações atualizadas. “Há preocupações sobre o vírus se tornar uma ameaça pandêmica. Considerando que a China é o parceiro econômico mais importante do Brasil, o que certamente resulta em muitas viagens de negócios entre os dois países, nossa exposição pode ser maior e precisamos ser mais precavidos”, diz Carlos Cortés, Head de Engenharia de Riscos da Zurich.
Para reduzir a exposição a esse vírus, a seguradora considera algumas medidas importantes a fim de proteger os colaboradores, como reavaliar a real necessidade de viagem das pessoas para as áreas afetadas. “As tecnologias de colaboração remota são muito confiáveis e têm altos níveis de segurança de informação, o que as faz ótimas alternativas para continuar os negócios entre os países”, afirma Cortés.
Para os colaboradores que já estão no local contaminado, é recomendável que sigam todas as indicações das autoridades sanitárias, além de reforçar as práticas de limpeza, como lavar as mãos frequentemente, usar desinfetantes, evitar tocar os olhos, nariz ou boca com as mãos sujas, evitar aglomerações de pessoas e contato com doentes. No Brasil, as empresas devem trabalhar na prevenção, mantendo todos informados sobre a doença e seus sintomas, monitorando o estado de saúde dos colaboradores que tenham viajado à China recentemente e reforçando as práticas de higiene pessoal nos escritórios.
O executivo também ressalta que, eventualmente, segundo a evolução da doença, as empresas devem evitar reuniões de muitos colaboradores num único espaço. O momento desse surto coincide com o pico da gripe sazonal e com o período do Ano Novo Lunar, quando muitas pessoas viajam pelo país e pelo mundo. O vírus afeta mais severamente pessoas com sistema imunológico enfraquecido, como crianças, idosos e pessoas com doenças crônicas, como diabetes, câncer e doenças pulmonares. Por isso, as empresas devem avaliar se a viagem é necessária e optar por fazer as negociações remotamente.
Caso a viagem seja imprescindível, é extremamente importante:
Consultar o médico sobre vacinas e problemas de saúde antes da viagem.
(NOTA: Não há vacinação ou terapia profilática para 2019-nCoV.)
Estar preparado para participar da triagem secundária, tanto em Wuhan, como no seu retorno.
Praticar precauções especiais, já citadas acima, antes, durante e após a viagem.
Evitar o transporte público ou áreas lotadas, sempre que possível, para evitar contato próximo com pessoas potencialmente doentes.
Trabalhar remotamente por até 14 dias após seu retorno da China.
Se o funcionário desenvolver algum sintoma, ele não deve ir ao trabalho. Deve procurar atendimento médico imediatamente e usar uma máscara cirúrgica para minimizar a possível propagação da doença.
Assim como a Zurich tem orientado as empresas e parceiros de negócios, ela também implantou medidas internas para orientar e proteger os seus colaboradores.
Focado em Whatsapp Business e Google Ads, o treinamento registrou a participação de mais de 650 corretores
Fonte: Liberty Seguros
A Liberty Seguros realizou na última terça feira, 28, a aula final da Academia Digital, treinamento inovador para profissionais de seguros se especializarem em vendas de produtos por meio das mídias sociais. Realizada em São Paulo, a aula reuniu50 parceiros de todo o Brasil, selecionados por terem o melhor desempenho durante o curso.
A programação da aula presencial incluiu palestras sobre Marketing Digital, Planejamento, Produção de Conteúdo, com a condução de Lorran Souza, da Agência Maristo, e uma palestra motivacional com o tema “Vai lá e faz!”, realizada por Guilherme Piletti, da escola Perestroika. Já é o sexto ano em que a Liberty realiza treinamentos para corretores com foco nas redes sociais e segunda edição da Academia Digital.
“Nós sabemos da importância do corretor para a Liberty e isso faz com que a gente busque conhecimento para atender melhor os clientes e prestar um serviço de melhor qualidade. A Academia Digital nos proporcionou uma imersão sobre marketing digital, tendências para comunicação e vendas para, assim, fortalecermos cada vez mais o mercado de seguros no Brasil”, afirma Edgar Torres, da Torres Norte Corretora de Seguros.
No fim do dia, todos os corretores finalizaram o treinamento com um happy hour na matriz da Liberty Seguros, para comemorar e estreitar o relacionamento com os executivos participantes.
“A Academia Digital é uma de nossas iniciativas de alto potencial de crescimento dos negócios dos nossos corretores parceiros, que melhoram a experiência do cliente e ampliam suas possibilidades de atuação no ambiente digital”, diz Patricia Chacon, Diretora de Transformação da Liberty Seguros. “Ficamos muito felizes em finalizar essa segunda edição do treinamento com a participação de mais de 650 corretores em todo o país.”
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