O grupo Bradesco Seguros registrou lucro líquido de R$ 6,8 bilhões no acumulado de 2022, alta de 27,2%, o que representa mais de 30% do lucro de R$ 20,6 bilhões divulgados pelo banco, uma queda de 21,1% comparado a 2021. O ROAE em seguridade passou de 15,6% para 18,9%. O resultado foi favorecido pela expansão do faturamento de 16,7%, totalizando R$ 95,4 bilhões em 2022, com evolução em todas as linhas de negócios. Em indenizações e benefícios, foram pagos R$ 12 bilhões no trimestre e R$ 48 bilhões no acumulado do ano. Segundo o banco, o resultado da operação de seguros crescerá entre 6% e 10% em 2023.
O resultado financeiro atingiu 8,5% no trimestre e 16,6% no acumulado, influenciado pelo comportamento dos índices econômico-financeiros do período. Já o resultado das operações de seguros, previdência e capitalização atingiu R$ 4,3 bilhões no 4T22 (+21,9% vs. 4T21 e +28,9% vs. 12M21), superando o guidance estabelecido para o ano, de 18% a 23%.
As Provisões Técnicas do Grupo cresceram 10,6% na comparação anual, alcançando R$ 324 bilhões, com destaque para os ramos de Saúde, Vida e Previdência, e os Ativos Financeiros evoluíram 7,5%, alcançando R$ 343 bilhões. No que diz respeito aos indicadores de desempenho, o Índice de Eficiência Administrativa ficou em 3,6% no ano, o que representa melhora de 0,3 p.p. frente a 2021, e o Índice de Sinistralidade registrou recuo de 1,4 p.p., atingindo cerca de 80%.
Ao longo de 2022, os investimentos em inovação e tecnologia dobraram em relação a 2021, atingindo a casa de R$ 1 bilhão, em três frentes: desenvolvimento e infraestrutura, incluindo melhoria dos canais de atendimento; contratação de novos profissionais, com o objetivo de acelerar o processo de transformação digital da companhia; e aquisição de novas plataformas de CRM.
Também foi impulsionado o modelo de inovação aberta, que incentiva a colaboração de parceiros que estejam desenvolvendo produtos e serviços capazes de contribuir com os negócios do grupo segurador. Como resultado, o número de empresas prospectadas em 2022 superou os três dígitos, crescendo mais de 62% se comparado ao ano anterior.
O resultado da expansão e aprimoramento dos canais digitais, com soluções que visam simplificar e agilizar as interações de clientes e corretores no processo de contratação e atendimento, pode ser medido em números. As vendas na modalidade cresceram 57% de janeiro a dezembro de 2022, alcançando R$ 2,6 bilhões, com aumento de 45% na quantidade de itens distribuídos, superando 3,6 milhões. Os aplicativos Bradesco Seguros já acumulam mais de 14 milhões de downloads. Além disso, 96% dos reembolsos de saúde e 76% das vistorias de sinistros de Seguro Auto foram concluídos por processo digital, e 98% das vendas de Previdência Privada foram assinadas digitalmente por meio do aplicativo Bradesco, Internet Banking e Biometria.
Na Bradesco Saúde, os segurados ganharam em dezembro um novo plano da modalidade Efetivo, o Pantanal, com cobertura nacional e prestadores locais de qualidade em diversas especialidades, para atendimento aos estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Com o lançamento, sobe para 17 o total desses produtos, desenvolvidos com o intuito de atender necessidades regionais específicas.
