Notícia veiculada pela Agência Câmara

O representante da Confederação Nacional de Empresas de Seguros Gerais, Previdência, Saúde Suplementar e Capitalização, Paulo Marraccini (foto), espera que o Congresso crie um Código Nacional de Segurança contra Incêndio e Pânico.
Ele participou, nesta quarta-feira, de audiência pública da comissão externa da Câmara sobre a tragédia da cidade gaúcha de Santa Maria, que deixou 241 mortos. Segundo Marraccini, o objetivo é obrigar estados e municípios a cumprirem normas de prevenção de catástrofes, como foi o caso do incêndio na boate Kiss.

Já o presidente do Sindicato gaúcho dos Corretores de Seguros, Celso Marini, defendeu a vinculação da obrigatoriedade de seguro à permissão de eventos em casas de espetáculos.

“Uma seguradora qualquer vai fazer um seguro somente se tiver em condições plenas de segurança, senão não aceita esse risco, então desta forma obriga-se a fazer aquele que está preparado”, explicou Marini.

Cidades não estão preparadas

Nessa linha de pensamento e propondo que toda edificação por onde circulem mais de 100 pessoas tenha seguro obrigatório, o deputado Ronaldo Zulke (PT-RS) alertou que 65% das cidades no seu estado não estão preparadas para licenciar, conceder alvará ou fiscalizar itens de segurança.

Atualmente existem 74 mil corretores de seguros localizados em cerca de 3 mil municípios brasileiros. Também corretor, o deputado Armando Vergílio (PSD-GO) apresentou projeto (PLP 243/13) que responsabiliza os promotores de eventos.

Segundo ele, a proposta “é uma forma de obrigar que essas empresas, que esses promotores de eventos, de shows, etc, possam observar normas mínimas de prevenção de acidentes e garantir [segurança] às pessoas que frequentam esses ambientes”.

O coordenador da comissão externa, deputado Paulo Pimenta (PT-RS), demonstrou confiança nos trabalhos do colegiado. “A comissão acabou desbravando uma realidade que sempre existiu, mas que nunca foi objeto de uma preocupação do poder público e eu diria que quase da sociedade como um todo.”

Após sete reuniões, a comissão externa deverá apresentar, na terça-feira que vem, minuta das sugestões legislativas para evitar tragédias como a do incêndio na boate Kiss, em Santa Maria, no Rio Grande do Sul.

Release

A Liberty Seguros, seguradora oficial da Copa do Mundo FIFA Brasil 2014™, lança a nova versão de seu aplicativo mobile com mais funcionalidades para solicitar os serviços da seguradora. Além de o cliente poder comunicar acidentes e chamados de assistência já disponíveis na versão atual, também poderá consultar as informações do seu seguro, situação de pagamento, localizar oficinas próximas de onde estiver e pesquisar estabelecimentos mais próximos do Clube Liberty.

Inicialmente os serviços estarão disponíveis somente para usuários de iPhone e iPod Touch, com download gratuito na loja da App Store. O projeto mobile integra a estratégia de investimento da seguradora em novas tecnologias para ampliar canais de relacionamento com os seus clientes. “A nossa proposta é sempre oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes, focando também nos meios digitais pelo fato de o ambiente mobile trazer agilidade e flexibilidade aos usuários”, afirma Adriana Gomes, diretora de Marketing da Liberty Seguros.

Permite visualizar todas as coberturas do seguro, conferir os dados pessoais e a situação das parcelas, sem a necessidade de entrar em contato com o corretor ou com a central de atendimento da Liberty Seguros.

Comunicar e gravar a localização do acidente via GPS, fotografar, recolher e registrar os contatos dos envolvidos, compartilhar as informações e ainda gravar e armazenar notas de voz.

Encontrar estabelecimentos do Clube Liberty mais próximos considerando sua localização no momento da consulta. O Clube Liberty é um programa de ofertas e descontos exclusivos em estabelecimentos comerciais parceiros da companhia. Localizar as oficinas referenciadas próximas à localidade do cliente, sem necessidade de entrar em contato com a seguradora ou com o corretor. Encontrar todos os números de atendimento da Liberty Seguros direto no aplicativo.

Release

Os encontros, organizados em conjunto pela Susep, European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA, na sigla em inglês) e CNseg, contarão com a presença de Luciano Portal Santanna, Superintendente da SUSEP; de Danilo Claudio, Diretor Técnico da SUSEP; de Gabriel Bernardino, Presidente da EIOPA; e de Carlos Guiné, Perito da EIOPA.

Trata-se uma oportunidade única para conhecer a experiência europeia na implantação do projeto Solvência II na Europa e as perspectivas futuras da regulação no Brasil sob a visão dos supervisores.

Rio de Janeiro – Dia 15/04 das 8h30 às 17h
Auditório da Escola Nacional de Seguros – Rua Senador Dantas nº 74, 4º andar – Centro

São Paulo – Dia 16/04 das 8h30 às 17h
Hotel Mercure Grand Hotel- Rua Sena Madureira, 1.355, Bloco 1 – Ibirapuera

Programação:

>> Clique aqui para ver a programação completa do Seminário

RELEASE

A Brasil Insurance, primeira holding de corretagem de seguros a abrir capital e uma das líderes em corretagem de seguros no país, acaba de assinar o contrato de seguros para a EBR – Estaleiros do Brasil – primeira obra da P-74.

O seguro cobre cerca de R$ 750 milhões – sendo R$ 150 milhões de Seguro Garantia; R$ 100 milhões em Seguro de Responsabilidade Civil; e R$ 500 milhões em Riscos de Engenharia, somente nesta primeira fase. A holding é responsável ainda pelos seguros de Vida e Saúde dos cerca de 3.500 funcionários que irão construir o estaleiro.

A cerimônia de assinatura do contrato, que contou com a presença da presidente da Petrobrás, Graça Foster, aconteceu na Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul após a apresentação do plano de negócios da estatal.

RELEASE – Estudo da PwC aponta América Latina e Ásia Central como mercados potenciais, principalmente devido ao crescimento da classe média

Apesar da confiança de 15% dos CEOs que atuam no segmento de seguros, de que o mercado melhorará nos próximos 12 meses, a maioria dos líderes da indústria não acredita em mudanças no curto prazo. Grande parte dos executivos enxergam essas perspectivas como provisórias para a economia global. Na análise da PwC, divulgada no “16th Annual Global CEO Survey”, quase um quarto desses profissionais espera que a economia decline, embora a visão seja muito menos pessimista do que no ano passado, quando quase metade dos entrevistados previa piora na economia mundial.

Fatores como a recessão nos EUA e a diminuição do ritmo de crescimento da China são, agora, vistos como cenários prováveis para os próximos meses em todo o planeta. Outro ponto abordado na pesquisa foi uma possível ruptura na zona do euro, além de perspectivas limitadas sobre uma chance de crescimento na Europa Ocidental, em comparação com outras regiões. De acordo com o estudo, a confiança das seguradoras nas perspectivas de crescimento da Europa Ocidental (35% antecipam uma expansão de operações) é significativamente mais baixa do que dos bancos (55%), mas posiciona-se à frente da gestão de ativos (30%).

Com a desaceleração do crescimento econômico nos mercados maduros, muitos CEOs veem maior potencial nos países emergentes da América do Sul, Ásia, África e Oriente Médio. Essas regiões têm passado por mudanças substanciais nas relações de pobreza de suas populações, ampliando a classe média nos últimos anos, principalmente na América Latina. Por isso, países dessa região estão, atualmente, no topo da lista dos locais em que os CEOs enxergam maiores chances de crescimento. Em paralelo, a Ásia é também um forte foco de expansão dos negócios, com mais de 80% dos líderes da indústria acreditando em seu potencial, principalmente na Ásia Central. No entanto, o foco sobre o Oriente Médio (50%), e em certa medida sobre a África, caiu significativamente desde o ano passado e é muito menor nos serviços financeiros globais.

Alerta

O estudo alerta, ainda, para os riscos que os modelos de negócios de seguros existentes correm. De acordo com a “16th Annual Global CEO Survey”, enquanto muitos CEOs de seguros acreditam que os desafios imediatos são as baixas taxas de juros, a desaceleração da demanda em mercados maduros e a consequente pressão sobre os valores das ações, esquecem que as trajetórias de crescimento diferenciadas em vários países do mundo, a demanda por produtos mais transparentes e acessíveis, a revolução tecnológica no segmento de análise de risco são ameaças ao modelo de negócios utilizado em grande parte do mundo.

Para contornar todos esses riscos, especialistas da PwC alertam que o foco das seguradoras deverá estar na adaptação às necessidades dos clientes e na capacidade de inovação e reinvenção dos produtos. Além disso, é importante saber aproveitar as oportunidades emergentes, mas sem elevar os preços para não correr o risco de ter cotação fora do mercado, o que geraria uma grande ameaça por parte de novos concorrentes mais agressivos. “As seguradoras que se adiantarem a essa tendência vão se concentrar profundamente no cliente e terão capacidade superior de inovação e reinvenção. Eles serão capazes de antecipar a mudança e identificar como isso afeta a eles, bem como serem ágeis o suficiente para aproveitar as oportunidades emergentes. “, afirma Carlos Matta, sócio da PwC.

Empregos e a busca por talentos

Outro ponto abordado na pesquisa é a necessidade de investimento em qualificação profissional. CEOs de seguros veem a lacuna de talentos como a maior ameaça para as suas perspectivas de crescimento, embora surpreendentemente menos de 30% desses executivos acreditem que preencher esse vácuo profissional seja uma prioridade.

De acordo com o estudo, a concorrência em relação à remuneração profissional ainda é forte, com cerca de 3/4 dos líderes da indústria acreditando que é necessário investir em salário e benefícios para reter os melhores talentos. No entanto, sustentar este investimento em remuneração será difícil, afirmam os CEOs, pois as exigências fiscais e os aumentos das cargas tributárias em muitos mercados preocupam quase 60% dos entrevistados. Dessa forma, o desafio para as seguradoras é criar uma estrutura de compensação coerente, que possa atrair e reter talentos, além de considerar os riscos e manter recursos suficientes para atender as expectativas dos investidores.

Reconstruir a confiança pública

De acordo com a “16th Annual Global CEO Survey”, 55% dos CEOs de Seguros estão preocupados com a falta de confiança na indústria. Mais de 60% dos entrevistados buscam alternativas para fortalecer a cultura e o comportamento ético do mercado, como definição de regras de comportamentos profissional, práticas de contratação, desenho organizacional, programas de desenvolvimento, gestão de desempenho e recompensas.

Metodologia da Pesquisa:

Para a pesquisa “16th Annual Global CEO Survey”,, 1.330 entrevistas foram realizadas em 68 países durante o último trimestre de 2012. Por região, 449 entrevistas foram realizadas na Ásia-Pacífico, 312 na Europa Ocidental, 227 na América do Norte, 165 na América Latina, 95 na Europa Central e Oriental, 50 na África e 32 no Oriente Médio. 92 CEOs de seguros de 39 países foram consultados.

O relatório de estudo completo com gráficos de apoio pode ser baixado em www.pwc.com/ceosurvey.

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A Mongeral Aegon promoveu, entre os dias 8 e 9 de abril, o II Encontro Clube dos Parceiros, em São Paulo. Com tema central “Visões de Inovação”, os dois dias de seminário reuniram grandes especialistas no assunto.

O evento reuniu cerca de 100 convidados, entre lideranças e parceiros da empresa com o objetivo de fomentar soluções inovadoras para o mercado de seguros de pessoas. “Todos nós temos que pensar de maneira inovadora. A Mongeral Aegon sempre buscou a inovação e considera este tema o oxigênio da companhia”, destacou o presidente Helder Molina (foto).

O indiano Sudhanshu Palsule, reconhecido por sua especialidade como facilitador e coaching abriu o ciclo de palestras. O consultor falou sobre o sucesso das empresas e a sua relação com o setor em que atuam.

Entre alguns pontos, Palsule ressaltou a importância da percepção do consumidor em relação ao produto, e como as empresas precisam “sair da caixa” no momento da oferta do seu serviço. Nesta linha, o indiano apresentou cases de empresas como Nokia, Apple, Starbucks e Nespresso, grandes companhias que permanecem em constante inovação.

Com vasta bagagem para falar de tendências, comportamento e inovação, Luli Radfahrer, consultor em inovação digital destacou o poder das redes sociais e o potencial de armazenamento de dados que elas têm, durante a segunda palestra do dia. De acordo com Radfahrer, as ferramentas digitais estão disponíveis para que as empresas possam se comunicar com o público, basta saber como levar a mensagem correta aos usuários.

No segundo dia de seminário, Walter Longo, presidente da New Energy, falou aos presentes sobre gestão e o impacto da inovação na vida das pessoas e empresas. Ele destacou a resistência em relação às mudanças, principalmente a entrada no mundo digital.

De acordo com Longo, “empresas precisam se adaptar ao novo consumidor”. Ainda segundo ele, para as empresas ganharem papel de destaque no mercado, inovar é algo primordial.

Encerrando o ciclo de palestras, Beatriz Russo, gerente de Inovação da Mongeral Aegon, discorreu sobre o processo de inovação, apresentando como transformar ideias em ações. Para Beatriz, uma empresa que pretende manter-se em crescimento precisa renovar constantemente seus serviços, além vincular seu modelo de negócios com a constante corrida da inovação.

Ao final do evento, uma mesa redonda fechou a agenda de debates do II Encontro Clube dos Parceiros. Participaram Euclides Quaresma, presidente da Unicred; Marcos Aurélio Almada, presidente do Bancoob; Luiz Ricardo Marcondes Martins, presidente da OABPrev-SP; e Carlos Henrique Flory, presidente da SP-Prevcom.

A próxima semana já começa com boas notícias em seguros. Bradesco Seguros e Allianz anunciarão novidades na segunda-feira, dia 15. Enquanto a primeira estimula a compra de seguro conscientizando a sociedade dos riscos e que para cada um deles há uma apólice de seguro, a seguradora alemã lança um programa para aprimorar o relacionamento com o corretor. Inclusive, aproveitará o evento para lançar um programa de responsabilidade social em que corretores poderão contribuir com a Associação Beneficente dos Funcionários do Grupo Allianz (ABA), que atende cerca de 500 crianças e adolescentes em situação social desfavorável da Comunidade de Santa Rita, zona Leste de São Paulo.

Segundo nota na Folha de São Paulo desta quinta-feira, a Bradesco Seguros estreia na segunda-feira uma grande campanha. Para vender a necessidade de contratar seguros de diversas modalidades, o Grupo Bradesco Seguros usará referências ao filme “Missão Impossível”, informa a Folha. O foco são os benefícios que os produtos oferecem, com o acompanhamento de especialistas, afirma Marco Antonio Rossi, presidente do Grupo Bradesco Seguros.“Queremos mostrar os seguros de forma mais simples e acessível”, afirma Rossi. Serão dois comerciais diferentes produzidos pela agência AlmapBBDO e veiculados em várias mídias. O primeiro mencionará diversos tipos de seguros e o segundo será dedicado à área de saúde, uma das que mais crescem na companhia.

Já a Allianz convocou os jornalistas por meio de um comunicado. Ramon Gomez, diretor executivo comercial da Allianz Seguros, apresentará durante um café da manhã no dia 15 de abril, às 9h, detalhará o funcionamento e os três pilares do programa para corretores: benefícios, eventos e comissões. Ao longo de 2012, houve uma revisão da companhia na forma de se relacionar com seu principal canal de vendas e, portanto, em 2013 a seguradora resolveu reunir todas as ações desenvolvidas no ano passado sob um único guarda-chuva e também implementar outras novidades.

E na semana seguinte, de 22 a 28 de abril, temos o fim do período de reserva das ações da BB Seguridade, num IPO que deverá mudar a configuração do mercado de seguros. A BB Seguros promete sua estreia na BM&F para o dia 25.

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A Sul América S.A (BM&FBovespa: SULA11) anuncia hoje a promoção dos executivos Maurício Lopes e Marco Antunes para cargos de vice-presidência na companhia.

Maurício Lopes substitui Gabriel Portella, atual presidente da seguradora, na vice-presidência da área de Saúde e Odontologia. Maurício Lopes ingressou na companhia há dois anos na função de diretor técnico e de produtos. À frente da diretoria, redesenhou os modelos de precificação, lançou novos portfólios de produtos e intensificou os programas de gestão médica e de sinistros, que contribuíram para o seu desempenho à frente da área, que hoje representa 70% dos resultados da seguradora.

Economista pela Universidade de Brasília e pela University of Greenwich (Inglaterra), Maurício tem MBA em Gestão Atuarial pela Universidade de São Paulo (USP) e mestrado em Economia e Ciências Atuariais pela Universidade de São Paulo e pela City University (Inglaterra). O executivo possui experiência de mais de dez anos no segmento de saúde suplementar, atuando no setor público e em empresas privadas.

A SulAmérica informa ainda a criação da vice-presidência de Operações, que inclui Call Center e Tecnologia e que será liderada por Marco Antunes, até então diretor de Operações e Relações Institucionais da área de Saúde. Formado em Química Industrial e pós-graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Antunes faz parte do time de executivos da SulAmérica desde 2000, desenvolveu e implantou forte processo de automação com visão na alta performance de análise de risco.

Com 20 anos de experiência no segmento, já atuou em diversas seguradoras, além de ser representante da SulAmérica na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), na Fenasaúde e na Câmara de Saúde Suplementar. Também é membro do Comitê Técnico do Instituto de Estudo de Saúde Suplementar (IESS).

A nova estrutura da seguradora visa dar mais velocidade ao ritmo de inovação além de buscar sinergia de processos com gestão de qualidade no call center e forte investimento em tecnologia.

“É uma mudança estrutural importante para o futuro da companhia”, afirma o presidente Gabriel Portella. “Tenho convicção de que a experiência e o empenho já demonstrados pelo Maurício Lopes e Marco Antunes em suas posições anteriores muito contribuirão para nosso time de liderança.”

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Com o intuito de auxiliar os consumidores a identificar as seguradoras mais prestativas do mercado nacional e, assim, possibilitar o crescimento da frota automotiva segurada no País, a EscolherSeguro realizou pesquisa inédita com 5.200 clientes das cinco regiões brasileira para avaliar o serviço das empresas em que possuem apólices para seus veículos. Elaborado de forma contínua desde o segundo semestre de 2011 até o fim do ano passado, o mapeamento da corretora de seguros on-line coletou a opinião dos segurados em uma escala de um a dez para itens como atendimento, assistência 24 horas e trâmites de sinistro.

No acumulado de todas as avaliações, a Porto Seguro obteve a melhor média com a nota de 7,88. Em seguida aparecem a Allianz (7,84), Itaú (7,50), Marítima (7,49) e HDI (7,33). De acordo com Marco Kemp, sócio diretor da EscolherSeguro, o resultado das cinco primeiras do ranking pode ser considerado praticamente um empate técnico. “Apesar de a primeira colocada investir a um longo tempo na qualidade dos seus serviços e ter uma excelente reputação no mercado, o estudo mostra claramente que a concorrência está trabalhando bastante para alcançar o mesmo nível de satisfação junto aos seus clientes, principalmente a alemã Allianz, que conquistou a vice-liderança de todos os quesitos coletados”, explica.

O atual nível competitivo do mercado nacional de seguros pode ser retratado mais fielmente com a avaliação dos clientes que precisaram recorrer ao pedido de sinistro. A visão desse atendimento é bastante importante, dado que se trata do momento em que o segurado realmente precisará do suporte da seguradora. Nesse quesito, o ‘top five’ foi composto pelas seguradoras Marítima (7,86), Allianz (7,85), Porto Seguro (7,49), Banco Itaú (7,46) e HDI (7,45). Para o diretor da EscolherSeguro, a avaliação das duas primeiras em relação às demais pode ser explicada pelas suas metodologias de trabalho. “Enquanto a Marítima tem como seu grande diferencial o fato de oferecer a aprovação do sinistro parcial em 72 horas, nos casos de batidas que não geram perda total, a companhia alemã Allianz se destaca pelo fato de ter procedimentos ágeis em praticamente todos os seus departamentos. Sem dúvida, esses fatores acabam auxiliando para que os clientes tenham um nível de satisfação maior“, complementa.

Outro item importante coletado no mapeamento foi o trabalho executado pelas seguradoras em assistência 24 horas. Desta vez, a Porto Seguro obteve a melhor nota média com 8,19 – única a atingir a casa dos oitos pontos. De acordo com Kemp, o resultado pode ser explicado pelo fato da empresa ter montado sua estrutura de assistência 24 horas com a presença de guinchos próprios. “A adoção dessa política trouxe a construção de uma imagem positiva junto aos consumidores, além de ser uma bela estratégia de marketing para atrair novos clientes”, complementa. A lista das cinco melhores no quesito é completada pela Allianz (7,73), Banco do Brasil (7,68), Mitsui (7,67) e Banco Itaú (7,51).

Por último, a pesquisa mostra a opinião dos participantes relativa à prestação de serviço das empresas em todos os seus canais de atendimento, englobando o contato telefônico e também a vistoria do veículo nos postos físicos. Nesse item, a Porto Seguro mais uma vez liderou o ranking com nota média de 7,98. Na sequência aparecem a Allianz (7,94), Banco Itaú (7,52), Liberty (7,38) e HDI (7,35). Para o executivo, as avaliações mostram que a ampliação das redes de comunicação físicas e on-line é um fator que aumenta a percepção dos clientes sobre a eficiência do trabalho das seguradoras. “Nos últimos anos, todas essas companhias investiram maciçamente para melhorar a experiência dos consumidores nas duas plataformas”, complementa.

A primeira pesquisa de avaliação dos consumidores foi aplicada pela EscolherSeguro de forma contínua durante mais de 18 meses. Os entrevistados responderam apenas questões referentes à seguradora com a qual possuem contrato. Ao obter as experiências dos segurados por meio do mapeamento, a empresa consegue oferecer um conceituado guia de informações para os consumidores, levando em consideração o melhor custo benefício. “Fornecemos as avaliações dos principais serviços apresentados pelas seguradoras para as pessoas que fazem cotações conosco. O objetivo desse processo é fazer com que os consumidores não observem apenas o preço mais baixo do mercado, mas também a garantia de tranquilidade e segurança quando precisarem acionar a seguradora”, explica Marco Kemp.

Ainda segundo o executivo, a aplicação do estudo será realizada anualmente com o intuito de acompanhar a evolução do mercado. “Com isso, esperamos auxiliar no aumento do atual índice de 30% da frota segurada no Brasil”, finaliza.

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A Brasilcap, líder nacional no mercado de capitalização, distribuiu R$ 24,6 milhões para 1.058 títulos em todo país só no mês de março. Comparado a março de 2012, o crescimento foi de 18%. O último mês reservou outro fato marcante para o setor: a companhia distribuiu o maior prêmio já pago na história da capitalização: R$ 10 milhões a um morador de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. No acumulado do primeiro trimestre do ano, foram R$ 35 milhões em prêmios para 3.232 sortudos, uma alta de 15% em comparação ao primeiro trimestre do ano passado.