Bradesco Seguros apresenta 2º episódio do videocast “Jornada Conectada”

Fonte: Bradesco

Desde 31 de julho, está no ar o 2º episódio do videocast ‘Jornada Conectada’, do Grupo Bradesco Seguros. Nesta edição, a apresentadora Lívia Torres recebe Gabriella Braga, psicóloga da Rede de Clínicas Meu Doutor Novamed, para falar sobre saúde mental, abordando como identificar sentimentos e analisá-los em busca do equilíbrio emocional.

Durante a conversa, a especialista convidada deu dicas para melhorar a saúde mental, em prol de uma vida mais feliz e leve. “Devemos partir do princípio que o básico funciona. Sono, alimentação e atividade física são necessidades que precisam estar atendidas frente aos desafios que encontramos no dia a dia”, explica Gabriela sobre algumas das dicas compartilhadas.

Lívia Torres também ressalta que o tema saúde mental é relativamente recente. Assim, a psicóloga orientou sobre como controlar os sentimentos. “Por meio do autoconhecimento, conseguimos entender nossas emoções e para o que elas servem, aprendendo algumas estratégias de regulação das próprias emoções e, assim, levando um pouco de leveza para as experiências vivenciadas”, diz a especialista.

Para assistir ao episódio, acesse o canal do YouTube da Bradesco Seguros.

Zurich Seguros fortalece áreas de massificados e parcerias

Ismael Andrade Zurich

Fonte: Zurich

A Zurich Seguros promoveu mudanças estratégicas em sua estrutura de negócios nas áreas de Massificados e Parcerias. A principal novidade é o anúncio da chegada de Alexandre Peres Mandaji, que assume a Superintendência de Negócios Massificados e será responsável pela estratégia e pelo negócio de Property PL, carteira de produtos que compreende os seguros residencial, empresarial, imobiliário, entre outros. 

Com uma sólida carreira em seguradoras de grande porte, Alexandre é especialista em subscrição, desenvolvimento e gestão de produtos, precificação e resseguro de ramos elementares, com experiência sólida nos segmentos que passará a liderar. O executivo cursou mestrado e doutorado em Administração de Empresas, possui 19 anos de atuação em docência de cursos universitários, além de ter participado de diversos cursos e seminários no Brasil e exterior. 

Alexandre responderá diretamente ao Diretor Executivo de Personal Lines, Marketing e Clientes, Fabio Leme. “Entre as principais missões de Alexandre estão o desenvolvimento de canais, soluções e produtos que promovam o crescimento sustentável do negócio. A sua sólida experiência no mercado de seguros traz riquíssimas contribuições para a celeridade e qualidade dos processos e excelência nas entregas de melhores produtos e serviços para os clientes”, diz Leme. “Tenho certeza de que continuaremos a ver evolução do ótimo trabalho que temos construído nos últimos anos”. 

Alexandre ocupará a cadeira até então liderada por Ismael de Andrade, que está assumindo a Superintendência Comercial de Bancassurance, ou seja, será responsável por conduzir a estratégia de distribuição de seguros via canais bancários. Ele responderá diretamente a Sidemar Spricigo, Diretor Comercial de Parcerias. 

Com uma trajetória de cinco anos na Zurich, Ismael iniciou sua jornada na companhia como responsável por Estratégia e Inovação e, mais recentemente, liderava o segmento de Seguros Massificados. Ismael é formado em Administração, tem MBA em Finanças pela FEA-USP e conta com mais de 20 anos de experiência em grandes bancos e financeiras, com passagens pelas áreas de negócios, produtos e comerciais em instituições como Santander, Itaú e HP Leasing do Brasil. Nelas, teve a oportunidade de atuar com diferentes segmentos de clientes tanto de pessoas físicas quanto empresas de pequeno, médio e grande porte, além de diferentes produtos como crédito, consórcio, leasing e investimentos.

Solicitações de indenizações de seguros no RS superam R$ 5,6 bilhões 

O volume total de pedidos de indenizações de seguros relacionados à enchente no Rio Grande do Sul cresceu mais de 43% entre 18 de junho e 31 de julho. O terceiro levantamento elaborado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) junto às suas associadas mostra que os pedidos de indenizações dos clientes junto às seguradoras alcançaram R$ 5,6 bilhões, valor R$1,71 bilhão a mais do que o divulgado em 19 de junho, quando os registros somaram R$ 3,885 bilhões.

Para o presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, apesar do importante crescimento, os números mostram uma desaceleração nas solicitações dos anúncios de sinistros, o que indica que os dados estão perto do valor final. “Os pedidos seguem em alta, mas houve desaceleração no crescimento. Para os próximos meses, é possível que tenhamos crescimento apenas nos pedidos de Grandes Riscos, já que requerem processos de avaliação de perdas mais demorados, que envolvem vistorias minuciosas”, afirma.

Os dados referentes às solicitações de pagamento de seguros automóvel e agrícola em julho tiveram uma leve redução frente aos números anunciados em junho. Isso é resultado de ajustes nos dados repassados pelas seguradoras, já que o levantamento é referente aos avisos de sinistros e não de pagamentos efetivados.

Em quantidade, as seguradoras registraram 57.045 avisos de sinistro desde o início de maio. As solicitações definidas como Outros (Empresarial, Transporte, Riscos Diversos e Riscos de Engenharia) foram as que registraram maior crescimento (65,3%). Foram 7.133 pedidos de indenizações, somando R$ 817,9 milhões. 

Já em termos absolutos, Grandes Riscos aumentou em quase R$ 1,5 bilhão de um mês para outro, alcançando pagamentos superiores a R$ 2,8 bilhões, sendo até agora o que registrou o maior volume de indenizações. Já são 821 sinistros avisados. 
 

Rio Grande do Sul- Indenizações Avisadas

It’sSeg anuncia Patrícia Martins como diretora da nova área de canais  

Fonte: It’sSeg

A It’sSeg Company anuncia a chegada de Patrícia Martins como diretora da nova estrutura de Canais – Partners da companhia, voltada ao atendimento de clientes e parceiros.

A executiva soma mais de 20 anos de experiência no mercado de seguros e chega com a missão de reorganizar a área de parceiros e produtores da corretora. Formada em Relações Públicas pela Cásper Líbero, é pós-graduada em Administração com ênfase em Gestão Empresarial pela FAAP e possui MBA em Desenvolvimento de Liderança pela Fundação Dom Cabral.

Patrícia acumula passagens por grandes empresas como Alfa Seguros, Allianz Seguros, Allianz Saúde, MDS Group, entre outras. A nova diretora da It’sSeg tem expertise com diversos produtos de seguros de riscos empresariais e experiência para gerenciar ações comerciais com ampla visão de distribuição de seguro.

Newe Seguros estrutura nova área comercial comandada pelo vice-presidente Henrique Camillo

Henrique Camillo Newe Seguros

Fonte: Newe Seguros

À frente da vice-presidência Comercial, Parcerias, Marketing e Atendimento ao Cliente da Newe Seguros, Henrique Camillo conta que tomou a decisão de aceitar o convite para estruturar a nova área atraído pelos desafios do ousado plano de negócios da seguradora para os cinco próximos anos.

Há três meses no cargo, o que, segundo o próprio, parecem três anos, o novo executivo usou esse tempo para conhecer processos e pessoas, e pôde compartilhar com elas o seu olhar provocativo para a necessidade de saída da zona de conforto para atingimento das metas previstas no plano estratégico de crescimento para 2029. “Participei de diversas reuniões individuais e com equipes de todas as áreas, e reuni os principais pontos de atenção que precisamos endereçar para alcançar os objetivos traçados pelo board da companhia. E com a entrada dos novos investidores internacionais, cujo fundo é gerido pela BlueOrchard, estamos evoluindo para uma estrutura de negócios mais ampla, o que nos exigirá a conquista de novos canais de distribuição e a criação de novos produtos, incluindo os princípios ESG”, afirma. 

Com mais de 25 anos de experiência em posições executivas para grandes organizações no Brasil, América Latina, Caribe e EUA, e tendo atuado os últimos 10 anos como empreendedor e fundador de startups, Camillo esteve diretamente envolvido em questões relacionadas à estratégia, desenvolvimento de negócios, liderança de pessoas, gestão de riscos e estrutura de programas de seguros. Dessa forma, acredita que pode contribuir com este novo ciclo de vida da Newe, que passa a buscar novos segmentos, sem deixar de ser especialista em agronegócios e linhas financeiras, com visão estratégica focada no cliente.

Camillo conta, ainda, que quer fortalecer o segmento do agronegócio com seguros diferenciados para lavoura, máquinas e equipamentos e também o seguro paramétrico: “Estamos reforçando nossa ida ao campo para verificar outras dores do agricultor, como finanças, transportes e garantias financeiras. Consigo trazer produtos próprios ou tenho que conectar parceiros estratégicos como MGAs (Managing General Agent) para fortalecer soluções e serviços? Por que não ofertar um serviço de telemedicina internacional com parceiro para o agricultor, que em sua grande maioria reside afastado de um hospital de ponta?”, vislumbra o executivo.  

Ele afirma ter chegado à Newe num momento de grandes mudanças no mercado de seguros: “A grande tragédia do Sul instigou ainda mais preocupações e precisamos mostrar que existem soluções para cidades e para empresas que vão muito além do risco de catástrofe e dos riscos nomeados e operacionais. O seguro paramétrico, por exemplo, pode solucionar as limitações que vemos hoje com cobertura para alagamentos, de catástrofes, e perdas por eventos da natureza. Há grande experiencia internacional nesses cenários, como Estados Unidos, Japão e países da Europa que podem ser adaptadas para eventos recorrentes como temos tido no Brasil, principalmente para proteger a infraestrutura”. 

Segundo ele, o paramétrico pode ser usado em infinitas possibilidades e não apenas para mensurar danos de safras. “No Texas, por exemplo, há seguro paramétrico que cobre danos causados por um tiroteio até 90 metros da residência do segurado. É isso que estamos levantando neste momento. Soluções que aliviem a dor dos clientes e que vão diferenciar a Newe da concorrência, nos tornando a primeira opção do cliente”, citou Camillo. 

O novo vice-presidente ainda tem a missão de apoiar o crescimento das demais carteiras da Newe e equilibrar, ao patamar dos produtos rurais, as ofertas de Seguro Garantia, Fiança Locatícia e Responsabilidade Civil, incluindo Seguro Cibernético, Erros&Omissões e M&A. Em seus planos, estão a construção de novas parcerias, criação de novos produtos e investimento em tecnologia voltado para facilitar o trabalho do corretor, dar agilidade aos processos e transparência à gestão. 

Ele destaca que a Newe se posiciona como a seguradora que tem em seu DNA a criação de soluções para pequenas e médias empresas que a maioria das vezes ficam fora dos planos de negócios do mercado: “Temos o nosso poder de decisão local, agilidade na criação de novos produtos e um painel de resseguradores globais que agregam ainda mais consistência à operação. Existe um universo de possibilidades nessa faixa de mercado e, com esses diferenciais, nos apresentamos como a melhor opção para as PMEs.”

E o mais importante, segundo Camillo, é colocar essas possibilidades em pauta, não somente para agregar novas soluções à carteira da Newe mas, também, para que a cultura do seguro se estabeleça e tenha aderência ao dia a dia das pessoas e das empresas: “Estamos prontos para debater sobre como elevar a participação do seguro no Brasil, de forma que ele exerça o papel de proteger o que realmente é necessário para o crescimento sustentável da economia”, finaliza. 

Bradesco Vida e Previdência reforça importância do pós-venda

Fonte: Bradesco

Uma pesquisa conduzida globalmente pela KPMG apontou que 80% dos respondentes acreditam que a fidelidade a uma marca está relacionada a um tratamento especial ou personalizado recebido após a aquisição de um produto ou serviço, ou seja, no período chamado de pós-venda. Segundo José Pires, diretor Comercial da Bradesco Vida e Previdência, os corretores de seguros devem encarar essa fase da jornada do cliente como uma oportunidade estratégica para ampliarem a sua carteira.

“São os corretores que entendem o momento de vida dos clientes, que mais conhecem os produtos, quais melhorias podem ser feitas para aumentar as vendas e incrementar a entrega para o segurado. Portanto, um pós-venda bem executado fideliza clientes, aumenta a rentabilidade e cria um diferencial competitivo”, explica Pires.

Confira a seguir cinco dicas do executivo para a realização de um pós-venda eficiente no mercado de seguros:

Defina um cronograma: Essencial estabelecer um tempo para entrar em contato com seus clientes, seja por telefone, e-mail ou outros canais. “Você pode segmentar seus contatos por tipo de seguro, data de renovação ou outros critérios relevantes”.

Personalize suas mensagens: Evite mensagens genéricas. “Use o nome do cliente, mencione apólices específicas ou faça referência a conversas anteriores para tornar suas mensagens mais pessoais”.

Planos de ação individualizados: Crie planos de ação personalizados para cada cliente, com base em seus riscos e necessidades específicas. “Ofereça acompanhamento regular e proativo para garantir que eles estejam sempre protegidos e satisfeitos”.

Seja o primeiro a se comunicar: Mantenha contato regular com seus clientes, mesmo que não haja sinistros ou renovações iminentes. “Envie dicas de segurança e de utilização dos serviços contratados e aproveite para reforçar que está à disposição para qualquer solicitação ou esclarecimento”.

Conheça a fundo seus clientes: Utilize ferramentas de CRM para gerenciar as informações de seus clientes, centralizar o histórico de interações e automatizar tarefas repetitivas. “Por meio da análise desses dados, será possível segmentar a base de contatos e oferecer um atendimento personalizado e proativo”.

Pires ressalta que os corretores parceiros têm a importante missão de estarem cada vez mais próximos dos beneficiários, seja presencialmente ou por meios digitais. “A tecnologia é uma grande facilitadora deste processo, mas, por si só, não elimina o atendimento humano. Acreditamos no modelo que chamamos de ‘phygital’, aliando o melhor do físico ao melhor do digital. É fundamental que o cliente tenha opções para interagir com a empresa quando e como desejar”, conclui.

Patrícia Coimbra assume como diretora de Gente e Cultura da Porto

A Porto anuncia que Patrícia Coimbra é a nova diretora de Gente e Cultura da companhia. A executiva tem mais de 30 anos de experiência na área de Pessoas, Sustentabilidade, TI e Planejamento Estratégico-Econômico, com passagens por empresas nacionais e multinacionais nos setores de Petróleo e Gás, Bens de Consumo, Telecomunicações, Seguros e Serviços Financeiros. Também já presidiu a Comissão de Recursos Humanos da CNseg, a confederação das seguradoras.  

Na nova posição, Patrícia se reportará diretamente ao CEO do Grupo Porto, Paulo Kakinoff, e será responsável por conduzir as estratégias de fortalecimento e evolução da Cultura da empresa para os seus mais de 13 mil colaboradores.

Bradesco Seguros lança ferramenta para corretor ampliar presença no digital

Giuliano Generali Bradesco

Fonte: Bradesco

Em um cenário no qual consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, o Grupo Bradesco Seguros reforça sua estratégia digital e disponibiliza uma nova ferramenta que permite aos corretores de seguros criarem sites de venda, como um e-commerce.

Página de Vendas viabiliza o fortalecimento da presença digital do corretor de maneira fácil, possibilitando uma nova forma de prospecção de clientes e diversificação das vendas. Sem a necessidade de investimentos e conhecimentos técnicos, o profissional consegue criar seu próprio site de vendas com jornadas digitais em apenas 4 passos simples.

Para Giuliano Generali, Superintendente Sênior de Canais Digitais e Experiência do Cliente no Grupo Bradesco Seguros, a adoção de jornadas digitais pelos corretores é uma grande oportunidade para aprimorar a relação com o cliente e complementar os resultados. “As novas tecnologias têm criado muitas possibilidades para levar soluções de proteção cada vez mais personalizadas e onde o cliente estiver, como essa nova ferramenta que possibilita aos nossos parceiros comerciais mais opções para a oferta de produtos aos seus clientes. Essa é mais uma entrega alinhada à nossa estratégia de apoiar os nossos corretores com ferramental, tecnologia, dados e capacitação, para que eles tenham condições de operar nesse modelo digital e dinâmico, complementando a oferta e o trabalho consultivo que eles realizam para produtos de maior complexidade” afirma o executivo.

Nesse primeiro momento, a Página de Vendas permite a oferta de planos odontológicos, mas, até o fim do ano, a previsão é disponibilizar outros produtos, como o Seguro Viagem e Residencial.

O Grupo Bradesco Seguros trabalha para que as relações entre clientes, corretores e a marca possam ocorrer em múltiplas ocasiões e formatos. Acreditamos que o digital e o físico se complementam, e, ao oferecer soluções como a Página de Vendas, que se somam ao atendimento humanizado dos corretores, contribuímos para essa integração e uma melhor experiência dos clientes.

Indenizações por catástrofes avançam para US$ 62 bilhões no  1º  semestre de 2024, segundo Munich Re

mudanças climáticas

Perdas globais no primeiro semestre de 2024, de US$ 120 bilhões, foram menores do que no ano anterior (US$ 140 bilhões). No entanto, 2023 foi afetado por perdas extremamente altas em conexão com o terremoto severo na Turquia e na Síria. Em uma comparação de longo prazo, as perdas totais no primeiro semestre de 2024 superaram claramente os valores médios tanto dos últimos dez anos quanto dos 30 anos anteriores, detalha o estudo divulgado hoje pela resseguradora Munich Re.

As inundações catastróficas, tempestades extremas e dois terremotos resultaram em perdas totais de aproximadamente US$ 120 bilhões. As perdas seguradas globais, de US$ 62 bilhões, são significativamente maiores do que a média de dez anos, que é de US$ 37 bilhões. O número de fatalidades relacionadas a desastres naturais diminuiu em comparação com anos anteriores. 68% das perdas totais e 76% das perdas seguradas são atribuíveis a tempestades severas, inundações e incêndios florestais.

As perdas seguradas aumentaram ligeiramente em relação ao ano anterior, de US$ 60 bilhões para US$ 62 bilhões – e significativamente acima dos valores médios dos últimos 10/30 anos (ajustados pela inflação: US$ 37 bilhões/24 bilhões). Notavelmente, a participação de reivindicações por “riscos não máximos” – que incluem tempestades severas, inundações e incêndios florestais – foi novamente alta: 68% do total de perdas e 76% das perdas seguradas foram causadas por esses desastres naturais.

Desastres naturais mais custosos no primeiro semestre de 2024

O desastre natural mais custoso no primeiro semestre do ano foi um terremoto no Japão no Dia de Ano Novo. Com uma magnitude de 7,5, abalou a costa oeste do Japão, perto da Península de Noto. Numerosos edifícios desabaram e milhares de pessoas ficaram sem energia ou água potável por semanas. Mais de 200 pessoas morreram. As perdas totais estimadas foram de cerca de US$ 10 bilhões, incluindo perdas seguradas de aproximadamente US$ 2 bilhões. O país é considerado bem preparado para desastres naturais: quando ocorrem, medidas preventivas como métodos de construção resistentes a terremotos, sistemas avançados de alerta precoce e uma estratégia robusta de resposta emergencial podem salvar muitas vidas.

“Desastres naturais relacionados ao clima, especialmente na América do Norte, são novamente proeminentes nas estatísticas de perdas do primeiro semestre. Além disso, houve inundações em regiões onde são extremamente raras, como Dubai. Considera-se altamente provável que as mudanças climáticas desempenhem um papel nessa tendência. As mudanças climáticas implicam em riscos em evolução que todos – sociedade, economia e setor de seguros – terão que se adaptar, para mitigar as perdas crescentes de eventos relacionados ao clima”, comentou Thomas Blunck, Membro do Conselho de Administração da Munich Re, em nota sobre o estudo.

Generali GC&C anuncia parceria estratégica com a SRS Altitude

Fonte: Generali

A Generali Global Corporate & Commercial (GC&C) anuncia uma parceria estratégica com a SRS Altitude, a primeira Managing General Underwriter (MGU) europeia especializada em Transferência Alternativa de Risco (ART). O acordo marca a entrada da GC&C no segmento de soluções de (Res)seguro Estruturado dentro do mercado de ART, alinhando-se com a ambição da GC&C de aprimorar sua proposta de valor neste segmento.

Por meio desta colaboração, GC&C irá aprimorar suas ofertas de ART & Captive e expandir sua base de clientes em várias linhas de negócios, além de permitir que GC&C aproveite inúmeras oportunidades de venda cruzada, fortalecendo assim sua proposta de valor.

Christian Kanu, CEO da Generali Global Corporate & Commercial, afirmou: “Estou orgulhoso desta parceria com a SRS Altitude e estou convencido de que ela representa uma oportunidade única para fortalecer ainda mais nossa oferta de Transferência Alternativa de Risco. Este acordo aumentará as oportunidades de venda e fortalecerá nossa proposta de valor geral. Graças a esta colaboração e ao nosso alcance global e expertise, seremos capazes de fornecer os melhores serviços da categoria aos nossos clientes”.

Loredana Mazzoleni Neglén, CEO da SRS Altitude, comentou: “A SRS Altitude aproveitará a capacidade de resseguro dedicada, o alcance global e a excelência técnica da Generali Global Corporate & Commercial para fornecer soluções de ART personalizadas para clientes corporativos. Nossas forças combinadas fornecerão expertise e capital excepcionais, atendendo às necessidades únicas dos clientes”.