Porto Seguro apresenta novo portfólio de seguro auto para corretores em Curitiba

Fonte: Porto

No último dia 1º, a Porto Seguro reuniu corretores parceiros em Curitiba para apresentar o novo portfólio de seguro automotivo. A novidade garante cobertura para todos os clientes, desde as soluções básicas até as mais completas, além de incrementar a diversificação de oferta para clientes e para a carteira de produtos dos corretores parceiros. 

Durante o encontro, o público teve uma visão sobre o ecossistema da Porto nos mais diversos mercados em que atua, bem como a ampla diversidade de negócios da companhia. “Estou muito feliz em estar aqui em Curitiba. Falamos de portfólio auto, campanha de marketing, regionalização e, principalmente, nos aproximamos ainda mais dos nossos corretores. Queremos mostrar como a Porto Seguro é inclusiva na oferta de soluções para as mais variadas necessidades e momentos de vidas de cada um. Temos produtos adequados com propostas distintas que atendem às diversas necessidades dos clientes e corretores proporcionando a personalização e adequação das ofertas.”, comenta Luiz Arruda, VP Comercial e Marketing da Porto.

Atualmente, a Porto conta com mais de 37 mil corretores em todo o Brasil, que são responsáveis por oferecer as soluções mais adequadas a cada perfil de cliente. A ampliação do portfólio garante que esses profissionais alcancem novos públicos e mercados com a ampla gama de produtos e serviços, com soluções completas e personalizadas. 

Planos de saúde registram primeiro resultado operacional positivo no 1º TRI desde 2021, aponta estudo do IESS      

custo da saude

Fonte: IESS

As operadoras de planos de saúde de assistência médico-hospitalar fecharam o primeiro trimestre desse ano com Resultado Operacional (RO) positivo de R$ 1,9 bilhão, o primeiro desempenho “no azul” para os três primeiros meses desde 2021. Além disso, o resultado trimestral apresentou convergência positiva dos três principais indicadores de desempenho econômico-financeiro do setor: RO, Resultado Líquido (RL) e Resultado Financeiro (RF) – algo inédito desde 2020 (até então, pelo menos um dos três indicadores tinha performance negativa no primeiro trimestre). Os dados fazem parte do relatório “Análise econômico-financeira dos planos de assistência médica no Brasil (2018-2024): Impactos da pandemia e perspectivas de recuperação”, produzido pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS).

“A Receita Operacional retrata exatamente todas as entradas e saídas das operadoras especificamente com o negócio do plano de saúde, sem envolver os ganhos financeiros, por exemplo, com aplicações de Tesouraria. Obter um resultado operacional positivo é uma condição elementar para a sobrevivência e sustentabilidade de qualquer negócio e, claro, o mesmo raciocínio vale para uma operadora de plano de saúde”, analisa o superintendente executivo do IESS, José Cechin. 

A RO equivale à diferença entre receitas e despesas da operação, ou seja, é o resultado obtido após deduzir despesas assistenciais, administrativas, de comercialização e outras do volume total de receitas obtidas com contraprestações (mensalidades) e outras operacionais. Isso exclui, portanto, os ganhos financeiros das operadoras. Cabe lembrar que, em março de 2024,

Segundo Cechin, diante da crise econômica deflagrada no setor desde a pandemia do Covid-19 iniciada em 2020, esse é o primeiro sintoma de um processo de recuperação do sistema de saúde suplementar. Prova disso é que o RO do primeiro trimestre de 2024 representou uma melhora considerável  ante o mesmo período de 2023, quando foi registrado resultado de negativo de R$ 1,7 bilhão.

O resultado é significativo porque, a partir de 2022, o setor viveu um processo de intensificação de demanda de serviços de saúde, a partir da retomada de procedimentos suspensos durante a pandemia de Covid-19 (2020 e 2021).  “Entre 2022 e 2023, observou-se uma deterioração no resultado operacional, registrando valores negativos de R$ 10,7 bilhões e R$ 5,9 bilhões, respectivamente. Por outro lado, os resultados financeiros apresentaram melhora significativa, impulsionados pelo acelerado crescimento nas taxas de juros, alcançando R$ 9,4 bilhões e R$ 11,2 bilhões, respectivamente. O resultado líquido foi negativo em R$ 529,8 milhões e positivo em R$ 1,9 bilhão, respectivamente”, relata o documento.

A margem de lucro líquido (MLL), que representa a porcentagem do RL em relação ao total de receitas operacionais acumuladas no período, variou consideravelmente ao longo do tempo analisado, oscilando entre -4,7% e 16,2% (início da pandemia). No primeiro trimestre de 2024, a MLL foi, no entanto, de 3,7%, refletindo uma melhoria gradual nas margens das operadoras médico-hospitalares.        

O estudo explica que os primeiros sinais de recuperação advêm de diversas iniciativas deflagradas pelas operadoras, caso de renegociações de contrato com fornecedores e prestadores de serviços, ganhos de eficiência administrativa – sobretudo com uso de tecnologias e melhorias de processos, combate ao desperdício (especialmente no enfrentamento de práticas fraudulentas) e reorientação assistencial, com foco em promoção da saúde, cuidados preventivos e apoio à gestão de saúde de portadores de doenças crônicas.

Todo esse conjunto de iniciativas também refletiu em melhoria da sinistralidade, outro indicador relevante. A proporção das receitas destinadas às despesas assistenciais atingiu o patamar de 91,7% no segundo trimestre de 2022, até chegar ao índice de 82,5%, no primeiro trimestre de 2024, dentro da média histórica. “Observa-se uma tendência de redução da sinistralidade em todos os períodos, indicando uma possível recuperação do setor do ponto de vista econômico-financeiro, com a ressalva de que o primeiro trimestre de cada ano tende a apresentar resultados líquidos mais favoráveis”, informa o documento.

A íntegra do estudo está disponível em www.iess.org.br. Para realizar esse trabalho, o IESS extraiu os dados (em valores nominais) da base da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), integrou e analisou as informações.

Alexandre Camillo é o novo presidente do Conselho da SegPartners Brasil

 Fonte: SegPartners

A partir desta quinta-feira, 1º de agosto de 2024, o corretor de seguros, ex-presidente do Sincor-SP e ex-superintendente da Susep, Alexandre Camillo, ocupa o cargo de presidente do Conselho da SegPartners Brasil Corretora de Seguros S.A (SPB), empresa que reúne corretoras de seguros para otimizar operações e as representa perante as seguradoras. Camillo foi eleito por unanimidade em reunião do Conselho ocorrida em 24 de julho.

Construída por um grupo de corretores e para os corretores, a SegPartners tem em seu DNA o propósito de “liberar o corretor e sua empresa corretora do envolvimento operacional e capacitá-los a alavancar uma nova onda de desenvolvimento, com ganho de tempo para explorar a diversidade de produtos e oportunidades de negócios.” Com sua empresa, Camillo Seguros, Alexandre Camillo é membro da SegPartners desde outubro de 2019, quando passou a se utilizar de serviços compartilhados, gestão da corretora e do negócio, e alavancagem de vendas. Em outubro de 2023, Camillo foi convidado para se tornar membro do Conselho da SegPartners.

“Decidi aceitar essa posição que muito me honra por entender que eu posso colaborar para o desenvolvimento da empresa, dos seus produtos e serviços e, com isso, quem ganha é o mercado. Por ser membro e acionista da SegPartners, como presidente do Conselho vou trabalhar ainda mais para promover melhorias para o corretor e, principalmente, para o consumidor”, declara o novo presidente do Conselho da SegPartners Brasil.

Camillo sucede o executivo Itamar Ziliotto na presidência do Conselho. “Estou na SegPartners desde sua idealização e fundação, há 10 anos. Continuo no Conselho, mas é o momento de dar espaço a novas lideranças”, comenta Ziliotto, agora membro do Conselho. “Com Camillo na presidência reforçamos nosso compromisso contínuo em fortalecer nossa empresa e aprimorar nossos serviços”, afirma.

Paulo Rogério dos Santos, CEO da SegPartners Brasil, ressalta a diversidade de experiência de Camillo, que vem para contribuir com a evolução da SegPartners Brasil. “A trajetória profissional de Camillo é interessante porque tem uma diversidade muito grande. Atuou em seguradora, depois empreendeu como corretor de seguros, e se dedicou à política institucional, chegando a superintendente do órgão regulador. Toda essa bagagem será agregada na função de executivo em nossa empresa”.

Bradesco lança seguro para motos com coberturas diferenciadas

Com o mercado de motocicletas em franco crescimento, a Bradesco Seguros lançou um produto exclusivo voltado para esse segmento. A decisão foi motivada pelo crescimento de mais de 13% na produção de motos no primeiro semestre do ano, somando mais de 850 mil unidades, segundo dados da Abraciclo. Este é o melhor desempenho da indústria em 12 anos, destacando a relevância e o potencial deste mercado.

“Este seguro é uma resposta direta às necessidades dos motociclistas que buscam segurança e proteção customizada para suas motocicletas. Nosso objetivo é proporcionar não apenas a proteção da moto, mas também do piloto”, destaca Eduardo Menezes, superintendente executivo de produto auto da Bradesco Seguros. Até então, o único produto para motos na Bradesco visava apenas motos da marca Halley Davison. 

O Bradesco Seguro Moto foi desenvolvido para atender às necessidades específicas dos motociclistas, com coberturas abrangentes e benefícios adicionais. A escolha por focar em motos a partir de 300 cilindradas e com até seis anos de uso foi estratégica, considerando o perfil dos proprietários dessas motos, que buscam maior segurança e proteção.

Uma das principais diferenças entre o Bradesco Seguro Moto e os seguros tradicionais é a abrangência das coberturas oferecidas. Além da cobertura compreensiva (que inclui incêndio e colisão), o seguro oferece cobertura para faróis, lanternas e retrovisores, assistência Dia e Noite (reboque, socorro mecânico, chaveiro, entre outros) com quilometragem ilimitada; Garantia FIP de um ano para motos zero km, que consiste em pagamento de despesas médicas, hospitalares e assistência funeral de até R$ 5 mil por pessoa; e cobertura de acidentes pessoais de até R$ 100 mil.

Para garantir que o novo produto atinja seu público-alvo, a Bradesco Seguros tem um programa de comunicação, especialmente direcionado aos corretores de seguros. A empresa acredita que esses profissionais são essenciais para disseminar as vantagens do Bradesco Seguro Moto. Além disso, campanhas específicas em canais de comunicação voltados para motociclistas serão realizadas, aproveitando datas comemorativas como o Dia dos Motociclistas.

Menezes reconhece os desafios do mercado de seguros para motos, especialmente devido ao alto índice de roubos e acidentes envolvendo motocicletas. No entanto, vê uma oportunidade significativa na crescente conscientização dos motociclistas sobre a importância de estar protegido. A empresa realizou pesquisas com corretores e utilizou dados públicos para desenvolver um produto que se destaca pela abrangência e benefícios adicionais.

A expectativa da Bradesco Seguros é positiva, com a perspectiva de adesão crescente nos próximos meses. A empresa acredita que as coberturas diferenciadas, como despesas médicas hospitalares e assistência funeral, atrairão um público consciente dos riscos e que valoriza a segurança.

Com este lançamento, a Bradesco Seguros reafirma seu compromisso em inovar e oferecer produtos que atendam às demandas específicas de diferentes segmentos do mercado, fortalecendo sua posição como líder no setor de seguros no Brasil.

Bradesco Seguros apresenta 2º episódio do videocast “Jornada Conectada”

Fonte: Bradesco

Desde 31 de julho, está no ar o 2º episódio do videocast ‘Jornada Conectada’, do Grupo Bradesco Seguros. Nesta edição, a apresentadora Lívia Torres recebe Gabriella Braga, psicóloga da Rede de Clínicas Meu Doutor Novamed, para falar sobre saúde mental, abordando como identificar sentimentos e analisá-los em busca do equilíbrio emocional.

Durante a conversa, a especialista convidada deu dicas para melhorar a saúde mental, em prol de uma vida mais feliz e leve. “Devemos partir do princípio que o básico funciona. Sono, alimentação e atividade física são necessidades que precisam estar atendidas frente aos desafios que encontramos no dia a dia”, explica Gabriela sobre algumas das dicas compartilhadas.

Lívia Torres também ressalta que o tema saúde mental é relativamente recente. Assim, a psicóloga orientou sobre como controlar os sentimentos. “Por meio do autoconhecimento, conseguimos entender nossas emoções e para o que elas servem, aprendendo algumas estratégias de regulação das próprias emoções e, assim, levando um pouco de leveza para as experiências vivenciadas”, diz a especialista.

Para assistir ao episódio, acesse o canal do YouTube da Bradesco Seguros.

Zurich Seguros fortalece áreas de massificados e parcerias

Ismael Andrade Zurich

Fonte: Zurich

A Zurich Seguros promoveu mudanças estratégicas em sua estrutura de negócios nas áreas de Massificados e Parcerias. A principal novidade é o anúncio da chegada de Alexandre Peres Mandaji, que assume a Superintendência de Negócios Massificados e será responsável pela estratégia e pelo negócio de Property PL, carteira de produtos que compreende os seguros residencial, empresarial, imobiliário, entre outros. 

Com uma sólida carreira em seguradoras de grande porte, Alexandre é especialista em subscrição, desenvolvimento e gestão de produtos, precificação e resseguro de ramos elementares, com experiência sólida nos segmentos que passará a liderar. O executivo cursou mestrado e doutorado em Administração de Empresas, possui 19 anos de atuação em docência de cursos universitários, além de ter participado de diversos cursos e seminários no Brasil e exterior. 

Alexandre responderá diretamente ao Diretor Executivo de Personal Lines, Marketing e Clientes, Fabio Leme. “Entre as principais missões de Alexandre estão o desenvolvimento de canais, soluções e produtos que promovam o crescimento sustentável do negócio. A sua sólida experiência no mercado de seguros traz riquíssimas contribuições para a celeridade e qualidade dos processos e excelência nas entregas de melhores produtos e serviços para os clientes”, diz Leme. “Tenho certeza de que continuaremos a ver evolução do ótimo trabalho que temos construído nos últimos anos”. 

Alexandre ocupará a cadeira até então liderada por Ismael de Andrade, que está assumindo a Superintendência Comercial de Bancassurance, ou seja, será responsável por conduzir a estratégia de distribuição de seguros via canais bancários. Ele responderá diretamente a Sidemar Spricigo, Diretor Comercial de Parcerias. 

Com uma trajetória de cinco anos na Zurich, Ismael iniciou sua jornada na companhia como responsável por Estratégia e Inovação e, mais recentemente, liderava o segmento de Seguros Massificados. Ismael é formado em Administração, tem MBA em Finanças pela FEA-USP e conta com mais de 20 anos de experiência em grandes bancos e financeiras, com passagens pelas áreas de negócios, produtos e comerciais em instituições como Santander, Itaú e HP Leasing do Brasil. Nelas, teve a oportunidade de atuar com diferentes segmentos de clientes tanto de pessoas físicas quanto empresas de pequeno, médio e grande porte, além de diferentes produtos como crédito, consórcio, leasing e investimentos.

Solicitações de indenizações de seguros no RS superam R$ 5,6 bilhões 

O volume total de pedidos de indenizações de seguros relacionados à enchente no Rio Grande do Sul cresceu mais de 43% entre 18 de junho e 31 de julho. O terceiro levantamento elaborado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) junto às suas associadas mostra que os pedidos de indenizações dos clientes junto às seguradoras alcançaram R$ 5,6 bilhões, valor R$1,71 bilhão a mais do que o divulgado em 19 de junho, quando os registros somaram R$ 3,885 bilhões.

Para o presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, apesar do importante crescimento, os números mostram uma desaceleração nas solicitações dos anúncios de sinistros, o que indica que os dados estão perto do valor final. “Os pedidos seguem em alta, mas houve desaceleração no crescimento. Para os próximos meses, é possível que tenhamos crescimento apenas nos pedidos de Grandes Riscos, já que requerem processos de avaliação de perdas mais demorados, que envolvem vistorias minuciosas”, afirma.

Os dados referentes às solicitações de pagamento de seguros automóvel e agrícola em julho tiveram uma leve redução frente aos números anunciados em junho. Isso é resultado de ajustes nos dados repassados pelas seguradoras, já que o levantamento é referente aos avisos de sinistros e não de pagamentos efetivados.

Em quantidade, as seguradoras registraram 57.045 avisos de sinistro desde o início de maio. As solicitações definidas como Outros (Empresarial, Transporte, Riscos Diversos e Riscos de Engenharia) foram as que registraram maior crescimento (65,3%). Foram 7.133 pedidos de indenizações, somando R$ 817,9 milhões. 

Já em termos absolutos, Grandes Riscos aumentou em quase R$ 1,5 bilhão de um mês para outro, alcançando pagamentos superiores a R$ 2,8 bilhões, sendo até agora o que registrou o maior volume de indenizações. Já são 821 sinistros avisados. 
 

Rio Grande do Sul- Indenizações Avisadas

It’sSeg anuncia Patrícia Martins como diretora da nova área de canais  

Fonte: It’sSeg

A It’sSeg Company anuncia a chegada de Patrícia Martins como diretora da nova estrutura de Canais – Partners da companhia, voltada ao atendimento de clientes e parceiros.

A executiva soma mais de 20 anos de experiência no mercado de seguros e chega com a missão de reorganizar a área de parceiros e produtores da corretora. Formada em Relações Públicas pela Cásper Líbero, é pós-graduada em Administração com ênfase em Gestão Empresarial pela FAAP e possui MBA em Desenvolvimento de Liderança pela Fundação Dom Cabral.

Patrícia acumula passagens por grandes empresas como Alfa Seguros, Allianz Seguros, Allianz Saúde, MDS Group, entre outras. A nova diretora da It’sSeg tem expertise com diversos produtos de seguros de riscos empresariais e experiência para gerenciar ações comerciais com ampla visão de distribuição de seguro.

Newe Seguros estrutura nova área comercial comandada pelo vice-presidente Henrique Camillo

Henrique Camillo Newe Seguros

Fonte: Newe Seguros

À frente da vice-presidência Comercial, Parcerias, Marketing e Atendimento ao Cliente da Newe Seguros, Henrique Camillo conta que tomou a decisão de aceitar o convite para estruturar a nova área atraído pelos desafios do ousado plano de negócios da seguradora para os cinco próximos anos.

Há três meses no cargo, o que, segundo o próprio, parecem três anos, o novo executivo usou esse tempo para conhecer processos e pessoas, e pôde compartilhar com elas o seu olhar provocativo para a necessidade de saída da zona de conforto para atingimento das metas previstas no plano estratégico de crescimento para 2029. “Participei de diversas reuniões individuais e com equipes de todas as áreas, e reuni os principais pontos de atenção que precisamos endereçar para alcançar os objetivos traçados pelo board da companhia. E com a entrada dos novos investidores internacionais, cujo fundo é gerido pela BlueOrchard, estamos evoluindo para uma estrutura de negócios mais ampla, o que nos exigirá a conquista de novos canais de distribuição e a criação de novos produtos, incluindo os princípios ESG”, afirma. 

Com mais de 25 anos de experiência em posições executivas para grandes organizações no Brasil, América Latina, Caribe e EUA, e tendo atuado os últimos 10 anos como empreendedor e fundador de startups, Camillo esteve diretamente envolvido em questões relacionadas à estratégia, desenvolvimento de negócios, liderança de pessoas, gestão de riscos e estrutura de programas de seguros. Dessa forma, acredita que pode contribuir com este novo ciclo de vida da Newe, que passa a buscar novos segmentos, sem deixar de ser especialista em agronegócios e linhas financeiras, com visão estratégica focada no cliente.

Camillo conta, ainda, que quer fortalecer o segmento do agronegócio com seguros diferenciados para lavoura, máquinas e equipamentos e também o seguro paramétrico: “Estamos reforçando nossa ida ao campo para verificar outras dores do agricultor, como finanças, transportes e garantias financeiras. Consigo trazer produtos próprios ou tenho que conectar parceiros estratégicos como MGAs (Managing General Agent) para fortalecer soluções e serviços? Por que não ofertar um serviço de telemedicina internacional com parceiro para o agricultor, que em sua grande maioria reside afastado de um hospital de ponta?”, vislumbra o executivo.  

Ele afirma ter chegado à Newe num momento de grandes mudanças no mercado de seguros: “A grande tragédia do Sul instigou ainda mais preocupações e precisamos mostrar que existem soluções para cidades e para empresas que vão muito além do risco de catástrofe e dos riscos nomeados e operacionais. O seguro paramétrico, por exemplo, pode solucionar as limitações que vemos hoje com cobertura para alagamentos, de catástrofes, e perdas por eventos da natureza. Há grande experiencia internacional nesses cenários, como Estados Unidos, Japão e países da Europa que podem ser adaptadas para eventos recorrentes como temos tido no Brasil, principalmente para proteger a infraestrutura”. 

Segundo ele, o paramétrico pode ser usado em infinitas possibilidades e não apenas para mensurar danos de safras. “No Texas, por exemplo, há seguro paramétrico que cobre danos causados por um tiroteio até 90 metros da residência do segurado. É isso que estamos levantando neste momento. Soluções que aliviem a dor dos clientes e que vão diferenciar a Newe da concorrência, nos tornando a primeira opção do cliente”, citou Camillo. 

O novo vice-presidente ainda tem a missão de apoiar o crescimento das demais carteiras da Newe e equilibrar, ao patamar dos produtos rurais, as ofertas de Seguro Garantia, Fiança Locatícia e Responsabilidade Civil, incluindo Seguro Cibernético, Erros&Omissões e M&A. Em seus planos, estão a construção de novas parcerias, criação de novos produtos e investimento em tecnologia voltado para facilitar o trabalho do corretor, dar agilidade aos processos e transparência à gestão. 

Ele destaca que a Newe se posiciona como a seguradora que tem em seu DNA a criação de soluções para pequenas e médias empresas que a maioria das vezes ficam fora dos planos de negócios do mercado: “Temos o nosso poder de decisão local, agilidade na criação de novos produtos e um painel de resseguradores globais que agregam ainda mais consistência à operação. Existe um universo de possibilidades nessa faixa de mercado e, com esses diferenciais, nos apresentamos como a melhor opção para as PMEs.”

E o mais importante, segundo Camillo, é colocar essas possibilidades em pauta, não somente para agregar novas soluções à carteira da Newe mas, também, para que a cultura do seguro se estabeleça e tenha aderência ao dia a dia das pessoas e das empresas: “Estamos prontos para debater sobre como elevar a participação do seguro no Brasil, de forma que ele exerça o papel de proteger o que realmente é necessário para o crescimento sustentável da economia”, finaliza. 

Bradesco Vida e Previdência reforça importância do pós-venda

Fonte: Bradesco

Uma pesquisa conduzida globalmente pela KPMG apontou que 80% dos respondentes acreditam que a fidelidade a uma marca está relacionada a um tratamento especial ou personalizado recebido após a aquisição de um produto ou serviço, ou seja, no período chamado de pós-venda. Segundo José Pires, diretor Comercial da Bradesco Vida e Previdência, os corretores de seguros devem encarar essa fase da jornada do cliente como uma oportunidade estratégica para ampliarem a sua carteira.

“São os corretores que entendem o momento de vida dos clientes, que mais conhecem os produtos, quais melhorias podem ser feitas para aumentar as vendas e incrementar a entrega para o segurado. Portanto, um pós-venda bem executado fideliza clientes, aumenta a rentabilidade e cria um diferencial competitivo”, explica Pires.

Confira a seguir cinco dicas do executivo para a realização de um pós-venda eficiente no mercado de seguros:

Defina um cronograma: Essencial estabelecer um tempo para entrar em contato com seus clientes, seja por telefone, e-mail ou outros canais. “Você pode segmentar seus contatos por tipo de seguro, data de renovação ou outros critérios relevantes”.

Personalize suas mensagens: Evite mensagens genéricas. “Use o nome do cliente, mencione apólices específicas ou faça referência a conversas anteriores para tornar suas mensagens mais pessoais”.

Planos de ação individualizados: Crie planos de ação personalizados para cada cliente, com base em seus riscos e necessidades específicas. “Ofereça acompanhamento regular e proativo para garantir que eles estejam sempre protegidos e satisfeitos”.

Seja o primeiro a se comunicar: Mantenha contato regular com seus clientes, mesmo que não haja sinistros ou renovações iminentes. “Envie dicas de segurança e de utilização dos serviços contratados e aproveite para reforçar que está à disposição para qualquer solicitação ou esclarecimento”.

Conheça a fundo seus clientes: Utilize ferramentas de CRM para gerenciar as informações de seus clientes, centralizar o histórico de interações e automatizar tarefas repetitivas. “Por meio da análise desses dados, será possível segmentar a base de contatos e oferecer um atendimento personalizado e proativo”.

Pires ressalta que os corretores parceiros têm a importante missão de estarem cada vez mais próximos dos beneficiários, seja presencialmente ou por meios digitais. “A tecnologia é uma grande facilitadora deste processo, mas, por si só, não elimina o atendimento humano. Acreditamos no modelo que chamamos de ‘phygital’, aliando o melhor do físico ao melhor do digital. É fundamental que o cliente tenha opções para interagir com a empresa quando e como desejar”, conclui.