Release

Quem quiser acompanhar o evento basta acessar http://espacovivamais.com.br/destaques/ix-forum-da-longevidade/transmissao-ao-vivo-ix-forum-da-longevidade-bradesco-seguros

As diferenças socioculturais no processo de envelhecimento entre homens e mulheres são o tema central do IX Fórum da Longevidade Bradesco Seguros, que será realizado no próximo dia 15 de outubro, a partir das 9h, no Hotel Unique, em São Paulo, reunindo especialistas nacionais e internacionais sobre o tema. Os números do envelhecimento no Brasil e no mundo, as diferenças entre os gêneros durante esse processo e seus impactos na sociedade estão entre os assuntos a serem abordados.

Participam do evento, entre outras personalidades, o jornalista e escritor Zuenir Ventura; a pesquisadora Mirian Goldenberg, autora de “Coroas: corpo, envelhecimento, casamento e infidelidade”; a professora de Saúde Pública e Envelhecimento da Universidade do Canadá, Maria Victoria Zunzunegui; a pesquisadora e historiadora Mary del Priore, autora de “História das Mulheres no Brasil”; a médica geriatra Cláudia Burlá; e o escritor John Gray, autor do best-seller “Homens são de Marte. Mulheres são de Vênus.”

Durante o Fórum, será realizada a entrega dos Prêmios Longevidade Bradesco Seguros, que, este ano, além dos já tradicionais reconhecimentos aos trabalhos de Jornalismo e Histórias de Vida, lançam a modalidade Pesquisa em Longevidade, voltada à comunidade acadêmica.

Na sequência ao IX Fórum da Longevidade Bradesco Seguros, acontecerá no Rio de Janeiro, nos dias 16 e 17 de outubro, o II Fórum Internacional da Longevidade, que dará continuidade às discussões sobre o mesmo tema, reunindo acadêmicos, pesquisadores e representantes de entidades de diversos países. Promovido pelo Centro Internacional de Longevidade Brasil, com apoio do Fórum Mundial de Demografia e Envelhecimento (WDA Forum), o evento será organizado, pelo segundo ano consecutivo, pelo Grupo Bradesco Seguros, em suas dependências no Rio.

Segundo o médico e gerontólogo Alexandre Kalache, consultor e palestrante do Fórum da Longevidade, existem hoje 700 milhões de pessoas no mundo com mais de 60 anos, população que poderá chegar a dois bilhões nas próximas três décadas.

O Brasil é um dos primeiros no ranking dos países que mais envelhecem. A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) de 2013, divulgada pelo IBGE, mostra que as pessoas com 60 anos ou mais correspondem a 13% da população, o que equivale a 26,1 milhões de idosos no país. Em 2050, a projeção é que este grupo alcance 64 milhões, equiparando-se ao Japão em termos de envelhecimento.

A questão do gênero, que será abordada no Fórum, está diretamente relacionada ao papel social desempenhado por homens e mulheres. As mudanças no mercado de trabalho e na perspectiva de longevidade apontam também que as mulheres estão mais ativas economicamente e menos disponíveis para o papel de cuidadoras que exerciam anteriormente.

“As mudanças demográficas provocam impacto em todas as políticas governamentais, incluindo, além da saúde, as áreas da educação, da família, do trabalho, da previdência e da assistência”, ressalta Lúcio Flávio de Oliveira, presidente da Bradesco Vida e Previdência.

Ações por uma melhor qualidade de vida

Realizado desde 2006, o Fórum da Longevidade faz parte de um conjunto de ações desenvolvidas pelo Grupo Bradesco Seguros com o intuito de difundir a importância de aliar proteção e planejamento financeiro a um futuro com qualidade de vida e bem-estar.

Além dos Prêmios Longevidade, as iniciativas também incluem o Circuito da Longevidade, que já reuniu, desde 2007, mais de 300 mil participantes, em corridas e caminhadas nas principais cidades brasileiras; e o programa Porteiro Amigo do Idoso, que visa a capacitar porteiros a oferecer melhores serviços aos idosos e já treinou mais de 600 profissionais.

IX Fórum da Longevidade Bradesco Seguros

DATA: 15 de outubro de 2014 (quarta-feira)

HORÁRIO: das 8h às 16h10min

LOCAL: Hotel Unique – Av. Brigadeiro Luís Antônio, 4700 – Jardim Paulista / SP

Disposta a conquistar os consumidores de todos os níveis sociais do Brasil, o grupo BB e Mapfre investiu cerca de R$ 10 milhões no desenvolvimento do Projeto Milenium, que tem a pretensão de marcar o início de uma nova era para o mercado segurador. “Queremos conquistar as pessoas que nunca foram abordadas para ter um seguro”, diz Marcos Ferreira, presidente do grupo nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities. Para mostrar o grande potencial que há para ser explorado, ele cita pesquisa do Instituto de Pesquisa Datafolha, que revela dados surpreendentes: 95% das residências no Brasil não possuem seguro, 58% dos automóveis não têm proteção e 88% das pessoas não possuem seguro de vida.

Tais números, quando alinhados a realidade da sociedade, dão uma noção do fértil campo que há para ser explorado. “Cerca de 50 milhões de raios caem todos os anos no Brasil, e milhares de casas pegam fogo. Mais de 4 milhões de celulares foram roubados no país, só no ano passado. Diariamente pessoas são atacadas por cães. Todo mundo sabe que pode acontecer algo com o carro, mas não pensa em imprevistos com a casa”, acrescenta Paulo Rossi, superintendente de marketing do BB Mapfre.

Diante de tamanho desafio e oportunidades de negócios, a equipe da BB e Mapfre se debruçou para entender por que tanta gente não contrata seguro. Foram mais de 2 anos de desenovlvimento do projeto, 90% das áreas foram envolvidas, mais de mil horas de reuniões e discusõess, cerca de 15 fornecedores participaram do projeto e mais de 20 pesquisas foram realizadas. Todo esse esforço culminou no projeto “Família Sempre Protegida”, que compõe uma linha de produtos de seguros que passará a ser ofertada em vending machines em pontos de vendas como estações de metro, aeroportos entre outros locais, como também nas gôndolas de lojas de varejo e supermercados. “É um novo modelo de negócios muito mais próximo do consumidor e com uma abordagem diferente de qualquer outro canal de vendas já existente”, afirma Rossi, que também comandou outro projeto vencedor, Traduzindo o segures. “Esse novo projeto só foi possível porque lá atrás fizemos a lição de casa simplificando produtos e serviços”.

O primeiro produto da linha é o seguro residencial, que oferece coberturas de incêndio, queda de raio, aeronave e explosão, por preços que o consumidor poderá escolher: R$ 60, R$ 75 e R$ 85, no pacote anual, para coberturas de R$ 40 mil, R$ 60 mil e R$ 80 mil, respectivamente. O princípio é o do auto-atendimento, como no caso dos gift cards. O consumidor compra uma embalagem e, ao adquiri-la, informa um código no sistema da seguradora, que valida o seguro. Neste mesmo momento, o corretor também é comunicado sobre a venda. O imóvel passa a ser protegido 24 horas após a ativação do seguro em sistema.

Sem poder revelar estimativas e projeções, Ferreira afirma que durante a construção do projeto ficou clara a demanda pelo produto. Um dos desafios a ser vencido a partir de agora é evitar a anti-seleção, ou seja, que apenas consumidores com grande chance de transformar o risco em acidente, como morar em uma área com forte histórico de alagamento, por exemplo, comprem o produto. “A massificação considera esse hipótese nos cálculos atuarias”, informou Ferreira. Quanto ao atendimento pós-venda, caso aconteça um pico de demanda, o executivo se diz tranqüilo. “Temos uma central de atendimento própria, com capacidade para atender milhões de pessoas, além dos nossos corretores e varejistas parceiros”.

“Morar do século XXI”.

A divulgação do lançamento também contou com inovação. Em vez de uma coletiva básica, o grupo promoveu uma mesa redonda, com o arquiteto e urbanista Candido Malta, com a diretora de Negócios de Serviços do IBOPE, Silvia Cervellini, e com o psicólogo professor Armando Ribeiro. A jornalista Mônica Waldvogel fez a mediação do debate, abrindo as discussões com a seguinte pergunta: O que é morar no século XXI?

Diante do ponto de vista urbanistico, social e psicológico, ficou claro que a sociedade quer tranquilidade, mas pouco se preocupa em planejar o futuro, o que acaba causando o caos em que vivemos hoje nas grandes cidades. Excesso de carros, falta de segurança, sono prejudicado pelo estresse do dia a dia são alguns dos sintomas que tiram a tranquilidade das pessoas.

Um dos desafios para amenizar essa situação é mudar o padrão mental latino, de viver o hoje sem se preocupar com o amanhã. “Os católicos deixam na mão de Deus e os protestantes tem como base que cada um tem de fazer a sua parte para que momentos de sucesso possam se tornar realidade”, explica o psicólogo.

Ou seja, mudar a mentalidade dos brasileiros. Fazer com que a sociedade se sinta responsável pelo futuro, construindo dia a dia a vida que quer ter no futuro, sem depender de governo, empresas ou família. Cada indivíduo tem de ser conscientizado de que se fizer a sua parte, a chance de ter um futuro tranquilo é bem maior.

Dentro desse conceito, mesmo fazendo a sua parte, há riscos. Como uma doença inesperada, uma morte premature ou mesmo um incêndio. E para mitigar esses riscos existe uma infinidade de produtos e serviços disponibilizados pelas seguradoras.

A pesquisadora Silva deseja que vire moda se planejar. “O planejamento garante a tranquilidade e conforto para as conquistas e abre oportunidades para o futuro”, ressalta. Entre os perfis de consumidores detectados nas pesquisas feitas para o grupo BB e Mapfre, Silva cita que há os metódicos, que se planejam e compram seguros, os jovens com menos de 30 anos que afirmam ser muito jovens para pensar em seguro; os idosos, que olham o seguro como um produto para jovens e não para eles que já correm poucos riscos. E tem o grupo da “negação defensiva”. “São aqueles que acreditam que melhor não pensar em coisa ruim para não atrair, evitando assim um planejamento e se depara com o risco. Eis aqui o grande desafio das seguradoras: se aproximar de todos esses públicos”.

Para finalizar o debate, Ferreira comentou que o setor de seguros vem crescendo no Brasil a dois dígitos anuais desde, pelo menos, 2004, resultado, principalmente, da chamada ascensão da classe C, do consequente acesso a seguros e de uma nova consciência, entre essa população, de que “há o que proteger”. Ainda assim, os índices de penetração são pequenos. Um universo de milhões de clientes potenciais, de todas as faixas de renda, que hoje simplesmente desconhecem a importância dos seguros para proteger seu patrimônio.

O grande passo da BB e Mapfre está em divulgar a cultura do seguro, expondo os produtos para a população de forma simples, transparente e com preços acessíveis. “Aproximar o consumidor do mercado segurador, tornar tangíveis os seguros e desenvolver produtos com excelente relação custo-benefício foram algumas das conquistas do projeto, que ainda contribui para o desenvolvimento do mercado de seguros e atrai os milhões de não possuidores de seguros, independentemente de sua classe”, afirma Ferreira, acrescentando que a missão desse novo canal é fazer com que os seguros “toquem” essa população desprotegida, fomentando a “cultura do seguro”.

Release

O Grupo Allianz recebeu o “International Sponsoring Award” na categoria patrocínio cultural pelo conceito e ativação da parceria global com o aclamado pianista chinês Lang Lang e sua Fundação Internacional de Música. O prêmio anual tem o objetivo de promover a excelência da indústria do patrocínio e é organizado pela FASPO, principal entidade representativa do setor nos países de língua alemã.

“Estamos muito orgulhosos de ter recebido o prêmio deste ano. Lang Lang acrescentou uma nova dimensão ao nosso portfólio de patrocínios e é maravilhoso ver que como um parceiro de confiança dos esportes, da cultura e da juventude, também fomos capazes de chegar aos amantes da música de todas as idades, tornando assim, a nossa marca mais tangível e emocional”, afirma Joseph K. Gross, Diretor Global de Gestão de Mercado da Allianz SE.

Lang Lang é uma estrela internacional e um Mensageiro da Paz das Nações Unidas, o que representa um ajuste ideal para a Allianz como empresa multinacional e aos seus valores de marca. O pianista viaja pelo mundo com mais de 120 performances a cada ano e lançou uma lista de gravações célebres. Suas apresentações regulares com as orquestras mais importantes do mundo, incluindo a Filarmónica de Berlim e a Filarmônica de Viena, faz dele uma das estrelas da música mais aclamadas da atualidade.

“Lang Lang é uma personalidade marcante e um modelo inspirador para unir as pessoas em todo o mundo “, diz Oliver Bate, Membro do Conselho de Administração da Allianz SE. “Estamos orgulhosos da parceria com Lang Lang. Como uma empresa global, nós acreditamos no poder de música como uma língua global”, disse.

Inovação

A Lang Lang é “embaixador da marca” Allianz e “embaixador da música” para envolver ativamente jovem músicos e grupos-alvo mais amplos. A abordagem do patrocínio inclui uma campanha global premiada chamada de “Chaves para Inspiração” e “Junior Music Camp”, um tipo inovador de acampamento de música criado para inspirar a próxima geração de músicos clássicos. Todas as atividades são conectadas através de campanhas digitais.

O júri FASPO ficou especialmente impressionado pela ligação estabelecida entre o tema cultura e juventude através da abordagem inovadora do “Junior Music Camp”, bem como a boa comunicação em torno da iniciativa.

Release

A Liberty Seguros foi uma das empresas presentes no 2º Jantar Pelas Crianças da Fundação Cafu, realizado pela fundação nesta terça-feira (07/10), em Alphaville. O objetivo do evento foi promover mobilizar empresas, amigos e parceiros do ex-atleta para, juntos, assegurar às crianças do Jardim Irene um atendimento de qualidade, sócio educacional, por meio do esporte, oficinas, projetos e apoio à família.

Estiveram presentes no encontro a superintendente de Comunicação e Marketing Institucional da Liberty Seguros, Karina Louzada; o diretor Comercial da Lugano Corretora, Fernando Juliani, a diretora de Marketing da seguradora, Patrícia Chacon; a gerente do Núcleo de Negócios para São Paulo Capital/Interior e Rio de Janeiro, Maria Aparecida Sabóia e a gerente da Filial Centro, Danielle Silva Leite. Além deles, participaram também do encontro o gerente da filial Zona Leste, Renato Ferreira; o gestor do Canal Affinity, Rodrigo Daurelio; o diretor da Bussola Corretora de Seguros, Silvio Zanin; e os diretores da Coife Odonto Corretora, Luciano Magalhães e Renato Ferro.

Além da presença no jantar, a Liberty Seguros foi uma das apoiadoras do encontro. “Oferecemos um serviço fotográfico para publicar automaticamente na fan page da Fundação Cafu as imagens do jantar. Cafu é parceiro da seguradora desde 2012, quando passou a ser o embaixador da marca no patrocínio da Copa do Mundo FIFA 2014™. Neste evento, junto a outras empresas, artistas e atletas, firmamos uma parceria para viabilizar o jantar em prol da fundação”, afirma Patrícia Chacon, diretora de Marketing da Liberty Seguros.

A Fundação Cafu é uma entidade sem fins lucrativos, criadora de oportunidades de desenvolvimento, que ajuda a combater a desigualdade social. Propõe um sistema alternativo de educação para cerca de 750 crianças e jovens de baixa renda de idades entre 3 a 18 anos e 300 pessoas acima de 16 anos, com cursos profissionalizantes. O primeiro núcleo da Fundação está localizado no Jardim Irene, bairro onde o Cafu passou toda sua infância e pelo qual possui um grande carinho. Mais informações sobre a fundação acesse o site www.fundacaocafu.org.br

Gustavo Zobaran, gerente de Comunicação e Estratégia Digital da Caixa Seguros, será um dos palestrantes do evento Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros, organizado pelo grupo Informa, a ser realizado nos dias 14 e 15 de outubro de 2014.

O desafio de Zobaran será compartilhar com os participantes estratégias e ferramentas que têm ajudado a Caixa Seguros a conquistar cada dia mais internautas com uma comunicação efetiva entre a seguradora e clientes através da internet. Veja abaixo trechos da entrevista concedida para o Blog Sonho Seguro:

O tema do painel — Corretores de Seguros, é Hora de ir para o Online – Uma Visão Estratégica Sobre O Mundo Digital do Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – sinaliza que poucos corretores aderiram ao online. É isso mesmo?

O tema desta palestra surgiu de um artigo que escrevi e que fez bastante sucesso, pois tem como objetivo principal fazer os corretores de seguros refletirem sobre o importante papel da internet nos seus negócios. Venho acompanhando a performance de alguns corretores, porém ainda de forma muito tímida e com um espaço enorme de crescimento. A intenção é fazer com que enxerguem a web como uma parceira e não como uma concorrente. Aquele profissional que não se atualizar e começar a usar a internet como aliada na prospecção, venda, pós-venda e fidelização de seus clientes estará com os dias contados. Não tem jeito, é uma ida sem volta!

Vemos uma infinidade de corretoras investindo em portais e nas redes sociais, como páginas no Facebook. O que acha que precisa ser melhorado?

O mercado de seguros vem se destacando quando o assunto é presença digital. É só reparar que as grandes corretoras e seguradoras estão presentes e buscando seu destaque nos buscadores e redes sociais. O ambiente digital ainda é um campo pouco explorado e que precisa ter conhecimento para não sair se aventurando e investir de forma errada. Acredito que conhecer, se relacionar e fidelizar seu cliente ainda precisa ser melhorado e o bom é que a internet propicia trabalhar de forma inteligente, conhecer mais dos seus clientes e aí se relacionar. Quando falo de relacionamento, me refiro ao comportamento das pessoas na internet. Hoje, todos nós estamos consumindo conteúdo e produtos de forma online. E quando falamos das redes sociais, hoje, o Brasil é uma potência. O brasileiro gosta de interagir e de se engajar nestes ambientes. Isso tudo sem esquecer a ascensão da classe C, que vem contribuindo para o aumento das vendas. Costumo dizer que não se preocupe com o QUE fazer e sim COMO fazer. Tendo sempre isto em mente, será mais certeiro na busca dos seus objetivos.

Há estatísticas sobre isso?

Os números para o mercado de seguros online são promissores! A Capgemini divulgou em março deste ano o relatório Mundial sobre Seguros. Este estudo aponta que a demanda por canais digitais cresceu em ritmo acelerado e as seguradoras acreditam que, em cinco anos, quase um terço de seus negócios ocorrerão por meio digital – cerca de 20% em canais online e aproximadamente 11% em canais móveis, total de 31%! Aqui no Brasil os canais digitais têm alcançado quase a mesma importância dos tradicionais, com um número maior de clientes de todas as faixas etárias passando a utilizar estes novos meios.

Você fala dos corretores pouco ativos na internet. Como vê a atuação das seguradoras na rede?

Fico muito contente em ver o movimento de empresas criando seus próprios departamentos de estratégias digitais, investindo na capacitação e enxergando a internet como pilar estratégico, esse é o diferencial competitivo! Um mercado muito parecido com o nosso, digitalmente falando, é o imobiliário, que julgo estar a alguns passos na frente no quesito estratégias digitais, mas não tão evoluído quanto o nosso no assunto de regulamentação e possibilidade de fazer uma venda 100% online. Sendo responsável pela estratégia digital de uma grande incorporadora, tive a oportunidade de atuar neste mercado e acompanhar este movimento. Agora estou tendo a chance de perceber esta mesma onda acontecendo com o mercado segurador e já tem corretores e empresa surfando nesta onda!E para fechar, o relatório da Capgemini revelou que os corretores ainda são, e em minha opinião continuarão a ser, o principal canal de geração de uma experiência positiva para o cliente.

Quais produtos terão mais sucesso de vendas na web?

Todos os produtos de seguros, com destaque para Auto, Residencial e Odontológico já são campeões de venda. Mas a minha aposta serão os Microsseguros, isto porque eles fazem uma bela relação de facilidade na venda via web com a ascensão e inclusão digital da classe C.

Quais ainda dependem da consultoria de um profissional para conquistarem a confiança do consumidor ainda pouco familiarizado com seguros?

Alguns produtos ainda dependem de um profissional para auxiliar na venda devido à complexidade e detalhes que precisam ser passados, como é o caso de uma previdência privada. Mas não entendo que seja um fator ificultador, mesmo porque hoje em dia existem ferramentas inovadoras que proporcionam e deixam a venda mais fácil, transformando-a em uma experiência para o cliente. A internet nos dá esta liberdade de ousar e pensar em diferentes formas de venda e atendimento.

Em sua opinião, essa consultoria na venda deve ser “in loco” ou “virtual”?

Acredito que possa ser feita totalmente virtual. Comparando com o mercado imobiliário, que você não consegue comprar um apartamento pela internet, o segurador possui sim esta facilidade de tudo ser feito virtualmente. As corretoras e seguradoras estão se estruturando e investindo cada vez mais no digital, pois entendem que através da web podem fortalecer sua marca, oferecer seus produtos de forma inteligente e se relacionar com seus clientes, não esquecendo que pode também estender para o mercado de pessoa jurídica! Um diferencial importante para nosso mercado é a preocupação em regulamentar. Temos o aumento do número de emissões de certificados digitais e de forma avançada a SUSEP publicou, em 2013, uma resolução aprovada pelo Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), regularizando a utilização de meios remotos nas operações relacionadas a planos de seguro e previdência complementar aberta. Trata-se da Resolução 294, pois é regulamentando o mercado que se cresce de forma sustentável. Todo este movimento vem para dar transparência e segurança aos clientes nas transações online.

Acredita que os produtos ofertados pelo mercado segurador e também os serviços já estão adaptados para satisfazerem as necessidades dos clientes no mundo online, no que diz respeito à credibilidade e simplificação de compra, solicitação de serviços e pagamento de indenização?

Não! Mas vejo o esforço das corretoras e seguradoras de se adaptarem, pensarem e investirem nesta nova economia, fazendo com que o Brasil se destaque positivamente no mercado digital no segmento segurador. É fazer um exercício e comparar o mercado de hoje com o que tínhamos há cinco anos. Veremos o quanto evoluímos! Já conseguimos enxergar todo este movimento com os corretores, corretoras e seguradoras que estão transformando seus serviços para o online e investindo muito em mobilidade. Afinal, o Brasil já é considerado o país do mobile.

Que tipo de serviços os corretores podem ofertar para conquistar clientes para o relacionamento virtual?

Os corretores possuem até uma maior facilidade de desenvolver serviços de relacionamento, fidelização com seus clientes e ofertar seus produtos, do que uma grande empresa. São diversos serviços que um corretor pode oferecer, mas para um bom início vamos simplificar. Que tal pensar em um e-mail periódico com conteúdo relevante (newsletter)? Comece enumerando as cinco principais dúvidas que seus clientes sempre perguntam sobre seus produtos. Pegue isso, crie um blog, publique e dissemine este conteúdo, produza newsletter… Reforço sempre que a produção de conteúdo relevante por parte dos corretores é o grande diferencial. Faça isso constantemente, respeite uma periodicidade e já será um bom começo!

Você costuma dar dicas do que os corretores NÃO devem fazer. Quais são elas?

– Não deixe de registrar um endereço na web. Registre o site da sua corretora ou seu próprio nome.
– Não misture seu perfil pessoal com o profissional nas redes sociais.
– Ao construir sua página profissional deixe claro para o cliente que é uma página do corretor e não da Seguradora.
– Não deixe de produzir conteúdo. Se você não for interessante de nada adianta. Que tal listar as cinco principais dúvidas dos seus clientes para colocar em seu site ou blog?
– Não saia anunciando em sites por aí sem antes ter o mínimo de entendimento.
– Não foque somente no digital. O grande desafio é conciliar online, offline e promocional.
– Nunca deixe de se relacionar com seus clientes. Você tem o cadastro atualizado deles? Que tal enviar um e-mail mensalmente com assuntos relevantes?
– Não deixe de se capacitar. Pesquise, leia, estude, faça cursos nesta área.