A Bradesco Capitalização, empresa integrante do Grupo Bradesco Seguros, registrou, em 2024, crescimento de 26% no faturamento por meio de canais digitais, na comparação com 2023, mantendo a liderança do mercado. Dentre os principais lançamentos, destacam-se o Max Prêmios Instantâneos, que possibilita ao cliente ganhar prêmios de forma imediata, e o Expresso da Sorte, a partir de R$ 2, visando popularizar o produto capitalização.
”A Bradesco Capitalização tem trabalhado para fortalecer suas estratégias no mercado, por meio da realização de novos negócios e parcerias. Em 2024, intensificamos os esforços no desenvolvimento de plataformas sistêmicas, com o objetivo de reestruturar e promover melhorias na comercialização e operacionalização dos produtos, com viés na desmaterialização, digitalização e integração com a arquitetura do Banco Bradesco”, destaca Douglas Duran, superintendente sênior de Negócios da Bradesco Capitalização.
O Grupo Bradesco Seguros registrou lucro líquido de R$ 9,1 bilhões em 2024, o maior da série histórica da empresa, com alta de 0,8% e ROAE de 22,4%. O resultado é parte significativa do lucro recorrente de R$ 19,6 bilhões obtidos pelo Banco Bradesco. No quarto trimestre do ano, o braço segurador registrou ganho de R$ 2,5 bilhões, crescimento de 6,6% frente ao trimestre anterior. Já o banco, R$ 5,4 bilhões.
O faturamento (receitas de prêmios, contribuições de previdência e receitas de capitalização) somou R$ 121,1 bilhões em 2024, representando evolução de 13,6% perante 2023. Além da significativa evolução das receitas, a performance do índice de eficiência administrativa, que atingiu o patamar de 3,6%, e a redução do índice de sinistralidade em 4pp contribuíram para o avanço de 7,5% do resultado das operações de seguros, que encerrou o ano na faixa superior do guidance. EM 2025, o guidance situa-se entre 6% e 10%.
“O resultado do grupo segurador reflete a evolução do nosso modelo comercial e a nossa estratégia de lançamento de produtos e serviços por parte de todas as empresas do grupo, fato que permite um crescimento consistente de participação de mercado e consequentemente sólidos resultados a cada trimestre”, comenta o CEO do grupo, Ivan Gontijo.
No ramo de Seguro de Pessoas, a Bradesco Vida e Previdência evoluiu as coberturas e assistências na família de produtos individuais, além de incluir a opção de vigência vitalícia. Já a grade de soluções para pequenas e médias empresas ficou ainda mais completa, com o lançamento do seguro Empresarial Flexível MEI e a ampliação de capitais e coberturas do Empresarial Flexível Pessoa Chave. Cabe citar, ainda, o crescimento de 25% nas emissões do Seguro Prestamista no 4T24, em comparação ao 4T23, e a eleição, pelo segundo ano, do Seguro Viagem da Bradesco Vida e Previdência como Escolha Certa da Proteste.
Em Previdência Privada, destaque para a captação em novos produtos com cobertura de risco, pensão e pecúlio, e para produtos de acumulação com alocação internacional, que já superam R$ 3 bilhões em patrimônio. No segmento corporativo, a companhia desenvolveu novas soluções para pequenas e médias empresas e conquistou planos estruturados de empresas multinacionais de grande porte.
A Bradesco Saúde ampliou o acesso de seus beneficiários aos cuidados com a saúde mental disponibilizando, via app e site, a plataforma Psicologia Viva, que oferece sessões de terapia por videochamada. A empresa também expandiu sua rede referenciada na região Centro-Oeste, reforçando o atendimento em municípios relevantes para o agronegócio, e intensificou o trabalho de fortalecimento da rede na região Nordeste, com foco em qualificação e ampliação.
No segmento de Seguro Auto, a Bradesco Atuo/RE criou o Sinistro Auto Conectado (SAC), modelo no qual 100% dos avisos de sinistros podem ser realizados de forma virtual. A partir de maio, passou a oferecer aos clientes franquia super-reduzida e ampliou para 365 dias a cobertura de valor de indenização de veículos 0 Km. A companhia também firmou com a Livelo parceria que possibilita a utilização de pontos na contratação total ou parcial do seguro, e anunciou a criação do Bradesco Seguro Moto, para atender às necessidades do segmento.
Em Ramos Elementares, a Bradesco Auto/RE lançou, em novembro, o “Bradesco Empresarial PME” e o “Bradesco Empresarial MEI”, com oferta de planos pré-moldados e simples contratação para esses segmentos, sem inspeção de risco, proporcionando agilidade para os clientes. Além disso, a empresa desenvolveu, em conjunto com o Bradesco Expresso, um novo produto pré-formatado, com o intuito de ampliar o acesso ao seguro residencial.
Já a Bradesco Capitalização ofertou produtos inovadores ao longo do ano, mantendo a liderança de mercado.
A Atlântica Hospitais segue seu plano de investir no segmento e firmar parcerias com operadores especialistas na oferta de novas unidades e tecnologia hospitalar, ampliando o acesso ao ecossistema de saúde. A empresa concluiu a aquisição de participação de 20% do Grupo Santa, rede de hospitais líder na região Centro-Oeste, e criou a rede de hospitais Atlântica D’Or, inaugurando as unidades de Guarulhos (SP), Alphaville (SP) e Macaé (RJ), com oferta de 661 leitos, dos quais 528 já estão disponíveis. A empresa também lançou, no 4T, a marca Croma Oncologia, fruto de joint venture com a Beneficência Portuguesa e o Grupo Fleury, cujo propósito é integrar a jornada do paciente em uma rede de saúde mais completa e acolhedora no tratamento do câncer.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o balanço geral do setor de planos de saúde em 2024, e o BTG Pactual tabulou os dados para analisar quais operadoras mais expandiram (e quais mais encolheram) suas carteiras no ano que passou.
De acordo com o relatório enviado pelo banco a clientes, a operadora que mais cresceu foi a SulAmérica. A companhia registrou um aumento líquido de 174 mil vidas em sua carteira, encerrando 2024 com 2,95 milhões de clientes. Controlada pela Rede D’Or, a SulAmérica é a quarta maior do mercado e está encostando na terceira colocada, a Amil — que tem apenas 81 mil vidas a mais que a concorrente. (No fim de 2023, a vantagem da Amil era de 425 mil vidas.)
Depois da SulAmérica, as operadoras que mais ampliaram suas carteiras em 2024 foram: Porto Saúde (expansão líquida de 132 mil vidas), Seguros Unimed (106 mil), Athena (48,3 mil), Omint (13,5 mil) e Assim (4,4 mil).
Na outra ponta, segundo o relatório do BTG Pactual, as carteiras que mais encolheram foram as da Amil (menos 170 mil vidas), Central Unimed (redução de 119 mil) e Bradesco (53 mil). A Hapvida — maior operadora do país, com 8,76 milhões de vidas — “registrou contração de 46 mil membros em 2024, principalmente devido a perdas no Rio de Janeiro e em São Paulo”, escreveram os analistas do banco.
O setor de planos de saúde como um todo cresceu em 863 mil vidas em 2024, para 52,2 milhões, uma expansão de 1,5%. Foi a mesma taxa de crescimento de 2023; em 2022, a expansão fora de 2,6%.
Judicialização
Em manchete, O Globo conta que volume de ações judiciais de consumidores contra operadoras de planos de saúde encerrou 2024 com quase 300 mil novos casos. O patamar mais que dobrou em três anos e é o maior já registrado desde o início do monitoramento do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em 2020.
Para operadoras, a judicialização excessiva do setor pressiona custos, que acabam elevando os reajustes dos contratos, e, na ponta, consumidores desassistidos veem na Justiça o caminho para acessar tratamentos e remédios.
Uma pesquisa recente conduzida pela Michael Page, referência global em recrutamento de média e alta gerência, revelou que 70% dos profissionais do setor de seguros receberam aumento salarial acima da inflação em 2024. O levantamento destacou que os outros 30% dos cargos avaliados mantiveram estabilidade ou registraram aumento abaixo da inflação. Entre os cargos com maior valorização estão os de gerente atuarial, comercial e de subscrição, que apresentaram um crescimento médio de 5% na remuneração.
“O setor de seguros se posiciona cada vez mais como uma área que antecipa tendências, lidando com evoluções tecnológicas e preparando-se para cenários econômicos, climáticos e de saúde altamente complexos. Profissionais que desejam se destacar precisam buscar atualizações constantes, identificando novas oportunidades e soluções que gerem valor estratégico para as organizações,” ressalta Juliana França, gerente-executiva da Michael Page
Confira abaixo as principais variações percentuais nos salários do setor de seguros:
Cargo
Salário fixo
Variação
Gerente atuarial
De R$ 18,7 mil a R$ 25 mil
5%
Gerente comercial
De R$ 10 mil a R$ 18,7 mil
5%
Gerente de subscrição
De R$ 18,7 mil a R$ 25 mil
5%
Para elaborar o estudo, a Michael Page consultou, no ano passado, cerca de 6,8 mil profissionais e empresas de todo o Brasil para entender quais são suas reais impressões sobre o mercado atual. Os profissionais consultados ocupam cargos que vão desde posições de analista até diretoria. A empresa procurou entender como os profissionais enxergam suas carreiras, a posição do empregador no seu desenvolvimento profissional e outros fatores que completam a remuneração.
A partir dessa consulta, a organização traçou a remuneração mensal de 2282 cargos em 12 setores (Agronegócio, Bancos e Serviços Financeiros, Engenharia, Finanças, Logística, Marketing e Digital, Saúde e Ciências, Recursos Humanos, Seguros, Tecnologia, Varejo e Vendas). Os cargos foram listados em faixas salariais mensais que variam de acordo com a experiência do profissional (analistas júnior, pleno, sênior, especialista, coordenador, gerência e diretor) e porte da empresa (pequeno, médio ou grande).
O Itaú divulgou R$ 9,75 bilhões em resultado de seguros, previdência e capitalização em 2024. O aumento de 13,8% em comparação com 2023 ocorreu devido ao crescimento dos prêmios ganhos, informou o banco em relatório divulgado com o balanço do ano, no qual reportou lucro de R$ 41,4 bilhões.
Segundo nota, o aumento de 13,8% está relacionado com as maiores vendas em seguros, principalmente nas carteiras de vida, acidentes pessoais, prestamista e cartão protegido, além das maiores receitas líquidas de capitalização. “Também tivemos aumentos da receita de prestação de serviços referente a comissões, em função de maiores vendas de seguros de terceiros, e da margem financeira gerencial, devido à maior remuneração de nossos ativos de previdência”, citou.
A Justos Seguros, empresa de seguro auto que recompensa motoristas conscientes, acaba de receber autorização da Susep (Superintendência de Seguros Privados) para operar como seguradora permanente. Após um período de crescimento acelerado no Sandbox Regulatório, a empresa inicia uma nova fase com planos ambiciosos para transformar o setor de seguros no Brasil.
A conquista foi celebrada durante uma reunião com o time da Susep, que contou com a participação do superintendente Alessandro Octaviani, em que a Justos Seguros teve a oportunidade de debater iniciativas voltadas ao aprimoramento do mercado de seguros. O encontro também serviu para alinhar perspectivas de regulamentação que possam contribuir para o crescimento sustentável do setor.
Durante sua trajetória no Sandbox, a Justos Seguros se destacou por sua proposta disruptiva, que combina tecnologia de ponta e atendimento centrado no cliente e corretor. Segundo Alan Leal, Diretor Presidente da Justos Seguros no Brasil, a experiência foi essencial para moldar o futuro da empresa. “Nosso maior aprendizado foi entender profundamente como a tecnologia pode transformar cada etapa do processo de seguros, garantindo uma experiência excepcional para os usuários. Seguiremos focados em tornar o seguro auto cada vez mais ágil, transparente e eficiente”.
Uma prova dessa transformação por meio de recursos tecnológicos é a forma como os clientes da Justos realizam a abertura de sinistro: em vez de enfrentarem um processo burocrático e frequentemente demorado, os usuários podem resolver tudo diretamente pelo app, com a opção de iniciar o processo por chamada de áudio — uma funcionalidade que traz muito mais agilidade. Em média, os clientes conseguem concluir a abertura do sinistro em menos de 10 minutos.
Outro exemplo está na forma como a Justos simplificou o processo de solicitar um guincho. Ao invés de um processo pouco transparente em que o cliente fica sem previsão de chegada do serviço, com a Justos, o cliente simplesmente abre o aplicativo, solicita o guincho e acompanha o trajeto em tempo real, como acontece em aplicativos como iFood ou Uber. Além disso, o tempo médio para a chegada do guincho é de 45 minutos, e a meta para 2025 é reduzir esse tempo para 30 minutos.
Recompensas para motoristas conscientesA Justos é a única empresa de seguros no mercado que oferece um programa de recompensas que valoriza motoristas responsáveis e promove um trânsito mais seguro. Mais de 30% da base de clientes participa do programa, que já gerou economias superiores a R$ 1 milhão em benefícios reais, como vouchers de transporte por aplicativo, restaurante e gasolina e pontos Livelo. Essa iniciativa não só incentiva bons hábitos, como também contribui para a redução de acidentes e um impacto social positivo.
A empresa avalia cinco parâmetros de comportamento ao volante: aceleração, velocidade, curvas, frenagem e direção focada — quando o motorista evita o uso do celular enquanto dirige.
Reconhecimento e excelência no atendimento – Todos esses diferenciais tornam a Justos uma empresa de seguros pouco convencional — e não só pelo uso da tecnologia, mas pelo seu compromisso com a experiência do cliente. Tal preocupação é tamanha que a empresa foi reconhecida no Prêmio Reclame Aqui 2024, na categoria Seguros Online – Grandes Operações. Esse prêmio reflete a dedicação da empresa em oferecer um atendimento próximo e eficiente, que coloca o cliente no centro das decisões.
Para os segurados, a Justos Seguros oferece uma experiência clara e personalizada, com precificação transparente e atendimento eficaz, especialmente em momentos cruciais, como na abertura de sinistros. Já para os corretores, a Justos Seguros traz soluções inovadoras que simplificam tarefas administrativas, permitindo maior foco no atendimento estratégico. Um exemplo é o portal exclusivo para corretores, desenvolvido com base em pesquisas e entrevistas para entender suas necessidades — uma prova do cuidado da empresa com seus parceiros.
Crescimento sustentável e visão de futuro – Como seguradora permanente, a Justos Seguros ganha maior flexibilidade para criar soluções personalizadas e otimizar processos internos. “Com a autorização da Susep, damos um passo essencial para crescer de forma sustentável e escalar ainda mais nossa operação. Essa conquista nos permite não apenas consolidar nossa proposta de valor para os motoristas, mas também fortalecer a parceria com os corretores, oferecendo um modelo de seguros mais moderno, ágil e transparente. Nosso compromisso é continuar inovando para simplificar processos e criar soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia deles”, afirma Alan.
O foco está em transformar o mercado de seguros no Brasil, com a meta de se consolidar entre as 10 maiores seguradoras nos próximos anos. “Nosso objetivo é crescer de forma sustentável, sempre inovando e colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos”, conclui o executivo.
Um levantamento da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg) mostra que o mercado segurador brasileiro deve crescer mais de 10% este ano. Isso reflete a crescente conscientização da população sobre a necessidade de proteção financeira, afinal, não há nada melhor do que ter tranquilidade e maior resiliência a possíveis imprevistos.
Prova disso é que os segmentos de seguros de danos e pessoas arrecadaram, sem considerar o VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) cerca de R$ 188,55 bilhões nos primeiros onze meses de 2024, 10,6% a mais se comparado ao mesmo período de 2023. Somente o seguro residencial aumentou 25% nos últimos quatro anos, de acordo com dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), respectivamente.
De acordo com Conrado Gordon, Chief Insurance Officer da Generali, com essa crescente, a experiência do cliente tornou-se ponto crucial para facilitar o acesso a produtos mais personalizados e ágeis, o que torna a contratação de seguros mais atrativa e acessível. Esse é o grande objetivo das seguradoras em 2025, ele destaca, seja por meio da hiperpersonalização de ofertas e interações e a omnicanalidade com integração de canais de forma mais fluida.
“Entendemos que no nosso setor a proteção é um investimento dos nossos clientes, por isso eles esperam ser recompensados com um serviço eficiente, rápido e acolhedor, especialmente nos momentos mais delicados de suas vidas, quando surgem os sinistros. Por isso, garantir uma experiência positiva e alinhada com as expectativas dos nossos segurados tornou-se não apenas um objetivo, mas o verdadeiro propósito de nosso negócio”, afirma Conrado.
Também merece destaque a aposta em investimentos de tecnologia e inovação, por meio do uso de inteligência artificial automatizando tarefas, melhorando precificação de riscos, detecção de fraudes e personalização de ofertas, ou com o uso de realidade aumentada para avaliação de riscos, blockchain para aumentar a transparência e a segurança das operações, entre outras utilidades.
Conrado acredita que diante desse cenário tecnológico, haverá cada vez mais oportunidades de organizar novos modelos de negócios. “É possível que produtos sejam criados a partir de diversas parcerias que as seguradoras têm firmado nos últimos anos, aumentando, assim, a oferta para clientes que estão a cada dia mais buscando novidades”.
Diversas cidades do interior de São Paulo estão recebendo a Allianz Seguros para o lançamento do Alliadoz 2025, principal programa de relacionamento da companhia. Nos encontros, os corretores que atuam na região têm a oportunidade de conhecer os detalhes e as novidades da ação. Os eventos são realizados em formatos diversos – café da manhã, almoço, jantar e, também, on-line.
O programa Alliadoz leva aos parceiros uma proposta que passa por uma série de benefícios e vantagens para apoiá-los no desenvolvimento de novos negócios. Luciano Ambrosini, diretor Comercial Regional São Paulo Interior da seguradora, destacou o incentivo da companhia por meio desta iniciativa. “Com o Alliadoz, buscamos motivar corretores que trabalham conosco a diversificar o seu portfólio de produtos e atender, de forma mais assertiva, às necessidades de seus clientes.”
Alliadoz 2025
O programa Alliadoz 2025 distribuirá mais de 1 mil prêmios. Os 10 profissionais do segmento “Esmeralda” e os 20 parceiros “Diamante” e “Private” que mais pontuarem embarcarão a Londres e Edimburgo, com direito a um acompanhante para aproveitar histórias, paisagens e culinária nos melhores hotéis.
Ainda, 150 corretores Esmeralda e 10 corretores Diamante e Private, com seus acompanhantes, irão viver o melhor da gastronomia e do conforto de um resort cinco estrelas no Brasil, para criar memórias únicas em um lugar paradisíaco. Todos os corretores ativos podem participar da ação, válida até o dia 31 de dezembro deste ano.
De acordo com o Global Insurance Market Index, divulgado hoje pela Marsh, maior corretora de seguros e consultora de riscos do mundo, as taxas globais de seguros comerciais caíram 2% no quarto trimestre de 2024, após uma queda de 1% no terceiro trimestre do mesmo ano. Esse é o segundo declínio trimestral consecutivo, após sete anos de aumentos contínuos.
O resultado mantém a tendência de moderação nas taxas observada desde o primeiro trimestre de 2021, impulsionada pela intensificação da concorrência no segmento de seguros de propriedade comercial, pela desaceleração nos aumentos das taxas de casualty (responsabilidade civil), pela estabilização dos preços nas linhas financeiras e pelas reduções aceleradas nos riscos cibernéticos.
Por região, o Pacífico (-8%), o Reino Unido (-5%), a Ásia (-3%), a Europa (-2%) e o Canadá (-2%) registraram quedas nas taxas compostas no quarto trimestre, em comparação com o mesmo período de 2023. Já a América Latina e o Caribe (LAC) e a região que inclui Índia, Oriente Médio e África (IMEA) tiveram aumentos de 1%. Nos Estados Unidos, as taxas permaneceram estáveis, após um aumento de 3% no terceiro trimestre de 2024.
Seguros de propriedade: As taxas caíram 3% globalmente, após uma queda de 2% no terceiro trimestre. A região do Pacífico registrou a maior redução (8%), enquanto EUA e Reino Unido tiveram quedas de 4%. Canadá, LAC e Ásia apresentaram reduções de um dígito. Na Europa, as taxas permaneceram estáveis, e a IMEA teve aumento de 3%. O mercado global de propriedade continua sensível a eventos de perda, especialmente os incêndios florestais em Los Angeles, que devem impactar as perdas agregadas por catástrofes em 2025.
Seguros de casualty: As taxas subiram 4% globalmente, após um aumento de 6% no trimestre anterior. Nos EUA, os aumentos continuaram superiores aos de outras regiões (7%). A LAC registrou alta de 5%, enquanto outras regiões variaram entre quedas de 2% e aumentos de 1%.
Linhas financeiras e profissionais: As taxas caíram 6% globalmente, marcando o décimo trimestre consecutivo de declínios. Todas as regiões registraram reduções, impulsionadas pela forte concorrência e pela capacidade disponível no mercado.
Seguros cibernéticos: As taxas diminuíram 7% globalmente, após uma queda de 6% no trimestre anterior. Todas as regiões tiveram reduções, influenciadas pela forte concorrência entre seguradoras tradicionais e novas, além de melhorias contínuas na cibersegurança em muitas empresas.
John Donnelly, diretor global de Placement da Marsh, comentou os resultados: *”A suavização das taxas em propriedade, linhas financeiras e ciberseguros é um desenvolvimento positivo para os clientes, enquanto os desafios em outras áreas do mercado, especialmente no *casualty* dos EUA, são agudos. Estamos comprometidos em ajudar os clientes a gerenciar custos, proteger seus balanços e navegar com sucesso pelas condições em evolução do mercado.”*
A Mapfre registrou um aumento de 282% de corretores parceiros e colaboradores de corretoras que concluíram os cursos do Centro de Formação da seguradora, plataforma disponível de forma on-line e gratuita.
O levantamento foi feito com base no número de parceiros que acessaram o canal e finalizaram alguns dos 130 conteúdos disponíveis na comparação entre o ano passado com 2023. Este ano, o Centro de Formação completa 18 anos e possui tradição em oferecer conhecimento e desenvolver a carreira nos negócios dos corretores de seguros. Em 2024, sua plataforma foi atualizada e renovada, oferecendo um design mais moderno com mecanismos de usabilidade atualizados e novos conteúdos.
A proposta é oferecer uma experiência de aprendizagem completa e interativa, com conteúdos em diferentes formatos para que cada corretor possa optar pelo modelo que melhor o atende. São videoaulas, e-books, podcasts, cursos, trilhas de aprendizagem, e links de inscrição para turmas de capacitação online ao vivo. Todos os cursos e treinamentos são certificados pela MAPFRE. Durante o ano de 2025, novos cursos serão lançados nas linhas de Vida, Agro, conteúdos para apoio à vendas e gestão das corretoras, além de soft skills.
“Temos conseguido avanços importantes em relação ao uso da ferramenta pelos corretores, que são fundamentais para os objetivos e negócios da Mapfre. Ao oferecermos ferramentas e capacitações contínuas, estamos fortalecendo nossa parceria. Como oferecemos cursos para corretores e demais colaboradores das corretoras, buscamos apoiar no desenvolvimento dessas equipes, agregando conhecimento de produtos, processos e de diversas outras frentes”, afirma a diretora de desempenho comercial e experiência do cliente, Jacqueline Izabel.
“Nossos corretores são a nossa maior força. Por isso, estamos sempre buscando novas formas de valorizar e apoiar nossos parceiros. A educação continuada é uma das nossas premissas, pois acreditamos que ao investir no desenvolvimento profissional dos nossos corretores, estamos reforçando nosso vínculo e compromisso com eles. Com mais conhecimento e habilidades, os corretores de seguro estão impulsionando seus resultados e expandindo sua carteira de clientes, o que nos leva a um crescimento ainda mais sólido”, destaca a diretora executiva do Canal Corretor, Karine Brandão.
Entre os novos cursos adicionados recentemente na plataforma, estão: “Doenças Graves”, “Patrimonial Rural”, “RC Profissional da Saúde”, “Por Dentro do Chat GPT” e “Como Tirar Proveito da IA”.
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