Brasil Assistência reforça portfólio de serviços para o mercado de seguros residenciais

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O último ano foi de resultados positivos para o setor de seguros residenciais. Segundo dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados), houve crescimento de 14,5% em relação a 2011. Só no primeiro trimestre, o segmento apresentou desempenho 60% melhor na comparação com o mesmo período em 2013, influenciado por fatores como ascensão da classe C e expansão do mercado imobiliário.

Nesse cenário de oportunidades, a Brasil Assistência se destaca com a oferta do mais completo portfólio do mercado de assistência do país, com serviços e produtos inovadores e diferenciados que acompanham as demandas dos consumidores e colaboram para o desenvolvimento e a rentabilização dos negócios de seus parceiros.

“Estamos muito satisfeitos com os resultados do último ano, quando nos destacamos no mercado de serviços para seguros residenciais, com produtos competitivos, diferenciados que contribuem para fidelização do cliente. O perfil dos consumidores está mudando e estamos atentos a essa evolução, muitas vezes nos antecipando às demandas, com novos serviços complementares, sintonizados com as necessidades e tendências atuais, impactando positivamente na decisão de compra do seguro residencial”, afirma André Cuque, superintendente de Novos Negócios.

Hoje mais de 27 milhões de usuários podem se beneficiar dos mais de 28 serviços ofertados pelo plano de Assistência Residencial da companhia. Entre os destaques, estão soluções exclusivas, como Home Organizer, serviços de consultoria residencial por especialistas com a finalidade de organizar e aproveitar melhor os ambientes e espaços da residência; Instalação e Configuração de aparelhos eletrônicos, como TV, videogame, home theater e internet; Descarte Inteligente, para retirada de móveis, equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos, seguindo as práticas de sustentabilidade e normas vigentes; Dedetização; e Consultoria e Orientação Ambiental, com orientações e dicas que colaboram com a economia de recursos naturais.

Com foco na qualidade, a Brasil Assistência tem ainda a maior frota própria de profissionais, responsável pelo atendimento dos serviços na Grande São Paulo. A empresa também exige dos 9,2 mil prestadores de serviços residenciais, que atuam em todo o país com alto padrão de excelência.

HDI alcança 1,6 milhão de veículos segurados no país

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A HDI Seguros, quinta maior seguradora de automóvel do País, começa o ano de 2015 com a marca de milhão e seiscentos mil veículos segurados no Brasil. A conquista reflete o crescimento da companhia, que vem ganhando mercado nas principais regiões com frota segurável, como o Rio de Janeiro, estado onde inaugurou quatro unidades no último ano: na Barra da Tijuca, zona oeste da Capital, no Centro do Rio, em Niterói e em Campos dos Goytacazes, região serrana.

Tendo como principais estratégias de negócios o foco nos segmentos de auto e residência e a qualidade no relacionamento com clientes e corretores, a HDI está no Brasil há mais de 30 anos e atua em todo o território nacional. “Seguiremos investindo em expansão geográfica, mas nossa principal meta é atender cada vez melhor clientes e parceiros. Um dos nossos grandes diferenciais, por exemplo, são as centrais de atendimento ao usuário, que denominamos de HDI Bate-pronto. Nelas o segurado é atendido em cerca de 30 minutos e já sai com encaminhamento para recuperar seu veículo no caso de sinistro. Essa agilidade conta muito para quem precisa acionar o seguro. Aliado a isso, também trabalhamos para oferecer preços competitivos, com o apoio de ferramentas digitais que nos permitem análises precisas do perfil do segurado”, destaca João Francisco Borges da Costa, presidente da HDI Seguros.

Além das centrais físicas para atendimento ao usuário, a HDI inovou no mercado de seguros ao implementar as unidades móveis, vans equipadas para realizar vistoria imediata do veículo e agilizar processos de documentação. Os chamados Bate-pronto Móvel são posicionados em locais que apresentam demanda sazonal, como quando ocorre excesso de movimento por conta de feriado prolongado. “Com o Bate-pronto Móvel reforçamos o atendimento aos segurados e terceiros para garantir excelência em serviços mesmo em períodos críticos. Hoje temos três dessas unidades e nossa intensão é aumentar a frota em breve”, completa Flávio Rodrigues, vice-presidente comercial da seguradora.

AIG confirma interesse em adquirir a Irlandesa Laya Healthcare

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A American International Group, Inc. (NYSE:AIG) anunciou hoje que confirmou o interesse em adquirir a Laya Healthcare, segunda maior empresa provedora de seguro saúde na Irlanda. É esperado que a transação seja finalizada no primeiro semestre de 2015, e está sujeita a aprovações regulatórias.

Operando na Irlanda desde 1997, a Laya Healthcare tem aproximadamente 500,000 clientes. A empresa emprega 450 pessoas, principalmente em Cork, e atende mais de 23% do mercado privado de saúde Irlandês. A Companhia também oferece seguros de vida, dentário, e de viagem, assim como cobertura de saúde e bem-estar.

A Laya Healthcare se tornará parte do negócio de saúde da AIG, que é focado em oferecer soluções criativas para os clientes e parceiros da empresa em um ambiente onde os cuidados com a saúde estão em rápida evolução em todo o mundo. Expandir os negócios de saúde é fundamental para a estratégia de seguros para pessoas físicas da AIG e para atender as amplas necessidades dos consumidores em mercados ao redor do globo.

“A experiência da equipe de gestão da Laya Healthcare e o seu sucesso focando consumidores na área de saúde fortalecer nosso compromisso com a expansão seletiva em soluções de saúde”, disse Kevin Hogan, CEO de Seguros para pessoas físicas da AIG. “Muito do que nós dedicamos nos seguros de pessoas físicas gira em torno de atender as necessidades de nossos clientes nos mercados em que atuamos”

A aquisição da Laya Healthcare vai se somar à profunda experiência técnica e de produtos em seguros de saúde que a AIG tem construído ao longo de anos, por meio do oferecimento de produtos de sucesso como a saúde suplementar entre outras.

Jay Sheehy, Diretor mundial de negócios de Saúde da AIG, disse, “A aquisição da Laya Healthcare é uma oportunidade de trabalhar com líderes de negócios que sabem como criar valor e crescimento em um mercado de saúde altamente regulamentado. Ter como base o sucesso da Laya Healthcare em atender os clientes na Irlanda é um passo importante para a expansão das estratégias de saúde e seguro pessoas físicas da AIG”.

A AIG faz parte da comunidade empresarial da Irlanda há 40 anos. A empresa fornece seguros de automóveis, residencial, acidentes pessoais, e de viagem para o mercado Irlandês, assim como produtos de seguros empresariais. A AIG também possui uma presença significativa de TI e gestão de ativos no país, apoiando suas operações européias e globais.

Marsh adquire a belga Trade Insure

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A Marsh, líder em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos, anunciou hoje a aquisição da Trade Insure NV situada em Aalst, líder na distribuição de apólices de seguro para crédito na Bélgica. Os termos da transação não foram divulgados. Fundada em 1990, a Trade Insure foca especialmente no provisionamento de trade credit insurance, uma solução que pode auxiliar a melhora do fluxo de caixa, a redução de custos, a baixa nas taxas de empréstimos e aumento do crédito, além de oferecer proteção contra devedores.

A partir de Janeiro de 2015, a organização combinando ambas as empresas irá operar sob o nome Marsh Trade Insure e incluirá tanto os funcionários do time de crédito da Marsh atual, quanto os funcionários da Trade Insure. O time, baseado em Aalst ,também atenderá seus clientes através dos escritórios da Marsh localizados em Bruxelas, Antuérpia, Roeselare, Liège e Luxemburgo.

Flavio Piccolomini, CEO para a Marsh Europa Continental disse: “É um prazer receber a experiente equipe da Trade Insure na Marsh. A Trade Insure desenvolveu uma forte oferta de seguro para crédito tanto para SME quanto para clientes multinacionais por toda a Bélgica. Quando combinado às capacidades da Marsh, poderemos oferecer os melhores serviços e soluções globais a eles”.

Luc Gillijns, Managing Director para a Trade Insure NV disse ainda: “Esta transação deixou tanto os nossos clientes quanto os nossos colegas animados. Nossos clientes terão acesso a uma gama maior de produtos e serviços e nossos colegas poderão ascender a melhores oportunidades em suas carreiras”.

Henri Steyaert, CEO da Marsh Bélgica e Luxemburgo comentou: “A combinação da ampla base de clientes da Trade Insure na Bélgica com as capacidades regionais e globais da Marsh permitirá oferecer uma ampla e exclusiva gama de soluções para clientes, tanto na Bélgica, quanto no exterior, quando muitos deles estiverem procurando pelas proteções que o seguro de crédito tem a oferecer”.

Como a corretora de seguros para crédito comercial líder no mercado belga, a Trade Insure poderá oferecer uma ampla gama de soluções de seguros e serviços de consultoria para os clientes. Junto com o modelo de seguro tradicional, o posicionamento e o gerenciamento de sinistros, fornecerá soluções especiais para risco político e crédito estruturado.

Redes varejistas são multadas em R$ 28,9 milhões por venda casada

varejoFonte: Agência Brasil Reportagem: Ivan Richard – Edição: Valéria Aguiar

As gigantes varejistas Casas Bahia, Magazine Luiza, Ponto Frio (Globex), Ricardo Eletro, Lojas Insinuante e Fast Shop foram multadas em R$ 28,9 milhões pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, por prática abusiva na venda de produtos, popularmente conhecida como venda casada.

De acordo com o DPDC, as empresas comercializaram itens conjuntamente com seguros e outros serviços adicionais, como garantia estendida e planos odontológicos, sem a solicitação dos consumidores. Em nota, a Via Varejo, empresa que administra as marcas Casas Bahia e Pontofrio, informou à Agência Brasil que não foi notificada nem teve acesso à íntegra da decisão.

A empresa acrescentou ainda que pauta suas ações “no respeito e na transparência com seus clientes e atua de acordo com as determinações do Conselho Nacional de Seguros Privados e da Superintendência Nacional de Seguros Privados para a venda de garantia estendida”. Em e-mail enviado à Agência Brasil a empresa acrescentou que no ato da venda de produtos são apresentadas todas as informações necessárias para tomada de decisão dos consumidores e que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

As demais empresas multadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor não responderam as mensagens enviadas pela reportagem.

Segundo o DPDC, depois de denúncia de órgãos de defesa do consumidor, em 2012 foi aberta investigação, primeiramente, para averiguar irregularidades na venda de itens adicionais pelas Casas Bahia. Posteriormente, a apuração foi ampliada para Magazine Luiza, Ponto Frio (Globex), Ricardo Eletro, Lojas Insinuante e Fast Shop e foi constada a irregularidade.

O diretor do DPDC, Amaury Oliva, em nota, ressaltou que o dever do fornecedor é informar, esclarecer e orientar o consumidor sobre todos os produtos e serviços ofertados. “Não podemos admitir que empresas se aproveitem da vulnerabilidade do consumidor e incluam seguros e serviços não solicitados na compra de um eletrodoméstico”, disse Oliva por meio da assessoria do Ministério da Justiça. O diretor frisou ainda que os consumidores devem estar atentos a garantia estendida vendidas pelas empresas porque esse produto não substituiu a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com o DPDC, a aplicação das multas levou em conta os critérios e a dosimetria prevista no CDC e deverão ser depositadas em favor do Fundo de Defesa de Direitos Difusos. A Casas Bahia, o Magazine Luiza e o Ponto Frio (Globex) foram multadas em R$ 7.248.147,59 cada, enquanto Ricardo Eletro, Lojas Insinuante e Fast Shop receberam multas de R$ 2.416.049,20 cada uma. As empresas têm até 30 dias para recolher o valor da multa sob pena de inscrição em dívida ativa e inclusão no cadastro de inadimplentes.

Geniomar Pereira assume áreas Corporate e de Resseguros da Lojacorr

Geniomar PereiraRelease

A Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros, em continuidade das ações previstas para 2015, anuncia a chegada do Geniomar Pereira, que assume o desafio de criar e desenvolver as áreas Corporate e de Resseguros da Rede. O novo Diretor, irá compor o quadro societário da empresa controladora de resseguros do grupo, que ficará sediada em São Paulo. O respeitado profissional possui 30 anos de experiência no mercado de seguros, exercendo funções de destaque em grandes Corporações onde realizou importantes e reconhecidos trabalhos. Formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especializações em Gestão Empresarial, com foco em: Finanças, Marketing, Negócios e Resseguros.

A estratégia em resseguros, será complementar na formatação de produtos exclusivos para distribuição na Rede e também atender as demandas do grupo para colocação de grandes riscos, onde buscará parceria internacional. Na área Corporate, o foco será criar uma nova segmentação, com condições diferenciadas e uma estrutura completa para atender as operações das corretoras de seguros que atuam em canais de distribuição e especializadas em grandes riscos.

Bradesco Seguros lança Van Vip para atender segurados de automóveis

bradesco vanRelease

O Grupo Bradesco Seguros lançou um serviço de Van Vip, em circulação nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, que oferece aos segurados do Bradesco Seguro Auto, além de atendimento rápido, garantia de conforto e exclusividade. No caso de uma colisão, pane mecânica ou na necessidade de chaveiro, o segurado solicita assistência por meio da Central de Relacionamento, que verifica sua localização.

Enquanto o segurado aguarda o conserto do carro pelo mecânico no local do chamado, ele pode usufruir do conforto e segurança oferecido pela van. Entre os serviços disponíveis, estão incluídos internet sem fio e carregador universal de celular. Caso o conserto não possa ser feito no local, a van levará o segurado para o endereço desejado – respeitando um raio de 40 quilômetros – enquanto o mecânico aguarda a chegada do guincho para levar o carro para a oficina.

BB E Mapfre atendeu a mais de 7,5 mil chamados de clientes do RJ

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Um levantamento efetuado pelo Grupo BB e Mapfre, entre janeiro e outubro de 2014, mostra que foram realizados mais de 7.500 atendimentos de serviços de assistências (encanador, eletricista, chaveiro, vidraceiro etc.) no estado do Rio de Janeiro. Os acionamentos foram realizados pelos clientes do seguro residencial.

“Os segurados estão constatando que, por meio dos serviços oferecidos gratuitamente em suas apólices, eles podem economizar o custo que teriam com a contratação emergencial desse tipo de profissional”, comenta Jabis Alexandre, diretor geral de massificados.

O executivo pondera ainda que “em alguns casos, a contratação de um profissional para efetuar reparos de emergência, como o de um cano estourado ou a limpeza de caixa d’água, por exemplo, pode superar o valor de R$ 180, que é a quantia média que o cliente pagaria para ter sua residência segurada por 12 meses”.

A assistência mais procurada no período apurado foi a de encanador, com 29% dos acionamentos. No período, o estado respondeu por 7% de todos atendimentos efetuados pela companhia em todo o país.

Cetip: Financiamento de veículos totaliza 1,7 milhão de unidades em São Paulo em 2014

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O financiamento de veículos novos e usados em São Paulo atingiu a marca de 1.742.074 unidades no ano de 2014. Os dados incluem automóveis de passeio e comerciais leves, motos, pesados e outros. O estado possui o maior mercado de financiamentos de veículos do Brasil. Do total de veículos financiados no ano passado, 1.474.558 foram automóveis de passeio e comerciais leves, 183.727 foram motos e 76.381 pesados.

O levantamento é da Unidade de Financiamentos da Cetip, que opera o maior banco de dados privado de informações sobre financiamentos de veículos do país, o Sistema Nacional de Gravames (SNG).

Só no mês de dezembro, foram financiados 164.417 veículos, entre novos e usados, no estado. O volume representa uma alta de 11,3%, em relação a novembro, e queda de 3,3% ante dezembro de 2013.

No Brasil, os veículos financiados somaram 6.392.797 unidades no ano de 2014, entre automóveis leves, motocicletas, pesados e outros. O volume representa uma queda de 5,4% em relação a 2013. Desse total, 3.159.915 foram de veículos novos e 3.232.882 foram de usados.

O SNG é uma base privada de abrangência nacional que reúne as informações sobre restrições financeiras de veículos dados como garantia em operações de concessão de crédito. Essa base é consultada e atualizada em tempo real pelas instituições financeiras.

Argo reforça equipe

A Argo Seguros Brasil, seguradora especializada em seguros e resseguros, anuncia a contratação de quatro novos colaboradores que irão cuidar de todo o processo que envolve a tomada de decisão seletiva, riscos aceitáveis, determinação do prêmio a ser cobrado e termos dos contratos que entrarão em vigência na empresa.

Com experiência em trabalhos desenvolvidos em empresas como Engetecno Engenharia e Chubb, Ezequiel Boneli chega a equipe da Argo como Subscritor de Responsabilidade Civil; Camila Cyrillo, será a mais nova Subscritora de Property, trazendo as experiências vividas nas empresas Porto Seguros, Bradesco, Banco Pan, Vila Velha Corretora, Interbrook e Chunbb; Fernanda Bizarria, que fez parte dos grupos ACE, RSA e Porto Seguros, será s Subscritora de Transportes, atuando nas atividades comerciais e técnicas da área na seguradora. Por fim, Joelton da Silva Campos teve passagem pelas Tokio Marine, Willis, Itaú Seguros e Chubb e será o Subscritor de Transportes Nacional e Internacional da Argo Seguros.