Em celebração aos seus 60 anos, o grupo Europ Assistance promoveu um evento com a presença dos CEOs de todas as unidades da multinacional no mundo. A cerimônia, realizada em Paris, na França, reuniu ainda autoridades do Grupo Generali, do qual a empresa faz parte. Além de diversos parceiros globais, estiveram presentes também Philippe Donnet, CEO do Grupo Generali; e Jean-Laurent Granier, CEO da Generali France e Global Business Activities, e presidente do Conselho de Administração da Europ Assistance.
Fundada oficialmente em maio de 1963, na França, a companhia criou o conceito de assistência ao cliente. Com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, a qualquer hora e lugar, a Europ Assistance foi expandindo sua atuação para outros países, até chegar ao Brasil, em 1996. No país, a companhia oferece mais de 80 serviços diferentes, atendendo as linhas de negócios Auto, Lar & Família, Saúde e Proteção Viagem e está posicionada entre as três maiores do setor.
Atualmente, a empresa é líder global em soluções e serviços de assistência, oferecendo suporte aos clientes em mais de 200 países e territórios. Para atender a essa demanda, conta com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo.
“Essa é uma data muita especial porque poucas empresas conseguem completar seis décadas de operação, ainda mais em escala global. Quero aproveitar esse momento para agradecer a confiança que os nossos parceiros depositam em nós; e aos nossos prestadores e colaboradores pela dedicação e cuidado com os nossos clientes”, disse Newton Queiroz, CEO da Europ Assistance no Brasil.
Os corretores de seguros associados ao Sincor-SP têm acesso à apólice do seguro de vida gratuito, oferecido pela entidade em parceria com a MAG Seguros, através do aplicativo Sincor Digital. Para visualizar é necessário fazer login.
Ao abrir o app e efetuar o login, o corretor deve procurar o ícone da MAG no campo “Benefícios para utilizar”, depois rolar a página e clicar no botão “Meus certificados”. A apólice apresenta os dados do plano, vigência e coberturas.
“Esse foi o meio que encontramos de facilitar o acesso dos beneficiários ao seguro. Acompanhamos diversos familiares dos nossos associados que não têm conhecimento do benefício, por isso, é muito importante o corretor mostrar para sua família onde encontrar esse amparo e também saber que tem esse auxílio em casos de invalidez”, comenta o presidente do Sincor-SP, Boris Ber.
As coberturas do seguro de vida gratuito oferecido pelo Sincor-SP, em parceria com a MAG Seguros, consideram indenizações por morte (R$ 15 mil), invalidez permanente total ou parcial por acidente (R$ 15 mil) e Serviço de Assistência Funeral (SAF) Familiar Básico (R$ 3,5 mil).
Em caso de sinistro, os beneficiários devem acionar a Assistência ao Segurado pelo 0800 770 4369. Este benefício abrange ainda os sócios cotistas das empresas corretoras de seguros que são associadas.
A Liberty Seguros, uma das seguradoras mais inovadoras do Brasil, anunciou, como parte dos programas Cresça com o Digital e Cresça com o Vida, o lançamento da solução digital Oportunidade de Negócios Vida, criada para alavancar as vendas dos corretores parceiros no segmento. A ferramenta, desenvolvida com base em análise avançada de dados, opera por meio do cruzamento de perfis com potencial de compra de produtos de Vida e os apresenta na base de clientes dos corretores, no Meu Espaço Corretor, portal da companhia para corretores.
O lançamento da solução faz parte do compromisso da Liberty Seguros em inovar e utilizar a tecnologia para alavancar o crescimento dos corretores. Ela permite que os clientes adquiram proteções por meio da mesma fonte, ou seja, diversos serviços podem ser negociados de uma só vez com o mesmo corretor.
“A ferramenta Oportunidade de Negócios Vida é mais uma opção que estamos disponibilizando para nossos parceiros aumentarem as vendas e pontuarem nas campanhas de incentivo da Liberty”, explica o diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros, Alexandre Vicente. “Nosso objetivo é levar a experiência dos corretores a um novo patamar. Quanto mais utilizada for a ferramenta, mais oportunidades serão criadas”, completa.
A ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis do Brasil) aprovou, no último dia 7 de junho, o novo modelo de seguro garantia aceito para os contratos envolvendo descomissionamento. Essa alteração promove a adequação do novo clausulado à Resolução Susep 662 (que substituiu, recentemente, a Resolução Susep 477).
Eduardo Nobrega, diretor técnico, afirma que as perspectivas são muito boas dado que é um mercado que deverá movimentar aproximadamente R$ 10 bilhões por ano. “A Junto já tem larga experiência no fornecimento de garantias para a ANP, portanto as garantias de descomissionamento vem como uma consequência natural. A perspectiva de apoiar o desenvolvimento de um mercado promissor que ajudará a impulsionar a economia do nosso país é um dos nossos motivadores”, disse ao Sonho Seguro.
Ketlyn Parolin Bertholdi Stefanovic, superintendente jurídico, acrescenta que ANP não apenas prorrogou a apresentação das garantias para descomissionamento de 30/06 para 02/10, mas também divulgou que aprovou consulta pública para ajuste da resolução 854/2021 com participação dos interessados e audiência pública. “A referida consulta pública possibilitará a manifestação do mercado segurador acerca da necessidade que o modelo de apólice de seguro garantia para descomissionamento observe as disposições regulatórios publicados pela Susep e atenda também os anseios do segurado ANP e do mercado”.
Nobrega ressaltar que o modelo aprovado não é o mesmo que foi apresentado pela FenSeg. Os pontos divergentes recaem sobre aspectos regulatórios que não afetam as necessidades de cobertura da ANP. Por esta razão e considerando o diálogo aberto entre as partes, estou seguro de que chegaremos ao modelo ideal em que tanto as necessidades da ANP quanto as necessidades regulatórias serão devidamente atendidas.
Na avaliação de Roque Melo, que preside a Comissão de Risco de Crédito e Garantia da FenSeg (Federação Nacional de Seguros Gerais), que vem sendo ouvida pela ANP, a despeito de ser um reconhecido avanço, o clausulado aprovado pela agência reguladora “não está de acordo com o que foi proposto pela FenSeg, de modo que alguns pontos ainda precisam ser melhorados”.
Segundo Roque Melo, são pontos que não prejudicam o segurado, porém devem ser respeitados por questões regulatórias. Adicionalmente, aspectos como a objetividade no tocante ao cálculo de indenização, bem como a suspensão do prazo de prescrição, conforme prescrito no Código Civil e Circular Susep, são pontos considerados de fundamental importância pela comissão da FenSeg.
De positivo, Melo destaca a iniciativa da ANP de abrir uma consulta pública e prorrogar o prazo de apresentação de garantias de descomissionamento, que passou de 30 de junho para 2 de outubro.
Para o presidente da comissão, o prazo estendido deverá ser suficiente para as partes envolvidas chegarem a um bom termo. Especialmente considerando que a proposta encaminhada pela FenSeg visa pequenas adequações que não representam prejuízo para o segurado, no caso, a ANP, mas que são, segundo Melo, “fundamentais para que o clausulado esteja conforme a lei e norma vigentes”.
“Nossa expectativa é de que esta agenda possa evoluir positivamente e que possamos chegar a um modelo de garantia que, ao mesmo tempo, atenda aos interesses da ANP e seja passível de ser operado pelo mercado, tanto do ponto de vista técnico quanto regulatório”, finaliza.
Roque Melo chama atenção, no entanto, para um ponto importante: a prorrogação de prazo não contempla todo tipo de garantia de descomissionamento. Ficam de fora aquelas com processo de cessão de contrato já em tramitação ou que inicie a tramitação antes do dia 2 de outubro.
Para tais casos, havendo a assinatura do termo aditivo de cessão, poderá ser necessária a apresentação de garantia antes do prazo de prorrogação (2 de outubro). Tal fato, destaca Melo, exige um esforço adicional das partes para chegarem a um consenso sobre o clausulado ou uma alternativa provisória que atenda aos interesses da ANP e que, ao mesmo tempo, seja passível de ser operada pelo mercado.
“Considerando que alguns pontos de entrave envolvem questões regulatórias, uma saída seria possibilitar, ainda que provisoriamente, emissões conforme a Resolução CNSP 407 (grandes riscos), que oferece maior liberdade de negociação no tocante ao clausulado e, adicionalmente, permitir um texto alinhado com o praticado quando da vigência da Circular Susep 477 – considerando que este já era um texto aceito pela ANP e praticado pelo mercado.
Roque Melo conclui que o mais importante é manter o diálogo e buscar uma solução que atenda a todas as partes envolvidas, especialmente segurado e tomadores, e que permita ao mercado segurador apresentar garantias para descomissionamento.
A Sabemi Seguradora conquistou mais um resultado importante neste ano em que comemora o seu cinquentenário: a empresa chegou à marca de um milhão de vidas seguradas. O resultado veio após um amplo processo de reposicionamento da área de Seguros conduzido, nos últimos anos, pelo diretor executivo da área, Rodrigo Pecoraro. “Buscamos desenvolver e intensificar novos negócios e parcerias nos mais diversos formatos de distribuição para fornecer soluções cada vez melhores e mais modernas para o mercado. Esse movimento surtiu efeito e agora estamos comemorando essa marca tão importante para a história da Sabemi, que chega aos 50 anos crescendo e se reinventando”, afirma o executivo.
A conquista de um milhão de vidas seguradas é reflexo da intensificação da presença da empresa em canais de distribuição estratégicos, como mercado de affinity, além da atuação no mercado B2B, com foco em corretores, redes varejistas e operadores de plataformas digitais. Nos últimos anos, a seguradora tem apostado em produtos customizados e automatizados como as soluções Plug&Play, que permitem a compra de seguros de forma mais ágil e prática. Desenvolvidas a partir do know-how de meio século da companhia no segmento, elas podem facilmente ser integradas aos sistemas das empresas, permitindo melhores resultados.
“Com este portfólio de soluções em mãos, partimos para o mercado nacional em busca da consolidação da nossa marca e fechamos parcerias muito importantes”, explica Pecoraro. Uma dessas parcerias foi firmada com a Sodexo, líder global em serviços de qualidade de vida, que passou a oferecer aos titulares do Combustível Pass a assistência jurídica e traslado (táxi) em casos de acidentes, além do seguro de pessoas com guincho, socorro mecânico e chaveiro, entre outras assistências.
Planos de expansão
A marca de um milhão de vidas seguradas consolida o plano de expansão da Sabemi para o ano do seu cinquentenário. “É uma conquista que deixa ainda mais especial a comemoração dos 50 anos”, afirma Pecoraro. A meta para 2023 é superar os números de 2022. De olho nesse objetivo, a empresa vem ampliando o seu portfólio de produtos. Além das soluções plug&play, a companhia tem diversificado a oferta de modalidades de seguros de vida, vida em grupo e seguros de acidentes pessoais com produtos como APC (Acidentes Pessoais Coletivos), APP (Acidentes Pessoais Passageiros), AP Eventos e AP Bilhete, entre outros.
A Comissão de Previdência, Assistência Social, Infância, Adolescência e Família da Câmara dos Deputados aprovou projeto que impede seguradoras que ofertam seguros de vida, de saúde ou contra invalidez permanente de restringirem a cobertura de qualquer doença ou lesão decorrente da pandemia da Covid-19 (PL 2113/20).
O projeto estabelece ainda que, em caso de sinistro, o prazo máximo para o pagamento da indenização é de dez dias corridos, contados a partir da data de entrega da documentação comprobatória à sociedade seguradora.
Seguro de saúde Ao contrário dos planos de saúde, que preveem o acesso do beneficiário a uma rede de hospitais e clínicas conveniados, o contrato de seguro de saúde prevê apenas reembolso das despesas médicas do segurado, conforme o valor definido em contrato e independentemente da instituição escolhida para o atendimento.
Em maio deste ano, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o fim da Emergência em Saúde Pública de Importância Nacional causada pela Covid-19. O Ministério da Saúde, no entanto, já havia decretado o fim da pandemia em abril do ano passado (Portaria 913/22).
“O projeto é amplamente favorável aos usuários da saúde suplementar, compreendendo os planos, seguros e serviços de saúde privados, bem como aos usuários dos seguros de vida ou de invalidez, principalmente porque, via de regra, as pandemias são riscos excluídos daqueles contratos”, afirmou a relatora, deputada Laura Carneiro (PSD-RJ).
Tramitação O projeto, que tramita em caráter conclusivo, ainda será analisado pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania.
O grupo italiano de seguros Generali anunciou nesta quinta-feira a aquisição de operações da Liberty na Espanha, Portugal, Irlanda. Segundo a empresa, o valor total da transação é de 2,3 bilhões de euros, incluindo todo o capital excedente, sujeito aos ajustes habituais. As operações da Liberty na América Latina foram adquiridas pelo grupo alemão HDI.
Segundo comunicado, a aquisição está “sujeita a aprovações regulatórias” e o valor final da aquisição poderá sofrer ajustes. O impacto estimado no índice de solvência regulatória do grupo Generali é de aproximadamente -9,7 pontos percentuais. “A Generali reforça liderança europeia em seguros com a aquisição da Liberty Seguros”, afirmou a companhia no comunicado.
Conforme a seguradora italiana, a Liberty Seguros contribuirá com mais de 1,2 bilhão de euros em prêmios predominantemente de “Property and Casualties” (P&C), ou seja, os ramos ligados a proteção de bens e propriedades, como auto, residencial e outros.
Como resultado da aquisição, a Generali atingirá a quarta posição no mercado espanhol de P&C e vai consolidar a segunda colocação em Portugal. Segundo o grupo, a Generali também entrará na Irlanda com uma participação de mercado entre as dez maiores.
“Os três países oferecem oportunidades de crescimento beneficiando-se da menor penetração de seguros do que em mercados europeus semelhantes. Espera-se que a transação gere economias de escala adicionais em todo o grupo Generali, graças à reduções de custos, otimização de TI, venda cruzada de produtos.”
O CEO da Generali, Philippe Donnet, afirmou que “graças à aquisição da Liberty Seguros, estamos acelerando a implementação de nossa estratégia ‘Lifetime Partner 24: Driving Growth’, aproveitando uma oportunidade única que proporcionará crescimento sustentável, fortalecerá nossa posição de liderança na Europa e impulsionará crescimento de P&C”.
Em 2013, a Porto anunciava o lançamento da Renova Ecopeças, empresa pioneira no mercado de reciclagem e reaproveitamento de peças automotivas. No ano de 2014, a Lei do Desmanche entrou em vigor no País e a atividade de desmonte de carros passou a ser regulamentada, tornando a compra de peças de reuso mais segura para o cliente. Desde então, já foram mais de 21 mil veículos desmontados e mais de 400 mil itens comercializados até o momento pela Renova, além do descarte ambientalmente correto de 78 mil toneladas de aço, 35 mil baterias e 160 mil pneus.
“A criação da Renova foi um grande marco para a Porto. Começamos a atuar nesse segmento seguindo um modelo sustentável e um controle rígido de rastreabilidade das peças. No Brasil, cerca de 1,5% da frota é reciclada, enquanto nos Estados Unidos e no Japão, esse número salta para 95%. É um mercado com grande potencial de crescimento.”, explica Daniel Borges, gerente da Renova.
A demanda vem crescendo cada vez mais e essa tendência pode ser observada nos resultados da Renova, que registrou um aumento de 93,4% no seu faturamento em 2022 em comparação com 2021. Já no primeiro trimestre de 2023 o crescimento foi de 73,8% frente ao mesmo período do ano anterior. Atualmente, 98% dos produtos disponibilizados são vendidos para mecânicos, concessionários e clientes que necessitam de algum componente para seu veículo. As peças podem ser adquiridas pessoalmente na loja, pelo site da empresa ou por outras plataformas de comércio eletrônico.
“Nesses 10 anos de história, adotamos um compromisso com a responsabilidade ambiental e social. Nosso objetivo é amenizar o impacto ao meio ambiente e continuar contribuindo para um futuro sustentável. Hoje desmontamos aproximadamente 350 carros por mês, reforçando o compromisso da companhia com iniciativas sustentáveis por meio de um negócio com potencial atrativo de rentabilidade e que se consolida como líder de mercado no segmento”, conclui Daniel.
Sobre a certificação das peças
Com a missão de garantir a destinação ambientalmente correta de veículos em fim de vida útil, por meio do tratamento de seus resíduos e da comercialização de peças de reuso, a Renova oferece peças de reuso com qualidade, garantia e baixo custo. Todos os produtos são identificados e submetidos a um sistema de rastreabilidade que comprova sua procedência, com código serial próprio e nota fiscal. Não são comercializados itens de segurança, seguindo as diretrizes do Detran, e todas as outras peças, que pela classificação forem C (com estética e funcionalidades imperfeitas), são destinadas também ao time de resíduos para descarte adequado.
O projeto Sinistro Sustentável, da Bradesco Seguros, é o vencedor do prêmio Qoorus Accenture Innovation Insurance Awards, concurso internacional que destaca as iniciativas mais inovadoras do mercado mundial de seguros. O projeto ganhou o troféu Ouro na premiação que aconteceu no dia 14 de junho, em Milão, na Itália.
“Estamos muito felizes com o reconhecimento internacional do projeto Sinistro Sustentável. O resultado é fruto do trabalho de toda uma equipe comprometida com as melhores práticas de ASG, que geram benefícios socioambientais e estimulam a economia circular, gerando impactos diretos e positivos, não só à sociedade brasileira, mas a todo planeta”, declarou Marcio Jordão, superintendente de sinistros da seguradora.
Fabio Dragone, Diretor de Inovação, CRM e Digital do Grupo Bradesco Seguros, destacou que sustentabilidade sempre foi um pilar de muita atenção da Seguradora. Em 2019, a Bradesco Seguros revisou a Estratégia de Sustentabilidade, considerando os principais desafios e tendências globais, a percepção dos stakeholders, os pilares de sustentabilidade da Organização, entre eles negócios sustentáveis, e as principais agendas nacional e internacional de desenvolvimento sustentável – como os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas.
“Como resultado, novas diretrizes foram estabelecidas para direcionar a atuação da Bradesco Seguros no tema sustentabilidade. Adicionalmente, em linha com tais diretrizes 7 dos 17 ODS foram priorizados para canalizar os esforços da Companhia”, informou Dragone. Além disso, foram estabelecidos 6 pilares ASG para evolução da Sustentabilidade: Negócios sustentáveis, Mudanças climáticas, Relacionamento com o cliente, Diversidade e inclusão, Inovação e Investimento social”.
O Sinistro Sustentável
O projeto Sinistro Sustentável faz parte do Descarte Ecológico e tem como objetivo recolher bens danificados nas casas dos clientes dos seguros Auto e Residencial, e dar um destino socioambientalmente correto ao resíduo. O projeto visa evitar que estes resíduos sejam destinados de forma indevida.
O Descarte Ecológico é uma ação pioneira no mercado segurador. Até o mês de abril de 2023, a Bradesco Seguros viabilizou a coleta de 190,5 toneladas de materiais e evitou que fossem destinados de maneira inadequada, poluindo o solo e evitando o uso de recursos naturais. Nesse período, o projeto gerou impacto positivo na operação de 10 empresas e 30 microempreendedores, além da inserção no terceiro setor. Com o avanço do projeto, outros 800 CNPJs serão impactados.
Até o momento, o Sinistro Sustentável movimentou cerca de R＄ 443 mil à economia brasileira, que pode ser revertido em educação, novos empregos formais e benefícios ao meio ambiente.
Projeto brasileiro de atendimento remoto ao cliente da Zurich vence premiação internacional
O projeto premiado da Zurtich foi o de “Diagnóstico Remoto em Sinistros”, iniciado em 2021 pela seguradora, e que consiste no desenvolvimento de um call center técnico e especializado que ajuda a identificar, de forma remota, os danos a eletroeletrônicos e eletrodomésticos cobertos pelo seguro de garantia estendida da seguradora.
“Essa conquista ressalta o talento, a dedicação e a visão estratégica de toda a equipe da Zurich, que busca colocar o cliente no centro de suas ações e continua a impulsionar a inovação e a excelência no setor”, afirma Jason Sampaio, superintendente de Sinistros de Afinidades da Seguradora Zurich.
O projeto foi ouro na categoria “Reimaginando a experiência do cliente”, já que diminui o tempo de atendimento e resolução do sinistro, proporcionando uma jornada prática, ágil e eficiente ao cliente. A iniciativa ainda tem aderência aos princípios de sustentabilidade da companhia, já que evita viagens desnecessárias à casa do segurado, e assim, diminui as emissões de carbono de sua operação.
O prêmio levou em consideração três critérios para a premiação: originalidade; impacto estratégico de longo prazo e retorno sobre o investimento; e sua capacidade de ser aplicada em escala mais ampla em outros mercados e países. Estabelecida em 2016, a premiação oferece um fórum para as organizações compartilharem as melhores práticas e continua a testemunhar a evolução do seguro em um mundo em mudança.
Em 2023, foram 352 inovações inscritas, de 223 instituições e 43 países participantes. A unidade de negócios da Zurich do Reino Unido também foi premiada como troféu de prata na categoria “Transformação da força de trabalho”.
A inovação do diagnóstico remoto
O projeto Diagnóstico Remoto em Sinistros foi uma inovação desenvolvida pela Zurich no Brasil com o objetivo de melhorar a experiência do cliente no reparo de produtos que possuem seguro de garantia estendida, segmento em que a companhia é líder de mercado no país.
Após acionar o seguro, o cliente é direcionado via canal de voz ou WhatsApp para contato com uma central de atendimento técnica, que, por meio de fotos ou videochamadas, poderá entender os danos ao produto segurado e como deve ser reparado – antes, isso era feito presencialmente. Dessa forma, o sinistro é pré-aprovado e a própria seguradora aciona a assistência mais próxima, que entra em contato com o segurado para agendar uma única visita, já com as peças necessárias para o reparo.
“Além de limitar o contato presencial com o cliente durante o processo – questão essencial durante o período de isolamento social na pandemia – o projeto reduziu em 40% o tempo médio de atendimento ao cliente, que pode ter seu produto reparado mais rapidamente”, explica Jason.
Segundo o executivo, a implementação do diagnóstico remoto melhorou em 16 pontos o índice de satisfação do cliente nessa linha de negócio. “Por esses motivos, o projeto ganhou força após o período mais agudo da pandemia e segue em pleno funcionamento na empresa. Atualmente, 61% das reivindicações de reparo de garantia estendida são resolvidas com o suporte de diagnóstico remoto”, explica.
Para Jason, o projeto materializa em ações as promessas que a Zurich se compromete a cumprir junto a diversos públicos com que se relaciona: parceiros, colaboradores, planeta, e, principalmente, seus clientes.
“Como líderes de um segmento que envolve diretamente nossos parceiros de negócio, uma iniciativa centrada em proporcionar a melhor experiência para o cliente e que ainda gera um impacto ambiental positivo é uma das melhores formas de gerar valor mútuo. Estamos felizes pelo reconhecimento, e seguiremos trabalhando para evoluirmos juntos, em busca de um futuro melhor”, finaliza.
Qoorus Accenture Innovation Insurance Awards
Criado em 2016, o Qoorus Accenture Innovation Insurance Awards destaca e compartilha as melhores práticas mundiais de seguradoras e insurtechs que tenham como objetivo ajudar a acelerar a transformação do mercado de seguros como nós conhecemos para melhor. Além disso, o programa promove um fórum para o compartilhamento de condutas entre diversas organizações.
Desde a abertura de vias navegáveis anteriormente congeladas no Ártico até hackers manipulando inteligência artificial, o panorama de riscos emergentes é multifacetado. A 11ª edição do relatório SONAR da Swiss Re revela que as ameaças no horizonte se desenvolvem de forma tão dinâmica quanto as mudanças tecnológicas, geopolíticas e sociais no mundo atual.
Um dos principais riscos identificados na pesquisa, que abrange questões tecnológicas, econômicas, sociais e ambientais, é a “abertura do Ártico”. À medida que o Oceano Ártico e as terras adjacentes se aquecem duas a três vezes mais rápido do que o resto do globo, o gelo está derretendo e novas rotas de navegação estão se abrindo. No entanto, essa área é um ponto de tensão geopolítica potencial, que provoca preocupações sobre como as atividades econômicas e os riscos relacionados serão controlados na região.
“O aumento simultâneo dos interesses econômicos, das mudanças ambientais e das tensões geopolíticas torna o Ártico um foco de riscos emergentes, acumulando potenciais riscos. Com o SONAR, nosso objetivo é envolver proativamente nossos clientes e partes interessadas do setor em discussões sobre riscos emergentes, pois acreditamos que essa é a melhor forma de estarmos preparados”, afirma Patrick Raaflaub, diretor de Risco do Grupo Swiss Re.
Um risco mais futurista examinado pelo SONAR, mas potencialmente significativo, é a tecnologia de gerenciamento de radiação solar (SRM), que poderia ser usada para resfriar a Terra. Embora isso não resolva a causa raiz do aquecimento global, ou seja, as emissões de gases de efeito estufa, poderia ajudar a reduzir as temperaturas globais.
No entanto, técnicas como a injeção de partículas altamente reflexivas na atmosfera para refletir a luz solar de volta ao espaço poderiam abrir um novo conjunto de riscos ambientais e potenciais conflitos internacionais. Se implementado e depois abruptamente interrompido, o resultado do SRM impactar em rápida elevação de temperatura, desencadeando efeitos climáticos relacionados. Isso poderia levar a um aumento ou deslocamento geográfico de eventos climáticos extremos, como secas ou furacões. A questão seria como compensar aqueles que experimentam efeitos negativos.
Outro risco emergente apontado no relatório Sonar é possibilidade de surgirem sistemas complexos de aprendizagem automática (machine learning) e inteligência artificial (IA). Essas duas áreas de alto impacto estão impulsionando a próxima onda de avanços tecnológicos. No entanto, à medida que o uso da IA aumenta, aumentam também os possíveis riscos. Hackers profissionais podem não apenas enganar os modelos para cometer erros ou vazar informações, mas também prejudicar seu desempenho, corrompendo dados de treinamento ou extraindo modelos de aprendizagem automática.
O estudo enfatiza como o aumento da inteligência artificial está aumentando as oportunidades de fraude e perda de propriedade intelectual, como classificações de crédito falsas ou pontuações de seguros falsas. No seguro de automóveis, por exemplo, sistemas de gerenciamento de sinistros baseados em IA podem até ser enganados ao verem danos maciços onde não existem. Se a IA for hackeada, isso poderia até resultar em danos físicos causados por acidentes de carros autônomos ou diagnósticos médicos equivocados.
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