Quantas vezes desejamos ter um mecânico de confiança para resolver tudo relacionado ao carro? Essa é a proposta da WeCare Auto, empresa de serviços automotivos que criou uma nova assistência chamada “Seu Mecânico Virtual” para que as seguradoras possam agregar valor aos seus consumidores, incluindo os benefícios no seguro de carro.
Os serviços do “Seu Mecânico Virtual” contam com uma agenda dos compromissos do carro, gestão da venda do usado, avaliação técnica dos orçamentos, cotações de pneus e baterias, atendimento aos recalls de segurança, entre outros. Tudo que o consumidor quer para não perder tempo nesta vida tão corrida, onde o tempo passou a ser um ativo de inestimável valor.
Para comemorar seus 10 anos em dezembro, a WeCare Auto traz dois novos serviços para agregar ainda mais valor para as seguradoras e seus clientes. Os fundadores Emerson Bernardes e Cesar Saad, executivos destacados no mercado de seguros, atraíram recentemente talentos como Paulo Umeki, ex-Liberty, e Lauriberto Tavares, ex-Porto, para juntos construírem uma nova década da companhia a partir de 2024.
“A ideia é ajudar as seguradoras a reduzirem custos e ofertaram mais benefícios para seus clientes, pois sabemos que 2024 a concorrência no seguro de carro será ainda mais acirrada e quanto melhor a sua oferta ao consumidor e eficiente for a seguradora, mais chances tem de aumentar seu market share”, conta Bernardes.
A empresa conta agora com duas novidades já testadas em 2023: a gestão do atendimento aos sinistros da seguradora e a plataforma de contratação e gestão do seguro de garantia mecânica para carros usados que asseguram motores e câmbios por 1 ou 2 anos. São serviços que agregam valor ao cliente e ao mesmo tempo reduz os custos da seguradora com a administração do processo que envolve o pagamento de indenização, conhecido pelo jargão “regulação de sinistros”. “Nós queremos sempre estar um passo à frente para proporcionar serviços para que as seguradoras possam atender seus clientes com soluções ágeis e práticas que resolvam problemas triviais do dia a dia”, acrescenta o co-fundador da WeCare.
Paulo Umeki, que atuou na gestão de sinistros e áreas técnicas do mercado por mais de 30 anos, traz sua experiência para a WeCare ofertar às seguradoras, principalmente as que começam a disputar este concorrido segmento, toda a estrutura para a regulação dos processos de sinistros. “A grande oportunidade para as seguradoras é que elas podem trocar um custo fixo por um custo variável, uma vez que cobramos por aviso de sinistro”, destaca.
Umeki explica que a WeCare tem uma estrutura que conta com uma equipe experiente e especializada, com diretoria, gerencia e analistas de mercado, com sistemas próprios e customizáveis por cliente. “Toda a comunicação é proativa com clientes, corretores, oficina e seguradoras. Por termos escala, rede de oficinas e fornecimento de peças que permitem eficiência na gestão do custo médio, as seguradoras conseguem reduzir o custo com sinistros e repassar esta economia no preço final para conquistar o consumidor que é extremamente sensível ao preço do seguro de carro”.
