O segmento de transporte de mercadorias enfrenta muitos desafios no Brasil diante da falta de investimentos em infraestrutura e também pelo elevado índice de criminalidade com o roubo de mercadorias. Isso fez muitas companhias reverem a atuação no segmento. “A estratégia da Liberty Seguros no segmento de transportes está pautada no crescimento sustentável da empresa, que se baseia em três pilares: pessoas, sistema e produtos, afirma Marcos Siqueira, superintendente de “marine” da Liberty Seguros.
Veja abaixo trechos da entrevista concedida ao blog Sonho Seguro:
Poderia detalhar esses três pilares?
No pilar de pessoas, mapeamos os perfis adequados para cada função a fim de atingirmos a excelência no atendimento, sem perder o foco no resultado. Já em sistema, a Liberty Seguros investe na integração do sistema de averbação e faturamento, além de cotações online para facilitar o trabalho do corretor e do cliente e agilizar o atendimento em caso de sinistros. E, por fim, em produtos, focamos no plano de gerenciamento de risco e em condições desenhadas de acordo com a operação do cliente/segurado.
Como anda o setor de seguro transporte?
Nos últimos anos, por conta do aumento dos roubos de carga e na diminuição de investimentos em infraestrutura, o setor de transportes teve uma queda nos resultados. No entanto, a Liberty Seguros sempre se dedica a criar novas soluções que facilitem o dia a dia dos segurados nas estradas.
Quais as perspectivas de médio e longo prazo?
Nos médio e longo prazos, existe uma tendência significativa de melhora por conta das ações fiscalizatórios/regulatórias que os órgãos vem implementando nos últimos anos, tais como: averbação antes do início do embarque, lei de amarração de carga e MDFe.
Quais as fazem aceitar contratos neste segmento?
A Liberty acredita no segmento, por isso continuará investindo e manterá seu foco em desenvolver contratos de acordo com a necessidade do cliente.
Que tipo de gerenciamento de risco tem sido usado/exigido para mitigar o risco?
O gerenciamento de risco é sempre baseado no tipo de operação de cada cliente, como rotas, tipo de mercadoria e meio de transporte, para assim desenhamos o melhor plano de acordo com o perfil do segurado. Para atingir esse objetivo, as tecnologias mais utilizadas são: (Satélite, GSM/ GRPS, LOC Carreta, Hibrido e RF).
Quais são as mercadorias mais visadas?
As mercadorias mais visadas atualmente, são: eletroeletrônicos, medicamentos, carnes, pneus, confecções e alimentos.
A tecnologia tem ajudado neste segmento? de exemplos.
Sim, a tecnologia tem ajudado muito a localizar mercadoria roubadas, como exemplo a utilização de iscas conectadas à satélites portáteis, que são colocadas na caixa do produto de forma aleatória, o que dificulta a desativação pelas equipes especializadas em roubo de cargas. Além disso, a tecnologia também ajuda na prevenção de acidentes agindo no controle da velocidade do veículo transportador.
