A carteira, que representa 51% das vendas da seguradora, é uma das mais concorridas do setor de seguros
Charles Augusto Samarrenho é um daqueles executivos que fez o seu trabalho bem feito. Daí sobrou tempo para ir além. Vestiu a camisa da companhia e aproveitou todas as oportunidades que lhe foram oferecidas. Resultado? Em sete anos de trabalho na Mitsui Sumitomo, assumiu a liderança da maior carteira da companhia: a carteira de seguro automóvel, que é responsável por 51% do faturamento.
“O Charles sempre se dedicou a conquistar novas habilidades e conhecimento, valorizou projetos e tarefas que foram dados e muitos deles eram além do seu escopo de trabalho. Com o seu talento e antenado às mudanças que este mercado vem passando, tenho certeza que liderará a equipe e responderá aos desafios que 2021 reserva para todo o mercado”, afirma Helio Kinoshita, vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros.
Charles tem experiência no setor de seguros há 18 anos e em 2013 aceitou o desafio de trabalhar na maior seguradora da Ásia e integrante do 8° maior grupo segurador do mundo. “Precisei superar muitas limitações, a começar por falar inglês. Tive total apoio da companhia, que tem como pilares Pessoas, Processos e Inovação, três premissas que transformaram a carteira de automóvel. Aliado a isso, tive a oportunidade única de participar de um programa Global no Japão para conhecer as operações do grupo ao redor do mundo”, conta.
A concorrência no seguro de Automóvel é extremamente forte e o produto possui margens muito apertadas. O executivo explica que a dinâmica de atuação nesse segmento exige processos ágeis para que decisões possam ser tomadas e implementadas diariamente. Diante dessas necessidades a empresa adotou a metodologia Lean de gestão, redesenhando diversos processos. “Isso proporcionou a agilidade necessária para buscarmos soluções para os diversos novos problemas que surgem no dia a dia.”
Segundo ele, 2020 foi um ano muito desafiador e graças a todas as melhorias realizadas desde 2018, conseguiram passar por esse período de forma satisfatória. “Estamos crescendo 28% e a quarentena nos beneficiou com uma menor sinistralidade, mas acima de tudo, desde o início da pandemia nossa preocupação esteve voltada ao atendimento aos nossos clientes e corretores. Passar por este período e entregar tal resultado só foi possível porque as pessoas estão mais capacitadas, as decisões descentralizadas e os processos ágeis, isso também nos traz segurança para mantermos o crescimento em 2021” conta o executivo.
“2021 será mais um ano de muitos desafios, portanto, além do crescimento, focaremos na melhoria da eficiência operacional e na manutenção da sinistralidade nos mesmos patamares observados atualmente”, finaliza Charles.
