Fonte: Liberty

A Liberty Seguros, uma das principais seguradoras do Brasil, anunciou ações emergenciais para auxiliar a população afetada pelas fortes chuvas que atingiram o Sul do país entre os dias 5 e 6 de setembro, após a passagem de mais um ciclone. Até o dia 8 deste mês, a companhia havia registrado 135 sinistros em quatro segmentos diferentes e, neste momento, está em contato direto com os corretores da região para entender caso a caso e dar o suporte necessário para cada um.

Além disso, a Liberty está apoiando a força-tarefa que as autoridades locais estão fazendo para remover os veículos atingidos e direcioná-los para pátios disponíveis. Prestadores da Fácil Assist, empresa do Grupo Liberty Brasil especializada em serviços de atendimento 24 horas, foram enviados à região para identificar e realizar ações de remoção e ajuda.

Por meio da Campanha SOS Calamidades, que está arrecadando itens emergenciais e dinheiro, a companhia ainda realizou uma doação de R$ 10 mil para a Legião da Boa Vontade (LBV), associação que atua há mais de 70 anos no fomento do desenvolvimento humano e social.

O trabalho da seguradora nos estados do Sul do Brasil é um exemplo do empenho incessante da Liberty em acompanhar de perto as principais áreas de risco no país. O mesmo foi feito no início do ano, quando o litoral norte de São Paulo sofreu com as consequências das chuvas de verão e, desde junho deste ano, período no qual os estados do Sul vêm registrando fortes chuvas decorrentes do ciclone extratropical.

“Mais uma vez, lamentamos profundamente os desastres naturais que estão atingindo a região Sul do Brasil. A Liberty está trabalhando muito para auxiliar a população afetada pelas chuvas e se coloca à inteira disposição para apoiar a todos que estão sofrendo com as consequências desses desdobramentos”, diz Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros. “Nossa equipe está monitorando de perto tudo o que está acontecendo na região para poder prestar o melhor serviço possível a todos”, completa.

Qualquer situação de emergência pode ser informada por meio dos canais oficiais da Liberty no WhatsApp e telefone, via assistência 24h e SAC.

A HDI Seguros, uma das principais seguradoras do país, expressa profundo pesar pelas vítimas do ciclone extratropical que atingiu o estado do Rio Grande do Sul entre domingo (03) e segunda-feira (04), e se solidariza com todos os familiares e moradores afetados pelo fenômeno natural.

A companhia também se mobiliza para priorizar e agilizar os atendimentos na região, os prestadores estão trabalhando incansavelmente para minimizar os impactos. Além disso, como forma de colaborar com seus clientes nessas localidades, a HDI disponibilizou uma operação especial, e uma central para o atendimento exclusivo de todas as chamadas com DDD de origem do RS.

A situação está sendo monitorada em caráter de urgência e a HDI está em contato seus parceiros estratégicos, enfatizando a importância de manter estoque de materiais e prontidão de técnicos para atender a quaisquer necessidades emergenciais.

Fonte: AXA

A série Corretor Pro, que traz treinamentos em vídeos para os corretores parceiros da AXA no Brasil, ganha novos conteúdos. A ideia é contribuir para a capacitação, conhecimento sobre o portfólio da empresa, seus benefícios e serviços, tornando-os especialistas em um novo produto que não ofereçam na carteira. 

Além do desenvolvimento profissional, a AXA quer fazer com que seus parceiros tenham maior conhecimento sobre os produtos que vendem, fidelizando clientes e conquistando novos. Por isso, os episódios têm formato de curso e trazem detalhes sobre cada tipo de produto, como características, coberturas, assistências, informações sobre cotação, e emissão digital, entre outros.

Os primeiros seis episódios lançados dizem respeito ao Seguro Auto Frota Flex, lançado recentemente pela seguradora para frotas comerciais, com o diferencial de cobertura para veículos elétricos. A AXA é a primeira a oferecer esse tipo de cobertura de danos elétricos para carros elétricos no mercado. Ainda, serão lançados episódios sobre os seguros Aeronáutico, Operador Portuário, Cascos Marítimos e Responsabilidade Civil Geral. 

Além dos módulos com treinamentos de produtos, a série já trouxe a Roda de Negócios, com temas como: Diversidade e Inclusão, Sucessão Familiar, Marketing Digital, Gestão de Risco, entre outros. Todos os episódios estão disponíveis na plataforma Meu Mundo AXA. Corretores que ainda não são parceiros, podem se cadastrar por meio do Portal do Corretor.

Dentro da proposta de valor da companhia para o corretor, oferecer treinamentos e informações é um dos itens considerados mais importantes porque a AXA entende a diferença que esse pilar faz. A ideia é sempre contribuir para que os corretores parceiros possam se capacitar para oferecer o melhor aos seus clientes. 

Fonte: Alper

Dados oficiais da Organização Mundial da Saúde (OMS), apontam que uma em cada oito pessoas têm algum tipo de transtorno. Quase 60% dos casos são de ansiedade (31%) e depressão (28,9%). Com esse cenário, empresas como a Alper Corretora e Consultoria de Seguros buscam dar suporte aos funcionários com políticas e iniciativas voltadas para saúde mental.

O diferencial da companhia está no olhar contínuo com ações ao longo de todo ano com foco em autocuidado e bem-estar para promover conscientização, informação e prevenção. “O core business da empresa é o cuidado com as pessoas, desta forma, dentro de casa não poderia ser diferente. Seguimos empenhados na prevenção e cuidado com os nossos colaboradores e clientes da nossa carteira de Benefícios (Planos de Saúde), oferecendo para eles todo apoio necessário objetivo de promover autocuidado e qualidade de vida aos colaboradores por meio de acolhimento e acompanhamento feito por profissionais multidisciplinares da área da Saúde (psicólogos e assistentes sociais), explica Carolina Lima, diretora de gente e gestão da Companhia.

Ainda de acordo com a especialista, muitos são os motivos que levam os funcionários a desenvolverem algum tipo de transtorno, por isso a Alper criou um calendário com Webinar, Podcast e momentos de descompressão com exercícios de meditação, relaxamento e respiração. Chamada de Trilha da Mente, os mais de 850 funcionários da Alper, espalhados por 15 escritórios em todo o país, e os mais de 1,5 milhão de vidas na carteira de clientes da área de Benefícios da empresa, podem acessar os conteúdos por meio do Dr. Alper, plataforma de telemedicina e telepsicologia, que fornece cuidado 360 ao nosso time, e realizar o uso do aplicativo durante ou fora do expediente.  “Queremos que nossos funcionários se sintam bem, num ambiente saudável que promova qualidade de vida para ele. Hoje, sabemos que 88% dos nossos funcionários se sentem satisfeitos e engajados, segundo índice do Great Place to Work”, acrescenta Carolina.

Para o mês de setembro, as ações da empresa ganham um reforço especial com a campanha no workplace #MotivosparaVivereValorizaraVida, em que os colaboradores serão estimulados a postarem fotos com os principais motivos para serem gratos e valorizarem suas vidas, além de reforçar os contatos do Centro de Valorização da Vida (CVV). Os colaboradores que participarem da ação, receberão um pote da gratidão com mensagens positivas e motivacionais, e participarão de um sorteio especial de um spay day para promover um momento de relaxamento e autocuidado para o colaborador presenteado. Além disso, com o apoio da área de Gestão Saúde, a Alper oferecerá a palestra “Cuidados com a Saúde Mental” e fará o Dia Amarelo que acontecerá no dia 21 na qual os funcionários são convidados pelos líderes a usarem a cor e desfrutarem de um café da manhã colaborativo com momento de roda de conversa. 

Fonte: Tokio

Diante da passagem do ciclone extratropical pela região Sul, na última segunda-feira, dia 04, a Tokio Marine Seguradora montou um esquema de atendimento prioritário aos clientes atingidos pelo fenômeno climático, especialmente nos estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina.  Sensibilizada com a situação, a Companhia monitora as ocorrências e mantém equipes especializadas em contato direto com a base de parceiros locais a fim de identificar, com mais agilidade, situações nas quais precise atuar.

As equipes de prestadores que estão trabalhando nos locais afetados também foram orientadas de que devem agilizar ao máximo os atendimentos. Além de medidas emergenciais como remoção de veículos avariados, a Companhia também vai agilizar o processo de sinistros para efetuar o pagamento imediato das indenizações.

De acordo com a Defesa Civil do Rio Grande do Sul, apenas no estado, cerca de 52 mil pessoas foram diretamente afetadas pelo ciclone, em 66 cidades, sendo de 4,5 mil o número de desalojados e desabrigados. O total de mortos já chega a 22, sendo 21 no RS e um em Santa Catarina.

As orientações para a população, até que a situação seja regularizada pelos órgãos federais, estaduais e municipais, são evitar contato com cabos ou redes elétricas; acionar o Corpo de Bombeiros ou a Defesa Civil em caso de risco e ajudar, se possível, a desobstruir ruas e bueiros. Os números para acionamento em caso de emergência são 193 e 199.

São Paulo, 08 de setembro de 2023 – Para celebrar os 20 anos de sucesso de sua Ouvidoria, atuando na mediação de conflitos e defesa dos direitos dos consumidores, o Grupo Bradesco Seguros realizou no dia 05 de setembro, uma live sobre “O novo relacionamento com o cliente na era digital”.

Com um debate acerca da humanização, escuta ativa e uso de dados na personificação das relações, a abertura foi realizada por Silvana Mara Raksa, Ouvidora do Grupo, seguido pela presença de Andrea Iorio, palestrante profissional, escritor de best-sellers e expert em comunicação, marketing e estratégia no mundo digital. A Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade, Valdirene Soares Secato, também esteve presente e encerrou o encontro reforçando o compromisso da seguradora com a transparência, agilidade, responsabilidade, senso de urgência, e a busca constante por soluções.

Em duas décadas de história, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros coleciona mais de 24 prêmios, entre eles, o “Prêmio Ouvidorias Brasil”, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC), sendo reconhecida por 11 anos consecutivos como uma das melhores Ouvidorias do país.

Fonte: Bradesco

A Bradesco Seguros realizou, no dia 29 de agosto, a segunda edição do “Bare com Você”, evento que reuniu executivos da seguradora, corretores de seguros e assessorias na sede da Companhia, no Rio de Janeiro. Em comemoração aos 19 anos da Bradesco Auto/RE – celebrado em agosto, o objetivo do evento é reforçar a estratégia comercial das áreas de Auto e Ramos Elementares da seguradora junto aos profissionais de destaque que comercializam os produtos, além de apresentar novidades e investimentos voltados para corretores e clientes.

Segundo o diretor-presidente da Bradesco Auto/RE, Ney Dias, o encontro é importante para que a Seguradora possa ouvir seus parceiros corretores e assessorias, ao lado deles, definir a estratégia comercial e o melhor atendimento do cliente. “O consumidor olha muito para a qualidade do produto e para a experiência que ele tem na hora em que precisa ativá-lo. Dessa forma, é primordial que o corretor conheça profundamente o produto e seus clientes, atendendo-os de forma mais eficaz”, afirmou o executivo.

Além da formação de consciência dos riscos que podem ser transferidos para a seguradora, o diretor Comercial da Bradesco Seguros, Leonardo Freitas, ressaltou que é necessário, também, que o corretor tenha um conhecimento holístico em relação a sua base de clientes, de modo a aplicar as estratégias mais adequadas para o seu crescimento. Freitas destacou o papel da Seguradora no processo de comercialização de produtos. “Por parte da Bradesco, nós devemos gerar informações e facilidades para o corretor atender aos clientes da melhor forma possível”, acrescentou.

Para entender melhor os anseios dos profissionais, o “Bare com Você” contou um momento exclusivo para compartilhamento de experiências com os executivos da Bradesco Seguros. Durante o “Opinião de Valor”, os corretores dividiram suas percepções sobre Produtos, Sinistros e Assistências com as respectivas superintendências.

Além disso, o encontro contou com um tour pelas principais áreas da Bradesco Auto/RE: Operacional, Produtos, Sinistro e Presidência. Além de Ney Dias e Leonardo Freitas, participaram do evento o Diretor Saint’Clair Lima, a Superintendente de Ramos Elementares Raquel Cerqueira, o Superintendente Executivo de Automóvel Eduardo Menezes, o Superintendente de Sinistros Márcio Jordão, e o diretores comerciais, Américo Gomes, Francisco Rosado e Fabrício Zunfrile. 

 Com o objetivo de aprimorar o aprendizado e a experiência digital dos Parceiros de Negócios, a Tokio Marine acaba de lançar a UP – Universidade Parceiros Tokio, plataforma de treinamento e capacitação continuada focada no desenvolvimento profissional dos corretores de seguros. 

Por meio da plataforma, os corretores terão à disposição trilhas de aprendizagem dos mais variados temas com vídeos objetivos e de curta duração sobre os produtos da companhia, dicas de vendas e de relacionamento com os clientes e demais assuntos relacionados ao mercado. Para facilitar o acesso, a Universidade Parceiros Tokio está integrada ao Portal Nosso Corretor.

Até o momento, a UP já conta com as trilhas “Como Aumentar suas Vendas e Fortalecer a Relação com os seus Clientes”; “Produtos Riscos Diversos Massificados” e “Primeiros Passos – Teoria Geral do Seguro”, esse último em parceria com a ENS – Escola Nacional de Seguros. 

“Entendemos que o dia a dia dos corretores é muito dinâmico e, ao mesmo tempo, o investimento em conhecimento e capacitação profissional é fundamental para o seu desenvolvimento. Por isso, pensamos em iniciativas como a UP – Universidade Parceiros Tokio, que oferecem conteúdo de qualidade e flexibilidade, uma vez que os cursos disponíveis podem ser acessados a qualquer momento na plataforma”, explica Flávio Otsuka, diretor de Marketing e Estratégia de Crescimento da Tokio Marine.

A Seguradora já oferece periodicamente diversos treinamentos presenciais e webinars aos Corretores e Assessorias, sendo pioneira na oferta de capacitação online para esse público. Com a nova plataforma, o objetivo da companhia é que o corretor tenha à sua disposição as trilhas digitais como forma complementar de aprendizado.

“Oferecemos treinamentos online com excelência para os nossos parceiros de negócios há mais de 10 anos e a nossa estruturação e o know-how de capacitação online foi fundamental na pandemia, momento que os encontros presenciais eram restritos. Passado esse período mais crítico, continuamos apostando nessa estratégia para contemplar necessidades dos corretores, pois acreditamos que essa é uma maneira de contribuirmos com a qualificação do relacionamento entre esses profissionais e os nossos clientes”, finaliza o executivo.

Em 2022, a Tokio Marine capacitou mais de 50 mil pessoas realizando mais de 3 mil treinamentos. No primeiro semestre de 2023, já foram realizados mais de 3,6 mil treinamentos, considerando a soma de webinars e encontros presenciais realizados na matriz e nas sucursais da companhia pelo país.