Fonte: SulAmérica
A SulAmérica será destaque na programação da 4° edição do Lean Summit Saúde, organizado pelo Lean Institute Brasil. A companhia participará do painel “O cliente no núcleo da estratégia competitiva”, que contará com uma apresentação do vice-presidente de Operações, Marco Antunes, e da superintendente de Processos, Luciana Gomes. O evento, que ocorre no dia 11 de junho, no Teatro Frei Caneca, em São Paulo, reúne diversos líderes e empresas de destaque para compartilhar experiências e discutir como a metodologia pode estimular bons resultados dentro do setor de saúde, por meio de processos mais ágeis, seguros e produtivos.
Na ocasião, a SulAmérica apresentará o case de implementação da metodologia Lean para aprimorar as operações em sinistro saúde e reembolso, colocando sempre o cliente no centro da estratégia. “Nossa missão é desenvolver pessoas para transformar processos e a cultura organizacional, garantindo o foco no cliente, seja ele interno ou externo, e a continuidade do negócio”, explica Luciana.
Outro ponto principal da apresentação será a aplicação do Hoshin, uma das ferramentas Lean que visa ao desdobramento da estratégia corporativa, ou seja, ao aprimoramento dos processos diários de modo que reflitam os objetivos de negócio. Por meio desse conceito, a companhia desenvolveu múltiplas frentes de trabalho para aperfeiçoar a eficiência na gestão de sinistro, aumentar a produtividade e incorporar ações inovadoras, para, assim, gerar mais valor e menos desperdício.
4º Lean Summit Saúde
Data: Dia 11 de junho de 2019
Local: Teatro Frei Caneca (Rua Frei Caneca, 569, 7° andar – São Paulo/SP).
Mais informações: www.lean.org.br/
