Maior roda-gigante da América Latina, segurada pela AXA Seguros, começa a funcionar em SP

AXA Roda Gigante

A partir desta sexta-feira (9), a capital paulista vai ter como mais nova atração a maior roda gigante da América Latina. A Roda Rico, como foi batizada, tem 91 metros de altura, o equivalente a um prédio de aproximadamente 30 andares. Os ingressos variam entre R$ 24,90 (meia entrada) e R$ 79,90.

Erica Médici afirmou que o grupo AXA está muito feliz de participar deste projeto e ser a patrocinadora oficial da roda-gigante. “Este projeto tem um propósito muito alinhado aos nossos valores. Ser a seguradora oficial do maior e melhor cartão postal de SP é muito mais de uma ação de marketing. É uma forma de tangibilizar a relevância do seguro para a sociedade. Estamos aqui para proteger vocês. O que importa é a tranquilidade que todos podem contar quando vier aqui curtir a roda-gigante”, disse durante o evento de pré-estreia.

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O prefeito Ricardo Nunes participou do evento e destacou os benefícios que a roda-gigante traz para a cidade, como mais de 600 milhões por ano devem visitar a roda e a geração de emprego. Estavam presentes vários parceiros de negócios da AXA. Roberto Teixeira, que cuida da área de seguros da XP, afirmou que este é um presente para a cidade de São Paulo e que certamente será palco de muitos eventos de relacionamento com clientes. Carlos Eduardo Sarkovas, Chief Commercial Officer (CCO) da corretora Lockton Brazil, disse se sentir orgulhoso de ter uma seguradora como patrocinadora oficial de um local que certamente abrigará eventos para atrair um grande público que conhecerá sobre seguros, sendo a AXA a seguradora oficial.

Instituto SulAmérica é vencedor do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros

Fonte: SulAmérica

Fundado em abril deste ano, o Instituto SulAmérica, organização sem fins lucrativos cujo objetivo é promover o acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social ao cuidado da saúde emocional, conquistou o Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros realizado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg) na categoria Processos e Tecnologia pelo case Acesso a um mundo mais saudável para todas as pessoas, com o trabalho desenvolvido pelo Instituto. A premiação reconhece iniciativas dos securitários, corretores de seguros e prestadores de serviços que contribuem com a inovação do Setor.

Desde a sua criação, o Instituto SulAmérica reforça a mensagem que saúde emocional importa e é um direito para todos. Para reverberar o tema, em setembro deste ano, o lançou o movimento #BemAmarelo, uma mobilização social pelo cuidado da saúde emocional como forma de prevenção ao suicídio — não apenas no Setembro Amarelo, quando a causa ganha mais visibilidade nos meios de comunicação, mas em todos os meses do ano. Além do foco em conscientização, a campanha traz iniciativas de impacto social até o fim do ano para ampliar o acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social a informações e serviços de cuidado.

 “Estamos muito felizes com o reconhecimento do Prêmio realizado pela CNSeg, ainda mais no primeiro ano de atuação do Instituto, pois chancela o trabalho que estamos desenvolvendo em prol da saúde emocional. Acreditamos que saúde emocional importa e é um direito de todas as pessoas e é necessário combater o preconceito e empoderar e conectar quem mais precisa, com a ajuda necessária”, afirma Luiz Pires, diretor executivo do Instituto SulAmérica.  

Em sua 11ª edição, o Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros contou com 15 projetos finalistas em três categorias: Comunicação, Produtos e Serviços e Processos e Tecnologias. A cerimônia de premiação ocorreu na noite de ontem (7), no Museu do Amanhã, na cidade do Rio de Janeiro.

Sobre o Instituto SulAmérica

Fundado em abril de 2022, o Instituto SulAmérica é uma organização sem fins lucrativos que tem como objetivo possibilitar o acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social a informações e serviços de cuidado da Saúde Integral. Inicialmente, atuará com foco na promoção da saúde emocional, combatendo o estigma e o preconceito, gerando conhecimento técnico e facilitando o acesso à prevenção, ao diagnóstico e ao tratamento. O Instituto é embaixador oficial da iniciativa #MenteEmFoco, da Rede Brasil do Pacto Global da ONU, que convida empresas e instituições a adotarem compromissos concretos pela saúde da mente. Para mais informações, acesse o site do Instituto.

Setor segurador projeta crescimento da arrecadação de 17,1% em 2022, com participação de 6,4% do PIB

cnseg

O setor segurador vai encerrar o ano de 2022 com crescimento na arrecadação de 17,1% (sem Saúde Suplementar), e em 12,9% considerando o segmento. O maior destaque para esta expansão é o segmento de Danos e Responsabilidades que deve subir 25,2%, enquanto a projeção para Cobertura de Pessoas (seguros de Vida e Planos de Previdência) é de 13,1%. Capitalização tem previsão de fechar o ano com alta de 18,2% e para Saúde Suplementar a projeção é de 7,7% de expansão.   

Em coletiva de imprensa realizada no hotel Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, o presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Dyogo Oliveira, também fez projeções para 2023. Para ele, o PIB do próximo ano alcançará 2,2% de expansão. Diante disso, a CNseg estima que a arrecadação do mercado segurador vai crescer 10% no próximo ano, já incluindo Saúde. “A aprovação da PEC da Transição e a implementação das medidas fiscais previstas permitirão uma ampliação da renda disponível das famílias e o aumento do investimento público, provocando um aumento da atividade econômica em 2023. Estamos otimistas para o próximo ano”, afirma. 

Em 2022, o mercado brasileiro de seguros vai encerrar com participação equivalente de 6,4% do PIB, repetindo o mesmo nível do ano passado. No entanto, para 2023, a CNseg já projeta expansão para 6,6%. 

Acumulado até outubro de 2022

Entre janeiro e outubro, o pagamento de indenizações, benefícios, resgates e sorteios somou R$ 182,9 bilhões, alta de 18% na comparação com o mesmo período de 2021, sem considerar Saúde Suplementar. Até outubro, os produtos que mais pagaram foram Família VGBL (48,9%), Automóvel (13,9%), Capitalização (9,9%), Rural (5,5%), Família PGBL (5,1%) e Vida (3,7%). 

“A indústria seguradora tem uma característica social positiva, repondo rapidamente a renda de uma pessoa, famílias ou empresas, estabilizando a qualidade de vida em momentos de adversidade. Os números mostram que o setor desempenhou bem o seu papel, ajudando diretamente os segurados que consideraram esses produtos como parte do planejamento financeiro e, indiretamente, a sociedade e a economia”, avalia o presidente da CNseg.  

Sem considerar Saúde Suplementar, a arrecadação até outubro de 2022 totalizou R$ 294,6 bilhões, variação de 17,9% na comparação com o mesmo período do ano anterior. “O segmento Família VGBL foi responsável por 33,4% da evolução nos dez primeiros meses do ano. Automóvel representou 23,5% e Rural 7,7%. Capitalização impulsionou a alta de 7,5% e Vida, 7,0%. Todos esses dados são do acumulado até outubro deste ano na comparação com igual período de 2021”, destaca. 

O fechamento de 2022 será conhecido até o fim do primeiro quadrimestre de 2023, a partir da divulgação da base de dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Campanha

O presidente da CNseg explicou que a campanha publicitária “Seguros, Previdência Privada, Saúde e Capitalização. Pra tudo e pra todos”, veiculada em diversas mídias durante o segundo semestre de 2022, representou uma virada estratégica da comunicação do setor. 

“A campanha vem para mostrar a necessidade de uma linguagem mais assertiva e didática. Isso vai ajudar a sociedade a entender a relevância do setor para o seu dia a dia, entendendo que tem seguro “pra tudo e pra todos” os bolsos. É importante destacar que temos espaço para crescer. Hoje somente 30% da frota nacional é segurada e apenas 14% dos lares contam com seguro residencial. Destaco ainda que apenas 13% da população economicamente ativa tem previdência privada. O desafio é superar as barreiras de desigualdade e acesso para que esse produto chegue a mais pessoas”.

Iniciativa do Mercado de Seguros

Um grande destaque do ano foi a implantação da Iniciativa de Mercado de Seguros (IMS), criada em setembro e composta por representantes do governo e da iniciativa privada para melhorar o ambiente regulatório e a estrutura competitiva do setor, Oliveira avalia que é uma contribuição para o marco regulatório do setor. 

“Até então as demandas do setor eram discutidas junto com as do mercado de capitais. Agora temos um fórum próprio. Com esse espaço, conseguimos mostrar que há uma série de medidas com impacto relevante na concessão de crédito, na redução de custos, no ganho de eficiência e de competitividade e para o ingresso de novos entrantes”, explica.

Abaixo seguem as propostas aprovadas no IMS: 

TEMARESUMO
GarantiasUtilização de recursos previdenciários e de capitalização como garantia em operações de crédito. Será um PL.
Seguro GarantiaTransformar a contragarantia apresentada em contratos de seguro em título executivo extrajudicial. PL em análise na PGFN.
Autorregulação de Corretores de SeguroRegulamentação da Lei nº 14.430/2022 no que tange à autorregulação de corretores de seguro e a aspectos à habilitação de corretores de seguro. 
Letra de Risco de Seguro (LRS)Regulamentação da Lei nº 14.430/ para dispensar o agente fiduciário na emissão de LRS.  Será Resolução conjunta CMN e CNSP.
MediaçãoRegulamentação do instituto da mediação em conflitos que envolvam contratos de seguro.a) Haverá proposta de cláusula de arbitragem p/ grandes riscos b) Tema da mediação será disciplina do curso de formação de corretores e do exame de habilitação deles.   

Fides 2023

De 24 a 26 de setembro, o Rio de Janeiro será sede da 38ª Conferência Hemisférica das Seguradoras, Fides 2023, que terá como mote “Seguros para um mundo mais sustentável”.  A última edição aconteceu na Bolívia, em 2019.

“Será a volta do evento em formato presencial. A Fides é uma grande plataforma de negócios que permite a viabilização de negócios com as maiores seguradoras e resseguradoras do Brasil e da América Latina.  A estimativa é a de recebermos mais de 1,5 mil participantes. A agenda da Fides Rio 2023 está alinhada às diretrizes da CNseg de zelar pela imagem institucional do setor, estimular seu desenvolvimento e promover o intercâmbio entre os mercados regionais”, finaliza Oliveira.

Alexandre Camillo diz que Susep inicia 2023 aliviada após a revisão dos normativos

“Um dos meus propósitos era continuar ter a amizade de vocês como superintendente da Susep. E tenho conseguido neste um ano no cargo, bem como colocar o setor de seguros numa rota de crescimento. Revisamos o estoque regulatório. Temos 90% dele totalmente revisado, o que traz um alívio ao corpo de servidores para 2023”, disse Alexandre Camillo durante o almoço que reuniu lideranças do setor de seguros no Rio de Janeiro.

Veja abaixo um resumo dos pontos abordados pelo titular da Susep:

Revisaço

Normativos da Susep estão sendo atualizados, a partir da edição do Decreto 10.139/2019 do Poder Executivo, que determinou a revisão do estoque regulatório. Na Susep, o “revisaço” revisita 730 normas, facilitando a supervisão e alterando o papel da autarquia de prescritivo para principiológico. As regras ficaram diminutas, porém, mais abrangentes e flexíveis. Até o momento 90% dos 730 já foram revistos, com a meta de concluir tudo até 31 de dezembro.

Partes relacionadas integrantes ou não do mercado

Em consulta pública a proposta de Resolução CNSP que altera a Resolução CNSP nº 432, de 12 de novembro de 2021, no sentido de passar a permitir determinadas operações financeiras, atualmente vedadas, com partes relacionadas integrantes ou não do mercado supervisionado pela Susep. 

Resseguro

Proposta de Resolução do CNSP que dispõe sobre as operações de cessão e aceitação de resseguro e retrocessão e sua intermediação, as operações de cosseguro, as operações em moeda estrangeira e as contratações de seguro no exterior.

Open insurance

Dentro da estrutura do open insurance estão representantes das seguradoras, representantes dos clientes – que são os corretores, e as novas Sociedades Processadoras de Ordem do Cliente (SPOC). As SPOC foram introduzidas recentemente, através da Resolução CNSP 450, de 18 de outubro de 2022, em substituição à figura das SISS (Sociedades Iniciadoras de Serviço de Seguro). Esse normativo trouxe algumas outras adequações que facilitaram a implementação do open insurance, dentre delas a retirada de grandes riscos. Também tivemos com a Resolução 450 a adequação dos prazos de forma condizente com a interoperabilidade com o open finance, a retirada de dispositivos eletrônicos embarcados (até por não haver uma padronização no mercado e nem todas as empresas se utilizarem dessa tecnologia). Toda essa adequação que trabalhamos visa destravar e impulsionar o nosso projeto.

SRO

Proposta de Resolução CNSP que altera a Resolução CNSP nº 383, de 20 de março de 2020, de modo a prorrogar o prazo final de obrigatoriedade de registro no SRO para 31 de dezembro de 2023 e para prever que a Susep possa suspender, caso entenda pertinente o registro de novos ramos até que a interoperabilidade entre os sistemas de registro e respectivos serviços de dados esteja em funcionamento para todos os ramos já em obrigatoriedade.

Lei 14.430

Proposta de Resolução CNSP que regulamenta a Lei 14.430, de 03 de agosto de 2022, que dispõe sobre a emissão de Letra de Risco de Seguro (LRS) por meio de Sociedade Seguradora de Propósito Específico (SSPE). 

Cadastro dos corretores

Disponibilizado à Fenacor cadastro dos corretores de seguros de todo o Brasil, antigo pleito da categoria.

Autorregulação

Em consulta pública a proposta de Resolução do CNSP que dispõe os corretores de seguros, de capitalização e de previdência complementar aberta, as entidades autorreguladoras do mercado de corretagem e as instituições de ensino autorizadas a ministrar curso e a realizar exame de corretores de seguros. 

Sustentabilidade

Entra em vigor em dezembro para as sociedades seguradoras segmentadas como S1 a Circular Susep 666, de 27 de junho de 2022, que trata da sustentabilidade. O conceito ESG abrange o tripé governança, sociedade e ambiente. Dentro desse molde a Circular trata da gestão dos riscos de sustentabilidade: a própria segurada faz o estudo de materialidade e comunica este estudo, faz a inclusão desses critérios no Sistema de Controles Internos (SCI) e Estrutura de Gestão de Riscos (EGR) e pode aplicar esses critérios para precificação e subscrição de riscos. Aí se determina também a política de sustentabilidade, princípios e diretrizes, garantindo e sendo considerada na condução dos negócios. Dentro do processo de governança é considerada a alta administração, e o acompanhamento é feito através dos relatórios de sustentabilidade, apresentados não somente para o regulador (Susep), mas também para a sociedade.

Grupo de trabalho de previdência

Grupo de trabalho para avaliar a situação dos fundos que usam o IGPM como indexador.

Novo portal Gov.br

Modernização no atendimento a cidadãos e profissionais do setor com o novo portal da Susep, dentro da plataforma Gov.br (gov.br/susep). Em junho assinamos com a Secretaria do Governo Digital uma parceria para fazer parte do projeto Gov.br. Lançamos o novo portal da Susep no dia 8 de setembro, e muito nos orgulha que em poucos meses já somos o 5º órgão público brasileiro com melhor avaliação de serviços no Gov.br. O projeto é uma vitória para todos os órgãos brasileiros, por conta da maturidade digital em que nosso país se encontra, e também para os servidores da autarquia, por estarmos bem avaliados pelo cidadão brasileiro. Com a migração do portal para a plataforma Gov.br, diversos benefícios foram agregados. “Agora temos uma padronização dos serviços que ainda não existia no antigo site da Susep. Cada um dos serviços é explicado em detalhes e pode ser avaliado pelo usuário. Há a possibilidade de login único e de interoperabilidade, tudo dentro da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) – o usuário pode utilizar as informações da Receita Federal e de todos os órgãos do governo junto com as informações da Susep, o que gera uma grande economia e também um enxugue dos processos das instituições que formam o governo. Para o futuro, outra diretriz é a possibilidade de pagamentos digitais, como de multas aplicadas pela Susep, por exemplo.

Painel de Inteligência do Mercado de Seguros

Um serviço inovador que foi disponibilizado no novo portal é o Painel de Inteligência do Mercado de Seguros – conhecido também como Painel Susep – uma forma mais fácil e interativa de a autarquia disponibilizar os dados do setor.

Novo regimento/ Progride

Mudanças estratégicas para otimizar a equipe o obter ainda mais produtividade, como o novo regimento interno da Susep. A Susep apresenta novo organograma, mais funcional e pronto para as demandas. Realizamos diversos ajustes operacionais que se faziam necessários. Nesse sentido, estamos com total atenção às ações visando a integridade – premissa fundamental da autarquia – e estratégia na Susep. Criamos o Programa de Integridade da Susep (Progride), que irá trabalhar questões como a ética e o compliance; e criamos também a Coordenação-Geral de Estratégia e Organização (CGEST), dando relevância à área de estratégia para garantir a perenidade da instituição.

Susep Brasil Mais Seguro

Transparência na própria troca de informações com o mercado. Na primeira fase, de pesquisa, agentes internos e externos puderam se pronunciar e contribuir para o avanço da Susep e dos seguros. O dinamismo do setor exige da Susep pronta reposta às demandas, queremos fazer da autarquia instrumento de fomento, e não gargalo no desenvolvimento. Os resultados da consulta aos agentes internos e externos e da análise das sugestões encaminhadas serão considerados nas próximas oportunidades de reavaliação do plano estratégico da Susep, bem como no plano diretor de tecnologia e de comunicação da autarquia.

IMS

A IMS – Iniciativa do Mercado de Seguros – traz desenvolvimento ao setor de seguros. Estamos criando um grupo de trabalho nos moldes da Iniciativa de Mercados de Capitais, conhecida pela sigla IMK, para discutir medidas de incentivo ao mercado de seguros no país. A ideia é melhorar o diálogo com o setor e dar celeridade à tramitação de projetos dentro do governo e no Congresso Nacional.

DPVAT

A tendência é a de que não haja a cobrança do seguro obrigatório DPVAT em 2023 e de que a Caixa continue como gestora do fundo FDPVAT no próximo ano, avaliando os pedidos e efetuando o pagamento das indenizações devidas, mas isso depende da edição de uma Medida Provisória que está sendo avaliada pela Presidência da República.

Prêmio Susep

Convidar as pessoas para assistirem, dia 12/12 às 17 horas, pelo canal da Susep no Youtube.

Mantendo estabilidade/ mercado solvente

Sete anos da última liquidação (Nobre Seguradora) termina 2022 com mantendo todas as empresas, mesmo com crises de pandemia, climática etc

MAPFRE Assistência anuncia Ana Claudia Calil para o cargo de diretora comercial

Fonte: Mapfre

Com mais de 25 anos de experiência atuando em empresas multinacionais de Seguros e Assistências, em especial com Gestão Comercial e Marketing, Operações e Qualidade, Ana Claudia Calil acaba de assumir a posição de diretora comercial da MAPFRE Assistência, empresa global especializada em prestação de serviços de assistênciaAna Claudia é advogada, formada pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, com especialização em Gestão Estratégica Empresarial e Seguros e Resseguro, e é palestrante nas áreas de Marketing Pessoal e Desenvolvimento Humano.

Devido ao seu histórico de alto foco em resultados, a diretora foi convidada para o Grupo MAPFRE para a gestão comercial da MAPFRE Assistência no Brasil, com o desafio de manter o alto padrão de atendimento comercial aos clientes, assim como reforçar as parcerias já existentes e potencializar a conquista de novos negócios. “Tenho a missão de alavancar os negócios da MAPFRE Assistência, que tem o propósito de encantar os clientes com boas assistências e um atendimento de excelência. Parcerias sólidas e alto foco em qualidade fazem a jornada do cliente ser o guia da companhia em todas as decisões”, afirma. 

“Para acompanharmos as transformações de consumo da sociedade e das estratégias de nossos parceiros, em que o atendimento ao cliente é prioridade e não mais o formato e distribuição dos produtos, somos, atualmente, uma boutique de assistências. Estamos posicionados entre as cinco maiores do mercado e apostamos em um crescimento significativo em 2023”, acrescenta.

Segundo a executiva, a estratégia é oferecer uma solução 360º, que proporcione aumento da rentabilidade e maior taxa de retenção e de fidelização de clientes. “Por isso, investimos constantemente em bons produtos, digitalização e em aprimorar a experiência do cliente”, complementa.

Corretora Dynamic Care Benefícios traz diferenciais para o mercado de saúde e fideliza clientes

por Karin Fuchs

A Dynamic Care Benefícios é um consultoria com um ecossistema de saúde com foco em bem-estar e programa de qualidade de vida, e que trabalha com todos os players de saúde suplementar no Brasil. Com um time de executivos com mais de 15 anos de know how na área de saúde e experiência em multinacionais, ela já está chegando à marca de 70 mil vidas no país e aproximadamente R$ 70 milhões em prêmios administrados; um volume considerável para uma empresa veloz e jovem que está há cinco anos no mercado e que não para de crescer. Neste ano, a Dynamic registrará um crescimento de 40% em relação a 2021, resultante de plausíveis e consideráveis milhões em faturamento.

Os resultados são fruto de um trabalho bem diferenciado com os seus clientes dos mais diversos segmentos, sendo que 70% da sua carteira é composta por multinacionais. A Dynamic também está presente em grandes empresas com cativas atuantes em seguros, mas que não operam com benefícios. “Nós desenvolvemos e criamos células customizadas dentro da empresa do cliente para atendê-lo de forma personalizada, com comitês e modelos próprios de saúde, pois acreditamos muito em nossa excelência de agilidade, praticidade, entrega e resultado”, diz Leandro Almeida, CEO e fundador da Dynamic Care.

Os comitês de saúde são formados por equipes próprias multidisciplinares, com médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e ergonomistas. O foco principal é cuidar da saúde dos colaboradores. “Nós sempre colocamos o resultado humano à frente do resultado financeiro. Pois, se eu cuido da saúde dos colaboradores dos nossos clientes, automaticamente, a empresa têm uma melhor produtividade, melhor resultado financeiro e consequentemente um excelente ambiente de trabalho. O nosso foco é muito direcionado para a felicidade, eu diria que este é o DNA da Dynamic e que passamos para os nossos clientes”. 

Outro diferencial da Dynamic é não separar o relacionamento do operacional. “O mesmo executivo em uma mesma célula, atende o cliente como um todo. Aqui não tem atendimento esteira”, brinca Almeida. E toda essa estrutura resulta no sonho de todas as empresas: a fidelização e perpetuação em nossas relações. “Nós temos um índice de 100% de renovação na nossa carteira e neste ano, conseguimos uma média de 20% de redução de custos para os nossos clientes”. Isso se deve ao que Almeida chama de logística nas relações e claro, na saúde. “O que é diferente de gestão, pois logística significa fazer todo o acompanhamento e negociar com fornecedores, como por exemplo, com os hospitais e fornecedores”, esclarece. 

Telemedicina x telecuidado

Como dito anteriormente por Almeida, “na Dynamic o fator humano está sempre à frente do fator financeiro”, ele destaca que além da telemedicina, eles têm um trabalho muito focado no telecuidado. “Telemedicina e telecuidado se correlacionam, mas não são as mesmas coisa. Telecuidado é sair da tela e estar presencialmente visitando os colaboradores dos nossos clientes nos hospitais e em seus estabelecimentos. A nossa proatividade de cuidar de pessoas muitas vezes é imensurável. Uma coisa é redução de custos para as empresas, outra coisa é o que podemos gerar de melhoria na saúde das pessoas”. 

APP 360 em Saúde

Com tecnologia de ponta, a Dynamic disponibiliza aos seus clientes uma Central de Saúde 24 horas e o APP 360 em Saúde ou Dynamic Care Health, para eles terem literalmente uma visão 360º de todos os benefícios que eles oferecem para os seus colaboradores e para acompanharem em tempo real toda a sua operação de sinistralidade. “Nós apresentamos um painel de 360º do que representa cada benefício, como está o índice de satisfação, o equilíbrio da apólice e onde estamos conseguindo evitar custos, justamente por acompanharmos os resultados. Isso muda o mindset da visão gerencial na gestão”, explica. 

Educação em saúde

Almeida sintetiza que os três pilares da Dynamic têm um único nome: comunicação. “De nada adianta ter um produto, um processo, uma implementação, uma auditoria médica e uma gestão de saúde, se tudo isso não for bem comunicado pelo RH das empresas. O nosso pilar é educação em saúde com diretrizes para uma melhor utilização dos planos de saúde e principalmente, para os colaboradores cuidarem de sua saúde física, mental e emocional. Nós temos um trabalho focado no apoio emocional dos colaboradores, com um time de psicólogos praticamente IN HOUSE”. 

Estrutura e time

Com uma estrutura matricial no Rio de Janeiro (RJ), a Dynamic atende clientes no Brasil, mais especificamente, em São Paulo, Sudeste, Norte, Nordeste, Sul, e conta com um time de 40 colaboradores diretos e indiretos. Pela segunda vez, ela recebeu neste ano a certificação de Great Place To Work, o que Almeida atribui à cultura da Dynamic, à entrega e à felicidade. O próprio modelo de trabalho na consultoria reflete esta realidade.  

“Hoje no mercado de trabalho, as pessoas não querem mais trabalhar para alguém, mas com alguém. A nossa empresa cresce porque os nossos colaboradores têm flexibilidade, autonomia, liberdade e responsabilidade. Com esses 4 pilares, as pessoas vestiram a camisa e a nossa empresa só cresce”, afirma. E ele segue investindo em capital humano. “Neste ano, eu investi em grandes executivos para ajudar não só na parte interna de inteligência do nosso negócio, mas também com velocidade de crescimento do negócio. É importante ressaltar que 100% dos nossos colaboradores têm know how de mais de 15 anos na área de saúde e com experiência em renomadas multinacionais”.

Exemplo de casa

E se a empresa é a cara do dono, Leandro mostra o seu exemplo. Movido a desafios desde a infância e pela paixão pelo que faz tanto na sua vida pessoal como na profissional, ele é triatleta, já participou de alguns iroman e acorda às 4 horas da manhã para pedalar, nadar e correr. Para ele, o próprio desafio que o esporte lhe impõe em sua vida pessoal lhe ajuda na vida profissional. “É se desafiar e melhorar a sua qualidade de vida. Longevidade é ter qualidade de vida e ela te leva a ultrapassar limites. O nosso maior patrimônio financeiro é o tempo. Quando o trabalho e o dinheiro tomam conta de você, você não tem tempo para você”.

Toda essa energia, ele transmite à sua equipe. “Eu escuto do meu time que nós temos na Dynamic paixão pelo que fazemos. A energia que eu coloco como líder, motiva a gente para ir adiante. Todos os dias eu acordo com uma grande responsabilidade de saber que as pessoas que estão aqui têm  responsabilidades com suas famílias. Eu preciso ter essa energia para que elas trilhem junto com o proposito e é o que estamos conseguindo fazer”, afirma. 

Ele também se orgulha em dizer que os holofotes de mercado estão de olho neles. “Diversos players interessados em projetos e joint venture com a Dynamic”. O que está no radar do visionário jovem, já que seu objetivo é continuar crescendo e principalmente fortalecer a carteira existente. 

Próximos passos

Para 2023, Almeida antecipa alguns dos seus planos, entre eles, estudar a formação de joint ventures com empresas e grupos da área de saúde e desenvolver empresas ou outros business que não tenham especialidade nesta área. “A minha meta é investir em novos capitais intelectuais, eu acredito 100% em pessoas, pois com boas pessoas eu trarei mais inteligência para a Dynamic, mais clientes virão e nos cresceremos. Também estou avaliando investimentos em fundos para aceleração”. O executivo termina com uma frase de Walt Disney que ele leva para a vida em tudo que faz e acredita: “eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor”. 

Artigo: Open Insurance projeta um 2023 mais feliz para todos!

Por Newton Queiroz, um dos 10 CEO’s mais inspiradores de 2022, segundo levantamento da C-Level Focus, mídia global especializada em gestãoewton

O tema do momento no mercado de seguros é o Open Insurance. Também chamado de Sistema de Seguros Aberto, ele oferece a possibilidade dos consumidores compartilharem suas informações de produtos e serviços de seguros, previdência complementar aberta e capitalização entre diferentes sociedades autorizadas/credenciadas pela autarquia. 

Recentemente, a Superintendência de Seguros Privados (Susep) promoveu alterações nas diretrizes do Open Insurance, com o objetivo de aprimorar suas diretrizes. Talvez uma das mais relevantes seja a possibilidade de o corretor de seguros se inserir no processo.

Curiosamente, isso aconteceu com a determinação do fim das Sociedades Iniciadoras de Serviço de Seguro (SISS) – que tinha como meta, entre outras coisas, representar o cliente. Essa função ficou a cargo da Sociedade Processadora de Ordem do Cliente (SPOC), plataforma que deve “exercer a função de meio de transmissão da ordem dada pelo cliente”. 

Com isso, abriu-se a possibilidade de que o corretor de seguros participar com maior intensidade do Open Insurance, já que agora ele pode tanto atuar através da plataforma, como participar da Estrutura de Governança (Representante SPOC), desde que sejam obedecidas às regras propostas. Em outras palavras, ele passa a atuar como elo de conexão entre as partes. 

Particularmente vejo com muito bons olhos essas mudanças, já que o corretor de seguros é fundamental para o desenvolvimento da nossa indústria. O fato é que, de maneira geral, a atual atuação direção da Susep corrigiu a rota de colisão que parecia envolver o setor e os corretores. Isso, por si só, já foi um grande alento para todo o mercado!

Já sobre os massificados e alguns seguros menores, acredito que as mudanças podem contribuir para a geração de novos produtos, inovadores e/ou disruptivos. Esse processo é fundamental para ampliarmos a oferta de produtos, mais acessíveis e abrangentes, para uma maior parcela da população brasileira. 

As mudanças nas regras do Open Insurance envolveram ainda outros aspectos, como a questão grandes riscos e o seu tratamento pelas seguradoras. Se tudo caminhar bem, acredito que haverá um aumento da competitividade e, consequentemente, um desenvolvimento maior do mercado em menor tempo.

É o tipo de operação que todos ganham: as empresas (de maneira geral), que precisarão ser mais competitivas para seguirem crescendo; os corretores, que terão um novo leque de opções para ofertar; e, claro, os consumidores, que provavelmente contarão com mais produtos/serviços adequados às suas reais necessidades de proteção e novas oportunidades de fazer parte do nosso mercado!

Feliz 2023!

MetLife comemora o crescimento das parcerias em 2022 através dos bancos, plataformas de investimentos, varejo, fintechs e veículos

Marcelo Tomei MetLife

Se tem uma empresa que comemora os resultados de 2022 é a MetLife. De janeiro a outubro, o grupo contabiliza um incremento de 104% nas vendas de seguro de vida, prestamista e planos odontológicos comercializados exclusivamente no canal parcerias através de bancos, plataformas de investimentos, redes de varejo, fintechs e veículos. Trata-se de um segmento com concorrência extremamente acirrada no Brasil, uma vez que é um canal de distribuição importante para democratizar o seguro. 

“As parcerias são um canal estratégico para o crescimento da MetLife no Brasil e principalmente para democratizarmos o acesso a proteção e ao planejamento financeiro. As vendas de produtos e soluções no canal representam atualmente 53% do volume total de seguro de vida, seguro prestamista e planos odontológicos comercializados pela MetLife no Brasil”, informa Marcelo Tomei, diretor comercial da MetLife, ressaltando a importância das parcerias comerciais. 

No primeiro semestre de 2022, a seguradora atingiu a marca recorde de 23 parceiros comerciais e avançou para novos segmentos, como o varejo de roupas e acessórios. “Entendemos que o caminho seja ampliar os segmentos e os canais de distribuição em que atuamos, levar as nossas soluções e produtos a milhões de famílias em uma experiência simples, intuitiva, digital e principalmente adequada ao momento de vida e as necessidades dos clientes dos nossos parceiros”, aposta Tomei. 

Na lista de parceiros, a seguradora conta com o Itaú, Mercantil, BV, Safra, Inter e Ame Digital. O avanço foi grande também nas plataformas de investimentos, com o crescimento das vendas do seguro de vida individual, como na XP e BTG. Os segmentos de veículos e as redes varejo também se mostram relevantes para a estratégia da MetLife, tendo frentes em expansão com a Chevrolet e a C&A.

“O mercado e os canais de distribuição têm se adaptado muito bem a toda esta transformação que nós temos vivenciado, buscando a inovação, novas tecnologias e principalmente soluções que acompanhem as mudanças de hábitos de consumo, entendendo como e quando o cliente quer ter acesso aos nossos produtos e de que maneira ele quer comprar. As plataformas digitais e as ferramentas de tecnologia embarcada, como as APIs (Interface de Programação de Aplicativos), tornaram-se essenciais neste processo”, segundo Tomei. 

Este cenário dá noção da importância do seguro do ponto de vista de negócio, ao trazer ganhos financeiros e expandir a proposta de valor dos parceiros. “Nós percebemos que as incertezas e a preocupação com o bem-estar e o futuro intensificaram o interesse das pessoas por seguros e isso se reflete em um foco ainda maior dos canais de distribuição, que entendem os seguros como uma oportunidade para entregar uma solução de alto valor, relevante para a vida das pessoas e com isso ampliar a permanência e a fidelidade dos clientes.”, comenta Tomei.

Os seguros de vida e prestamista foram os grandes responsáveis por este resultado expressivo, tendo entre os principais fatores o maior acesso das pessoas, facilidade na contratação, simplificação dos processos e a maior consciência em relação a importância dos seguros e da proteção. “As pessoas estão mais preocupadas com as proteções em vida, os riscos e imprevistos que podem acontecer com qualquer um de nós no dia a dia. Neste cenário tivemos um crescimento importante da contratação de coberturas como Doenças Graves, Internação Hospitalar e Invalidez, sendo que atualmente 60% dos seguros de vida individual contratados através do canal possuem estas coberturas. Os maiores destaques são a Invalidez presente em 48% dos casos, Doenças Graves em 35% dos seguros e Internação Hospitalar em mais de 20%”, pontua.

A receita de sucesso, segundo Tomei, está no desenvolvimento de programas de seguros exclusivos e customizados a realidade dos parceiros, em uma experiência simples ao cliente e aos times comerciais, além da oferta de produtos e soluções que proporcionam ao cliente benefícios em vida. A evolução do mercado e da relação com os clientes exige o desenvolvimento de novos modelos de negócios, mais ágeis e que tenham a experiência do cliente como um tema central, adequando a forma de atendimento, as ofertas e toda a relação com os clientes.

“Devemos encerrar 2022 superando a marca de 1,5 milhão de clientes, 25% acima do obtido em 2021, quando o crescimento chegou a 70% no volume de vendas de seguro de vida, seguro prestamista e planos odontológicos comercializados via parceiros. Estes resultados refletem a estratégia que adotamos, ampliando as parcerias para novos segmentos e canais de distribuição; a oferta de produtos e soluções customizáveis aos clientes e parceiros – seguros de vida e acidentes pessoais, prestamista, planos odontológicos; os investimentos contínuos em plataformas digitais, tecnologia, e na digitalização dos processos chave do ecossistema – tendo as APIs como maior destaque”, orgulha-se Tomei. 

Rico, da XP, passa a oferecer seguro de vida diretamente no app 

Mais um canal de distribuição para democratizar o seguro de vida no Brasil. A Rico, marca do grupo XP Inc., passa a disponibilizar seguro de vida diretamente pelo app. Os clientes da base da gestora de investimentos, que caminha para ser um banco digital com a oferta de conta digital e cartão de crédito, contam agora com a possibilidade de contratar uma cobertura de até R$ 300 mil, com uma experiência simplificada e custos a partir de R$ 0,44 por dia ou a partir de R$ 13 por mês, para uma pessoa de 35 anos. O valor da parcela do seguro direto no cartão de crédito.

O lançamento é uma parceria com a seguradora de vida do próprio grupo, a XP Seguradora. “O seguro de vida na Rico permite que o cliente contrate as coberturas de acordo com o seu momento de vida, inclusive, com vantagens e praticidades para proteger quem ele mais se importa. Tudo isso, em uma jornada digital, simples e intuitiva”, destaca Roberto Teixeira, sócio e head da XP Seguros, parceira de seguradoras como MetLife, Prudential, MAG, Zurich entre outras.

O lançamento do seguro de vida faz parte de um movimento estratégico da companhia. Recentemente, a Rico lançou conta digital, cartão de débito e de crédito sem anuidade, sem taxas de abertura e manutenção, com investback de até 1%, além de outros benefícios atrelados à bandeira Visa Infinite. 

O valor das coberturas principais do seguro de vida na Rico pode variar de R$ 100 mil até R$ 300 mil, conforme escolha do cliente. A apólice, intermediada pela XP Seguros e Previdência, pode contemplar casos de falecimento; morte acidental; auxílio funeral do titular; e proteção em vida com cobertura no caso de invalidez permanente parcial ou total por acidente e conta, ainda, com assistência funeral inclusa em todas as contratações.

“Na Rico, estamos cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas. O seguro de vida vem para ser mais um produto diferenciado, com vantagens competitivas e que pode contribuir com a vida financeira dos clientes e por mais proteção em vida”, reforça Pedro Canellas, head da Rico.

A novidade da Rico também vai ao encontro dos movimentos e oportunidades de mercado. A busca por seguro de vida aumentou durante a pandemia e a tendência é continuar em alta no Brasil. De acordo com o relatório divulgado em outubro do ano passado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), a arrecadação referente aos seguros de pessoas teve um crescimento acima de 17% nos oito primeiros meses de 2021.

Por outro lado, ainda existe uma demanda reprimida, tendo em vista que apenas aproximadamente 17% da população brasileira com mais de 18 anos tem alguma cobertura de seguro de vida, segundo dados relativos ao ano de 2021 da Fenaprevi (Federação Nacional de Previdência Privada e Vida). 

Justamente por esses fatores, a Rico lançou um seguro de vida acessível e com uma cobertura ampla, a fim de incentivar a aderência por parte de seus clientes e pessoas interessadas em ter esse respaldo tão importante para o indivíduo e seus dependentes.

Saúde, sustentabilidade e gestão de pessoas são os temas vencedores do Prêmio Inovação promovido pela CNseg

O ritmo de inovação do mercado de seguros tem sido intenso nos últimos anos para entregar ao consumidor o que ele está acostumado em outros segmentos como delivery, streaming e bancos. Produtos sob medida, que cabem no bolso, autoatendimento e tudo na palma da mão com pouquíssimos cliques. E, claro, valorizam as empresas que investem no social, no meio ambiente e na governança, exigências resumidas na sigla ESG, em inglês, ou ASG, em português. É certo que isso será cada dia mais o diferencial para que o cliente decida entre as ofertas de seguros disponíveis por quase uma centena de companhias atuantes, numa competição cada dia mais acirrada.

Os projetos finalistas da 11a edição do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, promovido pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), mostraram que as seguradoras trilham uma jornada sustentável, com uma estratégia clara em conquistar o consumidor com a oferta de serviços dedicados a gestão de riscos do dia a dia, como investir na saúde: física, mental e financeira. E para o imprevisível, como acidentes e doenças, por exemplo, uma proteção financeira sob medida.

“Em comum, os premiados das três categorias apresentaram projetos que envolvem práticas inovadoras com a utilização de tecnologias como inteligência artificial e videobots, além de privilegiar processos que valorizam a sustentabilidade. O setor segurador é extremamente inovador e essa premiação é uma forma de reconhecer as empresas que mais se destacaram nesse quesito”, comentou Dyogo Oliveira, presidente da CNseg, na cerimônia de premiação realizada no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, ontem, com a presença de diversos players do setor.

Foram quinze projetos finalistas – cinco por categoria – que disputaram as três primeiras colocações em “Produtos e Serviços”, “Comunicação” e “Processos e Tecnologias”. Como premiação, os vencedores receberam R$ 30.000,00, R$ 15.000,00 e R$ 10.000,00 para os 1º, 2º e 3º colocados em cada uma das três categorias, totalizando R$ 165.000,00.

Conheça os vencedores:

Categoria Produtos e Serviços 

Primeiro lugar
Projeto: Sinistro Sustentável
Empresa: Bradesco Seguros

Trata-se de um novo modelo de operação de sinistro que integra desde o agendamento e a coleta dos salvados até o descarte e destinação final adequada dos resíduos. Em conformidade com a legislação e demais normativas nacionais do Setor, o projeto está em sintonia com as melhores práticas de ASG, contemplando a preservação do meio ambiente e a promoção da economia circular com o devido controle e rastreabilidade ao longo de todo o processo.

Segundo lugar
Projeto: Selo Verde
Empresa: Zurich Brasil Seguros

Implementado no ramo Automóvel, o “Selo Verde” simboliza o desenvolvimento de uma rede de reparação automotiva de forma sustentável. A iniciativa, totalmente inovadora no Setor de Seguros brasileiro, vai ao encontro não apenas do viés de sustentabilidade conduzido pelo Grupo Zurich em nível global, mas também do propósito, objetivo e missão da empresa, bem como das necessidades da sociedade global contemporânea.

Terceiro lugar
Projeto: Fidelize – Invertendo a Cadeia no Mercado de Seguro Garantia
Empresa: Junto Seguros

O projeto “Fidelize” inverte a cadeia do mercado de Seguro Garantia, antecipando-se às necessidades de corretores e ainda de empresas que possuem processos judiciais. O projeto é uma iniciativa desenvolvida com exclusividade que mescla inteligência artificial e análise jurídica para encontrar com facilidade processos judiciais existentes contra empresas nas esferas Trabalhista, Fiscal e Cível.

Categoria Comunicação

Primeiro lugar
Projeto: Momentos Que Importam – A Comunicação Interna na Evolução do Modelo de Trabalho da SulAmérica
Empresa: SulAmérica Seguros

O projeto “Modelo de Trabalho da SulAmérica” apresenta a criação, a implantação e os resultados da estratégia de comunicação interna da empresa, cujos objetivos foram informar, engajar e mobilizar as equipes. A iniciativa ofereceu subsídios para ampliar o desempenho dos novos modelos de trabalho, com canais eficientes de escuta e de diálogo e maior protagonismo de colaboradores. A execução do projeto permitiu alcançar a taxa de eNPS 75,2, crescendo 13,4 pontos percentuais e chegando à zona de excelência nos modelos internos da SulAmérica.

Segundo lugar
Projeto: Plataforma Insurtalks – Tecnologia e Inovação de Seguros
Empresa: Segbox

Primeira plataforma voltada para notícias exclusivas de tecnologia e inovação em seguros, a Insurtalks nasce como referência no Setor, com um alcance em torno de 70% do mercado: 45 mil assinantes da newsletter; dez mil contatos no app WhatsApp; e alcance de mais de 200 mil pessoas nas redes sociais. A Insurtalks oferece conteúdo atualizado diariamente e uma revista trimestral. A iniciativa visa ainda inspirar profissionais de seguros a terem mais contatos com as oportunidades que estão surgindo no Setor.

Terceiro lugar
Projeto: Videobot Atração e Preboarding
Empresa: Liberty Seguros

Os videobots fornecem uma experiência integrada, fluida, interativa e inclusiva nos processos de recrutamento de novos colaboradores da Liberty Seguros, desde a fase de atração de talentos até a véspera do primeiro dia de trabalho. A tecnologia reduz despesas, automatiza processos e é aderente aos cinco valores da empresa: Fazer Melhor; Estar Aberto; Colocar as Pessoas em Primeiro Lugar; Agir com Responsabilidade; e Simplificar.

Categoria Processos e Tecnologia

Primeiro lugar
Projeto: Instituto SulAmérica
Empresa: SulAmérica Seguros

A saúde emocional da população brasileira vem apresentando dados alarmantes de agravamento, especialmente após o período mais agudo da pandemia. Para enfrentar esse grave desafio e possibilitar o acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social foi lançado o Instituto SulAmérica, uma organização sem fins lucrativos que já acolheu mais de 1.600 cidadãos brasileiros por meio de mais de 11.300 consultas gratuitas apenas nos primeiros seis meses de operação.

Segundo lugar
Projeto: Moderação Automática de Bicicletas Utilizando Inteligência Artificial
Empresa
: Akad Seguros

Solução de moderação automática voltada para clientes que utilizam serviços de aluguel de bicicletas por meio de aplicativo. O sistema utiliza inteligência artificial, que melhora a experiência dos clientes, previne erros de subscrição, otimiza o tempo e aumenta a satisfação dos colaboradores. A conferência de informações imputadas pelo possível cliente com fontes oficiais é feita utilizando tecnologia OCR e chamadas via mecanismos de API.

Terceiro lugar
Projeto: Agilità – Resolução Antecipada das Ações Judiciais no Ramo Vida
Empresa: Generali Brasil Seguros

O projeto cria um modelo disruptivo único para a solução ágil dos conflitos judicializados do ramo Vida que envolvam a necessidade de realização de perícia judicial pelos tribunais de justiça. Por meio de ferramentas de inteligência artificial e de adoção de boas práticas, a Generali antecipa o tempo de duração das ações judiciais em 72%, promovendo economia operacional, satisfação do cliente e a redução da sobrecarga do Poder Judiciário, contribuindo, assim, para a paz social.