ESSOR moderniza seguro de Riscos de Engenharia

Fonte: ESSOR

“As reformas e construções encontram-se em ritmo acelerado e esta é uma excelente oportunidade para nossos corretores parceiros diversificarem suas carteiras e ofertar um seguro que muitas vezes é até exigido em contrato, como em algumas reformas em shopping centers, por exemplo,” informa Ana Medori, gestora da área de construção civil da ESSOR Seguros.   

O seguro é voltado para riscos de pequeno e médio porte como reformas residenciais, comerciais, rurais e ampliações. O segurado contará com uma ampla gama de coberturas que vão desde a básica de construção civil, instalação e montagem, como adicionais importantes como despesas extraordinárias, responsabilidade civil, desentulho, despesas de salvamento, entre outras. Na própria plataforma é possível contratar o seguro com cartão de crédito ou boleto bancário.

A plataforma de riscos de Engenharia da ESSOR propicia outros serviços ao corretor como acompanhamento das cotações, informações das apólices, status de pagamento, segundas vias e aviso de sinistro. “Este produto foi idealizado com o objetivo de propiciar eficiência ao corretor de seguros, pois é fato que este tipo de seguro demanda agilidade no processo de contratação, que é feito em questão de minutos”, destaca Roberto Uhl, Head de canais digitais.

Para conhecer o produto, o corretor deve se cadastrar na seguradora acessando o site www.essor.com.br, na opção “Portal Corretor”. 

Setor de seguros avança 15,1% até abril, segundo Susep

Susep dados abril 2021

O setor supervisionado Superintendência de Seguros Privados (Susep) arrecadou R$ 92,69 bilhões nos quatro primeiros meses de 2021, o que corresponde a R$ 12,18 bilhões a mais do que no mesmo período de 2020. Em termos percentuais, o primeiro quadrimestre de 2021 apresentou um crescimento de 15,1% em relação ao mesmo período de 2020. Somente em abril de 2021, o setor arrecadou R$ 21,5 bilhões, o que corresponde a um crescimento de 36,5% em relação a abril de 2020, segundo a Síntese Mensal dos principais dados relativos ao desempenho do setor de seguros até abril de 2021.

Os seguros de pessoas foram responsáveis pela arrecadação de R$ 54,05 bilhões este ano, o que representa uma alta de 20,2%, ou R$ 9,09 bilhões, em relação ao primeiro quadrimestre de 2020. As contribuições do VGBL cresceram 96,7% na comparação entre abril de 2020 e abril de 2021, tendo atingido o montante de R$ 38,31 bilhões no acumulado deste ano. 

A sinistralidade do seguro de vida atingiu o valor de 97,3% em abril deste ano, maior valor registrado desde 2015 e que corresponde a mais do que o dobro da sinistralidade observada em abril de 2020, quando foi de 42,5%. O seguro de vida em grupo foi um dos responsáveis por esse aumento, passando de 45,4% em abril de 2020 para 102,3% em abril de 2021.   

Os seguros de danos apresentaram um crescimento de 11,8% na arrecadação de prêmios no acumulado de 2021, quando comparado com 2020. Foram movimentados R$ 26,98 bilhões nos quatro primeiros meses de 2021, face aos R$ 24,13 bilhões do mesmo período em 2020. A arrecadação de prêmios no seguro auto atingiu R$ 11,33 bilhões no acumulado do ano, valor 3,9% superior ao do mesmo período em 2020. Na comparação entre abril de 2021 e abril de 2020, houve um crescimento de 7,9% nesta linha de negócio, com uma arrecadação de prêmios de R$ 2,71 bilhões. 

Os seguros de riscos cibernéticos registraram receita acumulada de R$ 28 milhões em abril de 2021, um crescimento de 173,7% em relação ao volume de prêmios acumulados no mesmo período do ano passado, R$ 10,24 milhões. Na comparação entre as receitas de abril deste ano e abril de 2020, o crescimento de prêmios arrecadados foi de 176,6%. 

Contratação de seguro cibernético ajuda a melhorar a segurança da empresa contra hackers, afirma corretor

Corretora de Seguros Harmonia

Fonte: Howden Harmonia Corretora de Seguros

Na mesma velocidade em que a tecnologia evolui, os crimes cibernéticos também crescem. Só os ataques ransomware em 2019 custaram aos Estados Unidos cerca de US$ 7.5 bilhões. No Brasil, os números também impressionam. De acordo com o AV-Test – The Independent IT Security Institute, em 2020, foram 137,75 milhões de novas amostras de malware. No mesmo ano, 50% dos computadores de escritório e 53% dos computadores domésticos não só foram infectados, como reinfectados por vírus, segundo dados da Webroot Threat Report. Atualmente, o Brasil é um dos países que mais sofre com ataques de segurança digital no mundo e, segundo levantamento da Ponemon, os prejuízos às organizações afetadas são na ordem de R$ 3,96 milhões.

De acordo com Rogério Brito Reis, diretor de negócios da Howden Harmonia Corretora de Seguros, com especialização no tema pela Cyber Insurance Academy, “se pensarmos que o lucro global obtido por crimes cibernéticos é estimado em trilhões de dólares por ano e este lucro é maior do que o faturamento de muitas empresas em conjunto e até mesmo do que o comércio mundial de drogas ilegais, a tendência é aumentar significativamente”, afirma. “Há especialistas que dizem que, provavelmente, haverá uma pandemia causada por um vírus de computador.” 

A questão central é a falta de investimento em cyber security, incluindo a contratação de uma apólice de seguro cyber. “Salvo algumas multinacionais, que aderiram ao seguro cyber por meio de seus programas globais, e poucos empresários preocupados com a mitigação de seus riscos, o mercado brasileiro ainda não aderiu à proteção contra ataques cibernéticos como deveria. Apesar das consultas por este produto terem aumentado recentemente, já que mais pessoas estão trabalhando em casa – o que aumenta os riscos -, ainda temos um número muito baixo de contratação de apólices”, explica o especialista.

A cada período, surgem novas modalidades, que vão do ransomware (sequestro de dados) e trojans (vírus tipo cavalo de troia) ao phishing (em que os hackers “pescam” dados dos usuários, lançando uma “isca”), smishing (mensagem de texto SMS ou whatsapp) e cryptojacking (mineração de criptomoedas).  A tendência é que os riscos e os ataques sigam aumentando e com prejuízos cada vez mais relevantes para as organizações.

Quanto mais informação gerenciada por uma empresa (dados corporativos e pessoais), como por exemplo cartões de crédito, identidade, passaporte, relação de clientes, prontuários médicos entre outros, maior o risco de sofrer cyber attacks, bem como maiores prejuízos serão causados. 

Segundo Reis. “Sua empresa depende da tecnologia para gerenciar o seu negócio e informações? Então, ela está vulnerável”, afirma. “Há quem pergunte: ‘será que minha empresa sofrerá um ataque cibernético?”,  e eu penso que a pergunta devia mudar para “quando sofrerei um ataque cibernético e se estarei preparado para responder ao mesmo e ter continuidade do negócio? ’”.

E o que fazer para proteger a empresa desse tipo de ataque? 

Vale ressaltar que, para garantir a proteção das informações, há várias ações a serem tomadas pelas empresas, em especial, investir em antivírus e firewalls, fazer backups frequentes, estabelecer políticas de segurança de informação, realizar treinamentos e, não menos importante, contratar uma apólice de seguro Cyber. Esse serviço, oferecido por conceituadas seguradoras e intermediado pelo time da Howden Harmonia, oferece amplas coberturas, como: 

  • Cobertura dos custos de defesa e danos causados a terceiros decorrentes de uma violação de segurança de dados por ataque cibernético;
  • Garantia para os custos com a investigação e mitigação de danos decorrentes de violação de privacidade;
  • Garantia do pagamento de extorsão e despesas na investigação administrativa, além de custos de defesa e de restituição de imagem.
  • Lucros Cessantes
  • Outros

“A atualização tecnológica é muito dinâmica e evolui a passos largos. Até o final desse texto, os dados apresentados podem não ser mais os mesmos, por isso é fundamental que as empresas estejam protegidas”, finaliza o especialista.

Zurich lança app de gestão de qualidade de vida para colaboradores e familiares

zurich carlos toledo

Fonte: Zurich

A Zurich acaba de dar mais um passo importante em seu programa de saúde e bem-estar para seus funcionários no Brasil: o lançamento do aplicativo Equilíbrio Z, que tem por objetivo auxiliá-los, assim como seus familiares, a integrarem gestão de saúde, bem-estar e qualidade de vida em uma só plataforma. O app reúne todas as ações e vantagens do programa, também chamado Equilíbrio Z, que dá suporte às dimensões física, emocional, financeira e social da saúde aos colaboradores e suas famílias.

Com o aplicativo, os funcionários da Zurich, seus cônjuges e filhos (maiores de 18 anos) terão à sua disposição ferramentas como: protocolos de avaliação de sua saúde física e emocional, com questionários validados por especialistas; acesso a conteúdo personalizado, com base nas metas de saúde de cada usuário; histórico de saúde, com possibilidade de inclusão de calendário vacinal e resultados de exames já realizados; e encaminhamento ao portal das operadoras de saúde, para agendamento de consulta. Todas as informações concedidas pelo usuário são sigilosas.

“O app Equilíbrio Z foi criado para potencializar as ações do programa de saúde e bem-estar da companhia, com o objetivo maior de ajudar o colaborador e sua família a cuidarem da saúde de maneira simples e completa”, explica o Diretor de Recursos Humanos da Zurich no Brasil, Carlos Toledo. “Todas essas funções, às quais ainda se somam artigos informativos e a integração com as atividades oferecidas pelo programa, transformam o aplicativo em uma ferramenta high level para a gestão da saúde pelo colaborador”.

Em tempos de pandemia, o app da Zurich conta também com um módulo de monitoramento para casos de Covid-19. Os usuários podem responder a um questionário inicial de análise de risco para a doença e depois a notificações periódicas de verificação de seu estado de saúde. Os casos identificados com dificuldade respiratória ou alto risco para a Covid-19 serão acompanhados por uma equipe médica via contato telefônico.

“Nós sempre reconhecemos a importância de dar suporte ao colaborador em sua saúde geral e, com a pandemia, as pessoas estão dando mais atenção ao seu bem-estar.  Acreditamos que o app fará uma grande diferença para a qualidade de vida dos nossos colaboradores e nos permitirá apoiá-los de maneira mais direta nessa gestão”, pontua o executivo.

Programa Equilíbrio Z

O aplicativo da Zurich oferece integração com as atividades do programa Equilíbrio Z, que foi lançado em 2019 na companhia e dispõe de uma série de benefícios para os seus funcionários, em quatro dimensões da saúde.

Para a saúde física, o programa contempla GymPass, seguros saúde e odontológico, telemedicina, campanhas de vacinação e ações de conscientização, entre outras iniciativas. Já na saúde emocional, os funcionários podem contar com um programa de aconselhamento psicológico, terapias, meditação e atividades variadas. Para a saúde social, destacam-se a jornada flexível, trabalho remoto e o não estabelecimento de um dress code. Já para a saúde financeira, a companhia oferece programas de orientação jurídica e financeira, condições diferenciadas de seguro de vida e previdência privada, auxílio creche/babá e ações diversas de educação financeira.

A companhia ainda contou com ações específicas focadas no cenário de pandemia. Além de providenciar todas as condições para o trabalho remoto, situação na qual a empresa permanece, e fazer um monitoramento dos casos de Covid-19 dos colaboradores e de seus familiares, a Zurich ainda estendeu o grupo familiar elegível ao auxílio funeral (cônjuge, filhos de qualquer idade, pais, avós e sogros), a fim de apoiar as famílias em um momento delicado.

“Nós temos como promessa aos nossos colaboradores o crescimento mútuo. E isso só é possível se garantirmos, ao máximo, uma boa qualidade de vida e o bem-estar dos nossos, em todas as esferas. O programa Equilíbrio Z traduz esse compromisso para a prática de maneira muito clara, e continuaremos aprimorando nossas ações em prol desse objetivo, que é um dos pilares de nossa atuação no Brasil”, finaliza Carlos Toledo.

Anglo American perde mais uma etapa em disputa que já passa de R$ 1 milhão contra a Chubb

F. Torres

Fonte: D.Torres Advogados

A Anglo American perdeu mais uma etapa no julgamento contra a seguradora Chubb em ação referente ao desmoronamento de uma parte do Porto de Santana, no Amapá, há oito anos. Na quarta-feira (2), a 13ª Câmara Cível do Rio de Janeiro rejeitou, por unanimidade (três votos a zero), os embargos de declaração propostos pela Anglo contra o acórdão que determinou a ausência de cobertura no desastre, que provocou a morte de seis pessoas. Resta à mineradora tentar um último recurso especial ao Superior Tribunal de Justiça (STJ), com poucas chances de êxito, servindo apenas para prorrogar o processo.

“Esta nova decisão confirma o entendimento do Tribunal de Justiça do Rio, e mais uma vez de forma unânime, de que houve negligência grave e o agravamento intencional de risco, com objetivo de auferir mais lucros”, afirma um dos advogados da seguradora, Fábio Torres, fundador e sócio-administrador do F.Torres Advogados. O escritório – que tem 20 anos de atuação e oferece assessoria e consultoria jurídica direcionada para o mercado de seguros e resseguros – defende a causa ao lado da equipe de Sérgio Bermudes. 

A disputa é uma das maiores do mercado segurador do Brasil. O valor de indenização inicialmente pretendido somava R$ 360 milhões, mas pode chegar a R$ 1,2 bilhão, em valores corrigidos. A decisão do Tribunal de Justiça confirma o entendimento de que o acidente ocorreu por negligência grave da Anglo, tendo sido ela a causadora do acidente, da perda do Porto e, consequentemente, das seis mortes. 

O desmoronamento de um barranco em um cais flutuante no porto, na madrugada de 28 de março de 2013 provocou a morte de seis pessoas e o despejo de minério no Rio Amazonas. Na época, o risco estava coberto pela Itaú Seguros, que negou a indenização, argumentando ter havido negligência da mineradora na armazenagem do minério. A seguradora entrou com uma ação declaratória negativa, pedindo que a Justiça respaldasse sua decisão de não pagar o sinistro, enquanto a Anglo iniciou processo exigindo o pagamento.  No ano seguinte, a Itaú vendeu sua carteira de grandes riscos à seguradora Ace (hoje Chubb), que deu continuidade à disputa judicial.

No ano passado, o Tribunal de Justiça do Rio já tinha dado ganho de causa à seguradora Chubb, por três votos a zero, ao julgar, em segunda instância, a ação movida pela Anglo American referente ao acidente. A ação já havia sido julgada improcedente em primeira instância, dois anos antes, e o novo julgamento aconteceu no dia 25 de novembro de 2020. 

Porto Seguro protocola na Susep pedido de cisão parcial de controlada

porto seguro

A Porto Seguro informa que protocolou, nesta sexta-feira, 4, na Superintendência de Seguros Privados (Susep), pedido de autorização prévia para a realização da cisão parcial de sua controlada Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais. A empresa pretende transferir parte de suas atividades para a Porto Seguro Assistência e Serviços. Em fato relevante enviado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a companhia observa que a cisão tem por finalidade concentrar negócios relacionados em uma mesma entidade e assim otimizar a sua gestão. Sua efetivação, acrescenta a empresa, ainda depende de aprovação da Susep e de eventuais outras aprovações.

Mitsui Sumitomo conquista o selo “Melhores Empresas para Trabalhar” do GPTW

Mitsui Sumitomo GPTW

A Mitsui Sumitomo Seguros, integrante do MS&AD Insurance Group, comemora mais uma conquista: a certificação do Great Place to Work (GPTW), empresa de consultoria que reconhece companhias com os melhores ambientes de trabalho ao redor do mundo. Pela primeira vez participando desta certificação, 88% dos respondentes da pesquisa dizem que a Mitsui Sumitomo é um excelente lugar para se trabalhar.

“Estamos muito felizes por sermos eleitos pelos nossos funcionários e conquistarmos o selo do Great Place to Work. Isso é fruto do desenvolvimento das pessoas e de um plano bem executado. Traçamos no plano estratégico do quadriênio (2018-2021) um conjunto de iniciativas internas desenvolvidas com foco no bem-estar e no desenvolvimento da equipe. Nossos funcionários são nosso principal patrimônio e a eles temos dedicado nossos esforços para manter a equipe unida e estimulada neste ambiente incerto trazido pela pandemia”, comenta o vice-presidente Helio Kinoshita. 

“Com mais de 300 funcionários, atendendo a mais de 11 mil corretores parceiros em todo o território nacional, a Mitsui Sumitomo passa a integrar o grupo das melhores empresas para se trabalhar no país. É uma conquista incrível”, comemora Julia Christensen, Superintendente de Recursos Humanos e Marketing da Mitsui Sumitomo. “O resultado nos mostra que estamos cumprindo nosso compromisso com a valorização do nosso time, investindo em comunicação, desenvolvimento e, como consequência, temos um ambiente de trabalho saudável”. 

Helio e Julia destacam a cultura japonesa, ressaltada nas ações de comunicação interna e de engajamento, por meio da hashtag “#tomonimss”, palavra que significa “estamos juntos”. “A elevada nota conquistada nesta primeira participação na pesquisa nos sinaliza que temos tido sucesso em unir a equipe, mesmo que virtualmente”, afirma Helio. A seguradora conta com um grupo de embaixadores para contribuir com tal missão. São guardiões dos valores da empresa e responsáveis pela conexão do grupo, empenhados em incentivar a participação de todos com menos hierarquia e burocracia. 

O quesito “Diversidade” teve forte pontuação. Julia conta que a estratégia da Mitsui Sumitomo tem como destaque a igualdade de gênero, etnia e idade. Neste período da pandemia, o apoio às mulheres nesta rotina de home office e aulas virtuais com os filhos foi um dos principais cuidados da equipe de RH. A seguradora também tem se empenhado no quesito inclusão, com processos seletivos e de plano de carreira.

O home office e as ações conduzidas pelo RH para apoiar a equipe na construção de um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal também estão entre as principais iniciativas da empresa valorizadas pelos funcionários e relatados na pesquisa. Com 100% do time em home office há mais de 15 meses, o trabalho remoto ganhou toda a estrutura necessária para o novo modelo e ainda, em prazo recorde, o escritório de São Paulo foi reformado para ser um ambiente mais aberto e moderno, favorecendo a integração e comunicação entre as equipes.

Atualmente, a empresa soma iniciativas como o “dress-code” liberado; sexta-flex, com jornada de trabalho reduzida; e sexta “off teams”, ou seja, sem reuniões a partir das 14 horas, para que o colaborador se concentre em sua organização. Há também o day-off de aniversário e vários eventos comemorativos ao longo do ano que visam a integração entre a equipe num ambiente descontraído e acolhedor.

Para festejar, toda a companhia comemora a conquista com uma tarde de sexta-feira livre com sua família.

Corretora da Mercedes-Benz oferece serviço de conectividade grátis por um ano para linha Sprinter

Fonte: Zurtich

A Mercedes-Benz Corretora de Seguros, empresa pertencente ao Banco Mercedes-Benz, oferece um ano de serviços de conectividade grátis, em parceria com a seguradora Zurich e a empresa de gestão de frotas Sascar. A condição especial se estende para toda linha Sprinter a partir do ano/modelo 2020/2021. Para usufruir do benefício, é necessária a contratação do seguro Zurich Automóvel*. Os clientes poderão ativar e usufruir de forma gratuita, por doze meses, de todas as funcionalidades da plataforma Vans Connect, que conta com gerenciamento de veículos e monitoramento logístico.

A campanha inclui ainda um desconto adicional de 5% na contratação da apólice do seguro junto à Mercedes-Benz Corretora de Seguros. “As parcerias entre empresas com o mesmo propósito são de extrema importância para nós, pois por meio delas conseguimos oferecer as melhores oportunidades aos clientes Mercedes-Benz. Esta iniciativa reforça essa ideia de proporcionar ainda mais benefícios atrelados à conectividade”, destaca Marcello Larussa, gerente de Seguros da Mercedes-Benz Corretora de Seguros.

Para o diretor executivo de Personal Lines da Zurich no Brasil, Rafael Ramalho, a parceira vai ao encontro do compromisso da companhia em oferecer comodidade e facilidade aos clientes. “Cada vez mais as pessoas estão conectadas e apreciam recursos que oferecem essa possibilidade, como é o caso desta parceria da Zurich com a Mecedez Benz e a Vans Connect”, ressalta.

O serviço Vans Connect, oferecido pela Sascar, confere acesso à localização da Sprinter em tempo real, auxiliando na recuperação veicular, permitindo a customização de rotas de interesse e, até mesmo, enviando alertas de velocidade e de trajetória. A plataforma facilita o gerenciamento da frota, além de proporcionar mais segurança e economia a negócios de todos os tamanhos e segmentos. Segundo André Moreto, diretor de marketing e televendas da Sascar, “como um parceiro estratégico da Mercede-Benz, trabalhamos para complementar a sua oferta de serviços, oferecendo ainda mais benefícios ao cliente final. Por exemplo, com o Vans Connect, o cliente conta com informações sobre o comportamento do motorista na direção, aumentando a produtividade de seus veículos, prevenindo acidentes e reduzindo custos operacionais”.  

Todos os modelos da linha Sprinter a partir do ano/modelo 20/21 já saem de fábrica preparados para receber a ativação da solução de conectividade Vans Connect, permitindo que a habilitação seja realizada a qualquer momento.

As condições exclusivas são válidas até o dia 31 de dezembro de 2021 e estão disponíveis na rede de concessionários Mercedes-Benz de todo o Brasil.

PIB cresce, emprego não, refletindo-se no ritmo de crescimento de seguros de empresas e de pessoas

cnseg 70 anos

Fonte: CNseg

Uma recuperação econômica ainda sem geração de empregos – no primeiro trimestre o PIB cresceu 1,0%, ao passo que o número de ocupados continua 7,1% abaixo no comparativo com o mesmo período do ano passado – resulta em ritmo desigual da contratação de seguros por empresas, mais dinâmica, e por pessoas. É o que demonstra estudo da Confederação Nacional das Seguradoras- CNseg.

Segundo a CNseg, o PIB teve uma recuperação em “V”, enquanto o emprego, na melhor hipótese, recupera-se bem mais lentamente, algo próximo de uma reação no formato de “U”. A divulgação do PIB trimestral de 2021 ratifica essa tendência, ao apontar a sua volta ao nível pré-pandemia, enquanto a ocupação, medida pela PNADc (do IBGE), contabiliza 6,6 milhões de ocupados a menos no confronto com o primeiro trimestre de 2020. 

O levantamento da CNseg assinala que não houve crise para o PIB das atividades financeiras, de seguros e serviços, e o ritmo de crescimento aumenta, chegando a 5,1% no primeiro trimestre deste ano, provavelmente impulsionado pela aplicação da poupança precaucional acumulada pelas classes mais favorecidas ao longo do ano passado e por ganhos de produtividade, via ampla adoção do trabalho remoto e de vendas e operação por meios digitais.

Mesmo com os milhões de pessoas fora do mercado de trabalho, o volume de desocupados – grave problema social- parece impactar pouco o crescimento agregado da economia, que se recupera, ao menos nesse primeiro momento, em setores menos intensivos em mão-de-obra e de maior produtividade (como a agropecuária e os já citados serviços financeiros), diz a CNseg. Em seguros, conclui-se que a contratação por pessoas físicas (PF) sofreu proporcionalmente mais que os seguros voltados às pessoas jurídicas (PJ). No ano passado, seguros tipicamente contratados por PF tiveram contração de 0,4% em sua arrecadação enquanto os produtos PJ apresentaram crescimento de 19,3%.

O ritmo das modalidades corporativas e individuais é heterogêneo, ainda que recentemente ambas exibam viés positivo, com crescimento de 8,8% nos seguros PF e de 25,0% nos seguros PJ nos três primeiros meses do ano. O “atraso” na contratação por pessoa física tem relação direta com a contração do mercado de trabalho e da renda das famílias. “No entanto, vale enfatizar que, mesmo nos seguros para PF, essa recuperação se dá muito provavelmente porque o típico consumidor de seguro é o mesmo que impulsiona o crescimento do PIB das atividades financeiras, um público que foi menos afetado pela queda no emprego e na renda, conclui a CNseg.

AXA terá rede dez vezes maior para Garantia Estendida de não portáteis

Fonte: AXA

A AXA no Brasil acaba de anunciar uma parceria com a SIS Serviços para ampliar sua rede de prestadores para atendimento de casos de Garantia Estendida de equipamentos não portáteis. Com a novidade, a companhia terá uma rede de atendimento dez vezes maior, com mais capilaridade e disponibilidade, passando de 500 para 5 mil assistências.

“Com esta nova operação ampliamos expressivamente nossa rede de assistências técnicas e reforçamos nosso compromisso com a experiência do cliente ao mesmo tempo em que melhoramos nossa eficiência operacional, tornando nossa proposta de valor ainda mais atrativa para o mercado, que contará com toda a gestão personalizada e a solidez da AXA e da SIS Serviços”, afirma Arthur Mitke, Diretor de Sinistros da AXA no Brasil.

Os clientes passam a ser atendidos pela nova parceira a partir de junho, para reparo e troca de não portáteis, como eletrodomésticos, secadores de cabelo, câmeras e liquidificadores. A rede de assistências vai possibilitar que a companhia realize o atendimento em novas cidades do país, para um número maior de clientes, trazendo mais oportunidade de negócios.

“Aprimoramos nossos canais de atendimento e ecossistemas de serviços pós-vendas para garantir agilidade e fluidez para os segurados. E esse foco na experiência do cliente reforça nosso posicionamento junto ao mercado e ratifica nosso apetite para ampliar nossa rede de parcerias” afirma Sébastien Guidoni, vice-presidente de Parcerias, Estratégia e Finanças.

“Essa é, com certeza, uma parceria de sucesso. Nossa expertise em gestão de redes de prestadores, focada em processos e inovação tecnológica contínua, além da nossa experiência com o mercado segurador, vão agregar muito à qualidade pela qual a AXA já é reconhecida”, diz Paulo Peret, CEO da SIS Serviços.