A Zurich e a Tempo Assist – parceira da seguradora na prestação de serviços para esses dois tipos de proteções – atuarão em conjunto para dar suporte para os clientes dos produtos Zurich Automóvel e Zurich Seguro Residência.

A iniciativa consiste em diversas ações combinadas, como no aumento da capacidade da Central de Atendimento. No caso do seguro auto, especificamente, houve incremento da escala de prestadores de serviços, além do deslocamento de guinchos para prestar socorro nas cidades litorâneas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia, Paraíba, Pernambuco, Alagoas e Sergipe. A estrutura contempla, ainda, reforço no número de caminhões-cegonha para transporte de veículos. 

Já para o seguro residencial, a Tempo Assist também promoveu aumento de escala da rede para as ocorrências que envolvem serviços básicos e de reparo em produtos da linha branca (geladeira e fogões, por exemplo), bem como a substituição de vidro quebrado ou o atendimento emergencial de um chaveiro, por exemplo. Especificamente para este tipo de proteção, foram elencados aqueles municípios que, historicamente, têm mais demandas nesta época do ano. São eles: Unaí, em Minas Gerais; Pindamonhangaba, Junqueirópolis, Louveira, Itanhaém e Taubaté, em São Paulo; Viamão e Rio Grande, no Rio Grande do Sul; e São Francisco do Sul e Palhoça, em Santa Catarina.

“Toda essa movimentação extraordinária tem um único objetivo: oferecer a melhor experiência ao segurado. Nosso desejo é que, aqueles que se deslocarem em viagens de automóvel para aproveitar bons momentos com suas famílias, não tenham contratempos. O mesmo quando estiverem em suas residências. Mas, se for preciso acionar nossos seguros, terão como contrapartida – como sempre – o nosso melhor para atenuar a situação”, comenta o Diretor Executivo de Personal Lines da Zurich no Brasil, Rafael Ramalho.

Estrutura de atendimento reforçada

Denominada Projeto Integrado de Verão (PIV), a operação, que se iniciou no dia 17 de dezembro de 2021, durará 27 dias – período que envolve o hiato que antecede o Natal e ultrapassa o Réveillon –, até chegar ao dia 12 de janeiro, considerando, portanto, os picos de deslocamentos.

Empresa líder do mercado nacional de serviços emergenciais e de conveniências, nos segmentos de veículos, imóveis e pessoas, a Tempo Assist estima um aumento considerável no volume de assistências prestadas, em comparação ao mesmo período do ano anterior. Por isso, a empresa montou o PIV para suprir a demanda e garantir o atendimento aos usuários dos serviços.

“A estrutura cuidadosamente concebida contempla todas as etapas de atendimento ao cliente: do momento em que ele aciona até a prestação do serviço que ele necessita e que é coberta pelo seguro, tudo para proporcionar a melhor experiência possível. São cerca de 450 prestadores de serviços que reforçam a estrutura atual de parceiros em todo o país, que ficarão a postos para essa missão”, conclui João Carlos Armesto, Diretor Executivo Comercial da Tempo Assist.

A Zurich e a corretora EMF Insurance, com sede em Campinas (SP), especializada em seguros corporativos, registrou crescimento na emissão de apólices de seguros de quase 400% nos últimos quatro anos. “Parceira da Zurich desde que foi fundada, em dezembro de 2014, a EMF Insurance acreditou na nossa proposta de valor, oferecendo soluções em seguro para empresas nas mais diversas modalidades, como patrimonial, risco cibernético e garantia, por exemplo, com apólices na maioria das vezes desenhadas, sob medida, em parceria com a nossa área de Risk Engineering, a partir de criteriosa análise dos riscos específicos a que esses clientes estão sujeitos”, revela o diretor regional São Paulo Interior da Zurich no Brasil, João Amato.

Este cenário se desenha ainda mais próspero por conta de uma mudança recente pela qual a corretora passou: no começo de 2021, a EMF fundiu-se à WIT Insurance, uma empresa da WIT Wealth, Investments & Trust, que também é de Campinas. Segundo nota da Zurich, a WIT Insurance percebeu a necessidade de ampliar sua atuação na área de seguros corporativos. E, com a fusão com a EMF, identificou a oportunidade de potencializar sua atuação neste segmento. Com a união, além de contar com uma empresa ainda mais profissionalizada sob o ponto de vista de gestão, os clientes da EMF Insurance ganham pontos de atendimentos em novas praças, todas no interior de São Paulo, entre elas São João da Boa Vista, São José do Rio Preto, Araçatuba, Ribeirão Preto, Votuporanga e Piracicaba, além de Campinas.

As duas marcas caminharão juntas com o objetivo de segmentar ainda mais o foco de atuação. Haverá a criação de uma plataforma digital para explorar os seguros de varejo, inclusive com a busca de profissionais mais voltados aos seguros de afinidades, maior atuação no segmento agro, além da abertura de novos escritórios.

“A fusão teve o objetivo de desenvolver a EMF cada vez mais no nicho em que atua, potencializando a empresa com o modelo de negócio da WIT Insurance ao implementar uma gestão moderna e profissional. Nossa expectativa é duplicar o faturamento da EMF em 2022”, diz o CEO da WIT Wealth, Investments & Trust, Tomás Zakia.

“Temos uma equipe com sólida experiência no mercado que é potencializada com a soma de vários anos de cada um no segmento de seguros e benefícios, o que representa conhecimento profundo que atravessou vários ciclos e segue as melhores tendências”, acrescenta Eduardo Ramirez, que fundou a EMF há sete anos e na WIT Insurance passou a atuar como Head de Operação do Segmento de Seguros e Benefícios. “Trabalhar com gestão de riscos empresariais é algo muito importante para todas as empresas, por isso temos o maior prazer em agregar valor nos relacionamentos corporativos, identificando e mitigando riscos”.

A MAG Seguros, seguradora de 186 anos especializada em seguro de vida e previdência, realizará no próximo ano a nova edição do Congresso Potencialize, evento direcionado a corretores de seguros com o objetivo de desenvolver e capacitar esses profissionais.

Realizado no modelo híbrido, o Potencialize contará com a participação de diversos convidados para falar sobre saúde, economia, tecnologia e planejamento financeiro. As palestras acontecerão no dia 14 de janeiro, às 8h30, com transmissão online e gratuita para os corretores previamente inscritos.

A programação tem a participação dos atletas e medalhistas olímpicos, Rebecca Andrade e Isaquias Queiroz, para falar sobre disciplina e superação como resultado de sucesso. Também estarão presentes o economista e professor da USP e Insper, Eduardo Gianetti; a médica infectologista e pesquisadora da Fiocruz, Margareth Dalcolmo; a fonoaudióloga e preparadora vocal, Lenny Kyrillos; o especialista em marketing digital, André Siqueira; e o palestrante internacional e corretor de seguros membro da MDRT, Eszylfie Taylor.

Além disso, Nilton Molina, presidente do Conselho de Administração da MAG Seguros, será entrevistado pela jornalista e escritora Mara Luquet, e falará sobre seu novo livro “O Vendedor de Futuros”; e o CEO, Helder Molina, apresentará a palestra “A MAG conectada ao futuro do mercado”.

A participação no Congresso Potencialize é gratuita mediante inscrição no site. O evento será online, das 8h30 às 14h.