Fonte: Sura

A Seguros SURA anuncia a chegada de Mariano Chiavetti na posição de Vice-Presidente de tecnologia. O novo executivo possui uma vasta experiência em Transformação Empresarial, Cultural e Tecnológica, além de ter um grande foco em inovação. Mariano dará sequência a estratégia de aprimoramento e sofisticação da área tecnológica da organização.

Formado em Sistemas pela universidade Kennedy da Argentina, o executivo possui diversos certificados e licenças voltadas para Liderança, Negócios e Gerenciamento de Projetos. Com mais de 25 anos de atuação, Mariano já passou por diversas empresas do setor de Seguros, Financeiro e Tecnologia. 

Fonte: Akad

Investida pela GP Investimentos, a Akad acaba de se tornar a primeira seguradora da América Latina a oferecer suporte aos seus corretores a partir da Inteligência Artificial do ChatGPT. O assistente virtual foi treinado com todas as informações referentes aos produtos da empresa para interagir com os profissionais pelo Whatsapp em tempo real, seja por voz ou texto. A companhia conta com a tecnologia para revolucionar o atendimento no setor, dar escalabilidade ao portfólio de produtos e ajudar os corretores a ampliar em até 50% o número de negócios fechados ainda este ano.

A seguradora aposta no ChatGPT como o grande aliado na rotina de trabalho dos corretores, indo muito além de um canal para solucionar dúvidas. Marcelo Sales, CIO da Akad, revela que a companhia preparou o assistente virtual para indicar produtos, fazer cotações em tempo real e até abrir sinistros por comando de voz. “A qualquer momento e em qualquer lugar o corretor terá a informação que precisa para ser mais ágil e assertivo na oferta das apólices”, destaca o executivo.

Co-fundador do Grupo Cyberlabs, a maior companhia de Inteligência Artificial de cibersegurança da América Latina, Sales é um dos mentores da criação da tecnologia que vai ajudar a escalar os negócios da Akad com a transformação dos profissionais de seguros em corretores digitais. Segundo o CIO, a seguradora vem treinando a Inteligência Artificial para se tornar um oráculo de atendimento com amplo domínio sobre o portfólio de produtos da empresa e o mercado de seguros no Brasil.

Durante os últimos seis meses, Sales e sua equipe abasteceram o assistente com livros, webinars, reuniões, condições gerais dos produtos, tutoriais em vídeo e outros materiais produzidos pela seguradora em sua trajetória de mais de dez anos de atuação no Brasil.  “Aliada do trabalho dos funcionários da Akad, a nova tecnologia apoiará os corretores de forma que nenhum ser humano ou solução tradicional seria capaz de fazer pela incapacidade de armazenamento de zilhões de informações para responder imediatamente qualquer dúvida, e em qualquer contexto, sobre seguros, em um estalar de dedos”, diz ele.

O poder do Whatsapp

Esse arsenal de aprendizados acabou por permitir que Akad transformasse seu representante em uma espécie de Super Atendente, que ao usar o ChatGPT treinado com todo o conhecimento da empresa, é capaz de apoiar o corretor com muito mais agilidade. Esse Super Atendente inteligente na Akad começou a ganhar força a partir das pesquisas mais recentes feitas com os corretores parceiros da companhia. O levantamento mostrou que quase 90% dos profissionais usam o Whatsapp como principal ferramenta de comunicação com seus clientes. Quando perguntados sobre fatores determinantes para fechar mais negócios, os corretores responderam “agilidade nas respostas”, “melhor atendimento” e “conhecimento dos produtos”.

Para Danilo Gamboa (foto), CEO da Akad, o ChatGPT estará apto a solucionar essas e outras grandes dores da rotina dos corretores. Isto porque, diferente de um chatbot tradicional, que se baseia em regras preestabelecidas para gerar respostas prontas, o modelo de linguagem do ChatGPT pode compreender o significado de frases complexas enviadas por voz, em qualquer idioma, inclusive com gírias e expressões regionalistas.

“Para qualquer ser humano seria impossível decorar milhares de horas de atendimento e dominar todas as informações da companhia”, observa Gamboa. “A tecnologia transforma nossos atendentes em agentes mais poderosos, com conhecimento mais amplo e abrangente para apoiar o trabalho dos corretores”, explica o executivo.

O CEO da seguradora confirma ainda que o ChatGPT também será aliado na implementação de outros projetos ambiciosos recém anunciadas pela Akad. Em janeiro, a companhia lançou o Corretor Digital, uma plataforma de vendas que auxilia os corretores a vender diretamente aos segurados, além da criação de peças para ações de marketing e comunicação em mídias sociais, otimizando os investimentos em Google Ads.

A companhia também adicionou novas funcionalidades na Central do Corretor, ambiente onde os profissionais podem mensurar, gerenciar e planejar suas vendas por meio de dashboards e relatórios de apoio. “Um dos nossos objetivos é ajudar o corretor a vender seguros de forma exponencial de forma prática e em alta velocidade, redefinindo seu negócio e, portanto, permitindo a democratização do acesso das empresas de todos os portes aos produtos e serviços”, destaca Gamboa.

Fonte: CNseg

O governador do Pará, Helder Barbalho, e o presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Dyogo Oliveira, firmam nesta terça-feira (22), em Belém (PA), o protocolo de intenção para a promoção de cursos de formação em linguagem de programação, voltado para jovens entre 17 e 29 anos. A ação faz parte do Plano de Desenvolvimento do Mercado Segurador, que visa democratizar o acesso ao seguro no Brasil.

Barbalho informou que esta é uma janela de oportunidade para alunos de escolas públicas para que possam ter conhecimento na área de tecnologia da informação. “Diferente de outras áreas, em que existe excesso de demanda, estamos com excesso de oferta.” Segundo ele, o mercado de tecnologia gera 72 mil empregos, mas tem 24 mil oportunidades não preenchidas por falta de qualificação profissional. 

“O que estamos fazendo aqui, em parceria com CNseg, é formar e qualificar os jovens. Estamos dando a oportunidade do primeiro emprego, mostrando o caminho que se faz necessário, comentou o governador. Oliveira, por sua vez, destacou o pioneirismo do projeto e sinalizou que a intenção da Confederação é realizá-lo em outros estados. “O projeto combina uma necessidade do mercado de seguros, que é a formação e qualificação de pessoal, com uma demanda da região, de trazer renda e gerar empregos para a população mais jovem.”

O “Desenvolvedores do Pará” já nasce com a meta de formar 50 novos profissionais nos próximos seis meses e de empregar, no ecossistema do mercado segurador, os 10 primeiros colocados em performance de cada turma, cumprindo, assim, o objetivo de oferecer uma oportunidade de entrada no mercado de trabalho e reduzir a desigualdade social. O presidente da CNseg destacou que o modelo, que será adotado no Pará, poderá ser replicado para outros estados.

Oliveira ressalta que a proposta é que o projeto seja desenvolvido com instituições de ensino de referência, que serão selecionadas pelo governo do Pará. Além disso, elas precisam estar aptas a oferecer cursos no formato de bootcamps, um tipo de aprendizagem intensiva e acelerada, de desenvolvimento web. 

Para a execução do “Desenvolvedores do Pará”, a CNseg custeará, integralmente, o programa do curso, que conta com módulo básico com duração de quatro meses, acrescido de um período de especialização em seguros de dois meses, além de ofertar bolsas de estudos de R＄ 500 mensais para cada aluno matriculado. “O projeto constituirá uma plataforma pública de ensino para formação e qualificação na área de programação, sendo voltada a jovens em situação de vulnerabilidade social, que possuam ensino médio completo e sejam oriundos da rede pública de ensino”, declarou Oliveira. 

Ao propor a parceria, a Confederação fortalece os mecanismos de retorno de benefícios à sociedade, apoiando a formação de jovens que, nos curto e médio prazos, poderão passar por especialização em seguros, qualificando-se para atuar em empresas do setor. O estado do Pará, por sua vez, poderá abrir novas frentes relacionadas à educação e aos investimentos em tecnologia e inovação, com novas alternativas de promoção social.

Fonte: Toyota

Em apenas cinco meses de mercado, a Toyota Corretora de Seguros amplia o portfólio de produtos, com a inclusão do Seguros de Automóveis, e assume a totalidade da operação comercial da empresa. Depois de longa e bem-sucedida parceria com a corretora AON, a Toyota Corretora estrutura sua própria equipe de vendas e terá centrais exclusivas de Operações e Atendimento. As novidades visam garantir maior personalização e agilidade no atendimento aos clientes e, para a Rede de Concessionárias, maior parceria nos negócios.

A maior proximidade com as seguradoras parceiras e o contato direto com o cliente de seguros permitirão à Toyota Corretora desenvolver soluções e ofertas cada vez mais personalizadas e promover melhorias contínuas na experiência do cliente.

“Vamos conhecer melhor o cliente de seguros, entender sua jornada de compra e necessidades. Com essas informações, teremos condições de avaliar melhor quais produtos podem ser agregados ao nosso portfólio e quais canais de relacionamento podem ser explorados, e, também, investir ainda mais na digitalização dos nossos processos e serviços”, explica Luciano Savoldi, CEO e presidente do Banco Toyota do Brasil. “O cliente ficará o tempo todo dentro do universo Toyota.”

Nesta nova fase, a Toyota Corretora lança o Seguro de Automóveis, em duas modalidades: o Auto Varejo, produto tradicional no mercado, com diversas opções de coberturas e serviços; e o Auto Integrado. Este é uma exclusividade da operação Toyota, cujo pagamento é incluído no contrato de financiamento do veículo, pelo prazo determinado pelo cliente, por meio de um processo de venda muito simples e digital.

Além de proporcionar cada vez mais conveniência ao cliente da marca, a Toyota Corretoraenxerga grande potencial no mercado nacional de seguros. “Atualmente, apenas 30% da frota total do País são segurados. Quando analisamos somente a Toyota, são aproximadamente 50% dos veículos novos. Temos um bom espaço para crescer”, complementa Savoldi, destacando, também, a oportunidade na renovação. “Hoje, 70% renovam o contrato de seguro. Nossa meta é ampliar para 80%.”

Como responsável por toda a operação comercial, a Toyota Corretora de Seguros vai expandir o número de seguradoras parceiras e automatizar o processo de contratação de seguro. Todos os produtos e serviços disponíveis no site, assinatura digital e pagamento do seguro com cartão de crédito são algumas das vantagens da automatização.

Seguradoras parceiras

Para garantir a competitividade e produtos de qualidade aos clientes, atualmente, a Toyota Corretora tem como parceiras Mitsui Sumitomo, Tokio Marine, Allianz, Porto e Azul, que estão entre as melhores e maiores do mercado de seguros de auto no País. No segmento de Seguro Prestamista e Vida, conta com a Cardif Seguradora.

“Com novos produtos e assumindo a operação comercial, avançamos alguns passos rumo ao nosso objetivo principal, que é proporcionar aos clientes o máximo de comodidade e soluções que facilitem suas vidas e atendam a todas as suas necessidades”, reforça o CEO e presidente do Banco Toyota do Brasil.

Expectativas

Considerando os primeiros meses de operação, com crescimento estimado de 90% sobre o planejado, a expectativa da Toyota Corretora é triplicar o volume de negócios em três anos. Na projeção, também estão contemplados aumento na fidelização dos clientes e fortalecimento da parceria com as seguradoras e Rede de Concessionárias. 

Ampliação global 

Os serviços e produtos financeiros da Toyota fazem parte da Toyota Financial Services, conglomerado que reúne 43 unidades financeiras distribuídas pelo mundo. No País, a Toyota Financial Services está representada pelo Banco Toyota do Brasil, Lexus Financial Services, Toyota Administradora de Consórcio e Toyota Corretora de Seguros, sendo o Banco Toyota o único acionista da empresa de Consórcio e da Toyota Corretora.

Fonte: BNP

A BNP Paribas Cardif Brasil, o Banco BRB e a Corretora BRB Seguros expandem parceria com o lançamento do Seguro de Vida – o primeiro do segmento no portfólio da seguradora, que já absorveu a carteira de mais de 20 mil clientes do BRB.

O novo produto é uma oferta abrangente com capitais segurados que vão de R＄8 mil a R＄800 mil e cobrem morte natural, morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente e doenças graves. O portfólio de coberturas é extenso, o cliente pode escolher o capital segurado que mais se adequa à sua realidade e pode optar por estender as coberturas para um cônjuge, por isso as opções de prêmios anuais variam de R＄96 a R＄11.988. Além disso, a análise do risco é individualizada e digital, o que traz maior rapidez para o processo de contratação do seguro e praticidade para o segurado.

De acordo com a Susep (Superintendência de Seguros Privados), a procura por seguros de vida aumentou 29% em 2021, e 17,8% em 2022. Os três principais fatores que impulsionaram tal cenário foram a pandemia, o crescimento do empreendedorismo e a maior acessibilidade na adesão a esse tipo de produto. “Somos grandes especialistas em seguros de empréstimos e financiamentos com coberturas de desemprego e de vida. Com o BRB, com quem firmamos uma parceria de 20 anos, lançamos um seguro de vida puro. Este produto está muito alinhado ao nosso propósito de tornar os seguros mais acessíveis aos brasileiros. É um importante marco estratégico para nossa parceria e para a companhia”, comenta Sheynna Hakim, CEO da BNP Paribas Cardif no Brasil.

Além das coberturas, o produto conta com um extenso ecossistema de serviços agregados que os clientes podem contratar e utilizar durante toda a vigência do contrato. Na categoria Funeral, por exemplo, o seguro oferece assistência desde as formalidades administrativas à coroa de flores. Na categoria Bem-estar o segurado conta com telemedicina, assistência nutricional e fitness, desconto de até 80% em rede de clínicas e laboratórios credenciados, incluindo clínicas estéticas, e descontos de até 75% em mais de 3 mil medicamentos nas principais redes de farmácias do Brasil. Já a categoria Residencial oferece serviços de chaveiro, eletricista e encanador. Por fim, na categoria Pet, estão incluídas consultas veterinárias, vacinas em domicílio e hospedagem.

Como benefício adicional, os clientes segurados participam todos os meses de um sorteio de R＄ 50 mil reais em prêmio bruto. Tal sorteio é feito pela loteria federal, com número da sorte informado no Certificado do Seguro.

“A disponibilização do seguro Vida da BNP Paribas Cardif na carteira de Seguridade do BRB reforça a parceria com uma marca sólida e referência global em bancassurance. Trata-se de uma modalidade de negócio tendência no mercado e que potencializa o aumento do valor na cadeia de seguros para os nossos clientes”, afirma o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa.

No fim de 2022, o Banco BRB e a BNP Paribas Cardif assinaram um contrato de parceria comercial com 20 anos de vigência, prevendo a comercialização de produtos de seguros pelos canais BRB, em caráter de exclusividade. O primeiro lançamento foi o seguro proteção financeira, para clientes que possuem empréstimo no BRB, quitando o saldo devedor em casos de morte e invalidez permanente total por acidente. “O seguro de vida marca o segundo produto desde a formalização dessa parceria. Seguiremos adiante rumo a novos caminhos a serem explorados com a empresa, com foco em proporcionar a melhor experiência ao nosso público”, finaliza o presidente do Banco BRB.