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Start-up chilena chega ao Brasil para disputar seguro garantia para PME

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Denise Bueno
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aval chega ao brasil

Fonte: Avla

A AVLA, seguradora empresarial fundada no Chile, anuncia sua chegada ao Brasil com investimento de R$100 milhões para iniciar as operações no país. Criada em 2008, a AVLA lidera o mercado de Seguro Garantia tanto em seu país de origem quanto no Peru. 

Com o aporte recebido da Creation Investments, fundo de investimento de impacto social, a companhia anuncia sua maior expansão internacional com o início das operações no Brasil e no México. 

“A chegada da AVLA ao Brasil representa mais um passo adiante na construção de nosso propósito: promover o crescimento e o desenvolvimento na América Latina. Aterrissamos com o compromisso de entregar soluções financeiras às mais de 14 milhões de pequenas e médias empresas do Brasil, a fim de colaborar com o desenvolvimento do país. Temos uma equipe altamente treinada e talentosa, cuja missão é servir de forma próxima, flexível e inovadora. Estamos muito felizes e entusiasmados com este grande desafio”, afirma Ignacio Alamos, CEO global da AVLA.

Presente na lista dos 10 maiores grupos seguradores de garantia da América Latina, a AVLA oferecerá o Seguro Garantia nas modalidades de Garantia Judicial e Garantias Tradicionais, além de operar com diversos tipos de Seguros de Crédito. 

Diferente das tradicionais seguradoras presentes no mercado brasileiro, a AVLA chega para oferecer garantias judiciais para pequenas e médias empresas e para trazer maior credibilidade para o produto de garantia de performance para segurados privados.

“Além de dar acesso às garantias judiciais para PMEs, queremos resgatar a credibilidade do Seguro Garantia de Performance, que tem um histórico de longos processos judiciais e não pagamento de sinistros”, comenta Felippe Astrachan, CEO da AVLA no Brasil.

Com seguros de crédito, a AVLA estruturou no último ano linhas de financiamento de mais de US$120 milhões para pequenas e médias empresas (PMEs) no Peru e no Chile com a participação de grandes investidores internacionais de impacto, como o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), FinDev Canadá e ResponsAbility.

Zurich anuncia novo diretor de Vida, Previdência e Capitalização

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Denise Bueno
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Rodrigo Barros Zurich
Rodrigo Barros

Fonte: Zurich

Rodrigo Barros é o novo Diretor Executivo de Vida, Previdência e Capitalização da Zurich no Brasil. Com mais de 25 anos de experiência, Rodrigo está na Zurich desde 2017 e, até então, respondia pela diretoria executiva de Estratégia, Canais Digitais e Marketing. Na nova função, o profissional terá como missão expandir ainda mais a presença da seguradora nos segmentos de seguro de vida, individual e em grupo, além de previdência complementar para pessoas físicas e jurídicas.

Formado em economia pela Universidade de São Paulo (USP), possui MBA em administração pela Ibmec/SP e especialização em finanças na Universidade da California, em Berkeley.

O executivo já atuou em grandes companhias, como o grupo Citibank, Banco ABC Brasil, Banco Real ABN AMRO e Banco Santander, com gerenciamento e liderança em diversos negócios de atacado e varejo no setor bancário.

Eduardo Grillo assume diretoria comercial da Suhai Seguradora

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Denise Bueno
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Fonte: Suhai

A Suhai Seguradora contratou Eduardo Grillo para a diretoria executiva comercial. A posição ocupada por Grillo é fundamental para a estratégia de crescimento da empresa e sua expertise diante das decisões comerciais auxiliarão na integração com fornecedores e clientes. 

“A Suhai é uma seguradora com um propósito muito importante no mercado, estamos possibilitando que uma quantidade cada vez maior de brasileiros possa ter seguro. No tamanho que atingimos esse ano, faz muito sentido uma contratação importante como a do Eduardo Grillo. Além disso, a retenção dos clientes que já fazem parte da nossa companhia e confiam em nosso portfólio de produtos é parte essencial dos projetos futuros”, afirma o CEO da companhia, Fernando Soares. 

A Suhai vem crescendo nos últimos anos sempre acima do mercado e só neste primeiro semestre apresentou um crescimento de 34%. O objetivo da empresa é manter este ritmo acelerado trazendo soluções para clientes e corretores. Atualmente o Brasil é um dos lugares onde 70% dos proprietários de veículos não possuem seguro, por este ser um serviço caro, mas a Suhai se mantém firme no seu propósito de democratizar o seguro para carros, motos e caminhões no país. 

“Certamente essa parceria resultará em ótimos resultados. A Suhai está ajudando a alterar a cultura brasileira sobre a não necessidade de seguros, principalmente para os que são deixados de fora deste mercado. Esse é o momento de virarmos esse jogo e de demonstrarmos como boas estratégias aliadas a dados e tecnologia de ponta são capazes de alterar esse cenário”, completa o executivo. 

Grillo tem larga experiência nos setores financeiro e de seguros, tendo uma carreira de mais de 20 anos em instituições de grande porte. Nos últimos 14 anos ocupou o cargo de diretor comercial na Allianz e antes disso, liderou diversas áreas de Seguros dentro do complexo Itaú. 

Eduardo Grillo é graduado em Administração de Empresas, pós-graduado em planejamento e análise de investimentos e tem mestrado em estratégias e organização pela Universidade Federal do Paraná.

Coriolano, da CNseg, defende que regras de open insurance precisam de adaptação às condições brasileiras

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Denise Bueno
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Fonte: CNseg

“Os normativos do Banco Central do Brasil, depois copiados para a Susep, foram inspirados nos fundamentos da União Europeia e, no caso dos seguros, precisam de adaptação às condições brasileiras”, afirmou o Presidente da Confederação Nacional das Seguradoras – CNseg, Marcio Coriolano, em debate sobre Open Insurance promovido pelo Sindicato das Seguradoras Norte e Nordeste (SindSeg N/NE). Coriolano argumentou que os paradigmas do sistema aberto de seguros não observam as diferenças estruturais e funcionais entre ele e o Open Banking, especialmente o espaço competitivo, complexidade de produtos, grau de fidelidade, portabilidade e o papel importantíssimo do corretor de seguros.

“Não se pode comparar um ativo financeiro com um produto de previdência, vida ou grandes riscos. O grau de complexidade destes é muito maior. Assim como o grau de fidelidade e portabilidade é diferente. É mais difícil haver uma migração de pessoas entre instituições bancárias, pela fidelidade. No seguro não.  A cada ano que vou renovar o meu seguro de automóvel, eu repenso qual vai ser a minha seguradora. São espaços competitivos completamente diferentes”, explica Coriolano.

A partir desse raciocínio, o Presidente da CNseg destacou então que o volume de dados requerido deve ser moderado de acordo com as especificidades do sistema de seguros. Porque a exigência de um número volumoso de informações, ao invés de facilitar a compreensão do cliente, pode complicar. Outro ponto destacado por Coriolano é que a implementação deveria ocorrer em etapas, a primeira após a conclusão do Sistema de Registros de Operações (SRO).  “Ninguém está contra o Open Insurance, a CNseg apoia, porém é preciso observar os princípios da progressividade e simplificação para garantir seu sucesso e economia de custos”, frisou.

Na visão dele, um dos pontos mais importantes sobre a norma regulatória das Sociedades Iniciadoras dos Serviços de Seguros diz respeito ao corretor de seguros, que não está incluído no seu escopo. “Isso nos parece uma falha regulatória que precisa ser suprida. O corretor não está no sistema, e isso nos parece inadmissível”, defendeu. 

O debate iniciou com exposição da coordenadora educacional da Escola de Negócios e Seguros (ENS), a advogada Angélica Carlini, e foi mediado por Ronaldo Dalcin, presidente do Sindicato das Seguradoras Norte e Nordeste (SindSeg N/NE). O link para o evento está disponível no canal do YouTube do Sindicato.

Miti, a assistente virtual da Mitsui Sumitomo Seguros, está pronta para prestar atendimento digital, ágil e humanizado

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Denise Bueno
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Mitsui Sumitomo Seguros Miti

A Mitsui Sumitomo Seguros lança mais um canal de atendimento: o WhatsApp. O aplicativo tem se mostrado o meio favorito dos corretores e de clientes pela agilidade e maneira descomplicada de solucionar demandas do dia a dia. A Miti, assistente virtual, é quem vai iniciar a conversa, que pode ser transferida para alguém da Equipe a qualquer momento do processo.

“Seu fonema é igual ao nome feminino japonês Michie, que significa caminho. Michie tem suas variantes Michiyo – pessoa no caminho; e Michiko – beleza, sabedoria, caminho. Portanto, podemos dizer que a Miti trilha o caminho da evolução digital, conduzindo ao objetivo planejado com sabedoria e beleza”, explica Bruno Porte, diretor de TI, Sinistros e Operações da Mitsui Sumitomo Seguros. 

De acordo com Bruno, a Miti nasceu a partir da mudança no relacionamento entre empresas e clientes, para aumentar o engajamento e para atender o novo consumidor. E o WhatsApp está presente em 99% dos celulares do Brasil, dos quais 93% o utilizam diariamente, de acordo com a pesquisas divulgadas. 

O URA Visual também é uma solução inovadora lançada pela seguradora japonesa para trazer o autoatendimento digital à jornada de experiência do cliente e oferecer um melhor serviço. O sistema é híbrido, com a possibilidade de atendimento via bot (robô) ou humano. Para dúvidas simples, o cliente consegue eliminar a necessidade de um atendimento humano. Caso o problema não seja solucionado, ele é transferido para um atendente. 

 “Mais do que gerar vendas, é preciso oferecer uma experiência que resolva. É preciso impressionar e cativar quem está do outro lado em todos os canais por meio do atendimento ominichanel. A nossa simpática e carismática Miti unifica o discurso e oferece suporte ao nosso segurado, corretor e parceiro, de maneira simultânea nas mais diversas plataformas de comunicação”, destaca Helio Kinoshita, VP da seguradora. 

De acordo com Helio, praticamente todos os serviços e informações disponíveis no call center estão agora no atendimento pelo WhatsApp. O objetivo é que a assistente virtual Miti ajude a reduzir o tempo de espera e remeter o cliente para o chat humano a qualquer momento da conversa. 

Em 2021, 70% das chamadas de call center da Mitsui Sumitomo Seguros se concentraram em serviços que a empresa agora automatizará e oferecerá por meio de soluções digitais, tais como: status do processo de sinistro, informações sobre a apólice /faturas, regularização de parcelas e 2° via da documentos.

 A Miti estará apta para atender todos os produtos comercializados, dentre eles: Automóvel, residencial, empresarial, condomínio, transportes. O número do WhatsApp da Mitsui Sumitomo Seguros para atendimento é (11) 3177-5700.

Vendas de seguros avançam 16,8% de janeiro a julho, informa CNseg

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Denise Bueno
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Fonte: CNseg

O setor de seguros apresentou evolução positiva de 16,8%, abrangendo todos os ramos de janeiro a julho do ano se comparado ao mesmo período de 2020. “Demonstra consistência do crescimento setorial”, afirma o Presidente da Confederação Nacional das Seguradoras – CNseg, Marcio Coriolano, em seu editorial da nova edição da Conjuntura CNseg (nº 53). Um dos destaques é o segmento de Cobertura de Pessoas com crescimento de 19,3% e que apresenta vantagem na liderança comparativamente ao segmento de Danos e Responsabilidades, agora com mais do dobro da arrecadação acumulada no ano (R$ 109,0 bilhões versus R$ 49,9 bilhões).

De janeiro a julho 2021 em relação aos sete primeiros meses de 2020, os segmentos de Danos & Responsabilidades registraram aumento de 14,5% e Capitalização de 7,4%.  “Esse desempenho setorial no acumulado do ano até julho, comparado com o mesmo período de 2020 (16,8%), foi superior ao de outros setores de atividade econômica conforme as recentes Pesquisas Mensais do IBGE para julho. A indústria evoluiu 10,9%, o comércio 6,6% e os serviços – incluídos os seguros, avançaram 10,7%. O efeito precaucional contra riscos continua despertando maior interesse por ramos de seguros com coberturas diretamente correlacionadas à proteção de patrimônios e também de pecúlios e rendas para a família”, avalia Marcio Coriolano.

Segundo Coriolano, os dados dos sete primeiros meses do ano repetiram a tendência já verificada no semestre. “Há forte aumento das receitas, mesmo contra uma base crescentemente aumentada pela recuperação observada no ano passado a partir de junho. Da mesma forma, permanece grande a influência dos planos de acumulação VGBL, que cresceram 23,2%. A arrecadação global foi de R$ 172,6 bilhões, sem saúde e sem DPVAT”, afirma.

O Presidente da CNseg avalia que, em termos agregados, o setor de seguros, atualmente, está R$ 5,9 bilhões acima, em termos absolutos, da arrecadação dos últimos sete meses de 2019 anteriores ao surgimento da pandemia no Brasil. Para ele, considerando os resultados dos próximos meses de 2021 – agosto a dezembro, o desempenho dos agregados da economia brasileira não parece comprometer o ritmo de recuperação de ramos atingidos mais fortemente pela pandemia. “Embora projeções firmes dependam do já progressivo retorno à vida em ambientes fora do domicílio, da estabilidade política e, agora, do comportamento futuro da inflação”, destaca.

A taxa de crescimento anualizada – até julho 2021 / até julho 2020 – evoluiu 11,9%. Na comparação entre julho contra o mesmo mês do ano anterior, que ameniza sazonalidades, a taxa de progresso dos negócios também vem reduzindo à medida que aumenta a recuperação observada no ano passado, desta vez tendo sido (junho contra junho) de 3,2%, após crescimentos de dois dígitos observados em meses anteriores. Os destaques devem ser conferidos a ramos de maior densidade setorial em volume de negócios. São eles: Planos de Vida Risco, representatividade de 25% e taxa de 6,3%; Automóvel, 43% e crescimento de 5,4%; Patrimonial, 20% e taxa de 11,6%; Rural, 12% e taxa de 45%; Habitacional, 5% e taxa de 10,4%; Transportes, 4% e taxa de 22,5% e Responsabilidade Civil, representatividade de 3% e taxa de 19,6%

Luciano Snel, CEO da Icatu, é eleito uma das 500 personalidades mais influentes da América Latina

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Denise Bueno
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Fonte: Icatu

Divulgada na última terça-feira (5), a lista 500 da América Latina, apresentada pela Bloomberg Línea, multiplataforma de notícias, reúne as 500 personalidades mais influentes da América Latina que estão criando valor em seus setores e ajudando a levar a região à recuperação e ao retorno à normalidade. Na lista, foram mencionados 181 brasileiros. Entre eles, o CEO da Icatu, Luciano Snel, que foi eleito na categoria Finanças, onde participam outras 37 personalidades.

“É uma honra estar ao lado de grandes líderes da América Latina, sobretudo do Brasil. Estamos vivendo um momento muito importante para o setor de seguros, onde atuo há quase 20 anos, e que se mostra cada vez mais necessário para a nossa sociedade, como agente de estabilização social e econômica para o país. Sou um entusiasta no poder transformador do mercado segurador porque acredito que o planejamento financeiro é essencial para se ter uma melhor qualidade de vida e empoderar as pessoas e famílias a atingirem o seu potencial e viver uma vida plena”, afirma Luciano Snel, CEO da Icatu.

A lista 500 da América Latina inclui personalidades de 18 países da região, destacando empresários, executivos, filantropos, atletas e autoridades governamentais do Brasil, México, Argentina e Colômbia, com base na representatividade de suas populações e economias. Os critérios utilizados pela Bloomberg Línea na escolha dos participantes envolvem conceitos como criação de empregos, atividades para enfrentar a pandemia, projetos inovadores bem sucedidos, bem como influência no apoio a iniciativas filantrópicas e na condução de políticas públicas de recuperação econômica.

D’Or Consultoria realiza lives para abordar o tema Outubro Rosa

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Denise Bueno
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Fonte: D’Or

A D’Or Consultoria, empresa do Grupo Rede D’Or São Luiz, realizará em 13 e 20 de outubro, livessobre o Outubro Rosa: mês de conscientização sobre o câncer de mana. A primeira, na próxima quarta-feira (13/10), será com o Dr. Gilberto Amorim, oncologista da Oncologia D’Or. O médico vai tirar dúvidas e explicar um pouco sobre os tipos de tumores, como diagnosticá-los, tratamento e a importância de uma vida saudável para a prevenção da doença. A live é gratuita, no Youtube às 17h30. 

A próxima será em 20/10, também às 17h30, com a escritora e influenciadora digital Debora Aquino para contar um pouco da sua jornada pessoal na luta contra o câncer de mama. Debora era conhecida por seu perfil nas redes sociais, o blog da Debs, sobre vida saudável, quando foi diagnosticada com a doença, aos 39 anos. 

Maratonista, ela passou a postar sobre o tratamento, a alimentação e, inclusive, os efeitos colaterais da quimioterapia e radioterapia, com o intuito de inspirar outras mulheres que estavam na mesma situação a encarar a doença de uma forma mais leve.  Sua história virou livro – Num piscar de olhos. O bate-papo terá a duração de uma hora e ficará disponível para quem quiser assistir posteriormente. 

As lives fazem parte das ações da companhia para o Outubro Rosa. Acesso o https://www.youtube.com/dorconsultoria e acompanhe. 

Vendas de seguros em julho é o maior já registrado desde o início da série histórica, em 2014

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Fonte: IRB

A 11ª edição do Boletim IRB+Mercado, relatório mensal da plataforma IRB+Inteligência, aponta faturamento das seguradoras, em julho, de R$ 12,4 bilhões, alta superior a 9% no comparativo com igual período de 2020. É o maior valor para julho já registrado desde o início da série histórica, em 2014. Já no acumulado até o sétimo mês, os prêmios emitidos somaram R$ 79,31 bilhões, avanço de 15,4% e acréscimo de R$ 10,6 bilhões em relação ao totalizado entre janeiro e julho de 2020. O lucro líquido das seguradoras atingiu R$ 523 milhões, número 72,1% menor que o registrado em julho de 2020.

O segmento de Vida faturou R$ 4,4 bilhões e responde pela maior parte do faturamento de julho, com 35,7%. Em seguida, Automóveis com R$ 3,4 bilhões; Danos e Responsabilidades, R$ 2,1 bilhões; Rural, R$ 1,1 bilhão; Individual Contra Danos, R$ 1 bilhão; e Crédito e Garantia, R$ 383 milhões. No acumulado, Vida também responde pelo maior crescimento dos prêmios emitidos: R$ 3,8 bilhões a mais.

Por outro lado, a sinistralidade segue em alta. O índice de Sinistros Ocorridos sobre o faturamento de julho apresentou aumento de 14 pontos percentuais (p.p.) na comparação com o mesmo mês de 2020. No acumulado do ano, o índice também cresceu: 7,6 p.p. a mais em relação à taxa registrada no mesmo período do ano passado. A sinistralidade do segmento de Automóveis, de janeiro a julho, chegou a 58%, superior 4,6 p.p. em relação à taxa de 53,4% registrada na mesma época de 2020.

O Boletim IRB+Mercado resume as operações de seguros a partir dos dados públicos disponibilizados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) em 17 de setembro de 2021, considerando os seguros de danos, responsabilidades e pessoas. A edição também lista os cinco maiores grupos seguradores por linha de negócios.

AXA no Brasil anuncia novidades nas áreas de tecnologia e sinistros

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Denise Bueno
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Fonte: AXA

A AXA no Brasil anuncia mudanças nas estruturas das equipes de tecnologia e sinistros, com o objetivo de automatizar e aprimorar processos, aproximando os times para entregar e liderar a transformação digital e tecnológica da seguradora. A companhia traz Márcia Wolff como CTO, com ampla experiência em tecnologia da informação e liderança de projetos e operações em empresas como Vivo, Oi e Claro.

“A AXA tem uma enorme ambição e um time com grande apetite de ser e fazer mais, com total clareza de que essa transformação ocorre pela tecnologia e inovação. O desafio é grande, mas temos o que é preciso e formamos uma equipe engajada, sólida e disposta, além de promover uma integração fundamental entre as áreas para garantir a experiência do cliente”, comenta Márcia.

Com a missão de entregar resultado por meio de tecnologia de ponta, Canabarro Pereira assume o cargo de diretor de Delivery. Anteriormente, passou por seguradoras como Mapfre e Tokio Marine. Na área de Governança, Marcos Pereira assume como superintendente para a implantação do Ágil, KPIs, gestão financeira e eficiência com automatizações. Amelia Okubo assume como superintendente de Operações de Tecnologia e Infraestrutura, Helder Cordeiro como superintendente de Segurança da Informação, Adriano Ruz como superintendente de Dados da empresa. Por fim, Andre Grecchi,  que está à frente da área de Arquitetura, tem o desafio de traçar o roadmap e plano de arquitetura da companhia.

Sinistro e operações

Para transformar e aprimorar ainda mais a experiência do cliente AXA, conectando diversas iniciativas de todas as áreas da companhia, a área de Gerência de Experiência do Cliente, liderada por Luciana Soares, passa a integrar a estrutura de Arthur Mitke que, além da área de Sinistros que já liderava, passa a ser oficialmente responsável por Operações/Atendimento e por Clientes.

“Integrar ainda mais os diversos setores da companhia, especialmente as áreas de cliente e sinistros, contribui para o desenvolvimento de todo o negócio, produtos e jornada com um olhar de ponta a ponta, algo que vai transformar a experiência do segurado e a percepção do corretor. Aliado ao investimento em tecnologia e inovação, garantimos ainda mais agilidade e eficiência em todos os processos e operações” afirma Mitke.

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