PIS/Cofins incide sobre prêmios recebidos, mas não em receitas financeiras de seguradoras, diz STF

O Supremo Tribunal Federal (STF) publicou acordão que delimita o alcance da cobrança do PIS/Cofins nas atividades das seguradoras.  A maioria dos ministros concordou que a incidência das contribuições federais recai apenas sobre a arrecadação de prêmios das seguradoras, mas não vale para demais receitas que não decorram de suas atividades operacionais típicas, como os ganhos gerados pelas aplicações das reservas técnicas.  A votação ocorreu em plenário virtual, na última sexta-feira, 15 de setembro. 

O julgamento respondeu a embargos de declaração interpostos pela seguradora AXA, que agora esta sob administração da Porto, uma vez que o grupo comprou a carteira de seguros da seguradora francesa. O caso trava há anos uma disputa com a União, por entender que a atividade de seguros não deveria ser enquadrada na cobrança de PIS/Cofins sob o fundamento de que essas contribuições seriam típicas de empresas de serviço ou de venda de mercadorias, algo distinto do core business das seguradoras, que realizam atividade contratual de cobertura de riscos, remunerando-se pelo recebimento de prêmios.

Mesmo com a opção confirmada da tributação dos prêmios recebidos pelas seguradoras – sem precedente semelhante na legislação internacional de seguros- foi decidido, ao menos, que as receitas financeiras auferidas pelas seguradoras, em razão de aplicações de reservas técnicas, não constituem receita típica ou operacional dessas instituições, não podendo ser computadas na base de cálculo das referidas Contribuições, visto que inexistente a necessária materialidade desses tributos, conforme entendimento da CNseg, que ingressou como amicus curiae no chamado caso AXA.  

Para a diretora jurídica da CNseg, Glauce Carvalhal, o acórdão fechou uma lacuna, uma insegurança jurídica, já que os votos proferidos durante a tramitação do processo não delimitavam o alcance das contribuições sobre todas as receitas auferidas pelas seguradoras, “algo fundamental para que não viesse a surgir questionamentos futuros quanto à aplicação da tese fixada pelo Supremo”.  

A CNseg requereu que, caso superado o entendimento de que as Contribuições PIS/COFINS incidiriam somente sobre as receitas da venda de serviços ou da venda de mercadorias, fosse reconhecida, ao menos, a não incidência das Contribuições sobre as receitas financeiras auferidas pelas seguradoras, visto que não decorrem nem da venda de mercadorias, nem da prestação de serviços e, menos ainda, de suas atividades operacionais/típicas.

“Mesmo com o prevalecimento do racional de que as Contribuições incidem sobre as receitas operacionais típicas (resultando na incidência sobre o prêmio de seguro), houve o reconhecimento de que as receitas financeiras decorrentes de aplicações de reservas técnicas não integram esse conceito, isto é, não decorrem de suas atividades operacionais/típicas”, explicou Glauce em comunicado.

Nas manifestações ao STF, a CNseg lembrou que, “na experiência internacional, as receitas com a contratação de prêmios de seguros, auferidas pelas entidades seguradoras, não sofrem a incidência de nenhum tributo que guarde semelhança com as contribuições destinadas ao PIS e a Cofins. No caso das seguradoras, “o IOF tem seu fundamento técnico apropriado à própria natureza jurídica do contrato de seguro, o qual, inquestionavelmente, não se confunde com prestação de serviço nem com a venda de mercadoria.”

Com a vitória parcial no caso AXA, considerado o êxito na tese da exclusão das receitas financeiras de aplicações de reservas técnicas da incidência das Contribuições PIS/Cofins, as seguradoras poderão, em seus casos concretos, postular a aplicação do precedente.

Heitor Augusto assume posição de diretor Comercial na SulAmérica

Heitor Augusto assume a posição de diretor comercial da SulAmérica. Dentre as suas metas estão: impulsionar o crescimento, aumentar a receita, melhorar a participação no mercado e garantir a satisfação dos clientes.

O executivo está há 25 anos na companhia. Iniciou como Superintendente de Relacionamento em 1998, foi promovido a Diretor Técnico e Relacionamento com Clientes & Odonto em 2019. Em seguida atuou como Superintende Técnico de Saúde & Odonto por sete anos e neste ano foi promovido a Diretor Comercial Saúde & Odonto.
 

“A aproximação que tive com os clientes no começo da minha carreira foi fundamental e continua sendo, pois, para exercer a minha posição atual é preciso ter uma relação próxima com os beneficiários para entender as particularidades de cada região e as diferentes necessidades. É com essa leitura aprofundada que conseguimos oferecer a melhor experiência para eles”, comenta.

Allianz Seguros leva 50 corretores parceiros à Espanha

Fonte: Allianz

Cerca de 50 corretores parceiros da Allianz Seguros de todo o Brasil estão, neste momento, em viagem à Espanha junto aos principais executivos da companhia. A ação é um reconhecimento aos vencedores da edição 2022 da Alliadoz, principal programa de relacionamento da seguradora. Os profissionais embarcaram na última segunda-feira (11) acompanhados de Eduard Folch, presidente da Allianz Seguros; e Karine Barros, diretora executiva Comercial. Também participam Soraia Silva, diretora Regional de Corporate e Parcerias; Flavio Rewa, diretor Comercial Regional São Paulo Capital; e Alexandro Barbosa, diretor Comercial Regional Minas Gerais e Centro-Oeste.

Os contemplados já fizeram um tour panorâmico por Madri e foram ao Museu do Prado, onde realizaram uma visita guiada privativa. Conheceram, ainda, o Templo de Debod e caminharam pelo centro histórico da cidade, passando por locais como Catedral de la Almudena, Teatro Real, Mercado San Miguel e Plaza Mayo. Até o dia 18 de setembro, quando a viagem será finalizada, os corretores terão a oportunidade de visitar Toledo e Sevilha. Almoços e jantares em restaurantes renomados da culinária internacional também fazem parte do roteiro criado exclusivamente para os vencedores.

“Nada mais justo do que conceder uma experiência diferenciada aos nossos parceiros de negócios que tanto nos apoiaram no último ano e continuam nos apoiando. O trabalho dos corretores é essencial para a tomada das nossas decisões. O retorno que recebemos desses profissionais é imprescindível para seguirmos com a nossa operação e solidificarmos ainda mais a parceira que temos com cada um deles”, afirma Eduard Folch.

Karine Barros reitera que a Allianz procura sempre beneficiar os principais parceiros da empresa, reconhecendo seu esforço e dedicação. “Recentemente, levamos os corretores para GréciaTrancosoAlemanha e, agora, estamos na Espanha. Queremos muito proporcionar essas vivências a outros corretores também. Por isso, convido a todos a participar da edição 2023 da Alliadoz, que acontece até o final deste ano”, declara.

Campanha Alliadoz 2023

A campanha Alliadoz traz, a cada ano, ações para beneficiar os corretores de seguros parceiros da Allianz. Para a edição 2023, a companhia retomou as segmentações “Topázio”, “Esmeralda”, “Diamante” e “Private”, oferecendo prêmios e vantagens competitivas de acordo com cada categoria. Mais de 1.300 premiações serão distribuídas ao longo do ano, divididas por semestre, incluindo cartões-presente de até R$ 1 mil; benefícios exclusivos em produtos e serviços de marcas parceiras; comissão adicional; atendimento preferencial nos canais Allianz; ofertas especiais para uso da assistência 24 horas, além de experiências no camarote da companhia no Allianz Parque e viagens nacional e internacional.

Os 10 parceiros de negócios “Esmeralda” e os 20 corretores “Diamante” e “Private” que mais pontuarem viajarão à Tailândia, com direto a acompanhante e roteiro exclusivo. Já os 150 corretores “Esmeralda” que mais se destacarem no ranking serão contemplados com uma viagem para um resort paradisíaco no Nordeste brasileiro, também com acompanhante.

Arrecadação do setor de seguros avança 8,6%, para R$ 217,18 bilhões no acumulado de 2023 

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A arrecadação do setor de seguros foi de R$ 217,18 bilhões no acumulado até o sétimo mês deste ano, o que representa crescimento de 8,6% em relação ao mesmo período de 2022. O setor retornou à sociedade, por meio de indenizações, resgates e sorteios, um montante de R$ 130,56 bilhões, informa a Susep.

Os segmentos de seguros de danos e pessoas, excluindo-se o VGBL, apresentaram uma alta de 11,7% no acumulado até julho de 2023, em relação ao mesmo período de 2022, com uma arrecadação total de R$ 105,92 bilhões. 

Já os seguros de danos tiveram um crescimento de 13,9% na arrecadação de prêmios na comparação do acumulado até julho de 2023 com o mesmo período de 2022. Na linha de negócios do seguro auto, os prêmios atingiram R$ 31,94 bilhões no acumulado até o sétimo mês deste ano, valor 16,6% superior ao do mesmo período de 2022. 

Ainda de acordo com o relatório de julho, nos seguros de pessoas, o seguro de vida atingiu o montante acumulado de R$ 16,75 bilhões, valor que representa uma alta de 11,5% em relação ao mesmo período de 2022. 

Cresce a procura por seguros de vida em São Paulo

Fonte: Bradesco

Os paulistas estão mais conscientes sobre a importância de proteger o seu futuro e o de suas famílias. De acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), os prêmios de Seguro de Vida e Acidentes Pessoais registraram crescimento de 9,3% em São Paulo no primeiro semestre de 2023, quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Na Bradesco Vida e Previdência, o aumento excedeu esse percentual e chegou a 11,1% na mesma base de comparação, levando a empresa a manter a primeira colocação no ranking regional do segmento, com 25,6% de market share.  

“Esse resultado demonstra que o brasileiro tem se preocupado cada vez mais com blindagem patrimonial e planejamento sucessório. O fortalecimento dessa cultura é fundamental, já que os seguros têm a missão de atuar como aliados em vida”, afirma Bernardo Castello, diretor da Bradesco Vida e Previdência. Em âmbito nacional, a Bradesco Vida e Previdência também confirma a sua posição de liderança no segmento, com 19,2% de participação.

Liberty Seguros promove encontros com Simran Jeet Sigh e Denise Fraga

Fonte: Liberty

Na Semana da Experiência do Cliente, a Liberty Seguros reforça a importância da comunicação aos clientes para promover as melhores experiências. A companhia, que é um dos principais players do mercado, atualmente disponibiliza uma série de soluções para cumprir com tal objetivo e, entre os dias 18 e 22 de setembro, vai realizar ativações presenciais e virtuais com a temática de “Empatia” para comemorar a data.

Serão mais de 20 ações divididas em palestras, painéis e sessões interativas para engajamentos de seus principais públicos estratégicos. Além do tema principal da semana, as iniciativas abordam a jornada do seguro, a metodologia ágil, User Experience (UX), acessibilidade digital, Cultura WOW, personas e tendências, novas tecnologias, entre outros.

Entre os destaques estão a abertura com Simran Jeet Sigh, ativista norte-americano que também abriu o SXSW 2023, além de uma palestra com Denise Fraga falando sobre conexões humanas na Era Digital. Haverá também duas ações que trazem histórias reais nas quais o cliente foi colocado no centro de tudo e a empatia foi peça-chave para a resolução dos casos.

“Na Liberty, trabalhamos constantemente para tornar a experiência dos segurados mais fluida e agradável. Nosso objetivo é sempre aprimorar e otimizar todas as jornadas, pois somente assim seremos capazes de continuar oferecendo um trabalho de excelência, customizado para cada indivíduo”, explica a superintendente de Transformação, Experiência Digital e Clientes, Etienne Gonçalves. “Com a Semana da Experiência do Cliente, queremos explorar temas que são fundamentais para sempre oferecer o melhor serviço e assistência aos nossos clientes”, completa.

Cuidado desde o onboarding

A Liberty se preocupa com o cuidado com o cliente desde o início, no primeiro momento em que uma pessoa contrata um seguro da companhia. Para tornar esse processo mais claro e acolhedor, a empresa disponibiliza uma apresentação sucinta em formato de vídeo, que permite que os segurados explorem o que podem encontrar em relação a serviços e assistências por meio de um tour nos canais oficiais da Liberty, como o app exclusivo, o Meu Espaço Cliente e o WhatsApp.

Além do vídeo de boas-vindas, a Liberty disponibiliza outras formas de contato com a seguradora, por entender que podem surgir perguntas durante a jornada do seguro, como o atendimento digital via WhatsApp, aplicativos próprios e no site da companhia, para sanar dúvidas, fazer chamadas de assistência ou até mesmo reportar sinistros.

Acessibilidade

Outro ponto fundamental que a Liberty tem trabalhado e que será incorporado na Semana da Experiência do Cliente é a questão da acessibilidade. Os vídeos de comunicação da companhia têm explorado essa temática por meio de libras e legendas. 

A iniciativa acompanha o movimento que, há bastante tempo, a Liberty implementou internamente: tornar as comunicações da companhia cada vez mais acessíveis. Com suporte total da área de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), a seguradora vem traçando uma jornada em busca de um atendimento de excelência para todos os públicos da companhia.

“Zurich, o seguro auto que vale a pena” é tema da nova campanha da seguradora 

Fonte: Zurich

Para destacar – e reforçar – o conceito de que o seguro é feito para proteger, a Seguradora Zurich está lançando uma nova campanha para o seguro auto. 

Com o mote “O seguro auto que vale a pena”, a campanha visa ressaltar os diferenciais do produto da Zurich, como a contratação customizável, a facilidade de pagamento e a assistência residencial, combinado a um olhar otimista do seguro, potencializando seu poder social de proteção à vida e ao patrimônio dos clientes. 

Rita Faro, gerente de Marketing da Zurich, explica que a campanha busca incentivar o consumidor a olhar para o seguro como um “investimento” na proteção. “Escolher um seguro certo é investir no bem-estar e na segurança da sua família. Queremos que os clientes tenham um olhar 360° para os benefícios e possibilidades do seguro, para que possam tomar a melhor decisão e sintam-se tranquilos, caso seja necessário acioná-lo”, afirma.

As peças trazem situações do cotidiano – como viagens em família – que reforçam a importância do seguro. A campanha foi pensada especialmente para as mídias digitais, e também estará presente em shoppings e prédios do interior de São Paulo, além do aeroporto de Belo Horizonte. “Queremos destacar o compromisso contínuo da empresa em oferecer produtos de seguro automotivo que realmente fazem a diferença na vida de nossos clientes”, completa Rita. 

A campanha está em linha com o posicionamento estratégico da Zurich no setor, que tem apresentado inovações importantes no produto. No início do ano a companhia relançou seu seguro para carros elétricos e híbridos, que alinhado à preocupação da empresa com a sustentabilidade, foi seguido de outras novidades. A empresa passou a compensar o carbono emitido nos serviços de carro reserva e assistência 24 horas em toda a carteira, assim como celebrou o atingimento da marca de 200 oficinas contempladas com certificação Selo Verde (que reconhece oficinas mecânicas que adotam ações mais sustentáveis no processo de conserto de veículos). 

Fortalecimento da marca 

A Seguradora Zurich também está relançando no país uma campanha de marca global para reforçar o posicionamento positivo em relação aos seguros, que já foi veiculada em março no Brasil. Para isso, a companhia convida as pessoas nas mídias digitais e canais de streaming a lançarem um olhar mais otimista para o mercado, reconhecendo sua importância no planejamento familiar, profissional e pessoal. 

 O filme, conduzido pela Creative, agência holandesa, e a Birth, agência franco-argelina, traz situações cotidianas em que o seguro atua em benefício de clientes. Trata-se de um convite para refletir sobre o papel do seguro de dar segurança e proteção em todas as fases da vida, e a importância de seguros para casa, carro e vida.  

Eduardo Garcia assume como diretor comercial da Berkley Brasil Seguros

A Berkley International do Brasil Seguros anuncia movimentação da área comercial para fortalecer sua presença e distribuição no competitivo mercado de seguros. Eduardo Garcia, assume a posição de diretor comercial e traz novos executivos para o time.

“Estou extremamente motivado em poder contribuir na construção desta nova história de crescimento rentável, perene e sustentável que levará cada vez mais nossa empresa para uma posição de destaque no mercado”, comentou Garcia em comunicado. Ele também destacou a conscientização de sua equipe sobre os desafios que os aguardam, enfatizando que eles estão prontos para encará-los como oportunidades de crescimento e desenvolvimento em todas as dimensões.

“É um momento de transformação e expansão de negócios para a Berkley Brasil Seguros, através da excelência no atendimento e prestação de serviços aos parceiros corretores e clientes. Sejam bem-vindos! Desejo muito sucesso aos novos integrantes e a toda equipe no Brasil”, afirmou Edson Toguchi, CEO da Berkley Brasil Seguros.

Eduardo Garcia – Diretor Comercial:
Com mais de 25 anos de experiência no mercado, Eduardo Garcia traz consigo um histórico sólido em seguradoras e corretoras multinacionais dos segmentos corporativo, médio mercado, varejo e digital. Suas competências englobam a gestão de pessoas, o desenvolvimento de estratégias para diversificação dos canais de distribuição e a liderança de equipes comerciais.

Alberto Fernandes – Superintendente Comercial, Regionais São Paulo, Minas Gerais e Centro-Oeste:
Com 24 anos de experiência no mercado, Alberto Fernandes é um especialista em gestão de negócios, com foco em seguros e resseguros. Sua liderança será crucial para impulsionar as operações nas regiões sob sua responsabilidade.

Nazareth Ayres – Superintendente Comercial, Regionais Rio de Janeiro, Norte, Nordeste e Planejamento Comercial:
Nazareth Ayres traz consigo uma vasta experiência no setor de seguros, e sua missão é liderar o planejamento estratégico da empresa, fortalecendo a presença da Berkley Brasil Seguros nas regiões sob sua responsabilidade.

Carolina Ozório – Superintendente Comercial Seguro Garantia: Atuando no mercado de seguros há 20 anos, a executiva possui especialização no produto seguro garantia nos segmentos de varejo e corporativo, gestão de pessoas e atendimento a corretores e clientes.

Adriano Dal’Jovem – Gerente Regional Sul:

Com foco na expansão da atuação da seguradora na região Sul do Brasil, Adriano Dal’Jovem é um profissional altamente capacitado com experiência sólida no mercado de seguros.

Janete Faustino – Gerente Regional Interior de São Paulo e Minas Gerais:

Atuando há 20 anos no mercado segurador, sendo 8 anos na Berkley Brasil Seguros, a executiva lidera as iniciativas comerciais no interior de São Paulo e assumiu recentemente a região de Minas Gerais com o objetivo de expansão e consolidação da marca.

Ranking das maiores seguradoras da América Latina em 2022: US$ 173,7 bi em vendas

O mercado segurador latino-americano no ano passado registrou um volume total de vendas de US$ 173,7 bilhões e um crescimento de 15,9%. Esse valor supera os US$ 153,1 bilhões registrados em 2019, recuperando assim a trajetória positiva que o setor buscava antes do início da pandemia. O segmento de Vida alcançou US$ 73,5 bilhões (15,3% a mais que em 2021) e o de Não Vida US$ 100,2 bilhões (16,4% acima do registro do ano anterior).

No total, os 25 principais grupos de seguros na América Latina registraram US$ 107,9 bilhões em 2022, aumento de 15,5% em relação ao ano anterior. Quatro brasileiras aparecem na lista. Duas delas lideram o ranking geral: a BrasilPrev, uma parceria do Banco do Brasil com a americana Principal, e o Grupo Bradesco Seguros. A Porto vem em 11o. lugar e a Itaú Seguros em 16o. lugar. No entanto, boa parte do faturamento das estrangeiras listadas no ranking vem do Brasil.

Os números são do último Ranking de Grupos Seguradores na América Latina 2022, elaborado pela MAPFRE Economics – área do grupo dedicada a pesquisas e análises sobre seguros, previdência, macroeconomia e finanças – e editado pela Fundación MAPFRE. Veja a lista:

A MAPFRE permanece por mais um ano como o principal grupo segurador internacional que opera na América Latina, com US$ 9,229 bilhões em vendas e uma participação no mercado de 5,3%. Grande parte da conquista se deu pelo bom desempenho dos dois principais mercados da região – Brasil e México – em um ambiente de taxas de juros mais altas, moderação da inflação e boa atuação das divisas. O mercado brasileiro, que concentra 34,8% dos prêmios de seguros da América Latina, cresceu acima da inflação (16,5% em moeda local), beneficiando-se também de um fortalecimento de 4,3% do real. O mercado mexicano, por sua vez, representa 19,3% dos prêmios totais na América Latina, cresceu 4,6% em moeda local, com uma valorização do peso de 0,9% no decorrer de 2022.

AXA no Brasil destaca ações especiais no Dia do Cliente

Axa do Brasil

Fonte: AXA

cliente com descontos e benefícios. O objetivo é reforçar a inovação da empresa com foco em levar o melhor para o cliente. Dentro da AXA, um dos valores é o “Cliente em primeiro lugar”. Esse pilar tem se traduzido em uma série de ações para que a seguradora mostre seu valor em forma de um modelo de negócios que levem produtos e serviços de qualidade para os seus clientes.

Nesse mês, a AXA oferece a gratuidade da Assistência Farmácia para clientes do Seguro de Vida. Todas as apólices adquiridas durante setembro terão a assistência por 12 meses, sem custo adicional. O serviço disponibiliza descontos exclusivos para os clientes em drogarias credenciadas.

Lançado no ano passado, o Clube de Descontos AXA também ganha um reforço em setembro, com a oferta de cupons para mais de 26 mil estabelecimentos de educação, saúde, entretenimento, esporte, moda, entre outros, além de sorteios e cortesias à disposição. Já para os corretores, é disponibilizado o Clube de Vantagens, um dos itens da Proposta de Valor da companhia, que traz apoio ao corretor, premiações com viagens nacionais e internacionais, descontos em estabelecimentos, cursos para aperfeiçoamento profissional, plataforma exclusiva, comissionamento diferenciado e diversos tipos de benefícios.

Inovando com foco no cliente durante todo o ano

Mais do que promoções durante o mês de setembro, o foco no cliente também se traduz em diversas ações ao longo do ano. Alinhando inovação com sustentabilidade, a AXA lançará o serviço “Escolha Sustentável” para o seguro de aparelhos portáteis, permitindo que o cliente opte pelo upgrade do celular segurado por meio de aparelhos recondicionados de alta qualidade e com um ano de garantia no momento da indenização de seu sinistro.

Além do cliente, algumas iniciativas têm foco no corretor (que também é cliente) e um elo importante para a construção dos resultados da companhia. Visando diminuir, por exemplo, o tempo de apólice, a AXA investiu nesse ano na implantação de robôs, focada na automação e digitalização de processos. Com isso, houve um ganho de eficiência onde 84% das apólices foram emitidas em até cinco dias e 95% em até 10.

A tecnologia também tem se espalhado para outros processos dentro da jornada do cliente. Por exemplo, cerca de 30% das vistorias de sinistros dos Seguros de Property e Condomínio agora são feitas remotamente. Além do ganho de agilidade, o recurso também permite a empresa menos deslocamento nesse processo, fazendo com que haja menor emissão de carbono.

Dentro da AXA, a tecnologia é vista como uma aliada que entra para somar, não substituir. Ainda assim, o atendimento humanizado continua sendo um ponto de atenção da companhia mesmo com o investimento tecnológico. “Temos diversos serviços como a Filial Digital, o autoatendimento por chatbot, uma plataforma para abertura de sinistros e cotação, mas fazemos questão de ter uma equipe de apoio próximo dos corretores e clientes, oferecendo suporte sempre que necessário”, explica Arthur Mitke, vice-presidente de Operações, Sinistros e Experiência do Cliente.

Um dos exemplos citados é a “Célula do Guardião”, com atendimento totalmente humanizado e acolhedor, com foco em suporte rápido e resolutivo principalmente em caso de sinistros. “Podemos citar também as interações por voz em nosso Contact Center – AXA Help, onde o atendimento é realizado em até 60 segundos. Através de ações como estas, reduzimos o número de reclamações e 84% das demandas são resolvidas já no primeiro contato com o cliente. Por fim, é importante ressaltar que a AXA segue classificada com reputação “ótima” com índice de resolução superior a 90% na plataforma Reclame Aqui”, finaliza.