Fonte: Reuters

A companhia de resseguros Swiss Re disse na sexta-feira que os US$ 2,5 bilhões em reivindicações e reservas relacionadas à COVID-19 que ela registrou no primeiro semestre do ano provavelmente cobririam a maior parte de suas perdas relacionadas à pandemia.

A empresa sediada em Zurique, confirmando os números divulgados na semana passada, disse que perdeu 1,1 bilhão de dólares no primeiro semestre do ano. Isso acarretou numa perda no primeiro trimestre e mais US$ 953 milhões em lucro líquido durante os primeiros seis meses de 2019. “Esperamos que as reivindicações e reservas no primeiro semestre de 2020 cubram a maioria de nossas perdas finais de COVID-19”, disse o executivo-chefe Christian Mumenthaler.

O índice combinado da Swiss Re em sua divisão de propriedades e acidentes, uma medida-chave de lucratividade para seu maior gerador de receita, piorou para 115,8%, contra 100,5% no ano anterior.

A empresa disse que uma reviravolta em seu ramo de seguros corporativos, que recentemente reportou perdas, estava “no caminho certo”. Ele reduziu seu prejuízo líquido para US$ 301 milhões no primeiro semestre do ano, ante US$ 403 milhões no ano anterior.

Encanador, eletricista e reparo de eletrodomésticos foram os serviços mais buscados entre março e julho

Fonte: BB Seguros

Um levantamento da BB Seguros aponta que, desde o início da pandemia do coronavírus, a empresa recebeu 107.373 pedidos de assistência dos clientes do seguro residencial. Todos os atendimentos foram realizados com os devidos cuidados para preservar a segurança dos prestadores de serviço e também dos clientes. 

Dentre os diversos serviços disponíveis, o serviço de encanador foi a assistência mais solicitada no período, somando mais de 25 mil chamados. Em seguida aparece a assistência de eletricista, acionada mais de 18 mil vezes, e em terceiro lugar o reparo de eletrodomésticos da linha branca, como máquinas de lavar, geladeiras e micro-ondas, com cerca de 14 mil solicitações. 

“Com as pessoas trabalhando em home office e passando muito mais tempo em casa nos últimos meses, é normal aumentar o uso e, consequentemente, o desgaste de equipamentos, eletrodomésticos e estruturas nas residências, que podem precisar de alguns reparos. Imprevistos como vazamentos, entupimentos de ralos e vasos sanitários, trocas de resistências de chuveiros elétricos e de vidros quebrados são alguns serviços que podem ser resolvidos por meio das assistências disponíveis no seguro residencial “, explica Sérgio Barbosa, diretor de produtos da Brasilseg, uma empresa BB Seguros. 

O Seguro Residencial BB Seguros tem cobertura básica contra incêndio, queda de raio e explosão, além de diversas coberturas opcionais que podem ser contratadas como danos elétricos, responsabilidade civil familiar, desmoronamento, roubo e furto, vendaval, entre outras. Mesmo os pacotes mais básicos contam com uma série de benefícios e assistências para os segurados. 

“Contratar um seguro residencial é uma escolha com excelente custo-benefício. Acessível financeiramente, tem coberturas que garantem tranquilidade em caso de um incidente na residência e as assistências ainda podem render uma boa economia ao cliente quando precisar de um chaveiro 24 horas ou um encanador de emergência para consertar um vazamento, por exemplo, serviços que podem sair bem caro”, finaliza Barbosa. 

Live traz as Ideias e Tendências do universo do marketing digital para atender as principais dúvidas e necessidades apresentadas pelos empreendedores

Fonte: Seguros Sura

A Seguros SURA vem desenvolvendo diversas ações para capacitar pessoas e empresas para uma jornada segura e sustentável. No dia 21 de julho, a companhia realizou o SURA TALKS sobre as Ideias e Tendências do universo do marketing digital em live no Youtube , liderado por Marcelo Biasoli, Diretor de Estratégia de Negócios e Marketing da Seguros SURA, e seus convidados André Siqueira, cofundador da Resultados Digitais, Luiz Buono, Founder e CEO da Fábrica, e Maria Elvira Fioratti, gerente de marketing da Seguros SURA e líder da Empresas SURA, para dividir as perspectivas do marketing digital. 

O tema da live foi definido a partir de uma pesquisa realizada pela Seguros SURA com os principais players e parceiros do mercado e a grande procura de empresários por essa temática, apontando o marketing digital como uma ferramenta fundamental para a construção da marca e a conexão com o consumidor nos canais digitais. Mas como implementar o marketing digital na prática? Essa foi a principal dúvida dos participantes. 

Para responder essa questão, Biasoli iniciou o bate-papo dizendo que “o consumidor é único e as estratégias das empresas vão se aprimorando a partir do entendimento do seu comportamento e necessidades para construir uma jornada de conexão com a marca. O marketing digital é uma das chaves para o conhecimento e relacionamento com esse consumidor”. 

Para iniciar nessa jornada de comunicação com o consumidor, Luiz Buono reforçou que o mundo digital trouxe um leque enorme de ferramentas para as empresas explorarem em qualquer etapa da sua jornada, desde a capacitação à manutenção do cliente a longo prazo. Dessa forma, ele explica que “o primeiro passo é definir a mensagem que quero transmitir para as pessoas de forma única e conectada ao objetivo da empresa para entender que tipo de conexão estou criando com elas. É essa harmonia em todos os canais que vai fazer com que a sua marca seja diferente. Hoje o mundo está muito fragmentado, e a qualidade da mensagem é o que vai fazer a diferença”. 

Para Buono, é fundamental entender como a empresa está se conectando com as pessoas para criar um vínculo verdadeiro. “Qual é a mensagem que quero transmitir? A mensagem me torna único? Quando você define essa mensagem começa a construir sua história. No marketing, storytelling é isso. Construir uma história e ter atitudes coerentes com essa história”. 

Para colocar essa ideia em prática, Maria Elvira, gerente de marketing da Seguros SURA e líder da Empresas SURA, deu as dicas para potencializar a presença e o relacionamento com o consumidor no ambiente digital, sendo a principal delas relacionada ao conteúdo, principalmente no mundo atual onde todos são provedores de informação. “Quando falamos de conteúdo é super importante as empresas entenderem a questão de curadoria e como a mensagem se conecta com os objetivos e propósito da empresa, uma vez que tudo pode impactar na percepção do consumidor com a marca, já que hoje ele está mais atento do que nunca”. 

Diante das transformações no mundo, Maria Elvira comentou sobre as tendências já identificadas pela Seguros SURA que apontam caminhos importantes para se conectar com o consumidor ao proporcionar experiência, conveniência, autonomia e personalização. Dessa forma, “quando falamos do digital, as empresas têm a oportunidade de obter informações mais profundas sobre as dores e preferências dos consumidores para se conectar emocionalmente com ele, entendendo que são únicos”. 

Neste sentido, André Siqueira afirmou que uma das principais formas de se relacionar no universo digital é ajudar o cliente e se posicionar para apoiá-lo em sua jornada, ao invés de apenas efetuar a venda pela venda. Com esse posicionamento, as empresas encontram caminhos para adequar e entregar uma narrativa mais assertiva nos diferentes canais. “O grande ponto é entender muito bem o cliente e sua jornada de compra para conseguir apoiá-lo nesse caminho. Entendendo o seu contexto, tenho dicas valiosas que me direcionam para onde devo estar presente, que linguagem devo usar e qual é o assunto do seu interesse, ou seja, eu conheço a jornada de compra para criar um mecanismo de relacionamento a partir do que a pessoa deseja, porque eu a entendo”. 

Dessa forma, os especialistas comentaram que as redes sociais têm um potencial enorme para as marcas se relacionarem com o consumidor e cada uma delas se conectam com a voz da empresa de uma maneira diferente, sendo fundamental escolher onde estar presente para criar uma comunicação estratégica e coerente entre o público e a marca. 

O SURA TALKS é resultado da iniciativa Empresas SURA, plataforma de orientação gratuita para aumentar a competitividade das MPMEs. O projeto agora ganha espaço no ambiente digital para abordar as questões mais requisitadas pelos empreendedores, principalmente neste momento de grandes transformações no mundo. O próximo encontro do SURA TALKS será no dia 05 de agosto, sobre riscos cibernéticos, no canal do Youtube da Seguros SURA Brasil.