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Atenta ao avanço da tecnologia no mercado securitário, a MetLife lança uma Central de Relacionamento exclusiva para corretores de todo o Brasil. Os atendimentos passaram a ser realizados por uma equipe especializada no relacionamento com esses parceiros, o que proporciona rapidez e agilidade ao processo.
A nova Central de Relacionamento MetLife é composta por três canais: o WhatSAC, aplicativo que permite a troca de mensagens instantâneas por meio do smartphone; o Chat Online, canal disponível na homepage de corretores (www.metlife.com.br/corretores); e a Central Telefônica, com atendimento por meio do 3003-3049 (capitais e grandes centros) e 0800 727 3049 (demais localidades). A MetLife é a primeira seguradora do Brasil a adotar o aplicativo de troca de mensagens instantâneas, com comunicação direta entre o corretor e um colaborador da companhia.
Para Cassia Gil, Diretora Executiva Comercial de Benefícios para Funcionários e Planos odontológicos da MetLife, a ampliação das opções de atendimento proporciona maior agilidade ao trabalho do corretor. “A tecnologia é uma realidade na vida dos brasileiros. Muitas vezes, o profissional está na rua e precisa de uma resposta rápida da seguradora. As múltiplas opções de canais disponíveis tornaram o atendimento ao parceiro ainda mais completo e eficaz, sem importar o local onde o parceiro está”, explica. Além das ferramentas, o corretor também conta o apoio dos escritórios da MetLife em todo o Brasil. “Trabalhamos diariamente em conjunto com as equipes regionais para oferecer apoio ao parceiro, seja online, por telefone ou pessoalmente”, finaliza Cassia.
Mais de 90% dos atendimentos realizados pela Central são concluídos em poucos minutos, enquanto 80% dos telefônicos são finalizados em até 30 segundos.
