Prêmio Valor Inovação Brasil divulga as cinco seguradoras mais inovadoras

SulAmérica foi a grande vencedora, juntamente com Liberty Seguros, MAG Seguros, Sompo Seguros e Amil

Proporcionar a melhor jornada para clientes, colaboradores, corretores e parceiros. Esse é o mantra das seguradoras, depois que praticamente quase todos os papeis foram eliminados do processo operacional e o uso de Inteligência Artificial e Analiticys virou algo trivial nas companhias listadas no ranking da 6ª edição do Prêmio Valor Inovação Brasil 2020, elaborado pela Strategy& – consultoria estratégica da PwC – e o Valor Econômico. A festa de premiação aconteceu em uma live ontem e hoje o anuário circula para assinantes e também está no portal do jornal.

O isolamento social mudou rapidamente os hábitos de consumo daqueles que ainda resistiam às facilidades trazidas pela tecnologia e isso exigiu uma rápida resposta das seguradoras e operadoras de saúde. Hiperconectado, o consumidor exige uma boa experiência. Basta uma experiência negativa para que o cliente deixe de comprar ou cancele um serviço digital. Com a acirrada concorrência – até Google, Amazon e Facebook ensaiam ofertas de seguros –, a saída é investir pesado na inovação e criar produtos aderentes às necessidades dos clientes, preço que caiba no bolso e facilidades para que a compra e serviços sejam concretizados 100% online.

Com isso, a oferta tem se diversificado. Os clientes passam a ter acesso a produtos e serviços realizados a qualquer tempo e lugar, sem necessidade de deslocamentos e mediante alguns cliques na tela do celular ou do laptop. Consultas online, a chamada telemedicina, virou realidade depois de anos em discussão para ser aprovada pelo governo. “Nós vimos o número de consultas via tela saltar de 500 em fevereiro para 300 mil até agosto’, conta Marco Antunes, vice-presidente de Operações, Digital e Inovações da SulAmérica, a grande vencedora desta edição do anuário.

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