Fonte: JLT

A maior preocupação dos executivos de grandes empresas brasileiras é a quebra de privacidade da informação de seus clientes, aponta pesquisa da gestora de riscos e corretora de seguros, JLT Brasil. Mais da metade dos entrevistados (68%) afirmaram que este é o maior receio no caso de um ataque cibernético. Na sequência aparecem perda de receita, danos à reputação e danos materiais.

“Uma proteção de dados questionável impacta na reputação da empresa, que por sua vez traz consequências para sua receita por meio da perda de clientes, acionamentos jurídicos por quebra de confidencialidade, além de possíveis multas e impactos diante das regulações existentes. Não á à toa que o crime cibernético está entre principais riscos para as economias em 2018, de acordo com o Fórum Econômico Mundial”, explica a especialista em risco cibernético da JLT Brasil, Marta Helena Schuh.

Cerca de 1/4 dos entrevistados relataram que suas empresas já foram vítimas de um ataque virtual. Destes, 55% informaram que a principal consequência foi o sequestro de dados, seguido pela interrupção dos sistemas (45%). As empresas informaram que as perdas em função dessas invasões variaram entre R$ 25 mil e R$ 500 mil.

Na percepção de 85% dos executivos o maior impacto de um ataque cibernético é causado nas operações. Prejuízos no departamento financeiro foi a resposta de apenas 20% dos entrevistados e 10% acham que é um problema da área de Tecnologia da Informação.

A especialista avalia que hoje muitas empresas não dependem mais de estruturas físicas para sua operação, mas sim de sistemas. “Se houver um dano no patrimônio físico da empresa, mas o sistema estiver preservado a operação continua. No entanto, quando há uma invasão ou paralisação dos sistemas a empresa fica inoperante podendo acumular grandes prejuízos”.

Ainda que breves, as interrupções na operação ou operar em capacidade reduzida podem gerar efeitos contínuos mesmo após a restauração de serviços. Segundo o relatório de Riscos Globais citado pelo Fórum Econômico Mundial, o custo de crimes cibernéticos pode alcançar US$ 8 trilhões nos próximos cinco anos.

“Quando se fala em ataque cyber as perdas vão além da interrupção dos serviços prestados e da receita perdida. Há custos de consultoria de investigação forense, despesas com possíveis danos causados a terceiros que envolvem custos jurídicos e indenizações, impacto sobre a imagem e reputação da empresa e até mesmo a queda no valor da ação caso a empresa possua capital aberto”, explica Marta.

Apesar do risco, o levantamento mostra que 35% das companhias possuem um plano de contingência que inclua custos financeiros diante de um ataque. “É um percentual baixo, porém mais alto que nos Estados Unidos, um mercado maduro em relação à gestão de risco cibernético. Lá cerca de 23% das empresas pensam em contingência financeira para essa exposição” conclui Marta Schuh.

A pesquisa foi realizada com 60 grandes e médias empresas brasileiras dos setores de Linhas Financeiras, Aviação, Logística, Energia, Infraestrutura, Agronegócio, Educação, Tecnologia, Química, Papel e Celulose.

Fonte: Reuters

A Superintendência-Geral do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições que a Icatu Capitalizações, subsidiária do Grupo Icatu Seguros, use com exclusividade os canais de distribuição operados pela Cardif Capitalização, do BNP Paribas (BNPP.PA), para comercializar títulos de capitalização, segundo despacho publicado no Diário Oficial da União (DOU).

Além do acordo operacional, a operação ainda consiste na aquisição pela Icatu Capitalização da totalidade das ações da Cardif detidas atualmente pela Cardif do Brasil Vida e Previdência S.A. e pela Cardif-Assurances Risques Divers S.A, segundo parecer publicado no site do Cade.

Na avaliação da autarquia, a transação não altera de modo relevante as estruturas do mercado de títulos de capitalização. “No cenário pós-operação, ter-se-ia, portanto, que a participação do conjunto das empresas do Grupo Icatu e do Grupo Cardif no mercado de títulos de capitilização seria da ordem de 10,60 por cento”, destacou o órgão antitruste.

Acompanhando a tendência de automação do atendimento e da rotina cada vez mais digital, a Mondial Assistance, líder mundial em asssistência 24h, inova mais uma vez. A partir de agora, os clientes também poderão solicitar auxílio reboque e mecânico utilizando a tecnologia Chatbot. A novidade utiliza a inteligência cognitiva e garante mais agilidade e comodidade nos atendimentos das ocorrências do mercado de assistência 24h.

Adriano Reginaldo, Diretor de operações da empresa, explica que o sistema baseado em tecnologia cognitiva é capaz de aprender: “Com esta nova tecnologia, podemos alimentar nosso sistema frequentemente com novas informações”. Adriano ainda afirma que “O uso do Chatbot é parte da estratégia de transformação digital da companhia e tem como objetivo disponibilizar novos canais de atendimento aos nossos clientes”.

A comunicação é feita por meio de uma janela de bate-papo em uma das redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo. Com a solução, ganham os usuários – que podem escolher o melhor canal de interação – e as seguradoras – que têm a possibilidade de melhorar a experiência do cliente e democratizar o acesso ao atendimento -, atingindo índices de satisfação superiores com a ajuda das inovações da Mondial Assistance.

A utilização da tecnologia nos serviços de assistência 24h têm se tornado uma prática cada vez mais comum e necessária. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não possui fila de espera. Isso faz com que o cliente tenha uma experiência positiva com a empresa. O investimento em novas tecnologias firma o comprometimento do setor em garantir a segurança e a comodidade dos usuários.

Com o Chatbot, é possível tornar o operador um profissional cada vez mais estratégico, reduzindo as chamadas telefônicas, mas mantendo todo o monitoramento que já é feito hoje. Também conhecido como assistente virtual, a solução tem como objetivo principal auxiliar o cliente na sua jornada de assistência 24h com a empresa. A ferramenta entende a necessidade do usuário e ajuda de maneira mais simples e rápida a encontrar a melhor solução. “Vivemos em um mundo mais conectado e de decisões ágeis, e, por isso, a tecnologia, muito presente em nossas rotinas, tem sido uma grande aliada para garantir serviços rápidos, precisos e seguros”, conclui Reginaldo.

Release

A Liberty Seguros patrocina a vigésima primeira edição do Troféu Cidade de São Paulo, uma das provas de corrida mais tradicionais da cidade. O evento ocorrerá no dia 25 de janeiro, data na qual a cidade de São Paulo celebra os seus 464 anos, a partir das 7h30, com largada no Obelisco do Parque Ibirapuera.

Os participantes da prova podem escolher dentre quatro modalidades: corrida geral (10 km ou 6,1 km), caminhada (6,1 km) e corrida para portadores de necessidades especiais (10 km). As inscrições devem ser realizadas até o dia 24 de janeiro no site http://www.trofeucidadedesaopaulo.com.br/.

Além do público geral, o evento contará com a participação de funcionários e corretores da Liberty Seguros, que preparou diversas formas de auxiliar os presentes a descansarem e prever e lesões musculares, além de informá-los sobre as novidades da seguradora – como o Liberty Truck, caminhão multifuncional que percorre o Brasil apresentando novidades da empresa e duas tendas, uma com alimentos saudáveis e a outra com cadeiras de massagens.

Ao final da prova, todos os participantes de todas as modalidades que completarem o circuito terão direito à uma medalha alusiva ao evento, uma camiseta da corrida e, para os participantes da etapa de corrida, uma cronometragem de seus tempos por meio de chip.

“A Liberty Seguros acredita que cuidar da saúde é fundamental para se levar uma vida mais tranquila e segura”, diz Patricia Chacon, Diretora de Marketing e Estratégia da Liberty Seguros. “Patrocinar eventos como o Troféu São Paulo e oferecer aos nossos segurados serviços como personal fitness e o de assistência nutricional, nos ajudam a alcançar esse objetivo”, finaliza.

O UBS estreia na cobertura do IRB Brasil Re e na primeira análise faz recomendação de “compra” das ações, com meta de preço de R$ 45,00. “Nossa perspectiva positiva para a empresa está baseada em diversos fatores. Primeiro, acreditamos que o IRB pode ser beneficiado com a baixa penetração de seguro na América Latina (3% de prêmio/PIB) e com a recuperação macroeconômica brasileira (PIB +3,1% estimados para 2018)”, avaliam os analistas do banco.

Entre as vantagens competitivas do IRB, o UBS cita a alta capacidade de precificação (>70 anos de histórico em sinistros); melhor mix de produtos (sua liderança possibilita selecionar um nível ideal de risco em cada segmento); excelente atendimento ao cliente devido à autoridade local (controle mais rápido de sinistros); e também pelo IRB não corre quaisquer riscos de câmbio estrangeiro (o resseguro brasileiro é feito em R$).

“Em terceiro lugar, a valorização parece atraente em 12x EPS (lucro por ação) (em comparação com 12x para o resseguro mundial), com ROE (retorno sobre patrimônio) de 27,1% estimado em 2018-20 (12,9% para as instituições mundiais do mesmo segmento). Vemos um potencial para alta, uma vez que o mercado aprecia o alto ROE, mas não o potencial de desenvolvimento da empresa, em nossa opinião”, afirma o relatório.

O IRB é a principal escolha (para compra, resistente a rebaixamentos e bom potencial de desenvolvimento), seguido da Porto (Compra), BBSE (N) e SulA (N). Seguros é um subsetor de preferência do banco, que acaba de divulgar o estudo “Perspectiva de 2018 para Não Bancos da América Latina”.