Fonte: Generali

Na última semana, 55 mil pessoas estiveram presentes na Febraban Tech, maior evento do setor bancário e financeiro do Brasil, realizado em São Paulo. Com diversos palestrantes nacionais e internacionais, o evento reuniu empresários e especialistas para debater temas do mercado.
 

“A Febraban Tech deste ano foi importante para o nosso setor. As palestras e debates nos mostraram que o futuro do mercado financeiro como um todo está intrinsecamente ligado à inovação tecnológica”, destaca a Diretora Vice-Presidente Comercial & Marketing da Generali, Claudia Lopes. “A inteligência artificial generativa, por exemplo, tem o potencial de revolucionar a forma como personalizamos nossos produtos e serviços, enquanto a economia “tokenizada”, com o advento do DREX, abre portas para novas formas de transacionar e proteger ativos”, afirma.
 

Apesar de a executiva enxergar caminhos positivos para o segmento, ela diz que é preciso redobrar atenção aos desafios que a segurança cibernética impõe na caminhada do setor. “Neste caso, vemos uma oportunidade de fortalecer nossa resiliência e confiança. A jornada do cliente, cada vez mais integrada e personalizada, é o nosso principal objetivo. Saímos do evento não apenas com insights, mas com a certeza de que estamos prontos para liderar essa transformação e construir um futuro mais seguro e tecnológico para nossos clientes”.

A Generali, patrocinadora prata do evento, destacou cinco tendências que foram discutidas. Confira abaixo.
 

Software sob demanda: Uma das previsões de Amy Webb, uma renomada futurista que participou do evento, está relacionada aos chamados softwares sob demanda, ou “software on demand“. Segundo Amy, atualmente as empresas enfrentam limitações quanto à quantidade de softwares disponíveis, demoram para implementá-los e lidam com o fato de que, ao concluir o processo, esses softwares já estão desatualizados. Para Webb, “a IA generativa transformará essa realidade, permitindo que empresas e usuários desenvolvam seus próprios softwares com rapidez e eficiência, facilitando a criação de sistemas personalizados”.
 

Inteligência Artificial Generativa: Chan Chin Man Clinton, Diretor de Soluções Sênior da Huawei Digital Finance Business, compartilhou que Nuvem e a IA são tópicos em alta. Durante a palestra, o executivo trouxe uma análise aprofundada dos bancos na China, da adaptação da IA Generativa e da computação em nuvem. Para Chan, essas tecnologias são potenciais desafios e oportunidades para que se atinja uma melhor produtividade. “Quanto mais preciso seu dado for, mais você poderá entender o seu consumidor e isso é a chave para o seu banco ter um negócio seguro. Essas são mudanças da indústria que estão avançando cada vez mais com a IA Generativa.”
 

Segurança Cibernética: com o aumento das ameaças cibernéticas, os bancos brasileiros estão investindo significativamente em segurança cibernética. Estima-se que os gastos com segurança cheguem a R$ 4,5 bilhões em 2024. Esse investimento visa proteger as transações digitais e fortalecer a infraestrutura de contra-ataques. Para Maria Teresa Tolu Brasil, Gerente Sênior de Governança e Cibersegurança do Bradesco, “migrar de IA para IA Generativa é urgente para ajudar essa questão de Cyber. Quando você usa a IA Generativa, você consegue achar brechas em torno de 4.5 vezes a mais em todo o seu ambiente, e nem se fala de usar aqueles códigos abertos que estão perto de 0% comparando com uma IA”.
 

Economia Tokenizada e DREX: O evento também discutiu as oportunidades emergentes na economia tokenizada, destacando o papel do DREX (Digital Real Exchange) e como ele pode transformar as transações financeiras. Para Regina Pedroso, Diretora Executiva ABToken, “o DREX é um grande impulsionador do mercado. Ele trouxe desde o ano passado uma nova dinâmica e acelerou de uma certa forma vários modelos de negócio dentro desse ecossistema que utiliza tecnologia blockchain e a tokenização”.
 

Jornada integrada do cliente – Dentro da trilha “inteligência de dados na decisão da fidelidade do cliente”, Bárbara Freitas, Gerente Geral da Unidade de Atendimentos e Canais no Banco do Brasil, destacou a relevância de oferecer personalização para os clientes. “Quando a gente fala de jornada de cliente, há um digital muito forte, mas temos que olhar para além disso, para a jornada como um todo. Como entregamos essa jornada de forma integrada e fluida em todos os canais? Isso passa fortemente por IA, uma grande solução que a gente tem para ganhar tempo em processos e para oferecer atendimento de mais qualidade.” A executiva também destaca a relevância de conhecer o cliente – “isso é fundamental para entregar uma jornada personalizada”. Investir em arquitetura de dados faz com que a empresa tenha mais informações e, assim, estabeleça uma conversa que faça sentido para o cliente. “Isso é fundamental quando falamos de personalidade”, afirma Bárbara.

Fonte: Zurich

A Zurich reconhece o mercado de vida PME como um grande potencial para o corretor de seguros. Por isso, para incentivar que esses parceiros intensifiquem sua atuação no produto, a companhia está começando mais uma campanha de vendas com vigência até 31 de julho focada no Zurich Vida PME, com pagamento de remuneração extra que pode chegar até a R$ 700 por apólice emitida.

“Nosso objetivo com essa edição da campanha é dar ao corretor a possibilidade de novas oportunidades de negócios, além de diversificar o portfólio e criar uma perspectiva de relacionamento de longo prazo com seus clientes”, sinaliza Daniela Cruz, superintendente de produtos Vida, Previdência e Capitalização da Zurich.

A nova edição da campanha ocorre após a seguradora implementar uma série de melhorias em seu seguro Vida PME para atender melhor às necessidades dos seus clientes. 

A partir de agora, o Zurich Vida PME tem regras mais flexíveis para a aceitação de segurados sem Declaração Pessoal de Saúde (DPS), além de contar com taxas ainda mais competitivas. Além disso, a seguradora introduziu uma maior flexibilidade na aceitação de funcionários em condições específicas, reduzindo as restrições para acolher os colaboradores da empresa que escolher contar com o benefício.

“As alterações visam proporcionar maior flexibilidade e benefícios aos funcionários das empresas clientes, tornando o processo de adesão mais simples e acessível”, explica Daniela.

Segundo ela, o Zurich Vida PME já é conhecido pelos corretores de seguros pelos diversos benefícios oferecidos, como: indenizações por morte e invalidez; proteção para cônjuge e filhos dos colaboradores; cesta natalidade, que garante o fornecimento de um cartão alimentação ao beneficiário após o nascimento do(a) filho(a) para auxiliar na compra de itens de higiene e alimentação; serviço de telemedicina, entre outros benefícios. 

“A Zurich está comprometida em oferecer soluções de seguros que atendam às necessidades reais das empresas e de seus colaboradores. As mudanças no Vida PME refletem nosso esforço contínuo para tornar nossos produtos mais acessíveis e benéficos para todos. Queremos simplificar o processo de contratação e garantir que mais funcionários estejam protegidos, mesmo em situações adversas,” ressalta Daniela.

Novidades na plataforma de saúde e bem-estar LiveWell

Um dos diferenciais do seguro Vida PME da Zurich é o acesso gratuito à plataforma LiveWell, que traz uma série de funcionalidades voltadas para saúde e bem-estar, além de vantagens para os clientes, como por exemplo, acesso a meditações guiadas, conteúdos e dicas para uma vida mais saudável.

Além disso, para as novas apólices emitidas no Zurich Vida PME em julho, haverá um benefício especial: segurados e corretores que se cadastrarem no aplicativo poderão contar, até setembro deste ano, com um serviço de aconselhamento pessoal individual com profissionais especialistas, que poderão ajudá-los com diversas questões de família, saúde, dinheiro, relacionamentos ou trabalho. O acesso é feito por telefone a partir do próprio aplicativo LiveWell, estando disponíveis 6 sessões por ciclo (cada ciclo corresponde a um problema abordado).

“As novidades que trazemos para os nossos seguros de Vida têm origem, sempre, em uma preocupação muito grande em agregar ao produto benefícios que possam ser utilizados em vida pelos clientes, cotidianamente, independentemente do acionamento de uma apólice”, explica Daniela. “Esta iniciativa no LiveWell e a própria plataforma em si são um exemplo claro disso”.

Com essas melhorias, a seguradora Zurich reforça seu compromisso com a inovação e a adaptação às demandas do mercado, buscando sempre proporcionar a melhor experiência e segurança para seus clientes. As alterações no Seguro Vida PME são parte de uma estratégia mais ampla da seguradora para se manter competitiva e relevante, atendendo de maneira eficaz às necessidades das pequenas e médias empresas em todo o país.