A 2ª edição do Prêmio de Inovação em Seguros Antonio Carlos de Almeida Braga 2012, criado pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) será lançada no Rio de Janeiro na próxima terça-feira, 5 de junho, Dia Mundial do Meio Ambiente. A data foi especialmente escolhida porque, este ano, o foco da premiação será a Sustentabilidade.

O ano de 2012, marcado pela realização da Rio+20, também é o ano da Sustentabilidade para o mercado segurador, levando em conta a relação direta da atividade seguradora com o desenvolvimento sustentável, uma vez que atua na prevenção e no gerenciamento de riscos.

Não é por acaso que desde 2009, a CNseg é signatária do Protocolo do Seguro Verde, convênio firmado junto ao Ministério do Meio Ambiente que trata da participação do setor na defesa de atitudes que levem em conta a proteção do planeta. Essa atenção voltada para a questão da sustentabilidade é uma realidade para o setor de seguros. Algumas seguradoras já utilizam nas suas tomadas de decisão os princípios do Protocolo.

Também em junho o Brasil será sede do 48.º Seminário Anual da IIS (International Insurance Society), que reunirá profissionais e executivos do setor de seguros, representantes de órgãos reguladores e especialistas de instituições de ensino de todo o mundo, para debater sobre sustentabilidade e inovação em mercados emergentes. Na oportunidade serão lançados os Princípios para o Desenvolvimento Sustentável de Seguros, uma iniciativa de seguradores internacionais membros do UNEP FI (United Nations Environment Programme Financial Initiative, órgão ligado a ONU).

Práticas Sustentáveis – A 2ª edição do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros vai premiar as iniciativas do setor voltadas para a sustentabilidade, onde serão observadas questões ambientais, sociais e de governança (ASG) que sejam relevantes para o negócio de seguros.

De acordo com Jorge Hilário Gouvêa Vieira, presidente da CNseg, o mercado segurador deve utilizar sua experiência em neutralizar e mensurar riscos para alertar a sociedade sobre as atuais mudanças ambientais que afetam o planeta. “Podemos ser preciosos disseminadores de informações e novas práticas. Esse é o grande foco da segunda edição do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga, mostrar à sociedade que não estamos apenas testemunhando a maior crise ambiental da história da humanidade, estamos agindo e pensando nas novas gerações”.

Na opinião de Solange Beatriz Palheiro Mendes, diretora-executiva da CNseg, o grande desafio de um prêmio focado na inovação e sustentabilidade é tornar essas práticas de excelência conhecidas, para que permeiem de forma pragmática toda a cadeia do mercado segurador. “É uma forma de fortalecer nossa cultura de gerenciamento do risco e influenciar no comportamento de nossos colaboradores, parceiros de negócios e da sociedade em geral”.

Palestra – Durante a cerimônia de lançamento do Prêmio, o tema da sustentabilidade será reforçado na palestra do professor Daniel Castro, autor do livro ‘Reciclagem e Sustentabilidade na Indústria Automobilística’. A publicação amplia as discussões sobre a maneira como a reciclagem de veículos, no final de sua vida útil, pode ser a chave para o progresso sustentável do setor. “E isso está diretamente ligado ao setor de seguros. É uma garantia de vida útil para o veiculo e de evitar a venda ilegal de suas peças sobressalentes”, afirma Castro.

Inovação – O Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros foi lançado em 2011 pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), visando reconhecer o trabalho dos securitários e corretores, que contribuem para a inovação no mercado. Os responsáveis pelos cases vencedores (1º, 2º e 3º lugares) receberão troféus e prêmios em dinheiro nos valores de R$ 15 mil, R$ 10 mil e R$ 5 mil.

O objetivo da premiação é estimular o desenvolvimento do setor e o aprimoramento das relações com o consumidor a partir da adoção de ideias inovadoras referentes a produtos e comunicação, além de apoiar as iniciativas que vão delinear o perfil do mercado segurador no futuro.

As inscrições podem ser feitas de 8 de junho a 8 de agosto pelo no endereço eletrônico premioseguro2012.com.br

Serviço:

LANÇAMENTO DO PRÊMIO DE INOVAÇÃO EM SEGUROS Antonio Carlos de Almeida Braga

Data: 5 de junho

Horário: às 9h

A Petrobras divulgou nota à imprensa sobre a renovação do seguro. Li no Brasil Econômico que o contrato foi renovado com Itaú Seguros e a Willis para um período de 18 meses, com custo de US$ 106,6 milhões. Apesar do aumento das atividades industriais, operações comerciais e volume de ativos segurados, o valor é 5% inferior ao contratado no período anterior. O valor segurado é de US$ 128,8 bilhões e cobre riscos operacionais, riscos de petróleo, responsabilidade civil geral, aeronáutico e de abastecimento de aeronaves e riscos de transporte.

Mas não li quem são os resseguradores, os principais envolvidos nesse contrato, cuja retenção de risco no Brasil não chegava, em apólices anteriores, a 10%. Com a crise internacional, imagino que o IRB Brasil Re tenha ficado com um bom pedaço, bem como a cativa da Petrobras. Outros jornais, como DCI e Estado de São Paulo também não mataram a minha curiosidade. Terei de interromper um período dedicado a um projeto para informar os leitores que me perguntam.

Segundo o DCI, “apesar do aumento das atividades industriais, das operações comerciais e do volume de ativos segurados, a Petrobras conseguiu uma economia da ordem de 5% no custo da operação”, informa empresa, em nota divulgada à imprensa. Da cobertura total, US$ 125 bilhões são para os chamados “riscos operacionais”. Outros US$ 2 bilhões são os “riscos de petróleo”, para as operações de exploração e produção no Brasil. Há ainda US$ 250 milhões do contrato de “responsabilidade civil”, que cobrem os riscos causados a terceiros e US$ 235 milhões de “riscos de transporte”. Há também o contrato de “responsabilidade civil aeronáutico/abastecimento de aeronaves”. Dados os enormes valores envolvidos, o seguro foi feito na forma de cosseguro, em que as seguradoras dividem os riscos. A Bradesco Seguros também participou, informa o DCI.

A Mongeral Aegon é uma das patrocinadoras do projeto A Escolha Certa, organizado em conjunto com 13 entidades fechadas de previdência complementar de Santa Catarina, associadas à ASCPrev (Associação Catarinense das Entidades de Previdência Complementar). A iniciativa, inédita no Estado, tem como objetivo difundir os conceitos da previdência complementar, promover a educação e a conscientização financeira e estimular a poupança de longo prazo. Entre as ações programadas estão: ciclos de palestras, revista em quadrinhos, o portal www.aescolhacerta.com.br, com orientações diversas e cursos de educação continuada. Inicialmente, os beneficiados serão os empregados e dirigentes das entidades fechadas de previdência complementar envolvidas, participantes dos planos de benefícios (aqueles que estão na ativa e também os aposentados), aqueles que ainda não são participantes, familiares, patrocinadores e instituidores. A expectativa é atingir cerca de 340 mil pessoas.

O economista Francisco Galiza analisou um estudo realizado pelo o Information Institute Society: “Prevent Dog Bites — And a Lawsuit; Average Cost of Dog Bite Claims Is On the Rise”. Ou seja, um levantamento com base nas estatistícas acumuladas pelas seguradoras que pagaram indenização para danos causados pelos animais de seus clientes a terceiros e também pelos serviços médicos prestados. Para muitos, esse tema pode parecer uma grande bobagem, mas estamos falando de um mercado que, em 2011, teve, nos EUA, quase US$ 500 milhões de sinistros, com 16 mil eventos. Ou seja, na média, uns US$ 30 mil de prejuízo por cada mordida! E os valores estão aumentando com o tempo.

Recomendações para os proprietários de cães, visando prevenir maiores problemas:

· Consultar um profissional para aprender sobre raças de cães mais adequadas.

· Passe algum tempo com um cão antes de comprá-lo. Um cão com história de agressão é inadequado em uma casa com crianças.

· Seja sensível ao fato de uma criança estar com medo ou apreensiva sobre um cão e, em caso afirmativo, atrase a aquisição do mesmo.

· Nunca deixe crianças pequenas sozinhas com qualquer cão.

· Estudos mostram que os cães são três vezes mais propensos a morder se eles não são castrados.

· Socialize seu cão para que ele saiba como agir com outras pessoas e animais.

· Desencoraje as crianças a perturbar um cão que está comendo ou dormindo.

· Não faça jogos agressivos com o seu cão (por exemplo, “cabo-de-guerra”), pois podem estimular um comportamento inadequado.

· Cuidado ao expor seu cão a novas situações em que você não tenha certeza de sua resposta.

· Nunca se aproxime de um cão estranho e sempre evite o contato visual com um cão que pareça ameaçador.

· Imediatamente procurar aconselhamento profissional se o seu cão desenvolver comportamentos agressivos ou indesejáveis.

Quem quiser saber mais, segue o link http://www.iii.org/press_releases/prevent-dog-bites-and-a-lawsuit-average-cost-of-dog-bite-claims-is-on-the-rise.html

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) aprovou, através da Portaria 4.635, publicada no Diário Oficial da União desta quinta-feira (31/5), a redução do capital social do Itaú Seguros de Auto e Residência em R$ 400 milhões. A alteração reduzirá os atuais R$ 944,6 milhões para R$ 544,6 milhões. A medida foi tomada atendendo às deliberações tomadas pelos acionistas da empresa. Segundo Samy Hazan, diretor de RI da Porto Seguro, quando a Porto comprou a seguradora do Itaú ela tinha excesso de mais de R$ 900 milhões em capital. Em razão disso, a diretoria fez uma análise e optou-se pela redução do valor, já informado nas notas explicativas do balanço de 2011, divulgado em fevereiro deste ano. Segundo o executivo, o valor foi para a holding Porto Seguro SA, na qual o Itaú participa, onde ficará aplicado no mercado financeiro para investimentos que sejam necessários na expansão do próprio negócio.

Comunicado oficial

O setor de seguros tem apresentado crescimento em torno de 14% nos últimos seis anos e, segundo projeções da CNSeg, esse mercado (incluso seguros gerais, vida, saúde, previdência e capitalização) deve atingir elevação de 12,8% em 2012, índice que resultaria em uma movimentação de R$ 250 bilhões. Diante desse histórico de expansão e potencial de demanda, o aprimoramento de soluções no pós-venda ganhou a atenção da Allianz Seguros.

“A Allianz busca sempre soluções inovadoras para otimizar a assistência ao cliente e desburocratizar processos. Isso permite que sejamos ágeis nos pagamentos aos segurados e parceiros”, afirma Laur Diuri, diretor de Sinistros da seguradora.

Na Allianz Seguros, em caso de sinistro, os corretores são atendidos por analistas especializados da própria seguradora, ou seja, existem profissionais específicos para atender os processos, como por exemplo: responsabilidade civil, danos corporais, riscos financeiros e assim por diante. Dessa forma, o corretor, ao ter contato direto com o especialista, consegue obter e trocar informações técnicas, facilitando o entendimento e a resolução do caso.

Ainda com o intuito de simplificar e agilizar as indenizações, em situações de catástrofes naturais, a Allianz Seguros aciona seu comitê de crise para estabelecer como será efetuado o início imediato do apoio às vítimas. Nesses casos, a seguradora sempre desloca equipes para o local atingido e contrata prestadores de serviços para um suporte rápido aos clientes em situação crítica. Com esse modelo, mais de 1.100 segurados foram atendidos nos últimos cinco anos, em cidades atingidas por enchentes, como Blumenau e Rio de Janeiro.

A implementação de soluções tecnológicas é outro fator que contribui para o atendimento no pós-venda. Atualmente, 60% das análises dos sinistros de automóveis são realizadas eletronicamente. Mais de 50% do total de vistorias são feitas por imagem e transmissão de dados. A avaliação do orçamento de reparo é realizada sem a necessidade de um perito se deslocar até uma oficina.

O método adotado contribui para que 83% dos reparos em veículos, que sofreram colisão, sejam autorizados no mesmo dia. Tal processo demorava de três a quatro dias sem o uso de um sistema. O segurado de automóvel conta ainda com guincho sem limite de quilometragem e 15 dias de carro reserva para que tenha mais conforto ao se deparar com um sinistro.

Além disso, a Allianz também investe em soluções para identificar pontos de melhoria em seu atendimento. Entre elas está o Net Promoter Score (NPS), metodologia de pesquisa que indica o grau de satisfação dos clientes. Com ela, a companhia obtém subsídios para fortalecer a gestão da experiência do cliente. Ou seja, logo após a finalização de um processo de sinistro de Automóvel, por exemplo, a companhia entra em contato com o segurado para que ele avalie o atendimento recebido. O processo serve para a Allianz apurar, de forma ágil, a percepção do cliente e, a partir disso, implementar ações de melhoria. A iniciativa reforça a cultura e a preocupação da empresa em se aproximar dos segurados e corretores, o seu principal canal de vendas.

Comunicado oficial

A plataforma de conteúdo terá coluna do capitão do pentacampeonato, Cafu, histórias vencedoras de personagens anônimos, notícias da FIFA e permitirá ao usuário baixar a música da campanha

A Liberty Seguros, empresa do grupo Liberty Mutual, um dos maiores conglomerados globais de seguros, lançou na sexta-feira, 25 de maio, o site Liberty na Copa 2014. O portal é uma plataforma de conteúdo que integra a estratégia de comunicação da companhia para consolidar a imagem de “Seguradora Oficial da Copa do Mundo da FIFA de 2014”.

A ação de publicidade, com anúncios em TV aberta, TV fechada, revistas, mídia online e campanhas de incentivo para funcionários e corretores foram apresentadas pela empresa no último dia 07, no Museu do Futebol, no Estádio do Pacaembu. A Liberty é a única seguradora com patrocínio do evento no Brasil, em programa que abrange os 64 jogos da Copa do Mundo FIFA 2014 e os 16 jogos da Copa das Confederações da FIFA de 2013.
O espaço virtual é trilíngue (português, inglês e espanhol) e vai estar no ar na próxima semana divido em cinco seções: “O caminho até 2014”, “Dois Toques com Cafu”, “Notícias da FIFA”, “Histórias de Responsabilidades” e “Liberty na Torcida”. Em cada seção o público terá acesso a informações exclusivas e vai poder interagir com textos, fotos e vídeos sobre o maior evento esportivo do mundo. A interatividade vai permitir ao usuário ler a coluna do Cafu, capitão do pentacampeonato e estrela da campanha da Liberty, conhecer histórias vencedoras de pessoas comuns, notícias da FIFA e baixar a música do anúncio da Liberty para entrar no clima da Copa.

“A programação de conteúdo está dividida em duas etapas. Até o final do primeiro semestre iremos reforçar o institucional de patrocínio da Copa do Mundo FIFA 2014 e a divulgação das peças publicitárias estreladas pelo capitão do pentacampeonato da seleção brasileira. Já para o segundo semestre programamos edições especiais sobre o mundo do futebol, temas ligados à Copa das Confederações e à Copa de 2014. O objetivo é correlacionar as temáticas para estimular a participação dos internautas”, afirma Adriana Gomes diretora de marketing da Liberty Seguros.

O novo site será integrados com as ações de comunicação da Liberty nas redes sociais e vai direcionar as pessoas para a Fanpage, Twitter e YouTube da seguradora. “O objetivo é ampliar a presença da marca no ambiente digital. As atividades onlines são estratégicas e estamos dedicando um forte investimento de mídia para esse canal”, afirma.

As seguradoras não precisam divulgar balanços semestrais nos grandes jornais. Essa regra esta valendo, diferentemente do que havia entendido, de que as seguradoras voltaram a ser obrigadas a divulgar balanços semestrais. Segundo informou a autarquia, a Susep retirou a necessidade das empresas de fazerem as demonstração contábeis intermediárias, ou seja, aquelas que eram feitas semestralmente nos jornais de grande circulação. Essas demonstrações devem constar apenas no site da Susep (www.susep.gov.br). O objetivo é diminuir os gastos da empresas com esse tipo de publicidade e, ao mesmo tempo, manter estas informações mais acessíveis aos consumidores e ao próprio mercado, pois elas permanecem no site da autarquia. As consolidadas anuais (não existem semestrais) ficam disponíveis no site da Susep.

Houve, recentemente, uma confusão provocada por uma notícia equivocada publicada em um jornal do Rio de Janeiro, que afirmava que o Banco Central mantinha a exigência da publicação de demonstrações financeiras intermediárias e que essa decisão anulava o ato da Susep. No entanto, uma coisa não tem nada a ver com a outra. A exigência mantida pelo Banco Central vale apenas para instituições autorizadas a funcionar pelo próprio BC. “Assim, considerando que as seguradoras, resseguradoras, entidades de previdência aberta e empresas de capitalização são autorizadas a funcionar pela Susep, em relação a estas não há obrigatoriedade da publicação semestral das demonstrações financeiras. Em relação as empresas de capital aberto, aplicam-se também as normas da CVM”, explicou a assessoria de imprensa da Susep.

Eis uma boa ideia para aqueles que ainda não investem em treinamento.

Comunicado oficial

Criado há oito anos pelo Grupo Bradesco Seguros com a missão de capacitar colaboradores e corretores em geral para um mercado cada vez mais competitivo, o UniverSeg – Universo do Conhecimento do Seguro – reformula seu portal (www.universeg.com.br), que passa a contar com novo layout, com navegação mais rápida e fácil. As inovações vão atender audiência que não para de crescer: já são mais de 817 mil participações, 207 mil em cursos on-line e mais de 610 mil em cursos presenciais, realizados gratuitamente.

No portal do UniverSeg, além das informações dos cursos, o corretor e o funcionário do Grupo têm acesso a vasto e exclusivo conteúdo, que abrange matérias, artigos, entrevistas, depoimentos, dicas, calendário de eventos, download de material, entre outras ferramentas. Dentre algumas das atividades desenvolvidas pelo UniverSeg ao longo desses oito anos estão, principalmente, ações que visam ao aprimoramento pessoal e profissional dos colaboradores e corretores do Grupo Segurador. As palestras estão entre as ações de grande participação. O Programa Saber para Crescer traz à tona diversos assuntos e temas que instigam e incentivam a gestão do conhecimento de forma democrática, ágil e eficiente.