Sempre atenta às necessidades dos clientes e às tendências do mercador, a Zurich Seguros em parceria com a Maxpar Assistências, criou uma nova cobertura em seu seguro automóvel. A cobertura Pequenos Reparos Premium amplia de R$ 1 mil para até R$ 1,5 mil o valor de mão de obra coberto em caso de colisão e garante a troca do para-choque e seus itens complementares, diferenciais em relação à cobertura padrão para pequenos reparos já oferecida no produto.
Segundo Eduardo Borges, Vice-presidente do Grupo Autoglass e Head da Maxpar Assistências, o produto foi criado devido à identificação da lacuna de danos abaixo da franquia cada vez maior à medida que as franquias de casco aumentam.
“Olhando para o mercado e pensando no segurado, percebemos que precisávamos ampliar a cobertura de mão de obra. Também levamos em consideração a variação do preço de peças, o que gera uma elevação nos custos de reparos. Com o novo produto, o segurado estará coberto dessa variação, além de ter a garantia da troca do para-choque e suas peças complementares. Criamos uma cobertura que, em caso de colisão, assistirá o cliente em até R$ 15 mil”, destaca.
João Merlin, diretor de Negócios em Automóvel da Zurich Seguros, ressalta que a companhia coloca o cliente no centro de tudo o que faz. “A novidade que estamos lançando junto à Maxpar reforça o nosso compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, com potencial para ser um dos grandes diferenciais do nosso produto no mercado. Tenho certeza de que essa opção de cobertura ampliará as possibilidades de proteção que os corretores podem fazer aos seus clientes.”.
Lucas Pirchiner, Executivo de Contas da Maxpar Assistências, destaca dois principais motivos para a cobertura Pequenos Reparos Premium ser ideal para o segurado. “A maioria das colisões acontece na parte frontal ou traseira do veículo, sendo que cerca de um terço dos danos ao para-choque acarretam a necessidade da troca da peça. O segundo motivo é que os novos modelos de veículos lançados pelas montadoras têm apresentado grande quantidade de itens de acabamento estético como frisos e molduras, que são comumente danificados em colisões de pequeno impacto. A nova cobertura da Maxpar não só contribui para o aumento das vendas do corretor, como fortalece o relacionamento com o cliente.”
A HDI Global SE, seguradora industrial, divulgou resultados financeiros positivos no primeiro semestre de 2024, destacando o crescimento de receita e lucro. O desempenho da empresa foi impulsionado por novos negócios e ajustes de preços motivados pela inflação. A taxa combinada caiu para 91,1%, enquanto o volume de prêmios alcançou 4,8 bilhões de euros, comparado a 4,2 bilhões de euros no mesmo período do ano anterior. O lucro operacional (EBIT) saltou de 190 milhões de euros para 305 milhões de euros.
A subsidiária brasileira da HDI Global teve uma participação significativa no desempenho positivo da multinacional alemã, que faz parte do Grupo Talanx. “O primeiro semestre foi mais desafiador do que o esperado, principalmente devido às inundações catastróficas no sul do Brasil”, declarou Guillermo León, CEO da HDI Global Seguros S.A. “Apesar do aumento de desastres naturais, permanecemos otimistas para o segundo semestre. Nossas equipes especializadas estão focadas em oferecer um atendimento rápido e soluções sob medida, atuando como parceiros na transformação para nossos clientes. Com a expectativa de crescimento econômico no Brasil no segundo semestre, estamos preparados para fortalecer nossa atuação ao lado de corretores e clientes.”
Globalmente, a HDI Global registrou um aumento de 14% no volume de prêmios, ajustado pela taxa de câmbio, totalizando 4,8 bilhões de euros. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pela expansão de novos negócios e ajustes de preços em linhas de Seguros Patrimoniais, Responsabilidade Civil e outros riscos. O resultado técnico de seguros subiu 47%, atingindo 429 milhões de euros, beneficiando-se de uma melhoria na frequência de sinistros.
As indenizações para casos de severidade totalizaram 128 milhões de euros, uma redução em relação aos 134 milhões de euros do ano anterior, ficando abaixo do orçamento de 86 milhões de euros reservado para o período. A taxa de sinistralidade e despesas caiu para 91,1%. O resultado financeiro e de investimento técnico subiu para 68 milhões de euros, refletindo um maior volume de investimentos e um aumento na renda de juros. O lucro operacional aumentou para 305 milhões de euros, contribuindo com 223 milhões de euros para o resultado do grupo Talanx.
Ao contrário do que muitos pensavam, os ganhos das companhias de seguros não foram impactados pela tragédia do Sul, com perdas econômicas estimadas em R$ 100 bilhões. “Foi apenas um arranhão em algumas companhias específicas até o momento”, comentam executivos nos bastidores do setor. O lucro líquido das seguradoras avançou para R$ 14,2 bilhões no primeiro semestre deste ano, pouco acima dos R$ 14 bilhões do mesmo período do ano passado, segundo o ranking elaborado pela consultoria Siscorp, com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep).
A arrecadação do setor de seguros foi de R$ 209,5 bilhões, avanço de 15,3% em relação ao mesmo período de 2023. As indenizações, resgates, benefícios e sorteios que retornaram a clientes e investidores alcançou R$ 119,13 bilhões no primeiro semestre. De acordo com a Susep, o estado de calamidade pública decretada em maio em diversos municípios do Rio Grande do Sul contribui para explicar a elevação dos sinistros de seguros de danos no país, com índice de sinistralidade avançando de 44% para 66% nos semestres comparados.
O levantamento até agora mostra a baixa penetração de seguros no Brasil, seja por falta de cultura da população em comprar seguro, seja pelo elevado custo para coberturas como enchentes e inundações em um local com histórico de ocorrências, como foi o caso do Sul, que em setembro e novembro de 2023 registrou situações caóticas com o excesso de água.
O volume total de pedidos de indenizações de seguros relacionados às enchentes chegou a R$ 5,6 bilhões até o início de agosto, segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). Neste valor são considerados os sinistros avisados, o que não significa que todos serão aprovados para pagamento pelas seguradoras. No geral, o segmento de danos registrou R$ 6,2 bilhões em sinistros avisados em junho, R$ 6,3 bilhões em maio e R$ 4,5 bilhões em abril, informa a Susep.
Os valores de perdas das companhias no Sul ainda devem avançar com a regulação de sinistros mais complexos, como lucro cessantes de empresas, por exemplo. Mas o “grosso” de apólices individuais, como carros e residências, já foi finalizado. Há expectativa de judicialização de algumas indenizações negadas, principalmente em apólices residenciais sem cobertura para enchente, mas isso não preocupa o setor, segundo especialistas consultados.
Entre as empresas, a que registrou o maior impacto no lucro, em termos nominais, foi a Porto (antiga Porto Seguro), de R$ 87,2 milhões. O volume de sinistros pagos chegou a R$ 255 milhões, sendo que as resseguradoras devem cobrir entre R$ 3 milhões e R$ 4 milhões, disse Celso Damadi, diretor financeiro, de controladoria e investimentos, em entrevista após a divulgação dos resultados. A cobertura, segundo ele, será concentrada nas carteiras empresarial e residencial, já que a Porto não faz resseguro da carteira de veículos. O número de veículos com sinistro após a tragédia no Sul chegou a 3,8 mil, conforme a companhia, publicou o Valor.
Na Caixa Seguridade, o impacto das chuvas na última linha da demonstração de resultados foi de R$ 34,7 milhões. Segundo a empresa, o valor considera a participação nas empresas Caixa Residencial, CNP Seguros e Too Seguros. “Caso as nossas seguradoras não tivessem esses contratos e esse pacote de resseguro […], o efeito sobre o lucro líquido teria sido muito maior, visto que o total de sinistros avisados e que foi objeto de provisão no segundo trimestre passou de R$ 461 milhões”, disse Eduardo Oliveira, diretor financeiro da Caixa Seguridade, em teleconferência com analistas.
Os sinistros relacionados à tragédia somaram R$ 461,3 milhões, sendo que R$ 349,7 milhões foram cobertos pelo resseguro. Os ramos habitacional e residencial foram os mais afetados, com 10,8 mil acionamentos no segundo trimestre. Segundo relatório da Caixa, os resultados financeiros devem permanecer “em patamar pouco significativo” no decorrer dos próximos trimestres.
Na BB Seguridade, apesar do aumento da sinistralidade de duas seguradoras controladas, “não houve impactos significativos no resultado”, conforme o relatório que acompanha as demonstrações financeiras trimestrais. Em teleconferência com analistas, o diretor-presidente da companhia, André Haui, disse que, no período mais crítico de calamidade, empresa recebeu pouco mais de 5 mil acionamentos. As despesas com sinistros relacionados ao evento foram de cerca de R$ 225 milhões.
“Esse número, apesar de robusto, apresenta, por meio da nossa estratégia de resseguro, um impacto líquido menor em nosso resultado”, afirmou. Cerca de 80% do volume de sinistros foi no segmento agrícola ou no penhor rural, em que a empresa tem “um mecanismo bastante robusto de proteção de carteira de seguro”, afirmou o diretor financeiro da BB Seguridade, Rafael Sperendio, aos analistas.
Luis Ricardo Martins, diretor superintendente de Fundos de Pensão da MAG e presidente do Conselho Deliberativo da Abrapp (Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar), foi nomeado para ocupar o cargo de Conselheiro Titular do Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC). O executivo irá atuar no triênio 2024-2027.
Na MAG desde 2018, Martins tem vasta experiência neste segmento que é responsável por 14% do PIB (Produto Interno Bruto) do país. Também ex-presidente da Abrapp, o executivo ocupará pela segunda vez uma posição de titularidade no CNPC – a primeira foi entre 2017 e 2020.
“Ocupar esta posição é motivo de orgulho e uma grande responsabilidade. O grupo MAG tem sido grande parceiro dos fundos de pensão, sabendo da grande importância para o cenário da previdência complementar do país e poder colaborar com debates fundamentais para o nosso setor é extremamente importante”, destaca Martins.
O CNPC, órgão regulador do sistema de previdência complementar, desempenha um papel importante, atuando na formulação de políticas públicas voltadas para o desenvolvimento e aprimoramento do setor. Com uma estrutura participativa que inclui membros nomeados pelo governo federal e representantes da sociedade civil, o CNPC é uma referência fundamental para debates e para a governança do sistema.
A MetLife Brasil anuncia a continuidade de seus investimentos no setor de planos odontológicos. Na última semana, a empresa reafirmou seu compromisso com melhorias de processos, tecnologia, serviços e produtos para seus canais de vendas, rede credenciada e clientes, durante evento de inauguração de um andar totalmente repaginado e tematizado para a unidade de negócios Dental, dentro da sede, em São Paulo.
Para o CEO da MetLife Brasil, Breno Gomes, o novo andar simboliza um dos passos da companhia em direção ao crescimento e expansão deste negócio. “Na MetLife, o segmento Dental tem características distintas dos produtos de Vida e Previdência, com uma dinâmica transacional única envolvendo dentistas e clientes. É importante integrar todos os envolvidos, pois as soluções eficazes requerem uma abordagem colaborativa entre as áreas. Este novo andar simboliza essa integração e reforça nosso compromisso com uma abordagem unificada para atender às necessidades do setor odontológico de forma completa e eficaz”, destacou o executivo.
O movimento é apenas uma das ações que serão realizadas este ano, com o direcionamento da nova diretora de Dental, Andrea Figueiredo, responsável pela liderança da área desde janeiro deste ano. “A inauguração deste espaço representa um passo estratégico fundamental para fortalecer nosso foco total no produto odontológico. Em 2024 a comercialização de planos odontológicos já alcança cerca de 32 milhões de beneficiários, conforme dados da ANS, evidenciando a crescente preocupação dos brasileiros com a saúde bucal. Na MetLife, estamos atentos a essa demanda do mercado e estamos olhando para dentro de casa, para aprimorarmos nossos planos, atualizando nosso portfólio de produtos e a forma como nos relacionamos com nossos clientes e dentistas credenciados.
Nosso crescimento está sendo impulsionado por um planejamento estruturado e investimentos que estão sendo feitos buscando inovação, transformação digital e melhorias na rede credenciada. Atualmente a empresa conta com mais de 1 milhão de beneficiários, mais de 22 mil dentistas credenciados, sendo 40% deles especialistas. “Acreditamos que, em 2024, o mercado continuará crescendo, com uma tendência para o uso contínuo dos planos odontológicos, decorrente da maior consciência do brasileiro em relação à importância dos cuidados com a saúde bucal,” completa Andrea.
“Temos trabalhado intensamente para proporcionar uma melhor experiência aos nossos corretores, parceiros, clientes e dentistas, investindo em melhorias de serviços, sistemas e soluções. Estamos empolgados em oferecer um ambiente onde nossos profissionais possam desenvolver as melhores soluções de cuidado no segmento e promover trocas”, finaliza a executiva.
A Allianz Partners, líder mundial em seguros e assistência B2B2C e a Ford Brasil, empresa global com foco em SUVs, picapes, veículos comerciais e icônicos, anunciam nesta segunda-feira (19) nova parceria de assistência 24h para os clientes da marca.
A atuação da Allianz Partners com a Ford irá contemplar uma gama completa de serviços essenciais para a assistência 24h, como reboque em caso de pane, pane seca, colisão, chaveiro, retorno à residência ou continuação da viagem, hospedagem, recuperação de veículo reparado, táxi e troca de pneu.
“Estamos muito animados com essa nova parceria e em poder proporcionar ainda mais tranquilidade aos clientes da Ford no Brasil. Ter um cliente como ela é mais uma maneira de demonstrarmos a nossa qualidade e a capacidade de unir inovação e tecnologia com o toque humano. Nossa expertise no mercado de montadoras ganha ainda mais força com a chegada dessa gigante do setor. Estamos muito felizes pela confiança depositada nessa parceria”, comenta Jaime Liniers, Diretor Executivo da Allianz Partners para o Brasil e América Latina.
Segundo Leandro Borsari, gerente de Experiência do Consumidor da Ford, a escolha de parceiros de confiança é fundamental para garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato com a marca. “O consumidor está no centro de tudo o que fazemos. Além de um portfólio de veículos e serviços pós-vendas com alto padrão de qualidade, segurança e tecnologia, a escolha de parceiros-chave, como a Allianz Partners, faz parte da nossa proposta de oferecer uma experiência diferenciada para os clientes, com máxima comodidade, transparência e agilidade ao longo de toda a sua jornada com a marca”, afirma.
O contrato prevê atendimento para a frota de veículos da Ford e contará com uma equipe especializada e exclusiva da Allianz Partners para o atendimento.
No Mês do Estagiário, a AXA no Brasil comemora o êxito do seu programa de jovens talentos. Desde 2020, a empresa efetivou 33 estagiários, o que representa 67% do total de contratados nessa modalidade.
“A AXA valoriza a sua parceria com os jovens talentos, por isso, promove um ambiente de aprendizado e crescimento, com programas de mentoria, treinamentos técnicos e interpessoais, e uma cultura de apoio contínuo. Investir em jovens profissionais é garantir também a renovação do nosso mercado. Nosso compromisso é proporcionar oportunidades para que eles se desenvolvam e construam carreiras de sucesso conosco”, destaca Alexandre Campos, Vice-Presidente de RH, Jurídico, Compliance e ESG da AXA no Brasil.
Atualmente, a AXA conta com 20 estagiários ativos, que além do contato e aprendizado com os outros colaboradores da companhia, têm oportunidade de se desenvolverem via parcerias com o LinkedIn Learning e a Unico Skills. Gabriel Costa, contratado como estagiário em 2017 e que hoje atua como Coordenador de Planejamento Comercial, reforça a cultura de aprendizado e crescimento do programa de estagiários, o que explica como chegou na posição atual: “Tive a sorte de contar com uma equipe excepcional, além de uma gestora e uma tutora que me guiaram no caminho para alcançar esse objetivo”.
Para os jovens que estão considerando ingressar no mercado de seguros, a AXA oferece diversas oportunidades de desenvolvimento. As vagas são disponibilizadas na página da seguradora na plataforma de recrutamento Gupy. “Acredito que esta etapa na vida profissional é o momento ideal para se descobrir. Aproveitem essa oportunidade para se conectar com outras áreas e pessoas, compreendam como cada equipe funciona, participem de reuniões institucionais e utilizem os materiais elaborados, como as políticas internas”, aconselha Gabriel Costa.
A seguradora Prudential do Brasil, uma das maiores franquias do país, promoveu esta semana o Franchising Day 2024. O evento ocorre anualmente e reuniu a alta liderança da companhia e cerca de mil corretoras franqueadas para celebrar resultados, reconhecer boas práticas, capacitar profissionais e trocar experiências. Durante o encontro, que aconteceu em São Paulo, a Prudential também destacou as principais novidades em marketing, tecnologia e produtos para a rede franqueada se desenvolver e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
“Foi um dia de muita conexão, propósito e inspiração que nos permitiu estreitar ainda mais o relacionamento com nossa rede franqueada. Compartilhamos conhecimento, boas práticas e celebramos mais um ciclo de parceria. Empresários que desejam ter um negócio próprio com o suporte de uma marca sólida, como a Prudential, encontram um mundo de oportunidades ao empreender com seguro de vida e oferecer segurança financeira e tranquilidade para as famílias brasileiras”, afirma o vice-presidente de Franquias e Treinamento da Prudential do Brasil, Humberto Madeira, que destaca a franquia como a porta de entrada do empreendedorismo estruturado no país.
Aprendizado e networking
O evento contou com uma palestra do Alexandre Slivnik, um dos maiores especialistas em criação e implantação de estratégias de encantamento de clientes no Brasil, como um dos destaques do dia. Durante a apresentação, Slivnik deu dicas e ofereceu ensinamentos para os franqueados aperfeiçoarem a relação com clientes.
Este ano, o Franchising Day também ampliou o número de arenas para troca de conhecimento e integração entre franqueados, totalizando seis espaços. Mais de 30 sessões aconteceram simultaneamente em formato de palestras curtas, além de debates sobre temas relacionados ao aprimoramento do negócio, como empreendedorismo, estratégia, marketing digital, tendências econômicas e inovação.
A Prudential está entre as melhores franquias do Brasil pelo quarto ano consecutivo e é considerada uma franquia 5 estrelas pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios, além de ser reconhecida com o Selo de Excelência em Franchising da ABF.
Uma pesquisa conduzida pela WeCare Auto, em parceria com a Opinion Box, revelou que 86% dos proprietários de veículos estariam dispostos a pagar um valor adicional no seguro auto para ter acesso aos serviços do “Seu Mecânico Virtual” (SMV). O levantamento aponta a alta percepção de valor entre os clientes, especialmente quanto à praticidade e segurança proporcionadas pelo SMV.
Segundo Lauriberto Tavares, executivo da WeCare Auto, o SMV tem sido uma ferramenta crucial para seguradoras que buscam não apenas fidelizar seus clientes, mas também oferecer um diferencial competitivo no mercado.
O SMV coloca especialistas automotivos à disposição dos segurados durante todo o ano, sendo considerado um serviço essencial por sua comodidade. Segundo Lauriberto Tavares, executivo da WeCare Auto, o SMV tem sido uma ferramenta crucial para seguradoras que buscam não apenas fidelizar seus clientes, mas também oferecer um diferencial competitivo no mercado.
Como Funciona o SMV
O SMV é um programa de relacionamento que oferece uma gama de serviços, incluindo consultoria em manutenção de veículos, informações e agendamento de recalls, assessoria para venda de automóveis, indicações de oficinas e profissionais qualificados, além da avaliação de orçamentos e alertas da agenda do carro. Com cerca de 15 interações proativas por ano, o SMV utiliza tecnologia para proporcionar uma experiência rápida e intuitiva aos segurados. Os serviços podem ser acionados através do Portal Cliente, WhatsApp personalizado ou por Telefone.
No mercado de seguros, o SMV se destaca por fortalecer o relacionamento das seguradoras com sua carteira de segurados. Além de aumentar a fidelização, o serviço contribui para a redução da sinistralidade, ao incentivar manutenções preventivas regulares. Isso não só preserva o veículo dos segurados, mas também aprimora a experiência do cliente, tornando o seguro mais completo.
Com a rápida evolução tecnológica, o mercado automotivo passa por mudanças significativas, exigindo soluções cada vez mais especializadas. Nesse contexto, o “Seu Mecânico Virtual” surge como uma resposta inovadora, combinando a confiança do mecânico tradicional com a tecnologia moderna.
Desenvolvido pela WeCare Auto, empresa com mais de uma década de experiência no setor, o SMV vai além de um simples serviço de assistência; é um verdadeiro parceiro para todas as necessidades do veículo, oferecendo a comodidade de um mecânico de confiança com a praticidade da tecnologia.
Valdirene Soares Secato, Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade do Grupo Bradesco Seguros.
Fonte: Bradesco
O Grupo Bradesco Seguros foi mais uma vez reconhecido pelo compromisso contínuo com o bem-estar dos colaboradores. A companhia mantém sua posição de destaque no setor com a obtenção do selo Great Place To Work de “Melhores Empresas para Trabalhar”. Além disso, o Grupo Segurador também está entre as 10 melhores empresas premiadas na categoria Grandes Empresas no ranking regional do Rio de Janeiro.
A Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade da seguradora, Valdirene Soares Secato, ressalta que esse é um reconhecimento de um trabalho contínuo. “Nós nos sentimos honrados por essas conquistas, pois é fruto da dedicação em promover continuamente a excelência e a inovação em nossas práticas de gestão,” diz a executiva.
A consultoria global, GPTW, apoia as organizações para obterem os melhores resultados, por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação. A pesquisa é realizada internamente com os funcionários e são avaliadas as práticas culturais, bem como as percepções sobre o clima organizacional.
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