Atendimento por canais digitais na seguradora Mitsui Sumitomo já representa 45% do total

bruno porte mitsui

O grupo Mitsui Sumitomo Seguros, um dos maiores do mundo, está além do que o novo Decreto nº 11.034 do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), publicado no início deste mês, exige para estimular o uso de diferentes canais, especialmente a internet. O contato telefônico, antes exclusivo, permanece obrigatório, mas passa a ser apenas uma das alternativas de comunicação. “A seguradora investe constantemente na infraestrutura do atendimento personalizado, por meio dos canais digitais, para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes”, conta o diretor de TI, Sinistros e Operações, Bruno Porte.

Segundo ele, o uso dos canais digitais já concentra 45% dos contados dos clientes com a seguradora, com crescimento de 98% entre o primeiro trimestre do ano passado com março deste ano. Ao todo, entre outubro e março de 2022, somente a assistente virtual Miti foi responsável por 24% dos atendimentos. A simpática Miti, cujo nome significa caminho, completa seis meses neste mês de abril. E seu crescimento tem sido acima das expectativas, afirma o diretor. “A Miti trilha o caminho da evolução digital e tem se tornado o principal canal de comunicação com clientes e parceiros de uma forma ágil e espontânea”.

Segundo Bruno, a ferramenta possibilita diversos benefícios, tanto para corretores como para clientes. “Os usuários têm mais autonomia para resolver demandas simples como a solicitação de uma segunda via de boleto como acompanhar o atendimento de um pedido de indenização”, cita. Com os ajustes realizados nestes seis meses no ar para aprimorar a jornada do cliente com o atendimento virtual, além dos serviços básicos iniciais, como informações gerais, sinistros e inadimplência, a Miti ganhará novas funções, com o atendimento da assistência 24 horas. 

Bruno enfatiza que o sistema é híbrido, com a possibilidade de atendimento via bot ou humano. Para dúvidas simples, o cliente consegue eliminar a necessidade de um atendimento humano. Caso o problema não seja solucionado, ele é transferido para um atendente. “Nosso esforço está em mostrar a informação da forma mais didática possível para que a Miti interprete corretamente e o cliente não precise falar com um humano. Por meio dos canais digitais, clientes e corretores tem mais agilidade e conexão com a Mitsui Sumitomo 24 horas para atendimentos virtuais ou de atendentes”, acrescenta. 

Além de proporcionar um atendimento mais ágil ao cliente, a economia de custo para a seguradora é considerável. Em outubro do ano passado, a Mitsui Sumitomo Seguros lançou a campanha Fale do Seu Jeito. “Cerca de 70% das pessoas que experimentam o canal digital, não voltam para outros canais. E o que benéfico também para a seguradora. O custo médio de mercado para uma ligação recebida é de R$ 10, é o mesmo valor para mais de 100 interações proativas com clientes, o nosso foco é somar Eficiencia e Excelencia, desta forma entregamos uma nova experiencia.”, finaliza o diretor.

Corretora Globus fecha parceria com 3 seguradoras para vender seguro construção na Cada Casa

seguro de construção civil

A corretora Globus Seguros e a Cada Casa — startup que oferece soluções de construção civil para pessoas físicas e profissionais da área – se uniram para ofertar apólices de seguros e suporte na compra de materiais àqueles que planejam uma obra. As seguradoras incluídas na parceria são Fator Seguradora, Ezze Seguros e Tokio Marine.

Enquanto a construtech entra com a consultoria dos materiais e profissionais necessários para o projeto, a Globus disponibiliza assistência com o seguro de obra personalizado, atendendo desde coberturas básicas até apólices com 20 garantias adicionais. “Já trabalhávamos com proteção de reformas, mas a parceria com a Cada Casa tem tudo para impulsionar ainda mais as vendas desse produto. Além, claro, de conscientizar os envolvidos no setor sobre a importância dos seguros contra prejuízos indesejados”, conta Rodolfo Bokel, sócio da corretora.

Segundo o executivo, as coberturas serão prestadas pelas seguradoras visam cobertura de danos à terceiros, terraplanagem, fundações, estruturas, vedações em geral e acabamentos, tanto em casos de restauração como de novas construções. Diante desta facilitação, a Globus estima alcançar cerca de mil apólices mensais. “Em 2022, a startup visa ampliar sua base de clientes em 15% ao mês, atendendo um total de 2.500 clientes até o fim do ano. Destes, a expectativa é que aproximadamente 50% sejam assistidos por algum seguro via Globus”, revela Bokel.

Além do seguro obra, a parceria disponibiliza outros tipos de seguros, como de pet, consórcio, automóvel, vida e erros & omissões (E&O). “Quando falamos em reformas, em especial as habitacionais, falamos na transformação dos lares e da vida das pessoas que irão morar nele. É natural que estas pessoas queiram passar por este processo com a maior segurança possível. A parceria com a Cada Casa visa aumentar ainda mais a tranquilidade de seus clientes pela oferta de seguros associados não somente a reformas, mas à diversas áreas e interesses do nosso público”, diz o sócio.

Seguro E&O

Bokel reforça que apesar de a Cada Casa oferecer uma série de soluções que visam reduzir as incertezas associadas às reformas e promover maior segurança, através de especificação de matérias de qualidade e indicação de profissionais habilitados e experientes, imprevistos podem acontecer. “Por isso incluímos o E&O, visto que a construtech mantém uma rede de arquitetos e engenheiros que contribuem em projetos, denominados ‘Profissionais da Casa’. Nosso compromisso com a startup engloba tanto o consumidor final quanto a grupos frente a obras. Afinal, eles também são nossos clientes”, finaliza.

EZZE Seguros realiza evento no Rio de Janeiro para apresentar equipe comercial local aos principais parceiros  

Fonte: EZZE

A EZZE Seguros, seguradora moderna formada por reconhecidos profissionais do mercado segurador, realizou no último dia 11 encontro com principais parceiros de negócios no Rio de Janeiro. O evento ocorreu no Hotel Emiliano e teve como objetivo aproximar ainda mais corretores, assessorias de seguros e o time comercial da EZZE atuante no Rio. 

O encontro contou com a presença de mais de 100 pessoas. A diretora comercial regional do Rio de Janeiro e Espírito Santo, Samantha Sampaio, e os gerentes comerciais Bruno Assis, Raphael Rosa e Roberta Pugliese Nogueira receberam o CEO, Richard Vinhosa, o vice-presidente de Relações Institucionais e Marketing, Ivo Machado, o vice-presidente comercial Edson Toguchi, a vice-presidente de Bancassurance, Juliana Fonseca e o superintendente de Linhas Financeiras e Responsabilidade Civil, Renan Ozelin. 

“Este evento é um marco importante para consolidar a presença da EZZE no Rio de Janeiro. Queremos ser um diferencial para o mercado carioca, oferecendo soluções para nossos parceiros, primando sempre pela ética, transparência e relacionamento próximo. Estamos muito otimistas para 2022 e felizes por fazer parte deste time”, afirmou Samantha Sampaio, diretora comercial da EZZE. 

Uma das principais estratégias de crescimento da seguradora é compor uma equipe comercial de grande expertise técnica, preparada para analisar riscos de alta complexidade, além de oferecer atendimento ágil e consultivo. O evento ressaltou a estratégia, consolidando a marca regionalmente. 

Com o mote “Tá doado”, Betterfly e Icatu anuncia campanha nacional de lançamento 

Fonte: Icatu

Com o mote “Tá Doado!”, uma alusão à expressão “Tá Pago”, comum entre os praticantes de atividade física, a Plataforma Betterfly, primeiro unicórnio social da América Latina, começa a ser anunciada em campanha nacional veiculada a partir deste mês em parceria com a Icatu, empresa brasileira líder entre as seguradoras independentes em Seguros de Vida, Previdência e Capitalização. Para mostrar ao público como é possível transformar hábitos saudáveis do dia a dia em doações a quem mais precisa, a campanha assinada pela agência Amo traz a atriz e cantora Evelyn Castro, os influenciadores Matheus Costa, Hariana Meinke, Isadora Ribeiro e Sabrina Dibynis; e a comentarista Ellen Valias.

O plano de mídia contempla um filme de 45″ e três de 15″, todos produzidos pela Sentimental Filmes. Também foram desenvolvidas peças para OOH, DOOH, spot de 15”, redes sociais e ações com influenciadores. A campanha tem como slogan “Betterfly: melhor que treino pago, é treino doado”. 

Segundo Caio Ribeiro, Country Manager da Betterfly no Brasil, a campanha é o pontapé inicial de um robusto plano de expansão internacional iniciado pela companhia no segundo semestre e tem o Brasil como o primeiro país a receber a insurtech. “Nossa proposta é estabelecer no mercado brasileiro – o mais estratégico na América Latina – um programa de benefícios completo que ajuda as empresas a engajar seus funcionários a aprenderem sobre educação e proteção financeira e a alcançarem qualidade de vida e bem-estar. Tudo isso em um único lugar que também viabiliza impactos positivos criando um efeito em cascata do bem”, enfatiza o executivo.

Solução ao mercado B2B2C

A solução da Betterfly reúne bem-estar, proteção financeira e impacto social, e conta com um seguro de vida dinâmico, em formato inédito, desenvolvido pela Icatu. Atividades como pedalar, meditar ou horas de sono são exemplos de ações que podem ser convertidas em refeições, litros de água potável e árvores plantadas com o uso do aplicativo Betterfly, uma plataforma digital de benefícios como telemedicina, psicologia e nutrição, além de um seguro de vida dinâmico. Por meio da mecânica de gameficação e da ciência comportamental, os bons hábitos dos usuários são rastreados e recompensados com o aumento do capital segurado, além da possibilidade de realizarem doações a ONGs parceiras. 

A diretora de Desenvolvimento de Produtos Vida da Icatu, Luciana Bastos, destaca a importância da solução para o mercado brasileiro, uma vez que oferece ao trabalhador um seguro de vida flexível, com proteção dinâmica, aliado a um pacote de benefícios. “Desenvolvemos um produto inédito e acessível a todas as empresas brasileiras porque entendemos a importância da proteção financeira para uma melhor qualidade de vida das pessoas”, afirma Luciana. 

“Esse é um movimento que reforça o propósito da parceria entre Icatu e Betterfly de democratizar o acesso do brasileiro a proteção financeira, permitindo que as pessoas cuidem dos outros e de si mesmas através de uma proposta inovadora, que estimula o bem-estar pessoal e ao mesmo tempo gera um impacto social positivo para o país”, afirma Cinthia Kato, diretora de Marketing e Canais da Icatu. 

“As duas companhias estão criando uma nova categoria de aplicativos dentro do mercado nacional. E explicar esse movimento é sempre um desafio enorme”, ressalta Bruno Dreux, sócio da Amo. O publicitário também lembra que a expressão “está pago” é muito popular no Brasil entre os praticantes de exercícios. “Só no Instagram são quase 500 mil posts para a hahstag #tápago. Estamos entrando justamente nesta conversa para potencializar a campanha, levando para o #tádoado”, finaliza.

Alper abre inscrições para programa de aceleração de startups

alper seguros

Fonte: Alper

A Alper Consultoria em Seguros, por meio do seu braço digital, abre inscrição para a 4ª edição do programa de aceleração de startups. A Alper Digital selecionará cinco startups que irão participar de um programa de 12 meses que tem como objetivo gerar valor por meio de negócios, relacionamento e infraestrutura, sem solicitação de equity. 

A Alper é referência em soluções de seguros e está sempre na vanguarda, buscando novas maneiras de inovar e trazer tecnologia com ganho de eficiência e escalabilidade no mercado. “Lançar a 4ª edição do Alper Digital é muito importante para nós. Queremos ampliar as soluções digitais aos nossos clientes, além de incentivar a inovação no mercado. As iniciativas digitais são um importante nicho da companhia, que vem investindo fortemente em serviços e soluções, para transformar o mercado de seguros e as entregas para nossos clientes”, explica o CEO da companhia, Marcos Couto. 

Desde que foi criado, em 2019, o Alper Digital já acelerou 12 startups entre healthtechs, HR  Techs e outros. “Nós acreditamos na tecnologia como parte transformacional no cuidado com o cliente e com as pessoas, prova disso é o Dr. Alper, nossa plataforma de healthtech, que já realizou mais de 38.000 mil consultas em ambiente digital, em dois anos de funcionamento. Na plataforma é possível ter acesso, além da telemedicina, a telepsicologia e a telenutrição. Isso demonstra nosso apetite pela inovação e aceleração”, ressalta a diretora de digital da Alper, Gabriela Rosati, destacando que somente no ano passado foram lançadas iniciativas tecnológicas nas áreas de benefícios, linhas financeiras e agronegócio.

Em 2021, a companhia investiu mais de R$ 10 milhões em tecnologia e iniciativas digitais, e pretende seguir investindo em 2022, sempre com foco na entrega de soluções e serviços disruptivos que agreguem valor para a operação e, principalmente, para os clientes. 

Participam como apoiadores do projeto a Base27, a BossaNova, a Duxx Investimentos, a Fischer, a G2Capital e a Invisto. 

Para se inscrever é no programa de aceleração é só acessar: http://digitalalper.com.br/

Artigo: Dia Continental do Seguro: são inúmeras as oportunidades para os corretores no ramo de vida  

Nilton

Por Nilton Molina, presidente do Conselho de Administração da MAG Seguros 

O mercado de seguros vem se consolidando nos últimos anos como um dos setores mais promissores da economia nacional, com crescimento anual consistente, quase sempre na faixa de dois dígitos. No caso de seguro de pessoas, de acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), o volume de prêmios registrou R$ 50,8 bilhões (sem considerar VGBL) no acumulado de 2021, com alta de 12,4%. O grande destaque foi o seguro de vida individual, que registrou crescimento de 17,4% no mesmo período. 

Pela primeira vez na história do setor, em 2017, o seguro de vida (sem considerar PGBL e VGBL) ultrapassou em arrecadação o, que até então, era o maior ramo do mercado – o de automóveis, cenário este que continua acontecendo ano após ano. Pesam para isso a queda do número de veículos no país e a comoditização dos produtos, com baixa diferenciação, tornando o cliente mais sensível ao preço.  

Mas, afinal, o que isso significa? A resposta é muito simples: já estamos mais do que na hora do corretor de seguros de automóveis ampliar os seus horizontes de produtos e negócios. A tendência, no entanto, aponta para um ramo promissor e que foi impulsionado pela pandemia: o vida. Esta minha afirmação é corroborada por estudos realizados por consultorias renomadas, como a Bain & Company, que apontou crescimento da demanda por seguro de vida durante a pandemia e no pós pandemia. 

Também devemos acrescentar neste contexto os resultados de pesquisa recente encomendada pela Fenaprevi e realizada pelo Instituto Datafolha, que apontou que apenas 17% dos entrevistados afirmaram contar com um seguro de vida com cobertura de morte e apenas 9% têm proteção para o caso de invalidez.  

Apenas estes dois números já revelam o grande oceano de oportunidades que os corretores brasileiros têm à sua frente. Sobretudo, quando falamos daqueles que atuam tradicionalmente com automóveis, devo acrescentar um tesouro que eles têm nas mãos: a sua carteira de clientes, que sem dúvida poderá proporcionar ao corretor a realização de venda complementar, agora, com um novo produto e que trará ainda mais ganhos pela sua característica de recorrência. 

O mercado de vida passou por uma forte modernização nos últimos 20 anos, trazendo coberturas que estão cada vez mais aderentes às demandas da população brasileira, seus momentos de vida, renda disponível e condições de saúde. Na MAG Seguros, por exemplo, foram lançados mais de 30 produtos apenas nos últimos dois anos, sejam eles individuais ou coletivos, para proporcionar mais e melhores negócios aos nossos corretores parceiros. 

A companhia, que se orgulha de sua história de mais de 185 anos, também tem duas grandes vocações: formar profissionais e ser inovadora, características estas que, sem dúvida, contribuem para que cada vez mais novos corretores possam ingressar no ramo vida para ampliar os seus ganhos com todo suporte da mais longeva seguradora especialista, de um amplo e completo portfólio de produtos e de ferramentas digitais de suporte à venda. A expectativa para o futuro é positiva, pois também segundo a pesquisa da Fenaprevi mais da metade dos entrevistados têm a intenção de contratar um seguro de vida em 2022. Este é o momento. 

Onli vence desafio de startups promovido pela Icatu no Rio2C

Fonte: Icatu

A Onli, startup curitibana que atua como aceleradora para o mercado de seguros, foi a vencedora do Desafio Corporativo Rio2C, promovido pela seguradora Icatu. A seletiva teve como tema o Open Insurance – sistemas de seguros abertos em regulamentação no país, considerando o questionamento “Como podemos aprimorar a experiência dos nossos stakeholders e gerar novos negócios com Open Insurance?”. Apenas três startups foram classificadas para a fase final, realizada no dia 29, defendendo seu projeto junto à banca examinadora, composta por executivos da Icatu.  

O projeto vencedor trouxe como conceito a centralização da análise de dados e a gestão de decisões em uma ferramenta única, que busca facilitar a operação da seguradora com o simples acesso dos dados compartilhados e análise de produto compatível com o cliente. “Com a nossa solução, a Icatu poderá atrair clientes que estão no mercado, mas que ainda não estão na seguradora, através da oferta efetiva de produtos que atendam suas reais necessidades, seja seguro de vida, previdência ou capitalização”, afirma Bernardo Teixeira, CEO da Onli, que defendeu o projeto no pitching final realizado no Rio2C.

Ao todo, 13 startups enviaram propostas que dialogam com a transformação digital do mercado segurador. “Nosso objetivo principal com o Desafio Corporativo foi dialogar e conhecer possíveis parceiros, que podem atuar como aceleradores de desenvolvimento interno para as mais variadas soluções. E o resultado final foi positivo. A Onli se destacou pois foi a startup que trouxe a proposta de maior aderência ao ambiente do Open Insurance, pensando desde a facilitação do processo tecnológico de embarque da seguradora nessa segunda etapa, que é a de compartilhamento de dados pessoais e de dados de seguros, e em como a Icatu pode usar isso da melhor forma em seus negócios”, afirma Alexandre Vilardi, vice-presidente corporativo de Operações da Icatu, que fez parte da banca julgadora do Desafio.

Nos últimos cinco anos, a Icatu investiu mais de R$600 milhões em tecnologia, sendo que, deste montante, R$190 milhões foram em 2021, o que possibilitou a companhia desenvolver um ecossistema de parcerias, pilar estrutural de seu modelo de negócio B2B2C – a maior parte do sistema financeiro do país como bancos, fintechs, insurtechs, cooperativas e varejistas.

AXA no Brasil leva corretores para a França

Fonte: AXA

Os premiados da primeira campanha Top Club da AXA no Brasil, realizada em 2019, finalmente puderam realizar a viagem para a França. Adiada por causa da pandemia de covid-19, ela aconteceu entre os dias 30 de abril e 6 de maio, com destino para Bordeaux e Paris. 

O destino dessa primeira viagem foi escolhido por sediar a matriz do Grupo AXA, em Paris. Atualmente, a companhia é a 2ª maior seguradora europeia e a 1ª seguradora global de linhas comerciais. O grupo foi recebido por Renaud Guidée, Chief Risk Officer do Grupo AXA e presidente da Net-Zero Insurance Alliance, e por Corinne Vitrac, Head of Risk Management P&C do Grupo AXA, que falou sobre as ações globais da AXA, pautadas em sustentabilidade, entre elas, as suas políticas de Biodiversidade. A viagem para o país onde fica a sede da companhia foi muito importante para demonstrar a força da AXA no mundo aos corretores.

Ao lado dos principais executivos da AXA no Brasil, eles puderam desfrutar de uma programação nos principais pontos turísticos das cidades, com destaque para o jantar de encerramento que aconteceu no Museu Baccarat, em Paris.

Sobre o programa de relacionamento, Erika Medici, CEO da AXA no Brasil, explicou: “Criamos o Clube de Experiências para oferecer as melhores experiências de negócio e de relacionamento aos corretores de seguros, queremos que o corretor cresça junto com a AXA. Essa viagem foi importantíssima para fortalecer e estreitar as nossas parcerias, e ainda mais para demonstrar a força da AXA no mundo”.

Vice-presidente de Subscrição, Comercial e Marketing, Igor Di Beo, também destacou a importância da realização do evento. “Foram longos anos e algumas tentativas frustradas para que essa viagem fosse feita e finalmente, conseguimos. Nossa visão é promover cada vez melhores incentivos comerciais que valorizem o corretor na medida da sua produção e rentabilidade da carteira”.

O próximo destino já tem data marcada. A viagem da campanha Top Club da AXA no Brasil, de 2021, para o deserto do Atacama, acontecerá em outubro deste ano.  

Bradesco Seguros é finalista em três categorias do EFMA Insurance Awards 2022

Fonte: Bradesco

O Grupo Bradesco Seguros é finalista em três categorias do prêmio EFMA Insurance Awards 2022: ‘Product & Service Innnovation’‘Re-Imagining the Customer Experience’ e ‘Global innovator’. Os cases ‘Vida Viva Bradesco’ e ‘O Grupo de Seguros pioneiro no Tiktok’ serão analisados com base em três critérios: originalidade, capacidade estratégica e retorno sobre investimento, além da capacidade de adaptação para uso em outros mercados e países. Os vencedores serão anunciados no dia 15 de junho. 

Como finalista na categoria ‘Product & Service Innnovation’, o produto ‘Vida Viva Bradesco’ tem como diferencial a customização das coberturas e assistências, de acordo com as necessidades do titular e dos dependentes do plano. Já em ‘Re-Imagining the Customer Experience’, o case ‘O Grupo de Seguros pioneiro no Tiktok’ aborda o pioneirismo e presença da maior seguradora da América Latina na rede social, uma das que mais cresce no mundo. Além disso, a companhia também concorre em ‘Global innovator’, como empresa mais inovadora do mundo.

“Colocar o segurado no centro das nossas decisões é, sem dúvidas, o caminho para alcançarmos essa grande conquista. Ao desenvolver os projetos citados no prêmio, levamos em consideração uma série de fatores alinhados às reais necessidades da população brasileira, ressaltando o nosso compromisso de tornar o grupo segurador um parceiro para todos os momentos”, destaca Fabio Dragone, diretor de Digital, CRM, CX e Inovação do Grupo Bradesco Seguros. 

Para votar, acesse o link https://innovationininsurance.efma.com/ e crie um login e senha. Na sequência, clique no botão ‘vote now’ e acesse as categorias na barra lateral. Vote em seus cases favoritos e, ao final, lembre-se de salvar o voto para garantir a contabilização. 

SulAmérica reporta lucro de R$ 24,4 milhões, redução de 54,7%

ricardo botas sulamerica

A SulAmérica divulgou lucro líquido de R$ 24,4 milhões no primeiro trimestre de 2022, redução de 54,7% em relação ao primeiro trimestre de 2021 sob forte impacto dos efeitos da pandemia e das frequências em saúde, mas revertendo o prejuízo apresentado no quarto trimestre de 2021. O resultado financeiro da SulAmérica totalizou R$ 137,6 milhões no 1T22, melhora significativa de 762,8% em relação ao mesmo período de 2021, principalmente em função de um maior resultado de investimentos, mantendo trajetória similar à apresentada nos últimos trimestres, acompanhando os aumentos sequenciais na taxa básica de juros (Selic) ao longo dos últimos 12 meses, além da maior rentabilidade dos ativos indexados ao IPCA.

Os resultados já trazem o impacto do anunciou acordo de associação com a Rede D’Or, em fevereiro, em meio a um cenário adverso que manteve a sinistralidade elevada com a chegada da variante Ômicron da COVID-19 no início do ano, o forte impacto do retorno das frequências após picos da pandemia e a maior pressão dos custos pressionados por componentes inflacionários.

“Em relação à pandemia, que tão severamente afetou nossos resultados em 2021 e ainda trouxe impactos negativos relevantes na sinistralidade no primeiro trimestre de 2022, podemos olhar o cenário atual a partir do segundo trimestre com mais otimismo, ao menos no que se refere aos impactos diretos da pandemia”, descreve o CEO Ricardo Bottas, para quem a variante Ômicron trouxe aumento de custos assistenciais no segmento de Saúde em relação ao observado no 4T21, mas em patamar aquém ao verificado em períodos mais agudos da pandemia em 2021.

Destaques:

  • Receitas totais de R$5,4 bilhões (+5%)
  • Receitas de saúde e odonto de R$5,1 bilhões (+6%)
  • Beneficiários de planos coletivos de saúde e odonto crescem 6% (+239 mil vidas)
  • Sinistralidade consolidada de 85,2%, ainda impactada pela pandemia da COVID-19
  • Resultado financeiro de R$137,6 milhões (+763%)
  • Lucro líquido de R$24,4 milhões

Segundo o executivo, “permanecemos atentos aos indicadores da pandemia, mas os dados recentes estão em patamares mais baixos e controlados. Entretanto, seguimos atentos e atuantes sobre as demais frequências normais de utilização (ex-Covid) que ainda denotam preocupação de todo o mercado”. O grupo alcançou 4,5 milhões de beneficiários em Saúde e Odonto, crescimento de 5,3%, na comparação com igual período de 2021 e apresentou sinistralidade de 85,2%, pior que os índices registrados em períodos normais, principalmente em função da pandemia, mas melhor em 3,2 pontos percentuais na comparação com o quarto trimestre de 2021.

A associação entre SulAmérica e Rede D’Or, que envolve dois líderes do mercado de saúde do Brasil, foi um marco no trimestre. A operação, após aprovação pelos Conselhos de Administração das duas companhias em fevereiro, foi também aprovada em abril pelos respectivos acionistas e, na sequência, foi submetida à aprovação dos órgãos reguladores competentes. “A operação histórica para o setor de saúde do Brasil certamente trará muitos ganhos para ambas as companhias, seus acionistas e para a sociedade, unindo duas empresas de larga escala, reconhecidas pela qualidade de seus serviços e capacidade de crescimento sustentável, com elevado grau de alinhamento e com diversas sinergias e oportunidades a serem desenvolvidas”, acredita Bottas.

No trimestre, as ferramentas digitais da SulAmérica foram fundamentais e permitiram ampliar o acesso à saúde com efetividade, conveniência e qualidade, garantindo assistência para os beneficiários. A Companhia alcançou mais de 438 mil atendimentos digitais neste trimestre, aumento superior a 40% na comparação com o mesmo trimestre do ano passado. Desde o início de 2020, a seguradora atingiu cerca de 2,5 milhões de atendimentos remotos por meio da telemedicina no Saúde na Tela, que conta com médicos plantonistas e especialistas (+50 especialidades), além de terapeutas, psicólogos, fonoaudiólogos e a orientação médica telefônica.

A carteira de planos coletivos de Saúde e Odonto da SulAmérica alcançou 4,4 milhões de beneficiários, crescimento de 5,7% quando comparado ao mesmo período do ano anterior. A estratégia midticket seguiu evoluindo e vem mantendo um ritmo de crescimento consistente. No fechamento trimestral, este nicho de atuação já alcançava 195 mil beneficiários (65% a mais do que em igual período de 2021), influenciado pelo bom desempenho da Paraná Clínicas e seu modelo semi-verticalizado com mais de 114 mil vidas, pela incorporação da carteira da Santa Casa de Ponta Grossa com 23 mil vidas e pela evolução dos produtos da linha SulAmérica Direto, que em 11 regiões já somam 60 mil vidas (128% de crescimento em 12 meses).

Na carteira de Seguros de Vida, a SulAmérica conquistou 217 mil novos segurados e teve receitas operacionais totalizando R$122,3 milhões no 1T22, aumento de 19,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, impulsionadas tanto pela retomada de vendas no seguro viagem, acompanhando o retorno das viagens nacionais e internacionais com o maior controle da pandemia, quanto pelo melhor desempenho das carteiras prestamista e coletivo. Neste segmento, o índice de sinistralidade atingiu 42,4%, reduções significativas de 38,7 pontos percentuais em relação ao 1T21 e de 11,7 p.p. na comparação com o 4T21, também acompanhando a melhora da pandemia e consistente retorno aos patamares pré-pandemia.

Outro destaque foi o excelente desempenho da SulAmérica Investimentos, que encerrou março de 2022 com praticamente R$ 50 bilhões de ativos sob gestão, crescimento de 11,1% em relação ao mesmo período do ano anterior, resultado do aumento em ativos próprios (+12,3%) e em recursos de terceiros (+15,5%), estes positivamente impactados por um maior volume de captações, sobretudo em fundos de crédito, que apresentam crescimento consistente nos últimos meses.

“Neste ano que iremos completar 127 anos, seguimos confirmando nossa resiliência e a força e qualidade de nossa operação, que vem consistentemente colocando a  SulAmérica em posição de destaque no mercado, mesmo neste momento ainda tão desafiador. E neste aspecto, sempre enfatizo o alto nível de engajamento que vemos em nossos colaboradores e a confiança, dedicação e parceria dos corretores de seguros, prestadores, parceiros de negócios, acionistas e demais stakeholders”, finaliza Bottas.