Ouvidoria da Bradesco Seguros está entre as melhores do Brasil pelo 12° ano consecutivo

BRADESCO SEGUROS Ouvidoria

Fonte: Bradesco

Pelo 12º ano consecutivo, o Grupo Bradesco Seguros está entre as empresas que têm as melhores Ouvidorias do país, segundo o Prêmio Ouvidorias Brasil 2024, da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec). A premiação reconhece as organizações que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo. Com 20 anos de atuação, a Ouvidoria do Grupo Segurador já contabiliza mais de 25 prêmios no mercado.

Em 2024, com o case “Inovação na experiência do cliente – atendimento de excelência aliado às novas tecnologias”, a companhia abordou a ideia central de tornar a tecnologia ainda mais aliada na experiência do cliente, com foco em aprimorar a jornada bem-sucedida desde o primeiro contato até o pós atendimento, com a implementação da ferramenta de Workflow/CRM Customer Relationship Management.

Para Valdirene Soares, diretora de Recursos Humanos, Sustentabilidade e Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros, a conquista desse prêmio reforça o compromisso da seguradora com a transparência, agilidade, responsabilidade, senso de urgência e com a excelência nos serviços prestados. “A implementação de uma nova ferramenta digital no negócio permitiu um procedimento mais fluído, favorecendo um atendimento mais humanizado e guiado pelo compromisso com o cuidado, o respeito e o clientecentrismo, que caracterizam a nossa entrega”, diz a executiva.

A cerimônia oficial da premiação aconteceu no dia 21 de março, às 18h, com transmissão online e ao vivo pelo YouTube da ABRAREC

Seguro habitacional ajuda no financiamento de quase 1 milhão de residências

Lincoln Peixoto seguro habitacional

Fonte: CNseg

O seguro Habitacional foi utilizado como garantia no financiamento de 994 mil unidades habitacionais em 2023. Um levantamento da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) mostrou que mais de R$ 6,4 bilhões foram arrecadados pelo produto no ano passado, uma alta de 13,4%, se comparado com 2022. Este foi o primeiro avanço expressivo do produto desde a pandemia da COVID 19, em 2020, quando o produto arrecadou R$ 4,5 bilhões. 

Para Alexandre Leal, diretor Técnico e de Estudos da CNseg, pela natureza obrigatória da contratação, a alta na procura pelo produto é um sinal importante do aquecimento do mercado imobiliário. De acordo com a Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip), o crédito imobiliário encerrou o ano de 2023 com R$ 251 bilhões em concessões no país, número 4% maior que o de 2022. “Esse crescimento foi impulsionado, principalmente, pela queda da taxa básica de juros (Selic), que fechou o ano em 11,75%”, destacou Leal. Este foi o menor patamar desde março de 2022, quando a taxa básica estava fixada em 10,75% ao ano.

No Brasil, a contratação do seguro Habitacional é obrigatória no financiamento de imóveis, sendo uma garantia fundamental para as operações de crédito imobiliário, tanto para aquisição quanto para construção de imóvel residencial. De acordo com Lincoln Peixoto, presidente da comissão de Seguro Habitacional da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), o objetivo deste produto é oferecer uma sustentação ao crédito imobiliário, uma vez que, ao evitar o prejuízo com a inadimplência dos financiamentos em vigor, permite que as instituições financeiras tenham condições de ampliar sua oferta a mais cidadãos.

“O seguro Habitacional é uma garantia que protege, ao mesmo tempo, a família do mutuário, ao assegurar que ela permaneça com o imóvel na sua falta, por morte ou invalidez permanente, e a instituição financeira que concedeu o financiamento e que tem a certeza de que uma eventual dívida será quitada”, explica Peixoto.

Em 2023, foi identificado o pagamento de R$ 1,4 bilhão em indenizações pelas seguradoras que comercializam o produto, com destaque para São Paulo (R$ 245,3 milhões), Minas Gerais (R$ 18,6 milhões) e Rio Grande do Sul (R$ 13,3 milhões), que pagaram, juntos, R$ 277,2 milhões, ou cerca de 20% do total. No ano passado, os meses com os maiores desembolsos foram junho (R$ 135,6 milhões), agosto (R$ 131,5 milhões) e março (R$ 130,9 milhões).

EZZE Seguros patrocina Orquestra Sinfônica Municipal de Paraty

ezze seguros

Fonte: EZZE

A EZZE Seguros passa a integrar os novos patrocinadores da Orquestra Sinfônica Municipal de Paraty. Formada por 60 jovens (entre 16 e 21 anos), a orquestra conta com a gestão da Casa da Cultura e apoio institucional da Associação Amigos da Orquestra e da Prefeitura de Paraty.

Com a união entre EZZE e outros patrocinadores, como Instituto Cultural Vale, está prevista a realização de objetivos futuros do projeto, como consolidar, potencializar e dinamizar a atuação do grupo como uma orquestra jovem integrada por paratienses, com apresentações regulares, estabelecendo-se como uma instituição cultural de referência para a cidade.

Também é esperada a criação de uma sede permanente para as aulas e ensaios, compra de instrumentos e uma coordenação pedagógica para elaboração de um programa anual de atividades.

Segundo a Casa da Cultura, “o apoio das empresas solidifica o compromisso contínuo com a promoção e preservação da diversidade cultural brasileira, ao democratizar o acesso à cultura a partir de projetos que transcendem barreiras sociais e geográficas”.

Para o vice-presidente de Relações Institucionais e Marketing da EZZE, Ivo Machado, o patrocínio reforça a importância do incentivo à música, à cultura e à arte regional. “A EZZE apoia e valoriza esta nobre orquestra que oferece uma grande oportunidade para a formação de futuros talentos em nosso país”, destaca o executivo.

A partir do exemplo do maestro Weslem Daniel, aprendiz e musicista que iniciou sua trajetória aos 9 anos em um projeto social similar, os jovens músicos de 45 bairros da região podem ter a verdadeira visão da transformação que a música e a formação cultural são capazes de trazer.

Executivos do Grupo HDI participam de convenção em Porto Alegre

HDI seguros Eduardo Dal Ri

Fonte: HDI

O CEO do Grupo HDI, Eduardo Dal Ri, e o vice-presidente Comercial, Marcos Machini, participaram da 8ª edição da Convenção Sustentare Seguros, realizada em Porto Alegre, no dia 15 de março. Na ocasião, os executivos receberam um troféu em nome do Grupo HDI pela parceria de longa data entre a seguradora e a corretora.

A presença dos executivos na cerimônia reforça a importância da região Sul para ambas as marcas e o compromisso que elas têm com os corretores de seguros.

“O Sul é muito importante para o Grupo HDI e é justamente por isso que fizemos questão de participar deste evento da Sustentare. É uma grande alegria participar deste momento de comemoração tão importante e, mais ainda, receber esse reconhecimento”, celebra Dal Ri. “Agradecemos muito pela sólida parceria que temos há tantos anos e esperamos mantê-la para que possamos continuar crescendo juntos”, completa.

Generali Global Corporate & Commercial fortalece diretoria de relacionamento com corretores e clientes na América Latina

fabricio porto generali seguros

Fabricio Porto tem tido um ano intenso. Está há 14 anos no Grupo Generali. Trabalhou em seguros de varejo e nos últimos seis se especializou em riscos corporativos no Brasil. Há quatro meses foi promovido a gestor das operações da Generali Global Corporate & Commercial (GC&C) na América Latina, com base no Brasil.

“Trata-se de uma área criada para transferir conhecimento e entregar um programa de seguros especializado aos nossos parceiros e clientes, com faturamento acima de R$ 150 milhões, ou que necessitem de seguros especiais, termo conhecido internacionalmente pelo termo técnico “Specialties”, conta em entrevista ao Sonho Seguro. 

Sob sua responsabilidade estão Brasil, Argentina e o Equador, países onde a Generali atua como seguradora. Em outros países da região o Grupo atua com a oferta de capacidade de resseguros. A missão de Porto é desenvolver o crescimento nos três países e apoiar como ressegurador os demais. O Brasil é o mais importante, com linhas de seguros de ramos elementares, nicho que no exterior leva o nome de Property & Casualty (P&C), agrupando apólices de riscos nomeados, patrimoniais, de engenharia, linhas financeiras, de responsabilidade civil entre outros. 

Segundo Porto, a GC&C está otimista com o avanço do segmento de seguros de riscos corporativos, que começou em 2016. A agenda do governo para investimentos em infraestrutura conta com a iniciativa privada, com boa parte dos negócios prevista para ser contratados a partir de 2025, quando se estima que os planos de financiamentos de diversos sairão do papel. Apesar disso, Porto aposta em crescimento já em 2024. “O Brasil é uma máquina de crescimento. A iniciativa privada é um motor para o país e, em conjunto com a agenda pública, pode impulsionar o setor de seguros.

Ainda de acordo com Porto, o seguro de riscos de engenharia registrou bom desempenho no ano passado e deve avançar ainda mais em 2024, principalmente no segmento de energia renovável. “O Brasil tem tido uma posição de destaque mundial em energia verde, com bons projetos de fazendas fotovoltaicas, eólicas e hidroelétricas. Este segmento é prioritário para o Grupo”, afirma. Em setembro do ano passado, o grupo italiano anunciou a criação da Sosteneo, uma joint venture estratégica focada em investimentos de capital, que tem como acionistas a Generali Investments Holding e executivos especializados nos setores de energia limpa e gestão de fundos. 

No Brasil, a proposta da Generali é oferecer os programas de seguros completos para projetos de infraestrutura greenfield relacionados à transição energética, que vão do período de construção das usinas até sua entrada em operação. “Neste tipo de risco, ser a seguradora da construção como do operacional é importante para dar uma solução completa ao cliente e evitar gaps de coberturas”, explica. 

“No Brasil temos mais enchentes e seca, enquanto em outros países há mais registros de terremotos e furacões. Nosso esforço está em agregar conhecimento aos subscritores, comerciais e engenheiros para que possam subscrever riscos em toda a região”. 

Corretora It’seg contrata Leonardo Pupim como diretor de tecnologia 

A It’sSeg Company, terceira maior corretora de seguros do país, anuncia a chegada de Leonardo Pupim como novo diretor de tecnologia. 

Com sólido conhecimento em TI, atuação e liderança de diferentes times em TI, contribuiu em contextos de novos negócios, transformação digital, startups e M&As, somando mais de 20 anos de experiência em grandes empresas como TECBAN, ABN Real, Santander, Alelo Brasil, Dasa e Ben Visa Vale.

Leonardo é formado em Ciências da Computação pela USP, pós-graduado em Engenharia de Software pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas e Administração pelo Instituto Mauá de Tecnologia e possui especialização em Liderança de Transformação Digital pelo Insead.

Maior procura por seguros corporativos impulsiona crescimento da Zurich na capital paulista 

Alexandre Oliveira, diretor regional São Paulo Capital da Zurich Seguros

Fonte: Zurich

A adesão a diversas linhas de seguro corporativos, bem como produtos da linha de seguros pessoais, foram fundamentais para o bom desempenho da Zurich na capital paulista e litoral. Dados da seguradora mostram um crescimento de 15,9% na Regional São Paulo Capital em 2023, considerando as vendas via corretor de seguros. 

Os segmentos que mais cresceram entre os seguros corporativos foram o Seguro Garantia (+61,7%), Linhas Financeiras (+33%) e Responsabilidade Civil (+18,4%). Em seguros pessoais, o destaque foi para o segmento de auto individual (+48,2%). 

Alexandre Oliveira, diretor regional São Paulo Capital, diz que o resultado é fruto do forte trabalho da companhia para apoiar o corretor nas ofertas de produtos para proteção pessoal e patrimonial. 

“Consideramos o corretor de seguros essencial em nosso desenvolvimento, não só pela forte capacidade de distribuição, mas também pelo conhecimento que tem de seus clientes, apresentando a oferta mais adequada e promovendo as personalizações necessárias em nossos produtos e serviços”, afirma.  

O executivo reforça que, além da expansão dos produtos de seguros, ampliando a proteção de pessoas e empresas, a seguradora também trabalhou com afinco com um olhar de proteção mais ampla para as comunidades da região. Um bom exemplo foi a atuação da seguradora durante as fortes chuvas que assolaram o litoral de São Paulo no início do ano. 

“Além de um protocolo emergencial forte para garantir a indenização e apoio ágil aos nossos clientes, utilizamos recursos do nosso Fundo de Catástrofes para ajudar a população em situação de vulnerabilidade. Com a ajuda de outras empresas e de nossos parceiros sociais, levamos à região uma unidade móvel capaz de prover atendimento médico para apoiar o SUS. A estimativa é que mais de 13 mil pessoas tenham sido atendidas por essa unidade”, conta Alexandre. 

Mais presença 

Este ano, a Seguradora Zurich vai ampliar o portfólio de produtos junto aos corretores e trazer mais possibilidades de relacionamento junto aos corretores, sem perder de vista o crescimento estratégico e sustentável do negócio. 

A grande novidade será o início da operação do subcanal Filial Digital na Regional São Paulo. Através dela, os corretores podem ser atendidos por um gerente comercial de forma digital, profissional com atuação regional pronto a oferecer todo o atendimento comercial e capacitação que o parceiro precisa. 

“É um atendimento personalizado, com gerentes comerciais regionais exclusivos e dedicados. Também seguiremos fortes com o plano de expansão com o seguro automóvel na capital paulista”, diz o executivo.   

Alexandre afirma que os seguro corporativos também devem seguir fortes na região. “Uma das apostas da companhia será o seguro de responsabilidade civil, além de coberturas que protegem o patrimônio dos altos executivos contra ações judiciais, conhecidas como D&O (directors and officers), E&O (seguro contra erros e omissões profissionais) e POSI (Public Offering Securities Insurance). São produtos específicos para empresas que pretendem fazer oferta pública de ações”, explica Alexandre. 

“O D&O já se tornou obrigatório no pacote de benefícios exigido por gestores e conselheiros das empresas de capital aberto e multinacionais em operação no Brasil. Com a ampliação do debate em torno das práticas ESG (sigla em inglês para Governança Ambiental, Social e Corporativa) e a consequente transparência de gestão, a tendência, é que a demanda por esse tipo de seguro se expanda para outros segmentos”, complementa. 

Outra ação que a companhia vai concentrar esforços neste ano diz respeito às ações de sustentabilidade. Cada vez mais a Seguradora Zurich vem cascateando as ações para produtos, serviços e fornecedores. 

“Para apoiar nossos clientes corporativos, lançamos a Zurich Resilience Solutions, iniciativa focada na prestação de serviços de prevenção para empresas, incluindo soluções de resiliência climática, e entramos também no mercado de energias renováveis”, lembra o executivo. “Estaremos à disposição dos nossos corretores e clientes para apoiá-los também nesta jornada”, finaliza.

MAG Investimentos incorpora fundo de renda variável de R$ 320 milhões em sua grade de produtos

Fonte: MAG

A MAG Investimentos – gestora de recursos do grupo Mongeral Aegon – incorpora a sua carteira de fundos abertos , o SOMMA Brasil Fundo de Investimento em Ações. Com a transferência de gestão, o fundo de R$320 milhões passa a se chamar MAG Brasil Fundo de Investimento em Ações e compor o portfólio da casa como mais uma alternativa na estratégia de ações long only. 
 

“A transferência de gestão segue em linha com as novas estratégias alinhadas da MAG Investimentos, construindo uma reputação em torno dos nossos produtos e priorizando a capilaridade e diversificação para as aplicações de recursos dos clientes.” comenta Claudio Pires, sócio-diretor de investimentos da gestora. 

O produto é uma alternativa para quem busca opções de investimentos em renda variável. Com aplicações a partir de R$100 (cem reais), o novo fundo permite amplo acesso ao público, não exigindo do investidor grandes quantias. Já em relação ao resgate, o pagamento ocorre após quatro dias da sua solicitação. 


“Respeitando a estrutura do fundo que possui mais de 13 anos de histórico, mantivemos o time que já o geria e que a partir de agora, passa a fazer parte da equipe de gestão da MAG, e avaliamos um alto potencial de crescimento para os próximos anos. Nosso objetivo é apresentar aos investidores soluções em investimentos através de um portfólio diversificado, além de aumentar a nossa participação nesta estratégia”, comenta o sócio-diretor de comercial da gestora, Fernando Gabriades.


 A MAG Investimentos alcançou R$14,5 bilhões em ativos sob gestão, crescimento gerado por meio da criação de novos produtos e do aumento no número de clientes. Nos últimos três anos, a gestora dobrou de tamanho, aumentando em 100% o seu AuM, que são os ativos sob sua gestão.

Captação líquida da previdência privada cresce 187,8%, em janeiro

Fonte: Fenaprevi

De acordo com a Federação Nacional de Previdência Privada e Vida – Fenaprevi, o mercado de planos de previdência privada aberta demonstrou que o resultado dos depósitos realizados em janeiro deste ano foi de R$ 16,5 bilhões, alta de 18,6% em relação ao mesmo mês em 2023. Comparativamente ao apresentado em anos anteriores, o resultado é o mais alto da série histórica (iniciada em 2013) para janeiro, mesmo considerando a inflação no período. 

Quando descontados os resgates do total captado em janeiro (que somaram R$ 11,7 bilhões), a captação líquida é de R$ 4,8 bilhões, valor 187,8% maior do que o observado no mesmo mês do ano passado. Já no acumulado dos últimos 12 meses, a captação líquida registra crescimento de 36,5% e a arrecadação total subiu 9,0%.

Ao mesmo tempo, os ativos em previdência privada já superam os R$ 1,4 trilhão, o equivalente a, aproximadamente, 13% do PIB.

Planos VGBL são os favoritos

O levantamento da Fenaprevi também detalha o tipo de contratação do plano de previdência. Do total de 14 milhões de planos de caráter previdenciário existentes no país, a grande maioria (62%) são VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre), responsáveis pela arrecadação de R$ 15,4 bilhões, ou seja, 92,9% do total de prêmios e contribuições de janeiro de 2024.

Já o PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre) é a modalidade escolhida em 22% dos planos de previdência, somando R$ 900 milhões arrecadados e alta de 18,5% em relação a janeiro de 2023, o equivalente a 5,6% do total captado no mês. Os demais planos contratados foram os Tradicionais (16%), com arrecadação de R$ 200 milhões.

Opção de mais de 11 milhões de pessoas

Também em janeiro, cerca de 11,1 milhões de pessoas possuíam um plano de previdência privada aberta. Desses, 8,9 milhões dos participantes (como são chamados os titulares) eram da modalidade individual e os demais da coletiva. O resultado revela ainda que a previdência vem sendo a opção de investimento de mais de 9% da população adulta do país.

Em números gerais, dos cerca de 14 milhões de planos de previdência no país, apenas 54 mil estão na fase de recebimento do benefício. O que, para a Fenaprevi, revela o quão jovem ainda é o setor e o potencial de crescimento que possui.

Valor do seguro dos carros mais vendidos no Brasil cai para homens e sobe para mulheres em fevereiro

Fonte: Minuto

A Minuto Seguros, uma empresa Creditas, líder no segmento de seguros online e uma das principais corretoras do país, realizou um estudo sobre o valor do seguro dos carros mais vendidos no Brasil, no mês de fevereiro de 2024. Ao longo do período, foi registrada uma queda de 18,8% para o perfil masculino e um aumento de 4,6% nos valores das apólices para o perfil feminino.

O ranking faz uma medição em 11 capitais brasileiras e considera a lista divulgada pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), para determinar os dez carros mais vendidos no período.

“Em janeiro, os valores do seguro registraram um aumento geral, o que levantou o questionamento se essa seria uma tendência para o ano de 2024. No entanto, como imaginávamos, esse ajuste foi pontual, tanto que, em fevereiro, já notamos uma queda de quase 20% para os homens, e um aumento de apenas 4% para as mulheres”, explica Marcia Camacho, Diretora de Operações da Minuto Seguros.

Entre os destaques de fevereiro de 2024 estão:

(as comparações percentuais a seguir consideram o preço médio de fevereiro/24 contra janeiro/24)

  1. A localidade com os menores preços médios para o perfil masculino, dentre os modelos analisados, foi Florianópolis, com o valor de R$ 2.801,39 (-3,6%). Já para o perfil feminino, a capital com o menor custo foi Porto Alegre, com R$ 2.044,25 (-1,5%).
     
  2. O Rio de Janeiro registrou os maiores preços médios no perfil masculino, chegando a R$ 4.991,66 (+3,1%). Enquanto isso, Salvador foi a cidade com os maiores valores no perfil feminino, atingindo R$ 3.379,15 (+11,2%).
     
  3. A média geral para todos os modelos e capitais é de R$ 3.755,16 (-18,8%) para o perfil masculino e R$ 2.479,82 (+4,6%) para o feminino.

Entre as variações mais expressivas de valores para os modelos mais vendidos, nas capitais analisadas, estão:

  1. Novo Polo sobe uma posição e fica em primeiro na lista dos mais vendidos, registrando uma queda no perfil masculino e um aumento no feminino. No masculino, o modelo atinge o valor médio do seguro de R$ 3.560,25 (-10,6%). Já no feminino, o preço médio é de R$ 2.132,02 (+7,6%).

    A maior variação do modelo para os homens ocorre em Porto Alegre, alcançando R$ 3.559,56 (-35,5%), enquanto para as mulheres ocorre em Curitiba, atingindo R$ 2.626,56 (+49,8%).
     
  2. Compass Longitude sobe de novo para oitavo na lista e registra a maior queda na média dos valores tanto para o perfil masculino (-49,7%) quanto para o perfil feminino (-21,1%). A maior variação no masculino se dá em Vitória, onde chegou a R$ 2.257,66 (-82,8%), enquanto no feminino se dá em Belo Horizonte, onde atinge R$ 2.125,06 (-47,1%).

    A média dos valores é de R$ 5.056,23 para o perfil masculino (-49,7%) e R$ 3.320,36 para o feminino(-21,1%).
     
  3. Mobi Easy, que sobe de oitavo para terceiro na lista da Fenabrave, registra o maior aumento do mês em ambos os perfis. No masculino, o modelo atinge o valor médio de R$ 3.490,12 (+16,9%), já no perfil feminino chega a R$ 3.193,38 (+52,7%).

    A maior variação para o perfil masculino é em Vitória, com valor de R$ 4.985,00 (+120,8%). No feminino, a maior alteração se dá em Curitiba, com custo de R$ 4.532,63 (+114,5%).