Inscrições abertas para o VII Prêmio de Jornalismo em Seguros

premio jornalista cnseg

Fonte: CNseg

Estão abertas desde a manhã desta sexta-feira (22 de dezembro) as inscrições para o VII Prêmio de Jornalismo em Seguros, que, pela primeira vez, será organizado conjuntamente pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), pela Escola de Negócios e Seguros (ENS) e a Federação Nacional dos Corretores de Seguros (FENACOR).

Podem ser inscritas reportagens e matérias veiculadas entre 7 de abril de 2023 e 7 de abril de 2024, último dia para as inscrições no Prêmio. 

Os jornalistas poderão concorrer em cinco categorias: Mídia Impressa (jornais e revistas impressos de circulação nacional ou regional), Audiovisual (emissoras de televisão abertas e fechadas e de rádio), Webjornalismo (veículos on-line de todas as editorias, exceto blogs não jornalísticos) e Imprensa Especializada do Mercado de Seguros (excluídos os informes publicitários e projetos de marketing). A Comissão de Seleção avaliará a participação de blogs que inscreverem trabalhos nesta categoria.

Haverá ainda a categoria especial ASG e Seguros, em que serão consideradas reportagens publicadas em todos os meios acima citados e que tratem de ações e projetos de ASG (Ambiental, Social e Governança) no mercado de seguros.

Cada categoria terá cinco finalistas, que serão escolhidos por uma Comissão de Seleção, sendo premiados os três melhores trabalhos, eleitos por uma Comissão de Julgamento. Ao todo, serão distribuídos R$ 120 mil, divididos da seguinte maneira: R$ 15 mil para o primeiro colocado, R$ 6 mil para o segundo e R$ 3 mil para o terceiro.

Desde a primeira edição, realizada em 2016, o Prêmio de Jornalismo em Seguros tem se consolidado como um reconhecimento aos profissionais de imprensa que produzem reportagens relevantes sobre um setor estratégico para o desenvolvimento do Brasil e a proteção e amparo das pessoas e a continuidade dos negócios e das grandes obras, públicas e privadas. 

Nas seis edições anteriores, foram mais de 3.800 trabalhos inscritos, produzidos por cerca de 800 profissionais da imprensa. 

As inscrições e o regulamento completo do VII Prêmio de Jornalismo em Seguros estão disponíveis no site.

Howden anuncia contratações no Brasil

Fonte: Howden

A Howden, o grupo segurador global, anuncia hoje a contratação de Ricardo Minc, fundador da Affinité, e mais 10 especialistas da corretora, que era considerada líder no Brasil em soluções de seguros sob medida para o setor de cinema, televisão, música e artes plásticas.

A incorporação dos funcionários da Affinité transforma a Howden na principal corretora de esportes e entretenimento do Brasil e dá continuidade à sua estratégia de se tornar a escolha preferida de talentos e clientes neste setor especializado de rápido crescimento em todo o mundo.   

“O Brasil tem uma cultura distinta e uma reputação global como uma potência criativa e esportiva. Ao incorporar os especialistas dedicados da Affinité, a Howden está agora perfeitamente posicionada e preparada para oferecer aos clientes uma gama mais ampla de soluções em um mercado com significativo potencial de crescimento.  A contratação não só aumenta a nossa presença e capacidade nos mercados brasileiros de esportes, mídia, entretenimento e artes plásticas, como também acelera as nossas ambições estratégicas em toda a região, reafirmando o nosso compromisso de fornecer soluções de seguros inovadoras e especializadas para clientes em todo o mundo”, afirma Andoni Hernandez, CEO da Howden Brasil.

Fundada em 2000 por Minc, a Affinité se destacava na adaptação de produtos de seguros globais para atender às necessidades exclusivas dos clientes dos setores criativos brasileiros, ao mesmo tempo em que estabelecia fortes relacionamentos com importantes empresas de produção artística, musical, cinematográfica e esportiva. A empresa desenvolveu uma reputação, entre todos os setores do mercado de seguros, como um parceiro confiável, conhecido por oferecer serviços excepcionais e conhecimento profundo dos produtos aos clientes.

A movimentação se baseia na recente aquisição pela Howden da Media Insurance Brokers no Reino Unido, do Franz Gossler Insurance Group, uma importante corretora de seguros para filmes e entretenimento na Alemanha, e da Assimovie, a principal corretora de televisão e filmes da Itália.

“O espírito e a cultura empreendedora da Howden, a abordagem de colocar o cliente em primeiro lugar e sua experiência única fazem dela a parceira ideal de longo prazo para a equipe da Affinité. A Howden desenvolveu uma impressionante história no Brasil para atrair os melhores e mais talentosos profissionais de seguros e todos nós estamos ansiosos para trabalhar ainda mais de perto com esse grupo diversificado de profissionais altamente qualificados. Ao nos juntarmos à família Howden, estamos agora preparados para continuar o nosso desenvolvimento e crescimento como parte de um grupo global maior e dinâmico”, comemora Ricardo Minc, Diretor de Esportes, Midia e Entretenimento.

“Conhecemos o Ricardo e sua equipe há muito tempo e estou muito satisfeito por me unir a um grupo sênior tão conceituado neste mercado empolgante. Juntos, seremos incomparáveis em nossa capacidade de atender às crescentes demandas de nossos clientes no setor de entretenimento e mídia do Brasil”, completa Duncan Fraser, Líder da Prática Global de Esporte e Entretenimento da Howden.

A contratação dos funcionários da Affinité dá continuidade a uma série de transações recentes na Europa, já que a Howden segue buscando os melhores talentos em todos os seus mercados, incluindo a aquisição da VLC & Partners Holding B.V., uma das maiores corretoras de seguros independentes da Holanda, bem como a entrada da Howden no mercado dinamarquês com a aquisição da NORTH Risk. No início de dezembro, a Howden também anunciou a aquisição da Haakon AG, transformando sua oferta de resseguros na Suíça.

Seguro Celular, lançado pelo governo, pode ajudar seguradoras

O Projeto Celular Legal, lançado pelo governo Lula semana passada, pode ajudar a reduzir os custos das seguradoras com o pagamento de indenizaçoes tanto do seguro celular como também do seguro PIX. “É um importante avanço é muito necessário para os brasileiros, visto o alto índice de roubos e furtos de aparelhos eletrônicos registrados no Brasil. Prova disto, é que o seguro de “Roubo, Furto e Quebra Acidental de Portáteis” está entre os cinco mais relevantes na carteira da BNP Paribas Cardif”, comenta Marcel Dorf, diretor executivo comercial, marketing e digital da BNP Paribas Cardif, em entrevista ao Sonho Seguro.

“Somos favoráveis a qualquer iniciativa que diminua a violência no País. Se a plataforma que o Governo lançou for eficaz e levar à diminuição da frequência de sinistros para roubo e furto de celulares, o cliente poderá ser beneficiado, pois pagará cada vez menos por essa cobertura. Além disso, a partir do momento que temos opções que solucionem esse risco, as seguradoras trabalharão em projetos para atender às novas necessidades e trarão outras opções de seguros com mais valor agregado aos clientes”, acrescentou.

Mas cabe ressaltar que a cobertura para roubo e furto geralmente está atrelada a de quebra acidental, por conta disso, as chances de impacto são menores, já que o produto possui uma abrangência mais ampla e ainda muito necessária e acionada pelos nossos clientes.

Com relação ao seguro “Cartão e Conta Protegida”, que tem como uma das coberturas “Transações via aplicativo após perda, roubo ou furto do dispositivo móvel” incluindo PIX, ela tenderia a ter menos incidência, acredita Dorf. “Mas, o produto como um todo ainda se mantém muito necessário para proteger o cliente caso ele seja coagido a realizar transações, crime que, infelizmente, também é muito comum no Brasil”.

Caso haja um impacto significativo na queda do índice de roubo e furto, é possível que o preço do seguro também siga a mesma tendência. No entanto, é uma perspectiva que ainda precisa ser avaliada. “É difícil falar em redução ou aumento de valores em um cenário ainda hipotético. Vamos acompanhar a evolução dessa plataforma e os índices de acionamento das coberturas que possam ser influenciadas pelo aplicativo”, finaliza.

O problema de roubo de celular é tão grave, que exigiu a intervenção do governo federal no assunto. Foram quase 1 milhão de ocorrências de furtos e roubos de aparelhos, em 2022, um recorde histórico, 16% a mais que o ano anterior, de acordo com o 7º Anuário Brasileiro de Segurança Pública. Mas estima-se que o número é muito maior, uma vez que muitas pessoas realizam o boletim de ocorrência.

O estado que liderou a lista de mais roubos por 100 mil habitantes foi o Amazonas, com 1.015. No segundo lugar, o Distrito Federal com 1.008 roubos e furtos por 100 mil habitantes. A capital federal também teve uma das maiores altas de roubo, com avanço de 21% em comparação com 2021.

Erik Arruda assume a gerência da Filial Campinas da SURA 

Fonte: Sura

Seguros SURA anuncia Erik Arruda como Gerente da Filial Campinas. Arruda, que ingressou na SURA em 2016, dará sequência a estratégia de aprimoramento da região. O executivo acredita no potencial da região e está confiante na evolução da sucursal que irá comandar. “Estou muito animado com mais esse desafio. Tenho convicção de que, com a capacidade da equipe e o suporte dos corretores e parceiros, os objetivos de crescimento e rentabilidade serão alcançados”, comenta. 
 

Além da cidade de Campinas, a filial sob o comando de Arruda também é responsável pela cidade de Sorocaba e região.

Para o próximo ano, o executivo aposta na importância do canal corretor para expandir seus resultados, aliando a nova estratégia comercial e de diversificação do portfólio com o foco em produtos corporativos e de varejo.
 

Graduado em Gestão Financeira pela Universidade Cruzeiro do Sul, o executivo possui mais de 20 anos de atuação no ramo securitário, passando por outras seguradoras e também em algumas corretoras de seguro.

MAG Seguros anuncia nova diretoria comercial

Fonte: MAG

MAG Seguros, seguradora especializada em vida e previdência, anuncia a nomeação do executivo Márcio Batistuti para ocupar a posição de Diretor Comercial, assumindo todos os modelos de negócios comerciais da seguradora, a partir de janeiro de 2024. Atualmente, como Diretor de Negócios Comerciais que a empresa denomina como Varejo (Parcerias Financeiras, Mercado e Rede), Batistuti expandirá agora suas responsabilidades, integrando-se também à Diretoria de Cooperativismo, Afinidades e Massificados.
 

Com uma carreira de 30 anos no mercado de seguros, dos quais 18 foram dedicados à MAG Seguros, Batistuti passou por diversos Clubes de Seguros. Depois foi para a Icatu em 2000, onde passou a atuar com as famílias Molina e Motta. Em 2005 iniciou na MAG, passou pelo interior de São Paulo, Campo Grande/SP e depois assumiu São Paulo. Em seguida exerceu a função de Diretor Regional, Diretor de Rede, atualmente Diretor de Varejo e em janeiro, será responsável por todo time comercial.
 

“Me sentindo orgulhoso e valorizado com mais esse desafio, vou continuar contribuindo para o crescimento da MAG, sempre com o propósito de ajudar os brasileiros a proteger seu futuro, hoje”, afirma o executivo.

Na estrutura organizacional da MAG Seguros, Batistuti faz parte da diretoria estatuária Comercial e de Marketing, reportando-se diretamente ao diretor estatutário, Nuno David.
 

Histórico da carreira

Batistuti iniciou sua carreira aos 13 anos como office boy em um escritório de contabilidade em Osvaldo Cruz, interior de São Paulo. A paixão pelo seguro de vida, transmitida por seu irmão Beto, o levou a ingressar na área comercial, passando por diversos clubes e adquirindo experiência. Desde então, sua jornada o levou por diferentes cargos de liderança, culminando na sua designação como diretor comercial, assumindo todos os modelos de negócios comerciais da seguradora a partir de 2024.


 

Liberty Seguros incentiva atuação de corretores no segmento de vida em 2023

Alexandre Vicente liberty seguros

Fonte: Liberty

A Liberty Seguros celebrou os resultados das iniciativas realizadas com corretores no segmento de vida ao longo de 2023. As ações contemplaram encontros e eventos com os parceiros, campanhas de incentivo e de mídia e o lançamento de uma nova solução digital para auxiliar os profissionais a ampliarem as vendas e negócios no setor.

“Para a Liberty, 2023 foi um ano de muito desenvolvimento na frente de vida, pois realizamos trocas com os corretores durante todo o ano, sempre com o intuito de oferecer as melhores soluções e oportunidades para que eles se desenvolvam junto com a companhia”, comenta o diretor de Seguros de Pessoas da Liberty, Alexandre Vicente. “Ficamos muito felizes por trabalhar próximos aos parceiros e acompanhar o crescimento deles durante um ano histórico para a companhia”, completa.

Soluções digitais para seguros de vida 

Os seguros de vida, o relacionamento com os corretores e o uso da tecnologia como aliada são algumas das principais frentes de atuação da Liberty há anos. Um exemplo disso é a plataforma Meu Momento de Vida, lançada em 2020, que é 100% digital e funciona como um canal para fortalecer o relacionamento com os corretores, já que atua como uma loja virtual. Cada parceiro recebe um link próprio para compartilhar com seus clientes, e a partir disso, todas as vendas realizadas pelo link trazem lucros revertidos para o profissional correspondente.

Além disso, em junho deste ano, como parte dos programas Cresça com o Digital e Cresça com o Vida, a Liberty anunciou o lançamento da solução digital Oportunidade de Negócios Vida, criada para alavancar as vendas dos parceiros no segmento. A ferramenta, desenvolvida com base em análise avançada de dados, opera por meio do cruzamento de perfis com potencial de compra de produtos de Vida e os apresenta na base de clientes dos corretores, no Meu Espaço Corretor, o portal da companhia para corretores.

Assim como a ideia por trás da plataforma Meu Momento de Vida, a nova ferramenta faz parte do compromisso da Liberty Seguros em inovar e utilizar a tecnologia para alavancar o crescimento dos corretores. Ela permite que os clientes adquiram proteções por meio da mesma fonte, ou seja, diversos serviços podem ser negociados de uma só vez com o mesmo profissional.

Encontros e projetos de incentivo

Para desenvolver cada vez mais os corretores, a Liberty ainda trabalhou com capacitações sobre práticas de vendas e projetos que incentivam o uso do digital. Ao longo de 2023, a companhia promoveu diversos encontros com os parceiros que, no total, contaram com a participação de cerca de 300 profissionais. A empresa acredita que, por meio dessas iniciativas, é possível manter um relacionamento mais próximo com aqueles que são a principal ponte entre a seguradora e os consumidores.

Por fim, durante todo o ano, a seguradora fez um trabalho constante de aprendizado dos profissionais. Entre essas ações, foram promovidas ainda campanhas de incentivo em vendas para premiar os parceiros que mais se destacaram no segmento de vida e, por meio disso, mais de cinco mil corretores foram impactados. 

Campanha publicitária

Ainda em 2023, a Liberty lançou uma nova campanha publicitária para fomentar a contratação de seguros de vida. O projeto contou com o mote “Se eu tivesse vida, meu seguro seria Liberty” e girou em torno de dois personagens inanimados que, em cada take dos vídeos, faziam uma reflexão sobre a possibilidade de ter vida, e o que fariam se não fossem apenas elementos de decoração. 

O objetivo da seguradora com a iniciativa foi levar os telespectadores a refletirem se realmente estão aproveitando a vida, e incentivá-los a valorizar e aproveitar cada momento, pois podem contar com a companhia para proteção pessoal e de seus patrimônios.

Seguradora EZZE anuncia patrocínio no Corinthians

ezze seguradora Corinthians

Fonte: EZZE

A EZZE Seguros literalmente entra em campo e investe no esporte como plataforma para ampliar a visibilidade de sua marca no mercado brasileiro. A companhia, que acaba de se tornar patrocinadora do Corinthians, terá a sua logomarca em destaque para costas superior da camisa da equipe de futebol profissional masculino. O contrato também prevê a marca nas omoplatas da camiseta do time que disputará a 54ª edição da Copa São Paulo de Futebol Júnior, além de outras entregas no ecossistema de mídia e conteúdo do Corinthians. 

A estratégia combina a exposição da marca na camisa oficial com a entrega de conteúdos de alta relevância, como o lançamento do Seguro Automóvel, primeiro produto de uma série de soluções da EZZE em personal lines [com foco em pessoas físicas] que serão anunciadas ao longo de 2024. 

Há quatro anos, a EZZE iniciou sua operação no Brasil através de um modelo de partnership, no qual os executivos são sócios da seguradora, e tem investido na contratação de profissionais que participam ativamente das áreas responsáveis por consolidar sua estratégia multiproduto e multicanal.

Hoje a EZZE já distribui mais de 80 produtos em todo o Brasil e se aproxima da marca de quase $ 1 bilhão de prêmios emitidos.

Com o novo patrocínio, a seguradora acredita que a força de um dos maiores times brasileiros trará ampla visibilidade para a companhia no cenário nacional em 2024. “Estampar a nossa marca em eventos esportivos que terão a presença do Corinthians nos enche de orgulho e representa um passo muito importante para tornar a EZZE uma das principais seguradoras nos próximos anos. Além de todo o apoio dos nossos corretores parceiros, lançamos esse novo canal de divulgação, desta vez direcionado ao consumidor final, que poderá adquirir o Seguro Automóvel, além de muitos outros produtos que estão sendo desenvolvidos pelo nosso time de especialistas”, celebra o CEO da EZZE, Richard Vinhosa. 

O superintendente de marketing e novos negócios do Corinthians e gestor comercial da Neo Química Arena, Gilberto Corazza, também fala sobre a nova parceria. “Receber a EZZE no manto sagrado e em nossos projetos digitais nos deixa muito felizes, afinal o Corinthians procura a parceria de marcas arrojadas, com a energia e a visão de futuro que nosso novo patrocinador tem. Tenho certeza de que estamos plantando as sementes de uma amizade produtiva, que renderá muitos frutos na gestão que se inicia em janeiro de 2024”. 

A negociação foi intermediada pela Outpromo, agência da OMG Brasil, que será responsável também pela estratégia de plataforma esportiva da marca. “O futebol no Brasil é uma grande plataforma de mídia e relacionamento e o Corinthians é um gigante que entrega números significantes de retorno em mídia, e isso importa muito para a EZZE. Na plataforma, uniremos nosso core de promover experiências com o olhar cada vez mais focado em mídia e essa conexão é perfeita para o momento atual de expansão e lançamento de novos produtos da EZZE”, explica Luiz Fiorese, Head of Sports na Outpromo.

Para o sócio-fundador e vice-presidente de Relações Institucionais e Marketing da EZZE, Ivo Jucá Machado, investir no futebol, uma das maiores paixões do brasileiro, representa um grande passo para a EZZE. “Que a parceria com o Timão nos leve ainda mais longe nesta trajetória incrível que temos construído no mercado brasileiro”, finaliza o executivo.

Oferta de benefícios relacionados a prática esportiva é destaque em pesquisa da corretora de seguros Lockton

Fonte: Lockton

A corretora de seguros Lockton apresentou na última terça-feira, dia 19 de dezembro, os principais resultados da 8ª Pesquisa de Benefícios. A edição contou com a participação de 577 empresas de mais de 12 setores diferentes. Localizadas nas regiões sudeste e sul do país, 51% das organizações participantes contam com mais de 1.000 colaboradores e 57% delas possuem faturamento bruto anual superior a R$ 500 milhões. 


A pesquisa foi realizada entre os meses de setembro e novembro de 2023 e avaliou os benefícios oferecidos pelas empresas e as políticas adotadas pelos departamentos de Recursos Humanos. A apresentação ficou por conta de Cesar Lopes, Diretor de Consultoria da Lockton Brasil e Bruno Cerboncini, Líder de Pesquisas Lockton LATAM, que abordaram os principais destaques dos 27 tópicos analisados ao longo de toda a pesquisa. 
 

Dentre as tendências identificadas, a licença maternidade e paternidade ganhou destaque, já que 49% das empresas informaram oferecer um período maior que a legislação quando o assunto é o afastamento para a mãe e 47% para os pais. Outro ponto de destaque foi o aumento das empresas que passaram a oferecer benefícios focados em práticas esportivas, como Gympass ou TotalPass, enquanto apenas 45% delas aderiram ao benefício em 2022, o número saltou para 64% em 2023. 

A flexibilização do Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA) também foi um tema de destaque na Pesquisa. Cerca de 49% das empresas informaram que oferecem os dois benefícios de forma unificada, permitindo que os colaboradores escolham a melhor opção de utilização. 

Os dados de Previdência Complementar, foram apresentados por Dayane Aguiar, Consultora Sênior de Previdência da Lockton Brasil. Além de mostrar os números da Pesquisa, a executiva também fez uma análise sobre o Projeto de Lei nº 5.503/2019. “Com a PL, os participantes e assistidos do plano podem escolher qual regime de tributação preferem, progressivo ou regressivo. Isso vale para novos entrantes e também para aqueles que já fazem parte do plano de previdência complementar. Sendo um excelente ganho para os beneficiários”, comentou Dayane. 

“A Lockton é uma referência no setor de seguros e estamos focados em expandir isso para a área de benefícios. A nova edição da pesquisa reforça este nosso compromisso com os milhares de gestores de RH do Brasil, que buscam sempre se atualizar sobre as tendências e movimentações de políticas corporativas e benefícios”, comenta Eduardo Lucena, Deputy CEO da Lockton.
 

Benchmark: Saúde Corporativa no Brasil 2023

Além da apresentação da Pesquisa, o evento também abordou a primeira edição do “Benchmark: Saúde Corporativa no Brasil 2023”. 126 empresas, de diferentes segmentos e tamanhos, com mais de 131 bilhões de receita bruta anual, participaram do estudo. A apresentação dos resultados foi feita por Dr. Luiz Ribeiro, Diretor Médico da Lockton Brasil, que conduziu o estudo. 

Considerando quatro pilares de análise (gestão organizacional, inteligência de dados, gerenciamento de riscos e gestão dos custos do benefício saúde), o estudo classificou a Maturidade em Saúde Corporativa das empresas respondentes em ouro (11%), prata (21%) e bronze (67%). 

As empresas com nível mais elevado de maturidade, mesmo diante do cenário de elevação dos custos com o benefício saúde, conseguiram implementar medidas para a redução dos custos per capita (10%) ou conseguiram desacelerar este aumento (29%).

BB Previdência promove executivos da diretoria financeira e de investimentos 

Fonte: BB

BB Previdência anuncia mudanças na Diretoria Financeira e de Investimentos da instituição, uma das principais entidades de Previdência Fechada Complementar do País e que faz parte do conglomerado Banco do Brasil, com mais de R$ 8 bilhões em ativos sob gestão. A economista Ginne Siqueira Diniz é a nova Superintendente de Investimentos da entidade, o financista Kliver Godoy assume a Gerência de Investimentos e Leandro Júnior Alves de Assis, a Gerência de Planejamento, Controladoria e Tesouraria.

Ginne Siqueira Diniz ocupava o cargo de Gerente de Investimentos desde outubro de 2020, quando ingressou na instituição, após atuar por 15 anos em fundos de pensão. Mestre em Economia do Setor Público pelo Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP) e com MBA em Administração Financeira e Mercado de Capitais pela Fundação Getulio Vargas (FGV), Diniz é doutoranda em Ciências Contábeis e Administração pela Fucape Business School.

Kliver Godoy faz parte dos quadros da BB Previdência desde 2015, onde começou como Analista de Investimentos até chegar à Coordenação do departamento, em maio de 2018. Antes, atuou na Fundação Sistel, por quatro anos. Godoy é formado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB) e pós-graduado em Finanças pelo Ibmec. Ambos os executivos estão sendo promovidos agora, em dezembro de 2023.

Em novembro, Leandro Júnior Alves de Assis, que ingressou na BB Previdência também em 2015 como Analista de Operações, assumiu a Gerência de Planejamento, Controladoria e Tesouraria, após um período como Gerente substituto na mesma área. Antes da BB Previdência, atuou na Caixa Seguridade, por dois anos. Formado em Administração de Empresas pela Faculdade JK, Assis é pós-graduando em Finanças e Controladoria pelo Centro Universitário Internacional (Uninter).

MAPFRE e MAWDY preparam operação especial para reforçar assistências emergenciais no fim de ano  

mapfre assistência saúde

Fonte: Mapfre

A MAPFRE e a MAWDY, unidade de assistências da companhia, preparam uma operação especial para reforçar o atendimento à assistências emergenciais no fim de ano, considerando o aumento de veículos nas estradas brasileiras e de turistas por conta das festas de fim e de ano e das férias escolares. A seguradora terá um plano intensivo de verão com base na maior procura por serviços como reboque, troca de pneus e baterias. 

Para isso, a companhia aumentará a sua frota de guinchos, com foco nos veículos leves, táxis, carros de aplicativos e serviços de SOS e de chaveiro, com atendimento digital e por telefone 24 horas por dia durante os sete dias da semana, incluindo os dias de Natal e virada de ano. A ação faz parte do projeto NACAPA, promovido pela rede de provedores da seguradora, que tem o objetivo de reforçar as estruturas de atendimento em grandes feriados, época em que a demanda de serviços aumenta exponencialmente. 
 

“Nossa equipe está preparada para atender os segurados MAPFRE de forma ágil e eficiente. Considerando os imprevistos que podem ocorrer nessa época do ano, queremos oferecer apoio e soluções práticas para nossos clientes. Reforçamos ainda que disponibilizamos um atendimento rápido por nossos canais digitais, que representa uma mudança importante na forma como os clientes e segurados experienciam o setor de seguros. Dispomos de um serviço com capacidade de acessar informações, efetuar solicitações e acionar assistência de maneira rápida e conveniente, a qualquer hora e em qualquer lugar”, destaca Roberto De Antoni, Diretor de Operações da MAPFRE.

Além das ações para celebrar o período, a MAPFRE também está preparando o seu time para o Natal e Ano Novo. Entre os dias 22 de dezembro e 7 de janeiro, a companhia terá prestadores no reforço ao atendimento em 200 cidades previamente identificadas como áreas com potencial aumento de chamados, o que representa 75% do volume de serviços totais estimados pela companhia no país. 

A metodologia adotada pela MAPFRE e MAWDY para a estruturação do Plano Intensivo de Verão incluiu um mapeamento das maiores cidades responsáveis pelo aumento do volume de assistências, representando a maioria dos atendimentos totais. Com base nesse estudo, a previsão é de um volume de atendimento superior a 20 mil assistências, com aproximadamente 85% delas sendo atendidas de forma eletrônica. Em 80% dos casos, as tratativas deverão ser concluídas em até 60 minutos,
 

“Reforçamos nossa frota de guinchos, ampliamos nossas equipes de atendimento e aprimoramos nossos canais digitais para garantir que estejamos prontos para atender às necessidades emergenciais de forma rápida e eficiente. Em função do El Niño, temos a expectativa de mais ocorrências climáticas extremos, como chuvas, alagamentos e vendavais, sobretudo em cidades litorâneas e grandes centros urbanos”, reforça Fabiano Sardá, diretor geral da MAWDY.